GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG CTTC TẠI CÔNG TY CTTC NGÂN HÀNG SÀI GÒN THƯƠNG TÍN

Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động CTTC tại công ty CTTC ngân hàng Sài Gòn Thương Tín
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG
CTTC TẠI CÔNG TY CTTC NGÂN HÀNG SÀI
GÒN THƯƠNG TÍN
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động CTTC tại công ty CTTC ngân hàng Sài Gòn Thương Tín
3.1 Đánh giá hoạt động công ty từ khi thành lập đến nay
3.1.1 Kết quả đạt được
Trong thời gian đầu mới thành lập, tận dụng lợi thế là công ty trực thuộc Sacombank,
Sacombank Leasing đã quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng thông qua hệ
thống chi nhánh rộng khắp cả nước. Công ty đã tổ chức thành công hội thảo về CTTC
thu hút sự tham gia đông đảo doanh nghiệp. Nhờ đó, lượng khách hàng có quan hệ tín
dụng với Sacombank cũng đã tìm đến công ty, trở thành một trong những nguồn khách
hàng đầu tiên của công ty. Ngoài ra, công ty còn thiết lập quan hệ với các nhà cung cấp
trên thị trường để thông qua đó giới thiệu dịch vụ của mình đến với khách hàng. Vì vậy,
khách hàng công ty có thể ở xa thành phố Hồ Chí Minh như Hà Nội, Quảng Ninh…
Qua thời gian hơn 5 tháng hoạt động, cuối năm 2006, tổng dư nợ cho thuê của công ty
đạt 37.043 triệu đồng và bắt đầu kinh doanh có lãi. Đây là kết quả của sự nỗ lực rất lớn
của tập thể lãnh đạo và nhân viên công ty trong thời gian đầu mới thành lập còn không ít
khó khăn. Kết quả kinh doanh có lãi là động lực rất lớn cho tập thể lãnh đạo và nhân
viên công ty vì một số công ty CTTC đã bị lỗ trong giai đoạn đầu đi vào hoạt động.
Công ty đã hoàn thành cơ bản cơ cấu tổ chức hoạt động cũng như xây dựng xong quy
trình cho thuê. Nhờ đó, hoạt động công ty dần dần đi vào quỹ đạo, tạo nên sự phối hợp
nhịp nhàng, đồng bộ giữa các phòng ban, bộ phận.
Công ty cũng đã vận dụng một số biện pháp nhằm hạn chế rủi ro vào thực tiễn hoạt
động như:
• Áp dụng lãi suất cho thuê thả nổi: tùy theo tình hình từng khách hàng, công ty sẽ
áp dụng mức lãi suất cho thuê khác nhau. Lãi suất cho thuê được điều chỉnh theo lãi suất
huy động vốn 13 tháng của Sacombank trả lãi cuối kỳ.
• Mua bảo hiểm cho tất cả tài sản cho thuê với người thụ hưởng là công ty. Đối
với từng loại tài sản, công ty quy định cụ thể các loại bảo hiểm phải mua nhằm hạn chế
thấp nhất rủi ro.

