Lập kế hoạch dự án TMĐT trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh với website mp3.zing.vn.doc

Quản trị dự án TMĐT
Đề tài: “Lập kế hoạch dự án TMĐT trong lĩnh vực âm nhạc nhằm cạnh tranh với
website mp3.zing.vn”
Lời mở đầu
Xu thế toàn cầu hóa và sự phát triển của Internet đang khiến thế giới trở nên
“phẳng hơn”. Để tồn tại, phát triển trong điều kiện mới, thương mại điện tử ra đời, nó là
một xu hướng tất yếu có tác động sâu sắc làm thay đổi cách thức kinh doanh, giao dịch
truyền thống, đem lại những lợi ích to lớn đến hoạt động kinh doanh trên toàn thế giới.
Môi trường Internet và thương mại điện tử giúp con người xóa bỏ các rào cản về không
gian, thời gian mở ra cơ hội giao dịch trực tuyến tiện lợi nhất, chi phí vận hành quản lý
rẻ nhất cho doanh nghiệp, đồng thời cung cấp các giá trị tốt hơn cho khách hàng, cho
phép họ có thể tận hưởng các dịnh vụ tốt, mang tính cá nhân hóa cao. Chính vì vậy,
Internet đã và đang trở thành yếu tố không thể thiếu trong đời sống vật chất, tinh thần
của đông đảo người tiêu dùng. Số lượng người sử dụng Internet như một kênh thông
tin, giải trí quan trọng nhất, tiện lợi nhất đang ngày càng gia tăng với tốc độ chóng mặt.
Việt Nam là một trong những quốc gia có sự tăng trưởng lượng truy cập web mạnh nhất
so với các quốc gia trong cùng khu vực. Hiện tại có khoảng trên 23,2 triệu người sử
dụng Internet, và chủ yếu là giới trẻ. Cùng với sự phát triển của Internet, giới trẻ ngày
nay có rất nhiều hình thức giải trí, song, được quan tâm đặc biệt là nhu cầu giải trí về
lĩnh vực nhạc số. Hầu như tất cả các website âm nhạc mới ra đời đều được đón nhận
nhiệt tình. Nắm bắt xu hướng phát triển của thị trường, nhận thấy loại hình nội dung số
này là phân khúc hết sức mới mẻ, đầy thu hút và có tiềm năng; thị trường của hình
thức kinh doanh này còn nhiều chỗ trống; đối thủ kinh doanh chưa nhiều; các dịch vụ
hiện đang cung cấp trên thị trường chưa đa dạng và mới lạ, website nhạc trực tuyến
nhaccuatui.com đã ra đời. Tuy nhiên môi trường Internet và thương mại điện tử là môi
trường rộng lớn và mang tính cạnh tranh cao, sự phát triển của internet và thương mại
điện tử đã tạo nên những khó khăn mới cho nhaccuatui.com trong việc cạnh tranh với
các website cung cấp nhạc số ra đời ngày càng nhiều và đặc biệt là website mp3.zing
trong việc cạnh tranh “ngôi vị đầu bảng” trong lĩnh vực nhạc số tại Việt Nam. Vì vậy,
để hoàn thiện và nâng cao khả cạnh tranh cho nhaccuatui.com với website mp3.zing
trong giai đoạn mới, việc lập kế hoạch dự án TMĐT nâng cao khả năng cạnh tranh cho

nhaccuatui.com là hết sức cần thiết và mang tính thực tiễn cao.
A/ Tóm tắt dự án:
B/ Nội dung dự án:
CHƯƠNG 1 SỰ CẦN THIẾT CỦA DỰ ÁN ĐỐI VỚI WEBSITE
NHACCUATUI.COM
1. Giới thiệu chung về website nhaccuatui.com
1.1. Công ty chủ quản:
Đơn vị chủ quản: Công ty Cổ phần NCT.
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 1
Quản trị dự án TMĐT
Địa chỉ: Tòa nhà HAGL Safomec, 7/1 Thành Thái, P14, Q10, TP.HCM
GP ICP: 07/GP-STTTT 21/01/2011 - MXH: 09/GXN-TTĐT 10/02/2011
Website NhacCuaTui.com được đưa vào hoạt động và sử dụng vào ngày 5/8/2007
với mục tiêu ban đầu là tạo ra một thế giới ảo để cộng đồng những người yêu âm nhạc
có một nơi lưu trữ các bài nhạc yêu thích của cá nhân.
Biểu đồ tăng trưởng của NhacCuaTui qua các quý (theo Alexa – Visits)

