Xây dựng môi trường hợp tác cộng tác cho các doanh nghiệp phần mềm và dịch vụ tại thành phố hồ chí minh

LaP , : MMVCFB
KHOA: 4

PH~MVAND

D~

tai

xA Y Dl)'NG MOI TRUONG HOP TAC, CQNG TAC
CHO CAC DOANH NGHI~P
~
~
'
PHAN MEM VA DfCH Vl)
'
A'
~
,
T~I
THANH PHO HO CHI MINH
,

Lu~n

A

van Th~Jc
si Quan tri
Ma sfi : 50702

Nguoi hu6'ng ddn:
Ph6 Gbio sli
~
'
Tie'n si TRAN THANH TRAI

Tp. HO Chi Minh
2002
.

BO GIAO DUC fJAO T~O

TRUONG D~l

-----

HQC KINH TE TP.HCM

TliUVIEN
~
A;t-Tih.
0


LOICAMT~
Toi xin chan th~m

bay to long bie't dn ciia mlnh tdi cac Giao su' ph1,1

trach CHUdNG TRINH DAO T ~0

TH~C

SI QUAN TRJ VI~T-

ciia tru'ong Universite Libre De Bruxelles va Truong
Ban cong Thanh phO' H6 Chi Minh da t~n

D~i

Bi
HQc Mo -

tlnh giang d~y

khoa

MMVCFB4 ciia chung toi trong hai nam qua.

Xin chan thanh cam dn Khoa Dao

t~o

sau

D~i

HQc - Truong

Mo - Ban cong Thanh phO' H6 Chi Minh da nhi~t

toi trong qua trlnh h9c

D~c

bi~t,

f)~i

HQc

tlnh giup do chung

t~p.

toi vo cilng tam d~c

y kie'n chi giao ciia

va ghi nho nhung

Ph6 Giao su' - Tie'n si Trffn Thanh Trai, ngu'oi da t~n

tlnh chi d~o.

huang d§n toi suO't qua trlnh nghien cU'u d~

hoan ta't lu~n

tai, thl,l'c hi~n

van nay.

Toi ciing ghi nho va bie't dn sl,l' h6 tn;J va d()ng vien ciia cac b~n
d6ng kh6a - nh6m 7, cac d6ng nghi~p

be

trong nh6m IT va Kinh doanh

thu()c phong Dffu tu'- Cong ty REE .

Toi tran trQng va danh mQi tlnh cam thu'dng yeu cho VQ va cac con da
chia se nhung gian nan trong nhung thang ngay qua.

Thang 11 nam 2002
PH~MVAND


L<)I CAM DOAN

Toi xin cam doan dfiy Ia cong trinh nghien cuu cua rieng toi.
Cac sfli~u
va cac ke't qua dtiqc neu trong lu~n
van tfft
nghi~p
Ia hoan toan trung thlfc.
~

"

PH.t}M VAN DAN
MMVCFB4

,.

'.


Nh3n xet ctia Giao sli hliong ddn:
Luan
. van do sinh vien Thac
. si thuoc
. CHUONG TRINH DAO TAO
. THAC
.
QUANTRJ VI~T-Bi

Phe;tm Van Dan thlfc hi~n

M1,1c tieu cua Lu~n

SI

trong khoang thai gian 6 thang.

van la nghien cuu va xay dlfng m()t Trung tam Phat tri€n

Phffn m€m. N()i dung cua Lu~n

van trlnh bay trong b~ti

c6 ke"t cffu g6m 98 Trang,

5 Chu'dng, 18 hlnh va bang, cung 7 Ph1,1 l1,1c.
Trung tam la m()t he;t tffng cd sd theo nghia c6 di€n (van phong lam vi~c)
nghia hi~n
tin hi~n

de;ti la moi tru'ong CQng tac VOi he;t tffng vi~n
de;ti cho cac Doanh nghi~p

ngh~

thong tin, d~c

bi~t

~i

Thanh ph6 H6 Chi Minh. Trung tiim

d ch6 do Cong ty C6 phffn Cd Bi~n

nham te;to m()t moi tntong cqng tac hi~n

cong ty phffn m€m, dich v1,1 phffn m€m v6n it, cong ngh~

Tac gilt lu~n

thong

trong linh vlfc phffn m€m.

"· ---:· p

kinh nghi~m

thong, cong ngh~

theo

nho va vua hoe;tt d()ng trong linh Vlfc Cong

. ~g

.... uuu • ..t,

l~n

Ca trong linh VlfC san XUfft, dich Vl,l l~n
van tren cd sd phan tich hi~n

canh phat tri€n Kinh te" va nganh cong nghi~p

de;ti y€m tr<;1 cho cac
chu'a cao, nhan llfc thie"u

tie"p thi.

tre;tng, d~c

cong ty hoe;t t d()ng trong linh VlfC cong nghi~p

Le;tnh

di€m va nhu cffu cua cac

thong tin, phffn m€m, trong bQ'i
thong tin d Vi~t

Nam, d~c

bi~t

te;ti

Thanh ph6 H6 Chi Minh d€ chung minh slf cffn thie"t cilng nhu' tinh kha thi cho
m()t trung tam phat tri€n phffn m€m te;ti Vi~t
Tac gia da t~p
li~u

h<;1p m()t s6lu<;1ng Ion tai li~u,

d€ thie"t ke" va tham gia hi~n

Nam.
xU' ly m()t kho'i lu<;1ng dang k€ dil'

thlfc d€ an. Trung tam phat tri€n phffn m€m rna

tac gia g9i la etown (electronic town - Khu ph6 di~n
tru'dng vao ngay 27111/2002.

