Xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH đầu tư may Thành Phát

LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng và phát triển văn hóa
doanh nghiệp tại công ty TNHH đầu tư may Thành Phát” ngoài sự cố gắng của bản
thân, em đã nhận được sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình của các thầy cô và Ban lãnh đạo
cùng toàn thể các cán bộ công nhân viên trong công ty nơi em thực tập
Trước hết em xin chân thành cám ơn Ban giám hiệu nhà trường, Phòng đào tạo
Trường Đại Học Thương Mại, các thầy cô Khoa Quản trị doanh nghiệp, các thầy cô
thuộc bộ môn Quản trị học, cùng toàn thể các thầy cô trong trường Đại học Thương
Mại đã tận tình giảng dạy và tạo mọi điều kiện tốt nhất cho em trong suốt thời gian học
tập và nghiên cứu tại trường.
Em xin dành những tình cảm trân trọng nhất và lời cảm ơn chân thànhđến Th.S
Đào Hồng Hạnh người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá trình thực hiện đề tài,
chỉ bảo và giúp đỡ em để em có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này.
Xin chân thành cảm ơn Lãnh đạo và tập thể công ty TNHH đầu tư may Thành
Phát đã hướng dẫn, giúp đỡ và cung cấp số liệu để tôi hoàn thành luận văn này.
Mặc dù tác giả đã rất cố gắng tìm hiểu, nghiên cứu để có thể hoàn thành nội dung
đề tài một cách tốt nhất. Song, chắc chắn không tránh khỏi những hạn chế, thiếu sót.
Chính vì vậy, rất mong nhận được các ý kiến đóng góp quý báu của các thầy, các cô và
bạn bè…để em tiếp tục hoàn thiện tốt hơn nữa đề tài khóa luận của mình.
Xin chân thành cảm ơn!

1


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN

i

DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ

iv

PHẦN MỞ ĐẦU 1
1.

Tính cấp thiết của đề tài1

2.

Tổng quan tình hình nghiên cứu 1

3.

Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu

3

4.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

3

5.

Phương pháp nghiên cứu

6.

Kết cấu của đề tài

PHẦN NỘI DUNG

4

4

5

CHƯƠNG I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN
HÓA DOANH NGHIỆP

5

1.1

Một số khái niệm cơ bản

1.1.1

Văn hóa

1.1.2

Văn hóa doanh nghiệp 6

5

5

1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp.

7

1.2 Các nội dung nghiên cứu về văn hóa doanh ngiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp7
1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp

7

1.2.2 Các nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp

10

1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp. 12
1.3.1 Nhóm các yếu tố bên trong doanh nghiệp. 12
1.3.2 Nhóm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp. 14
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH
ĐẦU TƯ MAY THÀNH PHÁT

16

2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH đầu tư may Thành Phát16
2.1.1

Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH đầu tư may Thành Phát

2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ

16

2.1.3

Sơ đồ cơ cấu tổ chức

17

2.1.4

Ngành nghề kinh doanh 17

2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh (trong 3 năm gần nhất).

16

18

2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát 19
2.2.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
2.2.2 Những giá trị được tuyên bố của doanh nghiệp
2.2.3 Những ngầm định nền tảng của công ty

19

24

26

2.2.4 Lịch sử phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát
2.3 Thực trạng các nhân tố vô hình ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp

2

30

29


2.3.1. Các yếu tố bên ngoài

30

a) Nền văn hóa dân tộc 30
2.3.2. Các yếu tố bên trong

31

2.4 Đánh giá chung thực trạng văn hóa doanh nghiệp của công ty TNHH đầu tư may Thành Phát 31
2.4.1 Những thành tựu doanh nghiệp đã đạt được

31

2.4.2 Những hạn chế mà doanh nghiệp cần khắc phục và nguyên nhân

32

CHƯƠNG 3. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ MAY
THÀNH PHÁT

33

3.1 Định hướng phát triển của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát trong thời gian tới
33
3.1.1 Tình hình phát triển của ngành

33

3.1.2 Mục tiêu kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát

33

3.1.3. Chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát 34
3.2 Quan điểm phát triển văn hóa doanh nghiệp Công ty TNHH đàu tư may Thành Phát.
3.2.1. Kế thừa và phát triển các chuẩn mực giá trị văn hóa nền tảng

35

3.2.2. Hướng tới các chuẩn mực quốc tế về quản trị doanh nghiệp

35

35

3.2.3. Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người 35
3.2.4. Phát triển văn hoá mạnh gắn với đảm bảo tính trách nhiệm xã hội 36
3.3 Một số giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát 36
3.3.1. Tăng cường các hoạt động hỗ trợ cho sự phát triển văn hoá doanh nghiệp 37
3.3.2. Phát triển văn hoá tổ chức dựa trên các biểu trưng phi trực quan 38
KẾT LUẬN

40

TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC

3


DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ
Hình 1.3: Sơ đồ bộ máy tổ chức của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát

17

Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát từ 2015 đến 2017
18
Bảng 2.1 Bảng đánh giá các cấp độ biểu hiện của các giá trị hữu hình VHDN Công ty TNHH đầu tư may
Thành Phát

19

Bảng 2.2: Đánh giá mức dộ ảnh hưởng của các giá trị tuyên bố đến văn hóa doanh nghiệp của Công ty
TNHH đầu tư may Thành Phát

25

Bảng 2.3:Đánh giá mức độ ảnh hưởng của những nhân tố đến sự phát triển VHDN

4

30

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Phó thủ tướng Trương Hòa Bình tại diễn đàn "Văn hóa doanh nghiệp - Nền tảng
phát triển bền vững" đã từng phát biểu:
"Văn hóa doanh nghiệp (VHDN) là yếu tố tạo nên linh hồn của thương hiệu và
thể hiện sự khác biệt về giá trị của doanh nghiệp (DN). Một thương hiệu tốt không chỉ
là tài sản của DN mà còn là tài sản của quốc gia. Chính vì vậy, VHDN phải được coi
là nền tảng quyết định sự phát triển bền vững của từng DN và của cả nền kinh tế trong
thời kỳ hội nhập quốc tế”. (năm 2017)
Ngày nay, để đánh giá một doanh nghiệp ngoài nguồn nhân lực, công nghệ,
vốn… người ta còn quan tâm đến giá trị cốt lõi của nó, đó chính là văn hóa doanh
nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp có vị trí, vai trò rất quan trọng trong doanh nghiệp. Bất
kì một doanh nghiệp nào nếu thiếu đi yếu tố văn hóa thì doanh nghiệp đó khó có thể
tồn tại được. Do đó, trong thời kì hội nhập, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp rất
cần thiết.
Ngay từ những ngày đầu thành lập doanh nghiệp công ty TNHH đầu tư may
Thành Phát đã có ý thức xây dựng và phát triển nền văn hóa doanh nghiệp mình để thu
hút khách hàng và tạo nên lợi thế cạnh tranh trên thị trường. Trong quá trình thực tập,
khảo sát và tìm hiểu tại công ty, em nhận thấy việc phát triển văn hóa doanh nghiệp
của công ty đã đạt được những thành công nhất định tuy nhiên chưa hoàn thiện, còn
tồn tại nhiều hạn chế cần phải tiếp tục đi sâu giải quyết, tìm ra các giải pháp điều chỉnh
kịp thời. Với mong muốn đóng góp một phần công sức của mình cho sự phát triển của
công ty TNHH đầu tư may Thành Phát, để duy trì và phát triển văn hóa của đơn vị
trong giay đoạn tiếp theo, em đã lựa chọn đề tài: “Xây dựng và phát triển văn hóa
doanh nghiệp tại công ty TNHH đầu tư may Thành Phát”.
2. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu và hoàn thiện luận văn, em đã tìm hiểu và học hỏi
một số đề tài liên quan:
Nguyễn Thị Yến (2017): “Phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty Cổ

