Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại Công ty TNHH KS LONG ANH

1
LỜI CẢM ƠN
Khoảng thời gian thực tập là cơ hội cho các sinh viên củng cố và hệ thống lại
kiến thức đã được học trên ghế nhà trường, ứng dụng những lý thuyết được học vào
thực tế công việc, đối chiếu lý thuyết được học với thực tế để rút ra kinh nghiệm cho
bản thân, làm hành trang giúp sinh viên tự tin trong công việc sau này và khi rời ghế
nhà trường.
Thông qua việc nghiên cứu hoạt động quản trị của doanh nghiệp, từ đó có những
hiểu biết thực tế tìm ra những ưu khuyết điểm, đề xuất các giải pháp thích hợp trong
công tác quản trị nhằm góp phần thúc đẩy hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh
nghiệp ngày càng phát triển.
Được sự đồng ý của nhà trường và sự cho phép của công ty TNHH KS LONG
ANH. Em đã có 4 tuần thực tập đầy bổ ích tại công ty LONG ANH với sự giúp đỡ của
các anh chị trong công ty đã giúp e rất nhiều trong quá trình làm báo cáo. Trong thời
gian thực tập được em đã rút ra được rất nhiều bài học cho bản thân làm hành trang
cho tương lai, các kết quả thu thâp được và những đánh giá khách quan, chủ quan sẽ
được trình bày trong bài báo cáo.
Do thời gian và năng lực của bản thân có hạn vì vậy bài viết không tránh khỏi
những thiếu sót. Em rất mong nhận được sự góp ý của quý thầy cô.
Em xin chân thành cảm ơn!
Sinh Viên
Trần Văn Hải


2
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN...............................................................................................................i
MỤC LỤC.................................................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ.........................................................iii
I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH KS
LONG ANH.................................................................................................................. 1

1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH KS LONG ANH.....................................1
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH KS LONG ANH...........1
1.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH.........2
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH KS LONG ANH...........................3
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH...............4
trong những năm gần đây...........................................................................................4
1.4.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH.. .4
1.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.............................................6
2. Vị trí thực tập của sinh viên tại Công ty TNHH KS LONG ANH........................7
3. Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quản trị kinh doanh tại doanh nghiêp..........7
3.1. Khái quát môi trường kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH.........7
3.1.1. Các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến công ty.....................................7
3.1.2. Các yếu tố môi trường bên trong tác động đến doanh nghiệp...........................9
3.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị.....................................................10
3.2.1. Chức năng hoạch định.....................................................................................10
3.2.2. Chức năng tổ chức............................................................................................10
3.2.3. Chức năng lãnh đạo.........................................................................................10
3.2.4. Chức năng kiểm soát.........................................................................................11
3.3. Văn hóa doanh nghiệp........................................................................................11
3.4. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp.............................................................12
3.5. Quản trị chiến lược của doanh nghiệp..............................................................13
3.6. Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp..............................................................14
3.6.1. Quản trị sản xuất..............................................................................................14
3.6.2. Quản trị bán hàng.............................................................................................17
3.7. Quản trị rủi ro của doanh nghiệp......................................................................17
4. Đề xuất hướng đề tài khóa luận............................................................................18


3
DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ

Bảng 1.1. Danh mục các loại sản phẩm, dịch vụ của công ty........................................2
Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của doanh nghiệp......................................................3
Bảng 1.2. Tổng mức tài sản của Công ty TNHH KS LONG ANH................................4
Bảng 1.3. Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH.......................5
Bảng 1.4. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017-2019................................6
Sơ đồ 3.1. Quy trình công nghệ sản xuất.....................................................................15
Sơ đồ 3.2. Cơ cấu tổ chức sản xuất..............................................................................16


1
I/ KHÁI QUÁT VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH
KS LONG ANH
1. Giới thiệu khái quát về Công ty TNHH KS LONG ANH
1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty TNHH KS LONG ANH
Tên công ty: CÔNG TY TNHH KS LONG ANH
Tên tiếng anh: LONG ANH MINERALS COMPANY LIMITED
Tên viết tắt công ty: LONG ANH CO.,LTD
Số điện thoại: 02383983666
Fax: 02383982555
Mã số doanh nghiệp: 2900492728
Địa chỉ email:
Địa chỉ: Xóm 1, Xã Đồng Hợp, Huyện Quỳ Hợp, Tỉnh Nghệ An.
Được thành lập năm 2004 theo luật doanh nghiệp, với ngành nghề kinh doanh là
khai thác và chế biến khoáng sản, với vốn điều lệ 5 tỷ đồng, 100% là vốn tư nhân. Tiền
thân của công ty là DNTN LONG ANH do ông Đặng Văn Long là giám đốc và là
người đại diện theo pháp luật của công ty, qua quá trình hoạt động và phát triển công
ty ngày càng chiếm được lòng tin của khách hàng và dần có chỗ đứng trên thị trường
trong nước và nước ngoài.
Sau nhiều năm hoạt động và phát triển, nhận thấy nhu cầu về vận tải đang thiếu
hụt tại địa phương nên doạnh nghiệp đã mạnh dạn đầu tư thêm ngành nghề kinh doanh

mới đó là kinh doanh vận tải và chính thức đưa vào vận hành năm 2010. Hiện tại
doanh nghiệp đang có hơn 60 đầu xe tải các loại từ 2 tấn đến 30 tấn.
Công ty được nhiều lần vinh danh là doanh nghiệp đóng thuế nhiều nhất tỉnh
Nghệ An các năm 2014, 2015, 2017. Năm 2017 tại diễn đàn hội nghị cấp cao APEC
bàn về giải pháp cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ Việt Nam doanh nghiệp đã được
nêu tên và được xem là doanh nghiệp đi đầu trong ngành khai thác và chế biến đá
trắng của Việt Nam.
Sau nhiều năm hoạt động và nhận thấy nhu cầu cần chuyển đổi là cấp thiết cho
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trong tương lai doanh nghiệp đã đăng kí
chuyển đổi thành Công ty TNHH KS LONG ANH với 3 thành viên là Đặng Văn Long
với vốn góp là 5.940 triệu đồng, Đặng Công Hòa với vốn góp là 2.970 triệu đồng,