Sau hơn 2 năm hoạt động, NCT đã đạt được hơn 75 triệu lượt truy cập mỗi tuần,
hơn 4 triệu thành viên đăng ký (Theo nguồn Google Analytics). Các bài hát trên NCT
đã được sự bảo trợ của Trung tâm bảo vệ bản quyền Tác Giả Việt Nam (VCPMC) và
Hiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm Việt Nam (RIAV). Với những tính năng nổi bật như
đơn giản, dễ sử dụng, có danh sách các bài hát dành riêng cá nhân, sao chép qua blog…
cho phép người sử dụng dễ dàng chia sẻ các bài hát và danh sách nhạc yêu thích của
mình cho bạn bè, ngày 5/6/2009 NhacCuaTui lọt vào top 10 Việt Nam. Năm 2011,
Nhaccuatui.com được xếp hạng thứ 14 trong số các website được truy cập nhiều nhất
tại thành phố Hồ Chí Minh.
1. 2. Sản phẩm chính:
NhacCuaTui cho phép người sử dụng có thể: đăng bài hát, tải nhạc về máy tính,
sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng của từng cá nhân, nghe
nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc… website còn cho phép

người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ những bài
hát yêu thích cho bạn bè. Ngoài ra, để đáp ứng nhu cầu thưởng thức và chia sẻ âm nhạc,
NhacCuaTui.com đã gia tăng thêm các tính năng mới: tính năng đăng lời bài hát, bình
luận (comment) trong từng bài hát với mong muốn cộng đồng những người yêu nhạc có
thể chia sẻ cảm xúc với nhau khi cùng thưởng thức bài hát đó. Tính đến thời điểm hiện
nay, có thể nói hầu hết các sản phẩm của Nhaccuatui.com đã cung cấp thì mp3.zing
cũng tiến hành cung cấp sản phẩm tưng tự (đăng nhạc, tải nhạc, sao chép qua blog hay
diễn đàn, thông tin, đăng lời bài hát, bình luận ...) duy nhất có dịch vụ nhạc chờ điện
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 2
Quản trị dự án TMĐT
thoại là mp3.zing mới bắt đầu triển khai cung cấp, còn NhacCuaTui.com đã tiến hành
cung cấp được một thời gian khá lâu.
1.3. Đối tượng khách hàng, khu vực sinh sống và thói quen sử dụng dịch vụ:
Trang web NhacCuaTui nhắm đến nhiều đối tượng khác nhau, nhưng tất cả
đều có chung đặc điểm là yêu thích âm nhạc, mong muốn cập nhật tin tức âm nhạc
nhanh nhất, muốn chia sẻ thông tin về list nhạc, album nổi tiếng hoặc mong muốn thể hiện
mình, sẵn sàng chia sẻ những bài hát tự thu âm của chính mình cho bạn bè trên cả nước...
2. Phân tích thị trường:
2.1 Tổng quan thị trường âm nhạc Việt Nam:
Thị trường âm nhạc online của Việt Nam bắt đầu phát triển mạnh từ năm 2007.
Chỉ cần vào Internet, gõ vài từ khoá là ta bắt gặp vô số website nghe nhạc trực tuyến. Ở
đây, mọi người không chỉ tự do lựa chọn ca khúc, tìm lời bài hát yêu thích mà còn có
thể bày tỏ cảm xúc của mình trong các forum và hơn thế nữa. Cùng với sự phát triển
lớn mạnh của Internet và công nghệ thông tin, nhạc trực tuyến trở thành phương pháp
giải trí ngày càng chiếm vị trí quan trọng trong đời sống tinh thần của những công dân
điện tử. Điều này khiến cạnh tranh giữa các website trong lĩnh vực âm nhạc ngày càng
trở nên khốc liệt hơn. Các website đều không ngừng đầu tư nâng cấp nâng cao chất
lượng âm thanh, đường truyền nhằm đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu của người
nghe. Cụ thể, các website âm nhạc trực tuyến đều tập trung thiết kế giao diện sao cho
bắt mắt, bộ gõ tiếng Việt tự động (để hỗ trợ cho việc tìm kiếm), có thống kê về top bài

