LỜI CẢM ƠN THUC TRANG VAN HOA CO SO

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NỘI VỤ HÀ NỘI
KHOA QUẢN TRỊ VĂN PHỊNG

TÊN ĐỀ TÀI
THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ
TRUNG THU, HUYỆN TỦA CHÙA, TỈNH ĐIỆN BIÊN

BÀI TIỂU LUẬN KẾT THÚC HỌC PHẦN

Học phần: Văn hóa công sở
Giảng viên giảng dạy: Ths. Nguyễn Thị Thanh Mai
Mã phách:………………………………(Để trống)
Điện Biên - 2018


LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành bài tiểu luận này, trong q trình khảo sát thu thập thơng
tin em đã nhận được sự hướng dẫn trong khoa Quản trọ văn phòng. Đặc biệt là
cô giáo Nguyên Thị Thanh Mai đã hướng dẫn tận tình và trang bị cho em
những kiến thức cơ bản về môn học cũng như những kỹ năng về văn hóa cơng
sở để có thể ứng dụng vào thực tế.
Đặc biệt, em xin bày tỏ lòng biết ơn chân thành đến Lãnh đạo UBND, các
ban ngành, đoàn thể, các đồng nghiệp tại Ủy ban nhân dân xã Trung Thu đã tạo
điều kiện và giúp đỡ nhiệt tình , cung cấp cho em những thông tịn cần thiết để
em có thể hồn thành bày tiểu luận này
Tuy nhiên, do thời gian có hạn nên bài tiểu luận khơng tránh khỏi những
thiếu sót, hạn chế. Em rất mong nhận được sự đóng góp, ý kiến nhận xét của các
thầy (cơ) và bạn được. Những góp ý quý bấu ấy sẽ giúp em nhận ra điểm còn
hạn chế và qua đố có thêm nguồn tư duy và kinh nghiệm trên con đường học tập
và việc làm sau này.
Em xin chân thành cảm ơn./.

LỜI CAM ĐOAN
Em xin cam đoan đề tại “Thực trạng văn hóa cơng sở tại Ủy ban nhân dân
xã Trung Thu, huyện Tủa Chùa, tỉnh Điện Biên” là bài nghiên cứu cho chính em
tìm hiểu và hồn thành. Những thơng tin và nội dung trong đề tài đều lựa chon
trên nghiên cứu thực tế và hoàn thành đúng với nguồn trích dẫn. Nếu sai em xin
hồn tồn chịu trách nhiệm./.
Điện Biên, ngày 05 tháng 5 năm 2018
Sinh viên thực hiện

Thào A Phình


PHIẾU CHẤM ĐIỂM HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN
Điểm, Chữ kí (Ghi rõ họ tên) của cán bộ
chấm thi

Điểm thống nhất của bài thi

CB chấm thi số 1

Bằng số

CB chấm thi số 2

Bằng chữ

Trang này sinh viên đóng vào cuối tiểu luận (sau trang bìa sau)

Chữ kí
xác nhận
của cán bộ
nhận bài
thi


PHIẾU LÀM PHÁCH HÌNH THỨC THI BÀI TẬP LỚN/TIỂU LUẬN

Mã phách

Họ và tên sinh viên: Thào A Phình, Ngày sinh: 23/09/1986; Mã sinh viên:…………
Lớp: 1606QTVA K2, Khoa: Quản trị văn phòng
Tên Tiểu luận/Bài tập lớn:……………………………………………………… …………… ……
………………...…………………………………………………………………………………………

Học phần:………………………………………………………………………………………………..
Giảng viên phụ trách: ………………………………………………………………………………….
Sinh viên kí tên

Thào A Phình


MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
LỜI CAM ĐOAN
BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT
LỜI MỞ ĐẦU
Nội dung
MỞ ĐẦU

