phân tích chiến lược marketing

Lời cám ơn
Trên thực tế không có sự thành công nào mà không gắn liền với những sự hỗ trợ, giúp đỡ
dù ít hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp của người khác. Trong suốt thời gian từ khi bắt
đầu học tập môn Marketing căn bản đến nay, chúng em đã nhận được rất nhiều sự quan
tâm, giúp đỡ của quý thầy cô, gia đình và bạn bè. Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, chúng
em xin gửi đến quý thầy cô Khoa quản trị kinh doanh – Trường đại học công nghiệp
Thành phố Hồ Chí Minh đã cùng với tri thức và tâm huyết của mình để truyền đạt vốn
kiến thức quý báu cho chúng em được tiếp cận với môn học mà theo chúng em là rất hữu
ích đối với sinh viên khoa Quản trị kinh doanh cũng như tất cả các sinh viên thuộc
chuyên ngành khoa quản trị kinh doanh khác. Đó là môn học “ marketing”.
Chúng em xin chân thành cảm ơn thầy đã tận tâm hướng dẫn chúng em qua từng buổi
học trên lớp cũng như những buổi nói chuyện, thảo luận về đề tài và bài tiểu luận của
chúng em. Nếu không có những lời hướng dẫn, dạy bảo của thầy thì chúng em nghĩ bài
tiểu luận này của chúng em rất khó hoàn thiện được. Một lần nữa, chúng em xin chân
thành cảm ơn thầy. Bài tiểu luận này được thực hiện trong khoảng hơn 3 tuần. Bước đầu
đi vào tìm hiểu về đề tài này kiến thức của chúng em còn hạn chế và còn nhiều bỡ ngỡ.
Do vậy, không tránh khỏi những thiếu sót là điều chắc chắn, chúng em rất mong nhận
được những ý kiến đóng góp quý báu của thầy và các bạn để kiến thức của chúng em
trong lĩnh vực này được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cám ơn thầy và các bạn đã tận tâm giúp đỡ chúng em!

Lời mở đầu


Tại nền kinh tế hiện nay ở Việt Nam nói riêng cũng như ở Thế Giới nói riêng thì sức cạnh
tranh và ảnh hưởng lẫn nhau là vô cùng lớn. Vì thế để một doanh nghiệp có thể tồn tại và
hoạt động tốt thì luôn cần có hoạt động marketing để đưa sản phẩm của doanh nghiệp đến
với người tiêu dùng và doanh nghiệp có thể tiêu thụ được lượng sản phẩm mà doanh
nghiệp sản xuất ra và cạnh tranh với các doanh nghiệp đối thụ trên thị trường. Mà để có
thể đưa sản phẩm đến gần hơn với người tiêu dùng và doanh nghiệp tiêu thụ được sản
phẩm của mình thì bộ phận Marketing cần đề ra được chiến lược thích hợp với sản phẩm

của doanh nghiệp.
Để làm rõ và sáng tỏ để mọi người dễ hiểu thì chúng tôi chọn đề tài: “phân tích chiến
lược marketing – mix ( marketing hỗn hợp) của thương hiệu Juno”

1. Lịch sử hình thành và phát triển của doanh nghiệp
1.1 Giới thiệu doanh nghiệp


Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
JUNO (năm 2010)
Tên giao dịch viết tắt: JUNO CORP
Xưởng sản xuất giày được xây dựng với quy mô trên diện tích 5000m 2 tại Bình
Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh với hơn 150 công nhân
1.2 Người sáng lập
Xây dựng một thương hiệu Made in việt Nam là ước mở của không ít doanh
nghiệp trong ngành.
Năm 2005, thương hiệu Juno ra đời với sự tham gia của 3 chàng trai xuất thân là
dân kỹ thuật. Tuy nhiên suốt 10 năm phát triển, Juno vẫn vô cùng mờ nhạt như bao cái
tên khác trên thị trường trước sức ép của giày Trung Quốc. Giai đoạn này Juno vẫn chỉ có
4 cửa hàng. Thế nhưng, kể từ khi lọt vào “mắt xanh” của Seedcom – một công ty chuyên
đầu tư vào các startup, Juno bỗng lột xác.
Seedcom được xem là “bà đỡ mát tay” của không ít startup và hiện đã trở thành
những doanh nghiệp lớn như: Thế giới di động, Tiki, Concung,…
Từ 4 cửa hàng ban đầu, sau vài năm nhận đầu tư từ Seedcom, hiện chuỗi Juno đã
có 94 cửa hàng.
Ông Đinh Anh Huân là ông chủ của Juno là người đang rất thành công trong lĩnh
vực kinh doanh mặt hàng thời trang phụ nữ đặc biệt là mặt hàng giày .
Ông Tuấn là thành viên sáng lập duy nhất còn lại ở Juno. Ông Tuấn có chuyên
môn về công nghệ thông tin, từng du học tại Pháp và có kinh nghiệm làm việc cho các
chương trình phát triển hệ thống thông tin. Vì thế ông đã xây dựng và phát triển chuỗi

cửa hàng Juno ngày một lớn mạnh.
CEO Juno cũng từng có thời gian khởi nghiệp một mạng xã hội sức khỏe hướng
tới đối tượng là các bà bầu. Qúa trình tìm hiểu về sức khỏe sinh sản, sức khỏe nuôi con
và những trải nghiệm liên quan đến người dùng nữ đã giúp doanh nhân này hiểu hơn về
phụ nữ. Kinh nghiệm từ làm mạng xã hội cũng giúp ông hiểu rằng nữ giới thường khó
chia sẽ trên mạng xã hội nhiều hơn nam giới.


Ông Tuấn chia sẻ: “Với chúng tôi, phụ nữ không khó hiểu chỉ là bạn có đủ lắng
nghe họ hay không? Ví dụ rõ nhất cho việc lắng nghe của chúng tôi với khách nữ của
Juno, chẳng hạn chúng tôi biết được các chị em vẫn luôn rất thích “trai đẹp, sáu múi” (dù
không nói ra). Chính vì thế mà Juno từng ra chiến dịch quảng cáo “soái ca gói quà” và
được đón nhận vượt sự mong đợi của đội ngũ thực hiện.”
1.3 Ý nghĩa thương hiệu
Khi nhắc đến thương hiệu giày chất lượng cao và do Việt Nam tự sản xuất thì có lẽ
bất kì ai cũng nghĩ ngay đến Juno. Juno là một thương hiệu thời trang Việt phát triển
mạnh mẽ trong một vài năm trở lại đây. Nếu xét về tuổi đời, Juno là một chàng thanh
niên trẻ nhưng có mức độ phủ song không thua các gương mặt Viral hiện nay. Nhưng có
ai đã từng thắc mắc tại sao thương hiệu lại mang tên Juno và ý nghĩa cái tên này là như
thế nào hay không?
Theo như chúng tôi tìm hiểu được thì:
-

Cũng là nam giới CEO Nguyễn Quốc Tuấn hiểu được rõ nam giới và ông nghĩ
rằng: bản năng của một người đàn ông sẽ có khuynh hướng yêu chiều và làm
hài lòng phụ nữ. Với ông bản năng đó sẽ giúp cho nam giới hiểu và biết cách
làm hài lòng nữ giới hơn. Từ đó ông nghĩ rằng nên đặt tên thương hiệu gắn liền
với cái đẹp của phụ nữ thì mới có ý nghĩa. Sau quá trình suy nghĩ, chọn lọc và
tìm hiểu ông đã chọn cái tên vô cùng ý nghĩa, đó là “Juno”.

