Tóm tắt luận văn Thạc sĩ: Giải pháp ứng dụng hành chính điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước ở thành phố Hạ Long

Luận văn CH QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN
TÓM TẮT LUẬN VĂN

Luận văn với đề tài: “Giải pháp ứng dụng hành chính điện tử vào hoạt động
quản lý nhà nước ở thành phố Hạ Long” có nội dung chính được kết cấu thành 3
chương với các tiêu đề như sau:

Chương 1: Cơ sở lý thuyết về quản lý nhà nước và hành chính điện tử (e-gov).
Chương 2: Thực trạng về hoạt động cải cách hành chính của thành phố Hạ Long.
Chương 3: Một số giải pháp ứng dụng hành chính điện tử vào hoạt động
quản lý nhà nước ở thành phố Hạ Long.
Nội dung Chương 1: Trình bày phần khái niệm về quản lý nhà nước, quản lý
hành chính nhà nước, cải cách hành chính, dịch vụ công, internet, dịch vụ công trực
tuyến và E-gov; tập trung vào việc đưa ra mô hình và quy trình ứng dụng internet và
E-gov. Hiệu quả của việc ứng dụng internet và E-gov trong quản lý nhà nước và cải
cách hành chính ở cấp huyện.
Nội dung Chương 2: Dựa trên các cơ sở lý thuyết phân tích tại chương 1 đã xem
xét đánh giá, phân tích thực trạng việc ứng dụng E-gov trong hoạt động quản lý nhà
nước và cải cách hành chính của thành phố Hạ Long trong thời gian vừa qua, từ đó có
những nhìn nhận, đánh giá chính xác về thực trạng E-gov nhằm đẩy mạnh các hoạt
động ứng dụng E-gov và cải cách hành chính của thành phố trong thời gian tới.
Nội dung Chương 3: Từ các đánh giá và phân tích thực trạng và tình hình
ứng dụng E-gov, các điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và thách thức với mục tiêu ứng
dụng E-gov vào cải cách hành chính của thành phố Hạ Long đã nêu ở các chương
trước. Nội dung chương 3 tập trung vào việc đưa ra 3 nhóm giải pháp tổng thể để
thúc đẩy việc ứng dụng E-gov ở Hạ Long đó là: Nhóm giải pháp 1- Hoàn thiện hạ
tầng cơ sở cho việc ứng dụng hành chính điện tử (E-gov) của thành phố Hạ Long
(bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật, nhân sự, nguồn vốn, bí quyết và công nghệ),
nhóm giải pháp 2- Xây dựng lộ trình cho việc ứng dụng E-gov của thành phố Hạ

Long. Nhóm giải pháp 3- Xây dựng cơ chế chính sách và chế tài xử phạt trong việc
ứng dụng E-gov tại thành phố Hạ Long (xây dựng chế tài, xử lý vi phạm..); chú
trọng đào tạo nhân lực; cải tiến các quy trình, thủ tục hành chính.
Cuối cùng phần kết luận, tổng kết những giải pháp tác giả đã đề xuất và nhấn
mạnh những nhiệm vụ cần làm của thành phố Hạ Long trong thời gian tới.

HV: Đặng Thái Hưng
HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011


Luận văn CH QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN
ABSTRACT

The Master’s graduation thesis” application of E-Gov in state
administrative management in Ha Long city” is devided into 3 chapters with the
following subtitles:
Chapter 1: Literature review of state administrative management and EGovernment.
Chapter 2: The reality of administrative reforms in Ha Long city.
Chapter 3: Some solutions to the application of E-Gov in state management
and administrative activities in Hạ Long city.
Chapter 1: The reseacher presents the concept of state management ,state
administrative management, administrative reforms, public services, internet ,online
public services and E-Gov; focus on giving out some models and processes of applying
internet, E-Gov. The effects of applying the internet and E-Gov in state management
and administrative reforms at district level.
Chapter 2: The reseacher mainly analyses and evaluates the reality of the
state management activities, administrative reforms and application of internet, EGov in Ha Long city. Basing on these findings, some experienced lessons of
application internet and administration reforms in Ha Long are drawn out in order to

promote E- gov in the city next time.
Chapter 3: The content of chapter 3 based on the evaluations , the reality
analysis, the weaknesses and strong points, the opportunities and challenges of
applying E-Gov in administrative reforms in Halong city in chapter 1 and chapter 2.
It focuses on carrying out 3 groups of overall solutions to promote the application of
E- Gov in Hạ Long city:
Group 1: Improve the basic infrastructure for the application of E- Gov
which consists of the technical infrastructure, personnel , and capital resources, tips
and technology.
Group 2: Set up a route of the application of E-Gov in Hạ Long.
Group 3: Set up the policy and sanctions of applying E-gov in Hạ Long city,
focus on training human resources, improving service processes, administrative
procedures.
In conclusion, the summary concludes the proposed solutions as well as
some necessary duties which need to be done in Hạ Long in the upcoming years.

