UNIT 7 : ECOMMERCE MARKET LEADER 4

Market leader4
UNIT 7 : E-COMMERCE
STARTING UP
Discuss these questions. (hãy thảo luận các câu hỏi sau)
1. What goods or services do you buy over the Internet? What do you prefer not to
buy? (Những hàng hoá hoặc dịch vụ nào bạn mua qua Internet ? Những gì bạn
không thích mua ?)
2. What problem have you had buying on the Internet? (Vấn đề là gì khi bạn mua
hàng qua Internet?)
3. What kind of produce or services are best sold on the Net? (Những loại sản
phẩm hay dịch vụ nào tốt nhất khi được bán trên mạng?)
4. Are there any things which could not or should not be sold on the Net? (Có
những thứ gì không thể hay không được bán qua mạng?)
5. What are the risks of e-commerce for (Những rủi ro của thương mại điện tử là
gì)
a) the companies involved? (Sự tham gia của các công ty?)
b) their customers? (Khách hàng của họ?)

VOCABULARY: INTERNET TERMS
A. We often use the words and phrases below to talk about e-commerce.
Check that you understand their meaning. Use a dictionary to help you.
(chúng ta thường sử dụng các từ và cụm từ dưới để nói về thương mại điện
tử. Hãy kiểm tra xem bạn hiểu gì về ý nghĩa của chúng. Hãy dùng từ điển để
giúp bạn)
- to browse (v) : duyệt
- browser (n) : trình duyệt web
- directories (n) : các thư mục
- hits (n) : các lượt truy cập
1

Market leader4
- keyword (n) : từ khóa
- to locate (v) : xác định vị trí
- net (n) : mạng, mạng lưới
- online (adv) : trực tuyến
- search (n) : sự tìm kiếm
- search engines (n) : các công cụ tìm kiếm
- site (n) : nơi, vị trí, địa điểm
- to surf (v)

: lướt

- surfers (n) : những người lướt web
- traffic (n) : lưu lượng thông tin
B. Topsite is a service that helps companies improve their e-commerce
business. Use the words and phrases above to complete this promotional
page from its website. (Topsite là một dịch vụ giúp các công ty cải thiện
việc kinh doanh thương mại điện tử của họ. Hãy sử dụng các từ và cụm từ
phía trên để hoàn thành trang quảng cáo này lấy từ địa chỉ web của nó).
Has your company started doing business on the Net ?
(Có phải công ty của bạn đã bắt đầu kinh doanh trên mạng ?)
Have you spent thousands on a website, more money to register it with all the
major search engines , but you're still getting little or no traffic?
( Có phải bạn đã chi ra hàng ngàn USD cho một địa chỉ web, nhiều tiền hơn nữa
để đăng ký nó để có mặt trên tất cả các công cụ tìm kiếm lớn, nhưng bạn vẫn chỉ
nhận được số lượng truy cập ít hoặc không có ?)
If the answer is YES, then you need TOPSITE.
(Nếu câu trả lời là “có”, thì bạn phải cần đến Topsite.)

2

Market leader4
The TOPSITE service places your site at the very top of the major search engine
listings. So when people do a search for a keyword associated with your business
or product, your site automatically receives many more hits .
(Các dịch vụ Topsite sẽ đặt website của bạn ở trên cùng của danh sách công cụ
tìm kiếm lớn. Vì vậy, khi người ta tìm kiếm một từ khóa có liên quan thì website
của bạn sẽ nhận được rất nhiều lượt truy cập).
What's more, TOPSITE delivers targeted visitors. These are not surfers who have
already visited 35 online shopping sites, but people who've actually done a search
for your business.
(Hơn thế nữa, Topsite còn cung cấp các đối tượng khách hàng. Đây không phải là
những lượt người truy cập 35 website mua sắm trực tuyến, mà những người này
thực tế là đã đang làm một cuộc tìm kiếm doanh nghiệp của bạn.)
Remember, we guarantee to achieve top rankings for your company on the most
higly travelled search engines, portals and directories . So when your potential
customers browse the Internet, we make sure they can locate your website.
(Hãy nhớ rằng, chúng tôi đảm bảo đạt được thứ hạng cao nhất cho công ty của
bạn trên các công cụ tìm kiếm, cổng thông tin và thư mục. Vì vậy, khi khách hàng
tiềm năng của bạn vào trình duyệt Internet, chúng tôi chắc chắn rằng họ có thể
xác định vị trí website của bạn).
C. Discuss these questions. (hãy thảo luận các câu hỏi dưới đây)
1. Which search engines do you use?(Bạn sử dụng công cụ tìm kiếm nào ?)
2. What makes a website easy or difficult to use? Why?(Điều gì làm cho một
website dễ hoặc khó sử dụng ? Tại sao ?)
3. What do you like about the sites you visit regularly? (Bạn thích điều gì về việc
thường xuyên truy cập các website ?)
4. How much time do you spend browsing on the Net?(Bạn dành ra bao nhiêu
thời gian cho việc duyệt web trên mạng ?)

