Thảo luận quản trị học Phân tích chức năng lãnh đạo của công ty Vinamilk

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI

————

BÀI THẢO LUẬN
MÔN: QUẢN TRỊ HỌC
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO CỦA CÔNG TY VINAMILK

Giáo viên hướng dẫn
Nhóm thực hiện
Lớp HP

:
:
:

HÀ NỘI - 2020

1


MỤC LỤC
GIỚI THIỆU................................................................................................................ 2
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO....................................................3
1.1. Khái niệm về nhà lãnh đạo....................................................................................3
1.1.1. Khái niệm lãnh đạo và nhà lãnh đạo...................................................................3
1.1.2. Phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo.....................................................................4
1.1.3. Phong cách lãnh đạo...........................................................................................4
1.1.4. Nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo......................................................5
1.2. Chức năng của nhà lãnh đạo................................................................................6

1.2.1. Đối với công ty:..................................................................................................6
1.2.2. Đối với nhân viên................................................................................................6
1.2.3. Ba yếu tố cần thiết của nhà lãnh đạo...................................................................7
1.3. Sự khác nhau giữa nhà lãnh đạo và quản lý..........................................................8
2. CHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY.........................10
2.1. Giới thiệu về công ty...........................................................................................10
2.1.1. Sự ra đời và phát triển của công ty....................................................................10
2.1.2. Đặc điểm bộ máy tổ chức của công ty..............................................................12
2.2. Chức năng lãnh đạo trong công ty......................................................................13
2.2.1. Phong cách lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên..................................................13
2.2.2. Hành vi lãnh đạo của tổ chức............................................................................16
3. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT.........................................................19
3.1. Nhận xét các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên.........................................19
3.1.1. Tích cực............................................................................................................19
3.1.2. Hạn chế.............................................................................................................19
4 CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN.....................................................................................21
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO..................................................................22


GIỚI THIỆU
Quản trị là một quá trình do một hay nhiều người thực hiện nhằm phối hợp các
hoạt động của những người khác để đạt được những kết quả mà một người hành động
riêng rẽ không thể nào đạt được. Đóng vai trò là nền tảng của quản trị là các chức năng
quản trị, nhà quản trị thực hiện các chức năng quản trị để đạt được những mục tiêu của
tổ chức. Lãnh đạo là một chức năng cơ bản của quản trị, tất cả các chức năng quản trị
sẽ không hoàn thành tốt nếu các nhà quản trị không hiểu được yếu tố con người trong
các hoạt động của họ và không biết lãnh đạo con người để đạt được kết quả như mong
muốn.
Nhằm góp phần làm rõ vai trò và tầm quan trọng của nhà lãnh đạo, nhóm đã lựa
chọn đề tài “Phân tích chức năng lãnh đạo của công ty Vinamilk” làm đề tài thảo

luận môn Quản trị học của mình. Vinamilk là công ty đã có hoạt động lịch sử lâu đời
nên phương pháp lãnh đạo đã được định hình. Vì vậy, việc lựa chọn công ty này sẽ
giúp cho bài tiểu luận có một cái nhìn về sự đa dạng về chức năng lãnh đạo trong
quản trị.
Trong quá trình thực hiện đề tài, nhóm đã sử dụng nền tảng lý thuyết từ Giáo
trình Quản trị học của Trường Đại học Thương Mại cùng những tài liệu tham khảo về
hoạt động lãnh đạo của công ty Vinamilk.


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LÃNH ĐẠO
1.1. Khái niệm về nhà lãnh đạo
1.1.1.

Khái niệm lãnh đạo và nhà lãnh đạo

a. Lãnh đạo
Theo Harold, Koontz, Cefril, Donnell và Heinz Weihrich (1968): “Lãnh đạo
là nghệ thuật tác động đến con người nhằm tạo ra những nỗ lực nơi họ để họ hoàn
thành các nhiệm vụ được giao”.
Theo A F Stonner và Chales Walker (1987): “Lãnh đạo là quá trình điều
khiển hướng dẫn và tác động đến các thành viên của nhóm để họ thực hiện nhiệm vụ”.
Còn theo John C.Maxwell(2009) – chuyên gia và bậc thầy nổi tiếng thế giới
về nghệ thuật lãnh đạo thì coi “lãnh đạo là gây ảnh hưởng”, ông cho thế là đủ.
Jeffrey J.Fox (2008) cho rằng: “Lãnh đạo là năng lực gây ảnh hưởng đến nhân
viên hay tổ chức để thúc đẩy họ tự nguyện thực hiện mục tiêu của tổ chức”.
Như vậy lãnh đạo có thể hiểu chung như sau: Lãnh đạo là gây ảnh hưởng đến
nhân viên hay tổ chức để họ hoàn thành một cách tự nguyện các mục tiêu của tổ chức.
b. Nhà lãnh đạo
Nhà lãnh đạo là người gây ảnh hưởng đến cá nhân hay tổ chức để từ đó họ
tự nguyện nỗ lực hoàn thành các mục tiêu của nhà lãnh đạo hay tổ chức.

Trong doanh nghiệp, nhà lãnh đạo được xác định từ vị trí, nhiệm vụ và hoạt
động của họ đối với doanh nghiệp. Nhà lãnh đạo có thể xuất hiện ở mọi cấp trong cơ
cấu tổ chức của doanh nghiệp, như lãnh đạo toàn bộ doanh nghiệp có tổng giám đốc,
giám đốc, lãnh đạo phòng có trưởng phòng, lãnh đạo nhóm làm việc có trưởng
nhóm...Càng ở vị trí cao, nhà lãnh đạo càng có quyền lực chức vị và trách nhiệm công
việc càng lớn.
Nhà lãnh đạo thường là người có vị trí dẫn đầu tại cấp độ lãnh đạo mà họ đảm
nhiệm trong doanh nghiệp. Lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp là tổng giám đốc hoặc
giám đốc. Họ là người đại diện cho doanh nghiệp trước pháp lý, trước lợi ích chung
của doanh nghiệp và kết quả cuối cùng mà doanh nghiệp đạt được. Họ duy trì và phát
triển doanh nghiệp trong môi trường kinh tế cạnh tranh, ảnh hưởng đến tính hiệu quả
của tài chính, cách phát sinh tiền lời cho đơn vị, nâng cao năng suất và hiệu quả lao
động, sự hài lòng của nhân viên và khách hàng…


Khi lãnh đạo một doanh nghiệp cụ thể, nhà lãnh đạo doanh nghiêp thường thực
hiện những hoạt động sau:
- Xác định tầm nhìn rõ ràng, chính xác cho doanh nghiệp và lịch trình để đạt
được mục tiêu đó
- Huy

động và thúc đẩy cấp dưới thực hiện mục tiêu. Nhà lãnh đạo tập trung

vào yếu tố con người. Họ kêu gọi, lôi kéo những người dưới quyền đi theo mình,
hướng tới thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp.
- Liên kết giữa các bộ phận trong doanh nghiệp và giữa doanh nghiệp với hệ
thống bên ngoài.
- Thực hiện công việc của một nhà quản lý cấp cao: Xây dựng, thực thi chiến
lược, Lập kế hoạch, phân bổ nguồn lực của công ty. Kiểm tra, đánh giá mức độ thực
hiện mục tiêu của doanh nghiệp.

