Bài giảng môn Phát triển kỹ năng: Buổi 3 - ThS. Dương Thị Hoài Nhung

MÔN PHÁT TRIỂN KỸ NĂNG
GV: ThS. Dương Thị Hoài Nhung
Email: 
Mobile: 0985 867488
Hà Nội, 2011


Kỹ năng làm 
việc tổ đội


12/12/15

3


Thế nào là Văn hóa Tổ đội? 


•

Văn hóa tổ đội trong 1 tổ chức là 1 phần của
Văn hóa doanh nghiệp (VHDN).

    (1 DN bao gồm nhiều nhóm nhỏ, mỗi nhóm được coi là 
1 tiểu văn hóa).
•

 VHDN/Văn hóa tổ đội là hệ thống các giá trị, 
quan niệm và nguyên tắc hành vi được chia sẻ 
bên trong tổ chức/tổ đội, có ảnh hưởng mạnh đến 

cách thức hành động của các thành viên trong tổ 
chức/tổ đội đó.


Các cấu trúc hữu hình: 
biểu tượng, lễ nghi, câu chuyện 
truyền miệng, ngôn ngữ giao tiếp, …

Các giá trị
Niềm tin
Các quan niệm




 Biểu tượng



 Khẩu hiệu



 Đồng phục



 Ngôn ngữ giao tiếp



 Ấn phẩm nội bộ



 Nghi lễ






Những câu chữ đặc biệt, khẩu hiệu, ví von, ẩn 
dụ hay một sắc thái ngôn từ.
Slogan: ngắn gọn, hay sử dụng các ngôn từ đơn 
giản, dễ nhớ; diễn đạt cô đọng nhất về sứ 
mệnh, mục tiêu của.


  


 Nói năng, xưng hô, ứng xử 
  Viết thư hoặc tin nhắn
  Các thức trình bày vấn đề, ý tưởng
 Tạo lập mối quan hệ tốt đẹp giữa các thành 
viên
  Tạo môi trường làm việc thuận lợi, hỗ trợ 
nhóm làm việc hiệu quả.







 Nội san
 Báo cáo định kỳ
 Nhật ký nhóm
 …








 Liên hoan, vui chơi, e.g tổ chức sinh nhật, picnic, 
họp mặt các ngày lễ tết…
 Lễ đón thành viên mới
 Ăn mừng các thành quả
 Sinh hoạt chuyên môn

 Gắn kết các thành viên, giúp chia sẻ, hợp tác 
hiệu quả





 Lý tưởng
 Niềm tin
 Các giá trị 

 Chuẩn mực hành vi, ảnh hưởng đến cách thức 
hành động của mỗi thành viên


TÔN

Tôn trọng cá nhân

ĐỔI

Tinh thần đổi mới

ĐỒNG

Tinh thần đồng đội




Giá trị cốt lõi của FTU

HIỆN ĐẠI

UY TÍN

CHẤT
LƯỢNG

CHUYÊN
NGHIỆP


CÔNG TY TINH VÂN:
“QUYẾT_CHÍ_TRỌNG_CHÂN_TÂM”
Quyết ­  trong kế hoạch
Chí ­ trong phát triển
Trọng ­ trong thương hiệu
Chân ­ trong quan hệ
Tâm ­  trong công việc


1. Văn hóa dựa trên quyền lực:
 Tập trung quyền lực
 Đề cao cá nhân
 Quy định bất thành văn/gián tiếp
 Trung thành với sếp
2. Văn hóa chú trọng vai trò:
 Quan liêu và chú trọng thứ bậc
 Chú trọng các thủ tục, quy tắc, luật lệ
3. Văn hóa chú trọng nhiệm vụ/hoàn thành:
 Chú trọng sự cam kết của nhóm
 Nhân viên linh hoạt với mức độ tự chủ cao

 Môi trường làm việc sáng tạo
4. Văn hóa chú trọng con người:
 Dung dưỡng sự phát triển cá nhân








Sự hài lòng trong các mối quan hệ gia 
đình tạo ra động lực làm việc, năng suất 
lao động cao và khả năng giải quyết mâu 
thuẫn.
Người nhiều tuổi hơn sẽ có nhiều quyền 
hành hơn, họ phải được hướng dẫn một 
cách toàn diện và trung thành tuyệt đối để 
xứng đáng với địa vị của mình.









Đặc trưng của mô hình tháp Eiffel là phân chia lao 
động hướng vào vai trò và chức năng. 

Thứ tự cao hơn được phân chia một cách rõ ràng, thể 
hiện chức năng điều hành thứ tự thấp hơn. 
Quyền hành xuất phát từ năng lực nắm giữ vai trò. 
Hệ thống cấp bậc trong mô hình tháp rất khách 
quan, dựa trên pháp lý, trong đó tất cả mọi người đều 
tuân thủ các quy định của công ty.








Đặc trưng cơ bản của mô hình này là chú 
trọng tới sự bình đẳng trong nơi làm việc 
và định hướng công việc.
Thường xuất hiện trong những nhóm làm 
việc của các chuyên gia.
Sự thay đổi diễn ra khá nhanh do mục tiêu 
luôn vận động, mục tiêu mới hình thành 
thì nhóm làm việc mới hình thành, nhóm 
cũ giải tán.






Mô hình văn hóa lò ấp trứng có đặc trưng 

là nhấn mạnh vào sự bình đằng là định 
hướng cá nhân.
Phát huy những ý tưởng và đáp lại một 
cách thông minh những sáng kiến mới.




 Tìm hiểu nhau

 
 Xác định rõ mục tiêu/tiêu chí hoạt động của đội
  Đề xuất các hoạt động tập thể như sinh nhật, lễ tết, 
giao lưu, dã ngoại,… nhằm gắn kết các thành viên 
trong đội
  Xây dựng nội quy hoạt động của nhóm, các chuẩn 
mực hành vi trong đội
  Ví dụ: Các phát biểu, đóng góp ý kiến, không mang 
tính soi mói khuyết điểm cá nhân của người khác, góp 
ý với thái độ hòa nhã, thân thiện,…
  Các quy định thưởng /phat như hoàn thành đúng 
