Tải bản đầy đủ (.docx) (135 trang)

Văn hóa công vụ của công chức phường, quận 9, thành phố hồ chí minh

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (8.16 MB, 135 trang )

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NỘI VỤ

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

NGUYỄN KHÁNH TÙNG

VĂN HOÁ CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC PHƯỜNG,
QUẬN 9, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO

BỘ NỘI VỤ

HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA

NGUYỄN KHÁNH TÙNG

VĂN HOÁ CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC PHƯỜNG,
QUẬN 9, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH
LUẬN VĂN THẠC SĨ
CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ CÔNG
Mã số: 8340403

Người hướng dẫn: PGS.TS. PHẠM DUY ĐỨC



THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2020


LỜI CAM ĐOAN

Tác giả

Nguyễn Khánh Tùng


LỜI CẢM ƠN

Tôi xin chân thành c
gia, Ban qu

ýĐ

Chính Qu

ơ B



ã

G

c Học vi n Hành Chính Qu c


ại học cùng quý th y cô c a Học vi n Hành

úp ỡ, tạ

ều ki



ơ

ọc

t p, nghiên c u và hoàn thành lu
Tôi xin c
ều ki n thu n l

ơ

ã

ạo, cán bộ Học vi n Chính tr khu v

ể tôi học t p và nghiên c u.

Đặc bi t, tôi xin bày tỏ lòng bi
lu

: PGS

tôi những ý ki


P

P


SP ạ
ýb

ũ

D

ặc bi


ơ

Đ

ã

n th

ng d

ề tài

t lòng dìu d t, t n tình chỉ b o cho


ể tôi hoàn thành lu

ửi lời c


II ã ạo

ơ
P

P úB

ã

ã

ạo Ủy ban nhân dân Qu n 9, lãnh

ờng Hi p P ú P



ấp thông tin, s


li

PúA

úp ỡ tôi hoàn


thành lu
Xin c

ơ

bạn hữ

ng nghi p

ã

ộng

viên tôi trong su t quá trình học t p, nghiên c u.
Xin chân thành c

ơ /
Tp. Hồ Chí Minh, ngày

thán
g

Tác giả

Nguyễn Khánh Tùng

năm
2020.



MỤC LỤ
MỞ ĐẦU

......................

Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG VỤ CỦA CÔNG
CHỨC PHƯỜNG................................................................................................
1.1. Công chức phường ...................................................................................
1.1.1. Khái ni m ...........................................................................................
1.1.2. Vai trò................................................................................................
1.1.3. Nhi m vụ c a công ch
1.2. Văn hóa công vụ của công chức phường ...........................................
1.2.1. Khái ni m .........................................................................................
122

Đặ

123
124
1.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa công vụ của công chức phường 33

1.3.1. Các giá tr chuẩn m
132
133
p ờng .................................................................................................................

1.3.4. B n thân công ch
1.3.5. Các ch
1.4. Kinh nghiệm của các địa phương xây dựng đạo đức công vụ cho công

chức phường ......................................................................................................
1.4.1. Kinh nghi m c
1.4.2. Một s bài học kinh nghi
Tiểu kết chương 1 ..............................................................................................
Chương 2: THỰC TRẠNG VĂN HÓA CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC
PHƯỜNG TẠI QUẬN 9, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ............................


2.1. Tổng quan về Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh............................................ 42
2.1.1.V

a lý

ều ki n t nhiên............................................................................... 42

2 1 2 Đ ều ki n kinh t

- xã hội......................................................................................... 42

2.2. Thực trạng văn hóa công vụ của công chức phường tại Quận 9,
Thành phố Hồ Chí Minh............................................................................................................... 44
2.2.1.Về tinh th

ộ..................................................................................................... 44

2.2.2. Về giao ti p, ng xử.................................................................................................... 52
2.2.3. Về ạ

c, l i s ng...................................................................................................... 56


2.2.4. Về trang phục................................................................................................................. 59
2.3. Đánh giá chung.................................................................................................................... 60
231Ư