1.1.2.

Phẩm chất cần có của nhà lãnh đạo

Người lãnh đạo là người chịu trách nhiệm tổ chức, là đầu não của một cơ thể hết
sức nhạy cảm trước mọi biến cố cuộc sống, biết lựa chọn những giải pháp tối ưu để chỉ
huy điều khiển bộ máy hoạt động một cách hiệu quả. Điều đó đòi hỏi nhà lãnh đạo cần
có những phẩm chất cơ bản sau:
-

Khả năng hợp tác làm việc với người khác để đạt hiệu quả tốt hơn

-

Sáng tạo (có tư duy sáng tạo, nhạy bén, dám mạo hiểm để tận dụng cơ hội tối

-

Có chuyên môn kĩ thuật và kỹ năng quản lý được tích lũy qua việc học tập

đa)
không ngừng và tạo sự tín nhiệm đối với nhân viên
-

Có tầm nhìn và chia sẻ tầm nhìn với người khác để cùng nhau lỗ lực thực

hiện tầm nhìn
1.1.3.

Phong cách lãnh đạo

Phong cách lãnh đạo là cách thức khá ổn định mà nhà quản trị gây ảnh hưởng
đến người thừa hành để thực hiện mục tiêu đã đặt ra
a. Phong cách chuyên quyền
Phong cách chuyên quyền là phong cách mà theo đó nhà quản trị chủ yếu sử
dụng quyền lực hay uy tín chức vụ của mình để tác động đến người dưới quyền. Người
lãnh đạo này rất có kỉ luật, kiểm soát mọi việc chặt chẽ, luôn nhấn mạnh điều gì không


đúng và phải được sửa sai. Phong cách này được áp dụng tốt nhất trong trường hợp có
khủng hoảng.
b. Phong cách dân chủ
Phong cách dân chủ là phong cách mà theo đó nhà quản trị chủ yếu sử dụng uy
tín cá nhân để đưa ra những tác động đến những người dưới quyền. Nói cách khác họ
ít sử dụng quyền lực hay uy tín chức vụ để tác động đến những người dưới quyền.
Thường động viên, khuyến khích sự tham gia, tin tưởng nhân viên. Phong cách này
phù hợp khi mọi người đều có chung sự hiểu biết cũng như đam mê và có thời gian để
ra quyết định.
c. Phong cách tự do
Phong cách tự do là phong cách mà theo đó nhà quản trị rất ít sử dụng quyền
lực để tác động đến người dưới quyền, thậm chí không có tác động đến họ. Phong cách
này thường được áp dụng cho các trường hợp cần phát huy cao độ tính tự chủ, sáng tạo
của cấp dưới cho các đối tượng có trình độ cao, ý thức tự giác hoặc những người
không thích giao tiếp xã hội hoặc các hoạt động cần lấy ý kiến rộng rãi của tập thể.
1.1.4.

Nhân tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh đạo

Thứ nhất, tùy thuộc vào cá tính mỗi vị lãnh đạo sẽ là nguyên nhân làm người
lãnh đạo định hướng riêng cho mình phong cách

Thứ hai, phụ thuộc vào chính định hướng giá trị của mỗi cá nhân. Sự lựa
chọn một phong cách lãnh đạo là phản ánh các giá trị cá nhân, niềm tin, lý tưởng cá
nhân mà lãnh đạo gắn bó
Thứ ba, phụ thuộc vào năng lực của mỗi cá nhân người lãnh đạo. Năng lực
là những phẩm chất tâm lý cá nhân giúp cho người lãnh đạo đạt được hiệu quả nhất
định. Năng lực ảnh hưởng đến việc đề ra chiến lược, vạch ra mục tiêu, phương pháp
lãnh đạo và ảnh hưởng đến phong cách và uy tín người lãnh đạo
Thứ tư, môi trường hoạt động ảnh hưởng lớn đến phong cách của nhà lãnh
đạo. Nếu môi trường tốt họ sẽ phát huy sáng tạo khả năng vốn có của mình
Thứ năm, là mối quan hệ, đối tượng của hoạt động quản lý, tình huống trong
quá trình hoạt động… là những yếu tố ảnh hưởng đến cách nhìn của người lãnh đạo đi
theo một hướng nhất định
Ngoài những yếu tố trên còn rất nhiều yếu tố ảnh hưởng đến phong cách lãnh
đạo: cơ chế xã hội, pháp luật, truyền thông, trình độ, phẩm chất, đạo đức, tính cách…


1.2. Chức năng của nhà lãnh đạo
1.2.1.

Đối với công ty:

Là người đứng đầu doanh nghiệp nên công việc của nhà lãnh đạo vô cùng quan
trọng, có ảnh hưởng lớn tới sự thành công của doanh nghiệp. Họ phải xác định được
tầm nhìn tương lai cho doanh nghiệp. Để thực hiện tầm nhìn, họ phải xây dựng được
chiến lược phát triển lâu dài. Và trong quá trình lãnh đạo, họ luôn tìm kiếm sự thay đổi
phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp và xã hội.
Xác định tầm nhìn: là yếu tố quan trọng cho sự lãnh đạo thành công. Nhà lãnh
đạo phải xây dựng được viễn cảnh hấp dẫn mà doanh nghiệp có thể đạt được trong
tương lai. Họ phải có khả năng dự đoán trước những nhu cầu sẽ nổi lên trong tương lai
từ đó tạo ra những sản phẩm, dịch vụ và công nghệ mới để đáp ứng những nhu cầu đó.

Chỉ khi xác định được tầm nhìn, họ mới có thể hướng doanh nghiệp của mình đi theo
con đường nào. Jack Welch cựu tổng giám đốc GE từng nói: “Người lãnh đạo tài giỏi
nhất phải là người có thể tạo dựng một tầm nhìn rõ ràng và khuyến khích mọi người
cùng thực hiện nó.”
Xây dựng chiến lược thực hiện tầm nhìn: Nhà lãnh đạo phải đưa ra được phương
hướng, tổ chức và tập hợp sức mạnh từ các thành viên riêng lẻ trong doanh nghiệp
thành một khối thống nhất, để thực hiện tầm nhìn đề ra. Chiến lược phát triển cần linh
hoạt, phù hợp với sự phát triển của doanh nghiệp.
Tìm kiếm sự thay đổi: Để tạo sức cạnh tranh lớn cho doanh nghiệp, nhà lãnh đạo
phải luôn chủ động hướng tới sự đổi mới khi cần thiết như đổi mới bộ máy nhân sự,
chiến lược kinh doanh, áp dụng công nghệ mới, liên kết hay hợp nhất với các doanh
nghiệp khác, hoặc thay đổi văn hóa doanh nghiệp… Nhà lãnh đạo phải lập mục tiêu,
lên kế hoạch thay đổi, động viên, khuyến khích nhân viên thực hiện, và phân tích,
đánh giá kết quả thay đổi.
1.2.2.