2
Đặng Văn Nga với vốn góp là 990 triệu đồng và tổng vốn góp là 9.900 triệu đồng.
Bằng chữ: chín tỷ chín trăm triệu đồng ( theo giấy chứng nhận đăng kí doanh nghiệp).
Đầu năm 2019 doanh nghiệp có đăng kí kinh doanh thêm ngành nghề vận tải
hành khách, chủ yếu là liên kết với các công ty du lịch trên địa bàn và trên cả nước,
phục vụ theo yêu cầu của các công ty du lịch này, hiện công ty có 3 xe chuyên chở
hành khách, song các hoạt đông kinh doanh này phụ thuộc lớn vào các đối tác là công
ty du lịch vì vậy chưa mang lại nhiều doanh thu đáng kể cho công ty.
1.2. Lĩnh vực, ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH
- Công ty TNHH KS LONG ANH hoạt động theo giấy phép kinh doanh số
2900492728 do Sở Kế hoạch và Đầu tư tỉnh Nghệ An cấp ngày 8-3-2004 hoạt động
trong lĩnh vực khai thác và chế biến khoáng sản, kinh doanh vận tải mỏ, vận tải hành
khách.
- Ngành nghề là khai thác và chế biến đá ốp lát trắng, đen và vận tải mỏ,vận tải
hành khách.
Các sản phẩm chính của công ty
Bảng 1.1. Danh mục các loại sản phẩm, dịch vụ của công ty

Tên sản phẩm,dịch vụ
Đá hộc
Bột đá siêu mịn
Đá xây dựng
Đá bóc chẻ
Đá ốp lát trắng,đen
Đá khối
Đá mĩ nghệ
Vận tải mỏ
Vận tải hành khách

Kích thước
0.2x0.2 cm, 0.5x0.5 cm, 1x2cm, 2x4 cm,
4x8 cm
10x20x1.5 cm
10x20x1.5 cm, 20x40x1.5cm, 36x36x2
cm, 1x2x0.02 m, 2x3x0.025m
Theo đơn đặt hàng
Theo đơn đặt hàng
Nguồn: Phòng kế toán


3
1.3. Cơ cấu tổ chức bộ máy của Công ty TNHH KS LONG ANH
Ban giám
đốc

Phòng kĩ
thuật mỏ và
chất lượng

Phòng kĩ
thuật

Phòng
kinh
doanh

Phòng
kế toán

Phòng
điều phối

Quản
đốc phân
xưởng

Sơ đồ 1.1. Sơ đồ tổ chức bộ máy của doanh nghiệp
Khái quát một số phòng ban đặc biệt:
1. Phòng kĩ thuật: Ở phòng ban này tập trung các kĩ sư máy, thợ máy lành nghề
chuyên sửa chưa các thiết bị máy móc liên quan đến hoạt động sản xuất của doanh
nghiệp như máy xúc, máy ủi, máy cắt đá bằng dây kim cương, khoan robot,khoan
tay,oto các loại ….
2. Phòng kĩ thuật mỏ và chất lượng: Ở phòng ban này tập trung các kĩ sư mỏ và
bộ phận chất lượng. ở đây các kĩ sư mỏ sẽ chỉ đạo việc khai thác đá bao gồm khoan
đá,nổ mìn phá đá, hoạt động song song là bộ phận chất lượng, họ kiểm tra chất lượng
đá sau khi khai thác từ mỏ về và sau khi chế biến
3. Phòng điều phối: Ở phòng ban này sẽ tổ chức, lên kế hoạch điều phối hoạt
động vận tải của doanh nghiệp như việc chở đá từ mỏ về xưởng chế biến, chở hàng

giao cho khách, chở hàng ra cảng…. và việc đó sẽ do lái xe nào phụ trách đảm nhiệm
4. Phòng kinh doanh: Ở phòng ban này là nơi lên kế hoạch kinh doanh tổ chức
đội ngũ kinh doanh, tìm kiếm khách hàng, tư vấn và duy trì mối quan hệ với khách
hàng
5. Quản đốc phân xưởng: Chịu trách nhiệm trước giám đốc về công tác quản lý,
sử dụng lao động, máy móc thiết bị có hiệu quả nhất. Chịu trách nhiệm thực hiện tốt
các nội quy của nhà máy, của công ty về công tác quản lý lao động, quản lý tài sản và
quản lý sản xuất, vệ sinh công nghiệp. Tổ chức thực hiện các chức năng, nhiệm vụ của


4
xưởng theo quy định của nhà máy, kịp thời nhanh chóng đúng quy trình, chỉ định. Xây
dựng các đề án phát triển, phương án hoạt động theo các lĩnh vực chuyên môn, nghiệp
vụ của xưởng.
Tổng kết đánh giá kết quả các hoạt động theo các lĩnh vực chuyên môn của
xưởng.
Nhận xét: Nhìn vào sơ đồ bộ máy tổ chức ta thấy các bộ phận được phân chia
khá cụ thể. Tổ chức theo chức năng mỗi bộ phận thực hiện các chức năng khác nhau
của doanh nghiệp không có sự chồng chéo, các thông tin sẽ được tổng hợp và phản hồi
về các bộ phận phòng ban sau đó được chuyển tiếp lên ban giám đốc.
1.4. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH
trong những năm gần đây
1.4.1. Tổng mức và cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG
ANH
Bảng 1.2. Tổng mức tài sản của Công ty TNHH KS LONG ANH
Đơn vị: VNĐ
TÀI SẢN NGẮN HẠN
Tiền và tương đương tiền
Giá trị thuần đầu tư ngắn hạn
Các khoản phải thu