5. How can business make sure their website receive more hits than their
competitors? (Làm thế nào để các doanh nghiệp có thể đảm bảo rằng các trang
3


Market leader4
web của họ nhận được lượt truy cập nhiều hơn so với các đối thủ cạnh
tranh ?)

READING
A. What’s the difference between a ‘bricks and mortar’ and an ‘online’
retailer? Canyou give an example of each?
B. What do you know about these companies: Amazon, eBay, Sears
Roebuck?
Internet shopping – the sequel
(Mua sắm qua mạng – phần kế tiếp)
Pets.com; Webvan; Boo.com. Con đường đến với việc bán lẻ trực tuyến trong
tương lai chỉ là rải rác trong sự sụp đổ của những doanh nghiệp mới khởi nghiệp
bán hàng qua Internet mà từng được xem là người tiên phong trong cuộc cách
mạng bán lẻ.
Tuy nhiên, với hình dạng về cái kết thúc của điện tử là rất khác nhau từnhững gì đã
dự đoán một vài năm trước đây. Ngoại trừ Amazon và eBay - diễn đàn web lớn cho
việc mua bán, mặc dù nó là một nhà bán đấu giá, không phải là một nhà bán lẻ, hầu
hết các nhà bán lẻ trực tuyến lớn nhất không phải những doanh nghiệp mới thành
lập bán hàng qua Internet mà là những tập đoàn mua bán qua cửa hàng truyền
thống hoặc đặt mua hàng qua thư tín. Nhà bán lẻ đã mang lại năng lực đầu tư cho
họ và với tên thương hiệu đáng tin cậy để tìm hiểu về mua sắm qua Internet do đó
thúc đẩy niềm tin của công chúng. Nhiều người đã tích hợp bán hàng trực tuyến
thành một chiến lược "đa kênh" có thể liên kết một trang web, cửa hàng và đặt
hàng qua thư.

"Có một thời gian khi mọi người nói rằng Internet sẽ lấy mất việc mua bán hàng từ
các cửa hàng. Nhưng điều ngược lại đang xảy ra : thực tế ngày nay có đa kênh bán
lẻ ", ông Darrell Rigby, người đứng đầu trong việc thực hành bán lẻ toàn cầu Bain
& Co, chuyên gia tư vấn quản lý. "Các nhà khổng lồbán lẻ thực sự bắt đầu kiếm
tiền vào các hoạt động trực tuyến của họ rất lâu trước khi Amazon đã làm."
4


