Marketing Căn Bản Cà phê hòa tan G7

Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
LỜI MỞ ĐẦU
1.Tính cấp thiết của đề tài.
Mỗi người dùng cà phê ở Việt Nam, chắc hẳn ai cũng đã từng ít nhất một lần nghe
nhắc đến danh từ “Cà phê TRUNG NGUYÊN”. Đây là một thương hiệu cà phê nổi
tiếng không chỉ trong nước mà còn gây được tiếng vang lớn các thị trường nước
ngoài khó tính như Mỹ, Trung Quốc, Nhật, EU….
Trung Nguyên nổi tiếng với các dòng sản phẩm cao cấp như: Legendee, Classic
Blend, Diamond Collection… sản phẩm trung cấp như: hạt rang xay, cà phê chế
phin, House blend, Gourmet blend, cà phê sáng tạo, Passiona…, sản phẩm phổ
thong như: Nâu sức sống, I – Khát vọng, S – Chinh phục, và đặc biệt nhất với dòng
sản phẩm cà phê hòa tan G 7 được 89% người tiêu dung bình chọn yêu thích hơn so
với 11% chọn Nescafe. Lần đầu tiên một thương hiệu trong nước dám “thách
đấu” với một thương hiệu quốc tế, nổi tiếng toàn cầu.
Cà phê hòa tan G7 được biết đến với các loại: G7 3 trong 1, G7 2 trong 1, G7 hòa
tan đen, cà phê hòa tan G7 Cappuccino. Trước nhu cầu thưởng thức cà phê ngày
càng cao và tinh tế của người tiêu dùng trong nước và quốc tế. Sau khi tìm hiểu thị
hiếu của người tiêu dùng và thi trường. Để đáp ứng nhu cầu đó Trung Nguyên sau
một thời gian nghiên cứu đã cho ra đời sản phẩm “cà phê hòa tan G7 5 trong 1”
mới, bổ sung cho dòng sản phẩm cà phê hòa tan G7 hiện có trên thị trường.
2. Mục đích nghiên cứu.
Việc nghiên cứu một sản phẩm cà phê hòa tan G7 mới không nhằm mục đích nào
khác, ngoài việc đáp ứng nhu cầu thưởng thức cà phê của người tiêu dùng và tạo ra
sự phong phú, đa dạng sản phẩm cho người tiêu dùng lựa chọn sản phẩm hợp với “
gu” cà phê của chính mình.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu.
Bài tiểu luận tập trung nghiên cứu thị hiếu người tiêu dùng và phương thức đưa sản
phẩm “cà phê hòa tan G7 5 trong 1” ra thị trường và đến với người tiêu dùng.
4. Phương pháp nghiên cứu.
Bài tiểu luận được xây dựng dựa trên kết quả tìm hiểu thực tế thị hiếu của người
tiêu dùng với các sản phẩm cà phê hòa tan G7. Và thực tiễn của thị trường cà phê

trong nước và quốc tế.
5. Dự kiến đóng góp của đề tài.
Với mục đích cuối cùng mang đến cho người tiêu dùng sản phẩm tốt nhất đảm bảo
sức khỏe và lợi ích về mặt kinh tế.Chúng tôi tin tưởng rằng với dòng sản phẩm cà
phê hòa tan G7 5in1 sẽ tạo được một bức phá mới trên thị trường trong nước nói
riêng và nước ngoài nói chung về loại cà phê hòa tan này
6. Kết cấu của đề tài.
Chương 1: Người tiêu dùng và sản phẩm cà phê hòa tan G7.
Chương 2: Sản phẩm cà phê hòa tan G7 5 trong 1.
Chương 3: Đưa sản phẩm ra thị trường.
Lớp CĐTN11QN
1
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
Chương 1
Người tiêu dùng và sản phẩm
cà phê hòa tan G7
1.1/ Giới thiệu sơ lược về Trung Nguyên.
Ra đời vào giữa năm 1996- Trung Nguyên là một nhãn hiệu cà phê non trẻ
của Việt nam, nhưng đã nhanh chóng tạo được uy tín và trở thành thương hiệu quen
thuộc đối với người dùng trong nước và quốc tế. Chỉ trong vòng 10 năm, từ một
hãng cà phê nhỏ bé nằm giữa thủ phủ cà phê Buôn Ma Thuột, Trung Nguyên đã trổi
dậy thành một tập đoàn hùng mạnh với 6 công ty thành viên: Công ty cổ phần
Trung Nguyên, công ty cổ phần cà phê hòa tan Trung Nguyên, công ty TNHH cà
phê Trung Nguyên, công ty cổ phần và thương mại dịch vụ G7, công ty truyền
thông và bán lẻ Nam Việt và công ty liên doanh Vietnam Global Gateway (VGG)
với các ngành nghề chính bao gồm: sản xuất, chế biến, kinh doanh trà, cà phê;
nhượng quyền thương hiệu và dịch vụ phân phối, bán lẻ hiện đại. Trong tương lai
tập đoàn Trung Nguyên sẽ phát triển với 10 công ty thành viên, kinh doanh nhiều
ngành nghề đa dạng.
Đi tiên phong trong việc áp dụng mô hình kinh doanh nhượng quyền tại Việt