til'). Trung tam se du'<;1c khai


Lu~n

van khong dung l~i
ki~n

thuc dffy slf phat tri~n

(J lu~n

chung rna da du'qc thl!c thi g6p phffn t~o
nganh cong nghi~p

phffn rn~

di~u

non tre cua Thanh

ph6 H6 Chi Minh.
Xay dlfng Khu phat tri~n
cho cac xi nghi~p.
nghi~p

phffn m~rn

cong ty ho~t

t~p

thong tin khong chi phai giai quye't cac va'n d~
rno hlnh cac Khu cong ngh~

cac va'n d~

ky thu~

cac va'n d~

tai chanh, cac va'n d~

an Khu cong nghi~p

lu~n

phffn rn~

t~p

linh vlfc cong

ly lu~n

lien quan de'n

cao rna con phiii giai quye't
rn~g,

cong ngh~

quan tri. C6 th~

truy~n

thong,

n6i xay dlfng va thlfc thi d~

trung, nh6rn thie't ke' phai giai quye't rn()t

t6ng hqp. Tac gia la rn()t trong nhung thanh vien cua nh6rn nay rna

toi nh~

tha'y lu~n

co ban cua dl! an.

van d~t

Quan tri Kinh doanh, toi danh gia
Ph~rn

Ky thu~

lien quan de'n cong ngh~

van la rn()t trong cac tai li~u

Do v~y

rn()t rnoi tru'ong c()ng tac

d()ng trong linh vlfc phffn rn~.

khai ni~r,

va'n d~

trung t~o

yeu cffu cua rn()t lu~n
lu~n

d~

van

Van Dan xung dang du'qc ca'p van b~ng

Th~c

t

lo~i

van Th~c

si nganh

gioi, tac gia sinh vi en
si.

Tp H6 Chi Minh ngay 19 thang 11 narn 2002

Gh1o vien hu'8ng dan

Ph6 Gh1o su'
Tie'n si TRAN THANH TRAI


SOMl)C
Loi cam tC;t
Loi cam doan
Nh?n xet cua Giao su' hudng d~n

·

.Nh?n xet cua Giao su' phan bien 1
Nh?n xet cua Giao su' phan bi<$n 2
SdMl}C
GL~.I

1

THICH THUAT NGU
,..

X

~

lV

PHAN DAN NHAP
CHu'dNG 1:

01

xu THE THOI DAI

04

1.1 Xu hu'dngtoan cgu h6a

05

1.2 Tac d()ng cua CNTT- Vi~n

thong va Internet

06

1.3 Phat tri€n co sCJ hC;t tgng

08

1.4 Budc phat tri€n mdi cua Vi<$t Nam

09

CHu'dNG 2: TINH HINH PHAT TRIEN CNTT TAl VN

11

2.1 THl)'C TRANG NGANH CONG NGH~

THONG TIN VI~T

NAM

13

2.1.1 Unh vrfc phgn c\Jng

14

2.1.2 Linh vrfcphgn m€m

14

2.1. 3 Co sCJ hC;t tgng - Internet
,

K

17

?

,...

N,..

,

2.2 CHIEN Lu'c;JC VA CHU TRu'dNG PHA T TRIEN CONG NGHe
,..

?

?

I'

"

THONG TIN CUA CHINH PHU VIeTNAM
'

'

"'

K

~

?

19
'

2.3 TINH HINH PHA T TRIEN Cd SO HA TANG CNTT VA DJCH Vl}
INTERNET TAl VN

24

2.3.1 Thi tru'ong dich V\1 Internet

24

2.3.2 Nhrfng nhu'
25

2.3.3 Ke' hoC;tch phat tri€n Internet Vi~t
2.3.3 Srf ra doi cua cac khu Cong nghi~p

Nam
phgn m€m t?p truilg

2.4 CAC Cd HOI CHO Sl)' PHAT TRIEN CUA CNgPM TAl VN

27

27
29
1


'

'

A

A

2.5 TINH HINH CONG NGHI~P

~

~

PHAN MEM VI~T

A

NAM

30

2.6 MOT s6 NHAN BlNH vE THl TRUONG TPHCM

32

CHUdNG 3: TO CHUC vA THIET LAP MOl TRUONG CQNG TAC

36

3.1 YEU cA.u vA MlJC TIEU THIET LAP

38

3.1.1 B~t

38

va'n d~

3.1.2 Nhii'ng kh6 khan d6i vdi nhii'ng cong ty phffn m~
3.1.3 Nhii'ng yeu cffu va di~u

ki<$n cffn thie't

3.1.4 MI;tc tieu cua Khu Cong nghi<$p
K

_,

~

A

VN

t~p

trung

39
41
42

_,

3.2 TO CHUC CQNG BONG LQI ICH

42

3.2.1Cac ye'u t6 tc,to y thuc c()ng d6ng

42

3.2.2 M()t vai khai ni<$m v~

43

C()ng d6ng

3.2.3 M6i quan hi$ H<;1p tac, c()ng tac

45

3.2 MO HINH CUA He THONG CONG NGHe ETOWN

47

3.3.1 Khuynh hu'dng·lien ke't t6 chuc

48

3.3.2 Y tu'dng thanh l~p

48

3.4 TO CHUC MOl TRUONG HOAT BQNG

51

3.4.1 Moi tntong v~t

51

ly

3.4.2 Moi tntong c()ng d6ng ao

55

3.4.3 Vai tro cua etown trong c()ng d6ng

58

CHUdNG 4: Dlj AN XA Y DljNG SAIGON ETOWN

61

4.1 Gioi THieu cHu uA.u Tu

62

4.2 Dlj AN E.TOWN

64

4.2.1 Cd sd d~

66

quye't dinh dffu tu'

