Xây dựng môi trường hợp tác cộng tác cho các doanh nghiệp phần mềm và dịch vụ tại thành phố Hồ Chí Minh

LaP , : MMVCFB
KHOA: 4

PH~MVANDAN

D~

tai

xA Y Dl)'NG MOI TRUONG HOP TAC, CQNG TAC
CHO CAC DOANH NGHI~P
~
~
'
PHAN MEM VA DfCH Vl)
'
A'
~
,
T~I THANH PHO HO CHI MINH
,

Lu~n

A

van Th~Jc si Quan tri
Ma sfi : 50702

Nguoi hu6'ng ddn:
Ph6 Gbio sli

~
'
Tie'n si TRAN THANH TRAI

Tp. HO Chi Minh
2002
.

-----

BO GIAO DUC fJAO T~O

TRUONG D~l HQC KINH TE TP.HCM

TliUVIEN
~ A;t-Tih.
0


LOICAMT~
Toi xin chan th~mh bay to long bie't dn ciia mlnh tdi cac Giao su' ph1,1
trach CHUdNG TRINH DAO T ~0 TH~C

SI QUAN TRJ VI~T- Bi

ciia tru'ong Universite Libre De Bruxelles va Truong

D~i

HQc Mo -

Ban cong Thanh phO' H6 Chi Minh da t~n tlnh giang d~y khoa
MMVCFB4 ciia chung toi trong hai nam qua.

Xin chan thanh cam dn Khoa Dao

t~o

sau

D~i

HQc - Truong

f)~i

HQc

Mo - Ban cong Thanh phO' H6 Chi Minh da nhi~t tlnh giup do chung
toi trong qua trlnh h9c

t~p.

D~c bi~t, toi vo cilng tam d~c va ghi nho nhung

y kie'n chi giao ciia

Ph6 Giao su' - Tie'n si Trffn Thanh Trai, ngu'oi da t~n tlnh chi d~o.
huang d§n toi suO't qua trlnh nghien cU'u d~ tai, thl,l'c hi~n hoan ta't lu~n
van nay.

Toi ciing ghi nho va bie't dn sl,l' h6 tn;J va d()ng vien ciia cac b~n be
d6ng kh6a - nh6m 7, cac d6ng nghi~p trong nh6m IT va Kinh doanh
thu()c phong Dffu tu'- Cong ty REE .

Toi tran trQng va danh mQi tlnh cam thu'dng yeu cho VQ va cac con da
chia se nhung gian nan trong nhung thang ngay qua.

Thang 11 nam 2002
PH~MVANDAN


L<)I CAM DOAN

Toi xin cam doan dfiy Ia cong trinh nghien cuu cua rieng toi.
Cac sffli~u va cac ke't qua dtiqc neu trong lu~n van tfft
nghi~p Ia hoan toan trung thlfc.
~

"

PH.t}M VAN DAN
MMVCFB4

,.

'.


Nh3n xet ctia Giao sli hliong ddn:

Luan
. van do sinh vien Thac
. si thuoc
. CHUONG TRINH DAO TAO
. THAC
.

SI

QUANTRJ VI~T-Bi Phe;tm Van Dan thlfc hi~n trong khoang thai gian 6 thang.
M1,1c tieu cua Lu~n van la nghien cuu va xay dlfng m()t Trung tam Phat tri€n
Phffn m€m. N()i dung cua Lu~n van trlnh bay trong b~ti c6 ke"t cffu g6m 98 Trang,
5 Chu'dng, 18 hlnh va bang, cung 7 Ph1,1 l1,1c.
Trung tam la m()t he;t tffng cd sd theo nghia c6 di€n (van phong lam vi~c) l~n theo
nghia hi~n de;ti la moi tru'ong CQng tac VOi he;t tffng vi~n thong, cong ngh~ thong
tin hi~n de;ti cho cac Doanh nghi~p nho va vua hoe;tt d()ng trong linh Vlfc Cong
ngh~ thong tin, d~c bi~t trong linh vlfc phffn m€m.

. ~g ~i Thanh ph6 H6 Chi Minh. Trung tiim
"· ---:· p
.... uuu • ..t,

d ch6 do Cong ty C6 phffn Cd Bi~n Le;tnh

nham te;to m()t moi tntong cqng tac hi~n de;ti y€m tr<;1 cho cac

cong ty phffn m€m, dich v1,1 phffn m€m v6n it, cong ngh~ chu'a cao, nhan llfc thie"u
kinh nghi~m Ca trong linh VlfC san XUfft, dich Vl,l l~n tie"p thi.
Tac gilt lu~n van tren cd sd phan tich hi~n tre;tng, d~c di€m va nhu cffu cua cac
cong ty hoe;t t d()ng trong linh VlfC cong nghi~p thong tin, phffn m€m, trong bQ'i

canh phat tri€n Kinh te" va nganh cong nghi~p thong tin d Vi~t Nam, d~c bi~t te;ti
Thanh ph6 H6 Chi Minh d€ chung minh slf cffn thie"t cilng nhu' tinh kha thi cho
m()t trung tam phat tri€n phffn m€m te;ti Vi~t Nam.
Tac gia da t~p h<;1p m()t s6lu<;1ng Ion tai li~u, xU' ly m()t kho'i lu<;1ng dang k€ dil'
li~u d€ thie"t ke" va tham gia hi~n thlfc d€ an. Trung tam phat tri€n phffn m€m rna

tac gia g9i la etown (electronic town - Khu ph6 di~n til'). Trung tam se du'<;1c khai
tru'dng vao ngay 27111/2002.


