Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH công nghiệp spindex hà nội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC

HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

Hà Nội - 2015


ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI
TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ
--------o0o---------

NGUYỄN THỊ HẢI NGỌC

HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH
TẠI CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI
Chuyên ngành: Quản lý Kinh tế
Mã số: 60 34 04 10

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ
CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH

NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS. LÊ QUỐC HỘI
XÁC NHẬN CỦA

XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ

CÁN BỘ HƢỚNG DẪN

CHẤM LUẬN VĂN

PGS.TS. LÊ QUỐC HỘI

PGS.TS. PHẠM VĂN DŨ NG

Hà Nội - 2015


LỜI CAM KẾT

Tôi xin cam đoan rằng, nội dung, số liệu và kết quả nghiên cứu trong
luận văn là trung thực và chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ một học vị nào.


LỜI CẢM ƠN
Luận Văn thạc sỹ “Hoàn thiện chiến lược kinh doanh tại công ty TNHH
công nghiệp Spindex Hà Nội” đã đƣợc hoàn thành với nỗ lực rất lớn của bản
thân và sự giúp đỡ quý báu của các anh chị cán bộ công nhân viên trong công ty
TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội.
Nhân dịp này, Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, PGS.TS. Lê
Quốc Hội đã trực tiếp hƣớng dẫn và giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên
cứu và hoàn thành luận văn.
Xin chân thành cảm ơn Ban giám hiệu Trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học
Quốc gia Hà Nội; Khoa Sau Đại học; các thầy giáo, cô giáo trong Khoa Kinh tế

chính trị đã tạo điều kiện giúp đỡ để em hoàn thành đƣợc luận văn của mình.
Rất mong nhận đƣợc sự quan tâm và những ý kiến đóng góp quý báu
của thầy cô và các bạn để luận văn đƣợc hoàn thiện hơn.
Xin chân thành cảm ơn!


MỤC LỤC
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ........................................................................................ i
DANH MỤC CÁC BẢNG ...........................................................................................ii
DANH MỤC SƠ ĐỒ ...................................................................................................iii
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .....................................................................................iii
PHẦN MỞ ĐẦU ........................................................................................................... 1
CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ
LUẬN, CƠ SỞ THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH
NGHIỆP .......................................................................................................................... 5
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu .................................................................... 5
1.2. Cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp ..................... 7
1.2.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh và hoàn thiện chiến lược kinh
doanh ........................................................................................................................ 7
1.2.2. Các loại hình chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp ............... 10
1.2.3. Vai trò của chiến lược kinh doanh. ..................................................... 11
1.2.4. Nội dung của chiến lược kinh doanh .................................................. 13
1.2.4. Các nhân tố ảnh hưởng đến chiến lược kinh doanh ....................... 18
1.3. Kinh nghiệm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của một số doanh
nghiệp.......................................................................................................................... 32
1.3.1. Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần Kinh Đô ................... 32
1.3.2. Chiến lược kinh doanh của công ty cổ phần viễn thông Hà Nội
(HANOITELECOM) ........................................................................................... 36
1.3.3. Bài học kinh nghiệm về hoàn thiện chiến lược kinh doanh .......... 41
CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ...................... 42

2.1. Phƣơng pháp luận: ........................................................................................... 42
2.2. Các phƣơng pháp cụ thể đƣợc sử dụng để thực hiện luận văn ............. 43


2.2.1. Phương pháp phân tích và tổng hợp................................................... 43
2.2.2. Phương pháp trừu tượng hóa khoa học: ........................................... 44
2.2.3. Phương pháp thống kê mô tả: .............................................................. 44
2.3. Phƣơng pháp thu thập và xử lý số liệu. ...................................................... 45
2.3.1 Nguồn số liệu luận văn ............................................................................ 45
2.3.2 Phương pháp xử lý số liệu ...................................................................... 45
2.3.3 Phương pháp phân tích SWOT .............................................................. 46
CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG
TYTNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI ....................................................47
3.1. Giới thiệu khái quát về công ty Spindex .................................................... 47
3.1.1. Thông tin khái quát về công ty ............................................................. 47
3.1.2. Chức năng, nhiệm vụ của công ty ....................................................... 47
3.1.3. Cơ cấu tổ chức của công ty Spindex Hà Nội .................................... 49
Hệ thống tổ chức bộ máy, chức năng nhiệm vụ của đơn vị ...................... 50
3.1.4. Các lĩnh vực ngành nghề sản xuất kinh doanh:............................... 50
3.2. Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của công ty Spindex ........................ 51
3.2.1. Các chiến lược kinh doanh mà công ty đã lựa chọn trong thực
tiễn........................................................................................................................... 51
3.2.2 Đánh giá chiến lược kinh doanh hiện tại của Công ty Spindex Hà
nội............................................................................................................................ 57
3.2.3. Nguyên nhân của những hạn chế ........................................................ 65
3.3. Phân tích SWOT đối với chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH
Công nghiệp Spindex Hà Nội ............................................................................... 67
3.3.1. Những điểm mạnh (S) ............................................................................. 67
3.3.2. Những điểm yếu (W) ............................................................................... 67
3.3.3. Những cơ hội (O) ..................................................................................... 68