Hàng tồn kho, ròng
Tài sản lưu động khác
TÀI SẢN DÀI HẠN
Phải thu dài hạn
Tài sản cố định
Giá trị ròng tài sản đầu tư
Đầu tư dài hạn
Tài sản dài hạn khác
Lợi thế thương mại
TỔNG CỘNG TÀI SẢN

55.356.709.140
1.159.066.021
4.047.785.000
45.017.323.748
4.540.901.911
591.632.460
48.511.989.647
39.045.079.525
9.466.910.122
103.868.698.787
Nguồn: Phòng kế toán


5
Nhận xét: Nhìn vào bảng ta thấy nhìn chung vốn của công ty là khá lớn tập trung
vào các khoản thu trong ngắn hạn, cơ cấu tài sản khá ổn định. Tuy nhiên, công ty cần
tập trung đầu tư thêm về tài sản cố định máy móc, công nghệ để nâng cao năng lực
khai thác và chế biến.
Bảng 1.3. Cơ cấu vốn kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH

Đơn vị: VNĐ
NỢ PHẢI TRẢ
Nợ ngắn hạn
Nợ dài hạn
VỐN CHỦ SỞ HỮU
Vốn và các quỹ
Vốn Ngân sách nhà nước và quỹ khác
TỔNG CỘNG NGUỒN VỐN

34.228.091.506
34.228.091.506
69.640.607.281
103.868.698.787
Nguồn: Phòng kế toán

Nhận xét: Dựa vào bảng số liệu cho thấy vốn của công ty đến nhiều nợ phải trả
thấp hơn so với vốn chủ sở hữu. Trong đó, nợ ngắn hạn phải trả là tương đối lớn do đó
công ty cần phải có biện pháp khắc phục chủ động giảm thiểu các khoản nợ ngắn hạn
tránh rủi ro các khoản nợ ngắn hạn phải trả đồng thời cùng lúc gây khó khăn cho công
ty.


6
1.4.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp
Bảng 1.4. Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2017-2019
Đơn vị: VNĐ
Chỉ tiêu
1. Doanh thu bán hàng và
cung cấp dịch vụ
2. Các khoản giảm trừ

doanh thu
3. Doanh thu thuần bán
hàng
4. Giá vốn hàng bán
5. Lợi nhuận gộp về bán
hàng
6. Doanh thu hoạt động
tài chính
7. Chi phí tài chính
( Trong đó: Chi phí lãi
vay)
8. Chi phí bán hàng
9. Chi phí quản lý doanh

2017
89.570.595.387

2018
114.883.178.850

2019
142.676.859.871

2.749.959.501

12.929.310

5.039.754.941

86.820.635.886

114.870.249.540

137.637.104.930

52.785.532.977

69.122.756.182

54.684.157.391

34.035.102.909

45.747.493.358

82.952.947.539

77.968.482

2.563.950

90.438.594

233.440.580

556.950.135

906.837.608
67.292.223.218

20.466.291.072

29.816.444.685

4.140.111.856

13.413.339.739

15.376.662.488

10.704.213.451

702.767.861
575.053.252
127.714.609
13.541.054.348

29.315.000
206.911.663
177.596.663
15.199.065.825

489.282.223
1.123.198.539
633.916.316
10.070.297.135

toán trước thuế
15. Chi phí thuế TNDN

672.808.765

759.953.291

2.014.059.427

hiện hành
16. Lợi nhuận sau thuế

12.868.245.583

14.439.112.533

8.056.237.708

nghiệp
10. Lợi nhuận thuần từ
hoạt động kinh doanh
11. Thu nhập khác
12. Chi phí khác
13. Lợi nhuận khác
14. Tổng lợi nhuận kế

TNDN
Nguồn: Phòng kế toán công ty
Nhận xét: Qua bảng số liệu trên ta có thể thấy kết quả kinh doanh 3 năm gần
nhất của công ty cụ thể như sau doanh thu năm 2018 tăng hơn năm 2017 là
25.312.583.463đ và lợi nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh tăng 1.963.322.749đ
tiếp đến năm 2019 doanh thu tăng hơn so với năm 2018 là 27.793.681.021đ và lợi
nhuận thuần từ hoạt động kinh doanh giảm 4.672.449.037đ