Market leader4
Một ví dụ điển hình của sự kết hợp của trực tuyến và cái gọi là thế giới bán lẻ
"offline", chính là Amazon. Công ty đã mở rộng vượt ra ngoài gốc rễcủa nó như là
một người bán sách và đĩa CD, hoạt động như một trung tâm mua sắm trực tuyến
bán tất cả mọi thứ từ thực phẩm cho người sành ăn đến quần áo. Phát triển từ nhà
bán lẻ thuần túy thành "nhà bán lẻ vững chắc", tiến hành thương mại trực tuyến
trong quan hệ đối tác với các nhà bán lẻkhổng lồ như Target, Nordstrom, Borders
và Circuit City.
Sự kết hợp giữa trực tuyến và ngoại tuyến là cung cấp cho người tiêu dùng những
cách thức mới để mua sắm. Họ có thể nghiên cứu và đặt mua hàng của họ trực
tuyến, nhưng chuyển phát đến một cửa hàng gần đó - một dịch vụ được cung cấp
bởi các nhà bán lẻ như Sears Roebuck và Circuit City - để tránh phí giao hàng và
cho phép họ thấy hoặc thử nó vào lần đầu tiên.
Một số nhà bán lẻ lớn nhất của Mỹ đang phát triển các hoạt động tíchhợp. JC
Penney, chuỗi cửa hàng bách hóa thế kỷ xưa, nhìn thấy doanh sốbán hàng Internet
lên đến 600 triệu USD trong năm qua. Nó cung cấp 200.000 mục chọn có thể được
chuyển giao cho khách hàng tại nhà hoặc bất kỳ trong 1.020 cửa hàng.
Steve Riordan, một nhà tư vấn AT Kearney, cho biết các nhà bán lẻ truyền thống
vẫn chưa chấp nhận đối mặt với đầu tư thế giới trực tuyến hạng nặng và một số lựa
chọn khó khăn. Phải chăng họ sẽ tự điều hành các hoạt động trực tuyến hoặc thuê
bên ngoài ? Phải chăng họ sử dụng mô hình nguồn cung ứng tương tự từ các nhà
máy ? Phải chăng họ có trung tâm phân phối khác nhau ?

Trong khi Mỹ vẫn dẫn đầu, nó lại không có độc quyền về các nhà bán lẻthành công
trên Internet.Tesco, chuỗi siêu thị của Anh, kinh doanh nhiều loại hàng hóa trực
tuyến lớn nhất thế giới.Nó đã giúp Safeway, đứng thứ ba trong chuỗi siêu thị lớn
nhất nước Mỹ, mở ra các hoạt động Internet của nó.
Karuten, trang web thương mại điện tử lớn nhất ở Nhật Bản, một trung tâm mua
sắm trực tuyến thuộc loại cây nhà lá vườn ra đời vào năm 1997 với chỉ có 13 cửa
hàng. Ngày hôm nay, nó đã có hơn 10.000 cửa hàng và tham gia vào thị trường
thương mại điện tử lớn hơn gấp 3 lần và xếp hạng thứ hai của Yahoo Nhật Bản,
theo một báo cáo của JP Morgan.

5


Market leader4
Một số nhà bán lẻ Internet thuần túy cũng được tiếp tục đến với grow.Yoox.com chuyên bán hàng vào cuối mùa giải, hàng hóa độc quyền từ các nhà thiết kế như
Armani, Prada và Dolce & Gabbana - đã chứng minh thiết kế nhãn hàng bán trực
tuyến và người Châu Âu bán lẻ điện tử có thểthành công trên quốc tế.
Chọn Châu Âu là nơi ra mắt sản phẩm lần đầu tiên, các nhà thiết kế có hàng để
bán. Yoox chuyên bán hàng bằng 7 thứ tiếng cho 25 quốc gia ởChâu Âu, Bắc Mỹ
và Nhật Bản. Trang web mang phong cách của mình – mà họ gọi là một "khái niệm
về cửa hàng điện tử" - cho phép người mua sắm có thể “thu nhỏ hay phóng to” trên
quần áo và xem chúng từ nhiều góc độ khác nhau, và bao gồm cả video và âm
nhạc.
Feferico Marchetti, chủ ngân hàng đầu tư người Ý, là người sáng lập và Giám đốc
điều hành của Yoox, nói rằng bất cứ ai bán hàng trực tuyến không chỉ cần phải có
được những công nghệ và quyền lợi trên đơn đặt hàng. Họcũng cần được cung cấp
sự giải trí thú vị."Những gì chúng tôi đã cố gắng làm với Yoox được xây dựng từ
những trải nghiệm rất thú vị với khách hàng", ông nói."Các nhà bán lẻ trực tuyến
luôn luôn có thể làm một cái gì đó thú vị và khác nhau."
C. Match the summaries below to the first six paragraphs of the article.