Lu~n van khong dung l~i (J lu~n chung rna da du'qc thl!c thi g6p phffn t~o di~u

ki~n thuc dffy slf phat tri~n nganh cong nghi~p phffn rn~rn non tre cua Thanh

ph6 H6 Chi Minh.
Xay dlfng Khu phat tri~n phffn m~rn t~p trung t~o rn()t rnoi tru'ong c()ng tac
cho cac xi nghi~p. cong ty ho~t d()ng trong linh vlfc phffn rn~rn. linh vlfc cong
nghi~p thong tin khong chi phai giai quye't cac va'n d~ ly lu~n lien quan de'n

khai ni~rn, rno hlnh cac Khu cong ngh~ Ky thu~t cao rna con phiii giai quye't
cac va'n d~ ky thu~t lien quan de'n cong ngh~ rn~ng, cong ngh~ truy~n thong,
cac va'n d~ tai chanh, cac va'n d~ quan tri. C6 th~ n6i xay dlfng va thlfc thi d~
an Khu cong nghi~p phffn rn~rn t~p trung, nh6rn thie't ke' phai giai quye't rn()t
va'n d~ t6ng hqp. Tac gia la rn()t trong nhung thanh vien cua nh6rn nay rna
lu~n

van la rn()t trong cac tai li~u co ban cua dl! an.

Do v~y toi nh~n tha'y lu~n van d~t yeu cffu cua rn()t lu~n van Th~c si nganh
Quan tri Kinh doanh, toi danh gia

lu~n

van

d~ t lo~i

gioi, tac gia sinh vi en

Ph~rn Van Dan xung dang du'qc ca'p van b~ng Th~c si.

Tp H6 Chi Minh ngay 19 thang 11 narn 2002

Gh1o vien hu'8ng dan

Ph6 Gh1o su'
Tie'n si TRAN THANH TRAI


SOMl)C
Loi cam tC;t
Loi cam doan
Nh?n xet cua Giao su' hudng d~n ·
.Nh?n xet cua Giao su' phan bien 1
Nh?n xet cua Giao su' phan bi<$n 2
SdMl}C

1

GL~.I THICH THUAT NGU

X

~

lV

,..

PHAN DAN NHAP
CHu'dNG 1:

01

xu THE THOI DAI

04

1.1 Xu hu'dngtoan cgu h6a

05

1.2 Tac d()ng cua CNTT- Vi~n thong va Internet

06

1.3 Phat tri€n co sCJ hC;t tgng

08

1.4 Budc phat tri€n mdi cua Vi<$t Nam

09

CHu'dNG 2: TINH HINH PHAT TRIEN CNTT TAl VN

11

2.1 THl)'C TRANG NGANH CONG NGH~ THONG TIN VI~T NAM

13

2.1.1 Unh vrfc phgn c\Jng

14

2.1.2 Linh vrfcphgn m€m

14

2.1. 3 Co sCJ hC;t tgng - Internet
K

,

17

?

N,..

,

,...

2.2 CHIEN Lu'c;JC VA CHU TRu'dNG PHA T TRIEN CONG NGHe
,..

?

?

I'

"

THONG TIN CUA CHINH PHU VIeTNAM
'

'

"'

K

?

~

19
'

2.3 TINH HINH PHA T TRIEN Cd SO HA TANG CNTT VA DJCH Vl}
INTERNET TAl VN

24

2.3.1 Thi tru'ong dich V\1 Internet

24

2.3.2 Nhrfng nhu'
25

2.3.3 Ke' hoC;tch phat tri€n Internet Vi~t Nam

27

2.3.3 Srf ra doi cua cac khu Cong nghi~p phgn m€m t?p truilg

27

2.4 CAC Cd HOI CHO Sl)' PHAT TRIEN CUA CNgPM TAl VN

29
1


'

'

