Thực trạng hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu tại công ty TNHH Thiên Xuân

Thực trạng hoàn thiện chiến lược phát triển thương hiệu tại công ty
TNHH Thiên Xuân.
2.1. Giới thiệu khái quát về công ty TNHH Thiên Xuân
Công ty TNHH Thiên Xuân được tiền thần từ cửa hàng đồ gia dụng và
mỹ nghệ như các sản phẩm đồ gỗ trang trí nội thất: tủ, bàn ghế, trải thảm nhà,
tranh treo tường, mành rèm…do đó các sản phẩm cũng như tên tuổi cửa hàng
chưa thực sự được nhiều khách hàng biết đến. Mặt khác, trong điều kiện nền
kinh tế thị trường sôi động, để vững bước trên đường phát triển, tạo ra uy tín và
thương hiệu, chủ cửa hàng quyết định gắn cho mình một tên tuổi mạnh bằng
việc nâng cấp cửa hàng thành công ty TNHH Thiên Xuân ngày nay. Với giấy
phép thành lập số 1325/GP-UB cấp ngày 23/7/1998 và giấy đăng ký kinh doanh
số 0102013051 cấp ngày 15/9/1998, công ty TNHH Thiên Xuân được chính
thức đi vào hoạt động. Sự thay đổi mang tính chất đột phá này giúp Công ty có
sức mạnh cạnh tranh, mở rộng ngành nghề kinh doanh, hình thức kinh doanh,
nhờ vậy khả năng tiếp cận với các bạn hàng lớn trong nước và quốc tế ngày
càng được nâng lên. Ngày nay, công ty đã gặt hái được nhiều thành công trên đà
phát triển: doanh thu của công ty không ngừng tăng mạnh, thị phần ngày một
tăng nhanh hơn, thị trường được mở rộng ra các tỉnh, thành phố và các nước
khác trong khu vực và thế giới. Điều này càng chứng tỏ sự sáng suốt của Giám
đốc Công ty, nhờ đó với số vốn điều lệ ban đầu là 620 triệu đến nay đã tăng
thêm 5,6 tỷ đồng, số vốn này là của ba thành viên sáng lập nên công ty TNHH
Thiên Xuân ngày nay.
Trong quá trình phát triển Công ty có hướng chuyển đổi trụ sở chính của
mình song để thuận tiện giao dịch Công ty vẫn đặt trụ sở của mình tại 95
Phường Mai Dịch, quận Cầu Giấy, Hà Nội. Ban Giám đốc Công ty đang triển
khai kế hoạch mở thêm chi nhánh về Vĩnh Phúc và Hưng Yên, và đặt thêm văn
phòng đại diện tại thành phố Hồ Chí Minh.
*Chức năng và nhiệm vụ của công ty TNHH Thiên Xuân
Công ty TNHH Thiên Xuân hiện nay là một công ty lớn tại Hà Nội kinh
doanh các mặt hàng đồ nội thất gia đình, các mặt hàng thảm trải công nghiệp,
rèm cửa,…và các mặt hàng trang trí nội thất có nguồn gốc ngoại nhập. Do đó

chức năng chính yếu của Công ty như sau:
+Sản xuất, gia công, thi công các mặt hàng nội thất gia đình, văn phòng
cơ quan, xí nghiệp.
+Sản xuất, gia công, thi công các mặt hàng gia dụng đa năng.
+ Các hoạt động kinh doanh thương mại như bán buôn, bán đại lý, bán sỉ
và bán lẻ.
+Nhập khẩu các mặt hàng nội thất, gia dụng cao cấp của các nước Châu
Âu, Châu Á…
+Nhận gia công các sản phẩm mỹ nghệ sơ chế của các doanh nghiệp
khác…
+Xuất khẩu các sản phẩm thủ công mỹ nghệ, đồ dùng cao cấp …
+Nhận giao hàng cho các doanh nghiệp khác và vận chuyển hàng hoá có
giá trị cao.
+Xây dựng và thực hiện các phương án sản xuất kinh doanh xuất nhập
khẩu, gia công hàng thủ công mỹ nghệ, đồ dùng gia đình và trang trí nội thất
theo đăng ký kinh doanh và thành lập theo mục đích của công ty.
+Xây dựng các phương án kinh doanh, phát triển kế hoạch và mục tiêu
chiến lược của công ty.
+Đồng thời tổ chức nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm phù hợp
với thị hiếu và nhu cầu đặt hàng của khách hàng.
+ Thực hiện chăm lo phát triển trình độ đội ngũ cán bộ công nhân viên
trong công ty, cải thiện điều kiện làm việc, nâng cao chất lượng đời sống của
cán bộ công nhân viên trong toàn công ty.
+ Bảo toàn và nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn vốn cũng như mở rộng
quy mô nguồn vốn.
+ Thực hiện các nghĩa vụ đối với cán bộ công nhân viên, với Nhà nước,
và chịu trách nhiệm trước pháp luật.
Mặc dù đã gần 10 năm hoạt động trên thương trường nhưng vẫn còn là
một doanh nghiệp trẻ, do vậy để hoàn thành được các nhiệm vụ trên, Thiên
Xuân đã nỗ lực hết mình. Công ty có các quyền hạn và trách nhiệm sau:

