Hoàn thiện quá trình cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính tại công ty cổ phần máy tính h sky

MỤC LỤC

DANH MỤC BẢNG VÀ HÌNH

DANH MỤC VIẾT TẮT

STT
1
2
3
4
5
6
7

1

Chữ viết tắt
CP
GDP
GNP
NNP
DVKH
FOB
PC

Viết đầy đủ bằng Tiếng Anh
Gross Domestic Product
Gross National Product
Net National Product
Free on board

Personal Computer

1
1

Viết đầy đủ bằng Tiếng Việt
Cổ phần
Tổng sản phẩm quốc nội
Tổng sản phẩm quốc dân
Tổng sản phẩm ròng quốc gia
Dịch vụ khách hàng
Giá mua tại nguồn
Máy tính cá nhân


TÓM LƯỢC
Công ty Cổ phần Máy tính H-Sky là công ty chuyên cung cấp và bán buôn các
sản phẩm máy tính. Cung ứng cho các doanh nghiệp, tổ chức. Trong quá trình thực tập
và nghiên cứu về quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn tại công ty CP Máy tính HSky, nhận thấy được tầm quan trọng của quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn. Tác
giả đã quyết định chọn đề tài khóa luận tốt nghiệp “ Hoàn thiện quá trình cung ứng
bán buôn sản phẩm máy tính tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky”. Tác giả mong
muốn đề tài khóa luận tốt nghiệp này sẽ đóng góp một phần nào đó cho công ty trong
quá trình nhận thức được tầm quan trọng của cung ứng hàng hóa bán buôn. Từ đó,
công ty sẽ có những chuyển biến tích cực hơn trong công tác hoàn thiện quá trình cung
ứng bán buôn của mình.
Sau đây là nội dung chính của khóa luận:
Phần mở đầu: Giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu: tính cấp thiết của đề
tài, tổng quan quá trình nghiên cứu liên quan đến đề tài, câu hỏi nghiên cứu, mục tiêu
và phạm vi nghiên cứu, đề ra phương pháp nghiên cứu và nêu kết cấu khóa luận.

2

2
2


Chương 1: hệ thống những lý luận cơ bản về cung ứng hàng hóa bán buôn: Khái
niệm cơ bản, vai trò của cung ứng hàng hóa trong bán buôn, nội dung của quá trình
cung ứng hàng hóa bán buôn bao gồm: xây dựng kế hoạch logistics bán buôn, triển
khai quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn và kiểm soát quá trình cung ứng hàng hóa
bán buôn, các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến quá trình cung ứng bán buôn.
Chương 2: Thực trạng cung ứng bán buôn hàng hóa tại công ty CP Máy tính HSky: Giới thiệu quá trình hình thành phát triển, cơ cấu tổ chức, kết quả hoạt động kinh
doanh của công ty trong 3 năm 2016- 2018. Đưa ra thực trạng cung ứng bán buôn
cùng những kết quả phân tích từ bảng đánh giá, phiếu điều tra khảo sát. Từ đó, đưa ra
những thành công, hạn chế, khắc phục những tồn tại và tìm ra nguyên nhân.
Chương 3: Đề xuất giải pháp với hoạt động hoàn thiện quá trình cung ứng bán
buôn tại công ty CP Máy tính H-Sky: Dự báo xu hướng phát triển thị trường PC và quá
trình cung ứng bán buôn tại Việt nam, đưa ra các đề xuất, giải pháp cho hoạt động
hoàn thiện quá trình cung ứng bán buôn cho công ty giai đoạn 2021.

LỜI CẢM ƠN
Trong quá trình học tập tại trường Đại học Thương mại, cũng như kỳ thực tập tại
Công ty Cổ phần Máy tính H-Sky. Em đã được các Thầy, Cô trong khoa Marketing và
Ban giám đốc cùng các nhân viên Công ty Cổ phần Máy tính H-Sky giúp đỡ tận tình.
Do vậy, em xin gửi lời cảm ơn chân thành nhất tới tất cả những người đã giúp đỡ em
hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn các Thầy, Cô khoa Marketing trường Đại học Thương
mại, cảm ơn các Thầy, Cô đã tận tình chỉ dạy những kiến thức cơ bản và kinh nghiệm
thực tế hữu ích giúp em hoàn thành tốt kỳ thực tập tại Công ty Cổ phần Máy tính HSky cũng như trong quá trình nghiên cứu, phân tích và hoàn thành khóa luận tốt
nghiệp.

Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới cô Trần Thị Thu Hương, người đã trực tiếp
hướng dẫn em hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này.

3

3
3


Qua đây, cho phép em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Ban giám đốc Công ty Cổ phần
Máy tính H-Sky cùng toàn thể anh, chị nhân viên đã giúp đỡ em rất nhiều trong quá
trình học tập thực tế và làm khóa luận tốt nghiệp.
Trong quá trình thực tập em đã cố gắng hết mình nhưng do thời gian có hạn cũng
như kiến thức còn hạn chế nên đề tài này không tránh khỏi những thiết sót. Em rất
mong nhận được những góp ý và chỉ bảo của thầy cô giáo và quý công ty để khóa luận
được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!
Hà Nội, ngày 04 tháng 12 năm 2019
Sinh viên
Phạm Kiều Diễm

4

4
4


LỜI MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Một là, hãng nghiên cứu thị trường IDC vừa công bố trong quý II/2019 về thị

trường máy tính cá nhân. Trong 3 tháng vừa qua, đã có 62,269 triệu chiếc máy tính cá
nhân được tiêu thụ trên thị trường, tăng 2,7% so với doanh số 60,624 của cùng kỳ năm
ngoái. Bên cạnh đó, ngày càng có nhiều các doanh nghiệp lớn nhỏ mọc lên, dẫn đến
nhu cầu về máy tính văn phòng ngày càng cao. Để đáp ứng được cho các tác vụ văn
phòng thì yêu cầu tính ổn định và hiệu năng cao của máy tính. Chính vì vậy, ngành
máy tính cá nhân hiện đang là một trong những ngành được các doanh nghiệp ngày
càng chú trọng đầu tư và khai thác.
Hai là, một sản phẩm đến được tay các doanh nghiệp hay các tổ chức thương mại
phải qua rất nhiều công đoạn từ việc đóng gói, lưu kho, bảo quản và vận chuyển là một
chuỗi logistics khép kín. Để doanh nghiệp thành công và có thể đứng vững được trên
thị trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay thì đòi hỏi doanh nghiệp phải sở hữu một
chuỗi logistics trội hơn hẳn so với các đối thủ khác. Một trong những bước để doanh
nghiệp có được điều đó là tìm ra giải pháp cung ứng bán buôn. Quá trình cung ứng bán
buôn là một mắt xích không thể thiếu từ khâu sản xuất hàng hóa đến cung ứng hàng
hóa tới khách hàng. Xã hội ngày càng phát triển dẫn đến có nhiều sự thay đổi về trình
độ phân công lao động, trình độ chuyên môn hóa, dẫn tới nhu cầu của khách hàng trở
nên cá biệt hóa thì quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn ngày càng trở nên quan
trọng.
Ba là, công ty Cổ phần Máy tính H-Sky là một công ty trẻ, luôn đặt cho mình sứ
mệnh để phấn đấu trở thành doanh nghiệp ngoài cung cấp các sản phẩm chất lượng
cao, còn hướng tới là một công ty chuyên cung cấp dịch vụ máy tính số 1 tại Việt
Nam. Chính vì vậy, công ty nhận thấy cần có các giải pháp, đề xuất mới trong quá
trình bán buôn hàng hóa để đạt được những mục tiêu đặt ra trong sự phát triển hướng
kinh doanh của công ty ở tầm nhìn 2021.
Từ những vấn đề trên, và quá trình thực tập tại phòng Marketing của công ty Cổ
phần Máy tính H-Sky. Nhận thấy được những hoạt động trong quá trình cung ứng
hàng hóa bán buôn của công ty còn nhiều hạn chế đang tồn tại. Với mong muốn đóng
góp một số quan điểm cá nhân để hoàn thiện quá trình cung ứng cũng như phát triển