7
Chi phí quản lí doanh nghiệp năm 2018 tăng hơn so với năm 2017 là
9.350.153.613đ tiếp theo năm 2019 giảm mạnh so với năm 2018 là 25.676.332.829đ
thời điểm 2018-2019 hoạt động kinh doanh khó khăn nên việc cắt giảm nhân sự dẫn
đến việc chi phí quản lí doanh nghiệp giảm mạnh giai đoan này doanh nghiệp đang tái
cơ cấu bộ máy.
2. Vị trí thực tập của sinh viên tại Công ty TNHH KS LONG ANH
Khi được chấp nhận thực tập tại công ty TNHH KS LONG ANH tôi đã được
phân vào phòng kinh doanh của doanh nghiệp này, phòng này gồm có 4 thành viên đều
là những người trẻ có độ tuổi từ 25 đến 35 tuổi, tôi được làm việc với tất cả mọi người
trong phòng này,tôi được trưởng phòng kinh doanh là anh Đặng Tiến Thành chỉ dẫn
làm việc và được giao nhiệm vụ gọi điện chăm sóc khách hàng. Mọi người rất nhiệt
tình chỉ bảo tôi trong các hoạt động như tìm kiếm khách hàng, cách giao tiếp với
khách hàng, khách hàng thường có những tâm lí gì khi mua những sản phẩm của công
ty... thời gian thực tập của tôi ở đây là 2 tuần sau đó tôi xin giám đốc thực tập ở phòng
ban khác và được chấp thuận,sau đó tôi được thực tập tại phòng điều phối của công ty,
ở phòng này gồm 5 người họ chịu trách nhiệm xây dựng kế hoach, tổ chức điều phối
lái xe,lái máy, công nhân xẻ đá, công nhân khai thác. Ở đây mọi người rất nhiệt tình,
tôi được chỉ cho cách làm việc, phân công như thế nào sao cho phù hợp với tình huống
công việc.
3. Các vấn đề hạn chế chủ yếu trong quản trị kinh doanh tại doanh nghiêp
3.1. Khái quát môi trường kinh doanh của Công ty TNHH KS LONG ANH
3.1.1. Các yếu tố môi trường bên ngoài tác động đến công ty
Kinh tế: Tình hình kinh tế thế giới và trong nước biến động khiến cho tình hình
kinh doanh của công ty gặp không ít khó khăn như việc các nước như Trung Quốc,
Hàn Quốc, Ấn Độ, Australia hạn chế nhập khẩu các sản phẩm đá chưa qua chế biến
của Việt Nam dẫn đến việc xuất khẩu càng khó khăn hơn, yêu cầu doanh nghiệp phải
đầu tư công nghệ hiện đại cho việc khai thác và chế biến. Bên cạnh đó tình hình kinh

tế trong nước có nhiều chuyển biển như việc bộ tài chính ban hành thông tư Thông tư
44/2017 của Bộ Tài Chính. Ngày 12/5/2017, Thứ trưởng Bộ Tài chính Đỗ Hoàng Anh
Tuấn ký ban hành Thông số 44/TT- BTC quy định về khung giá tính thuế tài nguyên
đối với nhóm, loại tài nguyên có tính chất lý, hóa giống nhau Thông tư này có hiệu lực
từ ngày 1/7/2017. Sau khi áp dụng thông tư này của bộ tài chính thì giá thuế tài nguyên


8
của doanh nghiệp tăng lên 3-4 lần dẫn đến việc doanh nghiệp hoạt động kinh doanh
không có lãi, bên cạnh đó là sự cạnh tranh khốc liệt của các công ty nước ngoài như
trung quốc, Malaysia đang trực tiếp cạnh tranh thị phần xuất khẩu đá hoa trắng của
việt nam.Theo thống kê của Hiệp hội Các DN nhỏ và vừa tại huyện Quỳ Hợp, nếu
mức thu thuế như Thông tư 44 được áp dụng, có tới 95% DN trên địa bàn rơi vào tình
cảnh phá sản, hàng chục ngàn lao động địa phương đối diện nguy cơ mất việc.
Với tình hình kinh tế nêu trên thì công ty TNHH LONG ANH đang gặp phải rất
nhiều khó khắn trong hoạt động sản xuất kinh doanh, khiến doanh nghiệp cắt giảm quy
mô khai thác về chế biến, cắt giảm lao dộng,...
Văn hóa xã hội: Miền núi Quỳ Hợp bao gồm 3 dân tộc chính là Thái, Kinh, Thổ
chủ yếu là dân tộc Thái và dân tộc Kinh, nhiều đặc điểm văn hóa nổi bật, con người
chịu thương chịu khó, chăm chỉ lảm việc, song trình độ còn chưa xứng với tiềm năng
phát triển. Theo chủ trương của Tỉnh Nghệ An về đào tạo phát triển nguồn nhân lực
đáp ứng nhu cầu phát triển, Huyện Quỳ Hợp đã hưởng ứng bằng các lớp đào kĩ năng
quản lí, vận hành cho các đối tượng là doanh nghiệp trên địa bàn huyện. Từ đó các
doanh nghiệp áp dụng và vận hành doanh nghiệp tốt hơn, tạo nhiều công ăn việc làm
cho người dân trên địa bàn, giảm thiểu được các tệ nạn xã hội trên địa bàn.
Với tinh thần tương thân tương ái, Công ty TNHH LONG ANH đã trao tặng 2
nhà tình thương cho người có hoàn cảnh khó khăn trên địa bàn huyện trị giá 140 triệu
đồng, cũng như việc tham gia tích cực vào các hoạt động vui chơi giải trí của nhân
viện, Công ty đã thành lập đội bóng công ty, các thành viên là công nhân trong công
ty, tham gia các hoạt động thể thao của huyện,hiệp hội doanh nghiệp huyện Quỳ Hợp

đứng ra tổ chức từ đó nâng cao tình đoàn kết, tính kết nối trong nội bộ doanh nghiệp
cũng như giữa các công nhân với nhau.
Môi trường tự nhiên: Được thiên nhiên ưu đãi cho khoáng sản là đá hoa trắng,
đen, quặng thiếc. Công nghiệp khai thác khoáng sản đá trắng và quặng thiếc được bắt
đầu cách đây 20 năm, tuy nhiên việc khai thác lại bừa bãi và chưa có quy hoạch cụ thể,
thường khai thác chủ yếu bằng cách khoan nổ mìn, điều này làm cho thất thoát rất lớn
khoáng sản, giảm chất lượng đá sau khi khai thác. Khoảng 10 năm trở lại đây, được
quy hoạch rõ ràng và đầu tư cơ sở vât hiện đại chất lượng khai thác ngày càng được
nâng cao.
3.1.2. Các yếu tố môi trường bên trong tác động đến doanh nghiệp


