CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN THÔNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIỆP QUẢNG CHO SẢN PHẨM BẾP ĐIỆN TỪ

1
CHƯƠNG III CÁC GIẢI PHÁP HOẠT ĐỘNG TRUYỀN
THÔNG Ở CÔNG TY CỔ PHẦN NGHIỆP QUẢNG CHO
SẢN PHẨM BẾP ĐIỆN TỪ
1. Khách hàng mục tiêu.
Khách hàng là những gia đình trẻ, những người độc thân mới ra
trường và đã đi làm , sinh viên sống độc lập với gia đình.
Họ có một số những đặc điểm chung sau: Thời gian chủ yếu
dành cho công việc và học hành, họ là những người tiếp nhận thông
tin nhanh, họ nắm bắt và sử dụng các công nghệ thông tin rất nhanh.
Thời gian dành cho công việc nội trợ có hạn, mặt khác không gian
nhà ở của nhóm khách hàng này ở thành phố không lớn như một số
vùng, thêm vào đó là việc di chuyển nhà ở của họ cũng thường
xuyên diễn ra, vẫn đề tiện lợi và hiệu quả đối với họ rất quan trọng.
Đồng thời họ cũng sẽ là người đi tiên phong trong việc bảo vệ môi
trường, tích cực sử dụng các sản phẩm giảm thiểu sự ô nhiễm của
môi trường.
2. Mục tiêu của truyền thông.
Theo những kết quả nghiên cứu thứ cấp và sơ cấp ở phần
trước, thì số lượng người biết đến thương hiệu bếp điện từ MECNAI
chưa nhiều, đặc biệt khi nhắc đến sản phẩm bếp điện từ thì thương
hiệu của các hãng các tập đoàn lớn thường được khách hàng nhắc
đến trước. Trong khi đó chất lượng của sản phẩm đã được khẳng
định và đăng ký thương hiệu. Số lượng biết đến đã không nhiều, số
lượng nhớ thông điệp rất ít.
2
Mục tiêu của truyền thông được được chia hai giai được sau:
Mục tiêu đầu tiên của truyền thông là tăng số lượng người biết
đến thương hiệu bếp điện từ lên 70%, so với các nhãn hiệu đã nổi
tiếng như Panasonic, LG, thì lượng người biết đến thương hiệu còn
hạn chế.

Mục tiêu tiếp theo là làm cho người tiêu dùng ưu thích sản
phẩm, nhắc nhở sự có mặt của sản phẩm, kích thích mua hàng trên
diện rộng.
3. Thiết kế thông điệp
3.1. Nội dung thông điệp
Thông điệp hiện tại là một lời khẳng định về tầm quan trọng của
bếp điện từ Mecnai là “ Sức sống của mọi gia đình”. Doanh nghiệp
muốn mang lại cho người tiêu dùng một sức sống mới trong gia đình.
Theo như nghiên cứu thì nội dung thông điệp phải nói lên được
tính tiện nghi, giúp cho người tiêu dùng thuận lợi và nhanh gọn hơn
trong công việc nội trợ.
Kết hợp giữa những hoạt động mà công ty đang làm và những
kết quả nghiên cứu lấy thông điệp hiện tại và làm nổi thêm những
tính năng còn lại của sản phẩm bếp điện từ
3.2. Kết cấu thông điệp.
Kêt cấu thông điệp gồm 3 phần chung:
Phần 1 gợi lên trí tò mò về sản phẩm
Phần 2 gợi mở dần về sản phẩm thông qua chức năng
3
Phần 3 chốt lại bằng sản phẩm và câu logun của công ty là bếp
điện từ Mecnai “Sức sống của mọi gia đình”
3.3. Hình thức thông điệp
Thông qua những nghiên cứu từ nhóm khách hàng mục tiêu, thì
hình ảnh truyền thông mang phong cách dân tộc, thêm vào phần hiện
đại gây được mức độ chú ý và tiếp nhận thông tin tốt. Đồng thời chú
trọng đến các yếu để mã hóa thông điệp: hình ảnh, âm thanh, ngôn
ngữ. Tùy từng kênh truyền thông được lựa chọn, mà có những điều
chỉnh về các yếu tố mã hóa thông điệp.
3.4. Nguồn thông điệp.
Sản phẩm bếp điện từ Mecnai phục vụ cho công việc nội trợ,

nên sẽ sử dụng hình ảnh một người là chuyên gia về ẩm thực, một
hình ảnh hiện đai, kết hợp với sự phát triển của các loại hình bếp của
Việt Nam.
4. Lựa chọn kênh truyền thông.
4.1. Kênh tryền thông trực tiếp.
Kênh truyền thông trực tiếp có sự tiếp xúc giữa người thực hiện
truyền thông và người tiếp nhận tin. Các kênh truyền thông trực tiếp
tạo ra hiệu quả thông qua cơ hội cá nhân hóa hóa việc giới thiệu và
những tin ngược. Mặt khác kết quả nghiên cứu cho thấy nhóm thông
tin tham khảo từ người thân chiếm một tỉ lệ rất cao.
4
Chính vì vậy nên tổ chức các buổi hội thảo cho các bà mẹ, họ sẽ
là người định hướng trong mua sắm cho con cái mình. Đồng thời tổ
chức các buổi hội thảo cho các bà mẹ trẻ, những người vừa lập gia
đình. Cung cấp cho họ những kiến thức về sử dụng và bảo quản có
hiệu quả các sản phẩm về điện gia dụng, kết hợp nhấn mạnh về sản
phẩm điện từ Mecnai.
Đối với đối tượng là sinh viên, những người đã đi làm nhưng
chưa kết hôn, Marketing trực tiếp qua các diễn đàn thu hút được sự
quan tâm. Tại diễn đàn người làm truyền thông trả lời những câu hỏi
của đối tượng truyền thông về các sản phẩm đồ điện gia dụng nói
chung và sản phẩm bếp điện từ nói riêng. Trong thời kỳ công nghệ
công ty phát triển như vũ bão, mặt khác đối tượng truyền tin lại là
giới trẻ, thì Marketing trực tiếp qua internet giữ một vai trò quan
trọng.
Hiện nay điện thoại đã trở nên quen thuộc mọi người có thể nói
không thể thiếu được trong cuộc sống hiện nay. Chính vì vậy
Marketing qua điện thoại sẽ đến được từng các cá nhân, không
những thế còn dễ quản lý vì mỗi người có một số điện thoại. Đồng
thời công ty lập ra đường dây liên hệ riêng, tạo ra số điện thoại

thường trực giải đáp thắc mắc và giới thiệu sản phẩm cho khách
hàng.
5