Bài giảng Marketing căn bản: Chương 3 – ThS. Huỳnh Hạnh Phúc

7/17/2016

TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

MARKETING CĂN BẢN
CHƯƠNG 3: MÔI TRƯỜNG
MARKETING

MỤC TIÊU CHƯƠNG 3
1. Nêu được vai trò và tầm quan trọng của môi trường
marketing
2. Liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường vi mô và
vĩ mô
3. Liệt kê và phân tích được các yếu tố môi trường bên
trong và bên ngoài

MT VI MÔ
MÔI TRƯỜNG VI MÔ

1


7/17/2016

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG TY

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÀ CUNG CẤP
Cung cấp các nguồn lực cần thiết cho công ty sản xuất hàng hóa
và dịch vụ: nguyên vật liệu, nhân lực, công nghệ…

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TRUNG GIAN MARKETING

Môi giới thương mại

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KHÁCH HÀNG

Thị trường
người
trung gian

Các công ty tổ chức vận
chuyển
Các tổ chức dịch vụ
marketing
Khách hàng

Các tổ chức tài chính – tín
dụng

2


7/17/2016

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ĐỐI THỦ CẠNH TRANH

ĐỘC QUYỀN

(Monopoly)

THỊ
TRƯỜNG

CẠNH TRANH HOÀN HẢO
(Perfect competition)

Cạnh tranh độc quyền
CẠNH TRANH KHÔNG HOÀN
HẢO
(Imperfect competition)

Độc quyền nhóm

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG CHÚNG
TRUYỀN
THÔNG

CÔNG CHÚNG

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Công ty của các bạn kinh doanh mặt hàng dầu gội đầu. Sau khi phân
tích môi trường bên trong, bạn có các kết quả sau:
1.DN là thương hiệu khá mạnh, có cảm tình tốt với khách hàng
2.DN mới nghiên cứu ra được mùi hương mới, chưa xuất hiện
3.DN mới nhập khẩu dây chuyền sản xuất mới
4.Nhà cung ứng đang có quyền lực lớn, DN không có lợi thế đàm
phán, giá NVL cao
5.Có quan hệ tốt với kênh phân phối, độ phủ mạnh

6.Có quan hệ tốt với các tổ chức XH, truyền thông
7.Tài chính và ngân sách marketing hạn hẹp

3


7/17/2016

BÀI TẬP TÌNH HUỐNG
Giá cả

CAO
CAO

1

TRUNG
BÌNH
2

THẤP

TRUNG
BÌNH
THẤP

4

5

6

7

7

8

Chất
lượng

3

Chúng ta có thể sử dụng chiến lược nào để có thể
cạnh tranh với dầu gội đầu Rejoice của P&G?

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG NHÂN KHẨU
- Tốc độ tăng trưởng dân số
- Cơ cấu độ tuổi trong dân cư
-Trình độ văn hóa, học vấn của nhóm dân cư
- Cơ cấu hộ gia đình
MT VĨ MÔ
- Sự chuyển dịch dân cư theo vùng địa lý
MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

4


7/17/2016

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Tháp dân số
Việt Nam
1950 - 2050

Sự thay đổi thu
nhập

Bao gồm các yếu tố ảnh
hưởng đến khả năng chi
tiêu của khách hàng và
tạo ra những kiểu tiêu
dùng khác nhau

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG KINH TẾ

Sự phân bố thu
nhập
Thay đổi kiểu tiêu
dùng

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

Tài nguyên vô
hạn (nước, không
khí…)

Tài nguyên có hạn
tái tạo được

(rừng, thực
phẩm…)

Tài nguyên có hạn
không tái tạo
được (dầu, than
đá, đồng…)

5


7/17/2016

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG TỰ NHIÊN

Ô nhiễm môi
trường

Thiên tai

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CÔNG NGHỆ

Công
nghệ cao

Nghiên
cứu &
phát
triển
(R&D)

Sản
phẩm
mới

Sức
mạnh
cạnh
tranh

Chi phí tăng
cao

TIẾN BỘ CÔNG NGHỆ SẼ DẪN ĐẾN

Vòng đời sản phẩm ngắn hơn

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG VĂN HÓA XÃ HỘI

Những giá trị văn hóa rất
bền vững

Nhu cầu thị trường thay đổi nhanh chóng
Làm thay đổi hay xóa bỏ sản phẩm hiện tại
Xuất hiện nhiều ngành công nghiệp mới
Sự thay đổi về ngân sách cho R&D

Niềm tin và giá trị cốt
lõi

Những giá trị văn hóa
biến đổi theo thời gian
Quan điểm con người
đối với bản thân
Quan điểm đối với
người khác

Niềm tin và giá trị thứ
yếu

Quan điểm con người
đối với tổ chức

6


7/17/2016

YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ - LUẬT PHÁP
TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

MÔI TRƯỜNG CHÍNH TRỊ-PHÁP LUẬT

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH

Khả năng thu hút đầu tư
Ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh của DN
Tác động trực tiếp đến các hoạt động
marketing

7