THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY

THỰC TRẠNG KINH DOANH VÀ CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SẠCH ĐẸP
I-/ SƠ LƯỢC VỀ SỰ PHÁT TRIỂN CỦA THỊ TRƯỜNG DỊCH VỤ LÀM SẠCH Ở
VIỆT NAM.
Trong những năm trước năm 1986 tức là những năm mà nền kinh tế của Việt Nam vẫn
còn trong cơ chế tập trung quan liêu bao cấp. Khu vực thị trường làm sạch mà chủ yếu là làm
sạch công nghiệp do Nhà nước quản lý đảm nhiệm và cung cấp dịch vụ này. Hoàn cảnh kinh tế
lúc bấy giờ chưa có đòi hỏi cao về dịch vụ làm sạch. Số nhà máy lớn chưa nhiều, khối hành
chính sự nghiệp cũng không có nhu cầu về loại dịch vụ này. Mặt khác do tính chất của nền
kinh tế lúc bấy giờ mang nặng tính tự cung tự cấp cho nên hầu hết các nhu cầu về dịch vụ làm
sạch thường do chính các xí nghiệpd dó tự đáp ứng lấy. Ngoài ra một số dịch vụ làm sạch công
cộng thì do các công ty của Nhà nước đảm nhiệm nhưng phát triển rất kém.
Như vậy trong giai đoạn trước năm 1986 thị trường dịch vụ làm sạch còn kém phát triển
chủ yếu là tự cung tự cấp.
Đến năm 1986 là thời kỳ mà nền kinh tế của Việt Nam bắt đầu chuyển đổi từ nền kinh tế
tự cung tự cấp sang nền kinh tế thị trường có sự quản lý của Nhà nước thì thị trường dịch vụ làm
sạch cũng như thị trường dịch vụ nói chung mới thực sự phát triển mạnh mẽ với sự ra đời của
Luật đầu tư đối với các công ty ở nước ngoài vào năm 2000 mà nội dung của luật này đã khuyến
khích các công ty nước ngoài đầu tư vào thị trường Việt Nam, thu hút một số lượng lớn các công
ty nước ngoài đầu tư vốn và liên doanh liên kết với các công ty ở trong nước, một loạt các nhà
máy lớn, các văn phòng đại diện, các trụ sở của các công ty cũng như các cao ốc khách sạn cho
thuê được ra đời. Nhu cầu về dịch vụ làm sạch ngày một tăng cao khiến cho thị trường dịch vụ
làm sạch trở nên sôi động và phát triển mạnh mẽ. Đặc biệt là trong những năm 1989-1999 với
tốc độ tăng trưởng cao của nền kinh tế Việt Nam cộng với đầu tư nước ngoài tăng nhanh chóng
đã tạo ra một thị trường to lớn về dịch vụ làm sạch công nghiệp. Tuy nhiên từ năm 1999 do cuộc
khủng hoảng tài chính của khu vực Châu Á nói chung và khu vực ASEAN nói riêng thì thị
trường dịch vụ làm sạch đã bị chững lại có xu hướng giảm sút nhưng đầu năm 2002 thì thị
trường dịch vụ làm sạch này đã có những dấu hiệu báo trước về sự hồi phục.
II-/ QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI
TRƯỜNG SẠCH ĐẸP.
1-/ Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của công ty.

Ngày 8 tháng 6 năm 1998 được sự cho phép của Uỷ ban nhân dân thành phố Hà Nội.
Công ty cổ phần môi trường sạch đẹp được thành lập với giấy phép hoạt động số 2520/GP-UB.
Có trụ sở chính đặt tại trung tâm Hà Nội số 1B - Hai Bà Trưng - Hoàn Kiếm - Hà Nội.
Công ty Cổ phần môi trường sạch đẹp có số vốn điều lệ ban đầu là 4.500.000.000 (Bốn tỉ
năm trăm triệu đồng) được hình thành trên cơ sở đóng góp tự nguyện của 9 thành viên. Tổng số
vốn điều lệ này được phát hành thành 4.500 cổ phiếu. Mệnh giá của mỗi cổ phiếu là 1.000.000đ
(một triệu đồng).