Nam. Hiện nay, Trung Nguyên đã có một mạng lưới gần 1000 quán cà phê nhượng
quyền trên cả nước và 8 quán ở nước ngoài như: Mĩ, Nhật, Singapore, Thái Lan,
Trung Quốc, Ba Lan, Ukraina, Campuchia. Sản phẩm cà phê hòa tan G7 đã được
xuất khẩu đến 43 quốc gia trên thế giới và các thị trường trọng điểm như Mĩ, Trung
Quốc. Bên cạnh đó Trung Nguyên còn xây dựng được hệ thống hơn 1000 cửa hàng
tiện lợi và Trung Nguyên tâm phân phối G7 Mart trên toàn quốc.
* Quá trình hình thành và phát triển:
- 1996: Khởi nghiệp: 16 tháng 6 tại Buôn ma Thuột (kinh doanh trà và cà
phê).
Lớp CĐTN11QN
2
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
- 1998: Trung Nguyên xuất hiện ở Tp. Hồ Chí Minh bằng câu khẩu hiệu
“Mang lại nguồn cảm hứng sáng tạo mới”.
- 2000: Hiện diện tại Hà Nội và lần đầu tiên nhượng quyền thương hiệu đến
Sigapore, Trung Nguyên là công ty Việt Nam đầu tiên áp dụng mô hình nhượng
quyền thương hiệu trong nước và quốc tế.
- 2001: Công bố câu khẩu hiệu mới: “Khơi nguồn sáng tạo”, và Trung
Nguyên đã có mặt tại tất cả các tỉnh thành Việt Nam, tiếp tục nhượng quyền thành
công tại Nhật Bản, Thái Lan, Campuchia...
- 2003: Ra đời sản phẩm cà phê hòa tan G7 bằng sự kiện thử mù tại Dinh
Thống Nhất (với 89 % người tiêu dùng chọn G7 là sản phẩm yêu thích hơn so với
11% chọn Nescafe). Lần đầu tiên một thương hiệu Việt Nam “thách đấu” với một
thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.
- 2004: Mở thêm quán cà phê Trung Nguyên tại Nhật Bản, mạng lưới 600
quán cà phê tại Việt Nam, 121 nhà phân phối, 7000 điểm bán hàng và 59000 cửa
hàng bán lẻ sản phẩm
- 2005: Công nghiệp hóa hoạt đông sản xuất. Khánh thành nhà máy cà phê
rang xay tại BMT và nhà máy cà phê hòa tan lớn nhất VN tại Bình Dương với công
suất rang xay là 10,000tấn/năm và cà phê hòa tan G7 phê hòa tan là 3,000 tấn/năm.

