Bài giảng Kỹ năng truyền lửa

Kỹ năng truyền lửa

1


Nội Dung
• Tại Sao Phải Truyền Lửa
• Kỹ năng Giao Tiếp
• Thuyết trình

2


Tại sao Bạn cần phải truyền lửa
1. Nhân viên mới cần được định hướng
2. Sau 1 thời gian lửa lại tắt dần, năng
lượng giảm xuống cần phải nạp lại năng
lượng
3. Nhiều vấn đề phát sinh cần lãnh đạo
phải đưa ra thông điệp, định hướng, giải
quyết
4. Một đội quân có lửa trong lòng là một đội
quân làm đối thủ kiêng nể
3


Vấn đề:
Không phải nói cái gì,
mà người nghe
cảm nhận như thế nào.
4

Tiên học lễ,
hậu học văn
5


Truyền lửa thành công
Người nghe
thay đổi

Thay đổi
Cảm nhận

Như thế nào
Cái gì

Người nói
thể hiện
6


Quá trình giao tiếp
Gửi

Nhận
Giải mã

Mã hoá
Ý tưởng

Hiểu

Hồi đáp
Người gửi

Người nhận
7


Sơ đồ giao tiếp hội thoại
Nhiễu

Người giao tiếp

Hồi đáp
Giải mã

Thông
điệp

Giải mã

Người giao tiếp

Hồi đáp

8

Kỹ năng lắng nghe

Hai khía cạnh của giao tiếp

Kỹ năng thuyết trình

9


Đa thư
loạn tâm
10


Biết nhiều
không bằng biết điều

Một bồ cái lý không
bằng một tí cái tình
11 11


Rượu nhạt uống lắm
cũng say
Người khôn nói lắm
dẫu hay cũng nhàm
12 12


13

Vấn đề không phải nói
cái gì mà nói thế nào.
Quan trọng nhất là cảm
nhận của người nghe.
14 14


Tìm cách khác biệt

tạo nên sự đặc

15 15


Quan hệ
là

Quan tâm
16


Giao tiếp phi ngôn từ
• Khái niệm & đặc điểm
• Kỹ năng phi ngôn từ
17


Luật hấp dẫn:

Ai cũng thích
người khác
giống mình.
18


Giao tiếp hiệu quả
• Nâng cao giá trị đối tác
• Đứng về phía đối tác
• Lắng nghe tích cực
19


Chu trình lắng nghe
ậ
g
n
tru
p
T
ể
trin
á
h
P

Mong muốn
thấu hiểu
Thượng đế

ự
d
m
a
h
T

ể
iu
H

ồ
p
á
iđ
H

ớ
in
h
G

20


Lắng nghe là hùng biện nhất
Nhĩ

Nhãn

Nhất

Vương

Tâm

Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu
hiểu

21


SI
Trí tuệ Xã hội

Trí tuệ Xã hội
(Social Intelligence)

IQ
Chỉ số thông minh
(Intelligence Quotient)

EI
Trí tuệ xúc c ảm
(Emotional Intelligence)

22 22


Sự ăn cho ta cái lực

Sự ở cho ta cái chí

Sự bang giao
cho ta cái nghiệp
23


Ta đã:
quen,
thân,
thấu hiểu

bao nhiêu người?
24


Bất đẳng thức cuộc đời

1 + 1 = 11 >> 2

2 : 2 << 1
25