ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ TẠI CÔNG TY TM

ĐỀ XUẤT MỘT SỐ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM ĐẨY MẠNH TIÊU THỤ
TẠI CÔNG TY TM&DV THĂNG THIÊN.
1. Một số cơ sở của các giải pháp được đề xuất.
1.1. Những căn cứ từ bản thân công ty TM&DV Thăng Thiên.
Trước hết ta đề cập đến các yếu kém của bản thân công ty.
- Đó là những khó khăn về vốn: Với 600 triệu đồng vốn đăng ký và 1,5
tỷ đồng vốn lưu động công ty TM&DV Thăng Thiên khó có thể tiến
hành một hoạt động nào đó để giúp công ty tăng mạnh doanh số
trong ngắn và dài hạn.
- Khả năng đổi mới hạ tầng công nghệ phục vụ cho công việc hoạt
động sản xuất kinh doanh, hay đầu tư vào sản xuất kinh doanh một
mặt hàng mới là rất khó.
- Những hạn chế về tầm nhìn chiến lược và các hoạt động marketing:
Công ty chưa có những chiến lược lâu dài cho sự tồn tại và phát triển
của mình, và những hoạt động marketing chưa thực sự được tiến hành
hợp lý và do đó nó chưa đem lại hiệu quả tốt.
Như vậy, để giúp cho công ty tồn tại và phát triển ban lãnh đạo cần thiết
phải đưa ra một mục tiêu chiến lược, một giải pháp cụ thể nào đó.
Ngoài những yếu kém đó công ty TM&DV Thăng Thiên còn có những
thuận lợi và thế mạnh như:
- Công ty có sẵn một cở sở hạ tầng khá tốt về công nghệ, trang thiết bị
như: máy tính, máy in, mạng nội bộ, và đường truyền cho mạng internet
đáp ứng được nhu cầu sản xuất kinh doanh của công ty hiện tại và nếu
trong tương lai công ty không có sự thay đổi lớn nào về ngành nghề và
lĩnh vực kinh doanh thì hạ tầng công nghệ này đủ để đáp ứng cho công
việc kinh doanh của công ty.
- Đội ngũ nhân viên đa số có trình độ kỹ thuật và am hiểu về lĩnh vực mà
công ty kinh doanh.
1.2 Những ảnh hưởng từ môi trường đến hoạt động kinh
doanh của công ty TM&DV Thăng Thiên trong những năm tới.
1.2.1 Từ phía môi trường chính trị pháp luật.

Hầu như không có trở ngại nào cho các cá nhân, tổ chức tiến hành
những hoạt động kinh doanh mới, mà ngược lại Đảng và Chính phủ liên
tục khuyến khích, mở rộng hành lang pháp lý cho các Công ty tham gia
hoạt động và phát triển doanh nghiệp. Luật pháp đang chú ý và đưa ra
những điều luật giúp cho môi trường kinh doanh của đất nước ngày
càng công bằng hơn, hợp lý hơn. Điều này được thể hiện bằng những
việc mà Chính phủ đã và đang tiến hành như:
+ Xoá bỏ độc quyền đối với một số lĩnh vực mà trước đây là độc quyền
của một hay một số doanh nghiệp nhà nước như: Bưu chính-viễn thông,
xăng dầu, …
+ Cổ phần hoá các doanh nghiệp nhà nước, và bắt buộc các công ty này
hoạt động theo luật doanh nghiệp.
Việt nam là đất nước có môi trường chính trị được các nhà kinh doanh
trên thế giới đánh giá là ổn định nhất hiện nay. Chủ trương mở cửa và tự do
thương mại của Nhà nước Việt Nam đang được nhiều nhà đầu tư trên thế giới
ủng hộ và tham gia, những khoản đầu tư lớn không ngừng được đầu tư vào
Việt Nam, nhất là sau sự kiện 11/9 năm 2001 tại Hoa kỳ, Việt Nam được đánh
giá như là nơi đầu tư an toàn nhất trên thế giới.
1.2.2. Từ phía môi trường kinh tế.
Đất nước Việt nam đang phát triển, ngành công nghệ thông tin và bưu
chính viễn thông là mũi nhọn của sự phát triển. Với chủ trương "đi tắt đón
đầu" việc ứng dụng những thành tựu khoa học công nghệ vào kinh doanh hầu
như không còn sự cản trở. Ngoài ra, công ty Thương mại và Dịch vụ Thăng
Thiên còn phải đứng trước xu hướng phát triển chung của nền kinh tế đất
nước và thế giới, đó là sự hội nhập các tổ chức kinh tế của Việt nam. Việt Nam
đang trong tiến trình gia nhập AFTA, đang trên con đường thực thi hiệp định
Thương mại Việt - Mĩ. Xu hướng quốc tế hóa, toàn cầu hoá của các công ty, các
nền kinh tế của các quốc gia trên thế giới đang ngày càng rõ nét. Có rất nhiều
cơ hội mở ra trước mắt nhưng cũng có rất nhiều nguy cơ tụt hậu và nhiều khả
năng bị tiêu diệt bởi sự cạnh tranh của các Công ty nước ngoài.