Mục đích ban đầu khi thành lập công ty là làm vệ sinh môi trường của thành phố Hà Nội như
xử lý rác thải, nước thải tư vấn môi trường, đầu tư cải tạo và bảo vệ môi trường. Hiện nay khu vực
này còn kém phát triển do thiếu sự quan tâm của Nhà nước (chủ yếu là thiếu vốn).
Nhận thức thấy nhu cầu của dịch vụ làm sạch công nghiệp ngày càng tăng tháng 4 năm
2000 trung tâm làm sạch công nghiệp đã được thành lập để đáp ứng cho nhu cầu này. Trung
tâm có nhiệm vụ chủ yếu là cung cấp dịch vụ làm sạch cho mọi đối tượng thuộc mọi thành
phần kinh tế trên địa bàn Hà Nội và các tỉnh lân cận. Tính đến thời điểm này trung tâm làm
sạch công nghiệp đã thu được một số thành công nhất định.
Tháng 9 năm 2001 thì xí nghiệp giặt là sạch đẹp thuộc Công ty Cổ phần môi trường sạch
đẹp cũng chính thức được thành lập và đi vào hoạt động nhằm đáp ứng cho nhu cầu chuyên
môn hoá được cao hơn đáp ứng được yêu cầu của thị trường.
2-/ Mục tiêu kinh doanh của Công ty Cổ phần môi trường sạch đẹp.
Công ty có mục tiêu là trở thành một công ty mạnh, có hiệu quả kinh tế cao, có phạm vi
hoạt động rộng ở trong nước và hướng ra khu vực ASEAN cũng như thế giới, có uy tín trong
nước, phục vụ đắc lực cho sự nghiệp phát triển kinh tế - chính trị - xã hội của đất nước.
3-/ Chức năng, nhiệm vụ, cơ cấu tổ chức của công ty.
a. Chức năng và nhiệm vụ của công ty.
Lĩnh vực kinh doanh của công ty cổ phần môi trường sạch đẹp theo giấy phép đăng ký
kinh doanh bao gồm:
- Đầu tư xây dựng, cải tạo các công trình bảo vệ thiên nhiên và môi trường.
- Các dịch vụ bảo vệ môi trường.
- Xây dựng dân dụng và công nghiệp.
- Kinh doanh bất động sản và động sản.

Giám đốc Trung tâm làm sạch công nghiệp Giám đốc Xí nghiệpgiặt là sạch đẹpPhòng Kế toán Vănphòng
Phó giám đốc
Phòng Kinh doanh Đội công trình PhòngKinh doanh Xưởnggiặt là
Tổng giám đốc
- Các cửa hàng dịch vụ.
- Đại lý mua bán ký gửi hàng hoá.
- Kinh doanh tư liệu sản xuất, tư liệu phục vụ công tác bảo vệ môi trường.
- Các dịch vụ tư vấn về môi trường và một số dịch vụ khác.
b. Cơ cấu tổ chức của Công ty Cổ phần môi trường sạch đẹp.
- Công ty được tổ chức theo mô hình sau:
Theo mô hình trên thì Tổng giám đốc là người điều hành toàn bộ hoạt động của công ty.
Sở dĩ phòng kế toán và văn phòng công ty được xếp ngang hàng với giám đốc trung tâm làm
sạch công nghiệp và giám đốc xí nghiệp giặt là sạch đẹp là để tiện cho công tác hạch toán kinh
doanh, Tổng giám đốc có thể theo dõi trực tiếp tình hình kinh doanh của công ty thông qua các
con số doanh thu, chi phí, lợi nhuận,... mặt khác tổ chức như vậy cơ cấu sẽ gọn nhẹ, cắt giảm
những chi phí không cần thiết, phòng kinh doanh trong mô hình của công ty có tác dụng giúp
cho đội công trình cũng như xưởng giặt là hoạt động cung ứng dịch vụ tốt hơn,...
