XÂY DỰNG văn hóa DOANH NGHIỆP tại CÔNG TY cổ PHẦN tư vấn NHÂN lực t HUMAN

HỌC VIỆN NGÂN HÀNG
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP

Tên đề tài: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC T-HUMAN

Sinh viên thực hiện

: Lê Thị Diệu Linh

Lớp

: K19QTDNC

Khóa học

: 2016-2020

Mã sinh viên

: 19A4030267

Giảng viên hướng dẫn : PGS.TS Dương Thị Liễu

Hà nội, tháng 5 năm 2020


HỌC VIỆN NGÂN HÀNG

KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
--

CHUYÊN ĐỀ TỐT NGHIỆP
Tên đề tài: XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ
PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC T-HUMAN

Sinh viên thực hiện: Lê Thị Diệu Linh
Lớp: K19QTDNC
Khóa học: 2016-2020
Mã sinh viên: 19A4030267
Giảng viên hướng dẫn: PGS.TS Dương Thị Liễu

Hà nội, tháng 5 năm 2020


LỜI CẢM ƠN
Trong 4 năm học tập và rèn luyện tại ngôi trường Học viện Ngân hàng, em
đã nhận được sự giảng dạy, giúp đỡ nhiệt tình của các quý thầy cô, đặc biệt là
những thầy cô tâm huyết của Khoa Quản trị kinh doanh. Thời gian học và hành ở
trường đã giúp em lĩnh hội được những kiến thức và kỹ năng bổ ích cho sự phát
triển của bản thân. Và trong thời gian thực tập tại Công ty Cổ phần Tư vấn nhân lực
T-human, em đã có cơ hội vận dụng các lý thuyết đã được học vào công việc thực tế
của công ty, đồng thời tích lũy thêm những kinh nghiệm làm việc quý giá. Cùng với
sự nỗ lực của bản thân, em đã hoàn thành Chuyên đề tốt nghiệp của mình.
Sau những kết quả có được hôm nay, em xin chân thành cảm ơn:
Quý thầy cô Học viện Ngân hàng đã truyền đạt, đào tạo những kiến thức có
ích trong suốt thời gian qua, cảm ơn Ban Giám đốc Học viện đã tạo điều kiện tốt để
em có thể học tập và rèn luyện tại trường.
Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn chân thành đến PGS.TS Dương Thị Liễu.

Cảm ơn cô đã tận tình hướng dẫn em hoàn thành tốt bài chuyên đề tốt nghiệp này.
Cảm ơn Ban Giám đốc Công ty CP Tư vấn nhân lực T-human đã tạo mọi
điều kiện thuận lợi trong thời gian thực tâp của em.
Do kiến thức và kinh nghiệm còn hạn chế của em, bài Chuyên đề tốt nghiệp
khó có thể tránh khỏi những thiếu sót trong nội dung cũng như cách trình bày. Em
rất mong nhận được sự góp ý của các quý thầy cô để em được học hỏi và hoàn thiện
tốt bài Chuyên đề của mình.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh viên

Lê Thị Diệu Linh

1


LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bài Chuyên đề tốt nghiệp này là do sự nỗ lực của bản thân
dưới sự hướng dẫn của giảng viên Dương Thị Liễu và không có bất kỳ sự sao chép
các công trình nghiên cứu của người khác. Các dữ liệu có trong Chuyên đề là có
nguồn gốc và được trích dẫn rõ ràng.
Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm về lời cam đoan này!
Sinh viên

Lê Thị Diệu Linh

2


MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU..........................................................................................................1
Chương 1. GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC.............3
T-HUMAN................................................................................................................ 3
1.1. Thông tin chung.........................................................................................3
1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty......................................3
1.3. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.........................................................3
1.4. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của công
ty CP Tư vấn nhân lực T-human........................................................................4
1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức.............................................................................4
1.4.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban....................................................4
1.5. Đặc điểm về nhân sự của công ty..............................................................5
1.6. Đặc điểm về sản phẩm...............................................................................6
1.6.1. Cung ứng nhân sự chất lượng cao.......................................................6
1.6.2. Sinh trắc học vân tay.............................................................................7
1.6.3. Đào tạo doanh nghiệp...........................................................................7
1.7. Một số chỉ tiêu hoạt động của công ty.......................................................7
1.8. Vị trí thực tập.............................................................................................8
Chương 2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC T-HUMAN.................................10
2.1. Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
T-human.............................................................................................................10
2.1.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp....................................................10
2.1.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp....................................................11
3


2.2. Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty T-human......13
2.2.1. Các hoạt động phổ biến kiến thức chung...........................................13
2.2.2. Các hoạt động định hình văn hóa doanh nghiệp...............................13
2.3. Đánh giá chung.........................................................................................19