5

hoạt động kinh doanh của công ty. Em lựa chọn đề tài “ Hoàn thiện quá trình cung ứng
bán buôn sản phẩm máy tính tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky” cho khóa luận tốt
nghiệp của mình.
2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu
Tính đến thời điểm hiện tại, đã có rất nhiều các công trình nghiên cứu khóa học,
luận văn, giáo trình, tài liệu, bài viết… về quá trình cung ứng nói chung và giải pháp
cung ứng bán buôn nói riêng. Một số giáo trình, đề tài nghiên cứu khóa luận như:
- PGS.TS, An Thị Thanh Nhàn (2018), “Quản trị Logistics kinh doanh”, Nhà
xuất bản Hà Nội. Cuốn sách bao gồm 9 chương và được tác giả chia sẻ những quan
điểm, những vấn đề về hệ thống logistics trong kinh doanh nói chung, trong đó có đề
cập đến lý luận cơ bản về quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn hàng hóa. Nội dung
lý luận về quản trị cung ứng bán buôn được đề cập trong mục 4.4.1 của chương 4:
“Dịch vụ khách hàng và quá trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng”. Tác giả xem
xét quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn theo 3 bước: xây dựng kế hoạch logistics
bán buôn, triển khai quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn, kiểm soát quá trình
cung ứng hàng hóa trong bán buôn.
- Nguyễn Thu Hằng (2011), “Tăng cường hiệu lực quản trị cung ứng bán buôn
các thiết bị sử dụng gas hóa lỏng, thiết bị dầu khí cho khách hàng tại công ty cổ phần
dầu khí Sông Hồng”, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học Thương mại. Ở khóa luận
này, tác giả tập trung vào khái quát những lý luận cơ bản về quá trình cung ứng bán
buôn, từ đó đánh giá năng lực bên trong của công ty. Quá trình hình thành dựa trên
quan điểm tiếp cận theo 3 bước của quản trị quá trình cung ứng hàng hóa.
- Nguyễn Thị Quỳnh (2018), “Cải tiến quá trình cung ứng hàng hóa trong bán
buôn của công ty Cổ phần Entertech Việt Nam”, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại học
Thương mại. Đối với đề tài này, bên cạnh đưa ra những lý luận cơ bản về quá trình
cung ứng bán buôn thì tác giả đã đi sâu vào phân tích thực trạng diễn ra về quá trình
cung ứng hàng hóa bán buôn tịa công ty Cổ phần Entertech Việt Nam. Từ đó đưa ra
những hướng giải pháp các vấn đề còn tồn tại ở công ty.

- Nguyễn Thị Thu Huế (2018), “Giải pháp cung ứng bán buôn sản phẩm sữa bột
của công ty TNHH thương mại xây dựng Việt Ý, khóa luận tốt nghiệp Đại học, Đại
học Thương mại. Đề tài nêu ra các thực trạng của quá trình cung ứng hàng hóa bán

6


buôn của công ty, áp dụng những lý luận cơ bản về cung ứng bán buôn. Từ đó đưa ra
các giải pháp để nâng cao chất lượng hoạt động của quá trình cung ứng bán buôn sản
phẩm sữa bột của công ty.
Các công trình nghiên cứu, luận văn, giáo trình, tài liệu tham khảo trên đều làm
rõ các lý luận liên quan đến quá trình cung ứng nói chung và cung ứng hàng hóa bán
buôn nói riêng. Từ quá trình tổng hợp các công trình nghiên cứu về quá trình cung ứng
hàng hóa bán buôn, đề tài về hoàn thiện quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn đã từng
được nghiên cứu, tuy nhiên đề tài “ Hoàn thiện quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn
sản phẩm máy tính của Công ty Cổ phần Máy tính H-Sky” chưa được thực hiện trong
vòng 5 năm trở lại đây. Vậy nên, việc nghiên cứu đề tài trên là có sự kế thừa có chọn
lọc và không trùng lặp với các nghiên cứu trước đó và chưa từng có bất kỳ nghiên cứu
nào về giải pháp cung ứng bán buôn tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky.
3. Câu hỏi nghiên cứu
Khóa luận tập trung nghiên cứu các thực trạng, vấn đề liên quan để đưa ra các đề
xuất, giải pháp cung ứng bán buôn tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky. Từ đó, giải
quyết các câu hỏi nghiên cứu sau:
1, Cơ sở lý luận cơ bản của cung ứng bán buôn là gì?
2, Thực trạng quá trình cung ứng bán buôn tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky
như thế nào?
3, Giải pháp cung ứng bán buôn nào phù hợp cho thực trạng cung ứng bán buôn
của công ty Cỏ phần Máy tính H-Sky?
4. Mục tiêu nghiên cứu
Mục tiêu chung: Đề xuất những giải pháp cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính

nhằm hoàn thiện quá trình cung ứng bán buôn tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky.
Mục tiêu cụ thể:
- Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn
tại doanh nghiệp như: quá trình cung ứng, cung ứng trong bán buôn, kiểm soát quá
trình cung ứng...
- Phân tích và đánh giá thực trạng quá trình cung ứng bán buôn sản phẩm máy
tính tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky. Từ đó, đưa ra những thành công nhất định đã

7


đạt được cũng như giải quyết những vấn đề còn tồn tại trong quá trình cung ứng bán
buôn tại công ty.
- Dựa trên cơ sở thực tiễn, đề xuất và đưa ra các giải pháp và kiến nghị nhằm
hoàn thiện quá trình cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính của công ty Cổ phần Máy
tính H-Sky.
5. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Đối tượng nghiên cứu: Giải pháp cung ứng bán buôn tại công ty Cổ phần Máy
tính H-Sky
Phạm vi nghiên cứu:
- Phạm vi về không gian: Đề tài tập trung nghiên cứu về giải pháp cung ứng bán
buôn tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky. Phạm vi nghiên cứu trọng tâm chủ yếu là ở
thành phố Hà Nội. Nghiên cứu ở tất cả các khách hàng là các doanh nghiệp, tổ chức
kinh doanh trên địa bàn Hà Nội.
- Phạm vi về thời gian: Tập trung nghiên cứu giải pháp cung ứng bán buôn sản
phẩm máy tính tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky các năm 2016,2017,2018. Từ đó,
đề xuất và định hướng các giải pháp cho công ty tầm nhìn 2025.
6. Phương pháp nghiên cứu:
6.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
a, Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp

Tiến hành thu thập dữ liệu sơ cấp thông qua hình thức phỏng vấn ban Giám đốc,
các nhà quản trị có liên quan đến quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn sản phẩm máy
tính tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky. Đối tượng cụ thể là ban Giám đốc, Ban lãnh
đạo các phòng ban, tiến hành phỏng vấn một số cá nhân cụ thể có liên quan đến quá
trình cung ứng hàng hóa bán buôn sản phẩm máy tính tại công ty như: Ông Khuất Duy
Hưởng ( Giám đốc công ty), Ông Nguyễn Nam Khánh ( Trưởng phòng kỹ thuật), Bà
Phạm Thị Dung ( Trưởng phòng kinh doanh)
b, Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp
- Các tài liệu, giáo trình liên quan đến quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn nói
riêng và các ngành nghề liên quan về Quản trị cung ứng, Quản trị Logistics kinh doanh
nói chung.