Đối với công tác tổ chức quản lý ở trung tâm làm sạch công nghiệp thì có sự tham gia
trực tiếp của Tổng giám đốc, ban giám đốc trung tâm và lãnh đạo các phòng ban nghiệp vụ.
Trung tâm đã tạo được một cơ chế quản lý tốt, thưởng phạt nghiêm minh. Công việc điều hành
đều được thông qua một hệ thống các qui chế, qui định của công ty và của trung tâm. Cùng với
việc cấp đồng phục cho công nhân, trung tâm đã tạo ra được một môi trường văn hoá tốt trong
trung tâm.
Hiện nay ở trung tâm có 75 cán bộ công nhân viên trong đó có 10 nhân viên văn phòng, 65
công nhân và có đặc điểm là mọi nhân viên ở trung tâm đều là người tiếp xúc với khách hàng,
trong đó có nhân viên văn phòng đều có thể thu thập thông tin từ khách hàng mục tiêu, nói chung
các cán bộ phòng kinh doanh đều đặc biệt chú ý đến việc thu thập thông tin về khách hàng mục
tiêu và đối thủ cạnh tranh. Tuy nhiên tại trung tâm vẫn chưa có một hệ thống thông tin Marketing
theo đúng nghĩa của nó, mà việc thu thập thông tin ở đây chỉ mang tính tự phát và độc lập, chưa
được tổ chức một cách chặt chẽ và thống nhất.

III-/ THỰC TRẠNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SẠCH ĐẸP.
1-/ Phân tích về vốn:
Công ty cổ phần môi trường sạch đẹp được thành lập với số vốn ban đầu là 4,5 tỷ đồng.
Toàn bộ số vốn này đã được đầu tư vào trung tâm làm sạch công nghiệp. Trung tâm làm sạch công
nghiệp là một doanh nghiệp hoạt động cung cấp dịch vụ nên yêu cầu về vốn lưu động không lớn
lắm (20%) phần lớn số vốn của công ty được đầu tư vào tài sản cố định (80%). Nhìn chung công ty
có đủ năng lực để đầu tư, vấn đề cơ bản chỉ là hiệu quả sử dụng nguồn vốn.
BIỂU 1: TỈ TRỌNG VỐN
Đơn vị: triệu đồng
Năm Vốn cố định Vốn lưu động Tổng số vốn
2000 3.600 900 4.500
2001 4.050 950 5.000
BIỂU 2: TỈ LỆ TĂNG TRƯỞNG CỦA VỐN
Tỉ lệ tăng trưởng của vốn Năm 2000-2001
Vốn cố định +12,5%
Vốn lưu động +5,56%
Nguồn: Phòng kế toán
2-/ Cơ cấu các loại nguồn vốn.
Các loại nguồn vốn của Công ty Cổ phần môi trường sạch đẹp gồm:
- Vốn cổ phần: nguồn vốn này được hình thành ngay từ khi thành lập công ty và là nguồn
vốn cơ bản. Dự kiến trong năm 2002 và những năm tới nguồn vốn này sẽ tăng đáng kể.
- Vốn tự bổ xung: chủ yếu từ nguồn tích luỹ của công ty, nguồn vốn này có thể sẽ giảm
dần khi áp dụng công nghệ mới.
BIỂU 3: CƠ CẤU CÁC LOẠI NGUỒN VỐN
Đơn vị: triệu đồng
Nguồn vốn
Năm 2000 Năm 2001
Chênh lệch
tuyệt đối
Tỉ lệ tăng

trưởng (%)
Giá trị
Tỉ lệ
(%)
Giá trị
Tỉ lệ
(%)
Vốn cổ phần 4.500 100% 4.800 96% 300 6,6%
Vốn tự bổ xung 0 0% 200 4% 200 100%
Tổng 4.500 100% 5.000 100% 500 106,6%
Nguồn: Phòng kế toán
Qua bảng trên ta thấy tốc độ tăng trưởng của nguồn vốn là khá cao do công ty có thêm
nguồn vốn tự bổ xung.