2.3.1. Những kết quả đạt được......................................................................19
2.3.2. Một số vấn đề còn tồn tại....................................................................20
Chương 3. GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH
NGHIỆP TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC T-HUMAN.........22
3.1. Một số giải pháp hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công
ty CP tư vấn nhân lực T-human........................................................................22
3.1.1. Nâng cao nhận thức cho lãnh đạo và cán bộ nhân viên....................22
3.1.2. Hoàn thiện định hình văn hóa doanh nghiệp....................................23
3.1.3. Nâng cao hoạt động triển khai xây dựng văn hóa doanh nghiệp......26
3.1.4. Duy trì và thay đổi văn hóa.................................................................27
3.2. Kiến nghị Nhà nước.................................................................................28
KẾT LUẬN............................................................................................................29
TÀI LIỆU THAM KHẢO.....................................................................................31

4


DANH MỤC VIẾT TẮT

Từ viết tắt
CP
NN
VB
VHDN

Nguyên nghĩa
Cổ phần
Nhà nước
Văn bản
Văn hóa doanh nghiệp

5


DANH MỤC BẢNG BIỂU VÀ HÌNH MINH HỌA
DANH MỤC BẢNG, SƠ ĐỒ
Bảng, Sơ đồ

Trang

Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Tư vấn nhân lực T-human

4

Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2018 - 2020

5

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2018 - 2020

5

Bảng 2.1 Giờ làm việc của Công ty CP tư vấn nhân lực T-human

14

DANH MỤC HÌNH
Hình

Trang

Hình 2.1 Văn phòng làm việc của công ty

13

Hình 2.2 Công ty tổ chức ngày 8/3

15

Hình 2.3 Logo của công ty

16

6


LỜI MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Thế giới đang trong thời kỳ cuộc cách mạng 4.0 phát triển hết sức mạnh mẽ
với những mô thức kinh doanh mới liên tục được tạo ra. Trong bối cảnh đó, nhiều
chuyên gia, doanh nhân nhìn nhận, văn hóa doanh nghiệp sẽ góp phần giúp doanh
nghiệp vượt qua được các cú sốc thị trường, đồng thời nắm bắt được những cơ hội
mà thời đại mới đem lại. Hơn lúc nào hết, các doanh nghiệp cần nhận thức được vai
trò và tầm quan trọng của văn hóa doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nghiệp là toàn bộ những giá trị tinh thần mà doanh nghiệp tạo
ra trong quá trình sản xuất kinh doanh. Mỗi doanh nghiệp đều có một nét văn hóa
riêng, giúp phân biệt doanh nghiệp này với doanh nghiệp khác. Với mỗi doanh
nghiệp, văn hóa là một tài sản vô hình, là một thứ vũ khí sắc bén có ảnh hưởng
mạnh mẽ đến hoạt động sản xuất kinh doanh cũng như sự tồn tại và phát triển của

doanh nghiệp đó. Nói một cách hình tượng thì: Văn hóa là cái còn thiếu khi ta có tất
cả, là cái còn lại khi tất cả đã mất. VHDN tích cực sẽ giúp thu hút và giữ chân nhân
tài, gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp, đồng thời khơi dậy niềm tin, niềm tự
hào doanh nghiệp, tạo nên sức mạnh tinh thần phát huy khả năng sáng tạo của các
nhân viên, góp phần tăng hiệu quả trong sản xuất và giảm thiểu rủi ro trong kinh
doanh.
Tuy nhiên đối với nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và
nhỏ, khái niệm VHDN còn khá mới mẻ và chưa được nhận thức đúng đắn cũng như
nhận thấy được vai trò, sức mạnh mà văn hóa doanh nghiệp đem lại.
Công ty Cổ phần tư vấn nhân lực T-human đã trải qua nhiều năm xây dựng
và phát triển, nhưng công ty vẫn chưa thực sự xây dựng được những nét văn hóa
riêng cho doanh nghiệp của mình. Chính vì vậy, em đã chọn đề tài " Xây dựng văn
hóa doanh nghiệp tại Công ty Cổ phần tư vấn nhân lực T-human" làm đề tài
nghiên cứu cho chuyên đề tốt nghiệp của mình.

1


2. Lý do lựa chọn nghiệp vụ thực tập
Em là sinh viên khoa Quản trị kinh doanh, chuyên ngành quản trị nguồn lực
nên khi có thông báo lịch đi thực tập, em đã lựa chọn vị trí thực tập sinh nhân sự.
Tại công ty, em là thực tập sinh mảng tuyển dụng. Tuyển dụng là một lĩnh vực quan
trọng trong chuyên ngành em đã được học tại Học viện Ngân hàng và là công tác
không thể thiếu đối với bất kì doanh nghiệp, tổ chức nào. Vì vậy, việc lựa chọn thực
tập về mảng tuyển dụng không những giúp em củng cố lại kiến thức đã học mà còn
có cơ hội vận dụng những lý thuyết đó vào công việc thực tế. Qua đó giúp bản thân
tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm về chuyên ngành nhân sự.
3. Kết cấu chuyên đề
Ngoài phần mở đầu và kết luận, chuyên đề gồm 3 phần:
Phần 1: Giới thiệu Công ty cổ phần tư vấn nhân lực T-human

Phần 2: Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty cổ phần tư
vấn nhân lực T-human
Phần 3: Giải pháp để hoàn thiện xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
cổ phần tư vấn nhân lực T-human

2


Chương 1. GIỚI THIỆU CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC
T-HUMAN

1.1.

