Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ phần ứng dụng khoa học công nghệ ACS

Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga
Một số giải pháp hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ
phần ứng dụng khoa học công nghệ ACS
3.1.Định hướng phát triển
3.1.1Kế hoạch ngắn hạn
Trong định hướng phát triển ngắn hạn của mình ACS đưa ra các kế
hoạch phát triển nhằm tạo dựng được thương hiệu và tìm kiếm chiếm lĩnh thị
trường phân phối các sẩn phẩm công nghệ và là doanh nghiệp đi đầu trong việc
ứng dụng các công nghệ tiên tiến trên thế giới vào thị trường Việt Nam và khu
vực.Khai thác lợi thế của người tiên phong khi mà thị trường đang còn it đối thủ
cạnh tranh trong nhưng năm gần đây.Nhưng trước hết ACS có kế hoạch khai
thác và chinh phục các khoảng thị trường hiện tai như các đối tượng như cung
cấp sản phẩm cho các ngân hàng,các nhà máy sản xuất,khu vực trường học,cơ sở
y tế đặc biệt là các khu công nghiệp mới mở ở khu vực Hà Nội,các tỉnh lân cận
và khu vực miền Bắc sau đó mới mở rộng phạm vi ra cả nước và các nước lân
cận.Và thực tế công ty đã có các hợp đồng có quy mô lớn và trang bị các thiết bị
đông bộ bao gôm:máy chấm công,camere ,máy đếm lượt ra vào cho các cơ quan
như: Ngân hàng Agribank - Chi nhánh Nam Hà Nội Công ty Tài chính Xi măng
CFC Công ty Kiểm toán ASC Ngân hàng VIB Công ty Cổ phần Siêu thị Cổ
phiếu Ngân hàng Techcombank .(nguồn:phòng kinh doanh).
Trong kế hoạch phát triển của ACS trong giai đoạn tháng 1đến tháng 3
năm 2011 sẽ mở thêm 2 chi nhánh nữa ở khu vực Hải Phòng và Quảnh
Ninh.Đây là 2 địa điểm hứa hẹn triển vọng cho ACS vì nơi đây tập hợp một số
lượng lớn các nhà máy và khu công nghiệp nơi có nhiều nhu cầu về các sản
phẩm,là thị trường tiềm năng mà doanh nghiệp cần chiếm lĩnh.
3.1.2 Kế hoạch dài hạn
Trong kế hoạch dài hạn của mình ACS không chỉ đừng lại ở thị trường
Việt Nam mà còn muốn mở rộng thị trường của mình vươn ra thế giới nơi có thị
trường rất lớn.Trước hết ACS sẽ thâm nhập vào thị trường các nước chậm phát
triển và đang phát triển để tạo vị thế và bước đà để ACS có thể vươn ra các thị
1

SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B
1
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga
trường lớn,khó tính và đầy tiềm năng như Trung Quốc,Ấn Độ,….Theo tiến trình
và kế hoạch phát triển của mình ACS dự kiến:
Năm 2015 mở chi nhánh tại Campuchia
Năm 2016 mở chi nhánh tại Malaysia và Indonesia
Năm 2018 mở chi nhánh tại Thái Lan
Năm 2019 mở chi nhánh tại Trung Quốc
Năm 2020 mở chi nhánh tai Ấn Độ.
Không chỉ dừng lại ở các nghiên cứu và ứng dụng các thành tựu và phát
minh trên thế giới ACS còn có dự đinh Xây dưng Viện “Nghiên cứu khoa học
công nghệ và ứng dụng”tại Việt Nam.Nơi đây ACS sẽ mời các chuyên gia,nhà
khoa học hàng đầu trong lĩnh vực điện tử,điện tử viễn thông về làm việc và
nghiên cứu.Ở đây sẽ là nơi nghiên cứu và phát minh để đưa ra các sản phẩm tiên
tiến có thể đáp ứng tôt hơn nhu cầu của khách hàng.Đưa ra các sản phẩm công
nghệ hàng đầu trên thế giới.
Trong tương lai cùng với sự phát triển và xây dựng Viên nghiên cứu khoa
học công nghệ và ứng dụng thì ACS sẽ xây dưng trường đại học “Công nghệ
ACS”đào tạo các tài năng về lĩnh vực điện tử và viễn thông nhằm cung cấp
nguồn lực cho công ty và đào tạo cho xã hội một đội ngũ kĩ sư có trình độ khoa
học kĩ thuật cao đáp ứng được các yêu cầu khắt khe của thị trường lao động.
3.1.3 Các chiến lược phát triển
-Mở rộng quy mô:Hiện nay với kế hoạch phát triển trong ngắn hạn của
mình thì chiến lược hàng đầu và xuyên suốt của ACS là mở rộng quy mô và phát
triển doanh nghiệp,tạo dựng cho mình hệ thống khách hàng và thị trường tiêu thị
sản phẩm rộng khắp.Khi mà nhu cầu thị trường vẫn còn rất lớn và có xu hướng
phát triển thì việc cung cấp các sản phẩm an ninh và dịch vụ mạng vẫn mang lại
hiệu quả cho ACS.Mục tiêu của ACS muốn chớp lấy cơ hội và khoang trống thị
trường trước khi các đối thủ tiềm ẩn của mình ra nhập thị trương nên trong ngắn

