Phân tích hoạt động của sàn giao dịch TMDT B2B Vnemark.doc

Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN ............................................................................................................................................. 2
DANH MỤC HÌNH ẢNH ........................................................................................................................... 3
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT ................................................................................................................... 4
PHẦN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN .................................................................................................... 5
.................................................................................................................................................................. 5
NHẬP ĐỀ .................................................................................................................................................... 1
2.Phân tích hoạt động của sàn giao dịch TMDT B2B Vnemark. .................................................................... 7
2.1Giới thiệu chung về vnemark.com.vn .................................................................................................. 7
2.2Định hướng phát triên và mục tiêu của Vnemark ............................................................................... 9
2.5 Chiến lược kinh doanh của VNemart ................................................................................................ 17
2.6 Các chức năng chính của Vnemart ................................................................................................... 19
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên nhóm chúng tôi xin cảm ơn trường Đại học Hoa Sen đã tổ chức giảng dạy
bộ môn Thương mại điện tử giúp chúng tôi có thể vận dụng các kiến thức đã học và đi sâu hơn
vào đề tài nghiên cứu này.
Cảm ơn sự chỉ dạy tận tình của các thầy cô đã giúp chúng tôi có đủ kiến thức về nhiều
lĩnh vực để có thể hoàn thành bài báo cáo này.
Trên hết, với tất cả lòng kính trọng, chúng tôi xin cảm ơn thầy Trần Trí Dũng - người đã
trực tiếp hướng dẫn chúng tôi môn Thương mại điện tử và đã truyền những kiến thức bổ ích và
hướng dẫn tận tình chúng tôi hoàn thành bài báo cáo này.
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1 Mô hình hoạt động của Vnemark
Hình 2 Các loại thành viên của VNemart
Hình 3 Chức năng Tradeleads
Hình 4 Danh sách sản phẩm
Hình 5 thông tin cho người bán
Hình 6 Hỗ trợ

Hình 7 giỏ hàng
Hình 8 form liên hệ
Hình 9 form thông tin cá nhân
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT
TMDT: thương mại điện tử
CNTT: công nghệ thông tin
B2B: business to business
B2C: business to consumer
EDI : Electronic Data Interchange
VCCI: Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
PHẦN NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................

......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
......................................................................................................................................................
Điểm số:
………./……….
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
NHẬP ĐỀ
Ngày nay Thương mại điện tử (TMDT) đã là 1 phần không thể thiếu trong hoạt động kinh
doanh của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Cùng với sự phát triển CNTT, TMDT có những
bước phát triển mạnh mẽ trong nhiều lĩnh vực. Tuy nhiên các doanh nghiệp Việt Nam vẫn
chưa phát huy được tiện ích của TMDT mang lại cho doanh nghiệp mình.

Với mục tiêu tạo cầu nối giữa doanh nghiệp Việt Nam và cộng đồng doanh nghiệp quốc tế
thông qua Internet.VNemart được xem như một của ngõ TMDT đầu tiên của nước ta, nơi mà
người sử dụng có thể thực hiện toàn bộ giao dịch trực tuyến. Qua bài báo cáo chúng tôi hi
vọng sẽ giúp các doanh nghiệp sẽ hiểu tầm quan trọng của TMDT và cách thức thực hiện.
1
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
1. Thương mại điện tử là gì và những lợi ích của nó đối với doanh nghiệp
1.1 Thương mại điện tử là gì?
• TMDT theo nghĩa rộng thi có thể được hiểu là các giao dịch tài chính và thương mại bằng
phương tiện điện tử như: trao đổi dữ liệu điện tử, chuyển tiền điển tử và các hoạt động gửi
rút tiền bằng thẻ tín dụng.Được diễn giải theo nghĩa rộng để bao quát các vấn đề phát sinh
từ mọi quan hệ mang tính chất thương mại dù có hay không có hợp đồng.Các quan hệ
mang tính thương mại bao gồm các giao dịch sau đây: bất cứ giao dịch thương mại nào về
cung cấp hoặc trao đổi hàng hóa dịch vụ, thỏa thuận phân phối, đại diện hoặc đại lý
thương mại ủy thác hoa hồng. cho thuê dài hạn, cho thuê dài hạn, xây dựng các công
trình, tư vấn, cấp vốn, ngân hàng bảo hiểm, thỏa thuận khai thác hoặc tô nhượng, liên
doanh các hình thức khác về hợp tác công nghiệp hoặc kinh doanh, chuyên chở hàng
hóa…
Như vậy, có thể thấy rằng phạm vi của TMDT rất rộng, bao quát hầu hết các lĩnh vực hoạt
động kinh tế,việc mua bán hàng hóa và dịch vụ chỉ là một trong hàng ngàn lĩnh vực áp dụng
của TMDT.
• TMDT theo nghĩa hẹp bao gồm các hoạt động thương mại được thực hiện thông qua
mạng Internet mà không tính đến các phương tiện điện tử khác như điện thoại,fax…
TMDT được nói đến ở đây là hình thức mua bán hàng hóa được bày tại các trang web
trên Internet với phương thức thanh toán bẳng thẻ tín dụng.
• Nó bao gồm việc sản xuất, quảng cáo, bán hảng và phân phối sả phẩm được mua bán và
thanh toán trên mạng Internet nhưng được giao nhận một cách hữu hình tất cả các sản
phẩm cũng như những thông tin số hóa thông qua mạng Internet.
1.2 Vai trò của TMDT đối với doanh nghiệp
• Đối với doanh nghiệp Thương mại điện tử mạng lại lợi ích lớn cho doanh nghiệp thể

