Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam - Đơn vị năng lực COS9: Áp dụng kiến thức về công nghệ thông tin và truyền thông

Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam

COS9. TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: ÁP DỤNG KIẾN THỨC VỀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN VÀ
TRUYỀN THÔNG

MÔ TẢ CHUNG
Đơn vị năng lực này bao gồm các năng lực cần thiết để có thể áp dụng kiến thức về công nghệ thông tin
và truyền thông.
THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN
E1. Nhập dữ liệu vào hệ thống thông tin và truyền thông
P1.

Nhập dữ liệu vào máy tính sử dụng chương trình/ ứng dụng phù hợp vớiquy trình của đơn vị

P2.

Kiểm tra tính chính xác của thông tin và lưu thông tin theo quy trình vận hành tiêu chuẩn

P3.

Nhập dữ liệu vào thiết bị lưu trữ theo yêu cầu

E2. Truy cập thông tin bằng công nghệ truyền thông
P4.

Lựa chọn đúng chương trình/ ứng dụng dựa theo yêu cầu công việc

P5.

Truy cập các chương trình/ ứng dụng có chứa thông tin yêu cầu theo quy trình của đơn vị

P6.

Lựa chọn đúng, mở và đóng các biểu tượng trên màn hình chính với mục đích tìm kiếm

E3. Xử lý/ tạo dữ liệu bằng công nghệ máy tính
P7.

Xử lý các dữ liệu đã lưu/ nhập bằng cách sử dụng các lệnh phần mềm thích hợp

P8.

In dữ liệu theo yêu cầu bằng cách sử dụng các thiết bị máy tính phần cứng/ ngoại vi theo quy trình vận
hành tiêu chuẩn

P9.

Chuyển tập tin và dữ liệu đến các hệ thống tương thích bằng các phần mềm, phần cứng và thiết bị ngoại
vi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn

E4. Duy trì các thiết bị và hệ thống máy tính
P10.

Thao tác hệ thống để lau chùi, bảo trì nhỏ và thay thế các bộ phận

P11.

Thao tác theo quy trình để đảm bảo an ninh cho dữ liệu, bao gồm việc sao lưu thường xuyên và kiểm tra
vi-rút theo quy trình vận hành tiêu chuẩn

P12.

Thực hiện quy trình duy trì tập tin dữ liệu cơ bản theo quy trình vận hành tiêu chuẩn

YÊU CẦU KIẾN THỨC
K1.

Liệt kê và giải thích hình thái hiệu quả cơ bản khi sử dụng bàn phím và máy tính

K2.

Mô tả các loại hình chính của công nghệ thông tin và các chức năng cơ bản của các hệ điều hành khác
nhau

K3.

Liệt kê và mô tả các phần chính trong máy tính

K4.

Định nghĩa các thiết bị lưu dữ liệu và các loại bộ nhớ cơ bản

K5.

Mô tả và giải thích các loại hình phần mềm, chương trình diệt vi-rút và an ninh hệ thống

K6.

Giải thích cách tính toán công suất của máy tính

K7.

Mô tả cách tạo dữ liệu đầy đủ và chính xác theo yêu cầu

K8.

Giải thích cách sử dụng các thiết bị và quy trình phù hợp để chuyển tập tin/ dữ liệu chính xác

K9.

Mô tả tầm quan trọng của việc duy trì hệ thống máy tính.

ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI
Tiêu chuẩn trong đơn vị năng lực này bao gồm các phần sau:

© 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

1


Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam
1. Các công cụ, thiết bị và tài liệu yêu cầu có thểbao gồm:


Thiết bị lưu trữ



Các phần cứng và phần mềm khác nhau



Hệ thống máy tính cá nhân



Máy tính xách tay



Máy in



Máy scan



Bàn phím



Chuột máy tính

2. Ổ đĩa CD, DVD, các thiết bị lưu trữ có thể bao gồm


Phần cứng và thiết bị ngoại vi



Máy tính cá nhân



Máy tính bảng



Hệ thống kết nối



Thiết bị truyền thông



Máy in



Máy scan



Bàn phím



Chuột máy tính

3. Phần mềm có thể (không giới hạn) bao gồm:


Các gói soạn thảo văn bản



Các gói cơ sở dữ liệu



Internet



Chương trình lập bảng biểu

4. Phương tiện lưu trữ có thể (không giới hạn) bao gồm:


Đĩa mềm



Đĩa CD



Đĩa nén



Đĩa DVDs



Ổ đĩa cứng, tại chỗ hay từ xa

5. Hướng dẫn làm việc có thể bao gồm:


Các loại thiết bị sử dụng



Nội thất phù hợp



Tư thế ngồi



Tư thế nâng



Độ sáng màn hình hiển thị

6. Hiểu biết về CNTT có thể bao gồm:


Quản lý các danh mục, thư mục, tập tin

© 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

2


Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam


Quản lý các thiết bị kết nối



Bảo trì đơn giản



Tạo thêm bộ nhớ cho ổ cứng



Các chương trình kiểm tra



Xóa các tập tin không mong muốn



Sao lưu các tập tin



Kiểm tra lỗi ổ cứng



Sử dụng chương trình cập nhật chống vi-rút



Quét sạch bụi trên bề mặt bên trong và bên ngoài

HƯỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ
Đánh giá năng lực bao gồm:
1.

Quan sát việc sử dụng ít nhất hai phần mềm

2.

Ít nhất một báo cáo về tạo dữ liệu trên hệ thống máy tính

3.

Theo dõi ít nhất một quy trình bảo dưỡng hệ thống thông tin

PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ
Các phương pháp đánh giá phù hợp bao gồm:
•

Nghiên cứu tình huống

•

Quan sát ứng viên thực hiện công việc

•

Kiểm tra vấn đáp hoặc viết

•

Báo cáo của bên thứ ba do người giám sát viết

CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN
Hầu hết Nhân viên trong ngành Du lịch.
SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN
DT.TCC.CL1.10

© 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường và Xã hội
Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao và Du lịch

3