hạn thì ACS luôn chú trọng tập trung vào sự mở rộng thị trường và phát triển
doanh nghiệp theo chiều rộng.
2
SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B
2
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga
-Đa dạng hóa sản phẩm:cũng như đã phân tích ở trên thì việc các đối thủ cạnh
tranh tiềm ẩn ra nhập thị trường hay các nhà cung ứng nhảy vào thị trường gây
bất lợi cho ACS và cuộc chạy đua về giá diễn ra thi ACS bước đầu lựa chọn cho
mình phương án kinh doanh nhiều mặt hàng để phân tán rủi ro.Hiện nay danh
mục sản phẩm và dịch vụ của ACS cũng rất đa dạng,chỉ riêng sản phẩm camera
nhưng ACS có rất nhiều nhà cung cấp như camera high-in hay camera hồng
ngoại,camera speed dome…Ngoài ra thì ACS còn cung cấp các sản phẩm như
đầu thu hình,hệ thống báo cháy,báo khói,các thiêt bị điều khiển từ xa…
-Phát triển thêm nhiều hướng kinh doanh.Trong thị trường kinh doanh
ngày được phẳng hóa như hiện nay,quá trính toàn cầu hóa diễn ra rất nhanh thì
việc phải cạnh tranh với các nhà sản xuất là việc không thể tránh khỏi đối với
ACS.Trước tình cảnh đó trong kế hoạch phát triển dài hạn của mình ACS phải
đưa ra cho mình những sách lược mang tính sống còn.Với sự thống nhất của hội
đồng thành viên công ty thì trong tương lai ACS không những nghiên cứu ứng
dụng công nghệ mà ACS phải tự mình nghiên cứu để đưa ra các sản phẩm có
tính thích ứng cao với môi trường và điều kiện trong và ngoài nước.Chính vì thế
mà ACS luôn đề cao giá trị sáng tạo và cống hiến của các thành viên.ACS đã có
kế hoạch gửi nhân viên đi đào tạo tại các trung tâm lớn trên thê giới và đầu tư
chiêu mộ nhân tài ngay từ bây giờ.Một hướng đi nữa mà ACS cung đã vạch ra
đó là hình thành viện nghiên cứu và mở trường đại học “công nghê ACS”.Đây là
khát vọng của rất nhiều thành viên trong ban quản trị công ty.
3.2.Các giải pháp chủ yếu để hoàn thiện công tác bán hàng tại công ty cổ
phần ứng dụng khoa học máy tính ACS
Giải pháp

1.Nghiên cứu và khai thác nhu cầu tiềm ẩn rất lớn của khách hàng.
ACS cần tiến hành hoạt động nghiên cứu thị trường một các chuyên
nghiệp và có quy mô lớn để tìm kiếm những khoảng thị trường tiềm năng.Hiện
nay đã có rất nhiều công ty có dịch vụ nghiên cứu thị trường.Để đảm bảo tính
khách quan và chuyên nghiệp ACS có thể áp dụng hình thức thuê ngoài để
nghiên cứu thì thường và các vấn đề cần điều tra để từ đó đưa ra các quyết định
3
SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B
3
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga
tối ưu nhất và xây dựng cho mình kế hoạch phát triển bền vững.Qua khảo sat sơ
bộ em nhận thấy các khoảng nhu cầu còn trống rất nhiều trên thị trường:
-Nhu cầu tại các doanh nghiệp vừa và nhỏ:Hiện nay khi nhân thấy sự hiệu
quả của việc ứng dụng công nghệ thì các doanh nghiêp trong nước cũng dần
triển khai ứng dụng các sản phẩm công nghệ thay cho sức lao động con
người.Các doanh nghiệp dần dần sử dụng các sản phẩm camera để thay cho bảo
vệ trong việc trông coi kho bãi nhà xưởng,sử dụng các thiêt bị chấm công thay vì
việc chấm công thủ công như trước đây mang lại hiệu quả,giảm chi phí nhân
công.Một khó khăn rất lớn ở Việt Nam đó la tư duy manh mún của người
dân,80% các doanh nghiệp Viêt Nam là các doanh nghiệp vừa và nhỏ nên việc
chỉ ra cho họ thấy được công dụng cũng như nhu cầu về ứng dụng các sản phẩm
công nghệ là việc không hề dơn giản.Điều đó đòi hỏi nhân viên kinh doanh của
ACS phải chỉ ra cho họ thấy được lợi ích của việc đầu tư hệ thống an ninh cho
doanh nghiệp của mình.Để làm được điều nhân viên kinh doanh của ACS phải là
những người có tài thuyết phục người khác và được đào tạo một cách bài
bản,chuyên nghiệp.Nhu cầu của lượng khách hàng này là rất lớn đòi hỏi công ty
phải có những nghiên cứu nhu cầu thị trường,tìm hiểu nhu cầu và lượng cầu của
đối tượng khách hàng rất lớn này.Để khai thách được lượng khách hàng này đòi
hỏi ACS phải có đội ngũ nhân viên hùng hậu tiếp xúc và khai thác nhu cầu đối
tượng khách hàng này.