Đạt chứng nhận EUREPGAP (Thực hành nông nghiệp tốt và Chất lượng cà
phê ngon) của thế giới.
Là thương hiệu cà phê Việt Nam duy nhất được chọn phục vụ các nguyên
thủ quốc gia trong Hội nghị ASEM5 và Hội nghị APEC 2006.
Định hình cơ cấu của một tập đoàn với việc thành lập và đưa vào hoạt động
các công ty mới: G7 Mart, Truyền thông Nam Việt, Vietnam Global Gateway.
- 2006: Sự ra đời của hệ thống cửa hàng tiện lợi G7Mart vào ngày 5/8/2006
tại Dinh Thống Nhất đã đánh hồi chuông cảnh báo đầu tiên cho hệ thống phân phối
Việt Nam trước nguy cơ xâm nhập của hệ thống phân phối nước ngoài khi Việt
Nam chính thức trở thành thành viên của WTO. Xuất khẩu sản phẩm đến hơn 43
quốc gia trên thế giới.
Lớp CĐTN11QN
3
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
Công bố triết lý cà phê và khởi động dự án “Thủ phủ cà phê toàn cầu” tại
Buôn Ma Thuột
- 2007: Tháng 12/2007 kết hợp cùng UBND tỉnh Đắk Lắk tổ chức thành
công Tuần lễ văn hóa cà phê tại 2 đầu cầu của đất nước là Hà Nội và Tp.HCM. Sự
thành công của tuần lễ văn hóa cà phê 2007 đã góp phần nâng cao nhận thức của
người dân về vai trò và tầm quan trọng của cà phê, là tiền đề cho các lễ hội về cà
phê trong tương lai.
- 2008: Khai trương hệ thống quán nhượng quyền mới ở Việt Nam và quốc
tế, khánh thành Làng cà phê Trung Nguyên tại Buôn Ma Thuột.
Khai trương Hội quán sáng tạo Trung Nguyên tại Hà Nội, đầu tư trên 40
triệu USD xây dựng nhà máy chế biến cà phê với công nghệ hiện đại nhất thế giới
tại Buôn Ma Thuột.
- 2009: Các mục tiêu ngắn hạn và dài hạn :Thống lĩnh thị trường nội địa,
chinh phục thị trường thế giới:
+ Dịch chuyển từ chiều rộng sang chiều sâu.
+ Đầu tư về ngành.

+ Phát triển hệ thống nhượng quyền trong nước và quốc tế.
* Tầm nhìn và sứ mạng.
- Tầm nhìn: trở thành một tập đoàn thúc đẩy sự trổi dậy của nền kinh tế Việt
Nam, giữ vững sự tự chủ về kinh tế quốc gia và khơi dậy, chứng minh cho một khát
vọng Đại Việt khám phá và chinh phục.
- Sứ mạng: Kết nối và phát triển những người yêu và đam mê cà phê trên
toàn thế giới.
- Giá trị cốt lõi:
1. Khát vọng lớn.
2. Tinh thần quốc gia, tinh thần quốc tế.
3. Không ngừng sáng tạo, đột phá.
4. Thực thi tốt.
5. Tạo giá trị và phát triển bền vững.
Lớp CĐTN11QN
4
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
- Giá trị niềm tin:
1. Cà phê đem lại sáng tạo.
2. Cà phê là năng lượng của nền kinh tế tri thức.
3. Cà phê làm thế giới tốt đẹp hơn.
1.2/ Các sản phẩm của cà phê hòa tan G7.
G7 không chỉ là một sản phẩm, một thương hiệu cà phê hoà tan mà G7 còn là
một minh chứng cho một khát vọng lớn, một lối tư duy đột phá, sự sẵn sàng đối đầu
và cạnh tranh trực tiếp với các thương hiệu đến từ các công ty đa quốc gia bằng
chính tinh thần quật khởi cùng sự thông minh và mưu trí của người Việt mới.
Sản phẩm cà phê hoà tan G7 chính là sự hội tụ của những gì tốt nhất, đặc
biệt nhất của thế giới. Cà phê được thu mua từ những vùng nguyên liệu tốt nhất,
công nghệ sản xuất hiện đại bậc nhất thế giới kết hợp với những bí quyết pha chế
huyền bí Phương Đông. Công nghệ hiện đại và duy nhất chỉ có trong quá trình sản
xuất ra G7 đó là khả năng chiết xuất độc đáo: chỉ lấy những phần tinh túy nhất chỉ

có trong từng hạt cà phê để cho ra đời sản phẩm cà phê hòa tan với hương vị khác
biệt, đậm đặc và đầy quyến rũ. Chính những đặc biệt trên đã và đang tạo nên sự
khác biệt riêng cho cà phê hòa tan G7 mà không một sản phẩm mà cà phê hòa tan
nào trên thị trường có được.
1.2.1/ Cà phê hòa tan G7 2 trong1
“Mạnh chưa đủ, phải đúng gu”
G7 2in1 mang hương vị đậm đà, mạnh mẽ của cà phê rang xay, và đúng
“gu” người Việt. Cà phê G7 2in1 ( cà phê và đường) đem đến cho người thưởng
thức một ly cà phê đen thơm ngon mạnh mẽ tức thì.
Sản phẩm :
- Dây 10 sachets * 16g
- Hộp 15 sachets *16g
1.2.2/ Cà phê hòa tan G7 3 trong 1.
Lớp CĐTN11QN
5
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
Khi không đủ thời gian cho cà phê rang xay Trung Nguyên, sự lựa chọn tốt
nhất chính là cà phê hòa tan G7. Được chế biến từ nguồn nguyên liệu tốt nhất với
công nghệ hiện đại và bí quyết chiết xuất đặc biệt, Cà phê hòa tan G7 có hương vị
khác biệt, đậm đặc và quyến rũ, đúng “gu” thưởng thức cà phê Việt Nam.
“G7 3in1 – Cà phê hòa tan số 1 – Thứ thiệt từ Buôn Ma Thuột”. (Cô đặc
gấp 2 lần)
Chắt lọc tinh túy từ những hạt cà phê ngon nhất Buôn Ma Thuột kết hợp bí
quyết chế biến khác biệt giúp cô đặc gấp hai lần, cà phê G7 3in1 có khẩu vị và
hương thơm đậm đà mà không một loại cà phê hòa tan nào có được.
Sản phẩm :
- Hộp 18 sticks * 16g
- Hộp 20 gói * 16g
- Túi 24 gói * 16g
- Túi 50 gói * 16g