• Yêu cầu khách hàng ký cược tối thiểu 5% tổng giá trị tài sản thuê và đặt cọc tối
thiểu (10% tổng giá trị tài sản thuê đối với tài sản mới, 25% tổng giá trị tài sản đối với
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động CTTC tại công ty CTTC ngân hàng Sài Gòn Thương Tín
tài sản đã qua sử dụng) để đảm bảo việc thực hiện hợp đồng. Đồng thời buộc khách
hàng mua lại tài sản thuê với giá mua được xác định trước ngay trong hợp đồng.
3.1.2 Những điểm hạn chế
Bên cạnh những điều đạt được đáng khích lệ như trên, công ty còn không ít khó khăn và
hạn chế cần khắc phục. Trước hết, do nguồn khách hàng công ty chủ yếu từ Sacombank
và nhà cung cấp nên khách hàng chưa phong phú. Khách hàng chủ yếu thuộc thành
phần công ty TNHH và công ty cổ phần mà chưa có các loại hình như doanh nghiệp nhà
nước, công ty liên doanh..Các khách hàng cũng chỉ tập trung ở một nhóm ngành nghề
như tài chính, dệt may trong khi tiềm năng về ngành khác như gỗ, vận tải…vẫn còn
không nhỏ trên thị trường. Việc tập trung khách hàng như vậy cũng đem lại cho công ty
nhiều rủi ro, nhất là rủi ro ngành.
Tài sản cho thuê của công ty chưa đa dạng, tập trung chủ yếu là phương tiện vận
chuyển. Ngoài ra, công ty chưa tiếp cận, khai thác nhiều từ nhu cầu lớn về đổi mới máy
móc, thiết bị của các doanh nghiệp hiện nay, nhất là các DNNVV. Nếu khai thác tiềm
năng từ nhu cầu này tốt, chắc chắn hoạt động cho thuê của công ty sẽ đạt kết quả cao
hơn.
Quy trình cho thuê cơ bản hoàn thành nhưng vẫn không tránh khỏi những thiếu sót.
Công ty chưa có một hệ thống tiêu chuẩn chung trong khâu thẩm định dự án thuê như
tính dòng tiền dự án, các chỉ số tài chính cơ bản…mà tùy mỗi nhân viên sẽ có cách làm
riêng. Điều này không tránh khỏi rủi ro khi nhân viên đó làm việc theo cảm tính, chủ
quan.
Phương thức quảng cáo tiếp thị của công ty còn đơn giản, chỉ là thông qua hệ thống chi
nhánh Sacombank và nhà cung cấp, qua các tờ rơi giới thiệu sản phẩm…Các phương
thức này mang tính bị động, nghĩa là công ty chờ doanh nghiệp đến công ty tìm hiểu
dịch vụ thông qua sự tư vấn của nhân viên công ty. Trong khi đó, xu hướng cạnh tranh
ngày càng cao đòi hỏi doanh nghiệp phải tự đem sản phẩm dịch vụ của mình đến tận tay
khách hàng. Một kênh quảng cáo tốt hiện nay là mạng internet mà công ty chưa tận

dụng được. Mặc dù đã được thành lập hơn nửa năm, công ty vẫn chưa đưa thông tin đầy
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động CTTC tại công ty CTTC ngân hàng Sài Gòn Thương Tín
đủ lên trang web. Nếu trang web của công ty được trang bị đầy đủ thông tin về công ty
cũng như các dịch vụ cung cấp thì có thể tiếp cận khách hàng dễ dàng và nhanh chóng
hơn.
3.2 Giải pháp phát triển hoạt động công ty
3.2.1 Đối với công ty
3.2.1.1Hoàn thiện quy trình cho thuê
Trước mắt, qua thời gian thực tế hoạt động, công ty cần nghiên cứu, rút kinh nghiệm,
đưa ra một quy trình nhanh gọn, không trùng lắp, không chồng chéo. Việc xây dựng
những tiêu chuẩn thẩm định chung đối với các dự án cho thuê là cần thiết, tránh phương
thức làm việc chủ quan, cảm tính của nhân viên thẩm định.
Một điều quan trọng là tăng cường chuyên môn hóa trong quy trình cho thuê nhằm nâng
cao năng suất lao động, tạo sự chặt chẽ cho quy trình.
Trong quy trình cho thuê, công ty cần tránh tập trung vào cùng một nhóm khách hàng,
một ngành hay loại tài sản cho thuê để hạn chế thấp nhất rủi ro có thể xảy ra
Hiện nay, nhu cầu thuê tài sản có công nghệ cao, hiện đại mà chủ yếu phải nhập khẩu
ngày càng nhiều. Do đó, bộ phận hỗ trợ cần phải luôn cập nhật kiến thức về những tài
sản này cũng như thực hiện tốt khâu tìm hiểu tài sản khách hàng muốn thuê nhằm giảm
thiểu rủi ro hao mòn vô hình của tài sản.
3.2.1.2Tăng cường công tác tiếp thị, quảng cáo
Trong bối cảnh nền kinh tế thị trường như hiện nay, công tác tiếp thị quảng cáo tốt là
một trong những yếu tố đưa đến thành công cho doanh nghiệp. Đặc biệt, với những
doanh nghiệp mới thành lập, tiếp thị đóng vai trò cực kỳ quan trọng. Mặt khác, thị
trường CTTC Việt Nam chưa phát triển nên không phải doanh nghiệp nào cũng biết về
CTTC. Vì vậy tăng cường công tác tiếp thị là yêu cầu cần thiết đối với công ty nói
chung và bộ phận marketing nói riêng trong thời gian hiện nay. Các kiến nghị và giải
pháp đưa ra trước mắt là:
 Hoàn thiện trang web: công ty đưa thông tin về công ty lên mạng như quy trình
thủ tục cho thuê, điều kiện tài trợ… Đồng thời, qua đó công ty nên xây dựng liên kết với