hiện qua các yếu tố chủ đạo như sau:
a) Thu thập được nhiều thông tin.
2
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
Với việc tham gia vào môi trường TMDT toàn cầu, doanh nghiệp có cơ hội được tiếp cận với
nguồn thông tin đa dạng và khổng lồ qua đó có cơ hội lựa chọn các thông tin phù hợp nhất cho
hoạt động kinh doanh của mình.
Ví dụ: chỉ trên Sàn đấu giá Ebay trên Internet có tới 55 triệu sản phẩm nằm trong hơn 50000
danh mục hàng khác nhau điều này đã khiến cho Ebay nổi tiếng toàn cầu với hơn 157 triệu
thành viên trên toàn thế giới
b) Giảm chi phí sản xuất, bán hàng, tiếp thị và giao dịch
TMĐT giúp giảm chi phí sản xuất, trước hết là chi phí văn phòng. Các văn phòng không giấy
tờ (paperless office) chiếm diện tích nhỏ hơn rất nhiều, chi phí tìm kiếm chuyển giao tài liệu
giảm nhiều lần (trong đó khâu in ấn hầu như được bỏ hẳn). Điều quan trọng hơn,với góc độ
chiến lược, là các nhân viên có năng lực được giải phóng khỏi nhiều công đoạn sự vụ có thể tập
trung vào nghiên cứu phát triển, sẽ đưa đến những lợi ích to lớn lâu dài. TMĐT giúp giảm thấp
chi bán hàng và chi phí tiếp thị. Bằng phương tiện Internet/ Web, một nhân viên bán hàng có
thể giao dịch được với rất nhiều khách hàng, catalogue điện tử (electronic catalogue) trên Web
phong phú hơn nhiều và thường xuyên cập nhật so với catalogue in ấn chỉ có khuôn khổ giới
hạn và luôn luôn lỗi thời.
TMĐT qua Internet/Web giúp người tiêu thụ và các doanh nghiệp giảm đáng kể thời gian và
chi phí giao dịch ( giao dịch được hiểu là từ quá trình quảng cáo, tiếp xúc ban đầu, giao dịch đặt
hàng, giao dịch thanh toán). Thời gian giao dịch qua Internet chỉ bằng 7% thời gian giao dịch
qua Fax, và bằng khoảng 0.5 phần nghìn thời gian giao dịch qua bưu điện chuyển phát nhanh,
chi phí thanh toán điện tử qua Internet chỉ bằng từ 10% đến 20% chi phí thanh toán theo lối
thông thường.
Trong những yếu tố cắt giảm, yếu tố thời gian là đáng kể nhất, vì việc nhanh chóng làm cho
thông tin hàng hóa tiếp cận người tiêu thụ (mà không phải qua trung gian) có ý nghĩa sống còn
đối với buôn bán và cạnh tranh buôn bán. Ngoài ra, việc giao dịch nhanh chóng, sớm nắm bắt
được nhu cầu của thị trường. Điều này đặc biệt có ý nghĩa đối với việc kinh doanh hàng rau

