Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại công ty xăng dầu tiền giang
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (4.66 MB, 185 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Formatted: Space Before: 0 pt
H
U
Ế
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
KI
N
H
TẾ
ĐỖ THỊ NGỌC NGA
N
G
Đ
ẠI
H
Ọ
C
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG
TR
Ư
Ờ
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
HUẾ, 20198
Formatted: Space Before: 0 pt
Formatted: English (U.S.)
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Ế
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
TẾ
H
U
ĐỖ THỊ NGỌC NGA
Ọ
C
KI
N
H
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ
TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
Multiple 1,3 li
Formatted: Space Before: 0 pt
N
G
Đ
ẠI
H
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ
MÃ SỐ: 8 31 01 1060 34 04 10
TR
Ư
Ờ
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ
Formatted: Font: 15 pt
Formatted: Centered, Right: 0,2 cm
Formatted: Font: Times New Roman Bold, 15
pt, Font color: Blue, Vietnamese
Formatted: Space Before: 0 pt
Formatted: Font: 26 pt, English (U.S.)
HUẾ, 20198
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, Line spacing: 1,5 lines, No
widow/orphan control
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
Formatted: Bottom: 3,5 cm, Height: 29,7 cm,
Header distance from edge: 1,27 cm, Footer
distance from edge: 1,27 cm, Not Different first
page header
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
U
Ế
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, No widow/orphan control
Formatted: Font: 16 pt
N
H
TẾ
H
ĐỖ THỊ NGỌC NGA
ẠI
H
Ọ
C
KI
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY XĂNG DẦU
TIỀN GIANG
G
Đ
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
Formatted: Indent: Hanging: 0,01 cm, Space
Before: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,3 li, No
widow/orphan control
Formatted: Font: 18 pt, Vietnamese, Not
Expanded by / Condensed by
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, No widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, No widow/orphan control
N
Ờ
Ư
TR
Formatted: Font: 18 pt, Vietnamese
Thừa Thiên Huế, 2018
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
ĐẠI HỌC HUẾ
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, Line spacing: 1,5 lines, No
widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, No widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, Line spacing: 1,5 lines, No
widow/orphan control
ĐỖ THỊ NGỌC NGA
i
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
1,5 lines, No widow/orphan control
HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU
U
Ế
TIỀN GIANG
TẾ
MÃ SỐ:
H
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KINH TẾ
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Ọ
C
KI
N
H
LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC KINH TẾ
H
NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC
G
Đ
ẠI
PGS.TS BÙI DŨNG THỂ
Formatted: Level 1, Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
LỜI CAM ĐOAN
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
TR
Ư
Ờ
N
Thừa Thiên Huế, 2018
Tôi xin cam đoan luận văn này là công trình nghiên cứu của cá nhân tôi.
Tất cả số liệu, kết quả nghiên cứu trong luận văn này là trung thực, chưa được
người khác công bố trong bất cứ một công trình nghiên cứu nào. Tôi cũng xin cam
đoan mọi sự giúp đỡ cho việc thực hiện luận văn này đã được cảm ơn và các thông
tin trích dẫn trong luận văn đã được chỉ rõ nguồn gốc.
ii
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
Tác giả
H
Formatted: Level 1, Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
TR
Ư
Ờ
N
G
Đ
ẠI
H
Ọ
C
KI
N
H
TẾ
Đỗ Thị Ngọc Nga
U
Ế
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
iii
LỜI CẢM ƠN
Formatted: English (U.S.)
Sau hai nămthời gian theo học chương trình cao học chuyên ngành Quản lý
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Kinh tế tại trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế. Bản thân tôi được sự hướng dẫn
tận tình của Quý Thầy Cô. Với kiến thức được học, tôi chọn đề tài luận văn với tên
“Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang”
Ế
đề tài
U
làm nội dung nghiên cứu thực tế.
Đại học của trường Đại học Kinh tế
TẾ
Công nghệ - Hợp tác quốc tế - Đào tạo sau
H
Trước hết, tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám Hiệu, Phòng Khoa học
Huế; Ban Giám Hiệu, Phòng Quản lý Khoa học và Hợp tác quốc tế của trường Đại
N
H
học Tiền Giang; Quý Thầy, Cô giáo đã tận tình giảng dạy, góp ý và giúp đỡ cho tôi
trong suốt khóa học. Đặc biệt, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc đến Quý Thầy PGS.TS
KI
Bùi Dũng Thể thuộc Khoa Kinh tế Trường Đại học Kinh tế - Đại học Huế,
quá trình nghiên cứu, hoàn thiện luận văn này.
Ọ
C
Quý Thầy đã trực tiếp giảng dạy, chỉ bảo và hướng dẫn nhiệt tình cho tôi trong suốt
H
Tôi xin trân trọng cảm ơn đến Ban Giám đốc, tập thể các anh chị đang công
ẠI
tác tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang đã tạo điều kiện và thời gian cho tôi trong suốt
quá trình nghiên cứu.
Đ
Mặc dù, bản thân tôi có cố gắng nghiên cứu, học tập với tinh thần chịu khó,
G
nghị lực và ý chí vươn lên nhưng vì vừa học, vừa làm, thời gian nghiên cứu có hạn
N
nên không thể tránh khỏi những hạn chế và thiếu sót khi thực hiện luận văn này.
Ờ
Kính mong Quý Thầy, Cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp tiếp tục đóng góp ý kiến để đề
Ư
tài được hoàn thiện hơn.
TR
Một lần nữa, tôi xin cảm ơn những người thân, bạn bè đã luôn động viên,
giúp đỡ để tôi hoàn thành khóa học và bài luận văn này.
Xin tTrân trọng cảm ơn!