Lý do chọn đề tài.........................................................................
Mục tiêu chọn đề tài.......................................................................
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu....................................................
Lịch sử nghiên cứu........................................................................
Phương pháp nghiên cứu....................................
Chương I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HĨA CƠNG SỞ VÀ KHÁI
QT VỀ ỦY BAN NHÂN DÂN XÃ TRUNG THU.
1. Cơ sở lý luận về văn hóa cơng sở............................................
1.1. Khái niệm về văn hóa cơng sở..................................................
1.1.1. Văn hóa là gì?......................................................................
1.1.2. Cơng sở là gì?.......................................................................
1.1.3. Văn hóa cơng sở là gì?
1.2. Khái niệm cơng sở hành chính nhà nước..............................
1.3. Vai trị của văn hóa cơng sở.....................................................
1.3.1 Văn hóa cơng sở tạo điều kiện cho các bên tham gia vào quan
hệ hành chính ở cơng sở thực hiện quyền lợi và nghĩa vụ của
mình……………………………………………………………….
1.3.2 Văn hóa cơng sở là điều kiện phát triển tinh thần và nhân cách
cho con người.....................................................................
1.3.3 Văn hóa cơng sở đem lại giá trị tồn diện cho con
người..........................................................................................
1.3.4 Văn hóa cơng sở vừa là mục tiêu, vừa là động lực phát triển
con người.........................................................................................
1.3.5 Văn hóa cơng sở đóng vai trị là mục tiêu để phát triển của
công sở…………………………………………………………….
1.4. Yếu tố cấu thành lên văn hóa cơng sở......................................
2. Khái qt về UBND phường Trung Thành.................................
2.1. Sự hình thành và phát triển của UBND phường Trung
Thành.........................................................................................
2.2. Chức năng, nhiệm vụ và quyền hạn, cơ cấu tổ chức của UBND

xã Trung Thu...................................................................................
2.2.1. Chức năng..............................................................................
2.2.2. Nhiệm vụ và quyền hạn..........................................................
2.2.3. Cơ cấu tổ chức........................................................................
Tiểu kết……………………………………………………………..
Chương 2. THỰC TRẠNG VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI UBND XÃ

Trang
1
1
1
2
2
3
3
3
3
3
3
4
4
4
4
5
6
7
8
8
8
9

9
9
10
11
12


TRUNG THU………………………………………………..
2.1. Chế độ chính sách...............................................................
2.2. Nội quy, quy chế văn hóa cơng sở của UBND xã Trung Thu
2.2.1. Nội quy ra vào cơ quan....................................................
2.2.2. Quy chế văn hóa cơng sở..................................................
2.3. Phong cách làm việc của lãnh đạo........................................
2.4. Phong cách làm việc của nhân viên........................................
2.5. Môi trường làm việc của UBND xã Trung Thu……….........
2.5.1 Giờ giấc làm việc....................................................................
2.5.2. Trang phục........................................................................
2.5.3. Khung cảnh nơi làm việc......................................................
2.5.4. Văn hóa cổng trụ sở..........................................................
2.5.5. Văn hóa khơng gian cây xanh..............................................
2.5.6. Bài trí phịng làm việc và trang thiết bị văn phịng..........
2.6. Văn hóa giao tiếp và ứng xử..................................................
2.6.1. Giao tiếp và ứng xử với lãnh đạo......................................
2.6.2. Giao tiếp và ứng xử với cấp dưới..........................................
2.6.3. Giao tiếp và ứng xử với đồng nghiệp................................
2.6.4. Giao tiếp với nhân dân.....................................................
2.6.5. Giao tiếp qua điện thoại........................................................
Chương III. GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HĨA CƠNG SỞ TẠI
UBND XÃ TRUNG THU……………………………………
3.1. Ưu điểm................................................................................

3.2. Hạn chế.................................................................................
3.3. Giải pháp.............................................................................
Tiểu kết…………………………………………………………….
KẾT LUẬN …………………………………………….…………
TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………………

12
12
12
13
19
19
20
20
21
22
22
22
23
24
24
25
25
26
26
27
27
28
28
29

30
31


BẢNG CHỮ CÁI VIẾT TẮT
STT
Từ viết tắt
1
UBND
2
CBq
3
CC
4
VC

Giải thích
Ủy ban nhân dân
Cán bộ
Công chức
Viên chức