+Nhập khẩu các sản phẩm đầu vào và hoàn thiện chúng
+Tổ chức các hoạt động kinh doanh sản phẩm các sản phẩm nội thất,các
loại rèm cửa, mành chắn, đồ dùng gia đình…
+Thu thập các mẫu sản phẩm mới để trưng bày, giới thiệu với khách
hàng trong và ngoài nước;
+Cung ứng các sản phẩm nhập khẩu từ nước ngoài cho các đơn vị khác, là
đại lý bán buôn sản phẩm tới các trung gian trong cùng sản phẩm.
*Tài sản của công ty
Đứng trước nhu cầu tiêu dùng ngày càng đa dạng và đòi hỏi khắt khe của
khách hàng, để có thể đứng vững trên thị trường, yêu cầu đặt ra là phải nhạy bén
với những thay đổi từng phút của thị trường, điều này đồng nghĩa với mở rộng
quy mô nguồn vốn, nâng cao hiệu quả sử dụng vốn. Nguồn vốn Công ty gồm:
-Nguồn vốn tự có
-Nguồn vốn vay
Vốn của Công ty được thể hiện bằng tài sản vật chất, bằng tiền mặt, và
hàng hoá. Công ty có quyền sử dụng nguồn vốn, tài sản của mình cho các hoạt
động sản xuất kinh doanh theo nguyên tắc tự chịu trách nhiệm về lãi, lỗ nhưng
phải đảm bảo đúng pháp luật. Vì vậy, Công ty xác định rõ ràng nhu cầu của
khách hàng cũng như tiềm lực, thế mạnh của mình, để đáp ứng đầy đủ nhu cầu
của khách hàng về từng loại sản phẩm khác nhau, giá cả cạnh tranh với các
doanh nghiệp khác. Bên cạnh đó, Công ty còn mở rộng mạng lưới bán hàng, mở
nhiều đại lý cung cấp sản phẩm, tạo điều kiện thu hút vốn kinh doanh, tối đa
hoá lợi nhuận.
Tài sản Công ty gồm:
Tài sản cố định : Nhà cửa, kho tàng, nguyên vật liệu, hàng hoá tồn kho,
nhập kho, các sản phẩm khác.
Tài sản lưu động : Bao gồm tiền mặt, tiền gửi ngân hàng, các nguồn vốn
vay tín dụng, và các khoản nợ ngắn hạn khác, các khoản phải thu khác…
2.1.1. Cơ cấu tổ chức
Công ty TNHH Thiên Xuân là doanh nghiệp thành lập và đi vào hoạt

động được gần 10 năm, công ty hoạt động một cách độc lập, hạch toán lỗ, lãi,
có đầy đủ tư cách pháp nhân trong quan hệ quốc gia cũng như quan hệ với Ngân
sách nhà nước, Ngân hàng và các bạn hàng trong và ngoài nước. Công ty có
quyền ký kết các hợp đồng kinh tế, thực hiện nghĩa vụ trước pháp luật, có quyền
ký kết các hợp đồng xuất nhập khẩu nói riêng với các đối tác trong và ngoài
nước. Để làm được điều đó một phần quan trọng hơn là sự thiết kế mô hình
công ty hợp lý, như sau:
Sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của công ty TNHH Thiên Xuân
Giám đốc
P
G
Đ
PGĐ phụ trách kỹ
thuật
P.KT
SP
đầu
vào
P.KT-
CL
Đầu
ra
P.XN
K
P.K
Toán
P.TC-
HC
P.TKế
,