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
Multiple 1,1 li
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
iv
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN
Formatted
Formatted: Normal, Left, Line spacing:
Multiple 1,1 li
Ế
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
Multiple 1,1 li, No widow/orphan control
U
Họ và tên học viên: ĐỖ THỊ NGỌC NGA
Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế, Mã số: 8310110
Niên khóa: 2016-20198
Người hướng dẫn khóa học: PGS.TS BÙI DŨNG THỂ
Tên đề tài: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI
CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG
Đ
ẠI
H
Ọ
C
KI
N
H
TẾ
H
1. Mục đích và đối tượng nghiên cứu:
1.1. Mục tiêu nghiên cứu
a. Mục tiêu chung
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tế về công tác quản trị nhân sự tại
Công ty Xăng dầu Tiền Giang đề xuất thêm một số giải pháp hoàn thiện công tác
quản trị nhân sự tại Công ty trong thời gian tới.
b. Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hoá cơ sở lý luận, thực tiễn về nhân sự và quản trị nhân lực.
Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Xăng dầu
Tiền Giang trong các năm qua.
Đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại
Công ty xăng dầu Tiền Giang trong thời gian tới.
1.2. Đối tượng nghiên cứu:
Luận văn nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác quản trị nhân
sự tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang.
2. Các phương pháp nghiên cứu đã sử dụng:
Formatted: Indent: Left: 0 cm, First line: 0
cm, Space Before: 0 pt, Add space between
paragraphs of the same style, Line spacing:
Multiple 1,1 li, No widow/orphan control
Formatted: Indent: Left: 0 cm, Space Before:
0 pt, Line spacing: Multiple 1,1 li, No
widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt, Add space
between paragraphs of the same style, Line
spacing: Multiple 1,1 li, No widow/orphan
control
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
Multiple 1,1 li, No widow/orphan control, Don't
keep with next
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
Multiple 1,1 li
Formatted: Space Before: 0 pt, Add space
between paragraphs of the same style, Line
spacing: Multiple 1,1 li
Formatted: Indent: Left: 0 cm, Space Before:
0 pt, Line spacing: Multiple 1,1 li, No
widow/orphan control
TR
Ư
Ờ
N
G
- Thu thập dữ liệu: Dữ liệu thứ cấp và dữ liệu sơ cấp
- Phương pháp phân tích thống kê, phương pháp so sánh cặp, điều tra, khảo
sát, đánh giá độ tin cậy, kiểm định, phân tích nhân tố, phân tích tương quan, phân
tích hồi quy tuyến tính.
3. Các kết quả nghiên cứu chính và kết luận:
Vì thời gian nghiên cứu có hạn, nên trong khuôn khổ luận văn, bằng những lý
luận đã được đúc kết và trên cơ sở thực tiễn tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang đề tài
đã phân tích thực trạng công tác quản trị nhân sự tại Công ty. Công ty có chú trọng
đến các hoạt động trong công tác quản trị nhân sự, với quy trình tuyển dụng cụ thể,
có kế hoạch đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ, chế độ đãi ngộ, môi
trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện,… CBCNV tại Công ty yên tâm công
tác, tăng cường nghiên cứu, sáng tạo,… góp phần nâng cao hiệu quả kinh doanh cho
Công ty. Bên cạnh đó, Công ty cũng còn tồn tại một số hạn chế như: Chưa xây dựng
Formatted: Space Before: 0 pt, Add space
between paragraphs of the same style, Line
spacing: Multiple 1,1 li, No widow/orphan
control
v
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
Multiple 1,1 li, No widow/orphan control
Formatted: Condensed by 0,2 pt
Formatted: Condensed by 0,2 pt
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
được bản mô tả công việc tại các Cửa hàng Xăng dầu, việc đánh giá CBCNV còn
mang tính chất cảm tính chưa có quy trình và tiêu chí đánh giá cụ thể, một số cán bộ
làm công tác quản trị nhân sự chưa được đào tạo đúng chuyên ngành về quản trị
nhân sự,…
Formatted: Condensed by 0,2 pt
Formatted: Condensed by 0,2 pt
N
G
Đ
ẠI
H
Ọ
C
KI
N
H
TẾ
H
U
Ế
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,15 li, No
widow/orphan control
Ờ
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Line
spacing: Multiple 1,3 li
TR
Ư
Formatted: Condensed by 0,2 pt
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
STT
CHỮ VIẾT TẮT
CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ
1
CBCNV
Cán bộ công nhân viên
2
DMN
Dầu mỡ nhờn
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, Line spacing: Multiple 1,15 li, No
widow/orphan control
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Line
spacing: Multiple 1,3 li
Formatted Table
Formatted: Centered
Formatted: Centered
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
vi
33
LĐBQTNPP
Lao động bình quânThương nhân phân phối
Formatted: Centered
44
TNPPLĐBQ
Thương nhân phân phốiLao động bình quân
Formatted: Centered
TR
Ư
Ờ
N
G
Đ
ẠI
H
Ọ
C
KI
N
H
TẾ
H
U
Ế
Formatted: Centered
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
vii
Formatted: Font: (Default) Times New Roman,
13 pt
MỤC LỤC
Formatted: Font: (Default) Times New Roman,
13 pt, Not Bold, Do not check spelling or
grammar, Not All caps
LỜI CAM ĐOAN ................................................................................................... iiiii
Formatted: Centered
LỜI CẢM ƠN .....................................................................................................iviiiiii
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................... viivviv
H
U
MỤC LỤC........................................................................................................ viiivviv
Ế
TÓM LƯỢC LUẬN VĂN ................................................................................viiiiiiiii
DANH MỤC CÁC BẢNG..............................................................................iviiiixxii
TẾ
DANH MỤC CÁC HÌNH............................................................................. viixixiixv
MỞ ĐẦU...............................................................................................................1111
N
H
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI ....................................................................1111
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
KI
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU..............................................................................2222
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU..................................................3333
Ọ
C
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU.....................................................................3333
5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN ..........................................................................4444
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
1.1. TỔNG QUAN VỀ NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ .........................5555
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
ẠI
H
Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ..............................5555
Đ
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản về nhân sự và quản trị nhân sự ...........................5555
G
1.1.2. Mục tiêu của quản trị nhân sự .....................................................................6666
N
1.1.3. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự..........................................................6666
Ờ
1.1.34 Chức năng của quản trị nhân sự .................................................................7666
Ư
1.1.4 Phân loại lao động trực tiếp và lao động gián tiếp.............................................8
TR
Formatted: Normal, Tab stops: Not at 15,48
cm
1.2. Đặc điểm và yêu cầu của lao động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu ......8888
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
1.3. Những nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp ..............9998
1.3.1. Hoạch định nhân lực ...................................................................................9998
1.3.2. Phân tích công việc .............................................................................10101010
1.3.3. Tuyển dụng lao động...........................................................................13131313
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
viii
1.3.4. Đánh giá thực hiện công việc..............................................................18171718
1.3.5. Đào tạo và phát triển ...........................................................................20181819