A

~

A

~

A

2.5 TINH HINH CONG NGHI~P PHAN MEM VI~T NAM

30

2.6 MOT s6 NHAN BlNH vE THl TRUONG TPHCM

32

CHUdNG 3: TO CHUC vA THIET LAP MOl TRUONG CQNG TAC

36

3.1 YEU cA.u vA MlJC TIEU THIET LAP

38

3.1.1 B~t va'n d~

38

3.1.2 Nhii'ng kh6 khan d6i vdi nhii'ng cong ty phffn m~m VN

39

3.1.3 Nhii'ng yeu cffu va di~u ki<$n cffn thie't

41

3.1.4 MI;tc tieu cua Khu Cong nghi<$p
K

_,

A

~

t~p

trung

42

_,

3.2 TO CHUC CQNG BONG LQI ICH

42

3.2.1Cac ye'u t6 tc,to y thuc c()ng d6ng

42

3.2.2 M()t vai khai ni<$m v~ C()ng d6ng

43

3.2.3 M6i quan hi$ H<;1p tac, c()ng tac

45

3.2 MO HINH CUA He THONG CONG NGHe ETOWN

47

3.3.1 Khuynh hu'dng·lien ke't t6 chuc

48

3.3.2 Y tu'dng thanh l~p

48

3.4 TO CHUC MOl TRUONG HOAT BQNG

51

3.4.1 Moi tntong v~t ly

51

3.4.2 Moi tntong c()ng d6ng ao

55

3.4.3 Vai tro cua etown trong c()ng d6ng

58

CHUdNG 4: Dlj AN XA Y DljNG SAIGON ETOWN

61

4.1 Gioi THieu cHu uA.u Tu

62

4.2 Dlj AN E.TOWN

64

4.2.1 Cd sd d~ quye't dinh dffu tu'

66

4.2.2 Chuc nang cua etown

70

4.3

XA Y DljNG BUILDING ETOWN

72

4.3.1 Cd sd hc,t tffng

72

4.3.2 Cac d~c di~m v~ Cd sd hc,t tffng va cac phu'dng ti<$n kern theo

74

4.3.3 HI$ th6ng mc,tng thong tin

74
11


4.4 cAc GIAI E>O~N THtjC HieN- KINH PHI
~

~

~

75

CHU'ONG 5: TO CHO'C HO~ T E>QNG

77

5.1 MO HINH TO CHUC QUAN TRJ

79

5.1.1 Sd d6 t6 chile

79

5.1.2 Cd ca'u t6 chile Trung Him Dich VlJ.

81

5.2 PHUONG THUC HO~ T E>QNG KINH DOANH

83

5.2.1 Lien minh lien ke't

83

5.2.2 Dich vv Internet

85

5.3 PHAN TICH THJ TRUONG

88

5.3.1 Khach hang

88

5.3.2 Va'n d6 q.nh tranh

89

5.3.3 Cac ye'u t6 riii ro

92

5.4 CHIEN LUC/C MARKETING.

93

5.4.1 Xac dinh vi the'

93

5.4.2 Chinh sach gia

93

5.4.3 Chie'n ht<;Jc xuc tie'n

94

"

"

.

N

'

"

5.5 PHAN TICH KINH TE - TAl CHANH

95

5.5.1 D\1' doan chi phi

95

5.5.2 Dl).' doan doanh thu

95

5.6 E>ANH GIA

95

KETLUAN

96

PHl) Ll)C 1: Bang ke cac hlnh va bang
PHl) Ll)C 2: Trich D\1' an- Tie'n d9 · .
PHl) Ll)C 3: Cac mo hlnh H~ th6ng MC;lng
PHl) Ll)C 4: T6 chile cong vi~c cua Trung Him dich vv
PHl) Ll)C 5: D\1' tru chi phi ho(;lt d()ng
PHl) Ll)C 6: Doanh thu dl).' kie'n
PHl) Ll)C 7:Tai li~u tham khao
111


GIAI THICH THU! T NGU*

ADSL

Asymmetric

Ten gQi cua dich V\1 Internet t5c d() cao sll' dl.lng

Digital

cong ngh~ ky thu~t s5 khong d5i xung danh cho

Subscriber

cac dttong thue bao hi~n dang dtt<;1c nhiEu nu'oc

Line

phat tri~n trong IInh V\l'C cong ngh~ thong tin ap
d1.1ng. Khac voi each quay s5 thong thu'ong, ADSL
cho phep khach hang ke't n5i lien t\IC VOi nha
cung dtp dich V\1 Internet rna mlnh dang si't d1.1ng

ASP

Application

Nha cung ung cac dich V\1 U'ng dl.lng

Services
Provider

Backbone

M~ng xuang

Xttdng s5ng: Ia d~ng thuc m~ng cd ban va n6i b~t

sffng

nhfft. N6 dtt<;1c dung d~ 'ke't n5i cac m~ng khac
nhau (J trong cung m()t cao 5c, trong cac cao 5c
khac nha1._1 (J trong m()t moi trttong, hay kh~p
nhung khu vlfc r()ng Ion. Cac xttdng s5ng dtt<;1c
dung d~ ki~m soat kha nang chuy~n tai cua cac
m~ng tu'dng tac. Ne'u cac h~ th5ng m~ng do n6

ke't n5i Ia nhung m~ng C\IC b(), xu'dng s5ng ki~m

soat kha nang chuy~n tiii lien m~ng. Vi~c sll' d1.1ng
ky thu~t Web ngay cang gja tang thl vi~c chuy~n
tai phai di qua xttdng s5ng cang nhiEu.

Bandwidth

Dai thong

Slf khac nhau giua t~n s5 cao nhfft va thffp nhfft
CUa m(}t dai bang t~n, du'QC bi~U thi b~ng ddn Vi
Hertz

IV


Bps

Bits per

S6 bit du'
second

Broadband

Bang rl)ng

Stf ph6i htruySn d~n dSu sll' dt,mg chung duong d~n truySn,
c6 thS truySn nhiSu kenh m9t hie

CRM

Customer

Qmln tri m6i quan h~ voi khach hang

Relationship
Management

Domain

Ten miJn

Trong giao thuc TCPIIP la ten cua m9t h~ th6ng
chu trong m9t me;mg. M9t ten miSn g6m c6 m9t

Name

chu6i cac ten con dliranh gioi

EDI

Electronic

Troa d6i du li~u di~n ttl'- Bien t~p, so~n thao

Data
Interchange

Gateway

Gbps

bi du
h~ th6ng sll' dt,mg

C6ng no'i

Thie't

mr;mg

cac thu t\].c truySn thong nhu' nhau ho~c khac nhau

Gigabit per

T6c d9 Gigabit m6i giay

second

HDSL

High Digital

la dich V\1 Tl khong dn dung repeater nhung

Subscriber

dung hai duong truySn

Line
m~ng

hi~n

Intranet,

Mr;mg nl)i bl),

Intranet la m9t

Extranet

Mr;mg mi'J r9ng

ngh~ Internet va Web; Cac t6 chuc dn n6i ke't h~

n9i b9 thtfc

cac cong

th6ng m~ng cua h9 I~i voi nhau dS tie'n hanh giao
djch kinh doanh hay trao d6i cac thong tin, b~ng
each sll' d\].ng cac ky thu~t gi6ng nhu' Internet va

v

Web - do d6 'hlnh thanh thu?t ngfi' extranet. Ccic
h~ th6ng extranet Ia cac n6i ke't xuyen doanh
nghi~P.