-

Và “Juno” là tên xưng hô dành cho nữ và có nguồn gốc từ Hy lạp. Nghĩa của từ
Juno là “Mythical nữ hoàng của thiên đàng”. Với ý nghĩa luôn tôn vinh nét đẹp
của người phụ nữ, cái tên “Juno” ra đời và hứa hẹn sẽ mang đến cho các cô gái
những sản phẩm, thiết kế đẹp mắt và hài lòng nhất.
 Logo doanh nghiệp


Theo như chúng tôi đã tìm hiểu thì màu đỏ đại diện cho niềm đam mê, tình
yêu, sôi động và cuộc sống. Màu đỏ còn có sức mạnh thu hút và là một
trong những màu sắc phổ biến. Sử dụng chủ yếu trong các biểu tượng về
thức ăn, sức khỏe , vẻ đẹp và vui chơi giải trí, nó sẽ gây sự chú ý của người
tiêu dùng. Một số loại thực phẩm có màu đỏ như rượu vang đỏ, được biết
đến để giúp tăng quá trinh trao đổi chất. Đây là một trong những lý do đơn
giản mà không ít doanh nghiệp lựa chọn màu đỏ là màu chủ đạo cho cửa
hàng hay logo của doanh nghiệp. Vì thế mà Juno cũng chọn màu đỏ là màu
chủ đạo cho logo, bao bì, hộp đựng, túi đựng cho doanh nghiệp mình.
 Slogan của doanh nghiệp
“Không có phụ nữ xấu, chỉ có phụ nữ không biết làm đẹp” - trích câu danh
ngôn nổi tiếng của LaBruyere để thay lời của Juno – những người góp phần
tôn vinh, khơi dạy vẻ đẹp phụ nữ Việt Nam.
 Một số sản phẩm của doanh nghiệp
-

Giày: cao gót, sandal, búp bê, sneaker, boots,…

-

Túi: túi nhỏ, túi trung, balo, ví-clutch,…

-

Phụ kiện: mắt kính, trang sức,…

2. Phân tích ma trận SWOT
2.1 Điểm mạnh (S)
Juno là thương hiệu quen thuộc và được người tiêu dùng Việt Nam tin tưởng sử
dụng những năm gần đây:
+ Juno là một thương hiệu được biết đến với dòng sản phảm thời trang,
giày, túi cho nữ. Khởi nghiệp từ năm 2005, với số vốn ban đầu khá khiêm tốn cùng niềm
yêu thích tạo ra những đôi giày chất lượng mang thương hiệu Việt Nam, Juno đã bắt đầu
xuất hiện trên thị trường với một vài cửa hàng nhỏ lẻ ở Thành phố Hồ Chí Minh.
+ Trải qua thời gian hình thành và phát triển Juno đã trở thành một thương
hiệu thời trang giày dép, túi xách và phụ kiện được phụ nữ Việt Nam yêu thích và chọn
lựa. Hiện nay, thương hiệu Juno đã phát triển mạnh mẽ với hàng chục cửa hàng trải dài


trên toàn quốc và website bán hàng trực tuyến thân thiện, chuyên nghiệp hàng đầu Việt
Nam. Không dừng lại ở đó, dịch vụ của Juno luôn mang đến sự hài lòng và quyền lợi của
khách hàng luôn được đáp ứng, thỏa mãn,…
+ Juno sở hữu những nhãn hiệu Việt Nam như: giày, dép, túi xách và phụ
kiện,…
Lãnh đạo và quản lý giỏi và giàu kinh nghiệm:
+ Năm 2005, thương hiệu Juno đã ra đời với sự tham gia của ba chàng trai
xuất thân là dân kỹ thuật. Tuy nhiên trong suốt 10 năm vẫn chưa có gì nổi trội và chỉ có 4
cửa hàng.
+ Và sau vài năm nhận đầu tư từ Seedcom, từ 4 cửa hàng Juno đã phát triển
hành chuỗi 94 cửa hàng. Đầu tư vào Juno, Seedcom không chỉ đóng vai trò của một quỹ
đầu tư mà còn tham gia điều hành, sản xuất và cả bán hàng với sự tham gia của đồng

sáng lập Thế giới di động – Ông Đinh Anh Huân.
+ Ông Đinh Anh Huân là ông chủ của Juno cũng là người đang rất thành
công trong lĩnh vực thời trang phụ nữ đặc biệt là giày. “Năm 2017 Juno sẽ bán 1 triệu đôi
giày thời trang nữ và con số này nâng gấp đôi vào năm 2018” – Ông Đinh Anh Huân nói
cách làm thời trang Zara là hướng mình đang mơ đạt được.
Học hỏi từ những thương hiệu nước ngoài: Juno học từ các thương hiệu
hàng đầu trong ngành fast – fashion.
+Trong fast-fashion (thời trang “ăn liền”) không tồn tại khái niệm “copy”.
Mỗi thời điểm cụ thể, ngành thời trang sẽ hình thành các xu hướng chính và dần ảnh
hưởng đến những thị trường khác nhau. Nhiệm vụ của hầu hết thương hiệu fast-fashion là
bám vào xu hướng chính, đưa ra các thiết kế phù hợp với nhu cầu tại thị trường mà mình
tiêu thụ. Điều này vô tình mang đến nhiều điểm tương đồng giữa các sản phẩm, nhưng đó
chắc chắn không phải là “copy”. Tuy nhiên, doang nghiệp không thể giải thích điều này
với từng khách hàng.
Điểm mạnh thiết kế:


+ Doang nghiệp có nhà máy sản xuất đặc biệt tại Huyện Bình Chánh,
Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam. Những sản phẩm giày dép của chúng tôi được chính
bàn tay, khối óc của người công nhân Việt có tay nghề cao, tâm huyết, tỉ mỉ trong từng
công đoạn sản xuất từ thiết kế mẫu, chọn lựa nguyên vật liệu, kỹ thuật tạo form dáng và
sản xuất theo đúng trình tự tiêu chuẩn vô cùng chặt chẽ, chuyên nghiệp để tạo ra những
sản phẩm giày dép “Made in Viet Nam” chất lượng, mang đến vẻ đẹp mềm mại, uyển
chuyển, chứa đựng linh hồn của người làm ra nó mà ít sản phẩm nào có được.
2.2 Điểm yếu (W)
Chưa có chiến lược quản bá rộng rãi nên ít người biết đến.
Nhu cầu từ khách hàng: hay so sánh với những hãng giày của nước ngoài.
Phạm vi giá cao: phạm vi giá cao do công nghệ và phương pháp sản xuất sáng tạo
đã làm cho thương hiệu chỉ phù hợp với khách hàng hạn chế, đặc biệt là ở các nước đang
phát triển.