thi
công
P.Kỹ
thuật
thi
công
Như vậy qua sơ đồ cơ cấu bộ máy tổ chức của Công ty ta thấy : Đứng đầu
là Giám đốc, sau đó là 2 phó giám đốc, 7 phòng ban chức năng, 3 bộ phận.
*Giám đốc là người điều hành chung và chịu trách nhiệm cho toàn bộ
công việc của công ty đồng thời là người thay mặt công ty chịu trách nhiệm
trước pháp luật về mọi hoạt động của công ty. Giám đốc điều hành tất cả các
công việc thông qua hai phó giám đốc.
*Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật: Là người chịu trách nhiệm về các vấn
đề kỹ thuật chung của toàn công ty. Phó giám đốc kỹ thuật có trách nhiệm giúp
Giám đốc điều hành công ty theo sự uỷ quyền của Giám đốc về mặt kỹ thuật.
*Phó giám đốc phụ trách kinh doanh: Là người chịu trách nhiệm về các
vấn đề trong hoạt động kinh doanh của Công ty, có trách nhiệm giúp Giám đốc
điều hành Công ty về mảng kinh doanh. Phó giám đốc kinh doanh được ví là
cánh tay phải của giám đốc, thay mặt giám đốc công ty khi giám đốc đi vắng, và
giữ vị trí quan trọng trong việc góp phần tạo ra lợi nhuận cho công ty.
Cả Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật và Phó giám đốc phụ trách kinh
doanh đều là những người hỗ trợ giám đốc trong hoạt động sản xuất kinh doanh
và góp phần tìm đến lợi nhuận cao nhất cho công ty, tạo cho công ty có một thế
đứng vững chắc trong thương trường.
Trực thuộc Phó giám đốc phụ trách kỹ thuật có các phòng, ban sau:
Phòng kỹ thuật thi công, phòng thiết kế thi công, phòng kỹ thuật thi công,
phòng kiểm tra chất lượng sản phẩm. Mỗi phòng ban có những nhiệm vụ và
chức năng sau:
* Phòng kỹ thuật thi công và phòng thiết kế đảm bảo kỹ thuật thiết kế
và đảm bảo giám sát kỹ thuật thi công, còn chất lượng sản phẩm đầu vào và đầu

Bộ phận
tiếp thị
Đơn vị thi
công
Bộ phận
bán hàng
ra thuộc phạm vi trách nhiệm của phòng kỹ thuật sản phẩm đầu vào và phòng
kiểm tra chất lượng sản phẩm.
+Bộ phận kỹ thuật trực thuộc phòng phụ trách về các yếu tố kỹ thuật của
công ty có đặc điểm:
Về chức năng: Bộ phận kỹ thuật có chức năng tham mưu giúp việc cho
Phó giám đốc trong các lĩnh vực kỹ thuật như: kỹ thuật gia công các sản phẩm
gia dụng, hoàn thiện các sản phẩm nội thất, dựng dập tạo mẫu mới các sản
phẩm, chuẩn bị các tài liệu kỹ thuật… phục vụ cho quá trình sản xuất kinh
doanh
Về nhiệm vụ: Xây dựng và ban hành các tiêu chuẩn kỹ thuật, xây dựng
các phương án sử dụng nguyên vật liệu đầu vào hợp lý phù hợp với các mẫu đặt
hàng của khách hàng.
+ Bộ phận kiểm tra chất lượng đầu vào có nhiệm vụ đánh giá tình hình
sản phẩm đầu vào về mặt kỹ thuật, xem xét phương án sử dụng sản phẩm đầu
vào để tái chế tạo ra các sản phẩm đầu ra hoàn hảo, đáp ứng nhu cầu của khách
hàng.
+ Bộ phận kiểm tra chất lượng đầu ra có nhiệm vụ kiểm tra chất lượng
sản phẩm trước khi đưa ra thị trường và nghiên cứu, đưa ra các giải pháp quản
lý chất lượng tiên tiến.
Tuy nhiệm vụ, chức năng mỗi phòng ban khác nhau nhưng nhìn chung
các phòng ban của Công ty đều liên hệ chặt chẽ, hỗ trợ nhau trong việc tìm
kiếm nguồn khách hàng, mở rộng thị trường, góp phần nâng cao hiệu quả sản
xuất kinh doanh. Điều này càng khẳng định tính sáng suốt của phương pháp
lãnh đạo thống nhất từ cấp trên cao nhất xuống từng đơn vị tổ đội trong Công ty,