- Dây 10 gói * 16g
1.2.3/ Cà phê G7 hòa tan đen.
Khi không có thời gian cho ly cà phê rang xay Trung Nguyên, G7 hòa tan
đen (không đường) chính là lựa chọn tốt nhất để có một ly cà phê đen mạnh mẽ,
đậm đà và thơm ngon một cách nhanh chóng, tiện lợi.
Sản phẩm: Hộp 15 sachets * 2g
1.2.4/ Cà phê hòa tan G7 Cappuccino.
G7 Cappuccino được chắt lọc tinh túy từ những hạt cà phê ngon nhấtkết hợp
bột kem và các nguyên liệu cao cấp khác, cộng với bí quyết độc đáo của Trung
Nguyên, mang đến những người đam mê cà phê một loại cà phê hòa tan Cappuccino
được pha chế theo phong cách Ý.
Những người đam mê cà phê Cappuccino nay đã có thêm một lựa chọn: Với
G7 Cappuccino, không cần phải đến quán vẫn có ngay 1 tách cà phê hòa tan
Cappuccino mọi lúc mọi nơi, rất tiện lợi.
Lớp CĐTN11QN
6
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
Có 3 hương vị để bạn lựa chọn: Hazelnut, Irish Cream và Mocha. Buôn Ma
Thuột.
* G7 Cappuccino – Hazelnut.
G7 Cappuccino – Hazelnut nhẹ nhàng, quyến rũ là sự hòa quyện độc đáo
hương vị nồng nàn của hạt dẻ và cà phê hảo hạng của vùng đất Buôn Mê Thuột theo
bí quyết chế biến độc đáo của Trung Nguyên.
* G7 Cappuccino – Irish Cream.
Mùi rượu Liqueur thoảng nhẹ, vị kem thơm ngọt ngào hòa cùng với tinh chất
cà phê tươi. G7 mang đến cho bạn một tách cà phê hòa tan Cappuccino hương Irish
Cream đầy mê say và khám phá.
* G7 cappuccino – Mocha.
G7 cappuccino – Mocha, sự kết hợp tinh tế giữa hương vị Socola đậm đà và
tinh chất của những hạt cà phê thơm ngon tạo ra sản phẩm G7 cappuccino hương

Mocha nồng nàn và đầy cá tính.
1.3/ Thị hiếu của người tiêu dùng.
Để tìm hiểu thị hiếu của người tiêu dùng đối với sản phẩm cà phê hòa tan
G7, chúng tôi đã thiết lập một bảng câu hỏi để thưc hiện cuộc khảo sát thực tế.
Bảng câu hỏi có nội dung như sau:
Lớp CĐTN11QN
7
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
BẢNG CÂU HỎI
Chúng tôi đang thực hiện một cuộc khảo sát về “Thị hiếu của người tiêu
dùng đối với sản phẩm cà phê hòa tan G7, 1 dòng sản phẩm của công ty cà phê
TRUNG NGUYÊN ”- dòng sản phẩm được xem là bước chân đầu tiên chính thức
thâm nhập vào lĩnh vực cà phê hòa tan của một doanh nghiệp trong nước dám
thách đấu với một thương hiệu quốc tế “NESCAFE” . Anh/Chị vui lòng dành ít thời
gian giúp chúng tôi hoàn thành bảng câu hỏi nay .xin chân thành cảm ơn .
Câu 1:Anh/chị thường uống các loại sản phẩm cà phê hòa tan G7 nào dưới
đây:
1 2 3 4 5
Rất
không
thường
xuyên
Không
thường
xuyên
Bình
thường
Thường
xuyên
Rất