phần đầu tư giáo dục và phát triển công nghệ Quốc tế Langmaster”- Khóa luận tốt
nghiệp Trường Đại học Thương Mại. Luận văn đã làm rõ về cơ sở lí luận về văn hóa
1


doanh nghiệp. Phân tích thực trạng và đề xuất các giải pháp nhằm xây dựng và phát
triển văn hóa doanh nghiệp ở công ty Cổ phần đầu tư giáo dục và phát triển công nghệ
Quốc tế Langmaster. Tuy nhiên bố cục bài làm còn chưa khoa học khó nắm bắt nội
dung nghiên cứu.
Nguyễn Mạnh Cường (2014), “Phát triển văn hóa doanh nghiệp của công ty cổ
phần xây dựng và dịch vụ An Khánh”- Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương
Mại. Khóa luận đã cung cấp khá đầy đủ lý luận về văn hóa doanh nghiệp, bám sát vào
lý thuyết để vận dụng vào phân tích thực trạng của công ty, từ đó chỉ ra được những
tồn tại, hạn chế về văn hóa doanh nghiệp của công ty. Tuy nhiên, bài luận cón phân
tích khá chung chung, kém linh động trong đánh giá tình hình công ty, do đó các giải
pháp đưa ra chưa thực sự hiệu quả.
Dương Việt Dũng (2013): “Phát triển văn hóa doanh nghiệp tại công ty TNHH
giải pháp phần mềm CMC” - Khóa luận tốt nghiệp, Trường Đại học Thương Mại.
Luận văn đã chỉ ra được điểm mạnh yếu của công ty như: Công xây dựng cho mình
một trong các biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp là phong cách ăn mặc như quần áo
đồng phục, thẻ nhân viên… cho mỗi cán bộ công nhân viên trong công ty nhưng chưa
được toàn diện; Công ty chưa tạo ra các giai thoại, bài hát truyền thống; Công ty cần
xây dựng và hoàn thiện hơn nữa chính sách đãi ngộ, khen thưởng, kỷ luật. Qua đó luận
văn đã đưa ra một số giải pháp, kiến nghị về việc xây dựng và phát triển văn hóa
doanh nghiệp tại công ty TNHH giả pháp phần mềm CMC.
Ngoài ra có nhiều công trình nghiên cứu được đăng trên các bài báo, tạp chí như:
PGS.TS Đinh Công Tuấn, (10/2012), ‘‘Văn hóa tổ chức ở Việt Nam trong thời kỳ
hội nhập”, Tạp chí cộng sản: Công trình nghiên cứu đề cập đến các vấn đề như: Khái
niệm văn hóa, văn hóa tổ chức, văn hóa tổ chức Việt Nam trong thời kỳ hội nhập.
TS. Đỗ Thị Thanh Vinh, Th.s Trương Hoàng Lâm, (11/2012), "Ảnh hưởng văn

hóa tổ chức đến sự gắn bó cam kết với nhân viên, trường hợp của công ty hệ thống
thông tin FPT”, Tạp chí kinh tế và phát triển: Công trình đề cập đến các vấn đề như
Phương pháp nghiên cứu và mô hình lý thuyết về văn hóa tổ chức, thực trạng văn hóa
công ty.
Tuy nhiên qua tìm hiểu thì chưa có luận văn nghiên cứu một cách hệ thống và
toàn diện cả về lý luận lẫn thực tiễn về vấn đề xây dựng và phát triển văn hóa doanh
nghiệp tại công ty TNHH đầu tư may Thành Phát. Do đó đề tài này còn mới và cần
được nghiên cứu.
2


3. Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu: Khóa luận được thực hiện với mục đích nghiên cứu, hệ
thống hóa một số vấn đề cơ sở lý luận cơ bản về văn hoá tổ chức và phát triển văn hoá
tổ chức; đánh giá kết quả việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp của Công ty TNHH đầu
tư may Thành Phát gắn với sự lớn mạnh, phát triển của Công ty, đề xuất một số giải
pháp để phát triển văn hoá tổ chức tại Đài tiếng nói Việt Nam..
Nhiệm vụ nghiên cứu:
Thứ nhất, Trên cơ sở phân tích đối chiếu lý luận với thực tiễn theo các yếu tố cấu
thành văn hoá doan nghiệp; Phân tích những khái niệm liên quan và hệ thống hóa một
số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Thứ hai, phân tích và đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp tại công ty.
Những biểu hiện của văn hoá doanh nghiệp cả trực quan và phi trực quan; Quan điểm
và quy trình phát triển văn hoá doanh nghiệp; Đánh giá thực trạng duy trì và phát triển
văn hoá tổ chức tại Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát, nhận rõ những thành tựu,
những giá trị đã đạt được; Phân tích chỉ ra những hạn chế tồn tại và nguyên nhân.
Thứ ba, Phân tích những đặc thù đặc điểm hiện hữu của công ty gợi mở những
hướng phát triển văn hoá doanh nghiệp, đưa ra phương pháp và tiến trình xây dựng
phù hợp, những giải pháp có sức thuyết phục, có tinh khả thi và đưa ra những kiến
nghị có căn cứ khoa học nhằm phát triển văn hoá doanh nghiệp của công ty TNHH đầu

tư may Thành Phát.
4. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Những lý luận thực tiễn về phát triển văn hóa doanh
nghiệp của doanh nghiệp.
Phạm vi nghiên cứu:
Thời gian: Nghiên cứu công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
TNHH đầu tư may Thành Phát trong 3 năm từ 2015 đến 2017.
Không gian: Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát.
Nội dung: Đề tài nghiên cứu lý luận về văn hóa, văn hóa kinh doanh, văn hóa
doanh nghiệp; thực trạng công tác phát triển văn hóa doanh nghiệp và các giải pháp
nhằm phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát.

3


5. Phương pháp nghiên cứu
Để thu thập thông tin phục vụ việc nghiên cứu đề tài em đã sử dụng kết hợp
nhiều phương pháp:
Phương pháp thống kê: Tổng hợp số liệu của công ty TNHH đầu tư may Thành
Phát có liên quan đến công tác phát triển văn hoá tổ chức.
Phương pháp phân tích: phân tích các báo cáo liên quan đến tình hình phát triển
văn hoá doanh nghiệp của công ty TNHH đàu tư may Thành Phát và các giải pháp đã
được thực hiện.
Phương pháp liệt kê so sánh đánh giá:
Phương pháp điều tra xã hội học: Sử dụng phiếu điều tra với nội dung bảng hỏi
sử dụng 3 loại câu hỏi là câu hỏi đóng (đáp án trả lời được định sẵn ở dưới người trả
lời chỉ cần đánh dấu vào câu mà họ đồng tình) và một số câu hỏi kết hợp.
Số lượng mẫu khảo sát: 58 phiếu
Đối tượng khảo sát: là lãnh đạo, cán bộ công nhân viên Thành Phát. Đối tượng
khảo sát sẽ được tập hợp, lựa chọn và thành lập danh sách (58 đối tượng) trước khi

triển khai chính thức.
Phương pháp xử lý, phân tích thông tin: sử dụng các phương pháp thống kê;
phương pháp phân tích; phương pháp so sánh nhằm đối chiếu làm rõ phần lý luận.
Cách thức thực hiện: tác giả sẽ kết hợp nghiên cứu lý luận với tổng kết thực tiễn, nhằm
làm rõ nội dung cơ bản của đề tài khóa luận. Ngoài ra, luận văn cũng kế thừa, phát
triển các kết quả của các công trình nghiên cứu có liên quan đến nội dung đề tài nhằm
làm rõ những vấn đề chính của khóa luận.
6. Kết cấu của đề tài
Ngoài các phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo nội dung của
khóa luận bao gồm ba chương sau:
Chương I. Một số vấn đề lý luận cơ bản về phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Chương III. Phân tích và đánh giá thực trạng hoạt động phát triển văn hóa
doanh nghiệp của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát.
Chương III: Giải pháp phát triển văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH đầu
tư may Thành Phát.