ểm............................................................................................................................. 60

2.3.2. Hạn ch................................................................................................................................ 62
2.3.3. Nguyên nhân................................................................................................................... 63
Tiểu kết chương 2............................................................................................................................... 70
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO VĂN HÓA
CÔNG VỤ CỦA CÔNG CHỨC PHƯỜNG TẠI QUẬN 9, THÀNH PHỐ
HỒ CHÍ MINH.................................................................................................................................... 71
3.1. Một số định hướng về nâng cao văn hóa công vụ của công chức
phường tại Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh................................................................. 71
3.2. Các giải pháp nâng cao văn hóa công vụ của công chức phường tại
Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh............................................................................................ 77
3.2.1. Nâng cao nh n th c c a



ũ công ch

p

ờng về

óa công

vụ................................................................................................................................................................... 77
3.2.2. Hoàn thi n thể ch

3.2 3



nh về
ạo, b

ỡng công ch

3.2 4 Đẩy mạnh c i cách hành chính tạ
3.2 5 Đ m b
công ch

p

ều ki

ụ........................................ 80

p

ơ

p

p

ờng.................................... 82

ờng.............................................. 84

ờng làm vi c cho

ờng................................................................................................................................. 87


3.2.6

ờng công tác kiểm tra công vụ và

ởng...........88

3.3. Một số kiến nghị của luận văn.................................................................................... 90
Tiểu kết chương 3............................................................................................................................... 91
KẾT LUẬN............................................................................................................................................ 93
TÀI LIỆU THAM KHẢO............................................................................................................ 95
DANH MỤC CÔNG TRÌNH CÔNG BỐ CỦA TÁC GIẢ
PHỤ LỤC


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

HĐND
LĐLĐ
QSĐĐ
TPHCM
UBND
VPĐKĐ


MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài
Trong hoạ

ộng c a các CQNN nói


thời Ch

t ch H

ũ

B

ơ

ột vai trò h t s c quan trọng. Sinh

Chí Minh từng khẳ

nh: “Cán bộ là cái gốc của mọi

công việc”

“Công việc thành công hay thất bại đều do cán bộ tốt hay kém”.

Độ

bộ công ch c là ch


ũ
ng c



ũ B

thể c a nề

ẽ quy

c. Chất

n hi u l c, hi u qu

c a hoạ

ộng

c. Vì v y trong cuộc cuộc c i cách hành chính hi n nay,
Đ

N

h ng, vừ

o phát triể
” V

Đại hộ




ũ

ại biểu toàn qu c l n th

B

“ ừa

XI ã

“Nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức cả về bản lĩnh chính
trị,
phẩm chất đạo đức, năng lực lãnh đạo, chỉ đạo, điều hành, quản lý nhà nước”
Để cụ thể
nâng cao chấ
CP ngày 08/11/2011 c a Chính ph về b
ộũ

bộ c

cải cách hành chính trong giai đoạn 10 năm tới là: Cải cách thể chế; xây
dựng, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức, chú trọng
cải cách chính sách tiền lương nhằm tạo động lực thực sự để cán bộ, công
chức, viên chức thực thi công vụ có chất lượng và hiệu quả cao; nâng cao
chất lượng dịch vụ hành chính và chất lượng dịch vụ công”[11].
Trong h th ng các cấp chính quyền thì cấp ã
t

c

ơ

ở. Cấp xã có một v

a bộ

ũ

từng khẳ

nh “Cấp xã là cấp

1


Cấp xã làm được việc thì mọi việc đều xong xuôi”
những ch

ơ
ò

h p pháp c

ời dân mộ

ơ

n công tác b


n v i nhân

ờng xuyên, liên tục. Vì v

ũ

c cấp ã

ỡng khoa học, hi

c giao, góp ph
nv

ý

ặc bi t là công ch c.