2.3 Cơ hội (O)
Lực lượng khách hàng tiềm năng cao và nhu cầu lớn:
+ Những đối tượng khách hàng như sinh viên, nhân viên văn phòng hay
những bà nội trợ với thu nhập “khiêm tốn” đều có thể sở hữu sản phẩm của Juno. Từ giày
dép cho đến túi xách, phụ kiện và luôn đáp ứng về chất lượng, kiểu dáng thời trang, giá
cả hợp lý. Bên cạnh đó, thương hiệu này luôn chỉnh chu trong từng chi tiết, mẫu mã đa
dạng, phù hợp mọi hoàn cảnh và mang hơi thở thời trang trong nước và thế giới.
Phát triển thị trường:
+ Tham gia vào các thị trường mới sẽ là cách duy nhất để thành công trong tương
lai vì các nền kinh tế phát triển đã có sự cạnh tranh cao.
+ Thị trường cạnh tranh cao, nếu doang nghiệp nafp có thể đáp ứng được nhu cầu,
thị hiếu của người tiêu dùng tốt hơn thì doanh nghiệp đó sẽ trở thành doanh nghiệp có
doanh thu cao hơn từ đó dẫn đến lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ tăng. Vì thế, nếu doanh
nghiệp Juno có thể đưa ra các hướng giải quyết và phương pháp cạnh tranh thích hợp,


cho ra các sản phẩm phù hợp đáp ứng được người tiêu dùng thì cạnh tranh sẽ là cơ hội
chứ không phải là thách thức của doanh ngiệp.
2.4 Thách thức (T)
Cạnh tranh: Mặc dù Juno là một thương hiệu toàn cầu nhưng nó đang phải đối mặt
với sự cạnh tranh khốc liệt từ các thương hiệu khác,.. Bên cạnh đó, có sự cạnh tranh
thường xuyên từ người chơi địa phương, người thay thế và người thâm nhập thị trường.
+ Đối thủ cạnh tranh hiện tại: việc kinh doanh trong ngành giày dép đang tương
đối ổn định và có tỉ lệ lợi nhuận cao chủ yếu từ thu xuất khẩu. Những năm gần đây các
doanh nghiệp đã dần chú trọng hơn vào thị trường nội địa Việt Nam. Các doanh nghiệp
lớn trong ngành giày dép Việt Nam có thể kể đến như Vascara, Vina Giầy, Hồng Thạnh.
Mỗi doanh nghiệp đều có một thế mạnh riêng:
 Vascara thành lập từ năm 2007, được biết đến là một thương hiệu có xuất
xứ từ Brazil, có trung tâm thiết kế và xưởng sản xuất do người Việt điều
hành, chuyên về các dòng giày dép, túi xách thời trang cho các chị em công

sở và hiện tại Vascara sở hữu 88 cửa hàng trên toàn quốc.
 Vina Giầy được thành lập vào năm 1990, là nhà sản xuất, kinh doanh và
cung cấp giày dép cho thị trường nội địa và nước ngoài. Các sản phẩm của
công ty bao gồm giày dạ hội, giày thường, giày sandal. Hầu hét các sản
phẩm đều làm bằng da thật và hướng đến đối tượng khách hàng trên 30
tuổi. Vina Giầy hiện đang có 34 cửa hàng trên toàn quốc.
 Hồng Thạnh được thành lập năm 1992, chuyên cung cấp các sản phẩm bao
gồm giày công sở, giày dạ tiệc, giày sandal cho cả nam và nữ ở mọi lứa
tuổi. Hiện tại, Hồng Thạnh có 8 cửa hàng tại Thành phố Hồ Chí Minh.
→ Các doanh nghiệp đều có những định hướng riêng cho mình trong ngành giày dép tại
thị trường Việt Nam. Nhưng có một điểm chung là tất cả đều hướng đến chất lượng khi
sản phẩm đến tay người tiêu dùng. Điều này đòi hỏi Juno ngoài việc chú trọng đến chất
lượng sản phẩm như những doanh nghiệp khác thì cần có những chiến lược khác biệt cho
riêng mình để tạo được sự nổi bật và để lại dấu ấn trong lòng người tiêu dùng.


+ Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn:
 Giày dép là ngành có lợi nhuận cao, có sự thu hút với các doành nghiệp
ngoài ngành nhập cuộc. Sự xuất hiện của họ sẽ đem đến khả năng cung ứng
mới, làm tăng thêm áp lực cạnh tranh và phân chia lại thị phần. Các doanh
nghiệp ngoài ngành sẽ có cái nhìn khách quan hơn, tổng thể về ngành và
những chỗ còn trống trong ngành. Các sản phẩm của Juno chủ yếu là giày
cao gót, giày búp bê, giày sandal, dép và túi xách tập trung vào các cô gái
yêu thích phong cách nữ tính, thanh lịch. Điều này là một lỗ hỏng khi bỏ
qua các cô nàng tìm cho mình những đôi giày thể thao năng động và cá
tính. Đây là điều đáng chú ý khi các doanh nghiệp đang cùng cạnh tranh
với Juno.
 Tuy nhiên, để gia nhập vào các ngành này cần có vốn đầu tư lớn. Một dây
chuyền sản xuất phải đầu tư về nhà xưởng, kỹ thuật công nghệ, nhân công,
kênh phân phối, truyền thông,… Có thể thấy thị trường giày dép là khúc thị

trường có lợi nhuận cap nhưng cũng tiềm ẩn rủi ro cao.
3. Phân tích S -T - P
3.1 Phân khúc thị trường
Chiến lược marketing của Juno- thương hiệu Việt chất lượng. Juno áp dụng 4
phương pháp phân khúc thị trường:
-

Phân khúc thị trường theo biến nhân khẩu:
+ Theo độ tuổi:

 Đối tượng khách hàng của Juno từ 18 tuổi đến 40 tuổi:
Tuy ở bất kì độ tuổi nào cũng có nhu cầu về sử dụng giày dép, túi hay phụ
kiện nhưng Juno lại lựa chọn phân khúc khách hàng trung bình, đây vốn là phân
khúc khách hàng lớn nhất hiện tại ở Việt Nam. Trong độ tuổi từ 18 đến 40 có
khoảng 22 triệu dân, chia đôi ra là có khoảng 10 triệu phụ nữ. 10 triệu phụ nữ là
một thị trường rất lớn, đặc biệt chị em phụ nữ mỗi năm thường mua từ 3 đến 4 đôi
giày, nên một năm thị trường phải mấy chục triệu đôi giày. Ngoài ra còn có túi


xách, phụ kiện. Mặc khác, người tiêu dùng dưới 18 tuổi và trên 40 tuổi đa phần
cũng không cần quá nhiều giày dép, phụ kiện hay túi xách và đa phần họ cũng
không có quá nhiều lý do, mục đích để mua nhiều sản phẩm như những người tiêu
dùng ở độ tuổi trong khoảng 18 đến 40 tuổi.
Để thu hút lượng khách hàng đa dạng, Juno là doanh nghiệp biết nắm bắt
nhu cầu thời trang của từng lứa tuổi. Từng kiểu dáng giày sản xuất ra đều có mục
đích định hướng đến đối tượng khác nhau. Chẳng hạn mẫu giày búp bê, sandal đế
trệt thì chân dung khách hàng là những bạn trẻ từ 18 tuổi đến 22 tuổi, phong cách
dịu dàng nữ tính. Giày boot bít mũi, gót cao, kiểu dáng sang chảnh thì đối tượng
khách hàng bị thu hút sẽ là bạn trẻ cá tính mạnh mẽ, thích thời trang,…
Giới trẻ thì sản phẩm của Juno đáp ứng nhìn sẽ hiện đại, năng động hơn,

giới trung niên từ 35 tuổi đến 40 tuổi thì sản phẩm mà Juno mang đến là sự thanh
lịch quý phái, nhã nhặn,….
-

Phân khúc thị trường theo đặc tính cá nhân:
+ Đến với Juno tất cả mọi tầng lớp, mọi phong cách đều có thể sử dụng sản

phẩm. Vì có nhiều sản phẩm phù hợp với nhu cầu khác nhau của mỗi cá nhân.
+ Người có nhận thức địa vị cao hoặc mục đích khách hàng là đi những nơi
trang trọng thì sản phẩm giày và túi xách mà họ chọn không những đẹp mà còn
tinh tế, lịch sự.
+ Khách hàng hay đi những nơi như Bar, Club để vui chơi giải trí..thì
đương nhiên sản phẩm mà Juno hướng đến là kiểu giày, kiểu mắt kính sang chảnh,
kiêu sa, độc và lạ,…và điều đó tạo cho họ nhiều sự lựa chọn cho mục đích sử dụng
của khách hàng.
-

Phân khúc thị trường theo biến hành vi:
+ Tùy thuộc vào mức độ sẵn sàng chấp nhận của khách hàng. Bởi người có

thu nhập ít thì thông thường yêu cầu độ hoàn hảo của một mẫu giày sẽ cao hơn.
Người ta sẽ chi phí ra để mua sử dụng lâu dài. Còn người có thu nhập cao, hơi
thoải mái cho việc mua sắm thì độ dễ chịu khi mua hàng.


-

Phân khúc thị trường theo biến địa lý:
+ Tùy theo khách hàng ở mỗi vùng miền mỗi mùa khí hậu khác nhau mà

Juno dự đoán mong muốn và có thể đáp ứng được nhu cầu khách hàng. Đến với
các sản phẩm Juno, boot cổ lông, lót lông, lót ni dày sẽ là sự lựa chọn tuyệt vời
cho khách hàng ở miền Bắc, Đà Lạt,…
+ Những đôi giày boot hở mũi cổ ngắn, giày cao gót, sandal dây đa dạng
màu sắc và kiểu dáng sẽ phù hợp đi nơi ấm áo, mát mẻ,…..
3.2 Chọn lựa thị trường mục tiêu
Dù ở bất kì độ tuổi nào thì vẫn có nhu cầu sử dụng giày, túi xách hay bất kì phụ
kiện nào, nhưng với Juno doanh nghiệp lựa chọn khách hàng mục tiêu trong khoảng từ 18
tuổi đến 40 tuổi:
 Từ 18 tuổi đến 22 tuổi:
Trong độ tuổi này thì đa phần là sinh viên. Với sinh viên Việt Nam thì thường sẽ
được gia đình chu câp chi tiêu và không cần phải đi làm thêm, nhưng bên cạnh đó cũng
có nhiều sinh viên đi làm thêm để tìm thêm thu nhập để chi tiêu bên cạnh chu cấp từ gia
đình. Sinh viên cũng cần giày, túi xách, phụ kiện vì nên với Juno sinh viên cũng là một
trong những khách hàng mục tiêu của doanh nghiệp.
Ở độ tuổi này với những người cá tính thường sẽ chọn những đôi giày sandal đơn
giản hay giày thể thao để có thể dễ dàng hoạt động và thỏa mãn sở thích của bản thân.
Còn đối với những cô nàng nhẹ nhàng, dịu dàng sẽ chọn những đôi giày búp bê
hay sandal nhìn nữ tính và nhẹ nhàng.
Với những người ở độ tuổi này thì thường thu nhập không cao thế nên thường sẽ
chọn những mẫu giày có thể hợp với bản thân, thỏa mãn sở thích, tính cách của mình,
đẹp, bền và giá cả phải hợp lý
Các sản phẩm mà người tiêu dùng mua không chỉ để sử dụng mà còn có thể dùng
để làm quà tặng.
 Ở độ tuổi từ 23 đến 40 tuổi


Ở độ tuổi này là những người đã trưởng thành và phần lớn là những người đã đi
làm, có thu nhập ổn định nên đối với người tiêu dùng ở độ tuổi này thì giá của sản phẩm
không phải là thứ quá quan trọng để họ quan tâm nhiều. Và những người trong độ tuổi