4


PHẦN NỘI DUNG
CHƯƠNG I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ VĂN HÓA
DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN VĂN HÓA DOANH NGHIỆP
1.1 Một số khái niệm cơ bản
1.1.1 Văn hóa
Văn hóa là một khái niệm mang nội hàm rộng lớn, nó liên quan đến mọi mặt của cuộc
sống, con người và do vậy có rất nhiều cách hiểu khác nhau. Có nhiều định nghĩa khác nhau
về văn hóa, mỗi định nghĩa phản ánh một cách nhìn nhận và đánh giá khác nhau:
Văn hóa được truyền từ thế hệ này sang thế hệ khác thông qua quá trình xã hội
hóa. Văn hóa được tái tạo và phát triển trong quá trình hành động và tương tác xã hội
của con người. Văn hóa là trình độ phát triển của con người và của xã hội được biểu

hiện trong các kiểu và hình thức tổ chức đời sống và hành động của con người cũng
như trong giá trị vật chất và tinh thần mà do con người tạo ra. Nhấn mạnh các quá
trình kế thừa xã hội, truyền thống dựa trên quan điểm về tính ổn định của văn hóa. Một
trong những định nghĩa đó là của Edward Sapir (1884 - 1939), nhà nhân loại học, ngôn
ngữ học người Mỹ: “Văn hóa chính là bản thân con người, cho dù là những người
hoang dã nhất sống trong một xã hội tiêu biểu cho một hệ thống phức hợp của tập
quán, cách ứng xử và quan điểm được bảo tồn theo truyền thống”.
Theo UNESCO, văn hóa được hiểu như sau: “Văn hóa nên được đề cập đến như là
một tập hợp của những đặc trưng về tâm hồn, vật chất, tri thức và xúc cảm của một xã
hội hay một nhóm người trong xã hội và nó chứa đựng, ngoài văn học và nghệ thuật, cả
cách sống, phương thức chung sống, hệ thống giá trị, truyền thống và đức tin”.
Vào năm 1943, Chủ tịch Hồ Chí Minh cũng đưa ra khái niệm về văn hóa như
sau: “Vì lẽ sinh tồn cũng như mục đích của cuộc sống, loài người mới sáng tạo và
phát minh ra ngôn ngữ, chữ viết, đạo đức, pháp luật, khoa học, tôn giáo, văn học,
nghệ thuật, những công cụ cho sinh hoại hằng ngày về mặc, ăn, ở và các phương thức
sử dụng. Toàn bộ những sáng tạo và phát minh đó tức là văn hoá. Văn hoá là sự tổng
hợp của mọi phương thức sinh hoạt cùng với biểu hiện của nó mà loài người đã sản
sinh ra nhằm thích ứng những nhu cầu đời sống và đòi hỏi của sự sinh tồn”
Trên cơ sở phân tích các quan niệm trên chúng ta có thể hiểu một cách khái quát
nhất về văn hóa:
5


“ Văn hóa là toàn bộ các giá trị về vật chất và tinh thần do con người được sáng
tạo ra trong quá trình lao động (từ lao động trí óc đến lao động chân tay), được chi
phối bởi môi trường xung quanh (môi trường tự nhiên và xã hội) và tính cách của
từng tộc người. Văn hóa ảnh hướng tới tình cảm, ý nghĩ và hành vi của con người”.
1.1.2 Văn hóa doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp đã được nghiên cứu và tìm hiểu sâu từ đầu thập kỷ 90 trên
300 định nghĩa khác nhau về văn hoá doanh nghiệp, nhưng đến nay chưa có một định

nghĩa chuẩn nào được chính thức công nhận. Bằng cách các cách tiếp cận và góc độ
nghiên cứu khác nhau, từ đó xuất hiện nhiều khái niệm khác nhau, thông qua việc tìm
hiểu các khái niệm này ta có thể hiểu về văn hóa doanh nghiệp một cách toàn diện nhất:
“VHDN đơn giản là cách thức mà doanh nghiệp triển khai hoạt động kinh doanh
của mình” (Deal và Kennedy, 1988, tr.56)
“Văn hóa doanh nghiệp là những niềm tin, thái độ và giá trị tồn tại phổ biến và
tương đối ổn định trong doanh nghiệp”. (Williams, A., Dobson, P. & Walters, M, 1989)
“Văn hóa thể hiện tổng hợp các giá trị và cách hành xử phụ thuộc lẫn nhau phổ
biến trong doanh nghiệp và có xu hướng tự lưu truyền, thường trong thời gian dài”.
(Kotter, J.P. & Heskett, J.L, 1992)
“VHDN là toàn bộ những nhân tố văn hóa được doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra,
sử dụng và biểu hiện trong hoạt động kinh doanh, tạo nên bản sắc kinh doanh của
doanh nghiệp đó” (Dương Thị Liễu, 2008, tr.22).
Thông qua một số cách hiểu trên ta có thể rút ra một khái niệm khái quát về văn
hóa doanh nghiệp như sau:
“Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ các giá trị văn hóa được gây dựng nên trong
suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp; Là một hệ thống những ý
nghĩa, giá trị, niềm tin chủ đạo, nhận thức và phương pháp tư duy được mọi thành
viên trong doanh nghiệp đồng thuận áp dụng theo và có ảnh hưởng ở phạm vi rộng tới
tình cảm, nếp suy nghĩ và hành vi của các thành viên”.
Vai trò của văn hóa doanh nghiệp:
Thứ nhất, Định hình tính cách doanh nghiệp:
Văn hóa doanh nghiệp sẽ tạo nên bản sắc riêng của doanh nghiệp: như giá trị,
niềm tin, tư tưởng và các nguyên tắc. Đào Duy Quát (2007, tr.22) cho rằng:

6


Tinh túy nhất trong văn hóa của một doanh nghiệp là những phẩm chất văn hóa
của mọi thành viên trong doanh nghiệp nhờ lòng yêu nghề, yêu công ty, tinh thần ham

học, đổi mới..... Những yếu tố trên cũng chính là sự thể hiện của phong cách, bản sắc
và nền tảng sức mạnh tinh thần của doanh nghiệp.
Các tính cách của doanh nghiệp được định hình: tính định hướng vào con người,
tính định hướng tập thể, sự hăng hái và tính ổn định.
Thứ hai, tạo môi trường làm việc hiệu quả, chế độ nhân sự rõ ràng:
Văn hóa doanh nghiệp kết hợp các cá nhân khác biệt thành một đội ngũ với
những con người có: phẩm chất, phong cách sống, niềm tin, thái độ giống nhau.
Văn hóa doanh nghiệp thúc đẩy mối quan hệ lành mạnh, thúc đẩy giao tiếp và
tương tác hiệu quả.
Tiếp theo, giữ chân và thu hút nhân tài: Văn hóa doanh nghiệp tạo môi trường
làm việc: chuyên nghiệp, thoải mái, hòa đồng, được đồng nghiệp tôn trọng.
Cuối cùng là tạo dựng lòng tin và thu hút các khách hàng, đối tác. Văn hóa doanh
nghiệp đại diện cho công ty bằng các giá trị, hành vi, cách thức quản lý, đạo đức nghề
nghiệp. Và được thể hiện qua: trang web, mạng xã hội, thái độ, tác phong chuyên
nghiệp, lòng nhiệt thành của nhân viên đối với khách hàng, trách nhiệm của công ty
đối với xã hội…
1.1.3 Khái niệm phát triển văn hóa doanh nghiệp.
Theo viện ngôn ngữ học Việt Nam định nghĩa: “Phát triển là biến đổi hoặc làm cho biến đổi từ
ít

đến

nhiều,

hẹp

đến

rộng,

thấp

đến

cao,

đơn

giản

đến

phức

tạp”.

Theo từ điển tiếng Việt thông dụng định nghĩa: “Phát triển là vận động, tiến triển theo chiều hướng
tăng lên”.
Theo quan điểm của khóa luận này thì: Phát triển văn hóa doanh nghiệp là quá trình thay đổi
văn hóa theo xu thế tiến bộ, trong đó bao hàm việc gìn giữ và phát huy những giá trị văn hóa truyền
thống của doanh nghiệp đồng thời tạo dựng nên các giá
1.2 Các nội dung nghiên cứu về văn hóa doanh ngiệp và phát triển văn hóa doanh nghiệp
1.2.1 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp
Một số quan điểm đã chia văn hóa doanh nghiệp thành hai yếu tố cơ bản: Là yếu

tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình là những gì mọi người có thể dễ dàng nhìn
thấy, nghe thấy, sờ thấy; những yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình là những giá trị
thầm kín hơn nằm sâu bên trong tổ chức mà mỗi thành viên và những người hữu quan
có thể cảm nhận được.
7

Thứ nhất: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp hữu hình.
Đặc điểm kiến trúc: Bao gồm kiến trúc ngoại thất và thiết kế nội thất, nó là một
giá trị văn hóa rất quan trọng, vì tại mỗi doanh nghiệp điều đầu tiên mà khách hàng và
đối tác cảm nhận được khi đến làm việc là kiến trúc công ty, nó thể hiện hình ảnh và
bộ mặt của công ty trong những mối giao tiếp xã hội. Hiện nay những công ty thành
đạt hay đang phát triển muốn gây ấn tượng đối với mọi người về sự khác biệt, thành
công và sức mạnh của họ bằng những công trình kiến trúc đặc biệt và đồ sộ, đó chính
là biểu tượng hình ảnh, thể hiện tính cách và bản sắc riêng của công ty. Bên cạnh đó
những thiết kế nội thất như tiêu chuẩn về màu sắc, kiểu dáng, mặt bằng làm việc, bàn
ghế, phòng làm việc, lối đi và kể các chi tiết nhỏ như cây cảnh, vị trí sọt rác, các thiết
bị trong phòng vệ sinh…tất cả đều được thiết kế sao cho tiện ích dễ sử dụng, tạo ấn
tượng thân quen thể hiện thiện trí và sự quan tâm.
Nghi lễ, các hoạt động tập thể của doanh nghiệp: Đây là một trong những giá trị
văn hóa điển hình của doanh nghiệp được chuẩn bị kỹ lưỡng từ trước dưới hình thức
các hoạt động, sự kiện văn hóa-xã hội chính thức, nghiêm trang, tình cảm và tự nguyện
tham gia được tổ chức định kỳ hay bất thường nhằm thắt chặt mối quan hệ trong doanh
nghiệp và thường được tổ chức vì lợi ích của những người tham dự. Có bốn loại nghi
lễ cơ bản: Nghi lễ chuyển giao (khai mạc, bổ nhiệm thành viên mới chức vụ mới, lễ ra
mắt…), nghi lễ mang tính chất củng cố (phát phần thưởng, tuyên dương trong các cuộc
thi lao động giỏi…), Nghi lễ nhắc nhở (sinh hoạt văn hóa, chuyên môn, khoa học…),
nghi lễ liên kết (lễ hội, liên hoan, giao lưu văn nghệ, thể thao, tổ chức sự kiện…).
Thương hiệu: là tập các dấu hiệu để phân biệt hàng hóa, dịch vụ của doanh
nghiệp này với hàng hóa, dịch vụ của doanh nghiệp khác. Là hình tượng về một loại,
một nhóm hàng hóa, dịch vụ hoặc về doanh nghiệp trong tâm trí khách hàng.
Biểu tượng: Là một thứ gì đó, biểu thị một cái gì đó không phải là chính nó và có
tác dụng giúp cho mọi người nhận ra hay hiểu được thứ mà nó biểu thị. Một biểu
tượng khác lạ hay là một tác phẩm sáng tạo được thiết kế để thể hiện về hình tượng
của một tổ chức, một doanh nghiệp bằng ngôn ngữ nghệ thuật phổ thông. Các biểu

tượng vật chất này thường có sức mạnh rất lớn vì chúng hướng sự chú ý của người
thấy nó vào một vài chi tiết hay điểm nhấn cụ thể có thể diễn đạt được những giá trị
chủ đạo mà tổ chức doanh nghiệp muốn tạo ấn tượng, lưu lại hay truyền đạt cho người
thấy nó.
8


Đồng phục: Thể hiện tinh thần hòa đồng, sức mạnh tập thể tính chuyên nghiệp và
sự đoàn kết trong tổ chức.
Khẩu hiệu: Là cách diễn đạt cô đọng nhất triết lý hoạt động, kinh doanh của một
công ty, nó được coi như là một vũ khí quảng cáo, tiếp thị, xây dựng thương hiệu và
cạnh tranh vô cùng quan trọng. Khẩu hiệu là hình thức dễ nhập tâm, không chỉ được
nhân viên mà cả khách hàng và nhiều người khác cũng thường xuyên nhắc tới. Vì vậy
khẩu hiệu thường rất đơn giản dễ nhớ và cũng có tác dụng khích lệ tinh thần lao động
của các thành viên trong doanh nghiệp.
Giai thoại, những tấm gương anh hùng: Giai thoại thường được thêu dệt, thêm
thắt, hư cấu từ những sự kiện, những nhân vật có thực được mọi thành viên trong tổ
chức cùng chia sẻ và nhắc lại với những thành viên mới. Nhiều mẩu chuyện kể về
những nhân vật anh hùng của tổ chức như những mẫu hình lý tưởng về những chuẩn
mực và giá trị Văn hóa tổ chức. Một số mẩu chuyện trở thành những giai thoại do
những sự kiện đã mang tính lịch sử và có thể được thêu dệt thêm
Thứ hai: Yếu tố văn hóa doanh nghiệp vô hình
Muốn tồn tại và phát triển mỗi tổ chức đều phải xây dựng cho mình mục tiêu mà
mình muốn vươn tới cũng như con đường riêng để đi đến mục tiêu đó như thế nào, và
từ đó hình thành nên hệ thống chiến lược của tổ chức.
Tầm nhìn (Vision): Là một hình ảnh, tiêu chuẩn, hình tượng độc đáo và lý
tưởng trong tương lai, là những điều doanh nghiệp muốn đạt tới hoặc trở thành.
Người lãnh đạo phải đặt câu hỏi ví như 5 năm nữa, 10 năm nữa… chúng ta
muốn, chúng ta sẽ dẫn dắt tổ chức của chúng ta tới đâu? Tới bến bờ nào?
Sứ mệnh (Mission): Là lý do để tổ chức tồn tại. Các tổ chức thường thể hiện sứ