4.2.2 Chuc nang cua etown
4.3

XA Y DljNG BUILDING ETOWN

4.3.1 Cd sd hc,t tffng
4.3.2 Cac d~c

di~m

70
72

v~

72
Cd sd hc,t tffng va cac phu'dng ti<$n kern theo

4.3.3 HI$ th6ng mc,tng thong tin

74
74
11


4.4 cAc GIAI E>O~N

THtjC HieN- KINH PHI
~

~

~

CHU'ONG 5: TO CHO'C HO~

T E>QNG

75
77

5.1 MO HINH TO CHUC QUAN TRJ

79

5.1.1 Sd d6 t6 chile

79

5.1.2 Cd ca'u t6 chile Trung Him Dich VlJ.

81

5.2 PHUONG THUC HO~

83

T E>QNG KINH DOANH

5.2.1 Lien minh lien ke't

83

5.2.2 Dich vv Internet

85

5.3 PHAN TICH THJ TRUONG

88

5.3.1 Khach hang

88

5.3.2 Va'n d6 q.nh tranh

89

5.3.3 Cac ye'u t6 riii ro

92

5.4 CHIEN LUC/C MARKETING.

93

5.4.1 Xac dinh vi the'

93

5.4.2 Chinh sach gia

93

5.4.3 Chie'n ht<;Jc xuc tie'n

94

"

"

.

N

'

"

5.5 PHAN TICH KINH TE - TAl CHANH

95

5.5.1 D\1' doan chi phi

95

5.5.2 Dl).' doan doanh thu

95

5.6 E>ANH GIA

95

KETLUAN

96

PHl) Ll)C 1: Bang ke cac hlnh va bang
PHl) Ll)C 2: Trich D\1' an- Tie'n d9 · .

PHl) Ll)C 3: Cac mo hlnh H~

th6ng MC;lng

PHl) Ll)C 4: T6 chile cong vi~c

cua Trung Him dich vv

PHl) Ll)C 5: D\1' tru chi phi ho(;lt d()ng
PHl) Ll)C 6: Doanh thu dl).' kie'n
PHl) Ll)C 7:Tai li~u

tham khao
111


GIAI THICH THU! T NGU*

ADSL

Asymmetric

Ten gQi cua dich V\1 Internet t5c d() cao sll' dl.lng

Digital

cong ngh~

Subscriber

cac dttong thue bao hi~n

Line

phat tri~n

ky thu~

s5 khong d5i xung danh cho
dang dtt<;1c nhiEu nu'oc

trong IInh V\l'C cong ngh~

thong tin ap

d1.1ng. Khac voi each quay s5 thong thu'ong, ADSL
cho phep khach hang ke't n5i lien t\IC VOi nha
cung dtp dich V\1 Internet rna mlnh dang si't d1.1ng

ASP

Nha cung ung cac dich V\1 U'ng dl.lng

Application
Services
Provider

Backbone

M~ng

Xttdng s5ng: Ia d~ng

xuang

thuc m~ng

nhfft. N6 dtt<;1c dung d~

sffng

cd ban va n6i b~t

'ke't n5i cac m~ng

khac

nhau (J trong cung m()t cao 5c, trong cac cao 5c
khac nha1._1 (J trong m()t moi trttong, hay kh~p
nhung khu vlfc r()ng Ion. Cac xttdng s5ng dtt<;1c
dung d~
m~ng

ki~m

soat kha nang chuy~n

tu'dng tac. Ne'u cac h~

ke't n5i Ia nhung m~ng

soat kha nang chuy~n
ky thu~

tai cua cac
th5ng m~ng

do n6

C\IC b(), xu'dng s5ng ki~m
tiii lien m~ng.

Vi~c

Web ngay cang gja tang thl vi~c

sll' d1.1ng
chuy~n

tai phai di qua xttdng s5ng cang nhiEu.

Bandwidth

Dai thong

Slf khac nhau giua t~n
CUa m(}t dai bang t~n,

s5 cao nhfft va thffp nhfft
du'QC bi~U

thi b~ng

ddn Vi

Hertz

IV


Bps

S6 bit du'
Bits per
second

Broadband

Stf ph6i h
Bang rl)ng

truySn d~n

rna t~i

do cac stf

dSu sll' dt,mg chung duong d~n

truySn,

c6 thS truySn nhiSu kenh m9t hie

CRM

Qmln tri m6i quan h~

Customer

voi khach hang

Relationship
Management

Domain

Trong giao thuc TCPIIP la ten cua m9t h~

Ten miJn

th6ng

chu trong m9t me;mg. M9t ten miSn g6m c6 m9t

Name

chu6i cac ten con dli
bCii m9t ky tt!

ranh gioi

EDI

Troa d6i du li~u

Electronic

di~n

ttl'- Bien t~p,

so~n

thao

Data
Interchange

Gateway

Gbps

bi du
h~

C6ng no'i

Thie't

mr;mg

cac thu t\].c truySn thong nhu' nhau ho~c

Gigabit per

T6c d9 Gigabit m6i giay

th6ng sll' dt,mg
khac nhau

second

HDSL

High Digital

la dich V\1 Tl khong dn dung repeater nhung

Subscriber

dung hai duong truySn

Line

Intranet,

Mr;mg nl)i bl),

Extranet

Mr;mg mi'J r9ng

Intranet la m9t
ngh~

m~ng

n9i b9 thtfc

hi~n

cac cong

Internet va Web; Cac t6 chuc dn n6i ke't h~

th6ng m~ng

cua h9 I~i

voi nhau dS tie'n hanh giao

djch kinh doanh hay trao d6i cac thong tin, b~ng
each sll' d\].ng cac ky thu~

gi6ng nhu' Internet va

v

Web - do d6 'hlnh thanh thu?t ngfi' extranet. Ccic
h~

th6ng extranet Ia cac n6i ke't xuyen doanh

nghi~P.