-Nhu cầu đối với các hộ gia đình,biệt thự:Mới đầu thì mọi người cho rằng
việc trang bị camera cho gia đình là việc xa sỉ và không cần thiết phải không?
nhưng đối với những gia đình có trẻ nhỏ thì việc trang bị camera là rất cần
thiết.Với 1,5triệu bạn có thể theo dõi hay kiểm tra con bạn đang làm gì trong lúc
làm việc mà không cần phải lo sợ như trước kia.Hay những khu biệt thự những
tòa nhà lớn cũng rất cần hệ thông camera và bộ điều kiển thiết bị cổng từ xa.Việc
ứng dụng các sản phẩm công nghệ như sản phẩm an ninh hay dịch vụ mạng vào
đời sống sinh hoạt và sản xuất kinh doanh là rất lớn.Quan trọng là chúng ta phải
biết khai thác chúng và biến họ thành khách hàng trung thành của mình.
2.Hoàn thiện hoạt động lập kế hoạch
4
SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B
4
Chuyên đề tốt nghiệp GVHD: Th.S Ngô Thị Việt Nga
Hoạt động lập kế hoạch bán hàng là khâu quan trọng của công tác kế
hoạch của công ty.Hoạt động lập kế hoạch được xây dựng trên cơ sở nghiên cứu
thị trường và từ đó đưa ra các kế hoạch hoạt động cụ thể cho từng bộ phần.Hoạt
động lập kế hoạch đòi hỏi phải xây dựng khoa học,tiết kiệm các nguồn lực thời
gian,tài chính,nhân lực và phát huy hết được lợi thế cạnh tranh của công ty.Hiện
nay công tác lập kế hoạch tại công ty ACS vẫn còn mang tính tự phát chưa có sự
nghiên cứu kĩ lượng.Khi xây dựng bản kế hoạch bán hàng yêu cầu công ty phải
đưa ra được những mục tiêu cụ thể và phương pháp thực hiện đối với những giai
đoạn cụ thể.Từ đó giúp nhân viên có định hướng và đường đi đúng đắn để thực
hiện.
Công ty đã định hướng cho mình xây dựng bản kế hoạc kinh doanh theo
những tiêu chí:
Chiến lược và phương pháp thu hút khách hàng mới
1.Đề ra các chỉ tiêu hạn mức về việc thu hút khách hàng mới và tìm cách
vượt qua định mức đó.
2.Các kế hoạch nhằm gia tăng nhận thức của khách hàng về sản phẩm.dịch

vụ và các giải pháp kinh doanh của công ty cổ phần ứng dụng khoa học máy tính
ACS
3.Thu thập lời giới thiệu của chính các khách hàng mới.
Các kế hoạch và phương pháp duy trì phát triển đối với khách hàng hiện
tại
1.Tạo chương trình liên lạc thường xuyên với những khách hàng hiện tại của
ACS
2 Thăm dò ý kiến phản hồi của khách hàng đối với các sản phẩm,dịch vụ của
ACS để từ đó đưa ra các biện pháp phù hợp.
Thực hiện và kế hoạch kiểm soát hoạt động bán hàng.
Trong quá trình thực hiện kế hoạch bán hàng của mình thì ACS phải xác
định cho mình các chỉ tiêu đánh gia cụ thể trong từng giai đoạn,các chiêu tiêu
phải được xây dựng trên cơ sở thực tiễn của công ty và phù hợp với công ty trên
quá trình phát triển của mình.Trong quá trình thực hiện phòng kinh doanh của
5
SV: Dương Trọng Hòe Lớp: QTKDTH - 49B
5