du'qc xay d1,l'ng tren cac du'ong thue bao

rieng hay n6i ke't Internet bao dam, cho phep cac
doanh nghi~P. va mQi ngu'oi thie't l?P. cac quan h~
kinh doanh an toan.
IP

m~ng

Internet. IP Ia gtao thuc lien

Internet

Giao thuc

Protocol

m~ng, n6 cung dip h~ th6ng truyen thong tren cac
m~ng du'qc n6i voi nhau,

ISDN

Intergrated

M?ng sG t!ch hqp da dich Vl.) - Ia ten gQi cua dich

Service

V\1 cung ca'p de'n khach hang c6 bang t~n la

Digital

2B+D, m5i kenh B c6 t6c do 64 Kbps dung cho

Netwwork

truyen du li~u thong tin. Kenh D (kenh bao hi~u)
dung truyen tin hi~u duong day, ciinh bao, di€u
khi~n. ISDN cung ca'p nhung dich V\1 ti~n !ch phu

hqp cho nhi€u d6i tu'qng khach hang khac nhau
tren mot kenh thue truy nh?p Internet.
ISP

Internet

Nha cung ca'p djch V\1 ke't n6i vao Internet cho

Service

nguoi dung (j nha hay cac doanh

Provider

Cl.)C b(), vung, qu6c gia va toan c~u. Trong h~u he't

nghi~p.

C6 ISP

tru'ong hqp, ISP Cl.)c b() d€u n6i vao ISP vung, de'n
lu'qt mlnh ISP vung l~i n6i vao ISP qu6c gia hay
toan du
IXP

Internet

Nha cung ung du'C1ng da'u n6i voi c5ng Internet

Access

toan du

Provider

LAN

Local Area

vi


Network

Duong thue bao danh rieng

Leased line

OSP

On-line

Nha cung ung dich Vl,l tnfc tuye'n

service
Provider

Outsourcing . Phat triin

Slf d6ng

y nh~n linh ki~n. phl,l tung hol}c cong C\1

bling thue ben

do m<)t nha cung ca'p khac hol}c m<)t nha san xua't

ngoai

khac cung ung d€ do t6n kern va hi~u qua hdn la
mlnh tlf lam Iffy

POP

vi~c

Post Office

la m<)t giao thuc Internet mail server phl,lc V\1

Protocol

htu trfi' cac thong di~p du'QC gCJi de'n h~ thO'ng. N6 ,
ho<;tt d<)ng ke't hMail Transfer Protocol: Giao thuc truy~n thu' ddn
gian), cung d(p cac dich vv v~n chuy€n tin nh~n.
yeu du chuy€n thu' tit h~ thO'ng nay de'n h~ th6ng
khac

Router

B(} djnh tuyin

Chi nO'i ghep nhfi'ng m<;tng cvc b<) nao c6 cling
giao thuc nhu' nhau, chi cho qua nhfi'ng dfi'

li~u

nao d8inh dung cho m<;tng d6
Server

h~

May phf!,C Vf!,,

Quan

gifi'a may chu va cac may tinh khac la

may chzl

quan h~ chulkhach. May chu dap ung yeu c§u cua
may khach chu khong di~u khi€n may khac nhu
host

Switch

B(} chuyin

B<) chuy€n m<;tch

mr;tch

Vll

,.


* Hi~n nay, trong linh vvc Cong ngh~ thong tin, cac tai li~u ky thu~t khi sll' dt;mg
cac thu~t ngii' tie'ng Anh thu'ong dung chii' vie't t~t (dich sang tie'ng Vi~t ra't dai)
nen cac tai li~u tie'ng Vi~t c6 xu hu'ong dung tnfc tie'p cac thu~t ngii' vie't t~t

tu

tie'ng Anh. Trong lu~n van nay chung toi cilng theo xu huang d6.

Vlll


~

X

"

PHAN DAN NHJ}P

Trinh bay va'n d~:
Hi~n nay, tlnh hlnh xay dvng cac khu Cong nghi~p phffn m~m t~p trung t<,ti
Vi~t Nam dang dttqc tri~n khai t<,ti mot

s6 ndi tren da"t nttoc Vi~t Nam. Khu Cong

nghi~p phffn m~m t~p trung Ut ndi cung ling cd so h<,t tffng cho cac cong ty phffn
m~m c6 di~u ki~n va phttdng ti~n ho<,tt dong trong linh vvc Cong ngh~ cao.