mệnh của mình bằng một "tuyên bố sứ mệnh” xúc tích, ngắn gọn, giải thích tổ chức đó
tồn tại để làm gì và sẽ làm gì để tồn tại.
Các giá trị cốt lõi (Core Values): Là các nguyên tắc, nguyên lý nền tảng và bền
vững của tổ chức. Giá trị cốt lõi qua việc sàng lọc tính chân thực, có thể nhận diện nhờ
xác định giá trị nào thực sự là trung tâm và mặt khác phải bền vững trước kiểm định
của thời gian. Một công ty muốn lớn mạnh cần xác định cho chính mình những giá trị
được giữ làm cốt lõi, độc lập với môi trường hiện tại, với yêu cầu cạnh tranh và cách
thức quản trị.
1.2.2 Các nội dung phát triển văn hóa doanh nghiệp

a) Nguyên tắc xây dựng văn hóa doanh nghiệp
Để xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, trước hết lãnh đạo phải là tấm
9


gương về văn hóa doanh nghiệp. Tuy lãnh đạo có vai trò quyết định trong xây dựng
văn hóa doanh nghiệp, nhưng nền văn hóa trong mỗi doanh nghiệp phải do mọi thành
viên tạo dựng nên. Văn hóa doanh nghiệp ăn hóa doanh nghiệp phải hướng về con
người, và phải phù hợp với điều kiện bên trong, bên ngoài doanh nghiệp.
Lãnh đạo phải là tấm gương về văn hóa doanh nghiệp: Lãnh đạo là người đặt
nền móng xây dựng văn hóa doanh nghiệp, và cũng là người chịu trách nhiệm cuối
cùng, quan trọng nhất đối với doanh nghiệp, vì vậy họ phải là tấm gương xây dựng văn
hóa doanh nghiệp. Họ phải đưa ra những quyết định hợp lý trong việc xây dựng hệ
thống giá trị văn hóa, và phải là người đi đầu trong việc thực hiện các mục tiêu đề ra,
để làm động lực gắn kết các thành viên trong công ty.
Văn hóa doanh nghiệp phải do tập thể doanh nghiệp tạo dựng nên: Người lãnh
đạo đóng vai trò đầu tàu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng quá trình này
chỉ có thể thành công với sự đóng góp tích cực của mọi thành viên trong doanh nghiệp.
Để thu hút nhân viên quan tâm tới văn hóa doanh nghiệp, doanh nghiệp có thể mở các
lớp huấn luyện về văn hóa doanh nghiệp đối với nhân viên mới, hay thường xuyên

trưng cầu dân ý về môi trường, điều kiện làm việc của doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp phải hướng về con người: Để có sự phát triển bền vững,
doanh nghiệp cần đề ra một mô hình văn hóa chú trọng đến sự phát triển toàn diện của
người lao động. Cần xây dựng môi trường làm việc mà ở đó mọi cá nhân đều phát huy
hết khả năng làm việc của mình.
Văn hóa doanh nghiệp phải phù hợp với cả môi trường bên trong lẫn bên ngoài
doanh nghiệp: phải phù hợp với những điều kiện cụ thể của từng doanh nghiệp, dựa
trên điểm mạnh của doanh nghiệp và phải phù hợp với môi trường kinh doanh, văn
hóa dân tộc.
b) Quy trình phát triển văn hóa doanh nghiệp
Có nhiều mô hình được các nhà nghiên cứu đề xuất. Tuy nhiên mô hình được các
doanh nghiệp áp dụng nhiều nhất mà hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đã
đề xuất gồm các nội dung cụ thể như sau:
Bước 1: Tìm hiểu môi trường và các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh
nghiệp trong tương lai. Xem xét có yếu tố nào làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp
trong tương lai.

10


Bước 2: Xác định đâu là giá trị cốt lõi làm cơ sở cho thành công. Đây là bước cơ
bản nhất để xây dựng văn hoá doanh nghiệp. Các giá trị cốt lõi phải là các giá trị
không phai nhòa theo thời gian và là trái tim và linh hồn của doanh nghiệp.
Bước 3: Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp sẽ vươn tới. Tầm nhìn chính là bức
tranh lý tưởng về doanh nghiệp trong tương lai. Tầm nhìn chính là định hướng để xây
dựng văn hoá doanh nghiệp. Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn
khác biệt so với doanh nghiệp hiện mình đang có.
Bước 4: Đánh giá văn hóa hiện tại và xác định những yếu tố văn hoá nào cần
thay đổi. Sự thay đổi hay xây dựng văn hóa doanh nghiệp thường bắt đầu bằng việc
đánh giá xem văn hoá hiện tại như thế nào và kết hợp với chiến lược phát triển doanh

nghiệp. Đánh giá văn hoá là một việc rất khó khăn vì văn hoá thường khó thấy và dễ
nhầm lẫn về tiêu chí đánh giá. Những ngầm định không nói ra hay không viết ra thì
càng khó đánh giá. Thường thì con người hoà mình trong văn hoá và không thấy được
sự tồn tại khách quan của nó.
Bước 5: Khi chúng ta đã xác định được một văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp
mình và cũng đã có sự thấu hiểu về văn hoá đang tồn tại trong doanh nghiệp mình.
Lúc này sự tập trung tiếp theo là vào việc làm thế nào để thu hẹp khoảng cách giữa
những giá trị chúng ta hiện có và những giá trị chúng ta mong muốn. Các khoảng cách
này nên đánh giá theo 4 tiêu chí: phong cách làm việc, ra quyết định, giao tiếp, đối xử.
Bước 6: Xác định vai trò của lãnh đạo trong việc dẫn dắt thay đổi văn hóa doanh
nghiệp. Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng cho việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Họ là người đề xướng và hướng dẫn các nỗ lực thay đổi. Chịu trách nhiệm xây dựng
tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng và cùng nỗ lực để xây dựng.
Lãnh đạo cũng đóng vai trò quan trọng trong việc xua tan những mối lo sợ và thiếu an
toàn của nhân viên.
Bước 7: Khi khoảng cách đã được xác định thì việc tiếp theo là soạn thảo một kế
hoạch hành động bao gồm các mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc và trách
nhiệm cụ thể. Cái gì là ưu tiên? Đâu là chỗ chúng ta cần tập trung nỗ lực? Cần những
nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm về những công việc cụ thể? Thời hạn hoàn thành?
Bước 8: Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động và động viên tinh thần,
tạo động lực cho sự thay đổi. Sự thay đổi sẽ ảnh hưởng đến đời sống của nhân viên
nên họ cần được biết sự thay đổi đó đem lại điều tốt đẹp cho họ. Sự động viên, khuyến
11