HV: Đặng Thái Hưng
HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011


Luận văn CH QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN
TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ

Đề tài: Giải pháp ứng dụng hành chính điện tử vào hoạt động quản lý
nhà nước ở thành phố Hạ Long
Tác giả luận văn: Đặng Thái Hưng

Khóa: 2010A

Người hướng dẫn: PGS.TS Nguyễn Văn Thanh
Nội dung tóm tắt:
a) Lý do chọn đề tài
Hiện nay mô hình hành chính điện tử (E-gov) đã được áp dụng rộng rãi
tại nhiều nước trên thế giới và mang lại nhiều lợi ích thiết thực cho xã hội. Tại
Việt Nam, mô hình "hành chính điện tử" hay còn gọi là “chính phủ điện tử” “e-gov” đã được đưa vào ứng dụng nhằm cải thiện phương thức quản lý hành
chính, giúp giới doanh nghiệp và người dân tiếp cận được với các chính sách,
cơ chế của Đảng và Nhà nước một cách nhanh nhất.
Với mục đích nghiên cứu thực trạng ứng dụng CNTT vào quản lý hành
chính nhà nước ở thành phố Hạ Long, đánh giá những ưu nhược điểm trong việc
ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý hành chính nhà nước và
đưa ra một số giải pháp để ứng dụng mô hình chính phủ điện tử (E-gov) (trong
chuyên đề này được hiểu là hành chính điện tử) vào hoạt động quản lý nhà nước
ở Thành phố nhằm nâng cao chất lượng và hiệu quả công việc cải cách thủ tục
hành chính trong giai đoạn 2012-2015 tiến tới hoàn thiện mô hình hành chính
điện tử ở Thành phố và nhân rộng ra trong phạm vi toàn Tỉnh.
Trong thời gian học tập ở trường Đại học Bách Khoa Hà Nội và công
tác tại Thành phố Hạ Long - Tỉnh Quảng Ninh, nhận thấy vai trò hết sức to
lớn của việc xây dựng giải pháp ứng dụng E-gov trong việc phát triển chính
quyền điện tử ở Hạ Long vì vậy học viên chọn đề tài:
“Giải pháp ứng dụng hành chính điện tử vào hoạt động quản lý nhà nước ở
thành phố Hạ Long”
b) Mục đích nghiên cứu của luận văn, đối tượng, phạm vi nghiên cứu:
- Mục đích nghiên cứu: Qua phân tích cho ta có một cái nhìn mới về
ứng dụng E-gov vào hoạt động cải cách hành chính tại thành phố Hạ Long.
những đánh giá về các dịch vụ công dựa trên các số liệu thực tế, mục tiêu
HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011