3.3.4. Những thách thức (T).............................................................................. 69


3.3.5. Các phương án kết hợp .......................................................................... 69
CHƢƠNG 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CHIẾN LƢỢC
KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH CÔNG NGHIỆP SPINDEX HÀ NỘI
TRONG THỜI GIAN TỚI .........................................................................................73
4.1. Phƣơng hƣớng kinh doanh của công ty Spindex Hà Nội ..................... 73
4.2. Giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của công ty
Spindex Hà Nội ........................................................................................................ 74
4.2.1. Hoàn thiện công tác xác định mục tiêu và lựa chọn chiến lược
của công ty Spindex. ........................................................................................... 74
4.2.2. Hoàn thiện công tác nghiên cứu môi trường bên trong và bên
ngoài công ty ........................................................................................................ 78
4.2.3. Hoàn thiện Chiến lược sản xuất và tác nghiệp: .............................. 82
4.2.4. Hoàn thiện chiến lược Marketing ...................................................... 85
4.2.5. Hoàn thiện chiến lược nguồn nhân lực ............................................. 87
KẾT LUẬN ..................................................................................................................91
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................92


DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Ký hiệu

STT

Nguyên nghĩa

1

ĐH

Đại học

2

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

i


DANH MỤC CÁC BẢNG

STT

Bảng

Nội dung

Trang

1

Bảng 1.1

Các nguồ n lƣ̣c hƣ̃u hình

32

2

Bảng 1.2

Các nguồ n lƣ̣c vô hình

32

3

Bảng 3.1

So sánh giá giữa các công ty

56

4

Bảng 3.2

Ma trận SWOT của Spindex Hà Nội

75

ii


DANH MỤC SƠ ĐỒ

STT

Sơ đồ

Nội dung

Trang

1

Sơ đồ 3.1

Cơ cấu tổ chức của công ty Spindex Hà Nội

53

DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ

STT

Biểu đồ

Nội dung

Trang

1

Biểu đồ 3.1

Sản lƣợng tiêu thụ sản phẩm

62

2

Biểu đồ 3.2

Báo cáo doanh thu của Spindex Hà Nội

63

3

Biểu đồ 3.3

Báo cáo lợi nhuận của Spindex Hà Nội

64

iii


PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Trong những năm gần đây, nền kinh tế của nƣớc ta có nhiều chuyển biến
rõ rệt trên nhiều phƣơng diện.Và một trong những bộ phận góp phần quan trọng
vào sự phát triển của nền kinh tế là sự phát triển của các doanh nghiệp.Bên cạnh
sự phát triển của doanh nghiệp Nhà nƣớc, doanh nghiệp tƣ nhân hay doanh

nghiệp có vốn đầu tƣ nƣớc ngoài, vẫn còn những hạn chế mà các doanh nghiệp
Việt Nam đang gặp phải. Để doanh nghiệp có thể “sống sót” trong nền kinh tế
thị trƣờng thì đòi hỏi bản thân các doanh nghiệp phải tạo đƣợc lợi thế cạnh tranh
cho mình. Chiến lƣợc kinh doanh chính là một trong những mắt xích quan trọng,
là nền tảng tạo tiền đề cho các bƣớc phát triển tiếp theo của doanh nghiệp. Hoàn
thiện chiến lƣợc kinh doanh để từ đó áp dụng chiến lƣợc kinh doanh vào hoạt
động là khâu quan trọng và có tính quyết định đối với sự sống còn của doanh
nghiệp. Doanh nghiệp hoạt động có hiệu quả hay không phụ thuộc rất nhiều vào
chiến lƣợc kinh doanh. Một doanh nghiệp có chiến lƣợc kinh doanh tốt sẽ biết
mình phải làm gì, không nên làm gì, để giữ vững vị thế của mình trên thị trƣờng
và đảm bảo sự phát triển bền vững, toàn diện.Vì thế, việc đƣa chiến lƣợc kinh
doanh trở thành công cụ và phƣơng pháp chủ đạo quản trị các doanh nghiệp có
một tầm quan trọng đặc biệt. Điều này đòi hỏi phải tìm hiểu cả những vấn đề lý
luận và thực tiễn về cơ chế hoạt động của doanh nghiệp.
Là một trong những doanh nghiệp có 100% vốn đầu tƣ nƣớc ngoài với
sản phẩm chủ yếu là linh kiện máy in, linh kiện cơ khí chính xác… Công ty
TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội cũng có những điểm chung nhất định
nhƣ những doanh nghiệp khác. Trong giai đoạn hiện nay, để công ty có thể
mở rộng thị trƣờng hơn nữa ở Việt Nam, thu đƣợc lợi nhuận cao hơn trong
quá trình hoạt động của mình thì chiến lƣợc kinh doanh của công ty cũng
1