9
Con người và chất lượng nhân viên đang là vấn đề mà doanh nghiệp này gặp
phải, lao động chính của công ty chủ yếu là lao động phổ thông,trình độ văn hóa thấp,
cần chú trọng đầu tư phát triển nguồn nhân lực thông qua việc bồi dưỡng, đào tạo nhân
viên, tạo động lực.
Các sản phẩm thay thế đang ngày càng cạnh tranh gay gắt so với các sản phẩm từ
tự nhiên của doanh nghiệp như gạch ốp lát, các sản phẩm đá nhân tạo, hay các sản
phẩm của các đối thủ cạnh tranh là doanh nghiệp nước ngoài điều này đang gây ra cho
doanh nghiệp rất nhiều khó khăn trong quá trình hoạt động.
Đặc thù là một doanh nghiệp khai thác và chế biến đá ốp lát hoa trắng, đen hoạt
động của doanh nghiệp rất chú trọng đến bảo vệ môi trường, gần đây doanh nghiệp có
đã đầu tư xử lí nước thải theo công nghệ của Westerntech Việt Nam, nước thải ra môi
trường đạt chuẩn của việt nam và được sở tài nguyên và môi trường Tỉnh Nghệ An
kiểm tra đã đạt chất lượng.
Với địa bàn rộng lớn với hơn 100 doanh nghiệp vừa và nhỏ hoạt động trong lĩnh
vực chế biến khoáng sản như đá trắng, đen, malble… đối thủ canh tranh của doanh
nghiệp là rất nhiều, ở địa bàn huyện quỳ hợp các đối thủ cạnh tranh chủ yếu của doanh
nghiệp này là các công ty lớn như Công ty cổ phần khoáng sản Namico, Công ty

TNHH Toàn Thắng, Công ty cổ phần An Sơn, Công ty cổ phần khoáng sản và thương
mại Trung Hải ( Trung Hải Group), Công ty cổ phần thương mại Nhật Huy… và nhiều
doanh nghiệp nhỏ khác. Thị trường của công ty hướng đến phục vụ nhu cầu trong
nước và xuất khẩu sang các nước Trung Quốc, Australia, Hàn Quốc, Ấn Độ các sản
phẩm như đá ốp lát trắng muối, đen sọc dưa, đá trắng sữa, đá marble. Thị trường trong
nước chủ yếu ở khu vực miền bắc có Hà Nội, Hà Nam, Bắc Giang, Bắc Ninh các tỉnh
phía nam như TP Hồ Chí Mình, Long An, Bình Dương, Đà Nẵng,… các sản phẩm chủ
yếu trong nước là bột đá siêu mịn, các loại đá xây dựng, đá ốp lát các loại.


10
3.2. Tình hình thực hiện các chức năng quản trị
3.2.1. Chức năng hoạch định
Đầu năm tài khóa ban giám đốc công ty sẽ tổ chức cuộc họp thường niên để đánh
giá tình hình hoạt động của công ty qua báo cáo tài chính và trưởng các bộ phận. Từ
những đánh giá và báo cáo ban giám đốc sẽ hoạch định ra chiến lược tổng thể để công
ty phát triển trong thời gian tiếp theo. Tuy nhiên, cuộc họp diễn ra thường theo xu
hướng một chiều, ít có sự tương tác từ phía cấp nhân viên do đó dễ dẫn tới bất cập
trong quá trình thực hiện.
3.2.2. Chức năng tổ chức
Dựa vào sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty ta thấy cơ cấu tổ chức của
Công Ty TNHH KS LONG ANH là cấu trúc trực tuyến. Giám đốc có nhiệm vụ điều
hành mọi hoạt động của toàn công ty. Các phòng ban, bộ phân thực hiện nhiệm vụ
riêng của mình được phân quyền theo từng phòng ban. Mỗi phòng ban sẽ được đảm
nhiệm thực hiện mỗi chức năng, nhiệm vụ nhất định tại công ty dưới sự điều hành của
Ban giám đốc. Công tác tổ chức thực hiện tại công ty luôn được chú trọng đúng mức,
kịp thời. Công ty ngày càng có sự chú trọng củng cố bộ máy quản lý từ cấp quản lý
đến các phòng ban nhằm tăng cường hiệu quả giám sát.
Tuy nhiên bên cạnh những mặt tích cực thì việc tổ chức theo cấu trúc trực tuyến
của công ty vẫn còn một số hạn chế cần được khắc phục như:

- Do thông tin được chuyền theo 1 chiều các nhân viên phải nghe theo mệnh lệnh
của giám đốc nên dẫn tới không phát huy được hết khả năng cũng như tinh thần sáng
tạo của người lao động đồng thời khiến người lao động không thoải mái trong quá
trình làm việc làm cho năng suất công việc không cao.
- Sức mạnh tập thể khó được phát huy hết giữa các bộ phận.
3.2.3. Chức năng lãnh đạo
Theo cơ cấu tổ chức, giám đốc là người lãnh đạo công ty có quyền lực cao nhất,
đồng thời là người đưa ra những quyết định quan trọng của công ty. Tuy nhiên, vẫn có
sự phân quyền giao trách nhiệm cho trưởng các cán bộ quản lý. Trưởng phòng được
phép ra các quyết định trong quyền hạn của mình và tự chịu trách nhiệm với quyết
định đó. Trong quá trình thực tập tại công ty, có thể thấy chức năng lãnh đạo vẫn còn
một số tồn tại như sau:


11
Tại các bộ phận sự lãnh đạo của trưởng phòng, trưởng các bộ phân vẫn chưa
được thể hiện rõ, còn mang tính chất cá nhân do đó hiệu quả trong quá trình làm việc
chưa được cao, đôi khi những quyết định còn gặp phải sự phản đối ngầm của các thành
viên trong nhóm.
3.2.4. Chức năng kiểm soát
Chức năng kiểm soát là chức năng không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức nào
nhằm đảm bảo cho công việc đi đúng hướng mục tiêu đã vạch ra của công ty. Đối với
công ty LONG ANH thì Ban giám đốc sẽ giám sát chung mọi hoạt động của công ty
qua các trưởng phòng bộ phận. Các trưởng phòng sẽ trực tiếp quản lý và giám sát cấp
dưới.
Trong quá trình thực hiện chức năng kiểm soát của công ty vẫn còn tồn tại một số
nhược điểm sau :
-