3-/ Phân tích hiệu quả kinh doanh thông qua doanh thu và chi phí:
a. Chi phí của công ty.
- Chi phí là nền tảng góp phần cho việc định giá các dịch vụ về cơ bản chi phí của Công ty
Cổ phần môi trường sạch đẹp có thể được chia làm hai loại:
- Chi phí trực tiếp
- Chi phí gián tiếp.
* Chi phí trực tiếp: bao gồm các khoản chi phí phụ thuộc vào loại hình của dịch vụ được
cung cấp cũng như các chi phí khấu hao máy móc và nguyên vật liệu,... nó bao gồm các khoản
mục sau:
- Chi phí nhân công: không chỉ bao gồm lương trực tiếp của nhân công mà còn thêm chi
phí bảo hiểm, chi phí độc hại cho sức khoẻ,...
- Chi phí khấu hao: khấu hao máy móc, thiết bị chuyên dụng cho việc cung cấp dịch vụ.
Công ty thường sử dụng khấu hao trích thẳng cho số năm xác định với chiết khấu giá trị từ 0-
15%/năm. Ngoài cách tính khấu hao năm công ty còn có thể tính khấu hao theo giờ phục vụ.
- Chi phí hoá chất: đó là những chi phí cho các hoá chất mà công ty đã sử dụng để cung
cấp dịch vụ cho khách hàng như các loại chất tẩy rửa, chất đánh bóng, khử mùi,...
* Chi phí gián tiếp: bao gồm các loại chi phí sau:

- Chi phí vận chuyển: đó là các khoản chi phí không phát sinh trực tiếp trong hoạt động
cung cấp dịch vụ của công ty. Tuy n hiên loại chi phí này cũng ảnh hưởng đáng kể đến cơ cấu
giá của dịch vụ được cung cấp.
- Chi phí tiếp thị, quảng cáo: bao hàm tất cả các chi phí giúp cho việc liên lạc và quan hệ
với khách hàng, chi phí quảng cáo trên các phương tiện ti vi và quảng cáo trên báo chí.
- Ngoài ra còn có thể có một số chi phí khác như: chi phí hành chính,....
BIỂU 4: CHÍ PHÍ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SẠCH ĐẸP
Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu
Năm 2000 Năm 2001
Giá trị
% trên tổng chi
phí
Giá trị
% trên tổng
chi phí
+ Chi phí nhân công 105,53 30% 171,19 29,2%
+ Chi phí khấu hao 112,5 31,9% 250 33,8%
+ Chi phí hoá chất 98,99 28,1% 229,08 31%
+ Chi phí vận chuyển 21,14 6% 36,95 5%
+ Chi phí tiếp thị, QC 7,05 2% 29,56 4%
+ Một số chi phí khác 7,05 2% 22,17 3%
Tổng cộng 352,26 100% 738,99 100%
Nguồn: Phòng kế toán
Qua biểu chi phí trên ta thấy các chi phí vận chuyển đã tăng lên nhiều so với năm trước do
công ty đã phải vận chuyển các phương tiện máy móc chuyên dụng tới nơi khách hàng.
b. Doanh thu của công ty cổ phần môi trường sạch đẹp.
Trong hai năm đi vào hoạt động 2000-2001. Doanh thu của công ty được thống kê qua
bảng sau:
BẢNG 5: DOANH THU CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SẠCH ĐẸP

Đơn vị: triệu đồng
Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001
Doanh thu 510,53 1.071
Lãi thuần trước thuế 158,26 332,01
Nguồn: Phòng kế toán
Từ biểu trên ta thấy doanh thu cũng như lãi thuần trước thuế của công ty có sự tăng vọt
chưa ổn định do tháng 4 năm 2000 công ty mới đi vào hoạt động.