đóng vai trò vô cùng quan trọng. Đặc biệt hơn nữa, những sản phẩm mà công
ty sản xuất và đƣa ra thị trƣờng tiêu thụ đã có nhiều đối thủ cạnh tranh trong
và ngoài nƣớc, vì vậy, để đảm bảo việc tiêu thụ sản phẩm, đảm bảo hoạt động
và thu đƣợc lợi nhuận từ hoạt động của mình, bản thân công ty phải có những
bƣớc đi thật vững chắc, và một trong những bƣớc đi quan trọng, tiền đề đó là
việc hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh. Những năm qua, dựa vào những chiến
lƣợc kinh doanh cụ thể, Spindex đã thu đƣợc những thành quả quan trọng trong

quá trình hoạt động của mình.
Nhận thấy vai trò quan trọng của chiến lƣợc kinh doanh đối với các
doanh nghiệp nói chung và đối với công ty Spindex nói riêng, tác giả đã chọn
đề tài nghiên cứu: “Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh tại công ty TNHH Công
nghiệp Spindex Hà Nội”.
2. Câu hỏi nghiên cứu:
Để đảm bảo đƣợc những bƣớc phát triển đột phá và hiệu quả trong giai
đoạn tới, Spindex cần có những giải pháp gì để hoàn thiện chiến lƣợc kinh
doanh của Công ty?
3. Mục đích và nhiệm vụ nghiên cứu
3.1. Mục đích nghiên cứu
Trên cơ sở phân tích, đánh giá chiến lƣợc kinh doanh hiện hành của
công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội, đề xuất các giải pháp nhằm
hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của Công ty.
3.2. Nhiệm vụ nghiên cứu
Để đạt đƣợc mục đích nghiên cứu trên, nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài là:
- Hệ thống hóa cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh và tìm hiểu
các hình thức đặc thù của chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm linh kiện cơ khí
chính xác.

2


- Tìm hiểu về cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động và các cách thức kinh
doanh sản phẩm của công ty.
- Đánh giá thực trạng chiến lƣợc kinh doanh sản phẩm tại Công ty
THHH công nghiệp Spindex Hà Nội.
- Đƣa ra các giải pháp nhằm hoàn thiện và phát triển chiến lƣợc kinh
doanh sản phẩm linh kiện cơ khí chính xác tại Công ty THHH công nghiệp
Spindex Hà Nội.

4. Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu
- Đối tƣợng nghiên cứu: Chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp
- Phạm vi nghiên cứu:
+ Về không gian: Công ty TNHH Công nghiệp Spindex Hà Nội
+ Về thời gian: Từ năm 2010 – 2014
- Phạm vi nội dung:
Về phần nội dung, bài nghiên cứu này sẽ tiếp cận những vấn đề lý
luận và thực tiễn về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp
5. Đóng góp của luận văn:
- Phân tích, đánh giá thực trạng thực thi chiến lƣợc kinh doanh của
công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội trong nhƣng năm qua ( giai đoạn
từ năm 2010 đến năm 2014)
- Đề xuất các kiến nghị giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh
doanh của công ty TNHH công nghiệp Spindex trong những năm tới.
6. Kết cấu của luận văn:
Ngoài phần Mở đầu, Kết luận, Danh mục tài liệu tham khảo, kết cấu
Luận văn gồm 4 chƣơng:
Chƣơng 1: Tổng quan tình hình nghiên cứu và cơ sở lý luận, cơ sở thực
tiễn về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp.
Chƣơng 2:Phƣơng pháp và thiết kế nghiên cứu.
3


Chƣơng 3: Thực trạng chiến lƣợc kinh doanh của Công ty TNHH công
nghiệp Spindex Hà Nội.
Chƣơng 4: Một số giải pháp nhằm hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh
của công ty TNHH công nghiệp Spindex Hà Nội trong thời gian tới.

4

CHƢƠNG 1
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN, CƠ SỞ
THỰC TIỄN VỀ CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1. Tổng quan tình hình nghiên cứu
Hƣớng đi của doanh nghiệp trong tƣơng lai đƣợc hiểu là chiến lƣợc kinh
doanh của nó. Để tồn tại và phát triển trong kinh doanh, doanh nghiệp cần phải
thiết lập và hoàn thiện những hƣớng đi cho mình. Do đó chiến lƣợc kinh doanh có
vai trò quan trọng hàng đầu, quyết định sự phát trển của bất kỳ một tổ chức kinh
doanh nào. Không có chiến lƣợc kinh doanh, doanh nghiệp không hiểu mình sẽ
phát triển nhƣ thế nào trong tƣơng lai, không có những hƣớng đích cụ thể để nỗ
lực đạt đƣợc và quá trình kinh doanh nhƣ vậy mang đậm tính tự phát, đối phó tình
huống. Chiến lƣợc kinh doanh giúp cho các nhà quản trị và tất cả nhân viên trong
doanh nghiệp nhận thức rõ đƣợc mục đích và hƣớng đi của doanh nghiệp mình.
Liên quan đến vấn đề này đã có nhiều công trình, luận văn, luận án đƣợc công bố,
trong số đó có thể kể tên một số công trình sau:
+ “Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh của công ty cổ phần Japfa
Comfeed Việt Nam giai đoạn 2010-2015” (Trần Thị Thu Hồng, luận văn thạc
sỹ 2011):
Trong quá trình nghiên cứu thực hiện luận văn, tác giả đã làm rõ đƣợc
các vấn đề: Hệ thống hóa một số vấn đề lý luận và thực tiễn về chiến lƣợc
kinh doanh của doanh nghiệp. Phân tích đánh giá thực trạng xây dựng chiến
lƣợc phát triển kinh doanh thức ăn gia súc đến năm 2010. Từ đó đề xuất các
quan điểm và giải pháp cụ thể nhằm đảm bảo tính khoa học trong hoàn thiện
chiến lƣợc kinh doanh của Công ty cổ phần Japfa Comfeed Việt Nam.
+ “ Chiến lƣợc kinh doanh của công ty cổ phần phát triển công trình
viễn thông”( Điền Thị Thu Thủy, luận văn thạc sỹ 2014)
5