Thông tin chung
Tên công ty: Công ty Cổ phần Tư vấn nhân lựcT-human
Trụ sở: Tầng 5, Toà Star Tower, số 283 Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội
Ngày thành lập: 29/12/2014
Công ty được cấp giấy phép kinh doanh ngày: 26/12/2014
Điện thoại: 0924.972.999
Mã số thuế: 0108594253
Đại diện công ty: Hoàng Ngọc Oanh

1.2.

Quá trình hình thành và phát triển của công ty
T-Human là thương hiệu trực thuộc công ty cổ phần HOLACO Việt Nam. Ra

đời từ cuối năm 2014, Công ty Cổ phần Tư Vấn Nhân Lực T-Human được thành lập
bởi đội ngũ lãnh đạo giàu kinh nghiệm với nhiều năm trong lĩnh vực nhân sự đào
tạo cùng lượng nhân sự trẻ giàu nhiệt huyết, là cầu nối không thể thiếu của các

doanh nghiệp và những ứng viên chất lượng trong thời buổi 4.0 hiện nay.
Hơn 5 năm thành lập, T-human đã cung ứng hàng ngàn ứng viên chất lượng
cho rất nhiều các doanh nghiệp trong những thời điểm khó khăn về nhân sự.
1.3.

Chức năng và nhiệm vụ của công ty
Chức năng của công ty: Là cầu nối nhân lực giữa các doanh nghiệp và người

tìm việc trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Nhiệm vụ của công ty: Cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho đối tác
là các doanh nghiệp

3


1.4.

Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ của các phòng ban của công

ty CP Tư vấn nhân lực T-human
1.4.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Sơ đồ 1.1 Cơ cấu tổ chức của công ty CP Tư vấn nhân lực T-human

GIÁM ĐỐC

PHÒNG HÀNH
CHÍNH - NHÂN SỰ

TEAM 1

PHÒNG KINH
DOANH

TEAM 2

PHÒNG TÀI CHÍNH
- KẾ TOÁN

TEAM 3

( Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
1.4.2. Chức năng nhiệm vụ các phòng ban
Giám đốc:
-

Xây dựng chiến lược và kế hoạch phát triển của doanh nghiệp trong ngắn hạn

-

cũng như dài hạn
Tìm kiếm, đàm phán, ký kết hợp đồng với đối tác là các doanh nghiệp có nhu

-

cầu tuyển dụng trên địa bàn Hà Nội.
Tổ chức điều hành mọi hoạt động của công ty và chịu trách nhiệm về kết quả
kinh doanh của công ty.
Phòng Hành chính – Nhân sự:

-

-

Thực hiện các nhiệm vụ, công việc của Giám đốc đưa ra
Phụ trách tuyển dụng, đào tạo nhân viên trong công ty
Chịu trách nhiệm tổ chức triển khai, quản lý tổng hợp và thống nhất các công tác
hành chính trong công ty.
Phòng kinh doanh:
Phụ trách tuyển dụng cho các doanh nghiệp đối tác của công ty
Cung cấp dịch vụ, tư vấn sinh trắc học vân tay cho khách hàng
4


-

Phòng Tài chính – Kế toán:
Quản lý toàn bộ tài sản của công ty: thiết bị văn phòng, các khoản thu chi, tiền

-

lương của nhân viên.
Báo cáo định kỳ quyết toán tài chính, báo cáo nhanh mọi hoạt động kinh doanh

để giám đốc kịp thời điều chỉnh.
1.5. Đặc điểm về nhân sự của công ty
Để đạt được đến những thành công như hiện tại, không thể không kể đến đội
ngũ nhân sự giàu nhiệt huyết và tài năng của Công ty CP tư vấn nhân lực T-human.
Đó là nguồn lực chính luôn cố gắng hết mình để xây dựng và phát triển công ty
cũng như nâng cao chất lượng các dịch vụ, sản phẩm công ty cung cấp.
Bảng 1.1 Cơ cấu lao động theo giới tính năm 2018-2020

Giới tính

Số lượng(người)

Tỷ lệ(%)

Nam

16

35,56%

Nữ

29

64,44%

Tổng cộng

45

100%

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Công ty CP tư vấn nhân lực T-human hiện tại có 45 nhân viên. Trong đó
nhân viên nữ chiếm tỷ trọng là 64.44%, cao hơn nhiều tỷ trọng nhân viên nam trong
công ty. Đây là một điều khá dễ hiểu vì công ty hoạt động trong lĩnh vực dịch vụ,
nghiệp vụ chủ yếu là công tác tuyển dụng, làm việc trong ngành nhân sự nên đòi hỏi
sự kiên trì, nhiệt huyết và tận tâm. Phẩm chất này sẽ phát huy tốt hơn ở nữ giới.