hát được yêu thích, giới thiệu album mới phát hành, có thông tin về các nhạc sĩ, ca sĩ,
các nhóm nhạc cùng nhiều thông tin khác liên quan đến các hoạt động âm nhạc trong và
ngoài nước. Các website đều phân chia ca khúc theo các dòng nhạc như: nhạc cách
mạng, nhạc dân tộc, nhạc nhẹ, nhạc không lời, rock Việt,... hay phân chia theo giai
điệu: rumba, slow surf, chachacha, pop, rock, techno. Bên cạnh đó, các website không
thiếu những tính năng độc đáo như nhạc theo yêu cầu, tạo playlist, tạo album riêng để
người sử dụng có thể lựa chọn theo ý muốn cũng như dễ dàng trong việc gửi tặng bài
hát có đính kèm những lời chúc tốt lành cho bạn bè, người thân... Đến nay, thị trường
nghe nhạc trực tuyến đã trở nên rất phổ biến và là phương thức giải trí thông dụng và
cục diện thị trường âm nhạc trực tuyến thời gian gần đây cũng không có nhiều biến
động lớn.Theo thống kế từ DoubleClick Ad Planner đầu năm 2011, thị trường nhạc trực
tuyến Việt Nam chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã giữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và
NhacCuaTui.com (thuộc NCT).
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 3
Quản trị dự án TMĐT
Đồ thị đánh giá lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với MP3.Zing
Có thể nói, lưu lượng tìm kiếm của NhacCuaTui so với Mp3.zing không có nhiều
sự chênh lệch, giữa 2 website không có nhiều khác biệt về chất lượng bài hát, tốc độ
download ... đây chính là thời điểm để NhacCuaTui.com tạo ra sự bứt phá, vượt qua
mp3.zing.vn và vươn ra thị trường thế giới.
2.2. Phân tích đối thủ cạnh tranh mp3.zing.vn:
Mp3 Zing là một sản phẩm của người Việt dành cho người Việt, các nhà quản trị,
lập chiến lược của mp3.zing am hiểu thị trường bản địa nên đã liên tục cho ra đời các
tiện ích, dịch vụ dễ dùng và hữu ích dành cho người sử dụng.
2.2.1. Giao diện, bố cục – khả năng điều dẫn: đây là 1 phần quan trọng trong
thiết kế website giải trí. Phần này đòi hỏi website phải thiết kế sao cho thân thiện, đơn
giản, tập trung và làm nổi bật được thế mạnh hay sản phẩm của website, đồng thời giúp
người sử dụng di chuyển trong site một cách hiệu quả, người dùng phải dễ dàng hiểu
được cách thức hoạt động của website và những lợi ích website mang lại cho họ. Ưu
thế của Mp3 Zing thể hiện qua cơ chế đặt trang chủ (sethomepage) khi cài các game của

Việt Nam. Ngoài ra, các site khác như Zing Me, và Zing News đều có thanh tìm kiếm
âm nhạc trên Zing MP3 nên khách hàng dễ dàng biết đến website.
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 4
Quản trị dự án TMĐT
Đánh giá về giao diện và bố cục mp3.zing.vn:
Ưu điểm:
Giao diện đơn giản nhưng hiệu quả cao.
Có tính mở với người dùng.
Tốc độ tải trang nhanh.
Bố cục trang web hợp lý, khách hàng có thể truy cập các mục chính của trang web
tại bất kỳ vị trí nào.
Hạn chế:
Giao diện đơn giản nhưng tính tùy biến không cao.
Không có mục cập nhật tin tức âm nhạc tại trang chủ.
Không chung cấp chức năng RSS để khách hàng tiện lợi trong việc cập nhật tin
tức khi album mới phát hành hoặc tin tức từ phía doanh nghiệp.
2.2.2 Tính tương tác:
Tính tương tác đóng vai trò quan trọng giúp người dùng tham gia vào các hoạt
động của website một cách thuận lợi, giúp họ có những trải nghiệm dễ chịu và thú vị.
Mp3.zing.vn là website cộng đồng âm nhạc trực tuyến được tích hợp hệ thống tìm kiếm
công nghệ hiện đại làm tăng hiệu quả hoạt động tương tác giữa hệ thống và người dùng.
Cụ thể, khi người dùng đăng nhập vào Zing MP3 và thực hiện 2 thao tác đơn giản: gõ
thông tin vào ô tìm kiếm và yêu cầu, hệ thống tìm kiếm được thiết kế thông minh sẽ tự
động tìm kiếm những đường link, nội dung âm nhạc phù hợp với các từ khóa, sau đó
đưa ra gợi ý về những album, những video clip, ... giúp người dùng có thêm được
những gợi ý thú vị. Với kho nhạc hơn 1 triệu bài hát, Zing Mp3 còn hợp tác với rất
nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng sản xuất những album online mới, cập nhật danh sách
những bài hát, ca sĩ mới, lựa chọn những album có chất lượng cao để đưa lên hệ
thống ... nhằm hỗ trợ nhu cầu tìm kiếm theo nhiều cách của người dùng. Ngoài ra, Mp3
Zing còn cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn như tính năng Playlist giúp người nghe có