thường
xuyên
1.1 G7 3 trong 1
1.2 G7 2 trong 1
1.3 G7 hòa tan
đen
1.4 G7
cappuccino
Lớp CĐTN11QN
8
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
CÂU 2: Trung bình trong 1 tuần Anh/chị thường uống cà phê hòa tan G7 bao
nhiêu lần:
1 Ít hơn 1 lần
2 Từ 1-2 lần
3 Từ 5-7 lần
4 Từ 8-10 lần
5 Nhiều hơn 10 lần
CÂU 3:Anh/chị thường mua số lượng bao nhiêu mỗi lần:
1 1 gói (hộp)
2 Từ 2-4 gói (hộp)
3 Từ 5-7 gói (hộp)
4 Từ 8-10 gói (hộp)
5 Nhiều hơn 10 gói
(hộp)
CÂU 4:Vui lòng cho biết ý kiến của Anh/chị về hương vị của các loại cà phê
hòa tan G7 sau đây:
1 2 3 4 5
Rất
không

thích
Không
thích
Bình
thường
Thích Rất
thích
1 G7 3 trong 1
2 G7 2 trong 1
3 G7 hòa tan đen
4 G7 cappuccino
CÂU 5: Anh/chị vui lòng cho biết cảm nhận của mình về những đặc tính của
cà phê hòa tan G7 theo nội dung trên:
Lớp CĐTN11QN
9
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
1 2 3 4 5
Rất
không
thích
Không
thích
Bình
thường
Thích Rất
thích
5
.1
G7 3 trong 1
5

.2
G7 2 trong 1
5
.3
G7 hòa tan
đen
5
.4
G7
cappuccino
CÂU 6:Anh/chị vui lòng cho biết đánh giá của mình về sản phẩm cà phê hòa
tan G7 theo những yếu tố sau:
1 2 3 4 5
Rất
không
hài lòng
Không
hài lòng
Bình
thường
Hài lòng Rất hài
lòng
6.1 Bao bì đóng
gói
6.2 Hương vị
thơm ngon
6.3 Cung cấp
dinh dưỡng
6.4 Cung cấp
năng lượng

6.5 Nơi phân
phối
Câu 7:Anh/chị vui lòng đánh giá mức độ thuận tiện của những địa điểm mà
anh/chị thường mua sản phẩm cà phê hòa tan G7 :
Lớp CĐTN11QN
10
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
1 2 3 4 5
Rất không
thuận tiện
Không
thuận
tiện
Bình
thường
Thuận
tiện
Rất
thuận
tiện
1.1 Siêu thị
1.2 Chợ
1.3 Điểm bán lẻ
1.4 Quán cà
phê, nước
giải khát
1.5 Đại lý phân
phối sản
phẩm
Câu 8:Anh/chị biết đến sản phẩm cà phê hòa tan G7 qua những phương tiện

truyền thông nào:
8.1 Tivi, radio
8.2 Báo chí, tạp chí
8.3 Internet
8.4 Poster, pano quảng cáo
8.5 Bạn bè, người thân
8.6 Chương trình tài trợ, khuyến
mãi
8.7 Nhân viên tiếp thị
Câu 9:Anh/chị thường uống cà phê hòa tan G7 vào lúc:
Lớp CĐTN11QN
11
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
1 2 3 4 5
Rất
không
thường
xuyên
Không
thường
xuyên
Bình
thường
Thường
xuyên
Rất
thường
xuyên
9.1 Xem tivi,
nghe nhạc

9.2 Trò chuyện
với bạn bè
9.3 Giữa buổi,
giữa giờ
9.4 Thư giãn,
rảnh rỗi
9.5 Trong giờ
làm việc
Câu 10:Theo anh/chị yếu tố nào của sản phẩm cà phê hòa tan G7 dưới đây
thu hút sự quan tâm của người tiêu dùng:
1 2 3 4 5
Hoàn
toàn
không
quan
trọng
Không
quan
trọng
Bình
thường
Quan
trọng
Hoàn
toàn
quan
trọng
9.1 Bao bì
đóng gói
9.2 Thể hiện