1.3.6. Chế độ đãi ngộ ....................................................................................22212122
1.3.7. Thuyên chuyển vàPhân công, bố trí và đề bạt nhân sự.......................23212123
1.4. Kinh nghiệm về công tác quản trị nhân sự tại của một số Công ty xăng dầu và
U
1.4.1. Công tác quản trị nhân sự tại một số Công ty Xăng dầu trực thuộc Petrolimex.
Ế
bài học kinh nghiệm cho Công ty Xăng dầu Tiền Giang..............................25232224
H
.......................................................................................................................25232224
TẾ
1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Xăng dầu Tiền Giang ...................28242427
Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
N
H
XĂNG DẦU TIỀN GIANG..........................................................................29252528
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG.................29252528
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
KI
2.1.1. Quá trình phát triển của Công ty Xăng dầu Tiền Giang. ....................29252528
2.1.2. Tổ chức bộ máy, đội ngũ.....................................................................30262629
Ọ
C
2.1.3 Nguồn nhân lực tại Công ty .................................................................32282831
H
2.1.4 Tình hình hiệu quả kinh doanh của Công ty Xăng dầu Tiền Giang từ năm
2015 đến năm 2017 .......................................................................................37313135
ẠI
2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ...........................41343439
Đ
2.2.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực..................................................41343439
G
2.2.2. Công tác phân tích công việc ..............................................................43363641
N
2.2.3. Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân sự .....................48414146
Ờ
2.2.4. Thực trạng quá trình thực hiện công việc, tiền lương .........................49424246
Ư
2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
TR
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG ............................52454550
2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .......................................................................52454550
2.3.2 Đánh giá độ tin cậy các thang đo thông qua phân tích Cronbach’s Alpha
.......................................................................................................................54474752
2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA.........................................................60535358
2.3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính.................................................................68606065
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
ix
2.3.5. Kiểm định ảnh hưởng của đặc điểm đối tượng khải sát đến đánh giá của họ về
công tác quản trị nhân lực .............................................................................72646469
2.3.6 Đánh giá của nhân viên về công tác quản trị nhân sự tại công ty ........75676772
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
U
2.4.1. Thành công..........................................................................................90787887
Ế
TY..................................................................................................................90787887
H
2.4.2. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân..............................................90797987
TẾ
Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
SỰ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG ......................................94828291
N
H
3.1. Định hướng phát triển chung của công ty ..............................................94828291
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
3.2. Mục tiêu công tác quản trị nhân sự tại Công ty .....................................96848493
KI
3.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Xăng
dầu Tiền Giang ..............................................................................................97858594
Ọ
C
3.3.1. Hoàn thiện công tác đánh giá kết quả thực hiện công việc Các giải pháp công
H
tác hoạch định nhân sự ................................................................................102909095
3.3.2. Các giải pháp về đào tạo, phát triển nhân sự Công tác tuyển dụng nhân sự
ẠI
.....................................................................................................................103909096
Đ
3.3.3. Chế độ lương, thưởng, phúc lợiCác giải pháp về sử dụng lao động.105909098
G
3.3.4. Môi trường làm việc, không khí làm việc Các giải pháp về đào tạo, phát triển
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
N
nhân sự ........................................................................................................106909098
Ờ
3.3.5. Hoàn thiện công tác đánh giá quá trình lao động và trả lươngPhân công bố trí
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
Ư
công việc ...................................................................................................1089090101
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
1. KẾT LUẬN ...........................................................................................1119191104
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
TR
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...................................................................1119191104
2. KIẾN NGHỊ ..........................................................................................1139292106
2.1. Kiến nghị đối với Công ty Xăng dầu Tiền Giang ..................................11392106
2.2. Kiến nghị đối với Tập đoàn Xăng dầu Việt nam ...................................11492107
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................1159494108
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
No widow/orphan control, Keep lines together
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
x
PHỤ LỤC..................................................................................................1179595109
Formatted: TOC 1, No widow/orphan control,
Keep lines together
QUYẾT ĐỊNH HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN
Formatted: Space Before: 0 pt
BIÊN BẢN CỦA HỘI ĐỒNG CHẤM LUẬN VĂN
NHẬN XÉT CỦA PHẢN BIỆN 1+2
BẢN GIẢI TRÌNH
Ế
XÁC NHẬN HOÀN THIỆN LUẬN VĂN
KI
N
H
TẾ
H
U
Formatted: Normal, Tab stops: Not at 15,48
cm
Ọ
C
DANH MỤC CÁC BẢNG ............................................................................................................................. I
DANH MỤC CÁC HÌNH ............................................................................................................................ IV
H
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................................................................................................... IV
MỞ ĐẦU.................................................................................................................................................... 1
Formatted: TOC 1, Left, No widow/orphan
control, Keep lines together, Tab stops: 15,48
cm, Right,Leader: …
Formatted: Normal, Left
Formatted: Centered, Indent: Left: 0 cm,
Hanging: 2,75 cm, Space Before: 0 pt, After: 0
pt
Formatted: Font: 7 pt
Formatted: Normal, Tab stops: Not at 15,48
cm
Formatted: Normal, Left
Formatted: Font: Not Bold, Not All caps
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
Line spacing: 1,5 lines, Tab stops: 15,5 cm,
Right,Leader: …
ẠI
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI............................................................................................................................. 1
Đ
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .................................................................................................................................. 2
2.1. Mục tiêu chung ............................................................................................................................................ 2
G
2.2. Mục tiêu cụ thể ........................................................................................................................................... 2
N
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU ............................................................................................................ 3
Ờ
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .......................................................................................................................... 3
Ư
4.1. Thu thập dữ liệu........................................................................................................................................... 3
4.2. Phương pháp phân tích ............................................................................................................................... 4
TR
5. KẾT CẤU CỦA LUẬN VĂN................................................................................................................................. 4
Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ .............................................................................. 5
1.1. TỔNG QUAN VỀ NHÂN SỰ VÀ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ ...................................................................................... 5
1.1.1. Một số khái niệm cơ bản về nhân sự và quản trị nhân sự......................................................................... 5
1.1.2. Mục tiêu của quản trị nhân sự.................................................................................................................. 6
1.1.3. Tầm quan trọng của quản trị nhân sự ...................................................................................................... 7
1.1.4 Chức năng của quản trị nhân sự................................................................................................................ 7
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
xi
1.2. Đặc điểm và yêu cầu của lao động trong lĩnh vực kinh doanh xăng dầu..................................................... 8
1.3. Những nội dung chủ yếu của quản trị nhân sự trong doanh nghiệp .......................................................... 9
1.3.1. Hoạch định nhân lực................................................................................................................................. 9
1.3.2. Phân tích công việc ..................................................................................................................................10
1.3.3. Tuyển dụng lao động ............................................................................................................................... 13
1.3.4. Đánh giá thực hiện công việc...................................................................................................................18
1.3.6. Chế độ đãi ngộ........................................................................................................................................ 22
U
1.3.7. Thuyên chuyển và đề bạt nhân sự .......................................................................................................... 23
Ế
1.3.5. Đào tạo và phát triển............................................................................................................................... 19
H
1.4. Kinh nghiệm về công tác quản trị nhân sự tại của một số Công ty xăng dầu và bài học kinh nghiệm cho
TẾ
Công ty Xăng dầu Tiền Giang. .......................................................................................................................... 23
1.4.1. Công tác quản trị nhân sự tại một số Công ty Xăng dầu trực thuộc Petrolimex..................................... 23
1.4.2 Bài học kinh nghiệm cho Công ty Xăng dầu Tiền Giang ......................................................................... 25
N
H
Chương 2. THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG....... 26
2.1. TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN GIANG .................................................................................... 26
KI
2.1.1. Quá trình phát triển của Công ty Xăng dầu Tiền Giang. ......................................................................... 26
2.1.2. Tổ chức bộ máy, đội ngũ ..........................................................................................................................27
Ọ
C
2.1.3 Nguồn nhân lực tại Công ty...................................................................................................................... 29
2.1.4 Tình hình hiệu quả kinh doanh của Công ty Xăng dầu Tiền Giang từ năm 2015 đến năm 2017 .............. 33
H
2.2 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ.............................................................................................37
ẠI
2.2.1. Công tác hoạch định nguồn nhân lực .....................................................................................................37
2.2.2. Công tác phân tích công việc.................................................................................................................. 39
Đ
2.2.3. Thực trạng công tác đào tạo, phát triển nguồn nhân sự....................................................................... 44
G
2.2.4. Thực trạng quá trình thực hiện công việc, tiền lương ............................................................................ 45
N
2.3 ĐÁNH GIÁ CỦA ĐỐI TƯỢNG KHẢO SÁT VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY XĂNG DẦU TIỀN
GIANG .............................................................................................................................................................. 48
Ờ
2.3.1 Đặc điểm mẫu khảo sát .......................................................................................................................... 48
Ư
2.3.2 Đánh giá độ tin cậy các thang đo thông qua phân tích Cronbach’s Alpha ............................................. 50
TR
2.3.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA ............................................................................................................ 56
2.3.4 Phân tích hồi quy tuyến tính ................................................................................................................... 64
2.3.5. Kiểm định ảnh hưởng của đặc điểm đối tượng khải sát đến đánh giá của họ về công tác quản trị nhân
lực..................................................................................................................................................................... 68
2.3.6 Đánh giá của nhân viên về công tác quản trị nhân sự tại công ty .......................................................... 71
2.4. ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY ..................................................... 82
2.4.1. Thành công ............................................................................................................................................. 82
2.4.2. Những tồn tại, hạn chế và nguyên nhân ................................................................................................ 83
xii
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
Chương 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY XĂNG DẦU
TIỀN GIANG...................................................................................................................................................... 86
3.1. Định hướng phát triển chung của công ty................................................................................................. 86
3.2. Mục tiêu công tác quản trị nhân sự tại Công ty ....................................................................................... 88
3.3. Một số giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang ............ 89
3.3.1. Các giải pháp công tác hoạch định nhân sự .......................................................................................... 90
3.3.3. Các giải pháp về sử dụng lao động......................................................................................................... 93
U
3.3.4. Các giải pháp về đào tạo, phát triển nhân sự ........................................................................................ 93
Ế
3.3.2. Công tác tuyển dụng nhân sự..................................................................................................................91
H
3.3.5. Hoàn thiện công tác đánh giá quá trình lao động và trả lương ............................................................. 96
TẾ
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ...................................................................................................................... 98
1. KẾT LUẬN ...................................................................................................................................................... 98
2. KIẾN NGHỊ ................................................................................................................................................. 100
N
H
2.1. Kiến nghị đối với Công ty Xăng dầu Tiền Giang ...................................................................................... 100
2.2. Kiến nghị đối với Tập đoàn Xăng dầu Việt nam ...................................................................................... 101
KI
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..........................................................................................................................102
PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT.................................................................................................103
Formatted: Space Before: 0 pt, After: 0 pt,
Line spacing: 1,5 lines, No widow/orphan
control
TR
Ư
Ờ
N
G
Đ
ẠI
H
Ọ
C
PHỤ LỤC 02: XỬ LÝ SỐ LIỆU SPSS...........................................................................................................109
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Tab
stops: Not at 7,62 cm
Formatted: English (U.S.)
xiii
DANH MỤC CÁC BẢNG
Bảng 2.1.