Đối với nhân viên

Một nhà lãnh đạo thành công phải tập hợp được quanh mình những con người tài
năng, lãnh đạo họ thực hiện mục tiêu chung của doanh nghiệp. Muốn làm được điều
đó, họ phải biết gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng, tìm ra và phát triển các tài năng, biết
cách trao quyền hiệu quả, biết xây dựng văn hóa doanh nghiệp phù hợp...
Gây ảnh hưởng, truyền cảm hứng: Nhà lãnh đạo cần chia sẻ, truyền đạt tầm nhìn
của mình tới tất cả mọi người trong doanh nghiệp và bằng nhiệt huyết, uy tín của mình


lôi kéo họ hành động để thực hiện tầm nhìn. Họ khuyến khích, động viên mọi ngươi
phát huy hết khả năng của mìn, cùng làm việc với họ để đạt được mục tiêu lâu dài. Họ
chính là người kết nối mọi người lại với nhau thành một khối vững chắc
Phát triển các tài năng: Xây dựng được một đội ngũ nhân viên tài năng chính là

điều kiện tiên quyết cho nhà lãnh đạo dẫn doanh nghiệp đi tới thành công. Jack Welch
đã nói “một trong những công việc chính của tôi là phát triển các tài năng". Họ phát
hiện ra khả năng của từng người, tạo điều kiện cho khả năng đó được bộc lộ, phát
triển.
Trao quyền: Tin tưởng và trao quyền cho cấp dưới chính là cách thực hiện quyền
lực hiệu quả nhất của nhà lãnh đạo. Các nhà lãnh đạo không nên quá chú trọng giám
sát họ, và không được rơi vào quản lý tiểu tiết. Hãy là người vạch đường đi cho họ, và
giúp đỡ họ khi cần thiết.
Xây dựng, phát triển văn hóa tổ chức: Người lãnh đạo cần xác lập được văn hóa
doanh nghiệp và hướng mọi thành viên theo những giá trị văn hóa đó. Họ cần xây
dựng môi trường văn hóa doanh nghiệp phong phú, nhiều giá trị, nhiều bản sắc nhằm
gắn kết các thành viên trong doanh nghiệp hướng tới các mục tiêu chung. Nhà lãnh
đạo cần xác định môi trường làm việc phù hợp để mọi thành viên có thể phát huy được
hết khả năng của mình, xây dựng được những quy tắc ứng xử giữa các cá nhân, giữa
cấp trên – cấp dưới, bên trong – bên ngoài của công ty.
1.2.3.

Ba yếu tố cần thiết của nhà lãnh đạo

Hình ảnh một nhà lãnh đạo vĩ đại phải hội tụ đủ ba yếu tố: tầm, tài, tâm. Tầm thể
hiện được sự nhìn xa trông rộng, tài thể hiện được trình độ, khả năng lãnh đạo thông
minh, và tâm thể hiện trách nhiệm, niềm tin với người khác…Chỉ khi có những yếu tố
này, nhà lãnh đạo mới có thể thực hiện được chức năng lãnh đạo của mình.
Tầm: Phải có tầm thì nhà lãnh đạo mới vạch ra được con đường phía trước của
doanh nghiệp. Cái tầm của người lãnh đạo là chỉ cho mọi người thấy những bến bờ tốt
đẹp mà doanh nghiệp sẽ đến trong tương lai, và cho mọi người thấy rằng, giá trị của
những bến bờ tốt đẹp đó là tuỳ thuộc vào cách mà tất cả mọi thành viên lao động, làm
việc và cư xử với nhau như thế nào.
Tài: Nhà lãnh đạo phải dẫn dắt doanh nghiệp tới đích một cách thông minh, hiệu
quả nhất. Họ phải biết sử dụng tối đa các nguồn lực vốn có của doanh nghiệp, linh

hoạt xử lí, giải quyết vấn đề, luôn tìm ra sự đổi mới để đạt được mục tiêu cao nhất.


Tâm: Người lãnh đạo là người có ảnh hưởng trực tiếp và mạnh mẽ tới mọi người
trong doanh nghiệp, là hình ảnh mọi người nhìn vào để điều chỉnh hành vi của mình.
Vì vậy để tập hợp được mọi người đi trên con tàu mình lái, nhà lãnh đạo trước hết phải
xuất phát từ lợi ích chung của doanh nghiệp, của xã hội, phải có được niềm tin từ mọi
người và tin yêu.
1.3. Sự khác nhau giữa nhà lãnh đạo và quản lý.
Nhà lãnh đạo doanh nghiệp hay bị nhầm với nhà quản lý doanh nghiệp. Dưới
đây là một vài đặc điểm phân biệt giữa nhà lãnh đạo và nhà quản lý
Khái niệm

Khi nào họ thành công

Công việc

Lãnh đạo
Là quá trình gây ảnh
hưởng và dẫn đắt hành vi
của cá nhân hay nhóm
người nhằm hướng tới
mục tiêu chung của tổ
chức.
=> Mang tính chất định
hướng
- Khi biết khích lệ người
khác làm tốt hơn.
- Không trực tiếp giao
việc, họ chỉ đưa ra

phương hướng, và đặt
mục tiêu.
=> Người lãnh đạo nên là
người biết khích lệ và
động viên
- Tạo sự thay đổi
- Tập trung định hướng
mọi người
- Có tầm nhìn tổng quan
- Mong muốn đạt những
thành tựu
- Chấp nhận rủi ro
=> Luôn hướng đến việc
đưa ra những mục tiêu dài
hạn với tầm nhìn xa và vĩ
mô.

Nhà quản lý
Là quá trình xác lập và
điều khiển các nguồn lực
để đạt được những mục
tiêu chung của tổ chức.
=> Mang tính chất thực
thi

- Khi có thể đảm bảo
người khác hoàn thành
được công việc.
- Phân tích nhiệm vụ để
đạt được mục tiêu.

=> Người quản lý sẽ là
người giao việc và giám
sát.
- Duy trì tốt sự ổn định
- Tập trung quản lý công

việc.
- Luôn đề ra những nhiệm
vụ nhất định.
- Mong muốn tạo ra kết
quả.
- Giảm thiểu rủi ro
=> Thích hành động, đặt
mục tiêu ngắn hạn với các
nhiệm vụ chi tiết, vi mô.