Như vậy, việc đưa ra những chiến lược, những giải pháp, hay việc ứng
dụng một thành tựu khoa học nào đó vào công việc kinh doanh của công ty
TM&DV Thăng Thiên không chỉ là giải pháp kinh doanh trước mắt mà nó sẽ là
cách để tránh cho công ty khỏi sự tụt hậu và góp phần đảm bảo cho nó phát
triển trong tương lai.
Các Công ty ngày càng bận rộn hơn với công việc kinh doanh và quản lý,
con ngưòi phải làm việc nhiều hơn, họ có ít thời gian cho việc nghỉ ngơi giải trí.
Thu nhập của con người ngày càng tăng, mức sống ngày càng được cải thiện
do đó ngày càng có nhiều người muốn dành nhiều thời gian cho việc giải trí và
chăm sóc gia đình, nhưng bên cạnh đó họ cũng muốn nâng cao thu nhập cũng
như thăng tiến trong nghề nghiệp. Do đó, họ mong muốn được nâng cao năng
suất lao động của họ, ngoài mục đích tiết kiệm chi phí thì năng suất lao động
tăng cao họ sẽ có nhiều thời gian rảnh rỗi hơn và tăng thu nhập cũng như tăng
khả năng thăng tiến trong xã hội. Các Công ty bán hàng đang tìm mọi cách để
đưa hàng hóa của họ đến khách hàng trong thời gian nhanh nhất với giá cả rẻ
nhất mà họ có thể và họ cũng tìm cách để quan tâm tới khách hàng của mình
hơn nữa.
1.2.3. Môi trường công nghệ
Các nhà sản xuất, các nhà bán lẻ và hầu hết các trung gian thương mại
luôn mong muốn tìm được cách thức để bao phủ được thật nhiều và thật kín
thị trường. Việc ứng dụng những tiến bộ của công nghệ là một giải pháp hữu
hiệu nhất. Công nghệ mới nào đó vừa ra đời thì gần như nó được các doanh
nghiệp đưa vào thương mại. Người ta thường sử dụng thư tín, radio, TV, máy
tính, điện thoại vào "công cuộc bán hàng". Các Công ty hàng ngày gửi và nhận
không biết bao nhiêu thư từ với mục đích giới thiệu, chào bán các hàng hóa
dịch vụ của họ. Hàng triệu cuộc điện thoại mỗi ngày phục vụ cho mục đích bán
hàng. Và trong thời đại Internet, hàng ngày bạn chỉ cần ngồi một chỗ với một
máy tính nối mạng, bạn có thể mua được mọi thứ chỉ bằng bàn phím và chuột.
Hàng ngày, nếu bạn mở hộp thư điện tử (E - mail) của mình bạn sẽ
hoảng hốt vì hộp thư đã đầy thư quảng cáo, chào mời một hàng hóa nào đó.