Formatted: Font: (Default) Times New Roman,
13 pt, Not All caps
Formatted: Centered, Indent: Left: 0 cm,
Hanging: 2,75 cm, Space Before: 0 pt, After: 0
pt
Cơ cấu người lao động theo giới tính, theo tính chất lao động, theo
Formatted
độ tuổi của Công ty qua 03 năm (2015-2017) .....................32282831
Bảng 2.2.
Formatted: Font: (Default) Times New Roman,
13 pt, Not Bold, Not All caps
Cơ cấu người lao động theo trình độ chuyên môn tại Công ty qua 03
Formatted: Font: (Default) Times New Roman,
13 pt, Not Bold, Not All caps
Trình độ chuyên môn của lao động gián tiếp............................363134
Bảng 2.4.
Trình độ chuyên môn của lao động trực tiếp ............................363134
Bảng 2.35.
Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn
TẾ
H
U
Bảng 2.3.
2015-2017 .............................................................................37313135
Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty giai đoạn 2015-2017
N
H
Bảng 2.46.
...............................................................................................38323236
Một số chỉ tiêu phản ảnh hiệu quả kinh doanh của Công ty giai đoạn
KI
Bảng 2.57.
2015-2017 .............................................................................40333338
Kết quả tuyển dụng của Công ty qua 3 năm (2015-2017) ....44373742
Bảng 2.79.
Bảng bố trí phân công nhân sự tại các bộ phận của Công ty 45383843
Bảng 2.810.
Kết quả công tác đào tạo của Công ty từ năm 2015-2017 ....48414146
Bảng 2.913:
Thống kê các đối tượng khảo sát ..........................................52454550
ẠI
H
Ọ
C
Bảng 2.68.
Đ
Bảng 2.1014: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố "Đánh giá kết quả
G
“Kế hoạch thực hiện công việc"”..........................................55484853
Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Đào tạo, bồi dưỡng”
N
Bảng 2.115:
Ờ
...............................................................................................56494954
Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Lương, thưởng,
Ư
Bảng 2.126:
TR
phúc lợi” ................................................................................57505055
Bảng 2.173:
Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Môi trường,
không khí làm việc” ..............................................................58505055
Bảng 2.184:
Ế
năm (2015-2017)...................................................................34303033
Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Phân công, bố trí
công việc”..............................................................................59515156
i
Bảng 2.195:
Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của biến phụ thuộc “Quản trị
nhân sự” ................................................................................59525257
Bảng 2.2016: Tổng hợp các nhân tố sau khi hoàn thành đánh giá độ tin cậy thang
đo bằng hệ số Cronbach’s Alpha ..........................................60525257
Bảng 2.2117: Kiểm định KMO các biến độc lập ........................................61545459
U
Bảng 2.2319. Bảng ma trận xoay nhân tố các biến độc lập.........................63565661
Ế
Bảng 2.2218: Kết quả phân tích phương sai trích các biến độc lập ............62555560
Kiểm định KMO biến phụ thuộc...........................................65575762
Bảng 2.251.
Kết quả phân tích phương sai trích biến phụ thuộc ..............65585863
Bảng 2.226.
Bảng ma trận nhân tố biến phụ thuộc ...................................66585863
Bảng 2.273.
Kết quả phân tích tương quan ...............................................67595964
Bảng 2.284.
Thống kê mô tả các nhân tố độc lập......................................68606065
Bảng 2.295.
Kết quả phân tích hồi quy .....................................................69616166
KI
N
H
TẾ
H
Bảng 2.240:
Bảng 2.3026: Tổng hợp mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến Công tác quản trị
Ọ
C
nhân sự (theo mức độ giảm dần)...........................................70626267
H
Bảng 2.2731. Độ phù hợp của mô hình .......................................................72636369
Bảng 2.2832. Kết quả kiểm định Independent T-Test đối với biến Giới tính
ẠI
...............................................................................................72646469
Đ
Bảng 2.2933. Kết quả kiểm định Levene ....................................................73656470
Kết quả kiểm định phương sai ANOVA...............................73656570
Bảng 2.315.
Kết quả kiểm định Levene ....................................................73656571
Bảng 2.326.
Kết quả kiểm định phương sai ANOVA...............................74666571
Bảng 2.337.
Kết quả kiểm định Levene ....................................................74666671
N
Ờ
Ư
Kết quả kiểm định WelchLevene..........................................75677266
TR
Bảng 2.349.
G
Bảng 2.304.
Bảng 2.3540. Kết quả kiểm định Levene phương sai ANOVA ..................75676772
Bảng 2.36.
Kết quả kiểm định phương sai ANOVA
Formatted: Normal, Tab stops: Not at 15,48
cm
756767
Bảng 2.3741. ... Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Đánh giá
kết quả thực hiện công việc .........................................................75676772
ii
Formatted: Indent: Left: 0 cm, Hanging: 2
cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt
Bảng 2.38. Ý kiến đánh giá của CBCNV đối với Đánh giá kết quả thực hiện công
việc...........................................................................................................69
Formatted: Normal, Tab stops: Not at 15,48
cm
Bảng 2.3943. Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Đào tạo,
Formatted: Indent: Left: 0 cm, Hanging: 2,75
cm, Space Before: 0 pt, After: 0 pt
bồi dưỡng ..............................................................................80707077
U
Bảng 2.4145. Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Lương,
Ế
Bảng 2.4044. Ý kiến đánh giá của nhân viên về đào tạo, bồi dưỡng ..........81717178
H
thưởng, phúc lợi ....................................................................82727279
Bảng 2.437.
