NHỮNG GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NHẬP KHẨU TẠI CÔNG TY VẬT TƯ KỸ THUẬT NGÂN HÀNG.

1
Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp
Những giải pháp và kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả
hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại công ty vật t
kỹ thuật Ngân hàng.
1. Những quan điểm và định hớng kinh doanh nhập khẩu
tại công ty vật t kỹ thuật ngân hàng.
1.1. Quan điểm.
Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng có quan điểm kinh doanh sau:
Bảo toàn và phát triển vốn kinh doanh đợc giao, hoàn thành nhiệm vụ
kinh doanh, chính trị đợc giao.
Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nớc.
Đảm bảo công ăn việc làm và từng bớc cải thiện tăng thu nhập cho ngời
lao động.
Từng bớc củng cố và phát triển lòng tin để xứng đáng là bạn hàng tin cậy
của khách hàng trong và ngoại ngành. Mở rộng thị trờng và tăng thị phần đảm
bảo kinh doanh ngày càng có hiệu quả.
Với quan điểm kinh doanh nh trên Ban Giám đốc Công ty cùng với các
phòng chức năng đã và đang xây dựng Công ty thành một doanh nghiệp độc
lập,vững mạnh và ngày càng phát triển trong kinh doanh với bộ máy tinh gọn và
hiệu quả.
1.2. Định hớng hoạt động kinh doanh 2004-2005
Phát huy những kết quả, thành tích đã đạt đợc trong năm 2003 tranh thủ
những thuận lợi lờng trớc những khó khăn thử thách, Công ty Vật t Ngân hàng
đã xác định mục tiêu cho năm 2004-2005 nh sau:
- Phát triển và mở rộng hoạt động kinh doanh xuất nhập khẩu, đa dạng
hoá các mặt hàng kinh doanh nhng vẫn đảm bảo giữ vững các mặt hàng truyền
thống của Công ty. Mở rộng danh mục hàng hoá nhập khẩu.
- Đẩy mạnh công tác tiếp thị, quảng cáo và bán hàng đến từng khách
hàng: các Ngân hàng Thơng mại, kho bạc, các đơn vị kinh tế ngoài ngành.
- Mở rộng các khách hàng có nhu cầu nhập khẩu uỷ thác.

Khoa QTKD
1
2
Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp
- Tăng cờng mở rộng hơn nữa mối quan hệ với các đơn vị ban ngành nh:
Ngân hàng nhà nớc, các vụ cục thuộc Ngân hàng nhà nớc, Bộ Thơng mại, Bộ
Văn hoá -Thông tin, Tổng cục Hải quan... Nhằm tranh thủ sự ủng hộ giúp đỡ
trong hoạt động kinh doanh của Công ty.
2. những giải pháp nhằm nâng cao hiêu quả kinh doanh
trong hoạt động nhập khẩu cho Công ty vật t kỹ thuật
ngân hàng.
Trong 8 năm hoạt động, Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng đã có những
bớc tiến đáng kể về cả chiều rộng lẫn chiều sâu, có nhiều thành tích đáng đợc
biểu dơng. Song vẫn còn một số hạn chế, cha tận dụng đợc triệt để các cơ hội,
những thuận lợi và khả năng sẵn có của mình. Để nâng cao hiệu quả hoạt động
kinh doanh nhập khẩu, Công ty cần thiết phải đa ra những biên pháp hợp lý, khả
thi để khắc phục khó khăn.
Về ý kiến cá nhân tôi xin nêu ra một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu
quả hoạt động kinh doanh nhập khẩu tại Công ty Vật t kỹ thuật Ngân hàng dựa
trên cơ sở những tồn tại, vớng mắc và phơng hớng hoạt động kinh doanh trong
các năm tới của Công ty, nh sau:
2.1. Mở rộng kênh thu thập thông tin :
Bằng cách nối mạng Internet, thờng xuyên cập nhật các thông tin từ
phòng Thơng mại và Công nghiệp Việt Nam, các thơng vụ, các lãnh sự sứ quán
để có nguồn thông tin phong phú, từ đó có quyết định lựa chọn nhà cung ứng tối
u nhất.
2.2. Tổ chức đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu và mở rộng thị trờng, thành
lập bộ phận Marketing.
Hoạt động nghiên cứu và mở rộng thị trờng là tất yếu đối với hoạt động
kinh doanh. Để kinh doanh thành công thì doanh nghiệp phải nắm rõ từng động