Doanh thu trên chỉ là số liệu hạch toán của bộ phận kế toán. Thực tế công ty còn một số
khoản nợ của cả hai năm 2000 và 2001 nên doanh thu thực có thể thấp hơn. Căn cứ các số liệu
và các biểu trên ta có thể tính được hiệu quả sử dụng đồng vốn như sau:
BẢNG 6: HIỆU QUẢ SỬ DỤNG ĐỒNG VỐN
CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SẠCH ĐẸP
Chỉ tiêu Năm 2000 Năm 2001
Hiệu quả sử dụng vốn 3,52% 6,642%
Nguồn: Phòng kế toán
Qua biểu trên ta có thể thấy rằng hiệu quả sử dụng vốn của công ty tăng mạnh từ 3,52%
lên 6,64% con số này chưa phải là thực tế bởi vì công ty chỉ đi vào hoạt động từ tháng 4 năm
2000 thiếu mất 4 tháng đầu năm. Như vậy nếu đến cuối năm tài chính 2002 của công ty chúng
ta có thể so sánh cụ thể hơn giữa hai năm 2000-2002. Tuy nhiên chúng ta cũng có thể có được
con số tương đối chính xác về hiệu quả sử dụng vốn của công ty nên lấy tháng 4 hàng năm làm
mốc.
Căn cứ vào tình hình tổng quan trên thị trường hiện nay mặc dù không bị ảnh hưởng nhiều
bởi cuộc khủng hoảng tài chính trong khu vực trong giai đoạn vừa qua nhưng thị trường của các
công ty dịch vụ làm sạch cũng bị giảm mạnh do các dịch vụ lớn chủ yếu là của các công ty nước
ngoài. Công ty cổ phần môi trường sạch đẹp là công ty vừa và nhỏ. Có nhiều đối thủ cạnh tranh
mới xuất hiện. Công ty đã mất một số hợp đồng béo bở, điều đó có thể do một số vấn đề.
IV-/ PHÂN TÍCH CÁC NGUY CƠ, CƠ HỘI, ĐIỂM MẠNH VÀ ĐIỂM YẾU CỦA
CÔNG TY CỔ PHẦN MÔI TRƯỜNG SẠCH ĐẸP.
1-/ Các nguy cơ.
- Do nền kinh tế Việt Nam trong thời gian qua bị sa sút nghiêm trọng, đầu tư của nước

ngoài bị giảm mạnh, các đối tượng khách hàng cũ cắt giảm chi tiêu cho nhu cầu dịch vụ làm
sạch.
- Hệ thống cung cấp thông tin của Việt Nam chưa có.
- Các cơ sở nghiên cứu thị trường và tư vấn Marketing chưa phát triển.
- Do có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh và lại xuất hiện thêm một số đối thủ cạnh tranh
mới.
- Ảnh hưởng của cuộc khủng hoảng kinh tế trong khu vực làm cho các công ty liên
doanh, các ngành du lịch, khách sạn làm ăn khó khăn phải liên tục hạ giá cho thuê phòng làm
cho khách hàng thực hiện chủ trương cắt giảm chi tiêu và tiết kiệm.
- Do sự phát triển mạnh mẽ của khoa học làm cho giá cả của các máy móc, thiết bị làm
sạch ngày càng giảm dẫn đến khách hàng của công ty có thể tự trang bị lấy máy móc dẫn đến
thị trường giảm sút.
2-/ Các cơ hội của công ty.
- Trong những tháng đầu năm 2002 tình hình kinh tế trong khu vực ASEAN nói chung đã
ổn định trở lại. Các công ty nước ngoài đã bắt đầu quay lại đầu tư trở lại Việt Nam đây là một
yếu tố làm cho thị trường dịch vụ làm sạch trong nước phát triển trở lại. Vì vậy công ty cần
chuẩn bị chiến lược Marketing tốt để nắm lấy cơ hội này.
- Sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật đã tạo ra những trang thiết bị máy móc
đáp ứng được các yêu cầu ngày càng cao về kỹ thuật và chất lượng của các dịch vụ làm sạch.
Công ty có thể tăng cường số thiết bị máy móc này để cung cấp dịch vụ làm sạch có chất lượng
cao hơn.
- Tự sự phát triển một cách khả quan của thị trường dịch vụ làm sạch công ty có thể sẽ
được tăng cường một lượng vốn thông qua các cổ đông với việc mua bán nhiều hơn các cổ
phần.
Trên đây là một số các nguy cơ và cơ hội đối với công ty công ty cần có một kế hoạch
chiến lược nhằm hạn chế các nguy cơ và nắm bắt các cơ hội để phát triển hơn nữa.
- Ngoài việc nắm được các thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh như về chất lượng dịch
vụ, tính năng công dụng và danh mục dịch vụ, chính sách về giá, phân phối, chiến lược về lực
lượng cung ứng dịch vụ, quảng cảo, các chương trình kích thích tiêu thụ, hoạt động nghiên cứu
và phát triển, tình hình cung ứng dịch vụ tài chính và các chiến lược khác của đối thủ cạnh

tranh. Chúng ta cũng nên nắm chính xác các điểm mạnh và điểm yếu của công ty để có biện
pháp nhằm hạn chế các điểm yếu và phát huy các điểm mạnh bằng các chiến lược Marketing
thích hợp.
3-/ Mặt mạnh của công ty.
- Nguồn tài chính: Công ty Cổ phần môi trường sạch đẹp là một công ty cổ phần vì thế
nguồn vốn của công ty có thể huy động thêm bằng cách phát hành thêm cổ phiếu, nguồn vốn
này không hạn hẹp vấn đề chỉ là thu hút được các cổ đông nhiều hơn bằng lòng tin và sự phát
triển.
- Nguồn nhân lực: đối với nguồn này Công ty Cổ phần môi trường sạch đẹp có nhiềm ưu
thế. Công ty có đội ngũ nhân công trẻ khoẻ được tuyển dụng từ các tỉnh lân cận Hà Nội, họ có
đức tính thật thà, cần cù, chịu khó. Công ty lại có đội ngũ những người đứng đầu trẻ, đầy năng
động, quyết đoán như Tổng giám đốc và giám đốc Trung tâm làm sạch công nghiệp. Đây là
một điểm mạnh của công ty, ngoài ra công ty còn có một bộ phận các kỹ sư hoá chất, kỹ thuật
có năng lực, trình độ lành nghề cao góp phần cho công ty cung cấp dịch vụ được tốt.
- Trang thiết bị, kỹ thuật: vừa qua công ty được trang bị thêm một số thiết bị máy móc
chuyên dụng hiện đại như: 2 máy giặt thảm ướt, 3 máy làm sạch sàn, một máy đánh bóng sàn,
6 máy hút bụi và một số dàn leo kiểu mới,...
- Tại Công ty Cổ phần môi trường sạch đẹp có một nền văn hoá công ty rất lành mạnh thông
qua chế độ thưởng phạt nghiêm minh chấp hành đúng chế độ điều này có tác động khuyến khích
tinh thần làm việc của cán bộ nhân viên trong công ty. Khẩu hiệu của công ty là: “Chúng tôi cam
kết tạo nên một môi trường xanh sạch, đẹp và an toàn cho tất cả mọi người”.
4-/ Mặt yếu của công ty cổ phần môi trường sạch đẹp.
- Vì là một công ty cổ phần nên phần nhiều hoạt động của công ty đi theo mô hình tăng tối
đa lợi nhuận trước mắt, lí do là các cổ đông hay xét đoán kết quả kinh doanh hiện tại của họ và
nếu để mất lòng tin của cổ đông họ sẽ bán cổ phiếu đi làm tăng chi phí về vốn, ảnh hưởng đến
việc gọi vốn đầu tư.