KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á HÀ NỘI VÀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI

1
Luận văn tốt nghiệp
KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á HÀ NỘI VÀ HOẠT ĐỘNG CHO VAY
CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
I. KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CHI NHÁNH NGÂN HÀNG THƯƠNG
MẠI CỔ PHẦN ĐÔNG Á HÀ NỘI
1. Quá trình hình thành và phát triển Chi nhánh ngân hàng thương mại
cổ phần Đông Á Hà Nội
Hệ thống Ngân hàng Đông Á được thành lập vào ngày
01/07/1992, với số vốn điều lệ ban đầu là 20 tỷ đồng. Qua hơn 15
năm hoạt động Đông Á đã khẳng định được là một trong những ngân
hàng cổ phần phát triển hàng đầu tại Việt Nam, với số vốn điều lệ hiện
nay là 1.400 tỷ đồng; đặc biệt là ngân hàng còn đi đầu trong việc triển
khai các dịch vụ ngân hàng hiện đại, đáp ứng các nhu cầu thiết thực
cho cuộc sống hàng ngày của người dân.
Sau một thời gian chính thức hoạt động tại trụ sở đầu tiên đặt ở
số 60-62 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Quận Phú Nhuận, Tp.HCM, Hội đồng
quản trị và ban lãnh đạo đã quyết định thành lập thêm Chi nhánh ngân
hàng thương mại cổ phần Đông Á tại Hà Nội với quy mô chỉ đứng sau
hội sở chính.
2
Luận văn tốt nghiệp
Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội chính
thức khai trương và đi vào hoạt động vào ngày 17/9/1993, tính đến
nay gần được 14 năm. Thời gian 14 năm là một quá trình vừa hoạt
động kinh doanh vừa hoàn thiện tổ chức quản lý. Được sự giúp đỡ
của Ngân hàng Nhà Nước Trung ương, Ngân hàng Nhà Nước Hà Nội,
các cấp chính quyền…sự chỉ đạo chiến lược của Hội đồng Quản trị,
Ban Tổng Giám Đốc và đặc biệt là sự tin tưởng của khách hàng, chi
nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã từng bước

trưởng thành và đạt được kết quả khả quan, tạo tiền đề thuận lợi cho
sự phát triển mạnh mẽ trong giai đoạn tới.
Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã mở
rộng thêm các chi nhánh trực thuộc tại các địa bàn đông dân cư như
Quận Đống Đa, Quận Hoàn Kiếm, Quận Hai Bà Trưng, Quận Hoàng
Mai.., khách hàng gởi tiết kiệm một nơi nhưng có thể rút ở bất kỳ Chi
nhánh hoặc phòng giao dịch nào nằm trong hệ thống của Chi nhánh
ngân hàng Đông Á Hà Nội.
3
Luận văn tốt nghiệp
Năm 2000 đã trở thành thành viên mạng của mạng thanh toán
toàn cầu, mạng SWIFT với tổng số ngân hàng đại lý hiện nay ở 170
quốc gia, và năm 2002 nghiệp vụ thanh toán quốc tế tại chi nhánh Hà
Nội đã được tổ chức SGS (Thuỵ Sỹ) và QUACERT (Việt Nam) chứng
nhận đạt tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001:2000. Chi nhánh
ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đặc biệt quan tâm
phát triển dịch vụ chuyển tiền nhanh bằng việc không ngừng cải tiến
các chương trình nghiệp vụ kế toán, đa dạng hoá các loại hình chuyển
tiền nhanh, đẩy mạnh công tác Marketing… Nhân dịp kỷ niệm 10 năm
thành lập Ngân hàng, Trung tâm thẻ Ngân hàng Đông Á Đã phát hành
thẻ thanh toán Đông Á vào đầu tháng 7/2002, cùng với xu hướng đi
lên của nền kinh tế đất nước, sự phát triển của của các phương tiện
thanh toán không dùng tiền mặt là điều không thể thiếu trong cuộc
sống; thẻ thanh toán Đông Á là thẻ đầu tiên ở Việt Nam sử dụng tiếng
Việt trong giao dịch, đồng thời khách hàng có thể vừa thanh toán hàng
hoá dịch vụ vừa có thể chuyển khoản. Riêng với hoạt động chi trả
Kiều hối, chỉ với 4 công ty đối tác từ ngày đầu thành lập hiện nay đã
ký hợp đồng với 36 công ty kiều hối ở nước ngoài, chủ yếu ở Canada,
Mỹ, Úc…
4