Luận văn đã đi sâu phân tích các yếu tố bên ngoài và các yếu tố bên
trong ảnh hƣởng đến hoạt động kinh doanh của công ty, phân tích kỹ lƣỡng
những nguồn lực thực trạng và dự báo sự thay đổi theo thời gian của các
nguồn lực Công ty, dự báo xu hƣớng phát triển của ngành Viễn thông những
năm tới, trình tự đề cập và nghiên cứu đã thực hiện đúng nguyên lý xây dựng
chiến lƣợc kinh doanh do các nhà kinh tế nổi tiếng trên thế giới vạch ra và kết
hợp những kiến thức tác giả tiếp cận để hoàn thành yêu cầu của đề tài đặt ra.
Luận văn đã phân tích sâu sắc và so sánh thận trọng, chặt chẽ và khoa học để
lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh dịch vụ viễn thông của Công ty đến năm
2020. Để thực hiện chiến lƣợc lựa chọn, những giải pháp đồng bộ về vốn, về
nguồn nhân lực, tổ chức điều hành và công tác marketing cũng nhƣ các giải
pháp tích cực khác tùy thuộc vào hoàn cảnh cụ thể của công ty, những giải
pháp cơ bản đã đƣợc trình bày khá đầy đủ trong nội dung luận văn.
+ “ Chiến lƣợc kinh doanh tại tổng công ty cổ phần may Việt Tiến và
các giải pháp thực hiện”( Nguyễn Thị Minh Hƣơng, luận văn thạc sỹ-2011):
Trong quá trình nghiên cứu thực hiện đề tài, tác giả đã giải quyết đƣợc
những vấn đề sau:
Luận văn đã góp phần hệ thống hóa lý luận về chiến lƣợc kinh doanh
của doanh nghiệp. Luận văn cũng xác định đƣợc sứ mệnh mục tiêu của tổ
chức từ đó có những hƣớng đi đúng đắn trong chiến lƣợc kinh doanh của
mình. Luận văn đã khảo sát thực trạng các căn cứ xây dựng chiến lƣợc kinh
doanh của Tổng công ty và đề cập tới đặc điểm cơ bản của công ty may, điều
này đã ảnh hƣởng đến xây dựng và thực hiện chiến lƣợc kinh doanh của Tổng
công ty Cổ phần may Việt Tiến. Tác giả cũng đã đề xuất quan điểm nhằm
đảm bảo tính khoa học trong xây dựng chiến lƣợc kinh doanh của Tổng công
ty, từ đó đƣa ra một số giải pháp nhằm đảm bảo tính khoa học trong xây dựng
chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp mình.
6

1.2. Cơ sở lý luận về chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp
1.2.1. Khái niệm chiến lược kinh doanh và hoàn thiện chiến lược kinh doanh
* Khái niệm chiến lược kinh doanh:
Chiến lƣợc, theo nghĩa chung nhất đƣợc hiểu là những mục tiêu và
phƣơng tiện hƣớng các hoạt động của các cá nhân, tập thể trong một thời gian
xác định. Khoảng thời gian đó đƣợc xác định theo mục đích khi các chủ thể
xây dựng chiến lƣợc đó hƣớng tới. Đó có thể là chiến lƣợc ngắn hạn, trung
hạn hoặc dài hạn.
Trong từ điển quản lý kinh tế : Chiến lƣợc là sự tiếp tục, sự phát triển
cụ thể hoá các chính sách kinh tế của Đảng trong lĩnh vực hoạt động của
khách thể chủ thể quản lý cụ thể.
Theo Jonhson và Scholes, chiến lƣợc đƣợc định nghĩa nhƣ sau: “Chiến
lƣợc là việc xác định phƣơng hƣớng và quy mô của một tổ chức trong dài
hạn; ở đó tổ chức phải giành đƣợc lợi thế thông qua việc kết hợp các nguồn
lực trong một môi trƣờng mang tính cạnh tranh, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu
cầu của thị trƣờng cũng nhƣ đáp ứng đƣợc kỳ vọng của các tác nhân có liên
quan đến tổ chức”.
Theo quan niệm truyền thống, chiến lƣợc kinh doanh là một bản kế
hoạch toàn diện và hoàn chỉnh nhằm bảo đảm thực hiện một cách tốt nhất
những mục tiêu mà doanh nghiệp đề ra.Chiến lƣợc cũng nhƣ là các chính sách
mà doanh nghiệp áp dụng, và dựa vào sự áp dụng đó, doanh nghiệp đạt đƣợc
những kết quả trong việc kinh doanh của mình.
Trong những chiến lƣợc mà doanh nghiệp sử dụng để phát triển, không
thể không kể đến chiến lƣợc kinh doanh.Chiến lƣợc kinh doanh chính là một
trong những chìa khóa quan trọng giúp doanh nghiệp mở đƣợc cánh cửa hội
nhập với thị trƣờng, bƣớc những bƣớc vững chắc trong sự nghiệp kinh doanh
bằng việc kết hợp các nguồn lực sẵn có và nguồn lực bên ngoài.
7