du'qc xay d1,l'ng tren cac du'ong thue bao

rieng hay n6i ke't Internet bao dam, cho phep cac
doanh nghi~P.

va mQi ngu'oi thie't l?P. cac quan h~

kinh doanh an toan.
IP

Giao thuc

Internet
m~ng,

Protocol

n6 cung dip h~
m~ng

ISDN

Internet. IP Ia gtao thuc lien
m~ng

th6ng truyen thong tren cac

du'qc n6i voi nhau,

Intergrated

M?ng sG t!ch hqp da dich Vl.) - Ia ten gQi cua dich

Service

V\1 cung ca'p de'n khach hang c6 bang t~n

Digital

2B+D, m5i kenh B c6 t6c do 64 Kbps dung cho

Netwwork

truyen du li~u

thong tin. Kenh D (kenh bao hi~u)

dung truyen tin hi~u
khi~n.

la

duong day, ciinh bao, di€u

ISDN cung ca'p nhung dich V\1 ti~n

!ch phu

hqp cho nhi€u d6i tu'qng khach hang khac nhau
tren mot kenh thue truy nh?p Internet.
ISP

Internet

Nha cung ca'p djch V\1 ke't n6i vao Internet cho

Service

nguoi dung (j nha hay cac doanh

Provider

Cl.)C b(), vung, qu6c gia va toan c~u.

nghi~p.

C6 ISP
Trong h~u

he't

tru'ong hqp, ISP Cl.)c b() d€u n6i vao ISP vung, de'n
lu'qt mlnh ISP vung l~i

n6i vao ISP qu6c gia hay

toan du
IXP

Internet

Nha cung ung du'C1ng da'u n6i voi c5ng Internet

Access

toan du

Provider

LAN

Local Area

vi


Network

Duong thue bao danh rieng

Leased line

OSP

On-line

Nha cung ung dich Vl,l tnfc tuye'n

service
Provider

Outsourcing . Phat triin

Slf d6ng

y nh~

linh ki~n.

phl,l tung hol}c cong C\1

bling thue ben

do m<)t nha cung ca'p khac hol}c m<)t nha san xua't

ngoai

khac cung ung d€ do t6n kern va hi~u

qua hdn la

mlnh tlf lam Iffy

POP

Post Office

la m<)t giao thuc Internet mail server phl,lc V\1

Protocol

htu trfi' cac thong di~p

du'QC gCJi de'n h~

vi~c

thO'ng. N6 ,

ho<;tt d<)ng ke't hMail Transfer Protocol: Giao thuc truy~n
gian), cung d(p cac dich vv v~n
yeu du chuy€n thu' tit h~

thu' ddn

chuy€n tin nh~.

thO'ng nay de'n h~

th6ng

khac
Router

B(} djnh tuyin

Chi nO'i ghep nhfi'ng m<;tng cvc b<) nao c6 cling
giao thuc nhu' nhau, chi cho qua nhfi'ng dfi'

li~u

,.

nao d8inh dung cho m<;tng d6
Server

May phf!,C Vf!,,

Quan

may chzl

quan h~

h~

gifi'a may chu va cac may tinh khac la
chulkhach. May chu dap ung yeu c§u cua

may khach chu khong di~u

khi€n may khac nhu

host

Switch

B(} chuyin

B<) chuy€n m<;tch

mr;tch

Vll


* Hi~n
cac thu~

nay, trong linh vvc Cong

ngh~

thong tin, cac tai

ngii' tie'ng Anh thu'ong dung chii' vie't t~

nen cac tai li~u

tie'ng Vi~t

tie'ng Anh. Trong lu~n

li~u

ky
thu~

khi sll' dt;mg

(dich sang tie'ng Vi~t

c6 xu hu'ong dung tnfc tie'p cac thu~

ra't dai)

ngii' vie't t~

tu

van nay chung toi cilng theo xu huang d6.

Vlll


~

"

X

PHAN DAN NHJ}P

Trinh bay va'n d~:
Hi~n
Vi~t

nay, tlnh hlnh xay dvng cac khu Cong nghi~p

Nam dang dttqc tri~n
nghi~p

phffn m~
m~

khai t<,ti mot

c6 di~u

t~p
ki~n

va phttdng ti~n

s6 ndi tren da"t nttoc Vi~t

trung t<,ti

Nam. Khu Cong

ho<,tt dong trong linh vvc Cong ngh~

t6 chile va cung ling nhii'ng djch vv d~

cho cac ddn vi doanh nghi~p

phat tri~n

dffy m<,tnh t5c do phat tri~n
Nam v~n

t~p

trung Ut ndi cung ling cd so h<,t tffng cho cac cong ty phffn

Tuy nhien, vi~c

tin Vi~t

phffn m~

phffn msm d~

cho cac doanh nghi~p

co th~

cao.

dap ling yeu cffu

gop phffn h6 trq va

va cho nganh Cong ngh~

thong

con dang nghien Cllu va ban dii.