Cách tiếp cận vấn đề

Quyền lực

- Kêu gọi quyết định từ
mọi người và lắng nghe
chúng
- Điều cần nhất chính là
thấu hiểu. Một người lãnh
đạo để tạo niềm tin cho
mọi người chắc chắn phải
công bằng, biết tiếp nhận,
đánh giá và có cái nhìn

tổng quan.

- Đưa ra quyết định và lập

kế hoạch chi tiết để giải
quyết vấn đề đó.
- Với tính chất công việc
chi tiết lại cần có sự kiên
định, nhanh chóng đưa ra
giải pháp và các nhiệm vụ
để xử lý vấn đề.

Sử dụng quyền lực từ sức
ảnh hưởng của cá nhân.
Một người lãnh đạo giỏi
luôn luôn có rất nhiều
người sẵn sàng theo mình.

Sử dụng quyền lực từ vị
trí của mình. Với vai trò
quản lý nhân viên cấp
dưới, họ có quyền phân
bổ, giao việc, đưa ra các
nhiệm vụ và yêu cầu công
việc cho người khác.
Sử dụng luật lệ
Bằng cái nhìn tổng quan
Bằng cái nhìn tỉ mỉ lại biết
luôn biết cách cải thiện
giữ nguyên tắc và thực

chúng tốt hơn.
hiện đúng những luật lệ đã
đưa ra.
=> Người lãnh đạo là người làm việc đúng, bắt kịp với sự thay đổi.
Người quản lý là người làm đúng việc, ứng phó với mọi vấn đề phức tạp nảy sinh


2. CHƯƠNG 2: CHỨC NĂNG LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY
2.1. Giới thiệu về công ty
2.1.1.

Sự ra đời và phát triển của công ty

Vinamilk là tên gọi tắt của Công ty Cổ phần Sữa Việt Nam (Vietnam Dairy
Products Joint Stock Company) một công ty sản xuất, kinh doanh sữa và các sản phẩm
từ sữa cũng như thiết bị máy móc liên quan tại Việt Nam.
Giai đoạn 1976 – 1986:
Năm 1976, lúc mới thành lập, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) có tên là Công
ty Sữa – Cà Phê Miền Nam, trực thuộc Tổng cục Thực phẩm, sau khi chính phủ quốc
hữu hóa ba xí nghiệp tư nhân tại miền nam Việt Nam: Thống Nhất (thuộc một công ty
Trung Quốc), Trường Thọ (thuộc Friesland), và Dielac (thuộc Nestle).
Năm 1982, công ty Sữa – Cà phê Miền Nam được chuyển giao về Bộ công
nghiệp thực phẩm và đổi tên thành xí nghiệp liên hiệp Sữa - Cà phê – Bánh kẹo I.
Giai đoạn 1987 – 2005:
Tháng 3 năm 1992, Xí nghiệp Liên hiệp Sữa – Cà phê – Bánh kẹo I chính thức
đổi tên thành Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) - trực thuộc Bộ Công nghiệp nhẹ,
chuyên sản xuất, chế biến sữa và các sản phẩm từ sữa.
Năm 1994, Công ty Sữa Việt Nam (Vinamilk) đã xây dựng thêm một nhà máy
sữa ở Hà Nội để phát triển thị trường tại miền Bắc, nâng tổng số nhà máy trực thuộc
lên 4 nhà máy

Năm 1996, liên doanh với Công ty Cổ phần Đông lạnh Quy Nhơn để thành lập
Xí Nghiệp Liên Doanh Sữa Bình Định. Liên doanh này tạo điều kiện cho Công ty
thâm nhập thành công vào thị trường Miền Trung Việt Nam.
Năm 2003, phát huy thành quả của công cuộc đổi mới đồng thời thực hiện
đường lối kinh tế của Đảng, công ty chuyển sang hoạt động theo mô hình cổ phần hóa.
Năm 2004, mua công ty cổ phần sữa Sài Gòn tăng vốn điều lệ lên 1590 tỉ đồng.
Đánh giá những thành tựu cả một quá trình đổi mới, công ty vinh dự được Nhà
nước phong tặng danh hiệu ANH HÙNG LAO ĐỘNG vào năm 2000 và kết thúc giai
đoạn 1996 – 2005 Công ty được tặng Huân chương Độc lập Hạng Ba .
Giai đoạn 2005 – đến nay :
Sau 5 năm đổi mới cơ chế quản lý theo mô hình cổ phần hóa, công ty đã đạt
thành tích rất xuất sắc về phát triển sản xuất kinh doanh. Để đẩy mạnh tăng trưởng,
công ty chọn hướng đón đầu áp dụng công nghệ mới, lắp đặt các thiết bị máy móc chế
biến hiện đại, tăng công suất chế biến và mở rộng cơ sở sản xuất, phát triển vùng


nguyên liệu nội địa...với tổng vốn đầu tư 5 năm 2005 – 2010 là 4.469 tỷ đồng. Thành
lập các trung tâm tư vấn dinh dưỡng sức khoẻ trên cả nước, khám và cung cấp sữa
miễn phí hàng năm cho hàng ngàn lượt trẻ em, học sinh tiểu học và đối tượng suy dinh
dưỡng, cho ra đời trên 30 sản phẩm mới, xét duyệt nhiều sáng kiến làm lợi cho Nhà
nước hàng trăm tỷ đồng, điển hình như sản phẩm Dielac Anpha 1,2,3; sản phẩm sữa
tươi 100%...
Công ty đã hình thành các vùng nguyên liệu trong nước bằng việc xây dựng 5
trang trại bò sữa: Trang trại bò sữa Tuyên Quang ( 2007); Trang trại bò sữa Nghệ An
( 2009); Trang trại bò sữa Thanh Hóa ( 2010); Trang trại bò sữa Bình Định ( 2010);
Trang trại bò sữa Lâm Đồng ( 2011); với tổng lượng đàn bò 5.900 con.
Năm 2012, Vinamilk khánh thành nhà máy sữa Đà Nẵng, nhà máy sữa Lam Sơn,
nhà máy nước giải khát Việt Nam với nhiều dây chuyền sản xuất hiện đại xuất xứ từ
Mỹ, Đan Mạch, Đức, Ý, Hà Lan.
Năm 2013, Vinamilk khởi công xây dựng trang trại bò sữa Tây Ninh (dự kiến