thể tạo cho mình album riêng với những bài hát yêu thích, tổng hợp từ nhiều nguồn, để
nghe và gửi tặng, chia sẻ với bạn bè, người thân; Tính năng bình luận Playlist, lời bài
hát, tính năng tặng nhạc trực tuyến của Zing MP3... thu hút sự quan tâm và yêu thích
của đông đảo cư dân mạng.
Có thể nói khả năng tương tác của mp3.zing là tương đối tốt. Nhưng ngoài việc
hợp tác với rất nhiều các ca sỹ ở Việt Nam cùng sản xuất những album online mới các
tính năng website đưa ra chưa có nhiều khác biệt so với website NhacCuaTui.com.
2.2.3 Bầu không khí web:
Bầu không khí website góp phần tạo cho người sử dụng sự ấn tưởng, cảm giác
thoải mái, tin tưởng, khuyến khích họ dành nhiều thời gian truy cập và sử dụng các dịch
vụ của website. Mp3.zing.vn là một website có phương pháp bố trí sắp xếp các menu,
banner, hình ảnh, danh sách nhạc... rất hợp lý, góp phần khuyến khích sự tương tác giữa
người sử dụng với website. Có thể nói, đây là một điểm mạnh của mp3.zing.vn
2.2.4 Khác:
Mp3.zing có chương trình e-marketing tốt. Nội dung và cách thiết kế Website
không ngừng được nâng cấp, thay đổi phù hợp với thị hiếu của người dùng, đáp ứng tốt
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 5
Quản trị dự án TMĐT
các nhu cầu của người sử dụng. Ngoài ra, điểm mạnh của Website là có kho nhạc chứa
khối lượng bài hát rất lớn.
2.3. Phân tích SWOT website NhacCuaTui.com
2.3.1. Điểm mạnh:
- Đội ngũ nhân lực, cộng tác viên web trẻ, nhiệt tình, năng động, có khả năng sáng
tạo, kiến thức chuyên môn và khả năng giao tiếp tốt. Đặc biệt nhân viên của
công ty là những người yêu thích và am hiểu âm nhạc trong nước và quốc tế.
- Có dịch vụ đăng ký làm nhạc chờ cho ĐTDĐ, đây là tính năng mà mp3.zing và
một số website khác chưa hoàn thiện.
- Đã ký kết hợp đồng phát triển nội dung với LG nhằm phát triển các ứng dụng
tiện ích về nội dung đã được Việt hóa trên dòng TV thông minh.
- Kho nhạc khủng.

2.3.2. Điểm yếu:
- Chưa có nhiều dịch vụ nổi bật, thu hút người dùng.
- Đội ngũ chăm sóc (admin) chủ yếu là tự nguyện, chưa qua đào tạo, phương pháp
phục vụ chưa chuyên nghiệp.
- Giao diện đơn giản, không được đẹp, tính tùy biến không cao, chưa có tính năng
phân chia bài hát theo giai điệu, tên ca sỹ. Các Video clip cũng chưa tạo menu
giúp người sử dụng tìm kiếm dễ dàng. Playlist không gọn gàng.
- Quảng cáo nhiều gây rối mắt.
- Chưa xây dựng được một chương trình xúc tiến e-marketing bài bản để quảng
bá, thu hút người sử dụng.
- Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến – marketing hạn chế.
- Tính năng chia sẻ không cung cấp nhiều lựa chọn.
2.3.3. Cơ hội:
- Hơn 3 năm hoạt động, NhacCuaTui đã trở thành một trong những cộng đồng
người yêu âm nhạc lớn ở Việt Nam.
- Các bài hát trên NCT đã được sự bảo trợ của Trung tâm bảo vệ bản quyền Tác
Giả Việt Nam (VCPMC) và Hiệp Hội Công Nghiệp Ghi Âm Việt Nam (RIAV).
- Với trên 24,3 triệu người sử dụng Internet trong số trên 86 triệu dân (theo
VNNIC), trên 5 triệu người Việt ở nước ngoài dùng Internet và ước tính trên 50
triệu người sử dụng hàng triệu điện thoại di động cao cấp có khả năng nghe
nhạc, hàng triệu máy tính cá nhân được tiêu thụ hàng năm tại thị trường trong
nước đã và đang tạo nên nền móng vững chắc cho nhạc số VN.
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 6
Quản trị dự án TMĐT
- Dịch vụ trực tuyến phổ biến hơn trong những năm gần đây, và hầu hết các loại
hình dịch vụ còn chưa thu phí.
- Trong những năm gần đây, các nghệ sĩ tích cực chia sẻ trên mạng hơn nhằm
quảng bá sản phẩm và bản thân, website có thể nắm bắt cơ hội này nhằm tiết
kiệm chi phí.
2.3.4. Khó khăn:

- Hiệp hội Công nghiệp ghi âm VN (RIAV) phối hợp cùng Trung tâm Quyền tác
giả âm nhạc Việt Nam (VCPMC) với sự hỗ trợ của các cơ quan chức năng để
đẩy mạnh vấn đề phí tác quyền âm nhạc trên Internet bao gồm các nội dung như:
tăng giá tác quyền ca khúc.
- Công ty chủ quản chưa xác định cụ thể tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cụ thể, chưa
xác định giá trị cốt lõi.
- Để xây dựng hệ thống, cơ sở dữ liệu âm nhạc đồ sộ đòi hỏi rất nhiều công sức,
tâm huyết và thời gian. Bên cạnh đó là những chi phí bản quyền, máy chủ, băng
thông, nhân lực, quảng bá, xây dựng công nghệ, thu thập dữ liệu... đòi hỏi đầu tư
lớn nhưng nguồn thu từ âm nhạc trực tuyến gặp rất nhiều khó khăn.
- Hoạt động tải nhạc bất hợp pháp gia tăng trong những năm gần đây.
- Do thói quen của người tiêu dùng thích sử dụng hàng miễn phí.
Từ những phân tích trên ta rút ra kết luận như sau:
Vấn đề: âm nhạc số là một thị trường đầy tiềm năng và sẽ phát triển mạnh trong
những năm tới. Tuy nhiên, vị trí của NhacCuaTui.com trong thị trường lại chưa tương
xứng với tiềm năng của nó. Số lượng người biết đến thương hiệu NhacCuaTui chỉ tập
trung chủ yếu ở khu vực thành phố Hồ Chí Minh do hoạt động xúc tiến của website
chưa bài bản, thiết kế website chưa mang lại sự mới lạ, thuận tiện trong sử dụng cho
khách hàng, các dịch vụ chia sẻ, dịch vụ gia tăng chưa đáp ứng được yêu cầu của người
sử dụng.
Cơ hội: thị trường nhạc số của Việt Nam hiện nay nhu cầu vẫn còn rất lớn, số
người sử dụng internet, điện thoại di động tham gia các dịch vụ giải trí ngày càng tăng
lên. Trong khi đó, thị trường âm nhạc trực tuyến chỉ còn duy nhất cuộc đua song mã
giữa mp3.zing.vn (thuộc VNG) và NhacCuaTui.com (thuộc NCT). Nếu NhacCuaTui
nắm bắt được cơ hội tốt này, website nhaccuatui sẽ nâng cao hình ảnh thương hiệu và
khả năng cạnh tranh, vượt qua mp3.zing để trở thành website dẫn đầu thị trường nhạc
số Việt Nam.
Vậy, để nâng cao khả năng cạnh tranh của website Nhaccuatui.com với
mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt, website NhacCuaTui cần huy động vốn, thiết
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 7

Quản trị dự án TMĐT
kế lại website, cung cấp thêm các dịch vụ gia tăng cho khách hàng, xây dựng và triển
khai một chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử bài bản trong vòng 3
năm.
Tầm nhìn: trở thành địa chỉ web phổ biến cho giới trẻ yêu âm nhạc có thể
thưởng thức những bài nhạc hay nhất với chất lượng cao nhất và với chi phí nhỏ nhất, tự
do thể hiện cá tính, năng khiếu, tự khẳng định mình và trao dồi, rèn luyện tài năng.
Sứ mệnh: hỗ trợ người sử dụng có thể sử dụng các chức năng: đăng bài hát, tải
nhạc về máy tính, sao chép qua blog hoặc diễn đàn, có danh sách các bài hát riêng của
từng cá nhân, nghe nhạc Album ca sĩ mình yêu thích, xem thông tin âm nhạc, cho phép
người sử dụng có thể thưởng thức danh sách nhạc riêng của mình và chia sẻ những bài
hát yêu thích cho bạn bè luôn cung cấp các bài hát mới nhất và hỗ trợ tích cực các
thành viên trong việc thu và chia sẻ bản thu. Cập nhật nhanh nhất thông tin các cuộc
thi âm nhạc trong nước. Phát hiện những giọng ca có tiềm năng
và

là
cầu nối để cho
những giọng ca được tỏa sáng.
Giá trị cốt lõi: Đảm bảo tính trẻ trung, năng động và không ngừng sáng tạo đáp
ứng nhu cầu của giới trẻ. Đảm bảo tính chia sẻ trong cộng đồng thành viên, và công
bằng trong mọi hoạt động của trang web.
Mục tiêu: nâng cao khả năng cạnh tranh của website NhacCuaTui với website
mp3.zing.vn trên thị trường nhạc số Việt Nam.
Doanh thu:
- Phí dịch vụ từ phía khách hàng.
- Quảng cáo: Banner, clip, thông tin, tổ chức sự kiện.
- Danh sách bài hát “hot” từ phía đơn vị muốn quảng cáo.
CHƯƠNG 2 KẾ HOẠCH CẠNH TRANH
1. Thiết kế lại bố cục và giao diện website nhaccuatui.com:

Với mục đích chính của website là tăng lượng khách hàng truy cập vào website,
tăng lượng thành viên và thành viên trung thành, quy hoạch lại vị trí các banner quảng
cáo, cách phân loại nhạc và danh sách nhạc, bổ sung các dịch vụ gia tăng, website
NhacCuaTui.com sẽ được thiết kế lại giao diện và bố cục trình bày. Trang web mới
gồm các nội dung chính sau đây:
• Tin tức âm nhạc:
Nơi cập nhật những thông tin mới nhất về các sự kiện âm nhạc, đời sống và các
thông tin về các ngôi sao trong lĩnh vực âm nhạc, các album dự kiến sẽ phát hành, mọi
thông tin về lĩnh vực âm nhạc đều được cập nhật tại đây bao gồm cả thông tin trong
nước và thông tin ngoài nước, Cung cấp tiện ích chia sẻ lên các trang mạng xã hội.
• Nghe nhạc:
Đây là chức năng chính của trang web với chức năng này khách hàng có thể
thưởng thức các bài nhạc trong và ngoài nước đều đã được công ty đảm bảo về vấn đề
bản quyền. Các bài hot, VN10.. Đều được cập nhật tại mục này.
• Video:
Không chỉ dừng lại ở định dạng mp3 mà khách hàng có thể lựa chọn chế độ xem
video nếu với bài hát tương ứng có video mà công ty đã đăng lên hệ thống, các video
này sẽ được tính với giá cao hơn so với chỉ nghe nhạc mp3 bình thường.
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 8
Quản trị dự án TMĐT
• Bảng xếp hạng:
Trên cơ sở được nhiều người nghe trang web sẽ lọc top 10 bài được khách hàng
nghe nhiều nhất để gợi ý cho khách hàng biết được các bài hát đang được thịnh hành
hiện nay
• Upload nhạc:
Đây là tiện ích cung cấp cho khách hàng khả năng upload các bài nhạc từ máy tính
cá nhân lên trang web và chia sẻ với mọi người trong danh sách. Những bài hát này đều
do mọi người tự thể hiện hoặc có thể là bài hát yêu thích. Trên cơ sở những người vào
nghe thì khách hàng có thể tăng được số điểm trong tài khoản của mình.
• My playlist:

Những bài hát đã được khách hàng tạo playlist cho riêng mình. Khách hàng có thể
đăng nhập vào và thưởng thức những bài hát mà mình chọn. Qua tính năng cộng đồng
của trang web khách hàng có thể giới thiệu các playlist này để có thể tăng tài khoản của
mình lên do số lượng người nghe list nhạc của mình
• Sao online:
Các chương trình, sự kiện gặp gỡ và giao lưu với các ngôi sao sẽ được trang web
tổ chức hàng tuần. Tại mục này khách hàng có thể chat với thần tượng của mình tại bất
cứ mọi nơi mà không phải gặp 1 trở ngại nào. Khách hàng có thể đặt câu hỏi, phỏng
vấn chính thần tượng của mình
• Sự kiện đang diễn ra:
Tính năng cộng đồng sẽ tổ chức các chương trình offline dành cho thành viên, các
sự kiện đang diễn ra, sắp diễn ra hoặc đã diễn ra đều được cập nhật tại đây. Khách hàng
có thể đăng lời bình về các sự kiện hoặc chia sẻ thông tin thêm về các sự kiện đang diễn
ra tại đây.
Ngoài ra, để khắc phục những hạn chế, website còn tăng số lượng sự lựa chọn
chia sẻ cho khách hàng, ngoài khả năng chia sẻ qua yahoo, facebook, google, website sẽ
hỗ trợ khách hàng chia sẻ qua multiply, twitter, ... website còn cung cấp thêm các phần
mềm hỗ trợ khách hàng chuyển đổi định dạng nhạc để thuận tiện cho việc sử dụng
trong các thiết bị cầm tay khác (điện thoại, máy nghe nhạc ...)
Để tăng cường khả năng cạnh tranh, trong quá trình thiết kế giao diện mới cho
website thì giao diện website cũ vẫn được duy trì hoạt động bình thường đồng thời tiến
hành xây dựng một chương trình xúc tiến bài bản cho website.
2. Xây dựng chương trình xúc tiến marketing thương mại điện tử:
2.1. Xác định mục tiêu xúc tiến marketing thương mại điện tử.
Xác định tập khách hàng điện tử mục tiêu cũng là một trong những nội dung quan
trọng đầu tiên của chương trình xúc tiến. Mỗi đối tượng khách hàng sẽ có những thói
quen rất khác nhau trong hoạt động truy cập internet và sử dụng các dịch vụ. Do vậy
căn cứ vào các yếu tố đặc trưng của người dùng muc tiêu để xác định các công cụ xúc
tiến e-Marketing mà doanh nghiệp sẽ sử dụng, vị trí đặt các công cụ sao cho hiệu quả,
nhằm thúc đẩy người sử dụng truy cập website.