Chung toi ch9n d~

tai nay vl hi~n

dang cimg tham gia nghien cuu va tri~n

khai tren thvc te' g6p phffn xay dlfng mot t6 chile c6 chile nang va vai tro nhtt v~y

a ndi dang cong tac:

Xay dvng toa nha Cong

thuoc cong ty Cd phgn Cd Di~n

ngh~

cao voi ten gQi Ia "e. town"

L<,tnh REE. Phgn cd so v~t

cha"t "v~t

ly" hi~n

dang dltQC tie'n hanh Xay dlfng, COn cac h<,tng ml,lC khac nhtt cac djch Vl,l cung ling
Va vi~c

t6 chile ho<,tt dong se tri~n

Ml}.c
W~u

khai khi toa nha dltQC dtta VaO Slt dl,lng.

nghien cuu

•

Nh~n

djnh vS ti~m

nang phat tri~n

cua Cong ngh~

Thong tin Vi~t

•

Nhu cffu va kha nang phat tri€n cua cac Doanh nghi~p

Nam.

phat tri€n phffn mSm

va dich V\1 cua Thanh phfJ H6 Chi Minh
•

Sv kha thi cua vi~c

•

D~

t6 chile Cd

sa h<,t tgng t~p

trung cho nganh CNgPM

m~

ra phttdng thuc t6 chile, khai thac phttdng ti~n

d€ cac doanh nghi~p

Tp HCM c6 kha nang hqp tac cling phat tri€n.

Phu'dng phap nghien cuu
•

Theo doi tai li~u,

s51i~u

th€ hi~n

sv phat tri€n cua nganh CNTT VN

Phgn


•

Tlnh hinh phat trien va nhu cfiu sii' dt,mg, khai thac dich V\1 Internet cua cac
doanh nghi~p

phfin m€m cua cac mtoc dang phat trien va d~c

Doanhgi~p

•

(J

bi~t

la cac

Tp HCM

Nhung rao can, trd ng~i

trong ke't n6i, khai thac thong tin tren Internet t~i

Vi~t

Nam
•

Moi tntong chuyen nghi~p

(t~p

trung ngu6n h!c) de phat trien Cong ngh~

phfinm€m
•

Phu'dng thilc t5 chile de d§'y m~nh

va xuc tie'n ho~t

d()ng hi~u

qua cua linh Vl,l'C

CNgPM

Ngu6n thong tin, dii' li~u
•

Cac van ban, chu tru'dng, chinh sach cua nha nu'oc VN v€ CNTT

•

Cac bao cao tU cac Doanh nghi~p

•

Sach bao, t~p

chi chuyen v€ Kinh te' nhu' : Phat trien Kinh te', Kinh te' Saigon,

Thoi bao Kinh te' Vi~t

Nam; cac t~p

chi chuyen nganh nhu: PC World, Tin

hQC va E>oi s6ng, Internet.
•

Tim hieu qua nhii'ng nguoi dang ho~t

d()ng trong linh vl,l'c CNTT va cac ph6ng

vien bao chi
•

Web site cua cac Cong vien, Trung Him Cong ngh~

phfin m€m trong va ngoai

nu'oc
•

Web site cua cac t5 chile chinh quy€n va cac doanh nghi~p

•

Tu bai giang, hu'ong dfin va chi d~o

Phtidng pha p tho th~
•

cua cac giao su'

p

Tham khao cac tai

li~u

tU Ban Kinh doanh: Ban diu hoi lam

hang, cac thong tin trao d5i qua email, trl,l'c tie'p ho~c
th~p

du li~u

•

Thu

•

Thu th~p

•

Trich dfin cac van ban, tai li~u

vi~c

thong qua di~n

voi khach
tho~i.

tu cac nha cung U'ng dich vt;t Internet (ISP)

tU cac tai li~u

trl,l'c tuye'n

2


•

Thu th~p

Ph~m

cac s5li~u,

th5ng ke tren Intemet

vi nghien cull
Nghien cU'u v~

nhii'ng net d~c

thong tin noi chung va Cong nghi~p

thu cua ho<;tt dong trong ngfmh Cong ngh~
Phffn m~.

Dich V\,1 noi rieng d~

cac phudng thuc t6 chuc, nhu cffu cua nhi.i'ng Doanh nghi~p,
ki~n du

mang l<;ti lqi !ch va kinh doanh hi~u
cd hoi phat tri~n

cua d~

Vi~t

qua cho e. town, cho cac ddn vi thanh vien co

tai nghien CUll
trung vao vffn d~

phl,IC V\,1 cho cac cong ty, doanh nghi~p
d1,mg nhi.i'ng lqi the' cua mot Khu t~p

t6 chuc khai thac h<;t tffng Cong

CO nhu cffu Vao ho<;tt dong va t~n

trung. f)~

an xay d1,l'ng building rna nghien cU'u v~
thie't l~p

nganh Cong

Nam.

Phffn nghien cU'u dungh~

tai se khong di sau, chi tie't v~

lam phffn m~

dich V\,1 nhrtm t<;tO ra mot cong d5ng hqp tac, cong tac gop phffn phat tri~n
Phffn m~

dlf

yeu du h<;t tffng, phudng thuc t6 chuc,

nen mQt moi truong ho<;tt dong cho cac Doanh nghi~p

voi nganh Cong nghi~p

t6 chuc

lien ke't ho<;tt dong d~

va thanh d<;tt. Xa hdn ni.i'a la gop phffn phat tri~n

mfii nhQn nay t<;ti

GiOi h~n

nhi.i'ng kho khan v~

Cd sd h<;t tffng nhu the' nao. Tu do tlm ra dinh huang cho vi~c

xay d1,l'ng mot moi truong h6 tr
ngh~

tlm hi~u

va

cling

cua Thanh ph5 H5 Chi Minh noi rieng va

ca

nude noi chung.