Luận văn CH QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN

hướng tới việc cung cấp dịch vụ công một cách công khai minh bạch và phổ
biến nhằm đáp ứng yêu cầu phục vụ tốt nhất người dân và doanh nghiệp.
- Đối tượng nghiên cứu: Trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết về xây dựng
chiến lược phát triển chính phủ điện tử tại Hạ Long, luận văn đi vào nghiên
cứu và phân tích thực trạng phát triển dịch vụ hành chính công của thành phố
Hạ Long, đánh giá và phân tích một số mô hình ứng dụng E-gov thành công
trên thế giới cũng như ở Việt Nam từ đó rút ra bài học cho hành phố Hạ Long.
- Phạm vi nghiên cứu: Luận văn nghiên cứu chiến lược phát triển và
ứng dụng E- gov của thành phố Hạ Long đến năm 2015, định hướng đến năm
2020 với các giải pháp thực hiện chiến lược đó bao gồm:
Giải pháp 1: Hoàn thiện hạ tầng cơ sở cho việc ứng dụng hành chính
điện tử (E-gov) của thành phố Hạ Long.
Giải pháp 2: Xây dựng lộ trình cho việc ứng dụng E-gov của thành phố Hạ Long.
Giải pháp 3: Xây dựng cơ chế chính sách và chế tài xử phạt trong việc
ứng dụng E-gov tại thành phố Hạ Long.
c) Tóm tắt các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả
Chương 1, Trình bày phần khái niệm về quản lý nhà nước, quản lý
hành chính nhà nước, cải cách hành chính, dịch vụ công, internet, dịch vụ
công trực tuyến và E-gov; tập trung vào việc đưa ra mô hình và quy trình ứng
dụng internet và E-gov. Hiệu quả của việc ứng dụng internet và E-gov trong
quản lý nhà nước và cải cách hành chính ở cấp huyện.
Chương 2, Dựa trên các cơ sở lý thuyết phân tích tại chương 1 đã xem xét
đánh giá, phân tích thực trạng việc ứng dụng E-gov trong hoạt động quản lý nhà
nước và cải cách hành chính của thành phố Hạ Long trong thời gian vừa qua, từ
đó có những nhìn nhận, đánh giá chính xác về thực trạng E-gov nhằm đẩy mạnh
các hoạt động ứng dụng E-gov và cải cách hành chính của thành phố trong thời

gian tới.
Chương 3, Từ các đánh giá và phân tích thực trạng và tình hình ứng
dụng E-gov, các điểm yếu, điểm mạnh, cơ hội và thách thức với mục tiêu ứng
dụng E-gov vào cải cách hành chính của thành phố Hạ Long đã nêu ở các
chương trước. Nội dung chương 3 tập trung vào việc đưa ra 3 nhóm giải pháp
tổng thể để thúc đẩy việc ứng dụng E-gov ở Hạ Long đó là: Nhóm giải pháp
HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011


Luận văn CH QTKD

Viện Kinh tế & Quản lý, ĐHBK HN

1- Hoàn thiện hạ tầng cơ sở cho việc ứng dụng hành chính điện tử (E-gov)
của thành phố Hạ Long (bao gồm cơ sở vật chất kỹ thuật, nhân sự, nguồn vốn,
bí quyết và công nghệ), nhóm giải pháp 2- Xây dựng lộ trình cho việc ứng
dụng E-gov của thành phố Hạ Long. Nhóm giải pháp 3- Xây dựng cơ chế
chính sách và chế tài xử phạt trong việc ứng dụng E-gov tại thành phố Hạ
Long (xây dựng chế tài, xử lý vi phạm..); chú trọng đào tạo nhân lực; cải tiến
các quy trình, thủ tục hành chính.
d) Phương pháp nghiên cứu
Đề tài được thực hiện dựa trên cơ sở các phương pháp: Lý thuyết kết hợp
với thực tiễn, thông qua phương pháp quan sát, diều tra thống kê, phân tích tổng
hợp và phương pháp so sánh.
Áp dụng các kiến thức về chiến lược marketing, công tác PR, phân tích
SWOT trong Marketting dịch vụ. Các phương pháp này được sử dụng linh hoạt,
kết hợp hoặc riêng lẻ để nhằm nêu bật những vấn đề cần nghiên cứu.
e) Kết luận
Luận văn được thực hiện với mong muốn đánh giá được thực trạng phát
triển, nêu ra những ưu, nhược điểm, những cơ hội, thách thức của việc ứng dụng

hành chính điện tử và từ đó đưa vào các lý luận về xây dựng chiến lược ứng dụng
hành chính điện tử nhằm thúc đẩy cải cách hành chính ở Thành phố Hạ Long.
Luận văn là một công trình nghiên cứu kết hợp lý luận và thực tiễn về vấn
đề phát triển hành chính điện tử của Thành phố Hạ long đến năm 2015 định
hướng đến năm 2020. Học viên hy vọng luận văn sẽ trở thành một tài liệu có ích
cho việc hoạch định và ứng dụng hành chính điện tử vào các hoạt động quản lý
nhà nước ở địa phương trong thời gian tới đây.
Với khả năng, kinh nghiệm và thời gian có hạn, luận văn không trách
khỏi những sai sót và nhận định chủ quan, cũng như những giải pháp đưa ra
còn nhiều hạn chế, Học viên rất mong nhận được sự góp ý để Luận văn được
bổ sung đầy đủ về mặt lý luận cũng như thực tiễn.
Học viên xin chân thành cảm ơn!

HV: Đặng Thái Hưng - CH khóa 2009-2011