các bên cung ứng thiết bị, trước hết nhằm tạo tính cập nhật, hấp dẫn cho trang web, sau
Chương 3: Giải pháp phát triển hoạt động CTTC tại công ty CTTC ngân hàng Sài Gòn Thương Tín
đó có thể thu phí quảng cáo đóng góp thu nhập cho công ty. Qua trang web, công ty có
thể khảo sát, thăm dò ý kiến khách hàng về dịch vụ công ty cung cấp cũng như nhu cầu
khách hàng…
 Mở rộng loại hình quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng như đài
truyền hình, truyền thanh, nhật báo, tạp chí chuyên ngành như Tuổi Trẻ, Thời báo Kinh
tế Sài Gòn, Tài Chính, Doanh nghiệp…Mặc dù các loại hình này thường có chi phí lớn
nhưng hiệu quả cao. Ngoài ra công ty có thể gửi thư ngỏ đến tận lãnh đạo doanh nghiệp,
tổ chức hội thảo về CTTC…
 Thiết kế tờ rơi quảng cáo hấp dẫn hơn bằng cả ngôn ngữ tiếng Việt và tiếng
Anh để phục vụ khách hàng phong phú, đa dạng hơn. Công ty nên thiết lập những tập
thông tin (brochure) về công ty và các dịch vụ đi kèm để giúp khách hàng hiểu rõ hơn
về công ty trước khi tiếp xúc trực tiếp với nhân viên công ty.
Về lâu dài, bộ phận marketing công ty cần xây dựng kế hoạch chiến lược tiếp thị lâu
dài cho công ty với tác phong làm việc chuyên nghiệp và hiện đại.
3.2.1.3Nâng cao trình độ cán bộ nhân viên công ty
Đội ngũ nhân viên công ty hiện nay đa số là trẻ, năng động nhưng thiếu kinh nghiệm,
đặc biệt là trong lĩnh vực CTTC. Vì vậy, nâng cao trình độ cán bộ công ty là góp phần
phát triển hoạt động cho thuê của công ty. Việc đào tạo không chỉ về kỹ thuật nghiệp vụ
như thẩm định khách hàng mà còn là khả năng thu thập và xử lý thông tin, khả năng làm
việc độc lập, làm việc nhóm…Giải pháp đưa ra là:
 Tổ chức lớp học tập nghiệp vụ cho nhân viên, nhất là nhân viên kinh doanh và
nhân viên thẩm định. Công ty có thể gửi nhân viên theo học các khoá đào tạo ngắn hạn
của Sacombank, các trung tâm kinh tế có uy tín hoặc mời chuyên gia giảng dạy để cập
nhật thông tin, luật cho thuê... Đồng thời, công ty nên khuyến khích nhân viên tự trao
dồi, học thêm, nâng cao nghiệp vụ bản thân với chính sách đãi ngộ hợp lý.
 Thực hiện phân công cán bộ có kinh nghiệm kèm cặp, giúp đỡ nhân viên mới,
giới thiệu và phổ biến kinh nghiệm công tác.
 Thực hiện công tác luân chuyển cán bộ nhân viên phòng kinh doanh và phòng

thẩm định. Có như vậy thì cán bộ nhân viên có thể phát huy hết khả nă ng làm việc
tốt đối với dự án cho thuê nhỏ và cả những dự án có tầm cỡ. Tuy nhiên, cán bộ đó sẽ
được bố trí ở những vị trí phù hợp sao cho phát huy mạnh nhất sở trường của mình.