Khoa QTKD
2
3
Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp
thái của thị trờng: Nhu cầu mua, chủng loại, nguồn cung cấp, giá cả...để làm cơ
sở lập kế hoạch nhập khẩu của Công ty.
Doanh nghiệp cần phải tìm kiếm thị trờng để có thể nâng cao hiệu quả
kinh doanh. Tìm kiếm và khai thác thị trờng là cơ sở cho doanh nghiêp mở rộng
cả thị trờng mua và thị trờng bán.
Hoạt động kinh doanh của Công ty chủ yếu vẫn dựa vào các mối quan hệ
truyền thống, các khách hàng và bạn hàng còn hạn chế. Nếu Công ty nghiên
cứu khai thác tốt nhu cầu của khách hàng trong và ngoài ngành, tăng cờng tiếp
cận với khách hàng, tổ chức hoạt động Marketing tốt, Công ty sẽ tiêu thụ đợc
khối lợng hàng hoá lớn, có thể duy trì và mở rộng thị trờng.
Công ty cần thành lập bộ phận Marketing để thực hiện các chức năng
sau:
- Tổ chức giới thiệu sản phẩm, phơng thức thanh toán, tổ chức hội nghị
khách hàng, hội thảo quốc tế nhằm thu hút khách hàng.
- Nghiên cứu thị trờng trong nớc nhầm tìm kiếm và khai thác nhu cầu
tiêu dùng các mặt hàng thuộc phạm vi Công ty.
- Nghiên cứu thị trờng nhập khẩu để lựa chọn nhà cung cấp đáp ứng tốt
nhất yêu cầu của ngời tiêu dùng về chất lợng, mẫu mã, giá cả.
Nghiên cứu thị trờng trong nớc, trớc hết Công ty cần tập trung nghiên
cứu thị trờng trong ngành. Đối với thị trờng ngoài ngành, Công ty nên tập trung
vào kinh doanh nhập khẩu một số chủng loại hàng hoáđang có nhu cầu cao,
hàng hoá đó Công ty phải có lợi thế về nhà cung cấp trong các điều kiện: Chất
lợng, mẫu mã, giá cả, sức cạnh tranh trên thị trờng.
Việc nghiên cứu thị trờng nhập khẩu, Công ty có thể trực tiếp quan hệ
hoặc thông qua các tổ chức thơng mại, tổ chức t vấn quốc tế, các lãnh sự quán
nớc ngoài tại Việt Nam

2.3. Đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu.
Khoa QTKD
3
4
Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp
Việc đa dạng hoá các mặt hàng kinh doanh nhập khẩu sẽ cho phép doanh
nghiệp ngày càng mở rộng đợc thị trờng, tham gia vào nhiều thị trờng hơn trên
cơ sở đó làm tăng hiệu quả kinh doanh, tăng doanh thu và lợi nhuận.
Hiện nay, trong danh mục hàng hoá nhập khẩu của Công ty vẫn còn hạn
chế về các loại linh kiện, phụ tùng thay thế dùng cho các loại máy móc thiết bị
chuyên dùng... những hàng hoá mà nhu cầu tiêu dùng ngày càng gia tăng, nhng
sản xuất trong nớc cha đáp ứng nhu cầu mà công ty có thể nhập khẩu nh thiết
bị trang trí nội thất...
Trên cơ sở tìm kiếm và khai thác nhu cầu tiêu dùng các loại hàng hoá
trong và ngoài ngành, nghiên cứu thị trờng nhập khẩu để quyết định lựa chọn
mặt hàng kinh doanh có hiệu quả tối u theo các hớng sau:
- Nhập khẩu các loại linh kiện, phụ tùng thay thế cho các loại máy in, ôtô
chuyên dùng, vật t, máy móc thiết bị kỹ thuật phục vụ Ngành.
- Thâm nhập vào thị trờng kinh doanh nhập khẩu các loại trang thiết bị
nội thất, vì nhu cầu thẩm mỹ của ngời tiêu dùng ngày càng phong phú và đa
dạng.
2.4. Tổ chức đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng.
Dịch vụ sau bán hàng có vai trò rất quan trọng trong chính sách giao tiếp-
khuyếch trơng của Công ty, nó bao gồm các hoạt động nhăm giúp khách hàng
giảm thời gian và chi phí trong việc mua hàng, sử dụng hợp lý hàng hoá, đặc
biệt là các sản phẩm mới, các sản phẩm đòi hỏi có trình độ kỹ thuật cao nhằm
tăng cờng mối quan hệ giữa Công ty với khách hàng, góp phần nâng cao uy tín
của Công ty, tạo lợi thế trong cạnh tranh trên thị trờng.
Mặc dù phòng kinh doanh vật t đã có những chính sách Marketing hiệu
quả, hoạt động xúc tiến bán hàng tơng đối tốt nhng dịch vụ sau bán hàng thực