Bảng 1.2 Cơ cấu lao động theo độ tuổi năm 2018 - 2020
Độ tuổi

Số lượng

Tỷ lệ (%)

18-25

28

62.22%

25-45

15

33.33%

45-60

2

4.45%

(Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)
Từ bảng cho thấy độ tuổi 18-25 chiếm tỷ trọng lớn nhất trong công ty, tiếp
đến là độ tuổi 25-45. Điều đó cho thấy đội ngũ nhân sự hết sức trẻ trung và đầy
5

nhiệt huyết, năng động của Công ty CP tư vấn nhân lực T-human. Đúng với sứ
mệnh của công ty là tạo môi trường làm việc cho các bạn sinh viên mới ra trường có
định hướng ngành nhân sự trên địa bàn thành phố Hà Nội.
1.6.

Đặc điểm về sản phẩm
Công ty CP tư vấn nhân lực T-human cung cấp các dịch vụ: Cung ứng nhân

sự chất lượng cao; Sinh trắc học vân tay; Đào tạo doanh nghiệp.
1.6.1. Cung ứng nhân sự chất lượng cao
Trong thời điểm Start-up liên tục mở ra hàng ngày, nhu cầu khan hiếm nhân
sự tại tất cả các vị trí là điều thấy được một cách rõ ràng ở các doanh nghiệp. THuman thành lập với sứ mệnh giúp doanh nghiệp giải quyết triệt để bài toán khó
khăn về mặt nhân sự và đào tạo. Quy trình làm việc gồm các bước như sau:
Bước 1: Thẩm định trước tuyển
T-human hỗ trợ tư vấn các vị trí doanh nghiệp cần tuyển dụng, giải đáp các
thắc mắc của khách hàng về dịch vụ.
Bước 2: Ký hợp đồng
Sau khi 2 bên thống nhất các điều khoản và chi phí sẽ tiến hành ký hợp đồng
để triển khai dự án.
Bước 3: Triển khai dự án
-

T-Human bắt đầu triển khai tìm kiếm các ứng viên theo tiêu chí bên phía doanh
nghiệp đưa ra.

-

Tiến hành sàng lọc hồ sơ ứng viên chất lượng, phỏng vấn vòng 1 tại T-human để

-

đảm bảo ứng viên đáp ứng đầy đủ các tiêu chí.
Gửi ứng viên chất lượng đã qua sàng lọc sang bên doanh nghiệp để phỏng vấn
vòng 2, vòng chuyên môn và văn hóa.

Bước 4: Ứng viên nhận việc
-

Ứng viên sẽ đi làm sau khi phỏng vấn thành công vòng 2 theo lịch doanh nghiệp

-

đưa ra.
Doanh nghiệp có thời gian 7 ngày thử việc ứng viên trước khi thanh toán chi phí
cho T-Human.
6


Bước 5: Bảo hành
Tất cả các ứng viên đều được T-Human bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 30 ngày
tính từ thời điểm ứng viên bắt đầu nhận việc tại doanh nghiệp.
1.6.2. Sinh trắc học vân tay
Sinh trắc học vân tay: Định hướng và phát triển tương lai cho con từ sớm
thông qua sinh trắc vân tay.
1.6.3. Đào tạo doanh nghiệp
Với đội ngũ huấn luyện viên kỹ năng hơn 10 năm trong lĩnh vực đào tạo, THuman mang lại cho các doanh nghiệp những chương trình đào tạo kỹ năng vô
cùng thiết thực và bổ ích, giúp nhân viên gia tăng năng lượng và tinh thần làm việc,
từ đó mang lại hiệu quả cao trong công việc đồng thời giúp doanh nghiệp gia tăng
doanh thu và kết quả mới trong quá trình làm việc.Các khoá học bao gồm: Kỹ năng

hội nhập; Kỹ năng thuyết trình; Kỹ năng lắng nghe và giao tiếp hiệu quả; Kỹ năng
thiết lập mục tiêu và triển khai kế hoạch; Kỹ năng làm việc đồng đội; Tổ chức
TeamBuilding; Kỹ năng tuyển dụng.
1.7. Một số chỉ tiêu hoạt động của công ty
Mỗi tháng, Giám đốc sẽ đưa ra chỉ tiêu hoạt động chung cho 3 team. Theo
đó, KPI dành cho mỗi team sẽ là 75.000.000 đồng, tương đương 24-26 ứng viên
nghiệm thu trong tháng.
1.8.

Vị trí thực tập
Qua kênh tuyển dụng trên mạng xã hội của Công ty CP tư vấn nhân lực T-

human cùng với yêu cầu thực tập theo lịch trình học tập của trường Học viện Ngân
hàng, em đã nộp hồ sơ và đến phỏng vấn ở vị trí: Thực tập sinh nhân sự.
Thời gian thực tập: 17/02/2020 – 28/05/2020
Vị trí thực tập: Thực tập sinh Nhân sự tại Phòng Hành chính – Nhân sự
Những công việc được phân công:
-

Đăng thông tin tuyển dụng, tìm kiếm ứng viên: Mỗi tháng em sẽ được phân
công phụ trách tuyển dụng 4-6 job. Công việc cụ thể là viết content tuyển dụng
và đăng bài lên các trang mạng xã hội như: Facebook, Ybox.vn… mỗi ngày.
Sau đó thực hiện kỹ năng hunt để tìm kiếm CV
7