3


CHlfONGl

1.1 Xu hu8ng toan cfiu h6a

1.2 Tac d()ng cua CNTT, Vi~n

1.3 Phat tri~n

1.4 Bli8c phat tri~n

Cd sd h~

Thong va Internet

tfing

m8i cua Vi~t

Nam

4


1.1 Xu hliHi~n

nay xu huong toEm du hoa v€ Kinh te' the' gioi dang di~n

cang ml;lnh me va dua tdi sv phv thuoc l~n
nganh cong ngh~

ra ngay

nhau trong nhi€u IInh vt;(c

ca cac

va thi tntong toan du. Cac Iu6ng thong tin trao d6i giua cac

qu6c gia va cac chau Ivc ngay cang trd nen ml;lnh me va h~u

he't cac qu6c gia

tren the' giOi d€u bi cu6n theo.
Qua trlnh toan c~u
phat tri~n

cua Vi~n

hoa Kinh te' ll;li cang du'
thong va Tin h<;>c nhu' h~

Internet, t6c do truy€n thong, truy€n du li~u
ll;lC di dong, djch V\1 da phu'dng

ti~n

th6ng cac ml;lng may tfnh ke't n6i
ngay cang cao, cac phu'dng ti~n

... ngay dtng du'
Toan du h6a thong tin tl;lo ra cac cd sd hl;l t~ng
va hlnh thanh xa hoi thong tin toan du. V ai tro can thi~p

phvc vv thong tin toan du
trt;(c tie'p vao n€n Kinh

te' cua nhi€u Nha nu'oc da giam bot, st;( gia tang s6luqng cac nganh Cong ngh~
nhan hoa da Va se tl;\O ra nhi~U

lien

St;{

thay d6i V~

tu'

tfnh chfft cua St;{ Cl;lnh tranh trong

IInh vt;(c Kinh te'.
Cac ranh giOi cua Thj truong ngay cang trd nen mo nhl;lt, nhung rao ch~n
c6 tfnh cha't gay trd ngl;li trong giao htu kinh te', khoa h<;>c ky thu~,
d~n

van h6a ... da

trd nen ye'u di va sv lien minh h
trlnh kinh doanh da lam thay d6i nhi€u m6i quan h~

va Cong ngh~

Thong tin

(CNTT) ngay cang dong vai tro quan tr<;>ng cho n€n Kinh te' cua mot da't nu'oc.
Cong ngh~

Thong tin da tl;lo ra nhi€u sv dot pha v€ kha nang xii' ly thong tin kh~p

m<;>i ndi tren the' giOi, ba't cha'p khong gian va thoi gian, cho phep nguoi ta n~m
b~t

nhanh chong cac phat tri~n

moi v€ khoa h<;>c, ky thu~,

dvc v.v. No trd thanh cong C\). h6 trv€ m<;>i IInh V\l'C, m<;>i phU'dng di~n
voi si't dvng nhung phu'dng ti~n

chfnh trj, xa hoi, giao

Ivc cho giao dvc va ph5 bie'n kie'n thuc

mot each nhanh chong va H t6n chi phi hdn so
truy€n th6ng tru'oc nay.

5


1.2 Tac dqng cua CNTT, Vi~n
N goai vi~c

phvc vv cho nhu du h9c hoi, nghien cll'u Khoa h9c, Truy~n

thong, Giai tri, Cong ngh~
truy~n

Thong va Internet

Thong tin con la cong Cl,l t6 chuc, phan tich, l~p to

thong tin cho cac nha quan ly quye't dinh va di~u

toi mQi m~t

hanh cong vi~c

va
lien quan

cua qua trlnh quan ly san xufft, kinh doanh.

Hi~n

nay, voi nhii'ng tie'n bo mQi m~t,

va Cong ngh~

Vi~n

Thong da t<,lO ra nhi~u

Cong ngh~

moi, cfing nhu' da tac d<)ng nhi~u
each thuc lam vi~c

va nhi~u

thong tin, Internet

san ph§'m, dich Vl,l va cong ngh~

de'n thay d6i ne'p sO'ng, suy nghi cho de'n
ho<,lt d<)ng khac trong xa h<)i. N6 tang cu'ong slf

C<,lnh tranh Va giam chi phi trong cac ho<,lt dong kinh te' Va giam gia thlfc hi~n
nhi~u

lo<,li dich Vl,l cua cac Doanh nghi~p.
ngay cang du'qc th€ hi~n

quO'c gia.

Internet trong cac nam qua da lien tl,lc phat tri€n va nhanh chong trd

thanh mot phu'dng ti~n
hoi kh~p

kinh te' moi toan cffu h6a

r6 net va da trd thanh ye'u tO' chi phO'i de'n cac chu

tru'dng chinh sach kinh te' cua nhi~u
M~ng

N~n

giao tie'p tren tfft

ca m9i IInh vvc kinh te', van hoa va xa

the' gioi. M<,lng toan du nO'i ke't cac khu VlfC, cac quO'c gia da keo gfnl~i

cac khoang each dia ly va Slf ngan each v~

g6p phffn thay d6i nhi~u

doanh nghi~p

khong gian. f)~c

bi~t,

Internet da

phu'dng thuc t6 chuc trong kinh doanh va t~o

hlnh thuc kinh doanh moi nhu' thu'dng m~i
trao d6i nghi~p

m~t

Vl,l qua m~ng.

di~n

til' va trao d6i thong tin, cfing nhu'

Vdi cac hlnh thuc nay, sue c~nh

du'QC tang len nhi~U

nen nhii'ng

tranh cua nhi~u

lffn SO VOi phu'dng thuc kinh doanh truy~n

thO'ng.
Trong thai d~i
thong va hii'u hi~u

hi~n

nay, Internet da dffn trd thanh mot phu'dng ti~n

trong cac t6 chuc, doanh nghi~p

va cho Wi tung gia dlnh. Ranh

giOi dia ly giii'a cac Vung, cac khu Vl,J.'C va ca cac quQ'c gia CO ve nhu'
qua thong tin lien l~c.