hiện cha đợc tốt lắm. Cha có một bộ phận chuyên trách phục vụ, thờng là sự
kiêm nhiệm của các nhân viên Phòng kinh doanh vật t và công nhân Xởng sản
xuất, cho nên dịch vụ sau bán hàng vẫn cha đợc phát huy một cách thoả đáng.
Khoa QTKD
4
5
Nguyễn Cảnh Hiệp - Q8T1 Khoá luận tốt nghiệp
Đội ngũ phục vụ dịch vụ sau bán hàng có thể đợc tổ chức từ bộ phận bán
hàng của Phòng kinh doanh vật t và bộ phận sửa chữa bảo dỡng máy móc của
Xởng sản xuất. Khách hàng của Công ty cần phải đợc giao hàng tận nơi, đợc lắp
đặt vận hành, hớng dẫn sử dụng và bảo hành bảo dỡng theo định kỳ. Cung cấp t
liệu kỹ thuật, bản hớng dẫn sử dụng, sơ đồ cấu tạo và các Catalogue.
Đội ngũ này đòi hỏi phải nắm vững kỹ thuật công dụng cách lắp đặt, vận
hành máy móc thiết bị và phải biết bảo dỡng sửa chữa những hỏng hóc thông
thờng.
2.5. Tăng cờng và mở rộng mối quan hệ kinh doanh.
Ngày nay trong nền kinh tế thị trờng một doanh nghiêp muốn hoạt động
kinh doanh thành công thì phải có mối quan hệ kinh doanh rộng rãi. Có những
mối quan hệ tốt sẽ giúp cho việc làm thủ tục hành chính đợc thuận lợi và nhanh
chóng, giảm công sức đi lại, tranh thủ sự giúp đỡ trong việc ban hành các quy
chế, chính sách có lợi cho hoạt động kinh doanh của Công ty. .
Vì vậy Công ty cần phải tăng cờng và mở rộng hơn nữa mối quan hệ với
các cơ quan hữu quan.
Công ty có thể tạo lập và mở rộng các mối quan hệ trong kinh doanh
bằng cách:
- Gửi th đến bộ phận tiếp xúc trong công việc sau mỗi lần nhận đợc sự
giúp đỡ đê bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc với sự giúp đỡ nồng nhiệt ấy của họ.
- Trong các cuộc họp, hội nghị tổng kết kinh doanh, hội thảo của Công ty
nên gửi thiếp mời tới các đại diện của các bộ ngành có liên quan đến hoạt động
kinh doanh tới tham dự để họ hiểu hơn về Công ty, nhân dịp đó bày tỏ nguyện

vọng của mình.
- Gửi hoa, thiếp mừng hoặc cử đại diện của Công ty tới dự các ngày kỷ
niệm có ý nghĩa nh ngày thành lập Bộ, Ngành, ngày lễ tết...
2.6. Đào tạo nâng cao trình độ chuyên môn, ngoại ngữ, tin học cho các cán
bộ kinh doanh nhập khẩu.
Khoa QTKD
5