này đã có phong cách thời trang rõ ràng. Tùy vào yêu cầu của bản thân, tính chất của
công việc mà người tiêu dùng ở độ tuổi này sẽ chọn những mẫu mã, những loại sản phẩm
nhất định.
Nếu dùng để đi chơi, đi café với bạn bè hay gia đình thì người tiêu dùng sẽ chọn
những sản phẩm dịu dàng hay năng động, cá tính thì tùy thuộc vào cá tính của người sử
dụng như giày sandal, búp bê đơn giản hay là giày thể thao.
Còn nếu dùng để đi họp thì các nàng sẽ chọn những đôi giày búp bê hay cao gót
như thế nào thì phụ thuộc vào cá tính người dùng và trang phục mà người dùng mặc để
phối cho đẹp và phù hợp với mục đích.
Đối với đi sự kiện hay dự tiệc thì các cô nàng thường chọn những đôi giày, những
túi xách, phụ kiện cho phù hợp với sự kiện hay tiệc và trang phục cho phù hợp.
Những người tiêu dùng ở độ tuổi này có thể dùng giày, túi xách, phụ kiện của
doanh nghiệp Juno dùng để là quà tặng cho bạn bè hay người thân nhân các dịp sinh nhật
hay lễ tết.
Ngoài nữ có nhu cầu mua sản phẩm của doanh nghiệp thì phái mạnh cũng có nhu
cầu mua sản phẩm của doanh nghiệp để làm quà tặng cho mẹ, chị em gái hay là bạn thân
hoặc người yêu.
3.3 Định vị sản phẩm
3.3.1 Khác biệt và điểm nhấn của doanh nghiệp:
Trải qua thời gian hình thành và phát triển Juno đã trở thành một thương hiệu thời
trang giày dép, túi xách và phụ kiện, được phụ nữ Việt Nam yêu thích và chọn lựa. Hiện
nay, thương hiệu Juno đã phát triển mạnh mẽ với hàng chục cửa hàng trải dài trên toàn
quốc và website bán hàng trực tuyến thân thiện, chuyên nghiệp hàng đầu Việt Nam.
Không dừng lại ở đó, dịch vụ của Juno luôn mang đến sự hài lòng và quyền lợi của khách
hàng luôn được đáp ứng, thỏa mãn,….


 Sản phẩm có gì nổi bật?
Với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện, sản phẩm của Juno luôn mang đến
cho phụ nữ tự tin, tỏa sáng để thành công trong công việc, cuộc sống với phong cách thời

trang riêng biệt, ấn tượng. Bên cạnh việc chú trọng đến sự êm ái, giá cả phải chăng, sản
phẩm Juno luôn được chỉnh chu trong từng chi tiết, mẫu mã đa dạng, phù hợp mọi hoàn
cảnh và mang hơi thở thời trang trong nước, thế giới,..
 Thế mạnh
Chúng tôi có nhà máy sản xuất được đặt tại Huyện Bình Chánh, Thành phố Hồ Chí Minh,
Việt Nam. Những sản phẩm giày dép của chúng tôi được chính bàn tay, khối óc của
người công nhân Việt có tay nghề cao, tâm huyết, tỉ mỉ trong từng công đoạn sản xuất từ
thiết kế mẫu, chọn lựa nguyên vật liệu, kỹ thuật tạo form dáng và sản xuất theo đúng
trình tự tiêu chuẩn vô cùng chặt chẽ, chuyên nghiệp để tạo ra những sản phẩm giày dép
“Made in Viet Nam” chất lượng, mang đến vẻ đẹp mềm mại, uyển chuyển, chứa đựng
linh hồn của người làm ra nó mà ít sản phẩm nào có được.
3.3.2 Giá của sản phẩm
 Giày
Bán theo giá niêm yết, có khuyến mãi đặt biệt vào lễ lớn, ngày sinh nhật
khách hàng, giảm giá cho những khách hàng thân thiết từ 5% đến 10% thùy
thuộc vào điểm tích lũy mà trở thành membership
+ Dép guốc giá chênh lệch từ 70-290 ngàn đồng/đôi
+Giày cao gót chênh lệch từ 390-550 ngàn đồng/đôi
+ Sandan có giá chênh lệch từ 290-495 ngàn đồng/đôi
+ Giày búp bê có giá từ 390-435 ngàn đồng /đôi
+ Giày boots có giá là 655 ngàn đồng/đôi
 Túi xách
+ Chênh lệch của giá các túi xách từ 430-795 ngàn đồng/túi.


+ Giá khuyến mãi sẽ được áp dụng vào những ngày lễ , sinh nhật khách
hàng….
Phân tích chiến lược Marketing – mix mà doanh nghiệp đang áp dụng và để
xuất những chiến lược mới.
4.1 Chiến lược P1: Chiến lược nhãn hiểu, dòng sản phẩm, sản phẩm mới.

Với mục tiêu không ngừng phát triển và hoàn thiện, sản phẩm của Juno luôn mang
đến cho phụ nữ sự tự tin, toả sáng để thành công trong công việc, cuộc sống với
phong cách thời trang riêng biệt, ấn tượng. Bên cạnh việc chú trọng đến sự êm ái, giá
cả phải chăng, sản phẩm Juno luôn được chỉnh chu trong từng chi tiết, mẫu mã đa
dạng, phù hợp mọi hoàn cảnh và mang hơi thở thời trang trong nước, thế giới...
Không đặt sự vĩ mô vào chiến lược kinh doanh, với Juno, tất cả đều nhằm một mục
đích duy nhất là mang đến cho khách hàng sự hài lòng cao nhất cả về sản phẩm.
Để đáp ứng ngày càng đa dạng những nhu cầu của khách hàng , Juno đã ra mắt nhiều
dòng sản phẩm khác nhau như túi xách, mắt kính,,,, đặt biệt là giày. Giày Juno là
thương hiệu Việt Nam chất lượng cao đang rất được lòng khách hàng trong nước. Và
tương lai đang có xu hướng xuất khẩu ra nước ngoài để phát triển trên thị trường quốc
tế.
4.1.1 Thành phần sản phẩm
4.1.1.1 Sản phẩm cốt lõi
Khách hàng mua sản phẩm của doanh nghiệp nhằm mục đích gì?
+ Mua dùng làm quà tặng: yêu cầu sản phẩm phải đẹp, phù hợp với phong cách, sở
thích của người được tặng.
+ Mua để sử dụng: sản phẩm phải phù hợp với người mua sản phẩm, đẹp, bền, giá
cả hợp lý.
4.1.1.2 Sản phẩn thực tế
 Giày
Dòng sản phẩm mà chúng ta nói đến đầu tiên là “giày”. Giày Juno đang rất thịnh
hành trên thị trường bởi nó có nhiều kiểu dáng, màu sắc và chất lượng cao.


a. Phân loại giày :
+ Sneakers
+ Sandan
+ Giày cao gót
+ Giày búp bê

+ Dép guốc
+ Giày boots
b. Mẫu mã:
- Có nhiều kiểu dáng :cao, thấp, đế bệt,đan dây,… màu smắc đa dạng phù hợp với
mọi sở thích và lứa tuổi:
+Size giày từ 35 - 39 cho các cô cái tha hồ chọn kích cỡ.
Giày cao gót : có đủ 2 loại gót nhọn và gót vuông dành cho cô nàng thích duyên
dáng, dịu dàng, thanh mảnh hay điệu đà.
 VD: giày cao gót mũi nhọn khoét gót, giày cao gót đế vuông đúp mũi
(hình ảnh)
+ Với những cô nàng năng động, cá tính Juno đã mang đến làn gió mới bằng
những mẫu boot năng động bít mũi, cổ ngắn..
(hình ảnh)
+ Giày búp bê có những chiếc nơ nhỏ xinh màu trắng tinh khôi, màu hồng nhẹ
nhàng…..
Sandan đế thấp, sandan dây: êm chân, dễ di chuyển
Màu sắc đa dạng : đen, trắng, đỏ hồng, vàng,,,
c. Bộ sưu tập sản phẩm (HÌNH ẢNH )
a. Chất lượng:
+ Nguyên vật liệu: Da tổng hợp