8


- Các số liệu, tài liệu thống kê, báo cáo kết quả, thực trạng về cung ứng hàng hóa
bán buôn sản phẩm máy tính của công ty Cổ phần Máy tính H-Sky từ năm 2016- 2018.
- Báo cáo tài chính, số liệu thống kê về doanh thu, chi phí, nhân sự ( 2016- 2018)
của công ty Cổ phần Máy tính H-Sky.
- Thông tin về đề tài nghiên cứu qua các kênh thông tin đa phương tiện bao gồm:
Trang web của công ty Fanpage
trang web Bộ Công Thương
/>6.2 Phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu
Để cung cấp cho việc xử lý các dữ liệu thu thập được trong quá trình nghiên cứu
cũng như hỗ trợ cho các thông tin trên thêm hiệu quả, bài khóa luận có sử dụng một số
phương pháp xử lý dữ liệu sau:
Phân tích tổng hợp: Từ phương pháp này ta có thể xử lý, tổng hợp, phân tích các
số liệu, qua đó có cái nhìn chân thực và tổng quát về những vấn đề cần giải quyết. Cụ
thể là thực trạng quá trình cung ứng bán buôn tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky.
So sánh số liệu: Đưa ra các con số cụ thể bao gồm báo cáo tài chính, kết quả kinh

doanh, thống kê lượng hàng hóa xuất nhập qua các năm tại công ty Cổ phần Máy tính
H-Sky. Qua đó rút ra tình hình kinh doanh lỗ hay lãi của công ty, tăng hay giảm qua
các năm, quý, tháng.
Tổng hợp: Từ những phân tích sát sao về các con số, chất lượng hàng hóa, số
lượng tiêu thụ, tổng hợp lại để nhìn nhận vấn đề. Qua đó, đánh giá về thực trạng cung
ứng bán buôn sản phẩm máy tính tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky
Khái quát hóa: Sau khi phân tích, so sánh và tổng hợp tất cả các số liệu, báo cáo,
sẽ dùng đến phương pháp khái quát để đánh giá, nhận xét về cung ứng sản phẩm máy
tính đang diễn ra tại công ty Cổ phần Máy tính H-Sky.
7. Kết cấu khóa luận tốt nghiệp
Kết cấu khóa luận ngoài phần mở đầu, kết luận thì gồm có 3 chương:
Chương 1: Một số vấn đề lý luận cơ bản về cung ứng bán buôn
Chương 2: Thực trạng hoạt động cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính tại công
ty Cổ phần Máy tính H-Sky
Chương 3: Đề xuất giải pháp cung ứng bán buôn sản phẩm máy tính tại công ty
Cổ phần máy tính H-Sky

9


CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUÁ TRÌNH CUNG
ỨNG HÀNG HÓA BÁN BUÔN
1.1 Khái quát về quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn
1.1.1 Khái niệm của bán buôn hàng hóa
a, Khái niệm bán buôn
Ở các doanh nghiệp, hoạt động marketing và logistics có mối quan hệ chặt chẽ
với nhau tạo nên hoạt động bán hàng. Các hoạt động marketing tạo nên các giao dịch,
và thúc đẩy công tác bán hàng. Còn hoạt động logistics có trách nhiệm thực hiện các
giao dịch hay cung ứng hàng hóa đến khách hàng dựa trên các cam kết trong giao dịch.
Quá trình cung ứng hàng hóa là một trong những khâu quan trọng thể hiện giá trị chất

lượng của hoạt động logistics.
Dựa vào từng điều kiện vận dụng và góc độ tiếp cận mà có nhiều quan điểm khác
nhau về bán buôn hàng hóa. Tuy nhiên, trong giới hạn kiến thức, tác giả có đưa ra khái
niệm chung dựa trên các định nghĩa như sau:
Bán buôn hàng hóa được coi là hình thức bán hàng cho các doanh nghiệp, đơn vị
thương mại. Hình thức bán buôn hàng hóa có đặc điểm là hàng hóa vẫn đang trong
lĩnh vực lưu thông chưa đi vào lĩnh vực tiêu dùng. Do đó giá trị sử dụng của hàng hóa
chưa được thực hiện khi bán buôn. Hàng được bán với số lượng lớn hoặc bán theo lô
tùy vào nhu cầu của khách hàng mua buôn.
b, Đặc trưng của bán buôn hàng hóa
Thứ nhất, khách hàng cuối cùng của doanh nghiệp bán buôn không phải là người
tiêu dùng cuối cùng mà là các tổ chức, nhà phân phối trung gian. Vì thế, các chính
sách về giá sẽ được triển khai cho các đối tượng này. Ngoài ra, bán buôn hàng hóa
cũng không chú ý nhiều đến quảng cáo, khuyến mại và điểm kinh doanh. Vì vậy,
doanh nghiệp bán buôn tập trung chủ yếu vào các khách hàng lớn, các doanh nghiệp
chuyên phân phối nhỏ lẻ.
Thứ hai, hàng hóa của các doanh nghiệp bán buôn chủ yếu là số lượng lớn,
thường phục vụ cho các công ty, nhà phân phối. Phân phối bán buôn được thực hiện
theo quy mô và phương thức kinh doanh của doanh nghiệp, nhưng không bị chi phối
quá nhiều bởi các thị trường khác nhau.

10


Thứ ba, hoạt động bán buôn hàng hóa nằm ở giữa quá trình cung ứng hàng hóa từ
nhà sản xuất đến tay khách hàng cuối cùng. Quá trình này giúp doanh nghiệp phân
phối số lượng lớn hàng hóa từ nhà sản xuất đến nhà phân phối rồi đến các đại lý và
cuối cùng là khách hàng.
1.1.2 Khái niệm và mục tiêu của cung ứng hàng hóa trong bán buôn
a, Khái niệm cung ứng hàng hóa trong bán buôn

Quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn hay logistics trực tiếp trong bán
hàng là tập hợp các thao tác nhằm đáp ứng chính xác nhất các yêu cầu đơn hàng của
khách hàng trong các giao dịch với chi phí thấp nhất có thể.
b, Mục tiêu của cung ứng trong bán buôn
Các mục tiêu cụ thể của quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn bao gồm 3
vấn đề chính:
Đáp ứng nhanh: Mục tiêu yêu cầu quá trình thực hiện đơn hàng trong bán buôn
khách hàng là thấp nhất., trong đó bao gồm thời gian và chi phí giao hàng. Điều này
đảm bảo các khâu trong quá trình cung ứng bán buôn được rút ngắn nhưng hiệu quả
cao. Từ việc rút ngắn thời gian, cung ứng bán buôn còn tối ưu hóa về giá, vì thế giá từ
nhà sản xuất đến nhà phân phối đều dược đảm bảo về mặt chiết khấu. Việc rút ngắn
được thời gian bán hàng đến mức thấp nhất đòi hỏi phải có phương pháp cải tiến được
đề xuất.
Tối thiểu hóa các sai lệch: Việc số lượng hàng hóa lớn đòi độ chính xác và sai số
thấp nhất. Điều này giúp doanh nghiệp giảm thiểu được các chi phí hao hụt cũng như
tạo được sự uy tín với khách hàng. Giảm thiểu số lượng ngày thực hiện đơn hàng và
thực hiện đúng các yêu cầu trong hợp đồng mua bán với khách hàng. Trong quá trình
phân phối và bán hàng, các doanh nghiệp bán buôn luôn phải đặt tiêu chí thời gian và
số lượng lên hàng đầu.
Mục tiêu chi phí: Đảm bảo tiết kiệm chi phí nhưng vẫn đáp ứng đúng dịch vụ
thông qua tối ưu hóa các quá trình. Xu hướng hiện địa hóa kéo theo sự thay đổi và tối
ưu hóa các quá trình. Các quá trình lỗi thời sẽ được gạt bỏ bằng các quá trình tối ưu,
linh động. Hạn chế chi phí hao mòn, sửa chữa tăng. Đồng thời đổi mới công nghệ và
tăng năng suất phục vụ trong quá trình cung ứng hàng hóa.
1.2 Nội dung của quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn

11


Cung ứng hàng hóa bán buôn là quá trình tập hợp nhiều thao tác, đáp ứng chính

xác các yêu cầu khách hàng trong thời gian ngắn nhất với chi phí thấp nhất. Để quá
trình cung ứng diễn ra hiệu quả, đòi hỏi các nhà quản trị phải xây dựng chiến lược
cung ứng với mục tiêu cụ thể cho từng hoạt động. Quá trình cung ứng bán buôn được
tiến hành theo 3 bước:
Xây dựng kế hoạch
logistics bán buôn

Triển khai cung ứng
hàng hóa trong bán
buôn

Kiểm soát cung ứng
hàng hóa trong bán
buôn

Hình 1.2.1 Sơ đồ quản trị cung ứng hàng hóa trong bán buôn
Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và đồng nghiệp ( 2018)
1.2.1 Xây dựng kế hoạch logistics bán buôn
a, Xác định mục tiêu dịch vụ logistic trong bán buôn
Chất lượng DVKH là kết quả chung của toàn bộ hệ thống logistics, nhưng với
mỗi hoạt động logistics riêng lại cần xem xét các mục tiêu cụ thể. Tại khâu cung ứng
trực tiếp cho khách hàng bán buôn, cần tập trung vào mục tiêu tốc độ cung ứng và tính
ổn định trong cung ứng hàng hóa.
Doanh nghiệp phải xác định thời gian tối đa kể từ khi nhận được đơn đặt hàng
( hoặc ký hợp đồng mua bán hàng hóa). Đồng thời, dự đoán nhu cầu dịch vụ của khách
hàng mục tiêu để đáp ứng, đảm bảo lợi thế cạnh tranh. Trong từng thời kỳ, doanh
nghiệp phải thiết kế được cửa sổ dịch vụ nhằm xác định trình độ dịch vụ cần đạt, từ đó
xác định thời gian cung ứng hàng hóa tương ứng cho khách.
Doanh nghiệp thường sử dụng một số cách để xác định mục tiêu cung ứng bán
buôn, bao gồm:

- Xác định mức dịch vụ khách hàng, sau đó bằng mọi nỗ lực để giảm chi phí
logistics thấp nhất.
- Xác định mức chi phí logistics tối đa, sau đó cải thiện các hoạt động cung ứng
để đạt được trình độ dịch vụ cao nhất có thể.
- Xác định trình độ dịch vụ khách hàng tối ưu, hay mức dịch vụ khách hàng mà
tại đó cho khả năng dịch vụ cao nhất.
b, Xác định tổng mức và cơ cấu cung ứng hàng hóa bán buôn

12


Trên cơ sở kế hoạch marketing và bán hàng, kết hợp với đo lường và dự báo nhu
cầu, doanh nghiệp có thể xác định mức bán và ngân sách bán. Kế hoạch cung ứng phải
cụ thể, chi tiết theo từng nhóm, mặt hàng, cho từng đối tượng khách hàng để dự tính
các giải pháp logistics hợp lý, đảm bảo những mục tiêu dịch vụ đã đề ra. Phải sử dụng
các phương pháp đo lường và dự báo đảm bảo độ chính xác và kịp thời.
c, Xác định các phương pháp bán buôn
Quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn phụ thuộc vào các phương pháp bán buôn
khác nhau. Các phương pháp này này lại phụ thuộc vào yêu cầu dịch vụ của khách
hàng và liên quan đến các quyết định về giá, bởi lẽ, số lượng dịch vụ chính là cơ sở để
tính giá với khách hàng.
Theo Douglas Lambert và ctg (1998), có hai phương pháp định giá bán buôn cơ
bản là giá mua tại nguồn ( Origin pricing) và giá được cung ( Delevered pricing).
* Phương pháp bán buôn theo giá mua tại nguồn
Phương pháp này còn được gọi tắt là FOB ( Free on board) vì nó có đặc điểm
tương tự như kiểu giá này trong thương mại quốc tế. Giá FOB cho người mua biết
mức giá gốc ( nguyên thủy) được phân phối khi mua hàng. Người mua không phải
thực hiện các hoạt động vận chuyển từ vị trí của bên bán đến địa điểm mình cần.
Người mua sẽ không kiểm soát mọi quyết định vận tải, do việc lựa chọn phương tiện
và nhà cung cấp vận tải thuộc về bên bán và điều này có thê gây bất lợi cho người

mua.
- FOB tại điểm giao hàng (FOB shipping point) là kiểu giá mà tại đó, người bán
chỉ định giá và đồng ý gửi lô hàng lên phương tiện vận tải nhưng không có trách
nhiệm sau đó. Người mua chọn phương tiện vận tải, chọn người vận chuyển, thanh
toán cước phí vận chuyển, đồng thời có trách nhiệm đối với hàng hóa trong quá trình
vận chuyển.
- FOB nơi nhận ( FOB destination) là kiểu tính giá mà bên bán chỉ chuyển quyền
sở hữu cho người mua cho đến khi hoàn tất việc cung ứng. Trong trường hợp này,
những chi phí vận chuyển của người bán tách riêng và được ghi rõ trong hóa đơn bán.
* Phương pháp bán buôn theo giá được cung
Trong giá được cung, người bán báo giá bao gồm cả chi phí vận chuyển đến cho
người mua. Có nghĩa, chi phí vận chuyển không được tách riêng.

13


Như vậy, tùy thuộc vào phương pháp bán buôn theo các kiểu giá khác nhau mà
các doanh nghiệp khi bán buôn phải thực hiện nhiều hay ít dịch vụ logistics, và do đó,
quy trình cung ứng hàng hóa cho khách hàng cũng đơn giản, hay phức tạp.
d, Thiết kế các quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn
Để chủ động và tiết kiệm chi phí, tăng tốc độ các quá trình cung ứng phải thiết kế
các quy trình nghiệp vụ phù hợp với các phương pháp bán hàng. Nếu chỉ tính trách
nhiệm dịch vụ giữa các bên trong quá trình cung ứng bán hàng sẽ có hai phương pháp
chủ yếu: bán hàng giao tại kho người bán, và bán hàng vận chuyển giao hàng tại kho
người nhận. Quy trình ban đầu đơn giản hơn quy trình sau. Trong thiết kế quy trình
cần phải chú ý một số nguyên tắc sau:
- Nguyên tắc ưu tiên thực hiện đơn hàng: Trong quá trình thực hiện đơn hàng,
cần phải ưu tiên cung cấp hàng hóa cho một số khách hàng có tầm quan trọng đối với
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Trong trường hợp này nên áp dụng quy tắc
80/20 hay phân loại A, B, C khách hàng để có chính sách thích đáng.