Công tác đánh giá chỉ dựa trên kết quả công việc mà chưa có công tác kiểm

soát trong quá trình thực hiện. Chính sự kiểm soát thiếu sát sao trong quá trình thực hiện
nên người lao động không chịu cố gắng và nỗ lực hết mình cho công việc đồng thời dễ
dẫn tới đi lệch mục tiêu công ty.
-

Chưa có tiêu chuẩn đánh giá theo từng quý từng năm ảnh hưởng tới cơ chế

thi đua, khen thưởng của công ty.
3.3. Văn hóa doanh nghiệp
Công ty TNHH KS LONG ANH hoạt động đến nay đã 16 năm, qua thời gian
hoạt động văn hóa doanh nghiệp đã dần phát triển và ngày càng sâu sắc hơn trong
doanh nghiệp. Điều này thể hiện rõ qua việc công nhân viên trong công ty phải mặc
đồng phục do công ty cung cấp khi đi vào làm việc tại công ty.
Giám đốc công ty có xu hướng muốn kết nối tình cảm giữa các phòng ban với
nhau, tổ chức giải đá bóng, đánh bóng chuyền trong công ty như bên đội lái xe và công
nhân mỏ là 2 đội có nhiều người chơi hay nhất. Điều này gia tăng tình cảm và tính kết
nối giữa nội bộ công ty với nhau, làm tăng thêm tính đoàn kết nội bộ lên nhiều lần,
công ty có đầu tư 1 sân bóng đá 11 người và 1 sân bóng chuyền cho công nhân viên có
thể chơi với nhau, bên cạnh đó công ty còn có đội bóng đá, bóng chuyền riêng tham
gia các giải đấu của huyện tổ chức, hay giữa các doanh nghiệp trên địa bàn với nhau.
Công ty luôn chú trọng đến đời sống của công nhân viên trong công ty, nhân viên
được nghỉ ngày lễ, được công ty tổ chức đưa đi du lịch vào ngày 30/4-1/5 hằng năm…


12
những ai không thể đi được do mắc công việc sẽ được thưởng 500.000đ/ người đối với
công nhân, 2tr/người đối với quản lí. Vào dịp tết nhân viên sẽ được thưởng tháng
lương thứ 13 và tặng quà tết, quà tết thường sẽ là lịch và 1 két bia/ người, những công
nhân viên nào có hoàn cảnh khó khăn hơn thì ban giám đốc sẽ cân nhắc và thưởng

thêm cho nhân viên đó. Công tác quan tâm, thăm hỏi nhân viên khá tốt, khi nhân viên
có người nhà mất công ty sẽ tổ chức thăm hỏi động viên. Còn đối với người nhà nhân
viên bị bênh sẽ được hỗ trợ đưa người nhà của nhân viên đó đi bệnh viện kèm theo đó
là quà thăm hỏi.
Song song với điều này là những hạn chế trong văn hóa, như văn hóa làm việc
còn chưa chuyên nghiệp, công nhân chưa thực sự cố gắng hết mức trong công việc của
mình như lơ là làm việc, né tránh công việc, thiếu trách nhiệm trong công việc như ở
các vị trí khoan cắt đá, công nhân đóng hàng,…
3.4. Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp
Công ty TNHH KS LONG ANH là 1 công ty hoạt động với tôn chỉ đặt chứ TÍN
lên hàng đầu, để có được thành công ngày hôm nay doanh nghiệp đã trải qua nhiều
khó khăn,từ đó dần định hình vị thế về lòng tin trong lòng khách hàng trong và ngoài
nước.
Được đầu tư cơ sở vật chất, công nghê hiện đại nhất khu vực Đông Nam Á hiện
nay, cho ra các sản phẩm đá ốp lát đạt chất lượng cao xuất khẩu đi các nước như Hàn
Quốc, Trung Quốc, Ấn Độ. Với 3 phân xưởng sản xuất được trang bị các thiết bị máy
móc hiện đại như 1 hệ thống máy cắt 1 lưỡi GangSaw Ytaly 80 lưỡi; 2 dàn máy mài tự
động đá tấm khổ lớn 2,2m; 02 dây chuyền mài cắt tấm khổ nhỏ 1,2m; 20 máy phân
tấm tự động; 5 máy cắt đá một lưỡi; 03 dây chuyền sản xuất đá Mozic và rất nhiều
trang thiết bị khác. Với tổng giá trị tài sản cố định tính đến hết năm 2019 lên tới hơn
80 tỷ đồng, công ty, việc áp dụng công nghê vào sản xuất đã giảm tỉ lệ gãy, mẻ của sản
phẩm,nâng cao chất lượng sản phẩm từ đó nâng cao được sức cạnh tranh của doanh
nghiệp bên cạnh đó công ty có số lượng xe tải, xe chuyên chở lớn có tổng cộng 64 xe
các loại từ trọng tải 5 tấn – 70 tấn đảm bảo việc vận chuyển hàng cho khách hàng, đảm
bảo về thời gian giao hàng đúng hẹn.
Hiện công ty đang được cấp phép khai thác tại 7 mỏ đá chất lượng tốt và đang
hoạt động khai thác tất cả các mỏ đá. Công ty được cấp phép khai thác tại mỏ đá đen
địa chỉ tại xóm Thọ Hợp, H. Quỳ Hợp, T. Nghệ An và mỏ đá trắng sữa cũng thuộc địa