khánh thành quý 2 năm 2017) và xây dựng trang trại bò sữa tại Hà Tĩnh.
Năm 2014, thương hiệu Vinamilk trở nên quen thuộc với người tiêu dùng trong
và ngoài nước sau 38 năm không ngừng đổi mới và phát triển, công ty đã và đang tiếp
tục khẳng định mình với tình thần luôn cải thiện, sáng tạo tìm hướng đi mới để công ty
ngày càng lớn mạnh.Vinamilk xây dựng trang trại bò sữa Như Thanh tại Thanh Hóa
Năm 2015, Vinamilk khởi công xây dựng trang trại bò sữa Thống Nhất-Thanh
Hóa (dự kiến khánh thành quý 3 năm 2017)
Năm 2016, Cột mốc đánh dấu hành trình 40 năm hình thành và phát triển của
Vinamilk (1976 – 2016) để hiện thực hóa "Giấc mơ sữa Việt” và khẳng định vị thế của
sữa Việt trên bản đồ ngành sữa thế giới. Sản phẩm sữa tươi Vinamilk Organic chuẩn
USDA Hoa Kì tiên phong mở lối cho thị trường thực phẩm Sữa tươi Vinamilk Organic
chuẩn USDA Hoa Kỳ. Trong năm này khánh thành nhà máy sữa Angkimilk được đầu
tư bởi Vinamilk.
Năm 2017, Vinamilk đầu tư và khánh thành trang trại bò sữa Organic chuẩn
Châu Âu đầu tiên tại Đà Lạt, Việt Nam. Vinamilk được xếp vào danh sách Global
2000, là một trong 2000 công ty niêm yết lớn nhất thế giới và là công ty hàng tiêu
dùng nhanh duy nhất của Việt Nam lọt vào danh sách này, với doanh thu và vốn hóa
lần lượt là 2,1 tỷ USD và 9,1 tỷ USD.
Năm 2018, khánh thành tổ hợp trang trại bò sữa công nghệ cao Thống NhấtThanh Hóa với quy mô 4000 con bò.


Năm 2019, khởi công dự án tổ hợp trang trại bò sữa Organic Vinamilk Lao-Jagro
tại Lào, Vinamilk thuộc top 200 công ty có doanh thu trên 1tỷ đô tốt nhất Châu Á Thái
Bình Dương.
2.1.2. Đặc điểm bộ máy tổ chức của công ty
a. Sơ đồ tổ chức bộ máy của công ty Vinamilk
Ban hội đồng cổ
đông
Ban kiểm soát
Hội đồng quản trị

Tổng giám đốc
GĐ kiểm soát nội bộ
GĐ điều
hành phát
triển vùng
nguyên
liệu

GĐ điều
hành
sản xuất
và phát
triển SP

GĐ điều
hành
chuỗi
cung
ứng

GĐ điều
hành tài
chính

GĐ
điều
hành
dự án

GĐ điều
hành
marketing

GĐ điều
hành
kinh
doanh

GĐ điều
hành hành
chính
nhân sự

b. Chức năng và nhiệm vụ các cấp, phòng ban
Đại hội đồng cổ đông: là cơ quan có thẩm quyền nhất quyết định mọi vấn đề
quan trọng của công ty, là cơ quan thông qua chủ trương chính sách đầu tư dài hạn
trong việc phát triển công ty quyết định cơ cấu vốn bầu ra ban quản lí và điều hành sản
xuất kinh doanh của công ty.
Ban kiểm soát: do hội đồng đại cổ đông bầu thay mặt cổ đông kiểm soát mọi hoạt
động kinh doanh, quản trị và điều hành của công ty, bao gồm 4 thành viên do hội đồng
đại cổ đông bầu ra để thực hiện các hoạt động giám sát theo quy định của pháp luật và
điều lệ công ty.
Hội đồng quản trị: là cơ quan quản lí công ty có toàn quyền nhân danh công ty
để quyết định mọi vấn đề liên quan đến mục đích quyền lợi của công ty trừ vấn đề
thuộc hội đồng đại cổ đông quyết định
Tổng giám đốc: do hội đồng quản trị bổ nhiệm, bãi nhiệm, là người đại diện theo
pháp luật của công ty, chịu trách nhiệm trước HĐQT quyết định tất cả những vấn đề
liên quan đến hoạt động hàng ngày của công ty.

2.2. Chức năng lãnh đạo trong công ty
2.2.1. Phong cách lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên
a. Phong cách lãnh đạo xuất sắc nhưng không độc đoán
Dưới sự áp lực cạnh tranh gay gắt từ những tập đoàn thực phẩm có máu mặt trên
thế giới cũng như sự trỗi dậy của các công ty trong nước, Vinamilk cũng tạo được
những bước đột phá mạnh mẽ trong khoảng 3 năm vừa qua để tiếp tục giữ vị trí là
công ty thực phẩm số 1 Việt Nam. Trong khối các doanh nghiệp từ tư nhân Vinamilk
liên tục có mặt trong top 5 doanh nghiệp có doanh thu lớn nhất từ năm 2008 cho đến
nay. Một trong những câu chuyện làm nên thành công của Vinamilk trong suốt chặng
đường phát triển của mình là công ty đã may mắn có được những người lãnh đạo có
tâm, có tầm nhìn và có những kỹ năng lãnh đạo xuất sắc. Điển hình trong số đó là Mai
Kiều Liên – CEO của công ty từ năm 1992 – người được mệnh danh là kiến trúc sư
trưởng cho những thành quả của Vinamilk đã được từ thời kì đổi mới. Những năm cuối
thập kỷ 90, Vinamilk khá hấp dẫn với những doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.
Lúc này, Vinamilk đứng trước thời khắc lựa chọn “bán mình” hay “giữ mình”. Để đưa
ra được quyết định bà Mai Kiều Liên đã suy nghĩ rất nhiều, nếu liên doanh thì đối tác
nắm đến 70% cổ phần, công ty chỉ còn 30% như vậy đồng nghĩa với việc công ty
không còn tiếng nói trong việc điều hành. Đến cuối cùng bà từ chối liên doanh. Sở dĩ
như vậy là vì thà chịu khổ là đối thủ, phải vất vả nhiều, nhưng tất cả mọi người đều
vận động, cạnh tranh vì mục đích thúc đấy thị trường sữa Việt Nam được phát triển,…
Bản thân bà vốn là một chuyên gia trong ngành sản xuất sữa, thực phẩm, nước
giải khát,.. với những phong cách lãnh đạo sáng tạo, luôn tìm kiếm những sự đổi mới,
cải tiến trong quản lý cũng như kiên định và táo bạo, có đạo đức và quan trọng nhất là
khiêm tốn. Dưới sự lãnh đạo của bà, Vinamilk đã luôn không ngừng sáng tạo đột phá
trong kinh doanh và cạnh tranh sòng phằng với các thương hiệu sữa hàng đầu trên thế
giới đang có mặt tại thị trường Việt Nam như Abott, Mead Johnson hay Dutch Lady,..
Hiện tại dù bị cạnh tranh gay gắt trên thị trường Việt Nam nhưng Vinamilk vẫn
dẫn đầu với thị phần sản lượng đạt 50% của tất cả các sản phẩm sữa và từ sữa.
b. Minh bạch và trung thực

Lần đầu tiên, có một doanh nghiệp Việt Nam được lọt vào danh sách 200 doanh
nghiệp Châu Á xuất sắc của tạp chí Forbes bình chọn. Vinamilk có được thành quả
như ngày hôm nay chính là nhờ vào sự lãnh đạo tài tình cũng như tôn chỉ của công ty
là minh bạch và trung thực. Đây chính là nguyên tắc của Vinamilk mấy chục năm nay.