Hiện nay, có khá nhiều quan niệm khác nhau về chiến lƣợc kinh doanh.
Có ngƣời đƣa ra định nghĩa chiến lƣợc kinh doanh là một cách thức theo đó
một doanh nghiệp cố gắng thực sự để có một sự khác biệt rõ ràng hơn hẳn đối
thủ cạnh tranh, để tận dụng những sức mạnh tổng hợp của mình để thỏa mãn
một cách tốt hơn, đa dạng hơn, đúng với thị yếu của khách hàng. Bên cạnh
những quan niệm về chiến lƣợc kinh doanh nhƣ thế, thì cách hiểu phổ biến về
chiến lƣợc kinh doanh vẫn là: “Chiến lƣợc kinh doanh là tổng hợp các mục
tiều dài hạn, các chính sách và giải pháp lớn về sản xuất kinh doanh, về tài
chính và con ngƣời nhằm đƣa hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp lên
một trạng thái cao hơn về chất. Có thể hiểu chiến lƣợc kinh doanh là một
chƣơng trình hành động tổng quát mà doanh nghiệp vạch ra nhằm đạt đƣợc
các mục tiêu trong thời kì nhất định”.
Chiến lƣợc kinh doanh cũng có những đặc trƣng cơ bản của nó, bao gồm:
- Chiến lƣợc kinh doanh xác định rõ những mục tiêu cơ bản cũng
nhƣ các phƣơng hƣớng kinh doanh mà doanh nghiệp cần đạt đƣợc trong
từng giai đoạn, chủ yếu là dài hạn. Chính việc đƣa ra các mục tiêu,
phƣơng hƣớng của chiến lƣợc đảm bảo cho hoạt động kinh doanh của
doanh nghiệp phát triển liên tục và vững chắc trong sự phát triển đầy biến
động của nền kinh tế thị trƣờng.
- Chiến lƣợc kinh doanh chỉ phác thảo những phƣơng hƣớng hoạt
động của doanh nghiệp trong dài hạn, hƣớng hoạt động của doanh nghiệp
trong tƣơng lai. Về bản chất, chiến lƣợc kinh doanh chỉ mang tính định
hƣớng, còn trong thực tiễn hoạt động, đòi hỏi doanh nghiệp phải kết hợp mục
tiêu chiến lƣợc với mục tiêu kinh tế, tính hợp lí để điều chỉnh cho phù hợp với
điều kiện kinh doanh của doanh nghiệp để đảm bảo hiệu quả kinh doanh cũng
nhƣ khắc phục, hạn chế đƣợc sự sai lệch có thể xảy ra.

8

- Chiến lƣợc kinh doanh đƣợc xây dựng trên cơ sở lợi thế cạnh tranh, so
sánh của doanh nghiệp để đảm bảo huy động tối đa và kết hợp tốt với việc khai thác
và sử dụng các nguồn lực, năng lực cốt lõi của doanh nghiệp trong hiện tại và tƣơng
lai nhằm phát huy những lợi thế, nắm bắt cơ hội để giành ƣu thế trong cạnh tranh.
- Chiến lƣợc kinh doanh đƣợc phản ánh qua cả một quá trình liên
tục từ việc xây dựng, đến tổ chức thực hiện, đánh giá, kiểm tra điều chỉnh
chiến lƣợc.
- Chiến lƣợc kinh doanh phải đảm bảo yêu cầu bí mật thông tin kinh
doanh của doanh nghiệp.
- Chiến lƣợc kinh doanh trƣớc hết và chủ yếu đƣợc xây dựng cho các
ngành nghề kinh doanh, các lĩnh vực kinh doanh chuyên môn hóa, truyền
thống, thế mạnh của doanh nghiệp. Điều đó đặt vào thế phải xây dựng, lựa
chọn và thực thi chiến lƣợc cũng nhƣ tham gia kinh doanh trên thƣơng trƣờng
đã có chuẩn bị và có thế mạnh.
Những đặc trƣng của chiến lƣợc kinh doanh đã khẳng định chiến lƣợc
kinh doanh là một trong những chiến lƣợc có tầm quan trọng của doanh
nghiệp.Những vấn đề về chiến lƣợc kinh doanh giúp cho doanh nghiệp phát
triển một cách bền vững và hoàn thiện.Nó không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra
đƣợc nguồn lãi giúp phát triển doanh nghiệp và còn giúp doanh nghiệp có
đƣợc chỗ đứng vững chắc trên thị trƣờng. Đối với một doanh nghiệp mà nói,
việc có chỗ đứng trên thị trƣờng và có nguồn lãi để ổn định cũng nhƣ mở rộng
sản xuất kinh doanh là vô cùng quan trọng, Vì thế, có thể khẳng định chiến
lƣợc kinh doanh chính là một trong những chìa khóa quan trọng trong quá
trình phát triển của doanh nghiệp.
* Khái niệm Hoàn thiện chiến lược kinh doanh:
Hoàn thiện chiến lƣợc kinh doanh là công tác sửa đổi, bổ xung, điều
chỉnh chiến lƣợc kinh doanh hiện có của doanh nghiệp để tạo lập cho mình
9