Luận văn tốt nghiệp
Xác định đất nước đang trong quá trình hội nhập kinh tế Quốc tế,
cạnh tranh trong lĩnh vực ngân hàng đang diễn ra gay gắt với sự góp
mặt của nhiều ngân hàng và tổ chức tài chính trung gian trong và
ngoài nước, Ban lãnh đạo Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á Hà Nội đã xây dựng chiến lược “Hội nhập và Phát triển” nhằm
tạo ra một mô hình hoạt động trong giai đoạn mới theo hướng một tập
đoàn tài chính mạnh gồm nhiều công ty cổ phần thành viên: Công ty
chứng khoán, Công ty kiều hối, Công ty tài chính, Công ty chuyển
mạch tài chính, Công ty thẻ, Công ty sản xuất máy ATM, Công ty bảo
hiểm…Mô hình này sẽ phát huy được những thế mạnh của Chi nhánh
ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội trong các dịch vụ tài
chính chuyên biệt, đồng thời tranh thủ được nguồn lực và tính chuyên
nghiệp của đối tác khác nhau trong lĩnh vực.Chi nhánh ngân hàng
thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội sẽ đóng vai trò là nhà đầu tư
trong các công ty trên, đồng thời tập trung vào thực hiện chức năng
của một ngân hàng thương mại để trở thành một trong những ngân
hàng tôt nhất Việt Nam.
2. Chức năng và nhiệm vụ của Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á Hà Nội
2.1. Chức năng của Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
Hà Nội
Là một ngân hàng thương mại nên Chi nhánh ngân hàng thương
mại cổ phần Đông Á Hà Nội cũng có những chức năng giống với các
ngân hàng thương mại khác.
• Trung gian tài chính: Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã
thực sự là một chiếc cầu nối giữa những doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân có vốn nhàn
5
Luận văn tốt nghiệp
rỗi và những doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân đang cần vốn. Thông qua chức năng này

hiện nay Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã huy động
được một lượng vốn nhàn rỗi trong dân cư khá lớn.
• Tạo tiền: Thông qua các hoạt động tín dụng và đầu tư Chi nhánh ngân hàng thương
mại cổ phần Đông Á Hà Nội đã thực hiện được chức năng tạo tiền, một chức năng có
tầm ảnh hưởng quan trọng đến sự tồn tại và phát triển của mọi ngân hàng. Hiện nay
ngân hàng phải thông qua mối liên hệ chặt chẽ với ngân hàng Nhà nước và các ngân
hàng thương mại khác mới thực hiện được chức năng này.
• Thanh toán: Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội còn phải đưa
ra các cơ chế thanh toán và thực hiện trong thực tế chức năng thanh toán Phần lớn các
công tác thanh toán được thực hiện thông qua séc và phần lớn các séc thanh toán
trong nước của ngân hàng được thực hiện bằng cách thanh toán bù trừ thông qua
chính ngân hàng.
• Hiện nay kinh tế của đất nước ta là nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần. Điều này
đã tạo ra sự tăng trưởng kinh tế, tăng thu nhập của dân cư, cải thiện đời sống nhưng
đây cũng chính là nhuyên nhân dẫn đến sự phân hoá về kinh tế của dân cư rõ rệt
hơn.Tuy nhiên Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á đã góp một phần
nhỏ để giải quyết vấn đề này nhờ cơ chế tín dụng ưu tiên và tín dụng ưu đãi.
6
Luận văn tốt nghiệp
2.2. Nhiệm vụ của Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
Hà Nội
Trong giai đoạn phát triển mới, Chi nhánh ngân hàng thương mại
cổ phần Đông Á Hà Nội xác định mình qua hình ảnh một “Người bạn
đồng hành tin cậy”, luôn song hành cùng khách hàng vững bước trên
con đường hội nhập. Ba giá trị nổi bật mà Chi nhánh ngân hàng
thương mại cổ phần Đông Á mong muốn đem lại cho khách hàng và
các đối tác là “không ngừng sáng tạo”, “thân thiện”, và “đáng tin cậy”.
Biểu trưng mới của chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
thể hiện quyết tâm về chất lượng sản phẩm, dịch vụ, khách hàng và
hiệu quả hoạt động được đánh giá mức cao nhất theo tiêu chuẩn dành