cb

Đ ng, pháp lu t c

ể hoạt

thì chúng ta ph i quan tâm

ỡng cán bộ, công ch

hi n t t các nhi m vụ
tác qu


c ti p

c ti p gi i quy t những quyền và l i ích

ộng c a chính quyền cấp xã hi u l c, hi u qu


ơ

Đ ng, pháp lu t c

dân. Bên cạ

Mộ

ấp ã

ại sẽ th c

ơ


ờng l i c a

ng thời th c hi n t t công

c.
b






ò



p
pụ



ụ N ữ


ũ

p
ộ bộ p







bộ

n gia hành


ấp






b


ù

é

ú


ũ

ò

;



p




ã

ơ

bộ

ũ


ụở

ò



ã ộ Đề




b




ề b



ấp ề ạ


ã



ơ





ấp ơ ở D

ũ

ấp




ấp ơ ở ã

ấp

ã ộ
Q

9





p












p



ĩ



H

M

- ã ộ ạ




2



p



p

S



p







ũ

bộ

ặ b

Q


ũ

ý ờ

ỉ ò




ò

ũ

p ờ



p


UBND Q


ũ

- xã

ỏ p



p ơ



9
p

ò ỏ Q

p



p



ã



ú
b



p ppù

p




2. Tổng quan tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài





N
















p




ể ể





:


-L ơ

Văn hóa công vụ và bồi dưỡng văn hóa công

ạp

vụ ở nước ta hiện nay

Q

ý


ãp
p

ú





p










ơ ở
ơ

p

ã

ụ Đ

ụb
p





b




ũ

Ngô Thành Can, Những đặc điểm và giá trị cơ bản của văn hóa
công
vụ, Tạp chí Tổ ch c N
tích các quan ni m về
ơbnc
chỉ ra những biểu hi n c
hóa là: l p trong cùng g
các chuẩn m c và l p ngoài cùng là các biểu hi n c

3


ộ ti p c n, công trình nghiên c
công vụ
minh bạch; hi u qu
về



c, khi ti p c
- Nguyễn Huy Phòng (2019), Thách thức trong

vụ ở nước ta hiện nay, Tạp chí Lý lu n chính tr . Công trình nghiên c
ã

p


vụ trong b i c nh hi
hành lang pháp lý, bộ máy còn bất c p; tình trạ
ởng từ y u t
công trình nghiên c
th

c, xây d
- Huỳ

cách hành chính, Tạp chí Lý lu n chính tr s
nghiên c
c i cách hành chính
thi t ph
sâu phân tích các yêu c
sang phục vụ Nhân dân; Xây d
triể
dân, do nhân dân, vì nhân dân; h th
ch

hóa; l

ch
Đ

ơ ở ý

4

ụởV



N







Nữ

ý

b

ể ề



ụở

ở ấp ĩ

ấp

ò





p



ở PHCM n



ũ

ởQ

9

PHCM nói



V


c,

p ụ

“Văn hóa công vụ của công chức



phường, Quận 9, Thành phố Hồ Chí Minh”

Q
3.

p



ý

Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu
3.1.

Mục đích

Mụ

u c a lu

vụ c a công ch

p

tại Qu n 9, Tp. H

ơ ở lý lu n về

ờng, th c trạ

ụ c a công ch


Chí Minh, lu

công vụ c a công ch

p

ề xuất gi

p

ờng

p

ờng tại Qu n 9, Thành ph

H Chí Minh trong

thời gian t i.
3.2. Nhiệm vụ
Để ạ

ã ề ra, lu

c các mục tiêu nghiên c

nh các

nhi m vụ c n ph i th c hi n sau:
ơ ở lý lu n về


Một là, h th
p

ụ c a công ch c

ờng;

Hai là,
p

ục

ội ngũ công ch c các

ờng tại Qu n 9 và phân tích nguyên nhân c a những hạn ch

hóa công vụ c

ũ

c trạ

Ba
là,



ũ


p

ờng tại Qu n 9, Tp. H

ề xuất những gi i pháp nhằ
p

ờng tại Qu n 9, Tp. H Chí Minh.