phong
cách
9.3 Lợi ích
dinh
Lớp CĐTN11QN
12
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
dưỡng
9.4 Khuyến
mãi
9.5 Giá sản
phẩm
THÔNG TIN CÁ NHÂN
Giới tính: Nam Nữ
Tuổi: <18 18-20 25-35 >35
Xin chân thành cảm ơn anh/chị đã nhiệt tình giúp đỡ chúng tôi hoàn thành
bảng câu hỏi này.
Chúc anh/chị một năm vui vẻ
* Kết quả khảo sát.
Chúng tôi đã thực hiện cuộc khảo sát với 500 người tiêu dùng có độ tuổi từ
16 tuổi trở lên. Sau đây là kết quả mà chúng tôi thu được:
Bảng 1: Anh/chị thường uống các loại sản phẩm cà phê hòa tan G7 nào dưới
đây:
1 2 3 4 5
Rất
không
thường
xuyên
Không
thường

xuyên
Bình
thường
Thường
xuyên
Rất
thường
xuyên
1.1 G7 3 trong 1 2% 7% 28% 47% 18%
1.2 G7 2 trong 1 4% 2% 36% 24% 34%
1.3 G7 hòa tan
đen
1% 4% 33% 21% 41%
1.4 G7
cappuccino
14% 18% 38% 26% 4%
Lớp CĐTN11QN
13
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%

Rất không
thường
xuyên
Không
thường
xuyên
Bình
thường
Thường
xuyên
Rất
thường
xuyên
1 2 3 4 5
1.1 G7 3 trong 1
1.2 G7 2 trong 1
1.3 G7 hòa tan đen
1.4 G7 cappuccino
Biểu đồ 1: Mức độ sử dụng của người tiêu dung với các sản phẩm cà phê
hòa tan G7
Bảng 2: Trung bình trong 1 tuần Anh/chị thường uống cà phê hòa tan G7
bao nhiêu lần:
1 Ít hơn 1 lần 3%
2 Từ 1-2 lần 8%
3 Từ 5-7 lần 15%
4 Từ 8-10 lần 36%
5 Nhiều hơn 10 lần 38%
1 Ít hơn 1 lần
2 Từ 1-2 lần
3 Từ 5-7 lần

4 Từ 8-10 lần
5 Nhiều hơn 10 lần
Biểu đồ 2: Số lần dùng cà phê hòa tan G7 trong 1 tuần.
Bảng 3: Anh/chị thường mua số lượng bao nhiêu mỗi lần:
Lớp CĐTN11QN
14
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
1 1 gói (hộp) 2%
2 Từ 2-4 gói (hộp) 9%
3 Từ 5-7 gói (hộp) 22%
4 Từ 8-10 gói (hộp) 31%
5 Nhiều hơn 10 gói
(hộp)
36%
1 gói
(hộp)
Từ 2-4
gói
(hộp)
Từ 5-7
gói
(hộp)
Từ 8-10
gói
(hộp)
Nhiều
hơn 10
gói
(hộp)
S1

0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
Series1
Biểu đồ 3: Số lượng mua mỗi lần.
Bảng 4: Vui lòng cho biết ý kiến của Anh/chị về hương vị của các loại cà
phê hòa tan G7 sau đây:
1 2 3 4 5
Rất
không
thích
Không
thích
Bình
thường
Thích Rất thích
4
.1
G7 3 trong 1 1% 3% 17% 41% 38%
4
.2
G7 2 trong 1 6% 9% 39% 37% 9%
4
.3

G7 hòa tan
đen
20% 10% 22% 36% 12%
Lớp CĐTN11QN
15
Tiểu luận Marketing Căn Bản GVHD:Th.s Phạm Việt Hùng
4
.4
G7
cappuccino
8% 2% 21% 44% 25%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
120%
140%
160%
Rất không
thích
Không
thích
Bình
thường
Thích Rất thích
1 2 3 4 5
4.4 G7 cappuccino
4.3 G7 hòa tan đen

4.2 G7 2 trong 1
4.1 G7 3 trong 1
Biểu đồ 4: Đánh giá hương vị của các loại sản phẩm cà phê hòa tan G7.
Bảng 5: Anh/chị vui lòng cho biết cảm nhận của mình về những đặc tính
của cà phê hòa tan G7 theo nội dung trên:
1 2 3 4 5
Rất
không
thích
Không
thích
Bình
thường
Thích Rất
thích
5
.1
G7 3 trong
1
18% 9% 38% 22% 13%
5
.2
G7 2 trong
1
4% 12% 21% 48% 15%
5
.3
G7 hòa
tan đen
23% 16% 32% 14% 15%

5
.4
G7
cappuccin
o
11% 4% 25% 39% 21%
Lớp CĐTN11QN
16