+ Juno cam kết là sẽ tạo ra những sản phẩm chất lượng, êm ái, kiểu dáng đẹp, thời
trang và giá cả hợp lý…để mọi phụ nữ Việt Nam đều hài lòng khi sử dụng sản phẩm
của Juno.
+ Chế độ bảo hành : dán keo đóng đế 1 năm
 Túi xách, phụ kiện:
Với sự ra mắt dòng sản phẩm túi xách và phụ kiện đẹp giá rẻ, chính hãng của
mình, Juno đảm bảo mang đến cho khách hàng nhiều hơn nữa những lựa chọn túi
xách và phụ kiện cho phái đẹp thật tinh tế và hoàn hảo về mọi mặt, làm nên phong

cách riêng của bạn gái khi kết hợp với các bộ trang phục cá tính. Và đặt biệt đây chính
là phụ vô cùng tuyệt vời nếu kết hợp với kết hợp chúng với những mẫu giày vô cùng
bắt mắt của Juno
a. Phân loại :
+ Túi xách cỡ nhỏ, cỡ lớn, cỡ trung
+ Ba lô
+ Ví, clutch..
b. Mẫu mã:
+ Có dây đeo, tay cầm sang trọng
+ Thiết kế tinh tế, thanh thoát
+ Có in logo Juno bên ngoài túi
4.1.1.3 Sản phẩm gia tăng
a. Giao hàng, vận chuyển
Nếu đặt hàng JUNO online bạn sẽ được giao hàng trực tiếp tận nơi.
Khách hàng sẽ được miễn phí 100% cước vận chuyển trong nước với đơn hàng trị
giá trên 300.000vnd.

Ở tỉnh bạn sẽ được nhận hàng trong vòng 4 - 5 ngày (tính theo ngày làm việc) kể
từ ngày xác nhận đơn hàng.


Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi chuyển hoàn sản phẩm về cho Juno.
Vâng, bưu kiện của bạn có thể gửi đến địa chỉ văn phòng. Xin vui lòng nhập địa
chỉ và tên họ đầy đủ của quý khách khi đặt hàng.
Khách hàng sẽ được bộ phận đặt hàng liên hệ trực tiếp để thông báo lịch giao
hàng.
c. Hoàn trả, đổi sản phẩm
Thông tin chi tiết chính sách đổi trả và hoàn tiền
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình một đôi giày ưng ý và phục vụ
khách hàng chu đáo, JUNO thông báo đến quý khách hàng CHÍNH SÁCH ĐỔI

TRẢ SẢN PHẨM chi tiết sau:
 Điều kiện đổi trả: Hệ thống cửa hàng Juno luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả
trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi - Trả
a. Thời gian đổi – trả: Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày
nhận hàng (khi mua online)
+ Giày đổi/trả trong 90 ngày
+ Túi xách, ví, balo, balo gấp đổi/trả trong 30 ngày
+ Sản phẩm khuyến mại ClearStock có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được
đổi/trả trong 7 ngày. Sản phẩm khuyến mãi có giá thực thanh toán bằng hoặc lớn
hơn 250,000 đồng đổi trả như sản phẩm mới.
+ Phụ kiện (chỉ áp dụng với mắt kính, trang sức) và túi canvas được đổi/trả trong 7
ngày trong trường hợp có lỗi sản xuất
+ Không áp dụng đổi trả Online với đơn hàng tại hệ thống Cửa hàng Đại lý và Cửa
hàng Juno tại TTTM Sense City Phạm Văn Đồng
- Market Place (sản phẩm Juno bán tại các trang Market Place):
+ Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place (Lazada; Tiki; Shopee)
+ Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng
dẫn chi tiết
b. Quy trình đổi trả
-Áp dụng đổi trả chéo trên toàn hệ thống cửa hàng Juno
+ Khách hàng có thể đổi trả tại bất kỳ cửa hàng nào trên hệ thống Juno, khi mua
trực tiếp hoặc online trừ đơn hàng tại hệ thống Cửa hàng Đại lý và Cửa hàng Juno
tại TTTM Sense City Phạm Văn Đồng.
+Đối với Cửa hàng Đại lý và Cửa hàng Juno tại TTTM Sense City Phạm Văn
Đồng: mua cửa hàng nào Đổi - Trả tại Cửa hàng đó Không áp dụng ĐỔI - TRẢ
với các kênh Market Place như bán qua Tiki, Lazada, Shopee...
-Cùng mã sản phẩm (chỉ đổi size, đổi màu): Đổi miễn phí
-Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:

+ Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng >Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa
đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
 Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ . SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ
bù 50.000đ –
+ Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa
đơn thanh toán): JUNO sẽ hoàn lại tiền thừa.
 Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => JUNO sẽ
hoàn lại 50.000đ cho khách hàng
 Ghi chú: Chương trình khách hàng thân thiết Giảm 49% Dịp Sinh Nhật và
Ưu Đãi Giảm Mỗi Lần Mua Sắm (-5% cho thành viên Bạc, -10% cho thành
viên Vàng, -15% cho thành viên Kim Cương):
o Thời gian sử dụng ưu đãi giảm 49%: 7 ngày (3 ngày trước sinh nhật,
ngày sinh nhật và 3 ngày sau sinh nhật).
o Thời hạn đổi trả sản phẩm sử dụng ưu đãi Giảm 49% Dịp Sinh Nhật
và Ưu Đãi Giảm Mỗi Lần Mua Sắm: Theo giá trị thanh toán.
o 90 ngày với giày (Giá trị thanh toán trên 250.000đ)
o 30 ngày với Túi (Giá trị thanh toán trên 250.000đ)
o 7 ngày với sản phẩm có giá trị thanh toán dưới 250.000đ và sản
phẩm mắt kính, trang sức, túi canvas
- Trường hợp trả sản phẩm:
+ Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và nhận lại 100% số tiền đã thanh toán
bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng JUNO hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua
Online.
 Lưu ý:
o Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng
online)
+ Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Juno chi trả
+ Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
- Lỗi sản xuất là lỗi xuất hiện trước khi dùng sản phẩm, được quy định như
sau:

+Với ba lô gấp: Bong tróc, rộp nổ da, hư khoá gài khoá kéo, đứt quai, bong keo,
hỏng zipper, rớt đinh chân túi.
+Với mắt kính: Rớt chòng gãy gọng, sút ốc, gãy ve mũi, rời mối hàn
+Túi canvas: hư dây kéo
+Trang sức: Gãy chốt cài
Chính sách thanh toán
Khách hàng có thể lựa chọn các hình thức thanh toán sau khi mua sắm trực tuyến
tại Juno.vn.
1. Thanh toán trực tiếp COD :