5

Chí
Minh;

c

ội


4.

Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

4.1. Đối tượng
ụ c a công ch

Đề tài t p trung nghiên c

p ờng


tại Qu n 9, Thành ph H Chí Minh.
4.2. Phạm vi nghiên cứu
2016

- Về thời gian: Nghiên c u từ

n nay.

a bàn Qu n 9, Thành ph

- Về không gian: Nghiên c

H

Chí Minh.
- Về nội dung: lu
p

ụ c a công ch c

4p ơ



+ Tinh th

n:
ộ làm vi c

+


Giao ti p, ng xử

+

Đạc, l i s ng

+

Trang phục

5.

Phương pháp lý luận và phương pháp nghiên cứu

5.1. Phương pháp luận
Đề tài d

ơ ởp

ơ

p p

n c a ch

ĩ M

ởng H Chí Minh về xây d ng và phát triể
b


ờng l i ch
c về vấ

N

-L



ơ

ng thờ



a Đ ng và lu t pháp c a

ề c i cách hành chính và phát triể

ụ.

5.2. Phương pháp nghiên cứu
Để gi i quy t những vấ
p

ơ

ề cụ thể mà nội dung c



p p

6

c áp dụ

n,


:


5.2.1. Phương pháp khảo sát tài liệu thứ cấp
Lu
công vụ c a công ch
các báo cáo c a UBND qu
vấ



th
vi c nghiên c
những lu n c
5.2.2. Phương pháp phỏng vấn sâu
Tác gi
- Lã
- Nhữ
Nội dung phỏng vấn xoay quanh th
ch


p ờng tại Qu n 9. Những k t qu
ơ

2
5.2.3. Các phương pháp khác
Bên cạnh vi c sử dụ

ũ

ử dụng một s

P

ơ

p p ổng h

6. Ý nghĩa lý luận và thực tiễn của đề
tài 6.1. Ý nghĩa lý luận
L

ã





ềý








ể ề



p ờ
6.2. Ý nghĩa thực tiễn
L

ấp

ộ b

7

ý

p



ĩ

b


ềp

Q



ụ p

ơ



9

K

ũ

ã

p

ơ
ở p

ở ấp
ýN




ở ấp ơ ở


7. Kết cấu của luận văn
Ngoài ph n mở

u, ph n k t lu n, phụ lục và danh mục tài li u tham
kh

9, T

côn

8


Chương 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ VĂN HÓA CÔNG VỤ
CỦA CÔNG CHỨC PHƯỜNG
1.1. Công chức phường
1.1.1. Khái niệm
Khái ni m công ch p ờng là khái ni c b t ngu n từ khái ni m cán bộ công
ch c. Thu t ngữ cán bộ, công ch c ở mỗi qu c gia lại có cách ti p c n khác nhau.
Ở mỗi qu c gia tùy vào từ ạn l ch sử khác nhau thì thu t ngữ cán bộ, công ch c
lạ ũ ội hàm khác nhau.
Pháp l nh Cán bộ công ch
p

2008
ại ể


2Đề
V

bt

u có s

p

4

L

bộ

N



ơ

Đ

- ã ộ ở

ơ




;

ĩ

ĩ




ơ

p
Đề 4

b


ơ



ơ




bộ

Đ


V





ã

N

ý





N
p

ơ

p)

;


p
p

p


ơ


p

ơ

ý



N

p

ơ



N
;

ơ
p






V

ạ ĩ

b

Đ n lu t Cán bộ công

bổ

p

- ã ộ (
ã


ấp

p

2003

(2008) ã

ấp ỉ
ơ

ơ




ổi bổ

nh giữa cán bộ và công ch c. Theo





p



nh rõ ràng giữa cán bộ và công ch

ch

Q

1998

ộ bộ p
2008
9

bộ
p

ơ


b
p p
ấp ã K 3 ĩ

“Công chức cấp xã là


công dân Việt Nam được tuyển dụng giữ một chức danh chuyên môn, nghiệp
vụ thuộc Ủy ban nhân dân cấp xã, trong biên chế và hưởng lương từ ngân
sách nhà nước” c cấp xã ở b ơ ã p ờng và th trấn.