quả, hàng tươi sống, là thứ hàng có tính thời vụ, đòi hỏi phải có “ thời gian tính” trong giao
dịch.
Tổng hợp tất cả các lợi ích trên, chu trình sản xuất (cycle time) được rút ngắn, nhờ đó sản phẩm
3
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
mới xuất hiện nhanh và hoàn thiện hơn.
Thực tế hiện nay tại Việt Nam có khá nhiều doanh nghiệp quy mô hoạt động rất nhỏ, họ chỉ có
một website bán hàng với vài nhân viên trụ sở có thể đặt tại một phòng làm việc ở bất cứ nơi
đâu. Họ quảng bá website bán hàng của mình ra thị trường thế giới để tìm kiếm các bạn hàng,
họ thiết lập một hệ thống các nhà sản xuất cung cấp sản phẩm cho khách hàng của mình sau khi
ký hợp đồng. Điều này đã giúp cho doanh nghiệp đó phát triển rất nhanh vì đã cắt giảm được
rất nhiều chi phí trong hoạt động kinh doanh, quảng bá, tiếp thị và giao dịch.
c) Tăng chất lượng dịch vụ khách hàng
Sử dụng các tiện ích của Thương mại điện tử doanh nghiệp có thể nhanh chóng cung cấp cho
khách hàng các catalogue, brochure, bảng giá, hợp đồng một cách gần như tức thời.Bên cạnh
đó với website bán hàng của mình doanh nghiệp tạo điều kiện cho khách hàng có cơ hội lựa
chọn sản phẩm phù hợp với đầy đủ các thông tin mà không cần thiết phải tới tận trụ sở hay
xưởng sản xuất của doanh nghiệp.
Sau khi bán hàng doanh nghiệp cung cấp hàng sử dụng các tiện ích của Thương mại điện tử để
triển khai các dịch vụ chăm sóc khách hàng một cách nhanh chóng và tức thời. Các hỗ trợ cho
khách hàng về sử dụng sản phẩm, dịch vụ có thể được tiến hành trực tuyến trên mạng giúp
giảm thiểu thời gian và chi phí của cả doanh nghiệp và khách hàng.
d) Tăng doanh thu
Do một trong những đặc trưng của Thương mại điện tử là thị trường không biên giới nên chính
vì thế giúp cho doanh nghiệp có cơ hội quảng bá thông tin sản phẩm, dịch vụ của mình ra thị
trường toàn cầu qua đó giúp tăng số lượng khách hàng và tăng doanh thu.
Bên cạnh đó với các tiện ích và công cụ hiệu quả của Thương mại điện tử sẽ giúp cho doanh
nghiệp không còn thụ động ngồi chờ khách hàng đến mà sẽ chủ động trong việc tìm kiếm
khách hàng qua đó góp phần đẩy nhanh doanh thu của doanh nghiệp.
e) Tạo ra lợi thế cạnh tranh của doanh nghiệp

Nếu như không có Thương mại điện tử thì các doanh nghiệp vừa và nhỏ và rất nhỏ sẽ rất khó
khăn trong việc cạnh tranh với các doanh nghiệp lớn vì khoảng cách về vốn, thị trường, nhân
lực và khách hàng. Khi ứng dụng Thương mại điện tử khoảng cách này sẽ bị thu hẹp lại do bản
thân doanh nghiệp đó có thể cắt giảm nhiều chi phí. Hơn thế nữa với lợi thế của kinh doanh trên
4
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
mạng sẽ giúp cho doanh nghiệp tạo ra bản sắc riêng về một phương thức kinh doanh mới khác
với hình thức kinh doanh truyền thống. Chính những điều này sẽ tạo nên lợi thế cạnh tranh cho
doanh nghiệp giúp cho các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ thậm chí là
rất nhỏ trong cuộc cạnh tranh với các đối thủ của mình.
1.3 Mô hình TMDT B2B và lợi ích của nó
a) TMDT theo mô hình B2B:
Thương mại điện tử B2B là quá trình thực hiện việc mua và bán trực tuyến trên mạng giữa các
công ty với nhau. Ngoài việc mua và bán, thương mại điện tử B2B còn có nhiều hoạt động khác
giữa các công ty với nhau trong đó có việc quản lý dây chuyền cung ứng, từ nhà cung cấp đến
công ty và từ công ty tới khách hàng.
Xét về hoạt động chức năng, mô hình thương mại điện tử B2B được chia thành hai loại liên
quan đến hoạt động kinh doanh của các công ty tham gia:
• Các hoạt động mua bán hàng hóa và dịch vụ của các công ty thông qua mô hình Internet
với hai phần riêng biệt :
- Mua nguyên liệu thô hay các thành phần khác của sản phẩm từ các công ty đối tác để
phục vụ sản xuất. (B2B)
- Bán các thành phẩm cho các nhà bán buôn và bán lẻ hay bán trực tiếp tới người tiêu
dùng. (B2B + B2C)
• Cung cấp dịch vụ cơ bản cho giao dịch TMĐT như tài chính, hệ thống đặt hàng và thanh
toán, bảo mật hệ thống, thuê chỗ đặt web, vận chuyển và giao nhận.
Điểm chính trong cả hai loại hình thương mại điện tử B2B kể trên là tất cả các giao dịch đều
được tiến hành qua hệ thống mạng tích hợp, bao gồm cả hệ thống mạng nội bộ và hệ thống
mạng liên kết lập giữa công ty và các đối tác để trao đổi thông tin kinh doanh. Ngoài ra các
giao dịch được tiến hành trong mô hình B2B còn yêu cầu sử dụng chuẩn trao đổi dữ liệu điện