Không những về thông tin mà trong cách cư xử, hành xử của lãnh đạo cũng như
mọi nhân viên trong công ty, tiêu chí trung thực là tiêu chí hết sức quan trọng. Khi
mình tự đánh giá, nhận xét mình một cách trung thực thì mọi việc đều minh bạch rõ
ràng. Mình đang đứng ở đâu, khiếm khuyết chỗ nào, lợi thế cái gì, tốt chỗ nào, cần cải
thiện điều gì để thể hiện rõ. Chính từ những số liệu và thông tin trung thực được niêm
yết trên sàn chứng khoán mà Vinamilk đã hoạt động và cải thiện được giúp công ty
ngày càng phát triển. Nếu số liệu và thông tin không đúng sẽ rất mù mờ, không chính
xác mọi vấn đề. Thông tin không rõ ràng đồng nghĩa với việc doanh nghiệp đang đứng
trước bề vực của sự nguy hiểm.
Từ khi Vinamilk lên sàn chứng khoán thì đã trở thành 1 công ty đại chúng. Mọi
thông tin mọi người đều biết và rất quan tâm. Các cổ đông của công ty rất quan tâm
đến hoạt động sản xuất kinh doanh chính vì vậy Vinamilk cũng nhận được rất nhiều
đóng góp của các cổ đông qua email, thư hoặc trong các đại hội cổ đông. Họ đóng góp
ý kiến rất nhiều, và trách nhiệm của vinamilk phải trải lời những câu hỏi đó. Những kế
sách hay thì công ty áp dụng, còn những điều họ hiểu không đúng thì phải trả lời và
giải thích. Khi trở thành công ty đại chúng, công ty được rất nhiều người tham gia
quản lý nên việc quản trị công ty ngày càng được cải thiện tốt.
Muốn có được kế hoạch thì phải có số liệu nghiên cứu thị trường dựa trên
dân số, mức độ thu nhập, xu hướng, ý thức của người tiêu dùng,… tất cả những số liệu
trên công ty phải mua từ những công ty độc lập,chuyên ngành, trên cơ sở đó công ty sẽ
lập kế hoạch. Kế hoạch đó phải thay đổi liên tục vì cuộc sống phải thay đổi liên tục. Ví
dụ như theo kế hoạch sẽ phát triển mặt hàng đó những sau 1 năm mặt hàng đó không
phát triển theo kế hoạch thì phải chuyển hướng. Bà cũng luôn nhắc với nhân viên phải
luôn kiểm soát được vùng mình quản lý. Không có một nhân viên nào hoạt động nào

nằm ngoài sự kiểm soát của hệ thống công ty.
c. Tự do trong công việc
Vị trí vững chắc của Vinamilk ngày hôm nay góp phần không nhỏ của bà Mai
Kiều Liên, được biết đến là người phụ nữ quyết đoán và có suy nghĩ cấp tiến. Bà là
người ra những quyết định kịp thời như đầu tư vùng nguyên liệu từ sớm (đầu những
năm 1990), tiến hành tái cấu trúc Vinamilk (năm 2003), đưa công ty niên yết trên thị
trường chứng khoán Việt Nam (năm 2006), quyết định đầu tư và ngừng đầu tư trong


lĩnh vực bia, cà phê (2005-2010). Và nay bà đặt mục tiêu sẽ đưa công ty lọt top 50
doanh nghiệp sản xuất sữa lớn nhất thế giới trong 5 năm tới.
Bà xử lý phần lớn công việc qua email, khuyến khích tư duy phản biện nhưng rất
ghét họp hành. Nhân viên trong công ty bất cứ ai có việc gì, bức xúc gì thì cứ email bà
trả lời ngay. Trung bình một ngày bà nhận được từ 2-3 email như thế này. Yếu tố hàng
đầu mang lại thành công cho bà Mai Kiều Liên chính là làm việc hết mình, sự sáng
tạo. Tức là không đi theo lối mòn, không đi theo xu hứng đám đông, nhiều khi mình đi
ngược lại xu thế nhưng vẫn làm khi thấy chắc chắn là mình đúng và hiệu quả.
d. Lãnh đạo tạo lòng tin
Lãnh đạo muốn tạo được lòng tin với nhân viên doanh nghiệp phải có được “
tâm” và “ tầm”. Doanh nghiệp muốn có được lòng tin của khách hàng phải đảm bảo
thực hiện “ lời hứa của thương hiệu” mà mình đặt ra ở mọi thời điểm.
Ban lãnh đạo là người đứng đầu, là người có trách nhiệm phải xây dựng lòng tin
của mình đối với toàn thể nhân viên và các cổ đông. Mỗi hành động hay phát ngôn
trước công chúng của lãnh đạo phải được xem xét cẩn trọng vì chỉ cần một phút sơ sẩy
cũng có thể dẫn đến rủi ro không đáng có. Là thương hiệu lọt vào top 200 doanh
nghiệp xuất sắc nhất Châu Á do Forbes bình chọn. Trong cơn bão khủng hoảng
melamine chính Mai Liều Liên là người đứng ra truyền thông và tạo dựng lòng tin cho
hàng triệu người tiêu dùng Việt Nam rằng các sản phẩm của Vinamilk hoàn toàn không
chứa melamine. Khi một người lãnh đạo cao cấp của một thương hiệu uy tín đã đích
thân truyền đi thông điệp sẽ tạo niềm tin mạnh mẽ từ khách hàng và từ đó họ thêm tin

tưởng và tiếp tục ủng hộ Vinamilk.
Trong xây dựng thương hiệu, lòng tin thương hiệu của khách hàng được xây
dựng qua năm tháng. Họ sẽ trải qua những giai đoạn như nghe nhìn, rồi đến liên
tưởng, thử và trung thành. Một thương hiệu, cần luôn trung thành với tính cách thương
hiệu và truyền thống tính cách đó một cách nhất quán từ thời kì này qua thời kì khác.
Bà quan niệm rằng: Với tầm nhìn chiến lược, hành xử công bằng và chuẩn mực sẽ
giúp tạo niềm tin cho toàn bộ nhân viên, cổ đông và các đối tác làm nền tảng để
thương hiệu thực hiện “lời hứa thương hiệu” đối với khách hàng. Nếu trong đội ngũ
mà mất đi lòng tin thì không thể tạo dựng được sự tín nhiệm từ khách hàng bên ngoài.
Nhiệm vụ của bà là phải xây dựng được lòng tin trong mỗi nhân viên vào chiến lược
và mục tiêu mà công ty đang hướng tới để với lòng tin đó mỗi nhân viên có động lực


tạo ra các sản phẩm, dịch vụ hoàn hảo giúp nâng cao danh tiếng doanh nghiệp. Trong
kinh doanh cũng như trong cuộc sống, câu châm ngôn “ một lần bất tín, vạn lần bất
tin” như vẫn nguyên giá trị như một kim chỉ nam cho việc tạo dựng danh tiếng của bất
cứ doang nghiệp hay thương hiệu nào.
Bà cam kết “cung cấp những sản phẩm và dịch vụ đa dạng nhất với chất lượng
đạt kết quả cao nhất, giá cả cạnh tranh và trung thực trong mọi giao dịch”. Tôn trọng
con người, hướng tới mọi đối tượng người tiêu dùng, nhân viên, đối tác, nhà cung cấp.
Đối với người lao động trình độ kém bà sẵn sàng đào tạo năng cao tay nghề. Gắn lợi
ích của doanh nghiệp với lợi ích của khách hàng và xã hội. Vinamilk dưới sự lãnh đạo
của bà luôn có những hành động thiết thực
2.2.2.