một lợi thế cạnh tranh cụ thể, đáp ứng đƣợc những điều kiện thực tiễn của nền
kinh tế, tạo dựng một bƣớc phát triển vững chắc trong tƣơng lai.
1.2.2. Các loại hình chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp
Chiến lược cấp công ty, doanh nghiệp



Chiến lƣợc cấp công ty là chiến lƣợc bao trùm toàn bộ các chƣơng trình
hành động nhằm mục đích xác định:
- Những ngành nghề kinh doanh nào đừng nên tham gia
- Xác định kế hoạch phối hợp và phân bố các nguồn lực giữa các lĩnh
vực kinh doanh
- Dựa vào kĩ thuật phân tích để đánh giá khả năng thực hiện chiến lƣợc
xem xét các chiến lƣợc đang theo đuổi có phù hợp với bối cảnh hoạt động của
công ty.
- Hiện thực hóa nhiệm vụ chiến lƣợc và các mục tiêu chính
Chiến lƣợc cấp công ty có thể là:
- Chiến lƣợc tập trung
- Chiến lƣợc hội nhập theo chiều dọc
- Chiến lƣợc đa dạng hóa sản phẩm
Ngoài những chiến lƣợc trên thì còn có các chiến lƣợc nhƣ: Chiến
lƣợc cắt giảm, chiến lƣợc liên doanh liên kết, chiến lƣợc ổn định, chiến
lƣợc thôn tính.
Yêu cầu đối với cấp chiến lƣợc công ty:
- Phải đạt đƣợc sự cân bằng giữa các lĩnh vực kinh doanh
- Phải có chiến lƣợc thích hợp cho từng đơn vị kinh doanh trong dài hạn


Chiến lược cấp đơn vị kinh doanh
Xác định xem công ty sẽ cạnh tranh nhƣ thế nào với những đối thủ

cạnh tranh trong ngành. Mỗi một đơn vị doanh nghiệp có thể đƣợc tổ chức
nhƣ một đơn vị kinh doanh chiến lƣợc chuyên kinh doanh một nhóm sản
10


phẩm dịch vụ tƣơng tự nhau. Ban quản trị cấp cao của công ty thƣờng coi mỗi
đơn vị kinh doanh chiến lƣợc là một đơn vị độc lập có thể phát triển chiến
lƣợc riêng cho mình để hỗ trợ thực hiện chiến lƣợc cấp công ty.
Yêu cầu;
- Xây dựng chiến lƣợc cạnh tranh trong ngành mà nó đang hoạt động
- Tìm ra sản phẩm và thị trƣờng cho hoạt động kinh doanh riêng của
công ty


Chiến lược chức năng
Chiến lƣợc này tìm cách sử dụng có hiệu quả nhất các nguồn lực hiện

có nhằm bổ trợ cho việc thực hiện chiến lƣợc cấp doanh nghiệp và chiến lƣợc
cấp công ty. Nó bao gồm các chiến lƣợc sau: chiến lƣợc marketing, chiến
lƣợc nghiên cứu và phát triển,…
Ba loại hình chiến lƣợc có quan hệ mật thiết gắn bó với nhau xây dựng
một chiến lƣợc kinh doanh hoàn thiện và đầy hứa hẹn.


Mối quan hệ giữa các cấp chiến lược
Chiến lƣợc cấp công ty định hƣớng phát triển cơ bản nhất cho tổ chức, tạo

khuôn khổ cho quản lý tất cả các ngành, chức năng và bộ phận của tổ chức.
Chiến lƣợc công ty hữu hiệu làm cho tổng thể các đơn vị kinh doanh có đƣợc thu

nhập tổng hợp vƣợt quá những gì mà nó có thể làm nếu không có chiến lƣợc.
Chiế n lƣơ ̣c cấ p đơn vi ̣kinh doanh phải thić h nghi với chiế n lƣơ ̣c cấ p
công ty, nhƣng cu ̣ thể hơn và nhấ n ma ̣nh đế n viê ̣c xây dƣ̣ng , phát triển và duy
trì các lợi thế cạnh tranh trong quá trình thực hiện chiến lƣợc.
Các chiến lƣợc chức năng đƣợc hình thành trên cơ sở của chiến lƣợc tổng
quát và các kết quả cụ thểềvphân tích và dự báo môi trƣờng
, đă ̣c biê ̣t là thi ̣trƣờng
.
1.2.3. Vai trò của chiến lược kinh doanh.
Hiện nay, khi chuyển sang nền kinh tế thị trƣờng, đa số các doanh
nghiệp phải đối mặt với những điều kiện kinh doanh ngày càng khó khăn,
11