khích sẽ dễ dàng hơn khi họ được biết vai trò của mình là đóng góp và xây dựng tương
lai doanh nghiệp.
Bước 9: Nhận biết các trở ngại và nguyên nhân từ chối thay đổi và xây dựng các
chiến lược để đối phó. Lôi kéo mọi người ra khỏi vùng thoải mái của mình là một công
việc rất khó. Vì vậy người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên và chỉ cho nhân viên

thấy lợi ích của họ tăng lên trong quá trình thay đổi.
Bước 10: Thể chế hóa, mô hình hóa và củng cố sự thay đổi văn hóa. Các hành vi,
quyết định của lãnh đạo phải thể hiện là mẫu hình cho nhân viên noi theo và phù hợp
với mô hình văn hoá đã xây dựng. Trong giai đoạn các hành vi theo mẫu hình lý tưởng
cần được khuyến khích, động viên. Hệ thống khen thưởng phải được thiết kế phù hợp
với mô hình xây dựng văn hoá doanh nghiệp.
Bước 11: Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp và thiết lập các chuẩn mực mới
về không ngừng học tập và thay đổi. Văn hoá không phải là bất biến vì vậy khi ta đã
xây dựng được một văn hoá phù hợp thì việc quan trọng là liên tục đánh giá và duy trì
các giá trị tốt. Truyền bá những giá trị đó cho nhân viên mới.
Tóm lại, xây dựng văn hóa doanh nghiệp không đơn thuần là liệt kê ra các giá trị
mình mong muốn mà đòi hỏi sự nỗ lực của tất cả các thành viên, sự khởi xướng, cổ vũ,
động viên của lãnh đạo. Với cách hiểu đúng đắn tổng thể về văn hóa doanh nghiệp và
với mười một bước cơ bản này sẽ giúp các doanh nghiệp từng bước xây dựng thành
công văn hoá cho mình.
1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới quá trình phát triển văn hóa doanh nghiệp.
1.3.1 Nhóm các yếu tố bên trong doanh nghiệp.

a) Lịch sử hình thành doanh nghiệp
Văn hóa doanh nghiệp được xây dựng theo suốt quá trình tồn tại và phát triển của
doanh nghiệp. Đây là một trong các yếu tố cốt lõi có vai trò quyết định tới việc xây
dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp. Nếu như doanh nghiệp có lịch sử hình thành
và truyền thống văn hóa tốt đẹp, bền vững thì việc xây dựng và phát triển các yếu tố
văn hóa doanh nghiệp được coi như có một điểm tựa vững chắc hơn, tạo điều kiện
thuận lợi cho quá trình xây dựng và phát triển. Việc xây dựng và phát huy các trị văn
hóa trong doanh nghiệp phải dựa trên tinh thần kế thừa những tinh hoa của nền văn
hóa truyền thống của doanh nghiệp.

12

b) Ảnh hưởng từ nguồn nhân lực
Ảnh hưởng của người lãnh đạo: Người lãnh đạo có vai trò vô cùng quan trọng
đối với mỗi doanh nghiệp, họ được ví như những người chèo lái cho doanh nghiệp tiến
bước ra thị trường rộng lớn đầy cạnh tranh và thử thách. Phong cách của ban lãnh đạo,
những hành động ý chí, tinh thần và thái độ làm việc của ban lãnh đạo tạo nên giá trị
cốt lõi của văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp cần thể hiện được những
phong cách, ý chí, phong thái làm việc của ban lãnh đạo. Nó do ban lãnh đạo quyết
định đầu tư, xây dựng và phát triển. Nếu ban lãnh đạo tiến bộ có tầm nhìn xa thì văn
hóa doanh nghiệp sẽ sớm được xây dựng, phát triển và ngược lại.
Thái độ của nhân viên: Mỗi nhân viên là một cá thể có văn hoá, người lãnh đạo
đóng vai trò đầu tàu trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp, nhưng quá trình này chỉ có
thể thành công với sự đóng góp tích cực của mọi thành viên trong doanh nghiệp. Các
thành viên có nghĩa vụ cùng với người lãnh đạo xây dựng văn hoá cho doanh nghiệp
mình. Cũng trong quá trình đó, họ sẽ thấu hiểu và cảm thông với những khó khăn mà
công ty đang gặp phải và quyết định sống chết với doanh nghiệp, bởi sự tồn vong của
doanh nghiệp quyết định sự sống còn của bản thân mình.
c) Đặc điểm ngành nghề kinh doanh
Mỗi một ngành nghề kinh doanh đều có một môi trường kinh doanh khác
nhau, điều đó cũng ảnh hưởng không nhỏ đến việc xây dựng và phát triển văn hóa
doanh nghiệp:
Các đối tác và khách hàng: Mỗi doanh nghiệp đều có một tập khách hàng nhất
định, trong quá trình giao tiếp và trao đổi với khách hàng, các giá trị văn hóa của
doanh nghiệp có thể bị ảnh hưởng và cần phải thay đổi cho phù hợp với khách hàng.
Với đối tác doanh nghiệp cũng có thể cần phải thay đổi một số nét văn hóa để tạo
thuận lợi cho mối quan hệ giữa hai bên, ngoài ra doanh nghiệp còn có thể học hỏi
những nét văn hóa hay của họ.
d) Nhận thức và sự học hỏi các giá trị văn hóa doanh nghiệp khác
Trong thời buổi hội nhập, sự giao thoa về văn hóa với xu hướng toàn cầu hóa các
doanh nghiệp cần tích cực xây dựng cho mình một nền văn hóa mở, vừa có sự kế thừa

văn hóa dân tộc vừa phải tang cường sự giao thoa về văn hóa nhằm đưa doanh nghiệp
lên một tầm cao mới phù hợp. Việc xây dựng và phát triển văn hóa doanh nghiệp cũng
chịu tác động không nhỏ của các doanh nghiệp trong và ngoài ngành, trong nước cũng
13


như nước ngoài. Bản thân doanh nghiệp phải biết cập nhật, học hỏi, chọn lọc tiếp thu
phương châm hoạt động, kinh doanh mới tiến bộ, phù hợp. Nó bắt buộc doanh nghiệp
phải thay đổi đề tồn tại ví dụ như sự thay đổi trong tư duy, quan niệm ban lãnh đạo, tư
duy ý thức của nhân viên, về các giá trị cốt lõi của doanh nghiệp.
1.3.2 Nhóm các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp.