13
bàn trên được coi là 2 mỏ đá đẹp nhất Đông Nam Á. Việc đầu tư máy móc hiện đại vào
công việc khai thác đá đã giúp doanh nghiệp cho ra sản phẩm chất lượng đá không bị
om, mạch nứt, các loại máy móc trong quá trình khai thác như máy cắt đá bằng dây
kim cương 10 chiếc, khoan robot 7 chiếc và máy xúc 30 chiếc và 1 số trang thiết bi
máy móc khác với giá hơn 40 tỷ đồng. Với thế mạnh là sở hữu những mỏ đá đẹp nhất
Đông Nam Á, chú trọng đầu tư máy móc hiện đại bậc nhất hiện nay vào khai thác và
chế biến, sản phẩm công ty cho ra thị trường có sức cạnh tranh rất lớn so với các đối
thủ cạnh tranh trên địa bàn và trong cả nước lẫn các doanh nghiệp nước ngoài như
Trung Quốc, Malaysia. Từ việc đầu tư có chiến lược và đồng bộ như vậy giá thành sản
phẩm của công ty luôn có sức cạnh tranh mạnh đối với các đối thủ khác.Tuy nhiên nếu
đem so sánh về công nghệ với các công ty của Trung Quốc thì vẫn còn thua kém,
nhưng trong tương lai khoảng cách này đang được kéo gần lại do việc chú trọng đầu tư
về công nghệ, đây sẽ là đột phá của doanh nghiệp trong tương lại sắp tới.
3.5. Quản trị chiến lược của doanh nghiệp
Hiện tại công ty vẫn đang theo đuổi chiến lược về chất lượng sản phẩm, các sản
phẩm của công ty có sức cạnh tranh lớn trên thị trường tuy nhiên giá thành sản phẩm
vẫn còn cao so với các đối thủ cạnh tranh khác.
Ban giám đốc công ty đề ra chiến lược công ty 5 năm nữa sẽ dẫn đầu khu vực,
tiên phong trong hoạt động sản xuất chế biến đá theo hướng công nghệ cao,dẫn đầu về
giá thành, để thực hiện đươc mục tiêu chiến lược đó ban giám đốc công ty đã đinh
hướng tập trung vào đầu tư thêm máy móc thiết bị hiện đại như nâng cấp các robot
cắt ,khoan đá trong khai thác, đầu tư thêm 2 dàn mài tự động nữa để có thể đáp ứng
được các yêu cầu khó tính của khách hàng tránh việc thất thoát tài nguyên khoáng sản
của đất nước. Bên cạnh chú trọng vào các sản phẩm hiện có, tận dụng lợi thế về công
nghệ, kinh nghiệm khai thác cũng như chế biến. Doanh nghiệp còn cho ra đời các sản
phẩm mới phù hợp với thị hiếu của khách hàng, giúp đa dạng về mẫu mã sản phẩm từ
đó phát triển công ty ngày càng lớn mạnh theo định hướng mà ban giám đốc đã đề ra.
Năng lực cốt lõi của doanh nghiệp là công nghệ, kinh nghiệm khai thác và chế
biến, điều này là điểm mạnh nhất của doanh nghiệp hiện nay, điều này các đối thủ

cạnh tranh của doanh nghiệp trên địa bàn chỉ 1 số ít doanh nghiệp có được, về đầu tư
cho công nghệ sản xuất và chế biến đá trắng, đen thì cty TNHH KS LONG ANH là số
1 hiện nay trên khu vưc tỉnh Nghệ An nói riêng khu vực miền Bắc nói chung.


14
Với việc chú trọng đầu tư thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao nhưng năm trở
lại đây, doanh nghiệp đang trở mình 1 cách mạnh mẽ, các kĩ sư mỏ có kinh nghiệm
trình độ được tuyển về để phục vụ việc khai thác cũng như đầu tư bồi dưỡng cho các
nhân viên cũ trong công ty, điều này càng nâng cao khả năng tác nghiệp, quản lí trình
độ nhân viên được cải thiện 1 cách rõ rệt so với 5 năm trước đây.
3.6. Quản trị tác nghiệp của doanh nghiệp
3.6.1. Quản trị sản xuất
Đặc thù là 1 doanh nghiệp sản xuất nên việc dự báo nhu cầu sản xuất là rất quan
trọng trong hoạt động của doanh nghiệp tuy nhiên thực trạng tại công ty vẫn xem nhẹ
việc dự báo nhu cầu sản xuất, điều này có thể dẫn tới nhiều rủi ro cho công ty trong
tương lai, các bộ phận quản lí sản xuất chưa có báo cáo kịp thời cho ban giam đốc để
có điều chỉnh phù hợp cho sản xuất ở tương lai.
Công ty đang ngày càng chú trọng về cập nhập xu hướng tiêu thụ sản phẩm ví dụ
như màu sắc sản phẩm, tính thẩm mĩ, độ bền… song việc này đang còn rất hạn chế do
công ty không có phòng marketing, việc câp nhập xu hướng thường do giám đốc cập
nhập, thu thập thông tin nên việc chậm trễ hay bỏ lỡ cơ hội kinh doanh, bỏ lỡ khách
hàng tiềm năng của công ty.
Việc bố trí và lựa chọn địa điểm sản xuất phù hợp với bối cảnh hoạt động sản
xuất của công ty, các xưởng sản xuất được xây dựng gần khu vực khai thác đá việc này
giảm chi phí vận chuyển của doanh nghiệp, cũng như bố trí các dây chuyền mài, cắt tự
động hợp lí, không có sự chồng chéo trong hoạt động sản xuất, giúp giảm sức lao động
cũng như chi phí vận hành.
Tại các khu khai thác mỏ, công ty đầu tư xây dựng nhà ở tập thể dành cho công
nhân khai thác mỏ với đầy đủ tiện nghi, mua sắm TV, tủ lạnh, mạng wifi điều này

mang lại nhiều sự thoải mái cho công nhân sau giờ làm việc mệt nhọc, từ đó gắn kết và
níu giữ được người lao động gắn bó với công ty lâu dài hơn.