ph6

bi

XOa mo

Nguoi sU' dt;mg d bfft ky ndi nao tren the' gidi cfing c6 th€

tie'n hanh giao dich mua ban, trao d6i hang hoa, hoi thao va h9c t~p

thong qua

6


Internet. N€n kinh te' the' gioi n6i chung va nganh Cong ngh~
se v~n

dong va phat tri@n xung quanh tr~c

thong tin n6i rieng

Internet toan du. S6Ii~u

di€u tra cho

tha'y de'n giua nam 2001 tren toan the' giOi da c6 gfin ni'ta ti ngu'oi si't d~ng
Internet, trong d6 s6Ii~u

ngu'oi si't d~ng

Internet tinh de'n giG'a nam 2001 ciia mot

s6 nu'oc tieu biSu nhu' sau :
Ty I~

S6 ngu'oi sd' dt;mg

Ten milic

Internet (tri~u

ngu'Oi)

tren dan s6
(%)

My

179

64,7

Singapore

2,2

66,9

Ban

45,8

36,2

Han qu6c

16,5

34,7

Malayxia

2,27

10,3

Trung qu6c

19,2

1,52

0,125

0,16

Nh~t

Vi~tNam

(Ngu6n: Phat triin Kinh te' tri thuc- Nxb Chfnh trj quffc gia- 2001)

Bang 1: S6 ngu'oi

su dt,mg Internet tren The' giai (tinh de'n 31105/2001)

Theo dt! dmin ciia nhi€u chuyen gia, de'n nam 2003, the' giOi se c6 khoang
1 ty ngu'oi tham gia m(;lng Internet va doanh

s6 giao dich tren m(;lng se dl;lt 3.000

ty USD.
Internet la cong c~

ra't hG'u hi~u

giup cac doanh nghi~p

doanh, g6p phffn t(;lo vi~c

lam, di thi~n

cac dich v~

Internet da tl;lO ra sv li~n

ke't cac doanh nghi~p

md rong kinh

xa hoi. Nhung ling d~ng

tren

voi nhau, giG'a cac doanh nghi~p

voi khach hang, d6ng thoi mang ll;li nhi€u sv Iva ch9n do ph(;lm vi thong tin rong
rai Va luon du'QC C~p

nh~t,

giup cho Vi~c

xac dinh gia ban va chfft lu'Qng San phgm

7


dli
nho ding se d~

tlm kie'm dli
qua Internet.
Cac nha kinh te' cho dng, ne'u mot doanh ughi~p

chua tham gia vao m~ng

Internet se

bi

tham nh~p

vao thi tru'ang the' giOi. DS tham gia vao thi tru'ang kinh doanh tren

m~ng,

thi~

thoi khong chi v€ mi:lt thai gian, thong tin rna con kh6 c6 thS

cac doanh nghi~p

phiii d6i moi phong each ho~t

dong kinh doanh, phong

each quan ly di€u hanh sao cho phii hchie'n llinghi~p

mlnh. Di:ic bi~t,

cac doanh nghi~p

CNTT; xay dt.tng

dong kinh doanh chung cua doanh
din phiii d§u tu' thoa dang cho vi~c

d1,mg CNTT, xay dt.tng Website va khai thac thong tin quan ly doanh
d6ng thai phai chu dong tham gia ung dl;lng thu'dng m<;ti di~n

1.3 Pbat tri~n

Cd sli h~

Nhu' v~y,

dS tham gia hoi nh~p

til'.

trong b6i canh xu hu'ong toan diu hoa kinh
cua cong ngh~

thong tin - vi~n

cfiu cd ban va dfiu tien Ut phai c6 cd so h<;t tffng hi~n
dong. H§u he't cac qu6c gia phat tri~n
cong ngh~

va cd so v~t

d~i

dap ung cac di€u ki~n

d€u da d§u tu' m~nh

me vao h<;t tffng

cha't cho nganh CNTT dS t<;to nen nhii'ng lmoi vao san xua't va kinh doanh.

Ngoai nhii'ng qu6c gia di d§u trong Cong ngh~

nhu' Hoa ky, Canada, Nh~t

s6 nuoc dang phat triSn hi~n

nay da nh~

la nhii'ng Khu V\iC

t~p

Ban,

thuc du
phat triSn CNTT da va dang tie'n hanh d§u tli vao cac nganh Ky thu~

nghi~p

thong thl yeu

tranh do ung dl;lng nhii'ng thanh tlftl cong ugh~

mot

bi~t

nghi~p,

tftng

te' the' gioi va tac dong manh li~t

ho~t

ung

trung cho cac nganh Cong

ngh~

cao, va di:ic

cao. Nhii'ng khu cong

danh rieng cho linh vt.tc CNTT n6i chung hoi:ic danh cho san xua't, phat

triSn phffn m€in n6i rieng Ifin lu'di thing vao hthuc thai d<;ti.

8


T~i

khu vvc Chau

qu6c, Singapore, H~m

.A, Thai Binh

qu6c, B~li

~

Dudng, cac qu6c gia nhu An B(>, Trung

loan ... dang tie'n budc bAng sue m~nh

thuc dudi n6n tang cua slf ke't hqp phat tri~n
tiing. CJ khu vvc Ian c~n
nhung tie'n b
cua Vi~t
trong vi~c

cua tri

CNTT va t6 chile xay dlfng cd sCi h~

Nam cac nude Malaysia, Thai Ian cung c6
phat tri~n

nhung nganh cong ngh~

Ia CNTT, trong d6 dang hinh thanh cac Khu Cong ngh~

mdi d~c

cao, hi~n

d~i

bi~t

d~

t~o

ti6n

d6 va phat huy tac dl;lng nhu nhung thanh cong rna An d(>, Trung qu6c, Singapore
da mang
l~i.