-

Lọc CV ứng viên: Sau khi nhận được CV từ ứng viên, theo sự hướng dẫn của
trưởng nhóm, em sẽ tiến hành lọc CV và loại ra những CV không đáp ứng yêu

-

cầu công việc.
Lên lịch phỏng vấn, theo dõi tình hình các ứng viên: Sau khi chuyên viên tuyển
dụng phỏng vấn bước đầu qua điện thoại với ứng viên, em sẽ phụ trách nhiệm
vụ lên lịch và gửi mail mời phỏng vấn cho ứng viên.
Những quyền lợi và mức lương thực tập

-

Quyền lợi: Được đào tạo kỹ năng tuyển dụng và kỹ năng phỏng vấn; Được làm
việc trong môi trường năng động, trẻ trung; Được tham gia các khóa học đào tạo

-

kỹ năng mềm hàng tháng tại công ty.
Mức lương thực tập: 2-4 triệu bao gồm phụ cấp và hoa hồng.
Kiến thức và kỹ năng thu được trong quá trình thực tập:
3 tháng thực tập tại công ty đã giúp bản thân em trau dồi các kiến thức và rèn

luyên, nâng cao những kỹ năng hữu ích không chỉ đối với chuyên ngành bản thân
theo học mà còn cả trong đời sống hằng ngày.
Đầu tiên là kiến thức thực tiễn về thị trường cung ứng nhân lực tại các doanh
nghiệp trên địa bàn Hà Nội. Trong quá trình học tập tại Học viện Ngân hàng, em đã
tiếp thu được tổng quát về thị trường việc làm trong nước. Tuy nhiên, việc trực tiếp
tham gia tuyển dụng đã giúp bản thân em có được nhiều kinh nghiệm thực tiễn và
cái nhìn rõ ràng hơn về thực tế vấn đề cung ứng nhân lực trên địa bàn Hà Nội. Thứ
hai là thực hành nghiệp vụ tuyển dụng và phỏng vấn ứng viên. Cuối cùng là những
kỹ năng mềm được Giám đốc trực tiếp đào tạo như: Kỹ năng giao tiếp với lãnh đạo

và đồng nghiệp, Kỹ năng giao tiếp với ứng viên qua điện thoại; Kỹ năng làm việc
nhóm và Kỹ năng xử lý phản hồi của ứng viên.

8


2. Chương 2. THỰC TRẠNG XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN TƯ VẤN NHÂN LỰC T-HUMAN
2.1.

Các yếu tố ảnh hưởng đến xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty
T-human

2.1.1. Các yếu tố bên ngoài doanh nghiệp
Văn hóa dân tộc
Văn hóa doanh nghiệp là một nền tiểu văn hóa nằm trong văn hóa dân tộc.
Mọi cá nhân trong nền văn hóa doanh nghiệp đều chịu tác động của các giá trị văn
hóa dân tộc. Vậy nên văn hóa dân tộc phản chiếu lên văn hóa doanh nghiệp là điều
tất yếu.
Đặc điểm nổi bật của văn hóa dân tộc là coi trọng tư tưởng nhân bản, chuộng
sự hài hoà, tinh thần cầu thực, ý chí phấn đấu tự lực, tự cường… đây là những ưu
thế để xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang bản sắc Việt Nam trong thời hiện đại.
-

Lối sống chuộng sự hài hòa: Các nhân viên đối xử với nhau tình nghĩa, cởi mở,

-

tạo ra môi trường làm việc thân thiện, sôi nổi
Ý chí phấn đấu tự lực, tự cường: Các nhân viên có sự phấn đấu nỗ lực trong

công việc, đặc biệt là trong những thời điểm khó khăn. Điển hình là trong tình
hình dịch bệnh Covid 19, các nhân viên vẫn luôn nhiệt tình làm việc online, tích
cực tìm kiếm và cung ứng nhân sự cho các doanh nghiệp.
Tuy nhiên, văn hóa Việt Nam cũng có những điểm hạn chế, ảnh hưởng đến

việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty T-human như:
-

Ảnh hưởng của lối sống trọng tình: Các nhân viên khi xảy ra mâu thuẫn thường
giải quyết êm thấm những không triệt để, không tách bạch giữa cuộc sống riêng

-

tư và môi trường làm việc.
Ảnh hưởng từ lối sống trung dung, dễ dàng thỏa mãn khiến nhân viên e ngại với

-

sự thay đổi, rủi ro trong công việc và hạn chế sự phát triển của công ty.
Ảnh hưởng đến từ khác biệt vùng miền: Các nhân viên công ty đến từ nhiều tỉnh
thành khác nhau như Hà Nội, Bắc Ninh, Thái Bình, Hà Tĩnh, Thanh Hóa… vì
vậy mỗi người đều ít nhiều chịu ảnh hưởng từ nền văn hóa của từng vùng đó nê
họ sẽ có những cách làm việc khác nhau cũng như cách suy nghĩ và giải quyết
9


vấn đề trong công việc. Điều này một mặt giúp công ty đa dạng trong những ý
tưởng làm việc, một mặt lại tiềm ẩn nhiều mâu thuẫn giữa những lối suy nghĩ
khác nhau.
Ảnh hưởng từ văn hóa bên ngoài

-

Những kinh nghiệm tích lũy được: Đây là những bài học có được khi xử lý
những vấn đề chung. Sau đó được ghi chép, tuyên truyền và phổ biến cho toàn
thể doanh nghiệp được biết và thực hiện. Những kinh nghiệm tập thể này sẽ tác
động đến cách xử lý những công việc của công ty. Hầu hết, đó đều là những tác
động tích cực giúp nâng cao hiệu suất công việc và cải thiện các mối quan hệ
trong tập thể.