Hành vi lãnh đạo của tổ chức

Có 7 hành vi lãnh đạo của tổ chức:
Làm việc có KPIs, kế hoạch và báo cáo: KPI là từ viết tắt của Key Performance
Indicator, có nghĩa là chỉ số đánh giá hiệu quả, nó là công cụ đo lường, đánh giá hiệu

quả được thể hiện qua số liệu, tỷ lệ, chỉ tiêu định lượng, nhằm phản ánh hiệu quả hoạt
động của các tổ chức hoặc bộ phận chức năng hay cá nhân trong việc đạt được kết quả
cuối cùng. Lãnh đạo của công ty cổ phần sữa Vinamilk luôn làm việc một cách nghiêm túc,
có tầm nhìn rộng phát triển công ty một cách bền vững, đảm bảo các yếu tố môi trường và
tận dụng nguồn tài nguyên có sẵn có doanh nghiệp. Tầm nhìn chiến lược lớn, vận dụng tối
đa những điểm mạnh của công ty để phát triển đồng thời đảm bảo yếu tố trách nhiệm xã hội
của doanh nghiệp đã tạo nên thành công trong xây dựng văn hóa doanh nghiệp của công ty.
Quan tâm và động viên đúng lúc:
Chính sách tiền lương: Thang bảng lương của Vinamilk đang xây dựng theo hệ
thống Merce. Hàng tháng, Vinamilk duy trì việc đánh giá nhân viên theo Phương pháp
Thẩm định hiệu quả lao động và Quản trị theo mục tiêu. Kết quả đánh giá là cơ sở cho
các quyết định tăng lương hàng năm và các khoản thưởng cuối năm.
Chế độ bảo hiểm: Sử dụng các gói bảo hiểm chăm sóc sức khỏe và tai nạn cho
người lao động ngoài chương trình bảo hiểm theo quy định của pháp luật nhằm mang
đến sức khỏa tốt hơn cho các nhân viên của Vinamilk. Năm 2014, chương trình này
được mở rộng cho toàn nhân viên.


Chính sách khen thưởng: hàng năm các bộ nhân viên của Vinamilk sẽ được chia
sẻ một phần lợi nhuận của công ty tùy theo tình hình hoạt động để nhằm khuyến khích
cố gắng của tất cả mọi người.
Đối xử tôn trọng, công bằng với mọi nhân viên. Vinamilk tạo cơ hội tốt nhất cho mọi
nhân viên để phát triển sự bình đẳng, xây dựng và duy trì môi trường làm việc thân thiện, an
toàn và cởi mở. Lãnh đạo của vinamilk luôn luôn quan tâm và đồng hành cùng nhân viên.
Quan sát năng lực và đào tạo ngay:
Xuất phát từ nhu cầu về nguồn nhân lực có kiến thức chuyên môn cao, làm chủ
được các công nghệ tiên tiến trên thế giới về ngành sữa, Vinamilk đã kiên trì đầu tư để
xây dựng lực lượng các chuyên gia trẻ trong nhiều lĩnh vực quan trọng như: Công
nghệ chế biến Sữa và các sản phẩm từ sữa, Kiểm định thú y - Dịch tễ, Tự động hoá
dây chuyền công nghệ và sản xuất...

Ngoài các hoạt động đào tạo, thì các Quản trị viên tập sự (Management
Trainee – MT) cũng là một chương trình khá phổ biến được nhiều doanh nghiệp lựa
chọn để phát triển đội ngũ quản lý. Điểm cốt lõi của chương trình này là sàng lọc được
“chất” hơn là lấy “lượng”, làm sao để tuyển chọn được ứng viên xuất sắc nhất, đảm
đương vị trí quản lý và am hiểu về công ty.
Đại diện Vinamilk cho biết công ty thực hiện chương trình này nhằm tuyển chọn,
đào tạo và phát triển đội ngũ nhân viên có đủ năng lực để đáp ứng chiến lược hoạt
động và kinh doanh của Công ty. Năm 2016, tỷ lệ ứng viên được chọn tham gia
chương trình Quản trị viên tập sự (MT) tại Vinamilk là 1,7%, có nghĩa là chỉ có từ 1
đến 2 ứng viên được chọn trong số 100 hồ sơ. Tuy nhiên, tỷ lệ được đề bạt lên vị trí
quản lý sau khi hoàn tất chương trình đạt đến 36,8%. Trong chương trình, các ứng viên
không chỉ tích lũy kiến thức chuyên môn mà sẽ được đào tạo về kỹ năng quản lý, năng
lực tổ chức, đặc biệt là phát triển tư duy, tầm nhìn nhằm trang bị đầy đủ năng lực, bản
lĩnh để trở thành các nhà quản lý tài năng.
Tạo môi trường tốt và kết nối tốt cả bên trong và bên ngoài khối/phòng: Ở
vinamilk thì những người lãnh đạo luôn luôn biết cách để kết nối các khối phòng thành
1 tập thể năng động và sáng tạo. Thường xuyên có các hoạt động để mọi người hòa
đồng lại với nhau. Có như thế mới đạt hiệu quả tốt trong công việc được.


Cần biết ‘tán xương’- đưa hướng dẫn, không làm thay: Những người lãnh đạo
luôn luôn phải hướng dẫn nhân viên của mình 1 cách tận tình và chu đáo, nhưng không
được phép làm thay. Cũng vì điều này mà vinamilk có 1 bộ máy làm việc rất hiệu quả.
Là người lớn trong mọi hành xử: Là 1 người lãnh đạo thì luôn luôn phải suy nghĩ
trước khi ra quyết định hay một việc nào đó vì nó sẽ ảnh hưởng đến bộ mặt của công
ty. Luôn luôn phải giải quyết các sự việc to thành sự việc nhỏ.
Là huynh trưởng và là người phục vụ: Đối với Vinamilk, người lãnh đạo không
chỉ là người đứng đầu quản lý mà còn là những người anh chị luôn bảo vệ nhân viên
của mình, là người ra quyết định cuối cùng và cũng là người phục vụ nhân viên của
mình thật tốt.

