ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI SƠN GIAI ĐOẠN 2011 – 2015

Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 1 GVHD: ThS. Huỳnh Đinh Thái Linh
ĐỀ XUẤT VÀ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CHIẾN LƯỢC PHÁT
TRIỂN THỊ TRƯỜNG CÔNG TY PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THÁI
SƠN GIAI ĐOẠN 2011 – 2015
3.1. Đề xuất:
Công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn là một trong những doanh nghiệp đi
đầu về giải pháp phần mềm trong lĩnh vực hải quan điện tử. Trong những năm qua,
sản phẩm của công ty luôn đáp ứng các tiêu chuẩn kỹ thuật của Tổng cục Hải quan và
được nhiều doanh nghiệp trên cả nước tin tưởng sử dụng. Hiện nay, công ty luôn
không ngừng nâng cấp và hoàn thiện các sản phẩm của mình cũng như phát triển các
phần mềm mới đáp ứng nhu cầu của nhiều doanh nghiệp và tuân thủ nghiêm ngặt quy
định của các cơ quan nhà nước.
Để góp phần đưa sản phẩm của công ty ngày càng được nhiều doanh nghiệp
biết đến, công ty cần phải tích hợp thương mại điện tử với các chương trình
Marketing hiện tại. Để có một website thành công, cần phải tích hợp dịch vụ web của
công ty Thái Sơn với đường lối chiến lược mà công ty đang theo đuổi: tất cả các
chương trình Marketing, bán hàng và dịch vụ hỗ trợ đã lập kế hoạch cần bao gồm
thông tin về website, về các yếu tố thương mại điện tử; bổ sung thương mại điện tử
vào các chương trình tạo đường dẫn; kết hợp thương mại điện tử với các kênh phân
phối hiện tại.
Vì công ty Thái Sơn đã có một chương trình quảng cáo riêng để bán sản phẩm
Ecus trên mạng, nên cần đưa địa chỉ URL của website vào trong các tài liệu quảng
cáo và các sản phẩm hiện tại. Cần tuyên truyền rộng rãi cho mọi người thấy rằng bây
giờ họ có thể giao dịch qua số điện thoại miễn phí 1800585869, qua hộp mail công ty,
qua chương trình Teamvier là đã có thể mua bản quyền công ty Thái Sơn. Điều này
góp phần giảm bớt chi phí đi lại và thời gian cho các nhân viên xuất nhập khẩu.
Trong khi gửi mail báo giá hoặc mail giao dịch, mail hợp đồng cho khách
hàng, nhân viên công ty chỉ cần thêm dòng chữ: “Giờ đây, bạn thậm chí có thể mua
hàng trực tuyến với chúng tôi tại website: www.thaison.vn hoặc
www.thaisonsoft.com.vn”
3.2. Giải pháp:

SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072
Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 2 GVHD: ThS. Huỳnh Đinh Thái Linh
Nhằm góp phần hoàn thiện chiến lược phát triển thị trường của công ty phát
triển công nghệ Thái Sơn, sau khi thực hiện nghiên cứu, tìm hiểu tôi có một số giải
pháp sau:
3.2.1. Cải thiện khâu thương mại điện tử.
Từ những góc độ hạ tầng công nghệ, nền tảng pháp lý và nhận thức của xã
hội, thương mại điện tử Việt Nam đang đứng trước những điều kiện thuận lợi để phát
triển. Những khó khăn về kinh tế hiện thời cũng là cơ hội cho thương mại điện tử. Để
tồn tại, công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn phải xem xét ứng dụng các
phương thức kinh doanh mới thông qua TMĐT để tối ưu hóa về chi phí, phát triển
hơn nữa những ứng dụng chuyên ngành phù hợp hơn với nhu cầu của từng nhóm đối
tượng khách hàng khi TMĐT đã sẵn sàng phát triển theo chiều sâu.
Vì mô hình B2C chỉ thực hiện phân phối cho một đối tượng công ty nhỏ lẻ,
còn mô hình B2B lại tập trung vào một nhóm khách hàng lớn có tiềm năng nên ta dễ
dàng nhận thấy rằng rằng doanh thu do B2B đem lại cao hơn nhiều so với doanh thu
từ B2C và chi phí đầu tư cho B2B cũng thấp hơn so với đầu tư vào B2C. Đó là điều
hết sức rõ ràng, ví dụ chi phí marketing, quảng cáo dành cho B2C là phải hướng tới
tất cả các khách hàng nhỏ lẻ, đó là một số lượng rất lớn do đó đầu tư marketing phải
nhiều hơn, trong khi nhóm khách hàng của B2B là những doanh nghiệp, những
người có vốn lớn, bộ phận này không nhiều do đó chi phí quảng cáo, truyền thông
đến bộ phận này là không cao.
Bên cạnh áp dụng mô hình B2C, công ty Thái Sơn nên tích cực đẩy mạnh mô
hình B2B vào hoạt động kinh doanh của mình. Trong lĩnh vực khai báo hải quan
điện tử, Thái Sơn dường như đang là DN được nhiều đại lý khai Hải quan muốn hợp
tác để cung ứng phần mềm đến các DN nhỏ và siêu nhỏ để họ thực hiện khai báo hải
quan điện tử. Đây là cơ hội và một bước tiến mới, tạo đà giúp công ty Thái Sơn đẩy
mạnh mô hình TMĐT B2B.
3.2.2. Nâng cao chất lượng của công tác nghiên cứu và dự báo thị trường.
Công tác nghiên cứu và dự báo thị trường là một trong những công việc quan