Những công nghệ mới liên tục ra đời, và nó cũng được các nhà nghiên
cứu ứng dụng vào việc bán hàng. Công nghệ Internet ra đời đã sinh ra Thương
mại điện tử, tuy nhiên bạn làm sao để mua được hàng khi bạn đang đi trên
đường hoặc đang ở chỗ đông người, công nghệ WAP cho phép điện thoại di
động của bạn kết nối vào Internet, và mới đây một số Công ty bán hàng ở Mĩ
đã sử dụng một công nghệ mới giúp cho những người sử dụng điện thoại di
động để mua hàng mà không cần phải kết nối vào Internet.
Lịch sử ngành bán hàng đã chỉ ra rằng, cho dù các công nghệ hiện đại ra
đời và nỗ lực của các Công ty để làm cho hình ảnh của hàng hóa trên các cửa
hàng ảo sinh động, và hấp dẫn, mức giá trên mạng cũng hấp dẫn hơn thì cũng
không thể thay thế được kiểu bán hàng truyền thống. Các trung tâm thương
mại, các siêu thị hay các quầy hàng ngoài chợ, trong ngõ vẫn có một sức háp
dẫn riêng, ưu điểm vượt trội mà các hình thức bán hàng khác không có được.
Đối với công ty TM&DV Thăng Thiên, sự phát triển của khoa học công
nghệ đặc biệt là sự phát triển của ngành công nghệ thông tin không chỉ tác
động đến việc mua-bán hàng hoá mà còn tác động trực tiếp lên những sản
phẩm mà công ty kinh doanh. Những tiến bộ của công nghệ cần phải được
công ty cố gắng áp dụng vào hoạt động quản lý, kinh doanh của mình.
Như vậy, việc ứng dụng những thành tựu của khoa học công nghệ có thể
đáp ứng được nhu cầu của xã hội nói chung và của các công ty kinh doanh nói
riêng.
1.1 Những căn cứ từ phía khách hàng và nhà cung cấp.
1.3.1 Những điều kiện vật chất, kỹ thuật, và nhu cầu của khách
hàng.
Khách hàng hiện tại và mục tiêu của công ty TM&DV Thăng Thiên chủ
yếu là các khách hàng công nghiệp. Để đáp ứng nhu cầu hoạt động của họ, họ
phải sử dụng các công cụ kỹ thuật cao, phù hợp với khả năng và trình độ kỹ
thuật của họ, và yêu cầu của công việc mà họ cần giải quyết. Bên cạnh đó, do
việc chuyên môn hoá công việc ngày càng cao, hầu hết các khách hàng không
thể hoặc không đủ khả năng tự mình tìm kiếm và thiết kế cho mình một

phương án công nghệ có hiệu quả cao. Họ sẽ cần đến những công ty có khả
năng giúp họ giải quyết vấn đề này, những công ty mà họ lựa chọn sẽ phải đáp
ứng một số yêu cầu như: Công ty đó phải đưa ra được những phương án khả
thi đối với họ; Công ty phải có uy tín trên thị trường, hay chí ít thì cũng phải
tạo được niềm tin nơi họ.
Điều kiện vật chất kỹ thuật, và trình độ của khách hàng hầu hết cho
phép họ tiếp xúc và sử dụng các phương tiện thông tin hiện đại như điện thoại
hay internet, và việc sử dụng điện thoại hay internet để tiến hành tìm kiếm
trao đổi mua bán hàng hoá không còn là vấn đề xa lạ nữa.
1.3.2 Những điều kiện vật chất kỹ thuật và nhu cầu của các nhà
cung cấp.
Các nhà cung cấp hiện tại và cả những nhà cung cấp tiềm năng trong
lĩnh vực mà công ty TM&DV Thăng Thiên kinh doanh đều có cơ sở vật chất
hiện đại, và họ thường là những người đi tiên phong trong việc áp dụng những
kỹ thuật tiên tiến vào việc trao đổi, mua bán hàng hoá, nhằm nâng cao hiệu
quả kinh doanh của họ. Mặt khác những công nghệ phục vụ cho việc mua bán
này có thể là do họ sản xuất nên việc họ áp dụng chúng vào hoạt động sản xuất
kinh doanh chính là một cách để quảng cáo cho chính sản phẩm đó. Các nhà
sản xuất luôn mong muốn các giao dịch thương mại của họ được rút ngắn và
diễn ra nhanh chóng nhưng vẫn mang lại hiệu quả, họ luôn khuyến khích các
khách hàng (nhất là các khách hàng công nghiệp) sử dụng các phương tiện
giao dịch hiện đại.
Để giảm chi phí và tăng hiệu quả kinh doanh, giảm thời gian cho việc
mua bán thì cả người bán và người mua đều mong muốn tìm được những giải
pháp cho những giao dịch thương mại của mình đạt hiệu quả nhất. Những tiến
bộ công nghệ đã giúp họ giải quyết những vấn đề này. Các nhà cung cấp có thể
tiếp cận được với khách hàng và các trung gian của mình nhanh hơn, nắm bắt
những nhu cầu của họ nhanh và chính xác hơn, cung cấp kịp thời hơn, và với
chi phí rẻ hơn. Các khách hàng có thể tìm được những hàng hoá mà mình cần
nhanh hơn và với giá rẻ hơn…