TẾ
Bảng 2.4246. Ý kiến đánh giá của nhân viên về Lương, thưởng, phúc lợi.84737381
Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Môi
Bảng 2.448.
N
H
trường, không khí làm việc ...................................................85747482
Ý kiến đánh giá của nhân viên về Môi trường, không khí làm việc
Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với phân
Ọ
C
Bảng 2.459.
KI
...............................................................................................86757583
công, bố trí công việc ............................................................87767684
H
Bảng 2.4650. Ý kiến đánh giá của nhân viên về phân công, bố trí công việc
Formatted: Indent: Left: 0 cm, Hanging: 2,75
cm
Đ
ẠI
...............................................................................................88777785
G
Formatted
Ờ
N
Bảng 2.1. Cơ cấu người lao động theo giới tính, theo tính chất lao động, theo độ
tuổi của Công ty qua 03 năm (2015-2017) ..............................................................29
Ư
Bảng 2.2. Cơ cấu người lao động theo trình độ chuyên môn tại Công ty qua 03 năm
TR
(2015-2017)...............................................................................................................31
Bảng 2.3. Trình độ chuyên môn của lao động gián tiếp ...........................................32
Bảng 2.4. Trình độ chuyên môn của lao động trực tiếp............................................32
Bảng 2.5. Một số chỉ tiêu phản ánh kết quả kinh doanh của Công ty giai đoạn 20152017...........................................................................................................................33
Bảng 2.6. Tình hình tiêu thụ sản phẩm của Công ty giai đoạn 2015-2017...............34
iii
Formatted: Normal, Left, No widow/orphan
control, Tab stops: Not at 15,5 cm
Formatted: Indent: First line: 0 cm, Space
Before: 0 pt, No widow/orphan control
Bảng 2.7. Một số chỉ tiêu phản ảnh hiệu quả kinh doanh của Công ty giai đoạn
2015-2017..................................................................................................................36
Bảng 2.8. Kết quả tuyển dụng của Công ty qua 3 năm (2015-2017)........................40
Bảng 2.9. Bảng bố trí phân công nhân sự tại các bộ phận của Công ty....................41
Bảng 2.10. Kết quả công tác đào tạo của Công ty từ năm 2015-2017......................44
U
Bảng 2.14: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Kế hoạch thực hiện
Ế
Bảng 2.13: Thống kê các đối tượng khảo sát............................................................49
H
công việc”..................................................................................................................51
TẾ
Bảng 2.15: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Đào tạo, bồi dưỡng”
...................................................................................................................................52
N
H
Bảng 2.16: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Lương, thưởng, phúc
lợi”.............................................................................................................................53
KI
Bảng 2.17: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Môi trường, không
khí làm việc” .............................................................................................................54
Ọ
C
Bảng 2.18: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của nhân tố “Phân công, bố trí
H
công việc”..................................................................................................................55
Bảng 2.19: Kết quả đánh giá độ tin cậy thang đo của biến phụ thuộc “Quản trị nhân
ẠI
sự” .............................................................................................................................55
Đ
Bảng 2.20: Tổng hợp các nhân tố sau khi hoàn thành đánh giá độ tin cậy thang đo
G
bằng hệ số Cronbach’s Alpha ...................................................................................56
N
Bảng 2.21: Kiểm định KMO các biến độc lập ..........................................................57
Ờ
Bảng 2.22: Kết quả phân tích phương sai trích các biến độc lập..............................58
Ư
Bảng 2.23. Bảng ma trận xoay nhân tố các biến độc lập ..........................................59
TR
Bảng 2.24: Kiểm định KMO biến phụ thuộc ............................................................61
Bảng 2.25. Kết quả phân tích phương sai trích biến phụ thuộc ................................61
Bảng 2.26. Bảng ma trận nhân tố biến phụ thuộc .....................................................62
Bảng 2.27. Kết quả phân tích tương quan.................................................................62
Bảng 2.28. Thống kê mô tả các nhân tố độc lập .......................................................64
Bảng 2.29. Kết quả phân tích hồi quy.......................................................................65
iv
Bảng 2.30: Tổng hợp mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến Công tác quản trị
nhân sự (theo mức độ giảm dần) ...............................................................................66
Bảng 2.31. Độ phù hợp của mô hình ........................................................................67
Bảng 2.32. Kết quả kiểm định Independent T-Test đối với biến Giới tính ..............68
Bảng 2.33. Kết quả kiểm định Levene......................................................................69
U
Bảng 2.35. Kết quả kiểm định Levene......................................................................69
Ế
Bảng 2.34. Kết quả kiểm định phương sai ANOVA ................................................69
H
Bảng 2.36. Kết quả kiểm định phương sai ANOVA ................................................70
TẾ
Bảng 2.37. Kết quả kiểm định Levene......................................................................70
Bảng 2.38. Kết quả kiểm định Welch .......................................................................70
N
H
Bảng 2.39. Kết quả kiểm định Levene......................................................................71
Bảng 2.40. Kết quả kiểm định phương sai ANOVA ................................................71
KI
Bảng 2.41. Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Đánh giá kết
quả thực hiện công việc.............................................................................................71
Ọ
C
Bảng 2.42. Ý kiến đánh giá của nhân viên đề đánh giá kết quả thực hiện công việc
H
...................................................................................................................................72
Bảng 2.43. Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Đào tạo, bồi
ẠI
dưỡng.........................................................................................................................74
Đ
Bảng 2.44. Ý kiến đánh giá của nhân viên về đào tạo, bồi dưỡng............................75
G
Bảng 2.45. Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Lương,
N
thưởng, phúc lợi ........................................................................................................76
Ờ
Bảng 2.46. Ý kiến đánh giácủa nhân viên về Lương, thưởng, phúc lợi ...................77
Ư
Bảng 2.47. Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với Môi trường,
TR
không khí làm việc ....................................................................................................78
Bảng 2.48. Ý kiến đánh giá của nhân viên về Môi trường, không khí làm việc ......79
Bảng 2.49. Kiểm định giá trị trung bình (One Sample T-Test) đối với phân công, bố
trí công việc...............................................................................................................80
Bảng 2.50. Ý kiến đánh giá của nhân viên về phân công, bố trí công việc ..............81
Bảng PL02.1. Phân tích phương sai ........................................................................109
v
Bảng PL02.2. Kiểm tra đa cộng tuyến ....................................................................110
Bảng PL02.3. Tổng hợp các kết quả phân tích hồi quy ..........................................112
TR
Ư
Ờ
N
G
Đ
ẠI
H
Ọ
C
KI
N
H
TẾ
H
U
Ế
Formatted: Space Before: 0 pt
vi
DANH MỤC CÁC ĐỒ THỊ, HÌNHSƠ ĐỒ
Formatted: Font: 1 pt
Kết quả hoạt động kinh doanh Công ty Xăng dầu Tiền Giang năm
Formatted: Normal, Left
2015-2017 .............................................................................38323233
Field Code Changed
Sơ đồ 1.1.