Xác định rõ mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới là quảng bá thông tin của doanh
nghiệp đến với người sử dụng, để khuyến khích họ truy cập vào website thông qua xác
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 9
Quản trị dự án TMĐT
định cụ thể đối tượng người dùng mà doanh nghiệp hướng tới, các thông tin có ảnh
hưởng tới hoạt động truy cập và tương tác của họ với website.
Định lượng mục tiêu cụ thể, làm căn cứ đánh giá chính xác hiệu quả xúc tiến.
2.2. Lựa chọn sử dụng và phối hợp các cụng cụ xúc tiến marketing thương
mại điện tử.
Xác định mục tiêu xúc tiến, là căn cứ quan trọng để lựa chọn và phối kết hợp các
công cụ xúc tiến một cách hiệu quả nhất. Sự phối kết hợp này không phải chỉ tại một
thời điểm, cũng không phải giống nhau giữa các thời điểm khác nhau, sự phối kết hợp
này cần có một lộ trình rõ ràng và nó còn tùy thuộc vào mức độ sẵn sàng tham gia của
người dùng.
2.3. Kế hoạch hóa và triển khai hoạt động xúc tiến.
Doanh nghiệp sau khi lựa chọn các công cụ xúc tiến điện tử, định rõ sự phối kết
hợp cũng như lộ trình triển khai, bước tiếp theo là hoạch định những nguồn lực cần
thiết cho việc triển khai các công cụ xúc tiến này, các nguồn lực cần kế hoạch hóa bao
gồm:
Về nhân lực: nên xác định tuyển dụng bao nhiêu người tham gia triển khai chương
trình xúc tiến điện tử đối sánh với số lượng người có kiến thức và kỹ năng về marketing
TMĐT hiện tại trong doanh nghiệp, cần phải đào tạo thêm cho đội ngũ này những kiến
thức và kỹ năng gì về marketing điện tử, sự phân định rõ ràng quyền hạn và trách
nhiệm cho các cá nhân tham gia triển khai chương trình xúc tiến điện tử như thế nào,
chế độ thưởng phạt cho đội ngũ này được thực hiện ra sao để kích thích họ triển khai
hiệu quả chương trình xúc tiến điện tử. Cụ thể, do DN có đội ngũ nhân lực ít, chủ yếu
mod là các sinh viên chưa được đào tạo chuyên ngành TMĐT, DN cũng chưa có biện
pháp phát huy, nâng cao năng lực cá nhân của họ. Do đó, để đáp ứng nhu cầu cập nhật
tin tức, tiết kiệm chi phí, quảng bá thương hiệu DN tổ chức tuyển dụng các cộng tác
viên có trình độ và hiểu biết về internet, SEO, hiểu biết về các công cụ xúc tiến