Tuy nhien, vi~c t6 chile va cung ling nhii'ng djch vv d~ dap ling yeu cffu
cho cac ddn vi doanh nghi~p phat tri~n phffn msm d~ co th~ gop phffn h6 trq va
dffy m<,tnh t5c do phat tri~n cho cac doanh nghi~p va cho nganh Cong ngh~ thong
tin Vi~t Nam v~n con dang nghien Cllu va ban dii.
Chung toi ch9n d~ tai nay vl hi~n dang cimg tham gia nghien cuu va tri~n
khai tren thvc te' g6p phffn xay dlfng mot t6 chile c6 chile nang va vai tro nhtt v~y

a ndi dang cong tac:

Xay dvng toa nha Cong

ngh~

cao voi ten gQi Ia "e. town"

thuoc cong ty Cd phgn Cd Di~n L<,tnh REE. Phgn cd so v~t cha"t "v~t ly" hi~n
dang dltQC tie'n hanh Xay dlfng, COn cac h<,tng ml,lC khac nhtt cac djch Vl,l cung ling
Va vi~c t6 chile ho<,tt dong se tri~n khai khi toa nha dltQC dtta VaO Slt dl,lng.

Ml}.c

W~u

nghien cuu

•

Nh~n djnh vS ti~m nang phat tri~n cua Cong ngh~ Thong tin Vi~t Nam.

•

Nhu cffu va kha nang phat tri€n cua cac Doanh nghi~p phat tri€n phffn mSm
va dich V\1 cua Thanh phfJ H6 Chi Minh

sa h<,t tgng t~p trung cho nganh CNgPM

•

Sv kha thi cua vi~c t6 chile Cd

•

D~ ra phttdng thuc t6 chile, khai thac phttdng ti~n d€ cac doanh nghi~p Phgn

m~m Tp HCM c6 kha nang hqp tac cling phat tri€n.

Phu'dng phap nghien cuu
•

Theo doi tai li~u, s51i~u th€ hi~n sv phat tri€n cua nganh CNTT VN


•

Tlnh hinh phat trien va nhu cfiu sii' dt,mg, khai thac dich V\1 Internet cua cac
doanh nghi~p phfin m€m cua cac mtoc dang phat trien va d~c bi~t la cac
Doanhnghi~p (J

•

Tp HCM

Nhung rao can, trd ng~i trong ke't n6i, khai thac thong tin tren Internet t~i Vi~t
Nam

•

Moi tntong chuyen nghi~p (t~p trung ngu6n h!c) de phat trien Cong ngh~
phfinm€m

•

Phu'dng thilc t5 chile de d§'y m~nh va xuc tie'n ho~t d()ng hi~u qua cua linh Vl,l'C
CNgPM

Ngu6n thong tin, dii' li~u
•

Cac van ban, chu tru'dng, chinh sach cua nha nu'oc VN v€ CNTT

•

Cac bao cao tU cac Doanh nghi~p

•

Sach bao, t~p chi chuyen v€ Kinh te' nhu' : Phat trien Kinh te', Kinh te' Saigon,
Thoi bao Kinh te' Vi~t Nam; cac t~p chi chuyen nganh nhu: PC World, Tin
hQC va E>oi s6ng, Internet.

•

Tim hieu qua nhii'ng nguoi dang ho~t d()ng trong linh vl,l'c CNTT va cac ph6ng
vien bao chi

•

Web site cua cac Cong vien, Trung Him Cong ngh~ phfin m€m trong va ngoai
nu'oc

•

Web site cua cac t5 chile chinh quy€n va cac doanh nghi~p

•

Tu bai giang, hu'ong dfin va chi d~o cua cac giao su'

Phtidng pha p tho th~ p
•

Tham khao cac tai

li~u

tU Ban Kinh doanh: Ban diu hoi lam

vi~c

voi khach

hang, cac thong tin trao d5i qua email, trl,l'c tie'p ho~c thong qua di~n tho~i.
th~p

du li~u tu cac nha cung U'ng dich vt;t Internet (ISP)

•

Thu

•

Thu th~p tU cac tai li~u trl,l'c tuye'n

•

Trich dfin cac van ban, tai li~u

2


•

Thu th~p cac s5li~u, th5ng ke tren Intemet

Ph~m

vi nghien cull
Nghien cU'u v~ nhii'ng net d~c thu cua ho<;tt dong trong ngfmh Cong ngh~

thong tin noi chung va Cong nghi~p Phffn m~m. Dich V\,1 noi rieng d~ tlm hi~u
cac phudng thuc t6 chuc, nhu cffu cua nhi.i'ng Doanh nghi~p, nhi.i'ng kho khan v~
di~u ki~n Cd sd h<;t tffng nhu the' nao. Tu do tlm ra dinh huang cho vi~c t6 chuc

xay d1,l'ng mot moi truong h6 trmang l<;ti lqi !ch va kinh doanh hi~u qua cho e. town, cho cac ddn vi thanh vien co
cd hoi phat tri~n va thanh d<;tt. Xa hdn ni.i'a la gop phffn phat tri~n nganh Cong
ngh~

mfii nhQn nay t<;ti

Vi~t

Nam.

GiOi h~n cua d~ tai nghien CUll
Phffn nghien cU'u dungh~ phl,IC V\,1 cho cac cong ty, doanh nghi~p CO nhu cffu Vao ho<;tt dong va t~n

d1,mg nhi.i'ng lqi the' cua mot Khu t~p trung. f)~ tai se khong di sau, chi tie't v~ dlf
an xay d1,l'ng building rna nghien cU'u v~ yeu du h<;t tffng, phudng thuc t6 chuc,
thie't l~p nen mQt moi truong ho<;tt dong cho cac Doanh nghi~p lam phffn m~m va
dich V\,1 nhrtm t<;tO ra mot cong d5ng hqp tac, cong tac gop phffn phat tri~n cling
voi nganh Cong nghi~p Phffn m~m cua Thanh ph5 H5 Chi Minh noi rieng va

ca

nude noi chung.