a) Nền văn hóa dân tộc
Văn hóa dân tộc ảnh hưởng trực tiếp tới nếp suy nghĩ, lời nói và hành động của
mọi thành viên trong doanh nghiệp. Mỗi một cá nhân đều thuộc một dân tộc nhất định
và mang theo phần nào giá trị văn hóa dân tộc của họ vào trong doanh nghiệp. Vì vậy
mà văn hóa doanh nghiệp mang tính tổng hợp những nét văn hóa cá nhân. Có ba vấn
đề chính tồn tại trong nền văn hóa dân tộc tác động tới văn hóa doanh nghiệp:
Thứ nhất, sự đối lập giữa chủ nghĩa cá nhân và chủ nghĩa tập thể: Trong những
nền văn hóa mà “chủ nghĩa cá nhân được coi trọng” thì quan niệm cá nhân hành động vì
lợi ích của bản thân họ hoặc những người thân của họ rất phổ biến. Nền văn hóa mà
“chủ nghĩa tập thể được coi trọng” thì quan niệm việc thỏa mãn lợi ích của các cá nhân
được thực hiện thông qua việc đạt được lợi ích của tổ chức, hay cá nhân phải hành động
theo lợi ích của tổ chức và tổ chức chăm lo lợi ích của cá nhân. Trong thời buổi hiện nay
thì hai quan niệm được thừa nhận ở mọi tổ chức, và nhiệm vụ của người lãnh đạo là tạo
ra một môi trường làm việc có thể dung hòa hệ tư tưởng cá nhân theo một trật tự hướng
tới lợi ích của công ty.
Thứ hai, sự phân cấp quyền lực: Đây là một thực tế tất yếu bởi các cá thể trong
xã hội không thể có sự tương đồng về thể chất, trí tuệ và năng lực. Biểu hiện của sự
phân cấp quyển lực trong một quốc gia là sự chênh lệch về thu nhập giữa các cá nhân,

quan niệm về sự phân hóa giai cấp, mức độ phụ thuộc giữa các mối quan hệ cha mecon cái, thầy- trò, lãnh đạo- nhân viên,… trong một công ty được biểu hiện qua biểu
tượng của địa vị, mức thu nhập, vị trí công tác, khối lượng công việc, trách nhiệm
được giao… sự phân cấp quyền lực càng cao thì phạm vi quyền lợi và trách nhiệm
càng rõ ràng, cụ thể.
Thứ ba, quan niệm về nam quyền và nữ quyền: trong hầu hết các nền văn hóa thì
vai trò của giới tính luôn rất được coi trọng, sự phân chia trách nhiệm, nghĩa vụ và
quyền lợi đối với nam và nữ ăn sâu vào trong tiềm thức hàng ngàn năm. Chính vì vậy văn
hóa doanh nghiệp cũng chịu ảnh hưởng từ hệ tư tưởng này, và để tạo ra sự bình đẳng nam
14


và nữ trong doanh nghiệp thì việc phát triển văn hóa phải tuân thủ những quy định trong
luật bình đẳng giới và tạo ra môi trường thi đua công bằng giữa các cá nhân.
b) Môi trường kinh doanh
Văn hóa doanh nghiệp cũng chính là một bộ phận nằm trong nền văn hóa kinh
doanh của một quốc gia. Ở đây, văn hóa kinh doanh được hiểu như là môi trường kinh
doanh, loại hình hoạt động của doanh nghiệp, yếu tố này có sự tác động rất lớn tới sự
hình thành văn hóa doanh nghiệp. Văn hóa kinh doanh mang những đặc điểm của văn
hóa truyền thống, đồng thời thể hiện những tập quán, quan niệm trong kinh doanh
được hình thành trong thực tiễn lịch sử tiến hành các hoạt động kinh doanh của các
doanh nghiệp và thương nhân. Vì vậy, văn hóa doanh nghiệp phải đảm bảo phù hợp
với nền văn hóa kinh doanh và văn hóa dân tộc thì mới có thể tồn tại và phát triển. Một
môi trường có nền văn hóa kinh doanh lành mạnh có thể xem là chìa khoá mở ra sự
thành công và phát triển của cả nền kinh tế đất nước.
c) Đối thủ cạnh tranh
Đối thủ cạnh tranh trực tiếp của doanh nghiệp có tác động không nhỏ đến quá trình
phát triển của văn hóa doanh nghiệp. Từ sức ép phát triển văn hóa doanh nghiệp của đối
thủ mà văn hóa của các doanh nghiệp luôn luôn phát triển để tạo lợi thế cạnh tranh. Tạo ra
được đột phá trong văn hóa kinh doanh là một thành công mà bất kì doanh nghiệp nào
cũng cần tạo ra để nâng cao năng lực cạnh tranh của mình với khách hàng.

15


CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP CỦA CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ MAY THÀNH PHÁT
2.1 Giới thiệu khái quát về công ty TNHH đầu tư may Thành Phát
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển của công ty TNHH đầu tư may
Thành Phát
Một số thông tin cơ bản về doanh nghiệp:
Tên: Công Ty TNHH đầu tư may Thành Phát (còn gọi Bảo hộ lao động Thành
Phát)
Địa chỉ: số 2, ngõ 773 Giải Phóng, phường Giáp Bát, Quận Hoàng Mai, Hà Nội.
Điện thoại: 0987768567
Mã số thuế: 0106193496
Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát được thành lập vào tháng 5 năm 2013.
Khởi đầu chỉ là một cơ sở sản xuất nhỏ chuyên gia công, phân phối nhỏ lẻ các trang
phục bảo hộ lao động công ty đã nỗ lực đổi mới hoàn thiện các công tác để đạt được
những bước tiến vượt bậc.
Hiện nay ngoài gia công trang phục bảo hộ lao động Thành Phát còn nhận được
các đơn hàng gia công quần áo đồng phục cho các trường học, bệnh viện… mang lại
nguồn doanh thu khác cho công ty.
2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ
Căn cứ vào giấy pháp kinh doanh công ty TNHH đầu tư may Thành Phát đã xác
định được chức năng và nhiệm vụ của công ty.
Chức năng chính của công ty là tổ chức sản xuất kinh doanh, cung ứng các dịch
vụ may mặc, các phụ liệu theo đăng ký kinh doanh và mục đích thành lập công ty.
Nhiệm vụ của công ty là cung cấp các sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao, đảm
bảo uy tín cho khách hàng; thực hiện kế hoạch sản xuất kinh doanh và hoàn thành đầy
đủ các nghĩa vụ đối với nhà nước; không ngừng chăm lo, cải thiện đời sống vật chất,

tinh thần, chăm lo công tác đào tạo và bồi dưỡng nâng cao trình độ, năng lực của cán
bộ trong Công ty.

16


Giám đốc

2.1.3 Sơ đồ cơ cấuPhòng
tổ chức
Kinh
doanh

Giám đốc
Giám đốc

Phòng Kinh
doanh

Phòng kỹ
thuật

Phòng kinh
doanh

Phòng kế
toán

Phòng kỹ
thuật

Phòng kinh
doanh

Phòng kế
toán

Phòng Hành
chính
Phòng hành
chính
Phòng hành
chính
Phòng hành
chính

Phòng Kế
toán

Giám đốc
Phòng
Kỹ
thuật

Bộ phận sản xuất
ự án
Bộ phận sản xuất

Phòng kỹ
thuật

Phòng dự án

Bộ phận sản xuất

Phòng dự án

Kho hàng

Phòng kinh
doanh

Kho hàng

Phòng kế
toán

Kho hàng
(Nguồn: Phòng Hành chính)

Hình 1.3: Sơ đồ bộ máy
chức
Công ty TNHH
đầu
tư may Thành Phát
Bộ tổ
phận
sảncủa
xuất
Kho

hàng
Phòng dự án

Sơ đồ cơ cấu tổ chức công ty TNHH đầu tư may Thành Phát khá đơn giản theo mô
hình chức năng, mỗi phòng ban đều có chức năng trách nhiệm rõ ràng trong công ty.
2.1.4 Ngành nghề kinh doanh
Theo giấy phép đăng kí kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát
thì công ty có đăng ký nhiều ngành, nghề kinh doanh. Tuy nhiên ngành nghê mang lại
doanh thu lớn nhất cho công ty là sản suất và kinh doanh trang phục bảo hộ lao động,
ngoài ra công ty còn nhận may đồng phục theo mẫu.