3. CHƯƠNG 3: ĐÁNH GIÁ VÀ NHẬN XÉT
3.1. Nhận xét các kỹ năng quản trị của bà Mai Kiều Liên
3.1.1.

Tích cực

Bà Mai Kiều Liên là một nữ doanh nhân có tài, có năng lực quản trị và hội tụ cả
ba kĩ năng quản trị. Bà là một quản trị viên cấp cao cho nên kỹ năng chủ yếu là kỹ
năng tư duy. Bà có tư duy đột phá và mới lạ kết hợp với kỹ năng nhân sự và chuyên
môn nghiệp vụ đã góp phần tạo nên thành công của Vinamilk như ngày hôm nay.
Những tư duy mới lạ như: đi ngược xu thế, biến đối thủ thành đối tác... đã tạo nên một
Vinamilk mang những nét riêng biệt. Những kỹ năng tư duy này không phải các nhà
quản trị khác không có mà cơ bản là phải thực hiện nó ra sao, muốn đạt được điều này
thì phải cần các kỹ năng khác. Một nhà quản trị giỏi khi có đủ cả 3 kỹ năng quản trị
như vậy họ có thể biến những thứ họ nghĩ ra thành hiện thực.
Bà là một nhà quản trị rất biết lãnh đạo nguồn lực của mình. Bà cho rằng một
trong những bí quyết để đi đến thành công của Vinamilk chính là yếu tố con người. Bà
còn là một nữ doanh nhân xuất sắc táo bạo, sáng tạo và bình tĩnh trước mọi tình huống
xảy ra đối với công ty đặc biệt là tham vọng vươn xa, đưa công ty mở rộng ra thị
trường quốc tế.
3.1.2.

Hạn chế

Mặc dù rất thành công với vai trò thuyền trưởng của Vinamilk tuy nhiên trong
các kĩ năng quản trị của bà vẫn có một số điểm hạn chế tại công ty Vinamilk như sau:
- Luôn đề cao tính sáng tạo tuy nhiên Marketing lại yếu trong công tác quảng
cáo

- Chưa khẳng định được thương hiệu trên thị trường quốc tế
- Trước năm 2015 vẫn phụ thuộc vào nguồn nguyên liệu nước ngoài
- Chưa tạo được sự khác biệt giữa bao bì các sản phẩm, không có nét nổi bật
riêng biệt. Chưa truyền tải được đến người tiêu dùng sự khác biệt giữa sữa tươi và sữa
tiệt trùng.
3.2. Một số giải pháp nâng cao kĩ năng quản trị đối với nhà lãnh đạo
Kiểm tra kiến thức bản thân: Đôi khi biết được điều gì mình chưa biết là cách tốt
nhất để khởi hành. Vì thế cần kiểm tra xem lại những gì mình biết và không biết về
việc quản lý, kiểm lại những kinh nghiệm của mình và những người đi trước mình


xem những gì là có lợi và điểm gì phải thay đổi. Việc này sẽ giúp bạn tìm ra những
tính cách tốt và xấu từ những ông chủ cũ và tận dụng kiến thức cho mình.
Phá vỡ các quy tắc: Nếu bạn cứ ôm khư khư các nguyên tắc cổ hủ, mãi theo lối
mòn thì khả năng tư duy sáng tạo của bạn sẽ bị chết dần. Hãy dám thử thách bản thân
bằng những đột phá mới trong công việc cũng như trong cuộc sống, có thể mọi thứ sẽ
trở nên tồi tệ hơn khi bạn thử một phương pháp mới nhưng đó lại là cách giúp bạn tư
duy tốt nhất. Dám nghĩ, dám làm là cách rất tốt giúp bạn rèn luyện khả năng tư duy
sáng tạo của mình
Học cách lắng nghe và hiểu người khác: Bí quyết thành công trong vai trò lãnh
đạo là biết cách giao tiếp và đánh giá chính xác nhân viên của mình. Đó là phần thách
thức nhất trong việc quản lý của nhiều nhà chuyên nghiệp khi ở trong tình thế chuyển
từ một người bạn sang vị trí điều khiển. Khi thiết lập mối quan hệ với một tập thể mới,
điều quan trọng là phải thẳng thắn và trung thực. Ngoài ra, đánh giá thực tế và khả
năng làm việc của nhân viên và nói chuyện với họ về chất lượng công việc cũng cần
thiết và phải làm thường xuyên song tránh nặng nề và quy chụp.
Trẻ hoá đội ngũ nhân viên: Một đội ngũ nhân viên trẻ sẽ có tinh thần nhiệt huyết
của sức trẻ và chắc chắn sẽ đảm bảo sáng tạo không ngừng trong công việc. Có đội
ngũ nhân viên trẻ sẽ dễ dàng thích nghi với văn hoá của tổ chức và nhà quản trị cấp
cao, quan trọng là nhà quản trị phải biết liên kết họ và hướng họ theo những tư duy của

mình, như vậy thì tổ chức mới có thể phát triển bền vững.


4. CHƯƠNG 4: KẾT LUẬN
Trên đây là bài tiểu luận của nhóm 9 về “ Phân tích chức năng lãnh đạo của công
ty Vinamilk”. Qua bài tiểu luận này, giúp người đọc hiểu thêm về chức năng lãnh đạo
trong quản trị nói chung và trong công ty Vinamilk nói riêng, giúp hiểu rõ về phong
cách và hành vi lãnh đạo của cá nhân tổ chức của công ty Vinamilk và những yếu tố
cần thiết của một nhà lãnh đạo.
Qua nghiên cứu, có thể thấy nhờ sự lãnh đạo tài giỏi của cá nhân và tổ chức đã
giúp công ty luôn Vinamilk thành công. Tuy nhiên, cũng còn một số hạn chế trong quá
trình lãnh đạo.
Người lãnh đạo luôn phải biết làm mọi người tin tưởng, là tấm gương cho cấp
dưới, tạo ra sự công bằng không xem nhẹ cộng sự, cấp dưới của mình. Hãy làm cho họ
hiểu được các quan niệm kế hoạch, nỗ lực, ý chí của bạn – ước muốn tầm nhìn, chiến
lược đều nhằm mục đích tạo sự công bằng cần thiết và uy tín của công ty cũng như
bản thân người lãnh đạo.
Chân thành cảm ơn!


DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
-

Giáo trình Quản trị học trường Đại học Thương Mại

-

Trang thông tin nội bộ của Công ty cổ phần Sữa Việt Nam :

.

-

Nghệ thuật lãnh đạo của CEO Mai Kiều Liên:

/>-

Tiểu luận hành vi tổ chức “Phân tích mối quan hệ giữa phong cách lãnh đạo

và kết quả thực hiện nhiệm vụ trong tổ chức :
/>fbclid=IwAR1yDYgrd2UnsvWNrIfpCZySocKGRbiB385bS5HZyGQSZu65ImL1_S4
Kw54