3


CHlfONGl

1.1 Xu hu8ng toan cfiu h6a

1.2 Tac d()ng cua CNTT, Vi~n Thong va Internet

1.3 Phat tri~n Cd sd h~ tfing

1.4 Bli8c phat tri~n m8i cua Vi~t Nam

4


1.1 Xu hliHi~n nay xu huong toEm du hoa v€ Kinh te' the' gioi dang di~n ra ngay

cang ml;lnh me va dua tdi sv phv thuoc l~n nhau trong nhi€u IInh vt;(c

ca cac

nganh cong ngh~ va thi tntong toan du. Cac Iu6ng thong tin trao d6i giua cac
qu6c gia va cac chau Ivc ngay cang trd nen ml;lnh me va h~u he't cac qu6c gia
tren the' giOi d€u bi cu6n theo.
Qua trlnh toan c~u hoa Kinh te' ll;li cang du'phat tri~n cua Vi~n thong va Tin h<;>c nhu' h~ th6ng cac ml;lng may tfnh ke't n6i
Internet, t6c do truy€n thong, truy€n du li~u ngay cang cao, cac phu'dng ti~n lien
ll;lC di dong, djch V\1 da phu'dng

ti~n

... ngay dtng du'
Toan du h6a thong tin tl;lo ra cac cd sd hl;l t~ng phvc vv thong tin toan du
va hlnh thanh xa hoi thong tin toan du. V ai tro can thi~p trt;(c tie'p vao n€n Kinh
te' cua nhi€u Nha nu'oc da giam bot, st;( gia tang s6luqng cac nganh Cong ngh~ tu'
nhan hoa da Va se tl;\O ra nhi~U St;{ thay d6i V~ tfnh chfft cua St;{ Cl;lnh tranh trong
IInh vt;(c Kinh te'.

Cac ranh giOi cua Thj truong ngay cang trd nen mo nhl;lt, nhung rao ch~n
c6 tfnh cha't gay trd ngl;li trong giao htu kinh te', khoa h<;>c ky thu~t, van h6a ... da
d~n trd nen ye'u di va sv lien minh h
trlnh kinh doanh da lam thay d6i nhi€u m6i quan h~ va Cong ngh~ Thong tin
(CNTT) ngay cang dong vai tro quan tr<;>ng cho n€n Kinh te' cua mot da't nu'oc.
Cong ngh~ Thong tin da tl;lo ra nhi€u sv dot pha v€ kha nang xii' ly thong tin kh~p
m<;>i ndi tren the' giOi, ba't cha'p khong gian va thoi gian, cho phep nguoi ta n~m
b~t nhanh chong cac phat tri~n moi v€ khoa h<;>c, ky thu~t, chfnh trj, xa hoi, giao

dvc v.v. No trd thanh cong C\). h6 trv€ m<;>i IInh V\l'C, m<;>i phU'dng di~n mot each nhanh chong va H t6n chi phi hdn so
voi si't dvng nhung phu'dng ti~n truy€n th6ng tru'oc nay.

5


1.2 Tac dqng cua CNTT, Vi~n Thong va Internet
N goai vi~c phvc vv cho nhu du h9c hoi, nghien cll'u Khoa h9c, Truy~n
thong, Giai tri, Cong ngh~ Thong tin con la cong Cl,l t6 chuc, phan tich, t~o l~p va
truy~n thong tin cho cac nha quan ly quye't dinh va di~u hanh cong vi~c lien quan

toi mQi m~t cua qua trlnh quan ly san xufft, kinh doanh.
Hi~n nay, voi nhii'ng tie'n bo mQi m~t, Cong ngh~ thong tin, Internet

va Cong ngh~ Vi~n Thong da t<,lO ra nhi~u san ph§'m, dich Vl,l va cong ngh~
moi, cfing nhu' da tac d<)ng nhi~u de'n thay d6i ne'p sO'ng, suy nghi cho de'n
each thuc lam vi~c va nhi~u ho<,lt d<)ng khac trong xa h<)i. N6 tang cu'ong slf
C<,lnh tranh Va giam chi phi trong cac ho<,lt dong kinh te' Va giam gia thlfc hi~n
nhi~u lo<,li dich Vl,l cua cac Doanh nghi~p. N~n kinh te' moi toan cffu h6a

ngay cang du'qc th€ hi~n r6 net va da trd thanh ye'u tO' chi phO'i de'n cac chu
tru'dng chinh sach kinh te' cua nhi~u quO'c gia.
M~ng Internet trong cac nam qua da lien tl,lc phat tri€n va nhanh chong trd

thanh mot phu'dng ti~n giao tie'p tren tfft

ca m9i IInh vvc kinh te', van hoa va xa

hoi kh~p the' gioi. M<,lng toan du nO'i ke't cac khu VlfC, cac quO'c gia da keo gffnl~i
cac khoang each dia ly va Slf ngan each v~ m~t khong gian. f)~c bi~t, Internet da
g6p phffn thay d6i nhi~u phu'dng thuc t6 chuc trong kinh doanh va t~o nen nhii'ng
hlnh thuc kinh doanh moi nhu' thu'dng m~i di~n til' va trao d6i thong tin, cfing nhu'
trao d6i nghi~p Vl,l qua m~ng. Vdi cac hlnh thuc nay, sue c~nh tranh cua nhi~u
doanh nghi~p du'QC tang len nhi~U lffn SO VOi phu'dng thuc kinh doanh truy~n
thO'ng.
Trong thai d~i hi~n nay, Internet da dffn trd thanh mot phu'dng ti~n ph6
thong va hii'u hi~u trong cac t6 chuc, doanh nghi~p va cho Wi tung gia dlnh. Ranh
giOi dia ly giii'a cac Vung, cac khu Vl,J.'C va ca cac quQ'c gia CO ve nhu'

bi

XOa mo

qua thong tin lien l~c. Nguoi sU' dt;mg d bfft ky ndi nao tren the' gidi cfing c6 th€
tie'n hanh giao dich mua ban, trao d6i hang hoa, hoi thao va h9c t~p thong qua