phức tạp mang tính biến động và rủi ro cao, song việc làm cho doanh nghiệp
thích nghi với sự thay đổi môi trƣờng là hết sức cần thiết, quyết định sự thành
công hay thất bại của doanh nghiệp. Thực tế đã chỉ ra những bài học thành
công hay thất bại trong kinh doanh nhờ chiến lƣợc kinh doanh tối ƣu hay
ngƣợc lại. Hầu hết những thất bại trong nền kinh tế hiện nay là do thiếu một
chiến lƣợc, hay do chiến lƣợc sai lầm, hoặc do triển khai chiến lƣợc không
đúng đắn. Nếu không có một chiến lƣợc đƣợc thực thi một cách có hiệu quả
thì việc thất bại gần nhƣ là chắc chắn.Từ đó có thể khẳng định vai trò của
chiến lƣợc kinh doanh trong doanh nghiệp là vô cùng quan trọng, có ảnh
hƣởng quyết định tới sự tồn tại và phát triển của doanh nghiệp.
Trƣớc hết, vai trò của chiến lƣợc kinh doanh là nhằm tạo ra một sự định
hƣớng thống nhất cho các kế hoạch trong doanh nghiệp. Nói cách khác, chiến
lƣợc kinh doanh giúp cho doanh nghiệp trong việc nhận rõ mục tiêu, hƣớng đi
của mình và là kim chỉ nam cho mọi hành động của doanh nghiệp trong kinh
doanh. Dù rằng nếu chỉ có một kế hoạch là chiến lƣợc thì thực ra sẽ không
đảm bảo cho doanh nghiệp đạt tới cái đích họ mong muốn, nhƣng chiến lƣợc

định hƣớng cho các kế hoạch khác, hƣớng dẫn cho những quyết định tác
nghiệp và thƣờng ƣu tiên giải quyết chúng trƣớc.
Thứ hai, cùng với sự thay đổi và phát triển nhanh chóng của môi trƣờng
kinh doanh, trên thị trƣờng sẽ luôn xuất hiện những cơ hội và nguy cơ đe
dọa.Trong bối cảnh đó chiến lƣợc kinh doanh tạo điều kiện để doanh nghiệp
nắm bắt và tận dụng đƣợc thời cơ kinh doanh, chủ động tìm giải pháp vƣợt
qua các hiểm nguy, cạm bẫy của thị trƣờng.
Thứ ba, chiến lƣợc kinh doanh góp phần nâng cao hiệu quả sử dụng các
nguồn lực của doanh nghiệp.
Thứ tƣ, việc xây dựng, thực hiện chiến lƣợc kinh doanh tạo ra căn cứ
vững chắc để doanh nghiệp đề ra các chính sách, quyết định phù hợp với sự
biến động của thị trƣờng.
12


1.2.4. Nội dung của chiến lược kinh doanh
Nhìn chung chiến lƣợc kinh doanh và phát triển doanh nghiệp gồm ba
nội dung:
+ Khẳng định các quan điểm tồn tại và phát triển (hay chức năng nhiệm
vụ) của doanh nghiệp.
+ Các mục đích và mục tiêu cơ bản của cho một khoảng thời gian đủ
dài đảm bảo cho doanh nghiệp đạt đƣợc một trình độ phát triển vƣợt bậc.
+ Các giải pháp, chính sách, thủ đoạn (hay các phƣơng thức chiến lƣợc)
phải thực hiện để biến các quan điểm thành hiện thực và đạt đƣợc các mục
tiêu chiến lƣợc đặt ra.
Chiến lƣợc kinh doanh của doanh nghiệp là tập trung những chủ
trƣơng, phƣơng châm về kinh doanh có tính lâu dài và quyết định tới sự thành
công của mỗi doanh nghiệp.Chính vì vậy chiến lƣợc kinh doanh thực chất là
một chƣơng trình hành động tổng quát hƣớng tới việc thực hiện những mục
tiêu cụ thể của doanh nghiệp.



Tầ m nhìn
Tầm nhìn chiến lƣợc thể hiện các mong muốn, khát vọng cao nhất, khát

quát nhất mà doanh nghiệp muốn đạt đƣợc.
Tầm nhìn chiến lƣợc là “tấm bản đồ chỉ đƣờng” thể hiện đích đến trong
tƣơng lai và con đƣờng doanh nghiệp phải đi.
Nếu xem nhẹ vai trò của tầm nhìn chiến lƣợc đối với doanh nghiệp,
cũng là đã tự cho phép những yếu tố ngoại cảnh ảnh hƣởng tới thành công
chung. Bằng cách sáng tạo ra tầm nhìn chiến lƣợc, doanh nghiệp sẽ kiểm
soát đƣợc ngành kinh doanh của mình, chấp nhận trách nhiệm cho mỗi
quyết định đƣa ra.
Tầm nhìn chiến lƣợc doanh nghiệp về cơ bản là hƣớng tiếp cận tiên
phong đối với lĩnh vực kinh doanh mà doanh nghiệp theo đuổi. Khi xác định
13