17


2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh (trong 3 năm gần nhất).
Bảng 1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH đầu tư may
Thành Phát từ 2015 đến 2017
Đơn vị: triệu đồng.

Chỉ tiêu

Năm

Năm

Năm

2015

2016

2017

So sánh
2016/2015
Số
Tỷ

(%)
115%

tiên
1300

(%)
123%

2017/2016
lệ Số
Tỷ lệ

Doanh thu bán hàng

4934

5653

6953

tiên

719

Thu nhập khác
Tổng doanh thu
Giá vốn bán hàng
Chi phí
Chi phí quản ly

542
5476
2000
3206
544

648
6301
2360
3896
701

847
7800
3413
5166
783

106
825
360
690

157

120%
115%
118%
122%
129%

199
1499
1053
1270
82

131%
124%
145%
133%
112%

Chi phí tài chính
Chi phí khác

352
310

475
360

550

420

123
50

135%
116%

75
60

116%
117%

Lợi nhuận trước thuế
LNST

2270
1816

2405
1924

2634
2107

135
108

106%

106%

229
183

110%
110%

(Trích: BCTC năm 2015-2017- Phòng Kế toán)
Bảng số liệu cho ta thấy kết quả kinh doanh của công ty trong 3 năm vừa qua có
những thay đổi tích cực cụ thể là:
Doanh thu của Công ty không ngừng tăng lên, năm sau cao hơn năm trước.
Nguồn doanh thu chủ yếu của công ty TNHH Thành Phát đến từ sản xuất kinh doanh
bảo hộ lao động. Tuy nhiên doanh thu từ các sản phẩm đặt may như đồng phục công
ty, lớp…cũng đang có xu hướng tăng dần. Doanh thu của công ty năm 2016 tăng 825
triệu đồng chiếm 115% doanh thu năm 2015, năm 2017 thì tăng 1499 triệu đồng chiếm
124% so với năm 2016.
Lợi nhuận của Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát trong 3 năm qua cũng
đang tăng dần. Năm 2016 lợi nhuận tăng 108 triệu đồng chiếm 106% lợi nhuận năm
2015, Năm 2017 lợi nhuận tăng 193 triệu đồng chiếm 183% so với 2016.
Chi phí của công ty cũng tăng dần qua các năm, năm 2016 chi phí tăng 690 triệu
đồng chiếm 122% năm 2015, năm 2017 chi phí tăng 1270 triệu chiếm 133% so vơi
năm 2016. Chi phí thay đổi như thế này phù hợt với sự phát triển của công ty, chi phí
năm 2017 tăng gấp đôi so vơi năm 2016 vì 2017 công ty đầu tư them trang thiết bị để
phục vụ sản xuất kinh doanh hiệu quả hơn…
18


Cạnh tranh trên thị trường ngày càng gay gắt nhưng sản phẩm của công ty vẫn
luôn được khách hàng tin tưởng nhờ uy tín tạo dựng từ đầu.

2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp của Công ty TNHH đầu tư may
Thành Phát
2.2.1 Những quá trình và cấu trúc hữu hình của doanh nghiệp
Bảng 2.1 Bảng đánh giá các cấp độ biểu hiện của các giá trị hữu hình VHDN
Công ty TNHH đầu tư may Thành Phát
100%

5

5

90%

10

10
30

20

4
6

30

80%

20

5

15

25

22

70%

44
25

60%
40

35

50%

30

32

40

35

40%

20

30%
20

20

28

50

20%

12

10%

10

0%

5
úc

Ki

2
8

ến

tr

38

20

28
15

ểu
Bi

g
ợn
tư

10
2
li ễ
h
Ng

14

Hoàn toàn đồng ý
Đồng ý
không ý kiến
Không đồng ý
Hoàn toàn không đồng ý

10

c
c
g
ệu
ệu
há
hụ
ùn
hi
hi
k
p
h
g
h
tố
n
ẩu
ng
an
Kh
ươ
Đồ
ếu
g
Y
h
T

ơn
gư
ấm
gt
n
hữ
,n
i
oạ
th
i
a
Gi

(Nguồn: Tổng hợp từ phiếu điều tra)
a. Kiến trúc nội, ngoại thất và trang thiết bị bên trong công ty
Theo kết quả điều tra, có đến 65% thành viên trong công ty đồng ý công ty có
kiến trúc nội thất phù hợp với cấu trúc công ty mang đến sự tiện nghi cho các thành
viên trong công ty.

19


Văn phòng giao dịch của công ty: được đặt tại 40 Yết Kiêu , Hoàn Kiếm , Hà
Nội.

Các phòng ban được phân bố phân chia tương đối hợp lí. Các phòng ban được
phân chia theo từng phòng khác nhau để tiện trao đổi công việc cho từng phòng. Mỗi
phòng được thiết kế theo những chủ đề khác nhau dựa trên từng thế mạnh của từng
phòng. Để phân biệt các phòng ban, trên cửa của các phòng được treo các tấm bảng

tên phòng ban để mọi người có thể dễ dàng nhận biết. Bàn lễ tân được đặt ngay tầng 1
lối vào của văn phòng rất tiện cho công việc của nhân viên cũng như khách hàng.
Công ty cũng đã trang bị khá đầy đủ máy móc thiết bị cho từng bộ phận, từng
phòng ban sẽ có điện thoại, máy tính, máy fax, máy in, scan... Riêng máy photo thì văn
phòng sẽ dùng chung 1 máy được đặt tại khu hành chính nhân sự.
Ngoài ra công ty còn có phòng sinh hoạt chung phục vụ nhu cầu thư giãn cho
nhân viên và tạo cảm hứng cho những ý tưởng bất ngờ.

20


Tuy nhiên còn một số thành viên chưa hài lòng với kết cấu kiến trúc công ty, họ
mong muốn có thêm máy photo để phục vụ công việc. Có người cảm thấy phòng sinh
hoạt chung là không cần thiết vì một số thành viên hay tụ tập tán gẫu không tập trung
vào công việc của mình.
b. Nghi lễ, nghi thức và các hoạt động tập thể của doanh nghiệp
Theo bảng kết quả điều tra Nghi lễ, nghi thức và các hoạt động tập thể của doanh
nghiệp được 88% thành viên đánh giá là biểu hiện của văn hóa doanh nghiệp công ty
TNHH đầu tư may Thành Phát.
Các nghi lễ, nghi thức tại công ty TNHH đầu tư may Thành Phát được tổ chức
nhằm giúp nhân viên công ty nhìn lại chặng đường đã qua trong một năm, thắt chặt các
mối quan hệ trong doanh nghiệp, quyết tâm đồng lòng đưa Công ty phát triển lên
những giai đoạn mới. Một số lễ nghi của công ty như:
Thứ nhất là các cuộc thi đua trong tháng, quý: chương trình thi đua 6 tháng cuối
năm…nhằm thúc đẩy tạo động lực cho mỗi thành viên trong công ty cố gẵng nỗ lực
làm việc hơn, đoàn kết hơn.
Thứ hai là lễ kỉ niệm thành lập công ty TNHH đầu tư may Thành Phát ngày 30
tháng 5 được tổ chức hằng năm với các hoạt động như liên hoan và cắt bánh sinh nhật,
liên hoan văn nghệ, tôn vinh các cá nhân tập thể có công góp sức trong sự nghiệp phát
triển công ty. Ở buổi kỉ niệm này là dịp để nhân viên nâng cao tầm hiểu biết về truyền

thống văn hóa công ty.
21