6

Internet. N€n kinh te' the' gioi n6i chung va nganh Cong ngh~ thong tin n6i rieng
se v~n dong va phat tri@n xung quanh tr~c Internet toan du. S6Ii~u di€u tra cho
tha'y de'n giua nam 2001 tren toan the' giOi da c6 gfin ni'ta ti ngu'oi si't d~ng
Internet, trong d6 s6Ii~u ngu'oi si't d~ng Internet tinh de'n giG'a nam 2001 ciia mot

s6 nu'oc tieu biSu nhu' sau :
S6 ngu'oi sd' dt;mg

Ty I~ tren dan s6

Internet (tri~u ngu'Oi)

(%)

My

179

64,7

Singapore

2,2

66,9

Ban

45,8

36,2

Han qu6c

16,5

34,7

Malayxia

2,27

10,3

Trung qu6c

19,2

1,52

Vi~tNam

0,125

0,16

Ten milic

Nh~t

(Ngu6n: Phat triin Kinh te' tri thuc- Nxb Chfnh trj quffc gia- 2001)

Bang 1: S6 ngu'oi

su dt,mg Internet tren The' giai (tinh de'n 31105/2001)

Theo dt! dmin ciia nhi€u chuyen gia, de'n nam 2003, the' giOi se c6 khoang
1 ty ngu'oi tham gia m(;lng Internet va doanh

s6 giao dich tren m(;lng se dl;lt 3.000

ty USD.
Internet la cong c~ ra't hG'u hi~u giup cac doanh nghi~p md rong kinh
doanh, g6p phffn t(;lo vi~c lam, di thi~n cac dich v~ xa hoi. Nhung ling d~ng tren
Internet da tl;lO ra sv li~n ke't cac doanh nghi~p voi nhau, giG'a cac doanh nghi~p
voi khach hang, d6ng thoi mang ll;li nhi€u sv Iva ch9n do ph(;lm vi thong tin rong
rai Va luon du'QC C~p nh~t, giup cho Vi~c xac dinh gia ban va chfft lu'Qng San phgm

7


dliqua Internet.
Cac nha kinh te' cho dng, ne'u mot doanh ughi~p chua tham gia vao m~ng
Internet se

bi

thi~t thoi khong chi v€ mi:lt thai gian, thong tin rna con kh6 c6 thS

tham nh~p vao thi tru'ang the' giOi. DS tham gia vao thi tru'ang kinh doanh tren
m~ng, cac doanh nghi~p phiii d6i moi phong each ho~t dong kinh doanh, phong

each quan ly di€u hanh sao cho phii hchie'n llinghi~p mlnh. Di:ic bi~t, cac doanh nghi~p din phiii d§u tu' thoa dang cho vi~c ung

d1,mg CNTT, xay dt.tng Website va khai thac thong tin quan ly doanh

nghi~p,

d6ng thai phai chu dong tham gia ung dl;lng thu'dng m<;ti di~n til'.

1.3 Pbat tri~n Cd sli h~ tftng
Nhu' v~y, dS tham gia hoi nh~p trong b6i canh xu hu'ong toan diu hoa kinh
te' the' gioi va tac dong manh li~t cua cong ngh~ thong tin - vi~n thong thl yeu
cfiu cd ban va dfiu tien Ut phai c6 cd so h<;t tffng hi~n d~i dap ung cac di€u ki~n
ho~t dong. H§u he't cac qu6c gia phat tri~n d€u da d§u tu' m~nh me vao h<;t tffng

cong ngh~ va cd so v~t cha't cho nganh CNTT dS t<;to nen nhii'ng ltranh do ung dl;lng nhii'ng thanh tlftl cong ugh~ moi vao san xua't va kinh doanh.
Ngoai nhii'ng qu6c gia di d§u trong Cong ngh~ nhu' Hoa ky, Canada, Nh~t Ban,
mot

s6 nuoc dang phat triSn hi~n nay da nh~n thuc du
phat triSn CNTT da va dang tie'n hanh d§u tli vao cac nganh Ky thu~t cao, va di:ic
bi~t

la nhii'ng Khu V\iC

t~p

trung cho cac nganh Cong

ngh~

cao. Nhii'ng khu cong

nghi~p danh rieng cho linh vt.tc CNTT n6i chung hoi:ic danh cho san xua't, phat

triSn phffn m€in n6i rieng Ifin lu'di thing vao hthuc thai d<;ti.

8


T~i khu vvc Chau

.A, Thai Binh

~

Dudng, cac qu6c gia nhu An B(>, Trung

qu6c, Singapore, H~m qu6c, B~li loan ... dang tie'n budc bAng sue m~nh cua tri
thuc dudi n6n tang cua slf ke't hqp phat tri~n CNTT va t6 chile xay dlfng cd sCi h~
tiing. CJ khu vvc Ian c~n cua Vi~t Nam cac nude Malaysia, Thai Ian cung c6
nhung tie'n b

Ia CNTT, trong d6 dang hinh thanh cac Khu Cong ngh~ cao, hi~n d~i d~ t~o ti6n

d6 va phat huy tac dl;lng nhu nhung thanh cong rna An d(>, Trung qu6c, Singapore
da mang

l~i.