Phat tri~n

CNTT khong nhung duqc cac nude danh gia la quan trQng rna

con duqc nhung nude ASEAN dua vao chu'dng trinh
trong tie'n trinh toan ciiu h6a khu vvc. T~i
ngay 24/1112000, d~i

di~n

h(>i nh~p

... d~

cac nude da ky ke't Hi~p

t~o

di6u ki~n

d(>ng lien ke't cua minh

H(>i nghj dip cao cac nude ASEAN

cac chinh sach chung v6 Internet, cac bi~n
ngu6n nhan l~tc

ho~t

djnh khung trong d6 ban hanh
phap phat tri~n

thu~n

cd sCi h~

tiing va

lqi hdn cho ASEAN trong tie'n trinh

vao n6n kinh te' toan ciiu.

1.4 Bu'6'c phat triin m6'i cua Vi~t
T~i

Vi~t

Nam

Nam dlf an thanh l~p

va xay dl;l'ng Cong vien phiin m6m Hoa L~c

(Ha N(>i) va Cong vien phiin m6m Quang Trung (Tp HCM) dip qu6c gia va
nhung trung tam danh cho phat tri~n
khac dang v~n

hanh Ia nhung tin hi~u

nude trong khu vvc. B6i vdi Vi~t
tinh tr~ng

Cd sCi h~

Cong ty ho~t

Cong nghi~p
d~

Phiin m6m Ci cac Tinh, Thanh

nganh CNTT c6 budc tie'n kip vdi cac

Nam, cung nhu cac qu6c gia dang phat tri~n

tiing ye'u kern thi day Ia m(>t bi~n

d(>ng trong nganh Cong nghi~p

phap d~

Hi~n

d~i

h6a- Cong nghi~p

thuc dffy cho cac

Phiin m6m phat tri~n

Bay la m
c6

m~nh

thvc hi~n

me hdn.
cong cu(>c

hoa da"t nude. Tir nhung mo hinh nay, sv phat tri~n

ciia cac cd sd, trung tam tren cac mi6n dfft nude se duqc kich thich va t~o
nhung tie'n b(> g6p phiin vao sv nghi~p

phat tri~n

chung cua dfft nude Vi~t

ra

Nam.

9


Trong linh vt;(c Vi€n thong, Phap l~nh
hi~u

lt;t'c, cho phep mqi th~m
Di~u

nay t~o

ki~n

ra moi tntong c~nh

phat tri~n.

ban hanh Phap l~nh

tranh blnh d~ng
xay dt;(ng Co sd h~

cho cac t}J.anh phan Kinh te'
tang pht.Ic Vt.I cho nganh CNTT

v~

Va cfing dt;t' kie'n de'n nam 2003, Chinh phu Vi~t
Thliong M~i

hudng khai thac phliong thuc ho~t
d~i

BU'U chinh vi€n thong se c6

phan kinh te' tham gia cung ca"p djch Vt.I vi€n thong.

trong xa h()i tham gia vao vi~c
c6 di~u

mdi v~

Bi~n

Nam se

tii', se md ra cho cac Doanh nghi~p

d()ng giao djch kinh doanh h()i
nh~p

trong thol

mdi.

10


CHUONG2

'

'

,

,Q

TINH HINH PHAT TRIEN
A.

.

.· .

CONG NGH~
:

2.1 ThQ'c tr~ng

A

.

'

".o!\

,

·'·

.

1\

'

THONG TIN,T41
VIETNAM ..
.

.

..

-

nganh Cong ngh~

Thong tin Vi~t

''

Nam va Tp H6 Chi Minh

2.1.1 Linh vt.tc phffn cling
2.1.2 Linh vt.tc phffn m~
2.1.3 Cd sd he,t tffng va Me,tng Internet

2.2 Chie'n lu'Q'c va chu tru'dng phat tri~n
2.2.1 Mt;tc tieu ct;t th~

CNTT cua chinh phil Vi~t

Nam

de'n nam 2005

2.2.2Mt;tc tieu de'n nam 2010

2.3 Chie'n lu'Q'c va ml}c tieu phat tri~n
2.3.1 Ba mt;tc tieu phat tri~n

CNTT cua Tp HCM
cong nghl$ thong tin te,ti Tp HCM

2.3.2 Chin chu'dng trlnh- 12 Dt.t an

2.4 Tinh hinh phat tri~n

cd sll h1,1 tffng CNTT va djch V\1 Internet t~i

VN

2.4.1 Thi tntong dich vt;t Internet
2.4.2 Ke' hoe,tch phat tri~n

Internet d Vil$t Nam

2.4.3 St.t ra doi cua cac khu Cong nghil$p phffn m~

t~p

trung

11


2.5 Cac cd h()i md ra cho sf/. phat triin cua cong nghi~p

2.6 Tinh hinh nganh Cong Nghi~p

2.7 Nh~n

dfnh, danh gia v~
2. 7.1 Bi~m

m~nh

2.7.2 Bi~m

ye'u

phdn m~

t~i

VN

ti~m

Phdn m~

nang cua Thanh Pho' H6 Chi Minh

2.7.3 C2. 7.4 Nhii'ng mo'i de do a
2.7.5 C
ra

* Chu thich chu'dng 2

12