marketing TMĐT và các công cụ đo lường …, đặc biệt phòng Marketing cần được
trang bị những người có khả năng viết lách, diễn đạt văn bản tốt và có tư duy như biên
tập viên, trong lâu dài sẽ đào tạo họ thành bộ phận nòng cốt cho DN. Đồng thời, DN
cần tăng cường công tác đào tạo cho nhân viên về Marketing TMĐT, tăng cường sự
phối hợp giữa các phòng ban, bộ phận trong DN, tạo điều kiện cho nhân viên làm việc
trong môi trường tốt, nhằm hỗ trợ cho hoạt động xúc tiến e-marketing đạt mục tiêu đã
đặt ra; quy định cụ thể chức năng và quyền hạn và chế độ đãi ngộ hợp lý cho mỗi cá
nhân tham gia xây dựng và triển khai chương trình xúc tiến. Các nhân chịu trách nhiệm
trực tiếp về hoạt động mà mình triển khai. Ngoài ra, cần thường xuyên tiến hành các
hoạt động kiểm tra, giám sát chéo giữa các bộ phận, nhằm phát hiện những sai sót,
những hoạt động chưa hiệu quả để đưa ra những biện pháp điều chỉnh giúp cho công
tác triển khai đúng định hướng và đạt mục tiêu.
Về tài chính : bên cạnh nhân sự, nguồn lực liên quan đến tài chính là không thể
thiếu trong quá trình thiết kế lại giao diện, bổ sung dịch vụ gia tăng và triển khai
chương trình xúc tiến điện tử. DN cần chuẩn bị đầy đủ nguồn lực tài chính. Doanh
nghiệp cần tính toán chi tiết các chi phí có liên quan đến việc thuê hoặc tự thực hiện
thiết kế giao diện, chi phí nhân công mới tham gia vào hoạt động xúc tiến và các trang
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 10
Quản trị dự án TMĐT
thiết bị hỗ trợ. Đặc biệt, DN cần có kế hoạch xác định ngân sách giành cho xúc tiến mà
các doanh nghiệp thường áp dụng. thông thường có 4 phương pháp xác định ngân sách
dành cho xúc tiến như sau:
 Phương pháp tính tỷ lệ phần trăm trên doanh số bán. Nhiều DN xác định chi phí
cho hoạt động xúc tiến điện tử của họ bằng tỷ lệ phần trăm nhất định của doanh
số bán (trong năm nay dự kiến) hay của giá bán.
 Phương pháp cân bằng cạnh tranh. Một số DN khác xác định ngân sách giành
cho hoạt động xúc tiến theo nguyên tắc đảm bảo ngang bằng với mức chi phí của
các đối thủ cạnh tranh.
 Phương pháp căn cứ khả năng tài chính. Một số DN xác định chi phí cho hoạt
động xúc tiến điện tử dựa trên khả năng tối đa mà họ có thể huy động được.

 Phương pháp căn cứ vào các mục tiêu và nhiệm vụ. Phương pháp này đòi hỏi
những người làm marketing phải xây dựng ngân sách khuyến mãi của mình trên
cơ sở xác định những mục tiêu cụ thể của mình và xác định những nhiệm vụ cần
phải hoàn thành để đạt được những mục tiêu rồi ước tính chi phí để thực hiện
những nhiệm vụ đó. Tổng chi phí này là dự toán ngân sách khuyến mãi.
Về trang thiết bị: Do Nhaccuatui.com là một website hoạt động trong lĩnh vực âm
nhạc trực tuyến đã lâu, cơ sở trang thiết bị cơ bản của website đã tương đối đầy đủ. Do
đó, dựa trên khả năng tài chính và mục tiêu lâu dài, DN tiến hành xác định các thiết bị
phần cứng, phần mềm đã được sử dụng, sẽ được sử dụng thống nhất trong suốt quá
trình thiết kế giao diện, xây dựng và triển khai chương trình xúc tiến, các công cụ, tiện
ích miễn phí hỗ trợ đảm bảo sự phù hợp với các công cụ đã lựa chọn giúp doanh nghiệp
đạt được mục tiêu xúc tiến điện tử, giúp DN giảm thiểu tối đa chi phí khi đầu tư, tăng
doanh thu và nâng cao năng lực cạnh tranh cho chính DN.
2.4. Lựa chọn các công cụ đo lường hiệu quả.
Một chương trình xúc tiến khi đưa vào triển khai được coi là hiệu quả khi nó gia
tăng được lượng KH biết đến sản phẩm, dịch vụ, tham gia giao dịch trực tuyến và cảm
thấy hài lòng khi sử dụng sản phẩm đó. Để đo lường mức độ biết đến website, sản
phẩm và doanh nghiệp, cũng như số lượng giao dịch thành công, website nên sử dụng
kết hợp các công cụ đo lường trực tuyến chi phí thấp, thuận tiện và tiết kiệm thời gian
như Google Analytics và Alexa để đo lường các chỉ số thống kê về lượng người truy
cập website, số click, thời gian truy cập, số trang khách hàng truy cập, thời gian lưu lại,
số lượng các giao dịch thành công… đồng thời kết hợp với việc điều tra mức độ hài
lòng của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm.
CHƯƠNG 3 TỔ CHỨC VÀ THỰC HIỆN
1. Thiết kế website:
1.1. Giới thiệu khái quát trang web :
Để đáp ứng yêu cầu đặt ra về các loại dịch vụ mà công ty đang cung cấp, trang
web chủ sẽ bao gồm các chức năng: Trang chủ, tin tức, nghe nhạc, video, sao online,
myplaylist, about us. Nội dung của các trang này đều có các chức năng chính của form
Nhóm 02 – Lớp 1101CEMG0421 11