Phat tri~n CNTT khong nhung duqc cac nude danh gia la quan trQng rna
con duqc nhung nude ASEAN dua vao chu'dng trinh

ho~t

d(>ng lien ke't cua minh

trong tie'n trinh toan ciiu h6a khu vvc. T~i H(>i nghj dip cao cac nude ASEAN
ngay 24/1112000, d~i di~n cac nude da ky ke't Hi~p djnh khung trong d6 ban hanh
cac chinh sach chung v6 Internet, cac bi~n phap phat tri~n cd sCi h~ tiing va
ngu6n nhan l~tc ... d~ t~o di6u ki~n thu~n lqi hdn cho ASEAN trong tie'n trinh
h(>i nh~p vao n6n kinh te' toan ciiu.

1.4 Bu'6'c phat triin m6'i cua Vi~t Nam
T~i Vi~t Nam dlf an thanh l~p va xay dl;l'ng Cong vien phiin m6m Hoa L~c

(Ha N(>i) va Cong vien phiin m6m Quang Trung (Tp HCM) dip qu6c gia va
nhung trung tam danh cho phat tri~n Cong nghi~p Phiin m6m Ci cac Tinh, Thanh
khac dang v~n hanh Ia nhung tin hi~u d~ nganh CNTT c6 budc tie'n kip vdi cac
nude trong khu vvc. B6i vdi Vi~t Nam, cung nhu cac qu6c gia dang phat tri~n c6
tinh tr~ng Cd sCi h~ tiing ye'u kern thi day Ia m(>t bi~n phap d~ thuc dffy cho cac
Cong ty ho~t d(>ng trong nganh Cong nghi~p Phiin m6m phat tri~n m~nh me hdn.
Bay la m<?t trong nhung nganh duqc xem la mUi nhQn d~ thvc hi~n cong cu(>c

Hi~n d~i h6a- Cong nghi~p hoa da"t nude. Tir nhung mo hinh nay, sv phat tri~n

ciia cac cd sd, trung tam tren cac mi6n dfft nude se duqc kich thich va t~o ra
nhung tie'n b(> g6p phiin vao sv nghi~p phat tri~n chung cua dfft nude Vi~t Nam.

9


Trong linh vt;(c Vi€n thong, Phap l~nh mdi v~ BU'U chinh vi€n thong se c6
hi~u lt;t'c, cho phep mqi th~mh phan kinh te' tham gia cung ca"p djch Vt.I vi€n thong.
Di~u nay t~o ra moi tntong c~nh tranh blnh d~ng cho cac t}J.anh phan Kinh te'

trong xa h()i tham gia vao vi~c xay dt;(ng Co sd h~ tang pht.Ic Vt.I cho nganh CNTT
c6 di~u ki~n phat tri~n. Va cfing dt;t' kie'n de'n nam 2003, Chinh phu Vi~t Nam se
ban hanh Phap l~nh v~ Thliong M~i Bi~n tii', se md ra cho cac Doanh nghi~p
hudng khai thac phliong thuc ho~t d()ng giao djch kinh doanh h()i
d~i

nh~p

trong thol

mdi.

10


CHUONG2

'

'

,

,Q

TINH HINH PHAT TRIEN
A.

.

.· .

A

.

".o!\

,

·'·

1\

.

'

CONG NGH~
THONG TIN,T41
VIETNAM ..
.
.
:

'

-

..

''

2.1 ThQ'c tr~ng nganh Cong ngh~ Thong tin Vi~t Nam va Tp H6 Chi Minh
2.1.1 Linh vt.tc phffn cling
2.1.2 Linh vt.tc phffn m~m
2.1.3 Cd sd he,t tffng va Me,tng Internet

2.2 Chie'n lu'Q'c va chu tru'dng phat tri~n CNTT cua chinh phil Vi~t Nam
2.2.1 Mt;tc tieu ct;t th~ de'n nam 2005
2.2.2Mt;tc tieu de'n nam 2010

2.3 Chie'n lu'Q'c va ml}c tieu phat tri~n CNTT cua Tp HCM
2.3.1 Ba mt;tc tieu phat tri~n cong nghl$ thong tin te,ti Tp HCM
2.3.2 Chin chu'dng trlnh- 12 Dt.t an

2.4 Tinh hinh phat tri~n cd sll h1,1 tffng CNTT va djch V\1 Internet t~i VN
2.4.1 Thi tntong dich vt;t Internet

2.4.2 Ke' hoe,tch phat tri~n Internet d Vil$t Nam
2.4.3 St.t ra doi cua cac khu Cong nghil$p phffn m~m t~p trung

11


2.5 Cac cd h()i md ra cho sf/. phat triin cua cong nghi~p phdn m~m t~i VN

2.6 Tinh hinh nganh Cong Nghi~p Phdn m~m

2.7 Nh~n dfnh, danh gia v~ ti~m nang cua Thanh Pho' H6 Chi Minh
2. 7.1 Bi~m m~nh
2.7.2 Bi~m ye'u
2.7.3 C2. 7.4 Nhii'ng mo'i de do a
2.7.5 C
* Chu thich chu'dng 2

12