(hãy nối các đoạn tóm tắt dưới đây với sáu đoạn văn đầu của bài đọc)
a) People mistakenly thought that internet sales would take sales away from
traditional stores.(Những người lầm tưởng rằng bán hàng qua internet sẽ
mất doanh thu từ các cửa hàng truyền thống)-paragraph 3
b) A large number of internet companies were unsuccessful.(Một số lượng lớn
các công ty internet đã không thành công.) -paragraph 1
c) A well –know American retailer is getting an increasing a mount of revenue
from online sales.(Một nhà bán lẻ của Mỹ cũng -know là nhận được một
tăng một gắn kết doanh thu từ bán hàng trực tuyến.) -paragraph 6
d) The largest online sellers are well-established businesses.(Những người bán
hàng trực tuyến lớn nhất là các doanh nghiệp cũng như thành lập)
-paragraph 2

6


Market leader4
e) Consumer are taking advantage of the new partnerships by shopping online
but using traditional retailers to collect their goods.(Hàng tiêu dùng được lợi
dụng các mối quan hệ mới bằng cách mua sắm trực tuyến, nhưng sử dụng
các nhà bán lẻ truyền thống để thu thập hàng hoá của họ.) -paragraph 5
f) Some well-know internet companies have joined with established companies
to sell a wide range of products.(Một số công ty internet cũng-biết đã gia
nhập với các công ty thành lập để bán một loạt các sản phẩm.) -paragraph
4
D. Now read the rest of the article and answer the questions below.(bây giờ
hãy đọc phần còn lại của bài viết và trả lời các câu hỏi bên dưới)
1. Online selling requires heavy investment. Choices need to be made about
whether to run the operations themselves or whether to outsource them.
They need to decide whether to use the same sourcing model from the same

factories and whether to have different distribution centres.
2. Tecsco’s online grocery business is the biggest in the world and it has helped
another supermaket chain to set up an internet operation. Rakuten is the
biggest e-commerce site in Japan. The number of its shops has increased
from 13 to over 10,000. Its share of the e-commerce market is three times
bigger than that of its nearest rival.
3. They need to get the technology and the orders right, but also have to
provide fun and the entertainment, making shopping online a nice
experience for the cusumer. They always have to be doing something
interesting and something different to attract cusumer.
E. Match the following word partnerships. (hãy ghép từ sao cho phù hợp)
1. Distribution centre:
2. Online retailing:

trung tâm phân phối

việc bán lẻ trực tuyến

3. Dessigner labels: các nhãn hiệu của nhà thiết kế
4. Delivery charge:

phí giao hàng

5. Supermarket chains:

các chuỗi siêu thị
7


Market leader4

6. Shopping mall:

trung tâm thương mại

7. Auction houses:

các nhà bán đấu giá

8. Mail-order cotalogue:

đặt hàng qua thư theo danh mục

F. Check your answer in the article. Complete the following sentences with
one of the word partnerships above.
1. Uniess you collect the goods from the retail store, there is an additional
delivery charge
Trừ khi bạn mua hàng hóa từ các cửa hàng bán lẻ, sẽ tính phí giaohàng.
2. Sotheby’s and Christie’s are probaply the most famous auction houses in the
world. Their sales of antiques and paintings are legendary.
Sotheby và Christie có lẽ là các nhà bán đấu giá nổi tiếng nhất trên thế giới.
Doanh thu của họ có được từ việc bán đồ cổ và các bức tranhhuyền thoại
3. In the US many people spend the whole day at their localshopping mall
because it is easy to park and you buy everything there
Tại Mỹ, nhiều người trải qua cả ngày ở trung tâm mua sắm địa phương của họ bởi
vì rất dễ mua được tất cả mọi thứ ở đó và đếncông viên.
4. Some traditional businesses have found that they can make a lot of money
from online retailing with a small investerment in an easy-to-use website.
Một số doanh nghiệp truyền thống đã thấy rằng họ có thể kiếm được nhiều tiền từ
việc bán lẻ trực tuyến với vốn đầu tư nhỏ, lại dễ dàng sửdụng website.
5. These days many suppermarket chains sell not only food, but also services

such as insurance and banking.
Dạo này nhiều chuỗi siêu thị không chỉ có bán thực phẩm, mà còn bán các dịch vụ
như bảo hiểm, ngân hàng
6. Goods with designer lables command premium prices in the shops.