15
3.6.1.1. Quy trình công nghệ và cơ cấu tổ chức sản xuất
Khai thác
tại mỏ
Xe vận
chuyển

Bãi dự trữ
NVL

Cẩu trục
lớn
Nhà xưởng
chế biến

Tổ cưa
xẻ 1

Bể xử lí
nước thải 7
ngăn

Tổ cưa
xẻ 2

Tổ cưa xẻ

3

Máy cắt
gangsaw

Cẩu trục
nhỏ

Cẩu trục
nhỏ
Hệ thống
mài tự động

Kho sp, máy
cắt lọc sản
phẩm
Kho thành
phẩm
Sơ đồ 3.1. Quy trình công nghệ sản xuất

Tổ cưa
xẻ 4

Bể xử lí nước
thải 7 ngăn


16
Tổ khai
thác 1

Tổ khai
thác 2
Tổ khai
thác 3
Bộ phận khai
thác

Tổ khai
thác 4

Tổ xẻ 1

Tổ xẻ 2
Cơ cấu tổ
chức sản xuất
Tổ xẻ 3
Bộ phận sản
xuất

Phân xưởng
xẻ

Tổ xẻ 4

Phân xưởng
đóng gói sản
phẩm

Phân xưởng
mài

Bộ phận vận
chuyển NVL

Sơ đồ 3.2. Cơ cấu tổ chức sản xuất

Hệ thống
mài tự
động


17
3.6.2. Quản trị bán hàng
Phòng kinh doanh của công ty sẽ đảm nhiệm việc xây dựng kế hoạch bán hàng,
tổ chức bán hàng, tìm kiếm và tư vấn bán hàng của công ty. Tuy nhiên việc này chưa
thực sự sâu sắc và chi tiết,việc xây dựng kế hoạch bán hàng chưa được sát với thực tế,
chưa chi tiết,chưa chú trọng xây dựng đội ngũ bán hàng chuyên nghiệp, phòng kinh
doanh hoạt động chưa chặt chẽ và tính kết không cao giữa các thành viên trong phòng
này. Chưa xây dựng được đội ngũ chăm sóc khách hàng, việc phản hồi của khách hàng
thường thông qua số điện thoại của giám đốc.
Việc tiếp cận khách hàng chủ yếu theo phương thức truyền thống, chưa đa dạng
phương thức tiếp cận khách hàng, công ty nên đa dạng các phương thưc tiếp cận như
thành lập website riêng của công ty, thành lập trang của công ty trên facebook, tham
gia các sàn thương mại điện tử từ 3 phương thức này sẽ đa dạng được các phương thức
tiếp cận khách hàng. Khách hàng chủ yếu của công ty là các công ty xây dựng nên
việc tiếp cận khách hàng là cá nhân đang chưa được xem trọng do số lượng ít, doanh
thu không đáng kể.
3.7. Quản trị rủi ro của doanh nghiệp
Công tác quản trị rủi ro của công ty thường do ban giám đốc và một số các
trưởng bộ phận phòng ban của công ty đảm nhận.Công tác quản trị rủi ro thường được
công ty sử dụng là phương pháp xem xét các rủi ro trong quá khứ khiến cho việc phát

hiện các rủi ro còn khá chậm trễ. Chính vì vậy rất khó để có thể chủ động xử lý trong
quá trình xảy ra rủi ro. Đặc biệt rủi ro trong vấn đề an toàn lao động do đó công ty
luôn có sự quan tâm đặc biệt về đồ bảo hộ lao động đạt chất lượng, sự an toàn trong
hoạt động khai thác và chế biến đá, thực hiện đúng các quy trình trong việc khai thác
như nổ mìn phá đá. Các công nhân khai thác mỏ, kỹ sư mỏ, công nhân trong các
xưởng chế biến đều phải tuân thủ các quy định an toàn trong sản xuất như mặc đồ bảo
hộ, bao gồm dày, mũ, quần áo, găng tay.
Tuy nhiên việc giám sát chưa sát sao nên việc công nhân không sử dụng đồ bảo
hộ lao động trong quá trình sản xuất, khai thác vẫn còn tồn tại, điều này 1 phần đến từ
ý thức bảo vệ bản thân của người lao động.
Hiện tại, lao động của công ty chủ yếu di chuyển từ các nơi khác đến. Ưu điểm
của nguồn lao động này là rất cần cù,chăm chỉ,học hỏi nhanh,… Nhưng lại tồn tại một


18
hạn chế là không có tính ổn định và hợp tác lâu dài với công ty dẫn đên tình trạng
thiếu hụt lao động sản xuất trong ngắn hạn.
Các công nhân, nhân viên tại công ty 100% được đóng bảo hiểm xã hội, bảo
hiểm lao động. Các phương tiện vận tải, máy móc được đóng bảo hiểm thân vỏ, cũng
như các loại bảo hiểm về máy móc có liên quan điều này giảm thiểu rủi ro trong tai
nạn lao động cũng như các tai nạn liên quan khác.
4. Đề xuất hướng đề tài khóa luận
Trên cơ sở phân tích và đánh giá các lĩnh vực quản trị khác nhau trong doanh
nghiệp, nhận thấy tại công ty TNHH KS LONG ANH có những ưu điểm và hạn chế
sau liên quan đến chuyên ngành quản trị kinh doanh. Do đó tôi có một số đề xuất đề tài
như sau:
Đề tài 1: Hoàn thiện triển khai chiến lược kinh doanh của Công ty TNHH KS
LONG ANH
Đề tài 2: Biện pháp và nâng cao quá trình quản trị rủi ro của công ty.
Đề tài 3: Nâng cao năng lực cạnh tranh cho công ty TNHH KS LONG ANH