trọng nhất trong quá trình quyết định xây dựng dự án sản phẩm gì? Khi nào thì tung
ra thị trường, thời điểm nào là thích hợp? Loại sản phẩm nào đang được thị trường ưa
chuộng, xu hướng phát triển của nó?… Nghiên cứu và dự báo thị trường sẽ giúp cho
SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072
Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 3 GVHD: ThS. Huỳnh Đinh Thái Linh
công ty nắm bắt được cơ hội kinh doanh một cách kịp thời. Để thực hiện được công
tác nghiên cứu và dự báo thị trường tốt thì cần những điều kiện sau:
• Thành lập bộ phận chức năng Marketing: Bộ phận Marketing có nhiệm vụ
đảm nhận những công việc như: khảo sát thị trường, thu thập thông tin về thị trường
và khách hàng, phân tích đánh giá tiềm năng thị trường, tư vấn cho ban Giám đốc
phương án hiệu quả nhất để thâm nhập thị trường và chiếm lĩnh thị trường. Đề ra các
phương án tiêu thụ sản phẩm hữu hiệu, thực hiện công tác xúc tiến bán hàng và
chương trình xây dựng thương hiệu.
• Đào tạo đội ngũ cán bộ làm công tác dự báo: để thu thập, xử lý và phân tích
đúng những thông tin về thị trường và khách hàng từ đó dự báo được xu hướng nhu
cầu và mong muốn của khách hàng về sản phẩm của công ty. Để có được một thông
tin chuẩn xác thì nguồn nhân lực là yếu tố quan trọng nhất. Do đó, cần đầu tư vào
việc đào tạo đội ngũ nhân viên làm công tác dự báo thị trường. Công ty có thể lựa
chọn một trong hai hình thức đào tạo sau:
 Đào tạo tại công ty: Tuyển chọn những sinh viên chuyên ngành Marketing và
những người đã từng làm công tác Marketing, đặc biệt thiên về công tác dự báo
thị trường. Sau đó cử cán bộ kèm cặp, chỉ bảo. Phương án này tận dụng được kinh
nghiệm của cán bộ công ty kết hợp với năng lực mới của những người được tuyển
chọn. Tuy nhiên sự chuyên nghiệp ở phương án này sẽ không cao và cần có nhiều
thời gian để thực hiện.
 Gửi đi đào tạo tại các trường đại học, trung tâm kinh tế: Tuyển chọn những người
có năng lực, nhạy cảm trong lĩnh vực dự báo thị trường gửi đi đào tạo nâng cao
chuyên môn. Phương thức đào tạo này hiệu quả hơn, chuyên nghiệp hơn và luôn
tìm ra được những người có năng lực thực sự. Tuy nhiên, chi phí cho việc đào tạo
này khá cao.

Dù đào tạo theo phương thức nào đi nữa thì công ty cũng phải đầu tư nếu không
muốn bỏ lỡ cơ hội phát triển nhanh, mạnh thị trường trong nước.
• Trang bị hệ thống máy tính hiện đại phục vụ công tác phân tích thị trường:
Hệ thống trang thiết bị là một trong những công cụ hữu hiệu để phục vụ cho công tác
dự báo thị trường. Ngày nay, qua hệ thống máy vi tính sẽ xử lý được các dữ liệu phức
tạp và cho ra kết quả nhanh, chính xác.
SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072
Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 4 GVHD: ThS. Huỳnh Đinh Thái Linh
• Có chế độ khen thưởng hợp lý đối với cán bộ nghiên cứu dự báo thị trường:
Khen thưởng và kỹ luật hợp lý luôn là những phương pháp hữu hiệu để động viên và
quản lý đội ngũ nhân viên. Khen thưởng theo giá trị thu nhập hay khen thưởng theo
năng suất làm việc sẽ mang lại kết quả cao nếu biết khen thưởng đúng người, đúng
công việc.
• Tuyển dụng những đội ngũ cán bộ Marketing chuyên nghiệp: Song song với
việc đào tạo thì việc tuyển dụng để chọn ra những cán bộ làm công tác Marketing
chuyên nghiệp sẽ giúp cho công ty tranh thủ thời gian tiến hành các chương trình
phát triển thị trường.
Trong giai đoạn 2011 – 2015, những năm đầu công ty cần tập trung nâng cao
chất lượng sản phẩm, những năm sau cần tập trung cho dịch vụ sau bán hàng, chăm
sóc khách hàng và những dịch vụ đi kèm.
Thực hiện chương trình quảng cáo sản phẩm, tìm hiểu và thuyết phục khách
hàng sử dụng sản phẩm của công ty. Vì vậy, cần đi trước một bước công ty mới có
đội ngũ cán bộ giỏi trong công tác Marketing hơn những đối thủ cạnh tranh.
3.2.3. Nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo uy tín trên thị trường.
• Nâng cao chất lượng sản phẩm: Hiện nay sản phẩm của công ty đã ngày
càng được nhiều doanh nghiệp tin tưởng sử dụng, chính vì vậy mà công ty sẽ phải
quan tâm hơn nữa đến chất lượng sản phẩm và chất lượng phục vụ khách hàng.
• Đa dạng hóa sản phẩm: sẽ làm tăng giá trị sản lượng tiêu thụ, tránh được rủi
ro trong kinh doanh. Điều kiện đặc biệt mà công ty cần quan tâm là đa dạng hóa kết
hợp với việc nâng cao chất lượng sản phẩm, tạo điều kiện tăng thêm giá trị sản phẩm.