8


Market leader4
Hàng hóa mang các nhãn hiệu của nhà thiết kế được chỉ định với mức giá cao tại
các cửa hàng.
7. From our distribution centre just outside Paris we supply a network of
wholesalers across Europe.
Từ trung tâm phân phối của chúng tôi bên ngoài Paris, chúng tôi cung cấp một
mạng lưới bán sỉ trên khắp Châu Âu.
8. Many people like the convenience of ordering goods from home using a
mail-order catalogue.
Nhiều người thích sự thuận tiện của việc đặt hàng tại nhà bằng cách đặt hàng qua
thư theo danh mục.
VOCABULARY
a Complete the text with the best word. (Hoàn thành văn bản có chữ tốt nhất.)
Online shopping expected to keep growing.( Mua sắm trực tuyến dự kiến sẽ tiếp
tục tăng trưởng.)
In its first annual report, published today, the Interactive Media Retail Group
said it expected 4m more Britons to shop Online this year, taking the total
shoppers to 24m, more than half the UK’s adult population.
( Trong báo cáo hàng năm đầu tiên của mình, được công bố ngày hôm nay, các
Interactive Media Group bán lẻ cho biết dự kiến 4m hơn người Anh để mua sắm
trực tuyến trong năm nay, đưa tổng số người mua sắm đến 24 m, hơn một nửa
dân số trưởng thành của Vương quốc Anh.)

The latest figures underline the sharp ……. Of internet shopping in the decade
since the launch of Netscape Navigator, the first widely available internet ……., in
1994. While internet shopping. ………. for just £30(Jm of retail sales in 1999. by
2004 consumers were spending £14.5bn online, according to IMRG.
(Các số liệu mới nhất nhấn mạnh sự sắc nét ....... Mua sắm của Internet trong thập
kỷ kể từ khi ra mắt của Netscape Navigator, Internet phổ biến rộng rãi đầu
tiên ......., Vào năm 1994. Trong khi mua sắm internet. .......... cho chỉ £ 30 (Jm
doanh số bán lẻ trong năm 1999. Đến năm 2004 người tiêu dùng đã được chi tiêu
£ 14.5bn trực tuyến, theo IMRG.)
‘For a sector to have grown from scratch in 10 years with very little investment
suggests that the internet’s time has come,’ said James Roper, IMRG chief
executive.
("Đối với một ngành đã phát triển từ đầu trong 10 năm với rất ít đầu tư cho
rằng thời gian của internet đã đến," James Roper, IMRG giám đốc điều hành
cho biết.)
‘Internet shopping is easier, more convenient and offers bigger………… and a
lot of the major retailers are having to get to grips with it because consumers
are dragging them into the space.’
9


Market leader4
('Mua sắm Internet là dễ dàng hơn, thuận tiện hơn và cung cấp lớn hơn ............
và rất nhiều các nhà bán lẻ lớn đang có để có được để hiểu thấu với nó bởi vì
người tiêu dùng đang kéo chúng vào không gian.)
The larger retailing groups Argos, Dixons, Tesco and Boots – are ………….
money on developing their internet offering, but many retail chains are not
investing in online shopping, which in turn is allowing new entrants to gain a
…………… in the market.
(Các nhóm bán lẻ lớn Argos, Dixons, Tesco và Boots - là ............. tiền vào

việc phát triển cung cấp internet của họ, nhưng nhiều chuỗi bán lẻ không
được đầu tư vào mua sắm trực tuyến, mà lần lượt được cho phép thí sinh mới
để đạt được một ............... trên thị trường.)
But in spite of the neglect from retail chains, the growing popularity of
online shopping looks set to continue as more people gain ……….. to the
internet.
(Nhưng bất chấp việc lơ từ chuỗi bán lẻ, sự phổ biến ngày càng tăng của
mua sắm trực tuyến sẽ thiết lập để tiếp tục làm nhiều người đạt
được ......... .. với internet.)
........... out last year showed that more than 56 per cent of homes had internet
access, with a third of those having a broadband ………. . The ……...of
mobile commerce technology could also mean that people will be able to shop
online from their mobile phones.
( ……….. ra mắt vào năm ngoái cho thấy có hơn 56 phần trăm của nhà có
truy cập internet, với một phần ba những người có một băng thông
rộng .......... . Các ...... ... của công nghệ điện thoại di động thương mại cũng
có thể có nghĩa rằng mọi người sẽ có thể mua sắm trực tuyến từ điện thoại di
động của họ.)
FINANCIAL TIMES
1