COD (dịch vụ giao hàng nhận tiền): Nhân viên vận chuyển thu tiền mặt khi giao
hàng cho khác.
2. Chuyển khoản trực tiếp vào số tài khoản JUNO:
3. Thanh toán online qua ví Momo
4. Thanh toán online qua ứng dụng ZaloPay bằng QRCode
5. Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ ATM nội địa
6. Thanh toán online qua cổng ZaloPay bằng thẻ Visa/Master/JCB
7. Thanh toán online quả cổng Napas bằng thẻ ATM nội địa
8. Thanh toán online quả cổng Napas bằng thẻ Visa/Master Card
* Trường hợp, khách hàng không có hóa đơn hoặc phiếu thông tin sản phẩm thì
phải chứng minh ngày mua và nhân viên sẽ đối soát lại với hệ thống để hỗ trợ khách
hàng nhanh nhất.
* Lỗi về chất lượng sản phẩm
Đối với giày dép:
Lỗi chất lượng sản phẩm như: Gót không vững (bị lắc); Bong si, tróc si (lão si).
Một số trường hợp khác JUNO sẽ kiểm tra nguyên nhân trước khi giải quyết.
Túi xách:
Lỗi chất lượng sản phẩm như: Logo dán ngược, gãy tay cầm dây khoá, đường chỉ
may bị lỗi hoặc đứt, bề mặt da bị bong tróc, bung khoá dây đeo.

Phụ kiện:
Lỗi chất lượng sản phẩm như: da bong tróc, mặt khoá bị rỉ sét.
* Quý khách sẽ được đổi trả và hoàn tiền trong mọi trường hợp.
* Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển khi gửi trả sản phẩm hoàn về cho Juno.
* Khách hàng được đổi - trả với bất kì lý do gì trong thời gian đổi trả 90 ngày cho
sản phẩm giày dép, 30 ngày cho túi và phụ kiện.


* Tất nhiên rồi, khi mua hàng nếu khách hàng không vừa ý với sản phẩm, hãy cho
Juno được biết, chúng tôi sẽ đổi ngay sản phẩm cho khách hàng. Thời gian đổi trả 90
ngày cho sản phẩm giày dép, 30 ngày cho túi và phụ kiện.
* Hình thức thanh toán
- COD: Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng cho nhân viên bưu điện
- Chuyển khoản: CÔNG TY CỔ PHẦN SẢN XUẤT THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ
JUNO; Số TK: 102010001987430; Tại Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam –
CN 8 Tp.HCM
* Để hủy đơn hàng quý khách vui lòng liên hệ Juno.vn qua số 18001162
Đặt hàng và thanh toán
Khách hàng có thể huỷ đặt hàng khi chưa nhận được sản phẩm ngay cả khi đơn
hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển.
Khách hàng sẽ nhận hàng, nhân viên bưu điện sẽ thu tiền trực tiếp từ khách hàng.
Khi mua hàng với số lượng nhiều khách hàng sẽ được hưởng chế độ ưu đãi, giảm
giá ngay tại thời điểm mua hàng.
Để đặt sản phẩm khách hàng vui lòng truy cập trang web: JUNO.VN để đặt hàng
hoặc gửi email: , gọi điện thoại số: 1800 1162
Trên website JUNO sẽ cung cấp thông tin sản phẩm đang còn hàng hoặc hết hàng
cho khách hàng tham khảo.
Với JUNO, khách hàng không phải lo lắng, vì chúng tôi cung cấp sản phẩm chất
lượng tốt, giá cả phải chăng. Đặc biệt, khách hàng sẽ nhận được sản phẩm và thanh
toán cùng một thời điểm.

4.2 Chiến lược P4: Xác định mục tiêu việc chiêu thị của công ty, từ đó phân
tích chiên lược chiêu thị, phương tiện chiêu thị nào mà công ty thực hiện chủ yếu
Ông Nguyễn Quốc Tuấn(CEO JUNO) cho biết, năm 2016, do nhắm không đủ kinh
phí để chạy đua quảng cáo bằng bảng hiệu, TVC, trên tivi; ban lãnh đạo của Juno quyết
định tìm kênh khác mới mẻ và kinh tế hơn. Sau một cuộc khảo sát nhỏ, Juno thấy 90%
khách hàng của mình sử dụng Facebook, thế là


4.2.1 Juno dùng mạng xã hội như kênh quảng cáo chủ lực cho mình.
Juno đẩy mạnh về marketing online tận dụng các trang mạng xã hội như
Facebook, Instagram để giới thiệu sản phẩm của mình đến với người dùng mạng
xã hội, đồng thời qua đó giao tiếp cùng người tiêu dùng để hiểu hơn về những mong
muốn của họ.
Sau khi tiến hành chạy thử các chiến dịch quảng bá trên Facebook, kết quả mà
Juno thu lại tốt hơn mong đợi: thông điệp của họ tiếp cận được nhiều khách hàng mục
tiêu với chi phí khá rẻ. Hồi đó, Juno chính là một trong những nhãn hàng Việt Nam tiên
phong trong việc quảng bá trên Facebook. Hiện fanpage của họ có gần 1 triệu like
organic.
Tuy nhiên, bây giờ quảng bá trên Facebook không còn hiệu quả như xưa do được
xiết nội dung chặt hơn và hầu như tất cả các thương hiệu khác đều làm. Vậy là, Juno
chuyển sang các kênh khác như trả lời messenger bằng chatbot, quảng bá trên Zalo do
biết một tập khách hàng lớn của Juno ở miền Tây thường dùng Zalo hơn là Facebook.
“Quan điểm của Juno là không ưu tiên bất cứ nền tảng hoặc kênh nào khi quảng bá
sản phẩm hay thương hiệu, tùy vào từng tập khách hàng, chúng tôi sẽ chọn kênh truyền
thông phù hợp. Tất nhiêu mỗi kênh sẽ kèm theo kinh phí cũng như kế hoạch tương thích.
Trong vài năm tới, nếu có nền tảng nào thu hút nhiều phụ nữ tham gia, Juno lại chạy
truyền thông trên đó".
"Trong thời buổi ‘kẻ khôn, của khó’ như bây giờ, muốn gây được chú ý bằng các
chiến dịch truyền thông, doanh nghiệp phải luôn sáng tạo, bắt trend nhanh nhất”, ông
Tuấn khẳng định.