- Nguyên tắc đồng bộ thực hiện đơn hàng: Để tiết kiệm thời gian, tăng nhanh tốc
độ cung ứng, không nên chỉ nhấn mạnh vào tính tuần tự của quy trình. Nếu một số
thao tác của quy trình có thể thực hiện đồng thời thì triển khai song song.
- Nguyên tắc tập trung: Để tăng năng suất lao động và giảm chi phí trong việc
chuẩn bị lô hàng và vận chuyển, phải đảm bảo nguyên tắc tập trung. Nguyên tắc này
đòi hỏi tập trung chuẩn bị và xử lý nhiều lô hàng cùng một lúc, hoặc tập trung vận
chuyển nhiều lô hàng trong cùng một đợt nhằm lợi dụng tính kinh tế nhờ quy mô,
giảm chi phí.
1.2.2 Triển khai cung ứng hàng hóa trong bán buôn
Quá trình logistics trực tiếp bán buôn hay quá trình cung ứng hàng hoá trong bán
buôn được triển khai theo các bước sau:
Tập hợp, xử lý
đơn hàng và
hợp đồng

Xây dựng
chương trình giao
hàng
Hạch toán nghiệp
vụ giao hàng

Chuẩn bị giao
hàng

Giao hàng

Hình 1.2.2 Quy trình cung ứng hàng hóa bán buôn
Nguồn: An Thị Thanh Nhàn và đồng nghiệp ( 2018)

14

Bước 1: Tập hợp, xử lý đơn hàng và hợp đồng: Đây là quá trình thu thập, xử lý
và truyền tin giữa các bên mua bán nhằm thiết lập quan hệ mua bán theo hình thức
pháp lý nhất định. Nội dung của công đoạn này bao gồm 3 vấn đề:
Chuẩn bị đơn hàng và hợp đồng của khách hàng: Đây là hoạt động tiếp nhận và
xử lý thông tin nhu cầu của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ. Bao gồm việc hoàn
thiện hình thức đặt hàng, yêu cầu bên mua cung cấp thông tin cần thiết để chuẩn bị
đơn hàng.
Chuyển đơn hàng hoặc yêu cầu về hợp đồng của khách hàng: Chuyển yêu cầu
đặt hàng từ điểm tiếp nhận đến nơi xử lý đơn hàng. Có hai phương pháp chuyển đơn
đặt hàng: bằng sức người và bằng phương tiện điện tử. Sử dụng sức người thì tốc độ
chậm. Sử dụng điện tử thông qua hệ thống điện thoại, Fax, mạng vi tính giúp đơn đặt
hàng được chuyển nhanh, độ tin cậy cao, chính xác.
Xử lý đơn hàng: Bao gồm các hoạt động như: Kiểm tra độ chính xác của thông
tin đơn hàng về số lượng, cơ cấu, giá cả; kiểm tra khả năng dự trữ; chuẩn bị những tài
liệu, văn kiện từ chối ( nếu cần); kiểm tra tình trạng tín dụng của khách hàng; sao chép
thông tin về đơn đặt hàng nếu thấy cần thiết.
Bước 2: Xây dựng chương trình giao hàng: Chương trình giao hàng là bản thuyết
minh các hoạt động hoặc các bước cần thiết để thực hiện kế hoạch cung ứng, hợp đồng
hay đơn đặt hàng của khách. Xây dựng chương trình giao hàng cần căn cứ vào kết quả
xử lý đơn hàng và hợp đồng, phân tích tình hình bán buôn hàng hóa. Phân tích tình
hình dự trữ hàng hóa và nguồn hàng. Khả năng vận chuyển hàng hóa của doanh
nghiệp.
Bước 3: Chuẩn bị giao hàng: Nội dung chuẩn bị giao hàng bao gồm:
- Chuẩn bị nguồn cung cấp hàng hóa cho khách hàng và xác định vị trí kho phát
hàng. Trong trường hợp cung cấp hàng hóa từ nguồn hàng, phải tiến hành đặt hàng
hoặc ký hợp đồng mua hàng với nguồn hàng. Phải khẩn trương xúc tiến việc mua hàng
để tránh chậm trễ trong việc giao hàng cho khách hàng.
- Chuẩn bị lô hàng: Việc chuẩn bị các lô hàng để giao được thực hiện trong các

kho hàng hóa. Chuẩn bị lô hàng chiếm tỷ lệ thời gian khá lớn, do đó phải nâng cao
năng suất và cơ giới hóa các công tác chuẩn bị hàng hóa ở kho.

15


- Chuẩn bị phương tiện giao hàng: Bao gồm chuẩn bị phương tiện vận tải, chất
xếp, tiến hành ký hợp đồng hoặc đặt hàng vận chuyển hàng hóa với các đơn vị vận tải.
- Chuẩn bị giấy tờ: Phải chuẩn bị đầy đủ các chứng từ hợp lệ, thuận tiện cho quá
trình vận chuyển và giao nhận hàng hóa, bao gồm: hóa đơn, giấy phép vận chuyển,
giấy đảm bảo chất lượng...
- Chuẩn bị lao động: Chuẩn bị lao động chất xếp, lao động bảo vệ hàng hóavà
giao hàng nếu cần thiết.
Bước 4: Tiến hành giao hàng: Tùy thuộc vào phương pháp bán hàng, viêc giao
hàng được thực hiện ở kho người bán hoặc địa điểm giao nhận của bên mua. Trong
trường hợp sau, bên bán thường đảm nhiệm công tác tổ chức vận chuyển hàng hóa và
quá trình vận chuyển. Cạnh tranh trong kinh doanh hiện nay đòi hỏi người bán phải
thực hiện hoạt động vận chuyển với chi phí hạ, tốc độ nhanh và ổn định.
Quá trình giao hàng phải thực hiện đúng những cam kết với khách hàng, đặc biệt
là cam kết về địa điểm và thời gian giao hàng.
Bước 5: Hạch toán nghiệp vụ giao hàng: Hạch toán nghiệp vụ giao hàng nhằm
cung cấp thông tin tình hình giao hàng để kiểm soát toàn bộ quá trình logistics trực
tiếp cho bán hàng. Phải theo dõi tình hình nhập hàng theo mặt hàng và đối tượng
khách hàng. Có thể sử dụng phương pháp ghi số hoặc phương pháp đồ thị.
1.2.3 Kiểm soát quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn
Để kiểm soát quá trình cung ứng bán buôn, phải xác định các chỉ tiêu đo lường
và tiêu chuẩn so sánh.
Các chỉ tiêu đánh giá bao gồm: chỉ tiêu chất lượng dịch vụ logistics khách hàng
như: Tỷ lệ đầy đủ lô hàng về số lượng và cơ cấu; xác suất thiếu hàng ở kho; lỗi giao
hàng; độ lệch thời gian cung ứng; số lô hàng bị trả lại; thời gian của một chu kỳ đặt

hàng.
Bên cạnh chỉ tiêu đo lường dịch vụ, cần phải đo lường chi phí của quá trình cung
ứng bán hàng trực tiếp, bao gồm: chi phí vận chuyển, chi phí xử lý đơn đặt hàng, chi
phí hàng bị trả lại; tỷ lệ hao hụt hàng hóa trong quá trình giao hàng. Các chỉ tiêu này
nên so sánh theo tiêu chuẩn, giữa các kỳ và so sánh với các đối thủ cạnh tranh chủ yếu.

16


Với mỗi chỉ tiêu đánh giá trên, cần xác định một mức tiêu chuẩn để so sánh. Các
tiêu chuẩn này thiết lập trên cơ sở nghiên cứu khách hàng mục tiêu, kết quả của đối
thủ cạnh tranh và đo lường khả năng của doanh nghiệp.
Xuất phát từ quan điểm tác nghiệp, đơn đặt hàng hoàn hảo phải đáp ứng tất cả
những tiêu chuẩn sau: (1) cung ứng tổng hợp tất cả các mặt hàng theo yêu cầu; (2)
cung ứng theo thời gian yêu cầu của khách; (3) tổng hợp và làm chính xác tài liệu hỗ
trợ đơn đặt hàng; (4) điều kiện hoàn hảo, nghĩa là, lắp đặt không sai, tạo dáng chính
xác, sẵn sàng cho khách hàng mà không nguy hiểm. Tuy nhiên có nhiều khó khăn để
có thể đặt được mức hoàn hảo.
Trên cơ sở đo lường và đánh giá thông qua các chỉ tiêu, có thể phát hiện ra những
sai sót của quá trình logistics trực tiếp để có những giải pháp điều chỉnh kịp thời.
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến quá trình cung ứng hàng hóa trong bán buôn
1.3.1. Môi trường vĩ mô
a, Môi trường kinh tế
Kinh tế là một trong những yếu tố của môi trường vĩ mô ảnh hưởng trực tiếp đến
hoạt động cung ứng hàng hóa bán buôn của doanh nghiệp. Sự gia tăng về quy mô sản
lượng của nền kinh tế trong một thời kỳ nhất định chính là sự tăng trưởng. Đó là kết
quả của các hoạt động sản xuất, cung ứng hàng hóa và dịch vụ của thời kì sau so với
thời kì trước hoặc mức tăng phần trăm hay tuyệt đối hàng năm, bình quân trong một
giai đoạn. Hoạt động cung ứng bán buôn của doanh nghiệp bị chi phôi mạnh mẽ bởi
nền kinh tế. các đại lượng đo lường sự tăng trưởng của nền kinh tế bao gồm: GDP,