cho các định chế tài chính. Muốn vậy, Chi nhánh ngân hàng thương
mại cổ phần Đông Á Hà Nội cần thực hiện các nhiệm vụ sau:
• Quản lý nguồn vốn kinh doanh của ngân hàng chặt chẽ
• Đẩy mạnh tín dụng, đặc biệt là cho nhu cầu tín dụng cá nhân. Trực tiếp cho vay trong
hạn mức tín dụng
• Đa dạng hoá các hình thức thanh toán quốc tế đồng thời tuân thủ các quy trình và quy
định thanh toán của thương mại quốc tế.
• Đa dạng hoá các loại thẻ đáp ứng cho nhiều nhóm khách hàng. Đẩy mạnh phát triển
loại thẻ Từ& thẻ Chip với nhiều ứng dụng gia tăng tiện ích cho khách hàng.
• Hệ thống kiều hối của Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội
không ngừng hoàn thiện về mặt tổ chức và mặt hoạt động, nâng cấp công nghệ, mở
rộng quan hệ hợp tác quốc tế theo định hướng trở thành một công ty cổ phần mạnh
trong tập đoàn tài chính Đông Á.
• Ban điều hành củng cố và phát huy hiệu quả hoạt động của các phòng ban, đẩy mạnh
hoạt động của mạng lưới chi nhánh, phòng giao dịch; triển khai nhiều sản phẩm, dịch
7
Luận văn tốt nghiệp
vụ, và tiện ích mới cho các phân khúc thị trường khách hàng cá nhân và khách hàng
doanh nghiệp. Đồng thời tăng cường công tác kiểm soát nhân viên, và tài sản cố định
để hạn chế và ngăn ngừa rủi ro.
• Tuy là một chi nhánh hoạt đông độc lập nhưng Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ
phần Đông Á Hà Nội vẫn thực hiện một số nghĩa vụ của Hội sở chính:
- Với các điều lệ chung của Ngân hàng, các chỉ thị của Tổng Giám Đốc,
Hội Đồng Quản Trị thì Chi nhánh Ngân hàng thương mại cổ phần Hà
Nội đều phải thực hiện nghiêm túc.
- Các quy tắc về nghiệp vụ kinh doanh, các chế độ báo cáo, hạch toán
của Nhà nước và Hội sở chính đều phải chấp hành.
- Trong quá trình kinh doanh đảm bảo phát triển nguồn vốn và lợi nhuận
cho các cổ đông từ nguồn vốn ban đầu.
- Thực hiền nghĩa vụ thuế với Nhà nuớc, chuyển lợi nhuận còn lại sau

khi trừ tất cả chi phi và các quỹ bổ sung, quỹ phát triển cho Hội Sở
chính.
8
Luận văn tốt nghiệp
3. Cơ cấu tổ chức của Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần Đông Á
Hà Nội
Hiện nay, với hơn 200 nhân viên đang làm việc, Chi nhánh ngân
hàng thương mại cổ phần Đông Á Hà Nội luôn cố gắng tổ chức bộ
máy sao cho gọn nhẹ, vững vàng về trình độ, nhưng hiệu quả; nhằm
tạo điều kiện thuận lợi để khai thác khả năng của các thành phần kinh
tế trong nước và ngoài nước, làm tăng nguồn vốn để tài trợ đầu tư
dưới mọi hình thức sản xuât, thúc đẩy hoạt động kinh doanh có hiệu
quả. Với mục tiêu đặt ra như trên Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ
phần Đông Á Hà Nội đã tổ chức bộ máy nhân sự theo sơ đồ dưới đây:
Sơ đồ 1.1: Cơ cấu tổ chức Chi nhánh ngân hàng thương mại cổ phần
Đông Á Hà Nội
Giám đốc
Phó giám đốc
Phòng hành chính
Phòng kinh doanh
Phòng ngân quỹ
Phòng kế toán
Phòng thông tin
12 phòng giao dịch
Kiểm soát nội bộ