Juno không chỉ sáng tạo trong việc chọn kênh mà cả chọn nội dung cũng như hình
thức cho chiến dịch truyền thông. Ông Tuấn cho rằng, các nội dung quảng cáo trên mạng
xã hội hoặc dùng để viral của Juno luôn sáng tạo và bắt trend – xu hướng, trước thời đại.
4.2.2 Thực hiện các chiến dịch quảng cáo:
Nhờ chiến dịch truyền thông thú vị, Juno trở thành thương hiệu tạo ra nhiều tương
tác nhất (52.309 tương tác) trong sự kiện Black Friday 2016, vượt qua Zara, Apple,


NEM… Hay chiến dịch “Soái ca gói quà” vào dịp 30/4 năm ngoái giúp họ lọt vào Top 10
chiến dịch được nói đến nhiều nhất trên mạng xã hội ở tháng 2/2017, cùng với Samsung,
Bítis, Sony, Oppo...
Điều đặc biệt là, tất cả các chiến dịch của họ đều có kinh phí chỉ 5 con số.
Juno còn sẵn sàng chi mạnh để hợp tác cùng các ngôi sao đang được yêu thích như
Ngọc Trinh, Angela Phương Trinh, Diễm My 9x, Lan Khuê … để quảng bá cho sản
phẩm của mình.
Ngoài ra Juno còn tìm hiểu, thổi phong cách Tây hóa vào các chiến dịch quảng
báo, từ ngôn ngữ gần gũi cho đến nội dung sáng tạo đã mang đến sức hút giúp Juno dễ
dàng được nhân ra giữa hàng loạt sản phẩm khác . Tiêu biểu là hai video gói quà hay trao
quà của chàng trai soái ca thân hình cường tráng nhận được nhiều phản hồi tích cực từ
phía người tiêu dùng lẫn giới chuyên môn bởi sự thu hút và độ đầu tư khủng.
4.2.3 Thực hiện hệ thống bán hàng đa kênh – ommi channel
Ở dịch vụ bán hàng. Kể từ năm ngoái, trên các phương tiện truyền thông mới râm
ran nói đến bán hàng đa kênh – omni channel, nhưng Juno đã tiến hành xây dựng hệ
thống bán hàng đa kênh từ năm 2016. Juno đã và đang đặt mục tiêu phát triển cửa hàng
offline song song với các nền tảng online nhằm phục vụ omni channel. Chính sách mua
hàng online và offline của Juno là hoàn toàn giống nhau.
Là một doanh nghiệp ứng dụng omni channel khá sớm, Juno có rất nhiều kinh
nghiệm bổ ích để chia sẻ với người đi sau, nhất là các startup như họ.
Để omni channel thật sự hiệu quả, đầu tiên các doanh nghiệp cần lưu trữ và sưu
tập tất cả dữ liệu có thể; thứ hai, sử dụng chatbot để giảm nhân công trực tổng đài – sau

khi có chatbot, Juno giảm nhân sự trả lời Facebook từ 10 xuống còn 5 trong khi lượng
khách hàng tăng lên từ 20% đến 30%; không cần quan tâm đến việc khách hàng mua sản
phẩm ở đâu, đó là việc của họ, doanh nghiệp chỉ cần xây dựng cửa hàng đẹp – khiến thao
tác mua hàng trên các kênh online dễ dàng – vận chuyển nhanh chóng và chính xác.
4.2.4 Các chương trình khuyến mãi


Chiến dịch Khuyến mãi đình đám. Doanh nghiệp thực hiện các chương trình
khuyến mãi để thu hút khách hàng cũng như thúc đẩy doanh thu tạo lợi nhuận cho doanh
nghiệp như:
+ Các dịp lễ: 8/3, 20/10,…
+ Tri ân khách hàng
+ Khuyến mãi cho khách hàng thân thiết
+ Đại tiệc sinh nhật
+ Đồng giá sản phẩm
+ Sản phẩm khuyến mãi
+……………………….
Suốt các dịp lễ, ngày đặc biệt, chiến lược Marketing của Juno trở thành cái tên
“nóng” nhất thị trường giày Việt khi tung ra các chương trình khuyến mãi đặc biệt. Cụ
thể, vào ngày Quốc tế phụ nữ 8/3 vừa rồi, chương trình khuyến mãi với thông điệp
“83.000 đôi giày đồng giá 200K” diễn ra từ ngày 1/3 đến 8/3. Chương trình nhanh chóng
thu hút số lượng khách hàng đông kỉ lục: gần 200.000 lượt khách mua sắm trên kênh
Online và hệ thống cửa hàng trên toàn quốc. Con số trên không chỉ là tin vui đối với nhãn
hàng này, mà còn chứng minh xu hướng tin dùng – ủng hộ hàng Việt của khách hàng vẫn
rất mạnh mẽ.
Doanh số ấn tượng này không đến từ suy nghĩ “làm thử trúng thật” hay “ăn may”.
Kể từ giữa tháng 2, thương hiệu Juno cho tiến hành chiến lược quảng bá bài bản, rộng
khắp. “Khơi mào” bằng clip “Soái ca gói quà”, Juno đã làm “dậy sóng” cộng đồng mạng.
Hàng triệu lượt xem, chia sẻ cùng vô số clip, hình vẽ “ăn theo” chiến dịch này giúp hình
tượng “Soái ca gói giày” được chị em quan tâm đông đảo trước thềm 8/3 bắt đầu ngập

tràn trên mạng xã hội. Chiến lược viral trẻ trung, hiện đại và có phần táo bạo mang đến
hình ảnh một thương hiệu tâm lý, rất biết cách chiều lòng chị em. Có thể thấy rằng chiến
lược Marketing của Juno đánh rất mạnh vào khuyến mại, đây là :điểm chạm” giúp kích
cầu khách hàng tại Việt Nam nhất là phái nữ. Lợi thế của Juno chính là đây trước các
thương hiệu khác ít khi có đợt khuyến mãi lớn như vậy.


4.2.5 Phục vụ của nhân viên
Theo như nhận xét của những khách hàng đã mua hàng của doanh nghiệp thì thái
độ phục vụ của nhân viên tại hàng rất tốt. Thái độ tư vấn và phục vụ rất tận tâm, tận tình,
hòa đồng và vui vẻ với khách hàng. Không hề tỏ ra khó chịu, gắt gỏng khi khách hàng
đến tìm hiểu, xem sản phẩm kể cả khi khách hàng xem sản phẩm mà không mua sản
phẩm.
4.2.6 Công nghệ bán hàng online
Phát triển vào công nghệ bán hàng Online Theo chiến lược Marketing của Juno thì
hãng xác định thế mạnh của mình là thị trường online và tập trung đẩy mạnh thị trường
này. Thực tế, Juno không đơn thuần là doanh nghiệp bán lẻ mà là công ty công nghệ.
Hãng trong những năm gần đây đầu tư rất nhiều vào công nghệ từ thiết kế, sản xuất đến
bán hàng, sử dụng các phần mềm công nghệ để quản lý linh hoạt từ thiết kế đến khi đưa
sản phẩm ra thị trường. Có thể thấy rằng Juno có hệ thống đặt hàng online hết sức mạnh
mẽ, với công nghệ được hãng quảng cáo là có đội ngũ tốt bậc nhất trên thị trường.