-

Xu hướng hoặc các trào lưu xã hội: Các xu hướng này có thể có ảnh ưởng tích
cực đến sự gắn kết của các nhân viên, tạo ra không khí làm việc thoải mái, sôi
nổi. Ví dụ: xu hướng uống trà sữa, xu hướng sử dụng ngoại ngữ,…

2.1.2. Các yếu tố bên trong doanh nghiệp
Nhà lãnh đạo
Lãnh đạo chính là những người hiểu rõ nhất văn hóa doanh nghiệp bởi họ là
người xây dựng và phát triển nó. Văn hóa doanh nghiệp cũng phản ánh cá tính và
triết lý riêng của bản thân nhà lãnh đạo. Nhà lãnh đạo dựa trên tầm nhìn, sứ mệnh,
giá trị cốt lõi đã được đưa ra của công ty mà quyết định các biểu tượng, ngôn ngữ,
cách ứng xử, giao tiếp… trong doanh nghiệp.
Văn hóa doanh nhân, phong cách lãnh đạo của người lãnh đạo ảnh hưởng
trực tiếp đến những giá trị văn hóa của doanh nghiệp đó
Ông Hoàng Ngọc Oanh là người đứng đầu công ty, vì vậy những quyết định
của ông đều có ảnh hưởng trực tiếp đến những giá trị được tuyên bố trong các biểu
hiện của văn hóa doanh nghiệp như nội quy, phép tắc, kỷ luật... Trong quá trình hình
thành và phát triển của công ty, ông cũng đã xác định được tầm nhìn, sứ mệnh của
T-human.
Ông đã xây dựng được một số quy tắc ứng xử trong công ty, cụ thể là:

10


-

Mặc trang phục phù hợp, lịch sự khi tới công ty
Tôn trọng và lắng nghe người khác
Đi làm đúng giờ giấc quy định
Không để điện thoại ảnh hưởng đến công việc chung
Cư xử thân thiện với đồng nghiệp, hòa đồng, giúp đỡ lẫn nhau trong công việc.
Tác phong làm việc chuyên nghiệp, luôn không ngừng học hỏi kinh nghiệm.
Những đặc điểm này có ảnh hưởng tích cực trong việc xây dựng văn hóa

doanh nghiệp và là tiền đề để công ty định hình các bước tiếp theo trong việc xây
dựng giá trị văn hóa doanh nghiệp của công ty.
Lịch sử hình thành và phát triển của công ty
Văn hóa doanh nghiệp là khái niệm khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp
Việt Nam, đặc biệt là những doanh nghiệp vừa và nhỏ như Công ty CP tư vấn nhân
lực T-human. T-human chỉ mới hoạt động được trên 5 năm, việc xây dựng hình ảnh
và củng cố vị trí trên thị trường đã là một nhiệm vụ hết sức khó khăn, vì thế quá
trình xây dựng một nét văn hóa doanh nghiệp riêng của công ty còn nhiều hạn chế.
Đặc biệt là trong giai đoạn đầu mới hình thành công ty. Tuy nhiên, hai năm gần đây,
với sự nỗ lực của Giám đốc Nguyễn Hoàng Thao, công ty đã tích lũy được từng giá
trị nhỏ xây dựng nên giá trị văn hóa doanh nghiệp, tuy chưa rõ ràng nhưng rất đáng
ghi nhận.
Ngành nghề kinh doanh
Vì Công ty CP tư vấn nhân lực T-human kinh doanh trong lĩnh vực dịch vụ
cung ứng nhân lực chất lượng cao cho các doanh nghiệp trên địa bàn nên tính tập
trung trong môi trường làm việc cao, các nhân viên gần gũi, đồng hành trong công
việc nên tạo điều kiện môi trường làm việc và hình thành các giá trị văn hóa chung.

Bên cạnh đó, do đặc thù của ngành dịch vụ nên nhân viên công ty thường
xuyên tiếp xúc nhiều với đối tác là các doanh nghiệp lớn nhỏ đa ngành đa nghề nên
cũng đã xây dựng nên được một số quy tắc ứng xử cơ bản với các đối tác/ khách
hàng như:
-

Độc lập, trung thực, chuyên nghiệp trong việc xây dựng bản mô tả công việc và

-

phụ trách tuyển dụng.
Trang phục phù hợp, lịch sự khi gặp gỡ đối tác
11


-

Tác phong chuyên nghiệp, nhanh nhẹn trong việc tìm kiếm ứng viên chất lượng
cao cho các doanh nghiệp đối tác.

2.2.