a) Internet

b) computer

c) online

d) digital: kĩ thuật
số

2

a) explosion: tiếng
nổ

b) boost

c) boom

d) growth

3

a) browser

b) mouse

c) catalogue

d) provider: người
cung cấp

4

a) accounted:
chiếm

b) amounted

c) totalled

d) added

5

a) sorts

b) goods

c) ranges

d) kinds

6

a) investing

b) spending

c) paying

d) lending

7

a) start-up

b) segment

c) gap

d) foothold

10


Market leader4
8

a) connection

b)access

c) opening

d) provider

9

a) Figures

b) Digits

c) Numbers

d) Percentages

10

a) screen

b) connection

c) link

d) disk

11

a)expanding

b) raise

c) future

d) emergence

Đáp án: 2d 3a 4a 5c 6b 7d 8b 9a 10b 11d
B Use the clues on page 29 to complete the e-crossword.

1

2

6

3

4

5

7

8
9

10

Across
1 Safebiz.com is a very successful site which gets over 2,000
………… per day. (4)( Safebiz.com là một trang web rất
thành công mà được hơn 2.000 ............ mỗi ngày)
4 An even more popular............ is lnterbiz.com, with almost 20,000
visitors a week. (4)( Mộtsự kiện thậm chí còn phổ biến hơn lnterbiz.com, với gần
20.000
du khách một tuần)
6 The equivalent of paper junk mail is called...... (4)( Các hòm thư rác giấy
được gọi là…..)
11


Market leader4
7 The Internet still means fun to a lot of people, but on the other hand it often
means hard to business people. (4)( Internet vẫn còn là niềm vui cho rất
nhiều người, nhưng mặt khác nó thường có nghĩa là khó khăn …….. cho
những người kinh doanh)
8 Businesses which..............to seize the opportunities offered by
e-commerce might not be able to survive. (4)( Doanh nghiệp mà ........... để
nắm bắt những cơ hội do thương mại điện tử có thể không có khả năng sống

sót.)
9 Ordering. dramatically reduces the costof a transaction.(6) (Thứ tự ........ làm
giảm đáng kể các chi phí giao dịch.)
10 The registeredtitle used by an Internet site is itsname. (6)( Tiêu đề đăng ký
sử dụng một trang web Internet là tên .......... nó.)
Down
2 If you want your website to get a lot of........ make sure you
register it with all the major search engines. (7)( Nếu bạn muốn trang web
của bạn để nhận được rất nhiều ............ chắc chắn rằng bạn đăng ký nó với
tất cả các công cụ tìm kiếm)
3 If you save information from the Internet into one of your computer files,
we say that you...............the information. (8)( Nếu bạn lưu các thông tin từ
Internet vào một trong những tập tin máy tính của bạn, chúng tôi nói rằng
bạn ........... thông tin)
4 e-commerce means buyers with computers can now...a
global network of approved suppliers linked over the Net. (4)( thương mại
điện tử có nghĩa là người mua với các máy tính có thể bây giờ ......... một
mạng lưới toàn cầu của các nhà cung cấp được phê duyệt gắn trên Net.)
5 Many e-mail programmes...........files before sending them in
order to make transmission easier and quicker. (6)( Nhiều chương trình email .......... tập tin trước khi gửi chúng để làm cho truyền tải dễ dàng hơn và
nhanh hơn)
6 A...........engine is a program that seeksout,visits andindexes
websites. (6)( Một động cơ ........... là một chương trình tìm ra, thăm và lập
chỉ mục các trang web.)
dap an: 1 hits

4 site 6 spam

2 traffic 3 download

7work
4 surf

8 fail
5encode

9 online 10 domain: miền
6 search

LANGUAGE REVIEW
A.
2. hadn’t promoted……………, they couldn’t have got………………
3. had listened…………………, they wouldn’t have been able………
4. hadn’t deregulated, we wouldn’t have had a competitive………….

12


Market leader4
5. hadn’t invested …....... development, our total online sales couldn’t have
increased……
6. hadn’t done ………………, we wouldn’t have been lagging……….
B.
2. whatever
3. no matter
4. however much
5. otherwise
6. whether or not

13