Phân tích công việc ...........................................................1312121213
Formatted: Not Expanded by / Condensed by
Sơ đồ 1.2.
Quy trình tuyển dụng nhân sự...............................................15151515
Formatted: Font: 4 pt
Formatted: English (U.S.)
Formatted: Hyperlink, Check spelling and
grammar
Ế
Đồ thị 2.1.
H
U
Formatted: Hyperlink, Font: Times New
Roman, 13 pt, Check spelling and grammar
TẾ
Error! Hyperlink reference not valid.Đồ thị 2.1. Kết quả hoạt động kinh doanh
Công ty Xăng dầu Tiền Giang năm 2015-2017 ....................38323234
N
H
Error! Hyperlink reference not valid.Hình PL02.1. Biểu đồ Histogram tần số của
KI
phần dư chuẩn hóa ........................................................126104104111
CHỮ VIẾT TẮT
CHỮ VIẾT ĐẦY ĐỦ
H
STT
Ọ
C
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
CBCNV
Cán bộ công nhân viên
2
DMN
Dầu mỡ nhờn
3
TNPP
Thương nhân phân phối
4
LĐBQ
Đ
ẠI
1
TR
Ư
Ờ
N
G
Lao động bình quân
vii
Formatted: Hyperlink, Font: Not Bold, Do not
check spelling or grammar
Formatted: Indent: Left: 0 cm, Hanging: 2,75
cm, Space Before: 0 pt, No widow/orphan
control
Formatted: SO DO, Indent: Left: -2,75 cm,
Widow/Orphan control, Tab stops: Not at 15,48
cm
Formatted: Indent: Hanging: 2,75 cm
Formatted: Indent: Left: 0 cm, Hanging: 2,75
cm, Space Before: 0 pt, No widow/orphan
control
Formatted: Space Before: 0 pt
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Formatted: Space Before: 0 pt
Formatted: Bottom: 3,5 cm, Height: 29,7 cm,
Header distance from edge: 1,27 cm, Footer
distance from edge: 1,27 cm
MỞ ĐẦU
Formatted: Font: 8 pt
Formatted: Normal, Left
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI
Formatted: Space Before: 0 pt
Quản trị nhân sự có vai trò đặc biệt quan trọng trong quá trình tồn tại và phát
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
U
định trong bộ máy tổ chức để phát huy hết năng lực của mỗi người sẽ góp phần giúp
Ế
triển của doanh nghiệp, vì cùng với việc sắp xếp con người vào những vị trí nhất
H
quá trình hoạt động của doanh nghiệp được xsuyên suốt, có hiệu quả ở hiện tại và
TẾ
tương lai, nên quản trị nhân sự được xem là chức năng cốt lõi và quan trọng nhất
của quá trình quản trị. Việc nghiên cứu về công tác quản trị nhân sự là cần thiết vì
N
H
còn có những nguyên nhân sau:
- Sự tiến bộ của khoa học kỹ thuật cùng với sự phát triển của nền kinh tế buộc
KI
các quản trị phải tìm các giải pháp đảm bảo cho sự tồn tại và phát triển. Do vậy,
việc hoạch định, tuyển chọn, sắp xếp, đào tạo,...nhân sự đang là vấn đề quan tâm
Ọ
C
hàng đầu của các nhà quản trị.
Formatted: Space Before: 0 pt
H
- Nghiên cứu quản trị nhân sự giúp cho các nhà quản trị hiểu sâu hơn về mối
quan hệ với người lao động, tìm cách đặt câu hỏi, lắng nghe suy nghĩ, tâm tư, tình
ẠI
cảm của người lao động,…để tìm ra ngôn ngữ chung với người lao độngnhân viên,
Đ
đánh giá nhân viên một cách tốt nhất.
Đồng thời, tìm cách lôi kéo nhân viên
G
phát huy hết năng lực, sở trường với công việc được giao, tránh được sai lầm trong
Ờ
doanh nghiệp.
N
tuyển chọn và sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc và hiệu quả cho
Ư
Công ty Xăng dầu Tiền Giang là thành viên của Tập đoàn Xăng dầu Việt Nam
TR
(PETROLIMEX), kinh doanh các mặt hàng như: xăng, dầu, DMN, gas,… phục vụ
cho nhu cầu kinh tế - xã hội, an ninh quốc phòng. Công ty luôn giữ vai trò chủ đạo
trong việc cung cấp nguồn xăng dầu cho địa bàn tỉnh Tiền Giang, thị phần đang
chiếm giữ khoảng 40%. Tuy nhiên, trước xu thế phát triển mạnh mẽ của nền kinh tế
nước ta; đặc biệt là khi nước ta đã gia nhập Tổ chức Thương mại Thế giới (WTO),
tham gia diễn đàn Châu Á Thái Bình Dương (APEC) và diễn đàn kinh tế Á - Âu
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt, English (U.S.)