Thực trạng xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty T-human

2.2.1. Các hoạt động phổ biến kiến thức chung
Cho đến nay, Công ty CP tư vấn nhân lực T-human chưa thực hiện được
nhiều hoạt động phổ biến về văn hóa doanh nghiệp. Công ty chỉ mới phổ biến một
số quy định trong văn hóa ứng xử, giao tiếp cho nhân viên thông qua các quy định,
luật lệ và cũng chưa nhấn mạnh, giải thích, mục tiêu của từng giá trị và thực hiện
kiểm tra trong nhân viên.

2.2.2. Các hoạt động định hình văn hóa doanh nghiệp
Công ty CP tư vấn nhân lực T-human tuy chưa có nhiều hoạt động thực tiễn
để xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhưng cũng đã hình thành được một số đặc điểm
cơ bản của cấu trúc văn hóa doanh nghiệp.
Cấp độ 1: Cấu trúc hữu hình
Khi xây dựng văn hóa doanh nghiệp, yếu tố đầu tiên mà doanh nghiệp quan
tâm đến khi định hình văn hóa doanh nghiệp chính là cấp độ 1, xây dựng các cấu
trúc hữu hình của doanh nghiệp. Những quá trình và cấu trúc hữu hình là những thứ
có thể nhìn thấy, cảm nhận được bằng các giác quan khi tiếp xúc. Đối với Công ty
CP tư vấn nhân lực T-human, những cấu trúc hữu hình đã được hình thành gồm
những điểm sau:
-

Kiến trúc của doanh nghiệp: Trong suốt 6 năm hình thành và phát triển, công ty
đã nhiều lần thay đổi văn phòng làm việc để phù hợp với điều kiện thực tế và
yêu cầu của công việc. Đến tháng 5/2017, công ty đã quyết định đặt trụ sở lâu
dài tại tầng 5, tòa Star Tower, số 283 Khương Trung, Thanh Xuân, Hà Nội. Đây
là một vị trí khá thuận lợi khi nó nằm ở trung tâm Thành phố và khá gần các
trường đại học, cao đẳng giúp Công ty dễ dàng tuyển dụng các thực tập sinh
năm cuối – nền tảng cho đội ngũ nhân sự trẻ trung, sáng tạo của công ty sau này.

12


Hình 2.1 Văn phòng làm việc của công ty

(Nguồn: Website của công ty CP tư vấn nhân lực T-human)
-

Sản phẩm: Công ty CP tư vấn nhân lực T-human hoạt động trong lĩnh vực dịch

vụ cung ứng nhân lực cho các doanh nghiệp trên địa bàn Hà Nội. Công ty cung
cấp 3 sản phẩm chính là:

-

Các văn bản quy định nguyên tắc hoạt động của công ty:
Để tồn tại và phát triển mỗi công ty đều phải có các quy định chung cho các

hoạt động của công ty mình. Công ty CP tư vấn nhân lực T-human cũng đã ban
hành các văn bản quản lý, đây là căn cứ cho các hoạt động đang diễn ra tại công ty
và tạo nề nếp trong công ty. Cụ thể, một số văn bản được ban hành là: Văn bản quy
định chế độ lương, thưởng cho các thành viên trong công ty; VB về một số quy định
tại nơi làm việc; VB khen thưởng và xử phạt; Các hợp đồng…Điều này giúp ban
lãnh đạo công ty dễ dàng hơn trong việc quản lý và điều hành, đồng thời các VB đã
giúp nhân viên đi vào nề nếp làm việc, tạo nét văn hóa trong công ty.
-

Những nội quy, quy chế nội bộ
13


Giờ giấc làm việc: Giờ giấc làm việc của nhân viên được quy định rõ ràng
trong quy chế hoạt động của công ty. Theo đó, các bộ phận phòng ban triển khai
và nghiêm chỉnh chấp hành giờ giấc. Việc tuân thủ đúng giờ làm việc cũng thể
hiện tính kỷ luật tốt của toàn thể nhân viên. Giờ giấc làm việc được công ty quy
định như sau:
Bảng 2.1 Giờ làm việc của Công ty CP tư vấn nhân lực T-human
Buổi

Giờ làm việc

Sáng

8h30 – 12h

Chiều

13h30 – 17h30
( Nguồn: Phòng Hành chính – Nhân sự)

-

Các lễ nghi, lễ hội hàng năm:
Công ty tổ chức các lễ nghi là để tạo ra một môi trường làm việc năng động,

thân thiện, đoàn kết, giúp đỡ lẫn nhau, đồng thời là cơ hội để các thành viên thêm
gắn kết và có nhiều động lực làm việc hơn. Một số lễ nghi đã được công ty xây
dựng là:
Dành 5 phút tập vận động trước giờ làm việc bắt đầu: 8h45 vào buổi sáng và
14h vào buổi chiều. Theo đó, các nhân viên sẽ đứng xếp theo hàng dọc và luân
phiên xoa bóp vai, đấm lưng, massage cho nhau. Hành động này là hết sức cần thiết
và hiệu quả khi mà các nhân viên phải ngồi làm việc trên máy tính trong suốt ngày
dài và không có thời gian để vận động, thư giãn.
Tổ chức ăn uống vào các ngày lễ trong năm như ngày 8/3, ngày 20/10, lễ
tổng kết cuối năm, tất niên công ty…