Tuy nhiên, trong điều kiện hạ tầng của Việt nam, các phương tiện thanh
toán chưa hiện đại, việc tiến hành những giao dịch như vậy chưa thể thực hiện
tốt được. Đã có một số công ty ở Việt nam tiến hành những hoạt động này, việc
bán hàng qua điện thoại đã được áp dụng nhiều và đã thu được những thành
công đáng kể, đối với hoạt động thương mại điện tử còn có nhiều xa lạ với
nhiều cá nhân và các tổ chức, và một số điều kiện khác cho nên nó chưa thực
sự thành công. Tienphong-vdc.com.vn được công ty Điện toán và truyền số liệu
VDC kết hợp với nhà sách Tiền phong cho ra đời vào cuối năm 2001, mặc dù
được quảng cáo khá mạnh nhưng vẫn chưa thực sự hoạt động có hiệu quả do
còn nhiều bế tắc trong khâu thanh toán và phương thức vận chuyển, giao
hàng. Với khả năng về vốn của mình Công ty TM&DV Thăng Thiên không thể
đầu tư nhiều vào việc đổi mới công nghệ để tiến hành hoạt động thương mại
điện tử. Những giải pháp được đưa ra ở đây được xem như những công cụ trợ
giúp cho việc mua, bán hàng hoá tại công ty TM&DV Thăng Thiên đạt hiệu quả
và hợp lý hơn.
2. Một số biện pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ của công ty
TM&DV Thăng Thiên.
Các chiến lược tổng thể cho sự phát triển của công ty TM&DV
Thăng Thiên.
Để kinh doanh có hiệu quả trong điều kiện môi trường có nhiều thay đổi và
diễn biến phức tạp, công ty phải tạo được cho mình một vị thế khác biệt
trong tâm trí khách hàng mục tiêu, công ty phải làm sao để khách hàng gắn
hình ảnh công ty với một hình ảnh nào đó có ích cho họ, như: hình ảnh về
chất lượng, hình ảnh về sự thuận tiện, hình ảnh về sự năng động, …
Như vậy, công ty TM&DV Thăng Thiên phải tiến hành xây dựng cho mình
một sứ mệnh hay một mục tiêu trong tương lai và phải dành nhiều nỗ lực
để đạt được nó. Sứ mệnh của công ty phải dựa trên những nhu cầu và mong
muốn của khách hàng mục tiêu. Đối với các công ty kinh doanh thương mại
và dịch vụ điều mà các khách hàng mong đợi nhất là: “Sự thích hợp và
chất lượng dịch vụ mà công ty đem lại cho họ” tức là những hàng hoá,

dịch vụ mà họ mua phải giúp họ giải quyết được những khó khăn hiện tại
cũng như trong tương lai của họ.
Sứ mệnh của công ty TM&DV Thăng Thiên có thể là:
“Phục vụ hết mình cho những nhu cầu của khách hàng”
Từ sứ mệnh này công ty biết được tại sao mình ra đời và tồn tại, và mình
nên làm gì cho tương lai của mình, đó chính là các mục tiêu mà công ty phải
đạt được trong trung và dài hạn. Mục tiêu dài hạn của công ty nên là:
“Thoả mãn tốt nhất mọi nhu cầu của khách hàng”
Toàn bộ công ty lấy mục tiêu này làm phương hướng cho toàn bộ hoạt động
của mình, và các hoạt động của công ty phải thể hiện được nội dung của
mục tiêu này. Đối với cấp cao nhất trong hoạt động kinh doanh của công ty-
cấp chiến lược, các chiến lược kinh doanh được ban ra không chỉ phục vụ
cho những mục tiêu như doanh số hay lợi nhuận trước mắt mà còn phải
phù hợp và phục vụ cho sứ mệnh của công ty. Đối với các phòng ban trong
công ty, những hoạt động chức năng của họ cần tuân thủ những biện pháp
marketing mà ban lãnh đạo công ty đưa ra.
Các biện pháp marketing nhằm đẩy mạnh tiêu thụ tại công ty
TM&DV Thăng Thiên.
Đây là các biện pháp nhằm thực hiện được các mục tiêu về doanh số, lợi
nhuận, và khách hàng, … phục vụ cho mục tiêu chung của công ty. Các biện
pháp marketing này phải hướng tới sứ mệnh của công ty và phải gắn với
mục tiêu mà ban lãnh đạo đã đề ra.
Nâng cao hiệu quả bán hàng cá nhân.
Bán hàng cá nhân là biện pháp tiêu thụ chính đối với một công ty thương
mại, nhưng trong thời gian qua hoạt động bán hàng cá nhân của công ty
TM&DV Thăng Thiên chưa thực sự có hiệu quả. Việc bán hàng diễn ra một
cách tự phát, không theo một quy trình, một cách thức cụ thể nào. Để nâng
cao hiệu quả của hoạt động bán hàng cá nhân, trước hết công ty cần nâng
cao trình độ bán hàng của các nhân viên, điều này có thể được thực hiện
bằng việc thuê chuyên gia trong lĩnh vực này đào tạo, hoặc có thể gửi các

nhân viên bán hàng đến tham gia một khoá đào tạo về bán hàng của các
trung tâm nghiên cứu hay của các trường đại học có liên quan.