nó chứng minh từ những thành quả Công ty đã đạt được trong thời gian qua.
Qua đó, vạch ra chiến lược phát triển vững mạnh của công ty, xây dựng thương
hiệu mạnh gắn với niềm tin, chất lượng, dịch vụ ưu đãi đối với khách hàng, đây
là nhân tố tích cực giúp công ty đạt được những thành tựu to lớn trên thương
trường. Vì vậy, công ty luôn đề cao tôn chỉ kinh doanh " luôn gia tăng giá trị
cho khách hàng", hướng mới trong kinh doanh là tạo ra hệ thống những khách
hàng thân thiết cho công ty.
2.1.2 Tình hình sản xuất kinh doanh
Công ty TNHH Thiên Xuân là một trong những doanh nghiệp đi đầu về
chất lượng, kiểu dáng sản phẩm và các dịch vụ ưu đãi khách hàng, các sản phẩm
như đồ gỗ mỹ nghệ, hàng nội thất, đồ dùng gia đình…và chiếm lĩnh mảng thị
trường tương đối rộng ở Hà Nội nói riêng và miền Bắc nói chung. Nhắc đến các
sản phẩm trang trí nội thất, các đồ gia dụng, khách hàng liên tưởng đến ngay
công ty Thiên Xuân, điều này chứng tỏ thương hiệu Thiên Xuân đã đi vào lòng
ngưòi với một hình ảnh đẹp. Thiên Xuân càng nỗ lực hơn trong chiến lược mở
rộng thị trường, gia tăng lợi ích cho người tiêu dùng, vì cán bộ công nhân viên
trong Công ty biết rằng: Sự tồn tại, phát triển phồn thịnh của một doanh nghiệp
thể hiện ở chính những khách hàng mà doanh nghiệp có được, theo đó mà Công
ty luôn đặt lên trên tiêu chí đáp ứng tối đa mong muốn của khách hàng, như vậy
Công ty mới tạo ra được nguồn khách hàng thường xuyên, đi sâu tìm hiểu khách
hàng tiềm năng đưa người tiêu dùng biết đến và sử dụng sản phẩm của Công ty.
Trong thời gian qua Công ty liên tiếp tăng trưởng nhanh, ổn định, điều
này được thể hiện qua các chỉ tiêu kinh tế sau:
+Từ năm 1998 ngoài các sản phẩm đang bán ra thị trường Công ty còn đa
dạng hoá các sản phẩm khác, như nhập sản phẩm của các công ty khác về hoàn
thiện hoặc tái chế nên tăng doanh thu và lợi nhuận cho doanh nghiệp và góp
phần tạo thêm công ăn việc làm, nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên
trong Công ty, giúp họ yên tâm hơn và hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao.
+Thành công đó phải kể đến vai trò lãnh đạo sáng suốt của Giám đốc, sự
đoàn kết, thống nhất một lòng của cán bộ công nhân viên và tinh thần lao động

hăng say, sự thông minh khéo léo của cán bộ công nhân viên trong Công ty.
+Một điều khác góp phần làm nên thành công trên là Công ty có chế độ
khen thưởng, kỷ luật đúng. Ban lãnh đạo Công ty biết quan tâm đến đời sống
của anh em, thường xuyên tổ chức các phong trào vui chơi giải trí, tổ chức đi
thăm quan… tạo không khí hăng say lao động, và trong công tác của cán bộ
Đảng viên trong toàn công ty, nhờ đó nâng cao năng suất lao động, hiệu quả
công tác.
Với những thuận lợi đó và phương châm thương hiệu uy tín, chất lượng
Công ty đã tạo được niềm tin trong khách hàng, thương hiệu Công ty đã "thổi
hồn" vào sản phẩm của mình và trở thành sản phẩm thân thiết với ngưòi tiêu
dùng, đây là điều bất cứ doanh nghiệp nào đều mong muốn đạt được, Công ty
đã làm được điều đó.
Bước sang thế kỷ XXI, khi nền kinh tế đất nước hoà cùng dòng chảy
của nền kinh tế thế giới, các doanh nghiệp Việt Nam đứng trước những thời cơ
mới và thách thức mới, vàng khó khăn hơn với các doanh nghiệp trẻ như công
ty Thiên Xuân. Một điều đặt ra là hội nhập kinh tế, sự phá bỏ hàng rào thuế
quan làm cho hàng hoá ngoại tràn vào không kiểm soát được, nhà nước không
bảo hộ, để tồn tại doanh nghịêp phải tự "đánh bóng" tên tuổi trên thị trường qua
chất lượng và giá cả sản phẩm, đây là khó khăn lớn Công ty gặp phải.
-Khó khăn tiếp theo Công ty mới bước vào thị trường chưa lâu nên kinh
nghiệm cạnh tranh chưa cao, vốn thiếu, lao động có bằng cấp chưa nhiều. Như
vậy, Công ty còn gặp nhiều khó khăn về tài chính, nhân lực, vật lực, khoa học
kỹ thuật…
-Sự tinh vi của khoa học kỹ thuật làm cho các công ty trẻ gặp khó khăn
nữa, là sự ăn cắp kiểu dáng mẫu mã sản phẩm, thậm chí đánh mất ý tưởng kinh
doanh…
-Sự biến động của giá cả hàng hoá, của vàng, ngoại tệ đẩy giá sản phẩm
của Công ty lên cao,bởi vậy Công ty lại gặp khó khăn trong vấn đề cạnh tranh
về giá. Công ty đã cố gắng giảm giá thành và nâng cao hiệu quả sản xuất để có
thể bán sản phẩm với giá hợp lý nhất mà vẫn đáp ứng được yêu cầu chất lượng

và phong cách phục vụ khách hàng.