14


Hình 2.2 Công ty tổ chức lễ 8/3

(Nguồn: Website của công ty CP tư vấn nhân lực T-human)
Nói chung, công ty đã xây dựng được một vài lễ nghi nhằm tạo ra động lực
làm việc và một môi trường thân thiện, sôi nổi trong công ty. Tuy nhiên, các hoạt
động này vẫn còn nhiều hạn chế trong quá trình chuẩn bị và tổ chức còn chưa
chuyên nghiệp.
-

Biểu tượng: Công ty đã thiết kế được logo mang đậm bản sắc riêng. Nhìn vào
logo, có thể dễ dàng nhận thấy tên công ty cũng như lĩnh vực kinh doanh và các
dịch vụ công ty đang cung cấp.

15


Hình 2.3 Logo của công ty

(Nguồn: Website của công ty CP tư vấn nhân lực T-human)
Tóm lại, ở cấp độ này, công ty T-human đã định hình được các giá trị hữu
hình như kiến trúc công ty, các sản phẩm riêng, xây dựng được các văn bản quy
định ứng xử trong công ty. Tuy nhiên, có nhiều khía cạnh công ty vẫn còn chưa
được chú trọng. Đặc biệt là T-human chưa thiết kế được slogan, trang phục riêng
cho nhân viên cũng như tổ chức các lễ nghi chưa nhiều.
Cấp độ 2: Những giá trị được chấp nhận
Yếu tố thứ hai mà doanh nghiệp cần quan tâm khi xây dựng văn hóa doanh
nghiệp là xây dựng cấp độ thứ hai của văn hóa doanh nghiệp. Ở cấp độ này bao
gồm những yếu tố là:
-

Tầm nhìn của công ty:

Từ lúc hình thành cuối năm 2014, Công ty CP tư vấn nhân lực T-human đã

xác định tầm nhìn của doanh nghiệp mình là “Trở thành 1 trong 5 công ty cung ứng
nhân sự tốt nhất tại Hà Nội”.
Tầm nhìn này thể hiện được nét văn hóa doanh nghiệp đặc trưng của công ty
đó là sáng tạo, không ngừng làm việc và nỗ lực hết mình để hướng tới các giá trị tốt
nhất. Tầm nhìn của công ty cũng đã phản ánh được định hướng trong tương lai của
công ty, đó là công ty sẽ không ngừng mở rộng quy mô, tiếp tục xây dựng trên nền
tảng đã có và tạo thêm nhiều giá trị gia tăng cho các đối tác. Tuy nhiên, đây chỉ mới
16


là ý tưởng của công ty đưa ra, tầm nhìn này không phải ai cũng nắm rõ và biết đến,
đặc biệt là cố gắng để thực hiện tầm nhìn đó là điều không dễ dàng.
-

Sứ mệnh của công ty:
Bên cạnh tầm nhìn đã được xác định thì Công ty T-human cũng đã xây dựng

được sứ mệnh của mình đối với từng đối tượng cụ thể. Đó là:
 Đối với đối tác: Giúp các doanh nghiệp giải quyết được bài toán nhân sự
trong thời điểm khó khăn
 Đối với xã hội: Cầu nối việc làm tốt về thu nhập và môi trường làm việc cho
hàng nghìn bạn trẻ tại Hà Nội.
Sứ mệnh của công ty mang tính khái quát khá cao. Thông qua sứ mệnh có
thể thấy rõ đươc lý do tồn tại của công ty. Một cách tổng quát, Công ty T-human
luôn muốn đem đến sự hài lòng, hiệu quả và uy tín với các doanh nghiệp trên địa
bàn Hà Nội, sự ổn định cho nhân viên và góp phần vào phát triển xã hội.
Cấp độ 3: Những quan niệm chung
Đây là cấp độ sâu nhất và khó định hình nhất của văn hóa doanh nghiệp. Cấp

độ này không có văn bản cụ thể nào nhưng những giá trị nó mang lại có vai trò rất
quan trọng trong việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp.
Điểm đáng ghi nhận trong công tác xây dựng văn hóa daonh nghiệp tại Công
ty CP Tư vấn nhân lực T-human là lãnh đạo công ty đã xác định được 6 giá trị cốt
lõi cho doanh nghiệp mình. Đó là: Đam mê, Kiên trì, Học hỏi, Sáng tạo. Tích cực,
Tốc độ.
Đam mê: Chính là đam mê với nghề nhân sự của toàn thể nhân viên công ty.
Trong công tác tuyển dụng của mình, công ty luôn ưu tiên lựa chọn những ứng viên
có đam mê và định hướng với ngành nhân sự. Để từ đó xây dựng nên nét văn hóa
trong con người T-human: Đam mê, nhiệt huyết với ngành.
Kiên trì: Kiên trì là phẩm chất quan trọng nhất đối với những người làm nghề
nhân sự. Kiên trì trong quá trình làm việc với con người, kiên trì trong công tác đào
tạo và phát triển nguồn nhân lực.
17