• Xây dựng và duy trì thương hiệu sản phẩm và thương hiệu của công ty
Công ty TNHH Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn cần có một chiến lược lâu dài
về thương hiệu. Để xây dựng thương hiệu sản phẩm của công ty cần chú ý:
- Xác định nhóm sản phẩm chính cung cấp, đặc biệt là quan tâm đến sản phẩm
cho doanh thu cao.
- Xác định đoạn thị trường mà mình nhắm tới.
- Dự tính ngân sách đầu tư rõ ràng cho quá trình xây dựng thương hiệu.
- Trên thị trường hiện tại từ những giai đoạn trước đến nay việc quảng cáo cho
sản phẩm công nghệ trên truyền hình và các phương tiện thông tin đại chúng rất ít.
SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072
Khóa Luận Tốt Nghiệp Trang 5 GVHD: ThS. Huỳnh Đinh Thái Linh
Để gây dựng được hình ảnh sản phẩm của công ty trong tâm trí người tiêu dùng nên
quảng cáo trên các phương tiện thông tin đại chúng, nó có sức mạnh truyền thông rất
lớn. Trong giai đoạn trước hình thức quảng cáo của công ty chỉ thực hiện trên tạp chí,
báo, các cuộc hội thảo, còn trên đài truyền thanh, truyền hình thì vẫn chưa áp dụng.
- Thời gian xây dựng thương hiệu tương đối dài, nó gắn với hoạt động kinh
doanh của công ty. Khi sản phẩm đã có thương hiệu trên thị trường thì việc chi phí
cho thương hiệu chỉ còn là duy trì. Căn cứ vào những đặc điểm của sản phẩm và xu
hướng phát triển của thị trường mục tiêu công ty đã dự tính được trong những năm từ
2011 - 2015 công việc xây dựng thương hiệu sẽ tốn kém nhiều về chi phí, cũng trong
giai đoạn này người chèo lái con thuyền thương hiệu phải thực sự bản lĩnh và nhanh
nhạy linh hoạt.
- Nhật Bản, Mỹ, các nước Tây Âu họ thành công trong việc xây dựng thương
hiệu là nhờ có chất lượng làm nòng cốt. Trong giai đoạn mới công ty Thái Sơn cần
chú ý chất lượng vẫn là thành phần chủ yếu cấu thành nên thương hiệu tuy vậy
thương hiệu sẽ lớn mạnh là nhờ các dịch vụ đi kèm sau bán hàng hoàn hảo.
Ngoài việc xây dựng thương hiệu sản phẩm thì công ty cần phải xây dựng
thương hiệu công ty. Thương hiệu của công ty hàm chứa trong nó là văn hóa của
công ty thể hiện ở tác phong, ý thức làm việc, con người trong công ty. Thể hiện
trong môi trường làm việc, quy trình làm việc. Thương hiệu công ty nhìn trên khía

cạnh thị trường thì tên công ty là quan trọng nhất, tạo nên hình ảnh tốt đẹp của công
ty, sự tồn tại trong tâm trí khách hàng, đặc biệt khi nhắc đến phần mềm khai báo Hải
quan họ biết ngay là sản phẩm của công ty Phát Triển Công Nghệ Thái Sơn.
3.2.4. Xây dựng và hoàn thiện các kênh phân phối.
Doanh số bán hàng tăng lên nhiều hay ít là do mạng lưới kênh phân phối của
công ty quyết định. Việc xây dựng và hoàn thiện kênh phân phối là việc đảm bảo đầu
ra cho sản phẩm một cách tốt nhất.
• Kênh phân phối trực tiếp: Công tác triển khai bán hàng cần được quan
tâm để sản phẩm đến tay khách hàng nhanh nhất, đúng yêu cầu tiến độ công việc, tạo
thuận lợi và niềm tin cho khách hàng. Đối với các sản phẩm của công ty, công tác này
nên triển khai tại các thị trường cụ thể như sau:
SVTH: Trần Thị Thanh Loan MSSV: 09B4010072