tầm nhìn chiến lƣợc và phổ biến nó tới các nhân viên cũng nhƣ cộng đồng,
doanh nghiệp sẽ giúp doanh nghiệp tin tƣởng và hành động theo những niềm
tin đó.
Sớm hay muộn, doanh nghiệp cũng sẽ phát triển theo hƣớng cung cấp
những gì mà khách hàng tìm kiếm.
Khi sáng tạo tầm nhìn chiến lƣợc, doanh nghiệp hãy dành thời gian
đánh giá các mặt khác của công ty và thiết lập tầm nhìn cho các dịch vụ/sản
phẩm, cho sự đóng góp cộng đồng hay mối quan hệ với khách hàng, nhân
viên. Sau đó tập trung vào mỗi khía cạnh. Khả năng tập trung càng cao, định
hƣớng của doanh nghiệp càng rõ ràng.


Sứ mê ̣nh
Cho đến nay, có rất nhiều quan điểm khác nhau về khái niệm sứ mệnh

của doanh nghiệp (sứ mệnh công ty).
Theo Henry Mintzberg, Giáo sƣ về khoa học quản lý tại ĐH McGill,
Montreal, Quebec, Canada; học giả, tác giả nổi tiếng thế giới về quản trị và
kinh doanh, ông quan niệm: “Một sứ mệnh cho biết chức năng cơ bản của một
tổ chức trong xã hội xét theo khía cạnh hàng hoá và dịch vụ tổ chức đó sản
xuất ra nhằm phục vụ cho đối tƣợng khách hàng của nó.”
Còn Philip Kotler, Giáo sƣ Marketing nổi tiếng, cha đẻ của
Marketing hiện đại thì cho rằng: “Công ty đƣợc lập ra để hoàn thành một
sứ mệnh. Sứ mệnh của công ty chính là bản tuyên ngôn của công ty đó đối
với xã hội, nó chứng minh tính hữu ích và các ý nghĩa trong sự tồn tại của
công ty đối với xã hội.”
Hay một khái niệm đơn giản theo Wikimedia: “Sứ mệnh của công ty là
một khái niệm dùng để xác định các mục đích của công ty, những lý do công
ty đó ra đời và căn cứ tồn tại, phát triển của nó.” Mỗi một quan điểm là một
cách phát biểu khác nhau và có những cái nhìn riêng của tác giả về Sứ mệnh

14


của một công ty, nhƣng nhìn chung đều đề cập đến lý do tồn tại, chức năng và
trách nhiệm đối với xã hội mà tại đó công ty tiến hành hoạt động kinh doanh.
Nhƣ vây, sứ mệnh của doanh nghiệp là những tuyên bố của doanh nghiệp
về lý do ra đời, tồn tại và phát triển của nó cũng nhƣ mô tả những nhiệm vụ cao
cả nhất mà nó theo đuổi để tạo ra các giá trị cho khách hàng, cộng đồng.
Sƣ́ mê ̣nh là mô ̣t mê ̣nh lê ̣nh then chố t về cách thƣ́c mà mô ̣t tổ chƣ́c nhiǹ
nhâ ̣n về các đòi hỏi của các bên hƣ̃u quan .Sƣ́ mê ̣nh cũng đƣơ ̣c coi là mô ̣t cơ
sở để đáp ƣ́ng cho viễn cảnh . Bản tuyên bố sứ mệnh tập trung vào sự thay đổi

mong muố n của tổ chƣ́c . Sƣ́ mê ̣nh là tiêu điể m và là hiê ̣u lê ̣nh nhằ m giải
phóng tiềm năng của tổ chức , song nó vẫn là nhƣ̃ng gì có khả năng đa ̣t đƣơ ̣c
trong mô ̣t khoảng thời gian.


Mục tiêu
Mục tiêu của công ty là những cột mốc, những chỉ tiêu cụ thể mà công

ty muốn đạt đƣợc trong khoảng thời gian nhất định.
Mục tiêu của công ty phải phù hợp với sứ mệnh, viễn cảnh của công ty, nó
phải có tính khả thi, cụ thể, gắn với thời hạn thực hiện nhất định, phải đo đếm đƣợc
Tùy theo đặc điểm, có thể phân loại mục tiêu nhƣ sau:
- Căn cứ theo thời gian
+ Mục tiêu ngắn hạn: Là những mục tiêu có thời hạn thực hiện khoảng
một năm trở lại, thƣờng gắn với các quyết định chiến thuật, tác nghiệp.
Những mục tiêu ngắn hạn thƣờng cụ thể và định lƣợng.
+ Mục tiêu trung hạn: Là những mục tiêu nằm khoảng thời gian giữa
ngắn hạn và dài hạn.
+ Mục tiêu dài hạn: Là những mục tiêu đòi hỏi phải thực hiện trong
thời gian dài. Những mục tiêu dài hạn thƣờng gắn với những quyết định có
tính chiến lƣợc.
- Căn cứ theo cấp bậc của tổ chức, có thể phân thành mục tiêu cấp công
15