Bài giảng Quản trị kinh doanh quốc tế Chương 4 Môi trường văn hóa

1. Định nghĩa quyền lực của khách hàng: Đề cập đến áp lực người
tiêu dùng có thể gây ra ap luc cho các doanh nghiệp để khiến họ
cung cấp sản phẩm chất lượng cao hơn, dịch vụ khách hàng tốt hơn
và giá thấp hơn phụ thuộc vào nhu cầu của người tiêu dùng hoặc
nhà phân phối . Sức mạnh thương lượng của người mua thấp làm
cho ngành công nghiệp hấp dẫn hơn và tăng tiềm năng lợi nhuận
cho người bán, trong khi quyền lực thương lượng của người mua
cao làm cho ngành công nghiệp kém hấp dẫn và giảm tiềm năng
lợi nhuận cho người bán.
2. The analysis of “buyers bargaining power”?
Buyers are often divided into many groups but I will only mention
two types here are retailers and consumers.
Coca Cola đã hợp sức với các nhà bán lẻ nhằm tạo ra các chương trình
tập trung vào người tiêu dùng trong vai trò đi mua hàng ( như: các đợt
khuyến mãi, giảm giá chỉ dành riêng cho một nhà bán lẻ nhất định, hình
thức khuyến mãi cũng được xét tùy thuộc vào đặc điểm của khách hàng
tại nơi đó,….) Đa số các nhà bán lẻ của Coca Cola có hệ thống phân
phối rất phong phú và đa dạng, không chỉ phân phối hàng của Coca Cola
mà nhiều khi còn là sản phẩm của đối thủ cạnh tranh. Do mục đích của
hai bên là khác nhau, khi mà công ty thì muốn giới thiệu sản phẩm của
mình một cách hiệu quả nhất và có không gian trưng bày ở vị trí đẹp
nhất, họ chỉ cần biết làm thế nào để bán được nhiều hàng, thu được
nhiều tiền, có nhiều không gian để giới thiệu những mặt hàng khác.