GNP, NNP, NDI... Quá trình thực hiện tốt hoạt động cung ứng hàng hóa được biểu
hiện trên các chỉ số, giúp doanh nghiệp nắm được tình hình của mình. Ngoài ra, môi
trường hoạt động cung ứng bán buôn cho doanh nghiệp trong nước cũng góp phần vào
sự tăng trưởng kinh tế quốc gia.
b, Môi trường khoa học- công nghệ
Khoa học- côngnghệ 4.0 ngày càng phát triển khiến các doanh nghiệp phải kịp
thời thích ứng. Buộc các doanh nghiệp phải tự trang bị các phương án thay đổi công
nghệ hợp lý để đáp ứng với sự biến động của môi trường công nghệ hiện đại. Các quy
trình cung ứng được đồng bộ hoá từ bước đầu tiên đến bước hoàn thiện cuối cùng. Chỉ
số năng suất lao động được cải thiện, thời gian thựuc hiện được rút ngắn và chi phí

17


cũng sẽ được tối thiểu về mức thấp nhất. Ngoài ra, khoa học- công nghệ còn giúp hạn
chế rủi ro trong khâu kiểm soát cung ứng hàng hóa bán buôn Giúp doanh nghiệp có
thể kiểm định được chất lượng sau khi hoàn thành, đảm bảo giá trị của sản phẩm.
c, Môi trường văn hóa xã hội
Tùy vào sản phẩm kinh doanh mà mức độ và yếu tố về nhân khẩu học của khách
hàng cũng thay đổi khác nhau. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động cung ứng hàng
hoa bán buôn của doanh nghiệp trong môi trường văn hóa xã hội bao gồm:
Dân số và thu nhập: Các tiêu chí bao gồm: độ tuổi khách hàng, giới tính, thu
nhập, trình độ văn hóa, hành vi, sở thích, thói quen mua sắm...
Nguồn nhân lực: Tùy vào cơ cấu dân số của môi trường xã hội mà doanh nghiệp
có thể khai thác được nguồn nhân lực ngay tại chỗ, phục vụ cho hoạt động cung ứng
bán buôn kịp thời và đúng tiến độ.
Thị trường: Dân số tăng cao kéo theo lượng nhu cầu lớn, đây chính là thị trường
cung ứng bán buôn của các doanh nghiệp. Khi thị trường quá bão hòa thì buộc doanh
nghiệp phải tìm thị trường mới cho mình hoặc các thị trường ngách.
d, Môi trường chính trị- pháp luật

Về chính trị: Việt Nam được biết đến là một quốc gia có môi trường chính trị ổn
định. Do đó, thu hút được các tổ chức thuộc lĩnh vực cung ứng, logistics, phân phối
trong và ngoài nước. Chính phủ phải có những phương hướng cụ thể theo từng lĩnh
vực một cách hợp lý như các chính sách về kiểm soát tài chính, về thị trường bán
buôn, các chính sách về thuế, xuất nhập khẩu...tránh những xung đột, thù địch với các
quốc gia khác.
Về pháp luật: Hiện nay nước ta đã đưa ra nhiều văn bản pháp luật và hiến pháp,
vừa tạo điều kiện thuận lợi, nhưng cũng gây cản trở cho sự phát triển của công ty. Năm
2004, luật cạnh tranh chính thức được thông qua, tạo môi trường cạnh tranh lành mạnh
nhưng còn tồn tại nhiều trở ngại. Đầu năm 2019, Luật an ninh mạng bắt đầu có hiệu
lực, ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của cácdoanh nghiệp kinh doanh,
hoạt động về mảng công nghệ.
1.3.2 Môi trường vi mô
a, Đối thủ cạnh tranh

18


Đây chính là yếu tố thúc đẩy quá trình cung ứng hàng hóa bán buôn của mỗi
doanh nghiệp tăng tốc hơn. Việc trì trệ trong quá trình cung ứng sẽ khiến doanh nghiệp
tụ đánh mất đi cơ hội với thị trường. Áp lực sẽ càng lớn nếu đối thủ cạnh tranh càng
nhiều. Doanh nghiệp cần đưa ra các giải pháp nhằm thích nghi với môi trường cạnh
tranh đầy biến động như hiện nay. Nếu không có một phương hướng cụ thể thì các
doanh nghiệp dễ bị loại ra khỏi cuộc đua tranh giành thị phần.
b, Khách hàng
Khách hàng là nguồn sống, là mục tiêu mà các doanh nghiệp hướng đến. Đối với
mỗi sản phẩm, bên cạnh giá trị hiện hữu và giá trị cốt lõi mà sản phẩm đem tới thì
khách hàng sẽ luôn chú trọng tới những sản phẩm gia tăng hay chính là dịch vụ trong
cung ứng hàng hóa. Ngoài ra, khách hàng còn tạo ra sức ép ảnh hưởng đến hoạt động
cung ứng của doanh nghiệp. Khách hàng mua buôn ép giá, mặc cả. Đồng thời khách

hàng cũng làm cho các doanh nghiệp chống lại nhau trong môi trường cạnh tranh.
c, Nhà cung cấp
Nhà cung cấp là người cung cấp nguyên vật liệu đầu vào cho quá trình sản xuất
cung ứng hàng hóa của doanh nghiệp. Chỉ số nhà cung cấp được thể hiện qua số
lượng, giá nguyên vật liệu cung và cách vận chuyển. Nhà cung cấp có tác động rất lớn
đến sự cạnh tranh trên thị trường. Đó là tính độc quyền của nhà cung ứng. Ngoài ra,
mối liên hệ bền chặt giữa nhà cung cấp và doanh nghiệp tạo ra sự đồng nhất, giúp các
doanh nghiệp có điều kiện thực hiện cạnh tranh bằng giá.
d, Các yếu tố nội bộ
Nguồn nhân lực
Nhân lực là yếu tố then chốt của doanh nghiệp. Cơ cấu bộ máy doanh nghiệp
phải phù hợp với mô hình sản xuất. Từ ban quản trị đến nhân viên đều đòi hỏi lực
lượng lớn nhân lực có chất xám, trình độ chuyên môn cao, có kinh nghiệm và cống
hiến hết mình. Tập thể công ty phải là một khối đoàn kết tạo nên sức mạnh của doanh
nghiệp. Do đó, nhân lực góp phần không nhỏ trong việc quyết định đến kết quả hoạt
động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nguồn tài chính
Tài chính là nguồn lực nòng cốt và tiên quyết nhằm đảm bảo cho các hoạt động
cung ứng bán buôn của doanh nghiệp diễn ra bình thường và liên tục. Trong quá trình