tử (EDI - Electronic Data Interchange) để thiết lập kênh thông tin giao dịch giữa các đối tác.
Trao đổi dữ liệu điện tử EDI sẽ được trình bày kỹ hơn ở phần sau của chương sách này. Quy
trình giao dịch trong mô hình TMĐT ngày nay được trình bày thông qua một ví dụ tham khảo ở
dưới sẽ giúp các bạn hiểu rõ hơn những vấn đề đã nêu ở trên.
5
Đại Học Hoa Sen [Type text] Thương Mại Điện Tử
b) Lợi ích của mô hình B2B:
• TMĐT B2B có thể giúp cho doanh nghiệp:
- Quản lý hệ thống cung cấp hàng hoá hiệu quả hơn: thông qua mạng lưới tích hợp giữa
doanh nghiệp và mạng lưới cung cấp sẽ giảm thời gian và chi phí giao dịch.
- Điều chỉnh theo nhu cầu của khách hàng nhanh chóng hơn: khi doanh nghiệp kết nối
với đối tác mua sản phẩm và dịch vụ thì các yêu cầu của đối tác sẽ được doanh nghiệp
nhanh chóng tiếp nhận và điều chỉnh đáp ứng khách hàng.
- Đưa sản phẩm ra thị trường một cách nhanh hơn :xét về đầu ra thì TMDT B2B giúp
doanh nghiệp cắt giảm các khâu phân phối trung gian để tiếp cận các nhà bán lẻ trong
thị trường khu vực. Vì vậy thời gian đưa sản phẩm ra thị trường nhanh hơn.
- Giảm chi phí đi lại giao dịch: với các công cụ như thư điện tử, hệ thống mạng tích hợp,
trao đổi dữ liệu điện tử, …. sẽ giúp các doanh nghiệp giảm các chuyến đi gặp gỡ giao
dịch.
- Giảm chi phí thu mua đầu vào: thông qua giao dịch B2B, doanh nghiệp có nhiều cơ hội
lựa chọn các nhà cung cấp tốt hơn với giá thành đầu vào rẻ hơn.
- Giảm chi phí tiếp thị và phân phối: Vd khi 1 DN sản xuất giới thiệu sản phẩm trên mạng
Internet ,DN này có thể tiếp cận với nhiều DN xuất nhập khẩu trên khắp thế giới và thu
hẹp các bước phân phối truyền thống để tiếp cận nhà bán lẻ ngay.
1.4 Sàn giao dịch TMDT B2B
Về cơ bản, sàn giao dịch TMĐT B2B (B2B e-marketplace) là một website mà ở đó nhiều công
ty có thể mua bán hàng hoá trên cơ sở sử dụng chung một nền tảng công nghệ. Sàn giao dịch
B2B còn cung cấp những dịch vụ hỗ trợ như thanh toán hay vận chuyển, giao nhận để các công
ty có thể hoàn thành giao dịch. Ngoài ra sàn giao dịch cũng có thể hỗ trợ cho cộng đồng doanh
nghiệp như cung cấp những thông tin về các lĩnh vực ngành nghề, tạo các diễn đàn trực tuyến

và cung cấp các bản nghiên cứu, đánh giá về nhu cầu của khách hàng cũng như các dự báo
công nghiệp đối với các mặt hàng cụ thể
Các mô hình sàn giao dịch B2B nào đang được sử dụng?
• Hiện nay có ba mô hình sàn giao dịch B2B phổ biến là:
6