1
(AEAM),…là cơ hội cũng như thách thức mới tác động trực tiếp đến sự tồn tại và
phát triển của các doanh nghiệp, trong đó có Công ty Xăng dầu Tiền Giang.
Hiện nay, bên cạnh sự cạnh tranh vốn có và ngày càng gay gắt giữa
PETROLIMEX với các đầu mối kinh doanh xăng dầu trong nước như: Petec,
Công ty xăng dầu Quân đội, Petrovietnam, Petromekong,… và đã xuất hiện các
U
nội địa nước ta nên điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn hơn nữa. Vì thế,
Ế
hãng xăng dầu quốc tế có quy mô lớn tham gia kinh doanh xăng dầu ở thị trường
H
để góp phần thành công trong kinh doanh thì Công ty Xăng dầu Tiền Giang phải
TẾ
ngày càng hoàn thiện công tác quản trị nhân sự nhằm khai thác và phát huy
nguồn nhân sự, nâng cao sức cạnh tranh để phát triển bền vững trong thời gian tới.
N
H
Tuy nhiên, trong quá trình thực hiện vẫn còn phát sinh một số tồn tại như:
- Công tác tuyển dụng lao động còn nhiều khó khăn do đặc điểm ngành nghề.
KI
- Cơ chế tiền lương còn theo quy định của nhà nước nên thu nhập ở mức
trung bình nên chưa kích thích được lao động có trình độ cao và người lao động
Ọ
C
chưa thật sự gắn kết lâu dài với Công ty.
H
Xuất phát từ những lý do trên, tôi chọn nghiên cứu đề tài “Hoàn thiện công tác
của mình.
G
2.1. Mục tiêu chung
Đ
2. MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU
ẠI
quản trị nhân sự tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang” cho luận văn tốt nghiệp
N
Trên cơ sở nghiên cứu lý luận và thực tế về công tác quản trị nhân sự tại
Formatted: Space Before: 0 pt
Ờ
Công ty Xăng dầu Tiền Giang, tác giả đề xuất thêm một số giải pháp hoàn thiện
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
1,5 lines, No widow/orphan control, Don't keep
with next
Ư
công tác quản trị nhân sự tại Công ty trong thời gian tới.
TR
2.2. Mục tiêu cụ thể
Hệ thống hoá cơ sở lý luận, thực tiễn về nhân sự và quản trị nhân lực.
Phân tích, đánh giá thực trạng công tác quản trị nhân lực tại Công ty Xăng dầu
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
1,5 lines, No widow/orphan control, Don't keep
with next
Formatted: Space Before: 0 pt
Tiền Giang trong các năm qua.
Đề xuất một số giải pháp cụ thể nhằm hoàn thiện công tác quản trị nhân lực tại
Công ty xăng dầu Tiền Giang trong thời gian tới.
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt, English (U.S.)
2
3. ĐỐI TƯỢNG VÀ PHẠM VI NGHIÊN CỨU
* Đối tượng nghiên cứu:
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
Luận văn nghiên cứu các vấn đề lý luận và thực tiễn về công tác quản trị nhân
sự tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang.
* Phạm vi nghiên cứu:
Về không gian: Công ty Xăng dầu Tiền Giang.
U
Ế
Về thời gian: Giới hạn từ năm 2015-2017 tại Công ty xăng dầu Tiền Giang.
H
Về nội dung: Luận văn nghiên cứu những vấn đề cơ bản của quản trị nhân lực
TẾ
trong doanh nghiệp như hoạch định, tuyển dụng; phân công, bố trí công việc; đào
tạo, bồi dưỡng; đánh giá quá trình thực hiện công việc; chính sách tiền lương,
N
H
thưởng; môi trường và không khí làm việc tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
KI
4.1. Thu thập dữ liệu
Thu thập dữ liệu thứ cấp: thu thập các quy định về công tác quản trị nhân sự,
Ọ
C
tình hình hoạt động kinh doanh tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang và các tài liệu
Formatted: Space Before: 0 pt
Formatted: Space Before: 0 pt, Line spacing:
1,5 lines, No widow/orphan control, Don't keep
with next
Formatted: Space Before: 0 pt, No
widow/orphan control
H
đang lưu hành có liên quan về công tác quản trị nhân sự. Ngoài ra, đề tài này còn
tham khảo các tài liệu từ các báo cáo, các công trình nghiên cứu, sách báo, internet
ẠI
có liên quan đến các vấn đề nghiên cứu. Đây là nguồn thông tin cơ bản có tính pháp
Đ
lý và được sử dụng nhằm thực hiện các mục tiêu nghiên cứu của luận văn.
G
- Thu thập dữ liệu sơ cấp: Thông tin sơ cấp được thu thập trên cơ sở tiến hành
N
điều tra, phỏng vấn bằng cách gửi phiếu khảo sát cho các cán bộ, nhân viên đang
Ờ
làm việc trong Công ty để nhận được sự trả lời khách quan về công tác quản trị
Ư
nhân sự. Phiếu điều tra gồm những câu hỏi liên quan đến các vấn đề như: Hoạch
TR
định, tuyển dụng; phân công, bố trí công việc; đào tạo, bồi dưỡng; đánh giá quá
trình thực hiện công việc; chính sách tiền lương, thưởng; môi trường và không khí
làm việc tại Công ty Xăng dầu Tiền Giang. Những nội dung trên được cụ thể hóa
bằng những câu hỏi và phương án trả lời trên phiếu khảo sát. Các phương án trả lời
được phân thành các cấp độ khác nhau từ cấp độ 1- Hoàn toàn không đồng ý đến
cấp độ 5-Hoàn toàn đồng ý.
Formatted: Font: 13 pt
Formatted: Font: 13 pt, English (U.S.)
3