19


hoạt động cung ứng hàng hóa, doanh nghiệp luôn phát sinh những nhu cầu về vốn.
Nguồn vốn đó đáp ứng cho các dự án cả trước mắt và lâu dài của doanh nghiệp. Việc
thiếu vốn sẽ làm cho hoạt động cung ứng bán buôn hàng hóa của doanh nghiệp gặp
nhiều khó khăn hoặc không triển khai được. Vì thế, nguồn tài chính ổn định là điều rất
quan trọng và cần thiết.
Cơ sở vật chất
Doanh nghiệp cung ứng hiệu quả phụ thuộc vào cơ sở vật chất và trang thiết bị

của công ty đầu tư. Xuất phát từ quan điểm, đầu tư hạ tầng để đẩy mạnh chất lượng.
Đây cũng là một trong những yếu tố then chốt ở thị trường cung ứng bán buôn.
CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG QUÁ TRÌNH CUNG
ỨNG BÁN BUÔN SẢN PHẨM MÁY TÍNH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÁY
TÍNH H-SKY
2.1 Khái quát về công ty Cổ phần máy tính H-Sky
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển
Công ty Cổ phần Máy tính H-Sky ( H-Sky Computer Joint Stock Company- HSky Company) được thành lập vào ngày 10/3/2015, được Bộ Công thương cấp phép
và chịu trách nhiệm thuế nhà nước với mã số thuế: 0107754426.
Trải qua quá trình hình thành và phát triển, hiện nay Công ty Cổ phần máy tính
H-Sky đang là đơn vị hàng đầu chuyên về máy tính chất lượng cao và đạt được sự uy
tín nhất định trên thị trường hiện nay.
Thương hiệu H-Sky có thế mạnh khác biệt với các thương hiệu khác chính là sức
trẻ, sự nhiệt huyết của một công ty với các thành viên là những con người trẻ trung,
năng động, tràn đầy khát khao, ham học hỏi, luôn đón đầu mọi thử thách, mọi xu thế
mới của thế giới công nghệ đang chuyển biến từng ngày.
Đến nay, công ty cổ phần máy tính H-Sky đang dần tạo dựng vị thế của mình tại
thị trường trong nước. H-Sky đang có những cơ hội phát triển vượt bậc trong tương lai
nhờ vào những thế mạnh sẵn có của công ty mang lại giá trị, lợi ích vượt bậc cho
khách hàng mà không phải công ty nào cũng tạo dựng được.
Khác với các đơn vị khác trong ngành, H-Sky đã đặt ra tiêu chí kinh doanh cho
riêng mình: “Không cạnh tranh về giá cả, chỉ cạnh tranh về chất lượng dịch vụ và sự

20


hài lòng của khách hàng”. H-Sky đã và đang hướng đến những sản phẩm chất lượng
cao, tạo giá trị lâu dài cho người dùng.
Hiện nay H-Sky là một doanh nghiệp công nghệ thông tin chuyên cung cấp các
sản phẩm máy tính, phần mềm, linh kiện máy tính chính hãng phục vụ cho các khách

hàng là doanh nghiệp, cá nhân có nhu cầu về hệ thống máy tính văn phòng, hệ thống
máy tính chơi game, hệ thống máy chủ, hệ thống máy trạm workstations, hệ thống
quán net boot room, hệ thống camera, mạng doanh nghiệp, linh kiện máy tính, phần
mềm, sản phẩm Hi-Tech, Gaming Gear... đáp ứng đủ mọi yêu cầu của khách hàng.

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần máy tính H-Sky
Công ty CP Máy tính H-Sky hoạt động kinh doanh dưới hình thức công ty cổ
phần với cơ cấu tổ chức theo chức năng, từng phòng ban được phân theo chức năng rõ
ràng. Cụ thể cơ cấu tổ chức của công ty được biểu thị qua hình sau:
Giám đốc công ty

Phó giám đốc

Phòng hành chính – nhân sựPhòng kinh doanh

Phòng Marketing

Phòng kỹ thuật

Hình 2.1.1: Sơ đồ quản lý công ty CP máy tính H-Sky
Nguồn: Phòng hành chính- nhân sự
Nhận xét về cơ cấu tổ chức của công ty
Giám đốc công ty và phó giám đốc là những người quản lý toàn bộ hoạt động
kinh doanh của công ty và đưa ra quyết định mang tầm vĩ mô cho toàn bộ hệ thống
kinh doanh của doanh nghiệp.

21


Phòng phòng hành chính- nhân sự có trách nhiệm quản lý nhân sự và các thủ tục

hành chính của công ty. Quản lý hoạt động tài chính, nguồn vốn, chi phí lao động, chi
phí bán hàng và chi phí hành chính.
Phòng kinh doanh và phòng marketing thực hiện nhiệm vụ thiết lập các kế hoạch
kinh doanh và triển khai thực hiện. Thiết lập và giao dịch trực tiếp với khách hàng, hệ
thống nhà phân phối. Thực hiện hoạt động bán hàng để mang lại doanh thu cho doanh
nghiệp, kết hợp với các phòng ban khác để mang đến dịch vụ đầy đủ và chất lượng
nhất cho khách hàng. Có mỗi liên hệ chặt chẽ với bộ phận marketing để lấy dược dữ
liệu khách hàng mục tiêu từ các hoạt động truyền thông và thu thập thông tin, phản hồi
từ phía khách hàng.
Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ quản trị và xây dựng các giải pháp đảm bảo an toàn
cho các hệ thống máy tính và mạng máy tính. Tư vấn, thẩm định và phát triển các dự
án, giải pháp công nghệ thông tin.
Dựa vào sơ đồ trên có thể thấy, H-Sky đã xây dựng cơ cấu tổ chức dựa trên mô
hình cấu trúc trực tuyến – chức năng. Với cơ cấu tổ chức này, giám đốc là người giữ
quyền quyết định và chịu trách nhiệm toàn bộ về hoạt động kinh doanh của công ty, là
người trực tiếp ra lệnh cho các nhân viên và các bộ phận phía dưới. Từng phòng ban
được bộ máy tổ chức phân theo chức năng rõ ràng: phòng marketing, phòng kỹ thuật,
phòng kinh doanh…, mỗi phòng sẽ đảm nhiệm các chức năng và nhiệm vụ khác nhau
nhưng cùng kết hợp để hoàn thành mục tiêu chung của công ty.
* Ưu điểm:
Cơ cấu tổ chức đơn giản, gọn nhẹ, tốn ít chi phí quản lý giúp cho doanh nghiệp
dễ dàng kiểm soát. Đồng thời giúp chuyên môn hóa lao động, năng suất cao, nâng cao
chất lượng công việc của nhân viên và chất lượng quyết định ở các cấp quản lý. Ngoài
ra, công ty sẽ dễ dàng hơn trong công tác tuyển dụng nhân sự, sắp xếp lao động phù
hợp với từng công việc, đào tạo và đánh giá năng lực nhân viên. Từ đó dễ dàng truyền
đạt nhiệm vụ tới từng phòng ban, tránh xảy ra tình trạng chồng chéo, trùng lặp mệnh
lệnh từ cấp trên.
* Hạn chế:

22

Do chỉ tập trung vào công việc chuyên môn, nhân viên ít có nhiều điều kiện phát
triển và hoàn thiện bản thân ở những nhiệm vụ khác nhau. Ngoài ra, tính phối hợp hạn
chế giữa các bộ phận chức năng trong cùng một công ty.
2.1.3 Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần máy tính H-Sky giai
đoạn 2016- 2018
Trong suốt quá trình từ khi thành lập đến nay, H-Sky computer đang là đơn vị uy
tín hàng đầu về cung cấp máy tính chất lượng cao cho hơn 200 khách hàng là doanh
nghiệp lớn nhỏ và hơn 5000 khách hàng cá nhân. Trong suốt 3 năm gần đây từ năm
2016 đến 2018, doanh thu và lợi nhuận liên tục tăng. Dưới đây là kết quả kinh doanh
của công ty CP máy tính H-Sky trong 3 năm 2016, 2017 và 2018:

Đơn vị tính: Tỷ đồng
STT

Chỉ tiêu

2016

2017

2018

1
2
3
4

Tổng doanh thu

Tổng chi phí
Lợi nhuận trước thuế
Lợi nhuận sau thuế

3.260
3.100
160
152

5.352
5.141,1
210,9
187,7

8.680
8.273
407
356.1

2017/ 2016
+%
2.092
64,17
2.041,1 64,97
50,9
31,81
35,7
23,48

2018/2017

+%
3.328
62,18
3.131,9 60,92
196.1
92,98
168,4
89,72

Hình 2.1.2: Kết quả kinh doanh của Công ty CP máy tính H-Sky
Nguồn: Báo cáo tài chính năm 2016, 2017, 2018
Theo bảng số liệu thống kê trên của công ty cho thấy tốc độ tăng trưởng mạnh
mẽ từ năm 2016 đến năm 2018 của công ty. Doanh thu năm 2018 tăng 3.328 tỷ đồng
tương ứng với 62,18% so với năm 2017. Đồng thời, doanh thu năm 2018 tăng vượt
trội hơn năm 2016 và 2017 cho thấy công ty đã có những kiểm soát hoạt động cung
ứng hàng hóa bán buôn tốt hơn. Doanh thu tăng ở mức ổn định và trong tầm kiểm soát.
Chi phí hoạt động năm 2017 tăng 2.041,1 tỷ đồng tương ứng 64,97% so với năm
2016, theo đó năm 2018 chi phí tăng 3.131,9 tỷ đồng tăng 60,92% so với năm 2017.
Tuy rằng chi phí tăng nhưng tăng ít hơn doanh thu nên lợi nhuận sau thuế của công ty
cũng vẫn có sự tăng lên.
Lợi nhuận sau thuế năm 2017 tăng 35,7 triệu đồng tương ứng 23,48% so với năm
2016. Năm 2018, lợi nhuận sau thuế tăng 168,4 triệu đồng tương ứng 89,72%. Có thể

23


thấy đây là một tín hiệu rất đáng mừng của công ty khi có sự tăng trưởng vượt bậc về
lợi nhuận sau thuế so với những năm trước.
Từ bảng báo cáo kết quả kinh doanh của Công ty Cổ phần máy tính H-Sky, ta có
thể thấy được sự tăng trưởng trong hoạt động kinh doanh của công ty. Tại sao lại có

kết quả này? Như chúng ta đã biết, trong 3 năm gần đây, cuộc cách mạng 4.0 ngày
càng phát triển, nhu cầu sử dụng các phương tiện điện tử ngày càng nhiều. Đồng thời,
các doanh nghiệp kinh doanh thương mại mọc lên không ngừng nên nhu cầu đầu tư
trang thiết bị phục vụ cho nhân viên ngày càng lớn. Có rất nhiều cá nhân, doanh
nghiệp quan tâm tới sản phẩm này vì những lợi ích mà ngành mang lại. Chính vì vậy,
điều này đã giúp đem lại nguồn doanh thu lớn cho công ty qua từng năm hình thành và
phát triển. Ngoài ra, việc phát triển này cho thấy những chính sách của ban quản trị
cùng với sự nỗ lực của của tập thể công nhân viên tại công ty. Công ty cần có những
bước đi tiếp theo một cách cụ thể hơn nữa để phát hu.
Trong những năm đầu tiên khi mới gia nhập thị trường nên chưa tạo dựng được
vị thế đủ mạnh để cạnh tranh với các đối thủ. Tuy nhiên, ngay các năm sau đó, công ty
đã dần chú trọng vào việc gia tăng dịch vụ cho khách hàng bên cạnh việc cung cấp các
sản phẩm chất lượng cao, tạo ra lợi thế cạnh tranh bền vững. Kết hợp với bộ phận
marketing đã đem lại doanh thu tăng gấp nhiều lần so với năm đầu.
Bên cạnh đó, dựa trên những nền tảng từ đầu về cam kết tạo giá trị lâu dài cho
người dùng. H-Sky đã xây dựng được niềm tin trong lòng khách hàng của mình. Có
thể nói, đây chính là thời cơ tốt không thể bỏ lỡ của doanh nghiệp.
Như vậy, có thể thấy Công ty Cổ phần máy tính H-Sky đã đạt được kết quả kinh
doanh rất tốt trong 3 năm qua với những con số vô cùng ấn tượng. Dựa trên nền tảng
công nghệ hiện đại và thị trường hiện nay, công ty sẽ còn phát triển và tiến xa hơn nữa
trong tương lai.
2.2 Phân tích tác động của các yếu tố môi trường đến quá trình cung ứng
hàng hóa trong bán buôn của Công ty Cổ phần máy tính H-Sky
2.2.1 Môi trường vĩ mô
a, Môi trường kinh tế
Hiện nay Việt Nam là quốc gia đang phát triển về kinh tế cũng như các hoạt động
bên lề, các chỉ số báo cáo cho thấy được tình hình kinh tế đang có nhiều chuyển biến

24

tích cực và mang lại nhiều cơ hội cho doanh nghiệp, đặc biệt là thị trường cung ứng
hàng hóa bán buôn. GDP đã tăng trưởng trong 3 năm trở lại đây để thấy rằng hạt động
sản xuất kinh doanh trong nước tương đối ổn định. Theo Tổng cục thống kê, GDP của
Việt nam giai đoạn 2016-2018 trung bình tăng lên 1,2% so với các năm trước đó,
thống kế sản lượng sản phẩm trên khu vực tăng khoảng 7,3% so với cùng kỳ năm
ngoái. Với tinh thần chủ động và tích cực, Việt Nam sẽ có những bước đà tăng trưởng
tốt trong khu vực, mở rộng hợp tác đa ngành. Đây cũng là cơ hội tốt cho công ty CP
Máy tính H-Sky trong quá trình triển khai hoạt động cung ứng hàng hóa bán buôn ra
các thị trường mục tiêu mới.
b, Khoa học- Công nghệ
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế thì khoa học – công nghệ - kỹ thuật cũng
có những bước tiến vượt bậc. Công nghệ phát triển mạnh chính là điều kiện vô cùng
thuận lợi giúp công ty nắm bắt được các xu hướng mới, các cách thức mới trong quá
trình cung ứng hàng hóa tới tay người tiêu dùng một cách nhanh chóng nhất. Từ đó,
đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng. Khoa học công nghệ ngày nay phát triển
không ngừng và lan rộng, định hướng kinh tế của Việt Nam theo hướng công nghiệp
hóa, hiện đại hóa. Vì vậy, nắm bắt được xu hướng cũng như không ngừng cải tiến công
nghệ là một trong những cơ hội lớn để doanh nghiệp phát triển cùng với đó là sự nâng
cao vị thế cạnh tranh.
Bên cạnh những điều kiện và cơ hội thuận lợi đó, sự phát triển của khoa học –
công nghệ cũng mang lại cho doanh nghiệp nhiều thách thức. Đơn cử như việc doanh
nghiệp luôn phải thay đổi và cập nhật để bắt kịp với nền công nghệ đang dần thay đổi.
c, Chính trị- Pháp luật
Hiện nay Việt Nam đang là quốc gia có tình hình chính trị ổn định. Các cuộc
xung đột về chính trị, bạo động... hầu như không có. Thay vào đó, Đảng và Nhà nước
luôn tạo điều kiện một cách tốt nhất cho các doanh nghiệp, đảm bảo hoạt động trong
môi ttrường chính trị lành mạnh cũng như bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Nhà nước
đề cao xây dựng và tích lũy các bộ luật trong nước và quốc tế. Các doanh nghiệp hoạt
động trong lĩnh vực cung ứng, logistics được khuyến khích đẩy mạnh công tác xuất

nhập khẩu, tạo điều kiện thuận lợi trong quá trình lưu thông hàng hóa.
d, Văn hóa- Xã hội

25