Cụ thể hóa Lu t Cán bộ công ch c n m 2008, Ngh nh s 92/2009/NĐ-CP
ngày 22/10/2009 c a Chính ph quy nh về ch c danh, s l ng, một s ch ộ, chính
sách i v i công ch c ở xã, ph ờng, th trấn và những ng ời hoạt ộng không
chuyên trách ở cấp xã, thì công ch c chính quyền cấp xã hi n nay bao g m các
ch c danh: “Trưởng Công an;
Chỉ huy trưởng Quân sự; Văn phòng - thống kê; Địa chính - xây dựng - đô thị
và môi trường (đối với phường, thị trấn) hoặc địa chính - nông nghiệp - xây
dựng và môi trường (đối với xã); Tài chính - kế toán; Tư pháp - hộ tịch; Văn
hoá - xã hội”
ơ ở khái ni m công ch c cấp ã ề c p trong lu t Cán bộ công ch
2008 ể hiểu công chức phường là công dân Việt Nam
được tuyển dụng giữ một chức danh chuyên môn, nghiệp vụ thuộc Ủy ban
nhân dân phường, trong biên chế và hưởng lương từ ngân sách nhà nước.


Đ

bộ


92/2009NĐ- P


p ờ
;

Q

2008

-



p



ờ ;

b
;V
-

N

07

:


-




;

p p- ộ


;V

hóa - ã ộ
1.1.2. Vai trò
Độ ũ bộ công ch c nói chung và công ch vai trò

p ờng nói riêng có
c

vô cùng quan trọ i v i hoạ ộng c a nề

10


ũ
dạng và phong phú.
Thứ nhất, ội ngũ công ch
và tham gia vào hoạt
a ph


ơng; tr c ti p triển kha

ất n

cở

th c thi công vụ c
ngày th
a ph

c hi n các công vi c
ơng, công ch

trên lĩnh v
l c cho lãnh
ể phát triển kinh t , xã hội c a a ph ơng. Họ là những ng ời th c hi n

chuyên môn giúp vi UBND p ờng, là ng ời tr c ti p thi hành nhi m vụ, không
có cấp d i. Công ch p ờng là những ng ời góp ph n vào s thành bại c a ch tr
ơng, ờng l i, nhi m vụ chính tr c a Đ ng và Nhà
n c, ội ngũ công ch c ở cơ sở kém thì ch tr ơng chính tr có úng n cũng khó có
thể th c hi n c. Ch t ch H Chí Minh ã từng nhấn mạnh vai trò c a cán bộ, công
ch c: “Cán bộ là cái dây chuyền của bộ máy. Nếu dây chuyền không tốt,
không chạy thì động cơ dù tốt, dù chạy toàn bộ máy
cũng tê liệt”. Cấp cơ sở mạnh hay y u phụ thuộc vào chất l ng c a
cán bộ, công ch

ph ơng v
vụ công, gi i quy t các yêu c u ề xuất c
quyền còn ti p nh n và ph n ánh các ki n ngh , yêu c u,

về các vấn
nhân dân

i cơ qua


11


y và thu n ti n. Do ó, có thể nói n u công ch p ờng t t sẽ giúp ng ời dân th c
hi n c t t quyền nghĩa vụ c a mình, giúp nhà n c a những ch ch ơng, chính
sách, pháp lu t về cơ sở thu n l c lại.


p

ý





ởp




ữ ộ
Họ




ý
;



b

ạ b





ú




ơ

N








p ú

p p


Đ



p

Đ



N



ú












ù
è


ụ ỷĐ
ấp









p

p ờ



ữ Đ

pb










ơ

N

p ép





ơ ở b

pp

p ờ

bạ
Mặ


ấp

ơ




p ơ
ở ơ ở



Họ



p
ểp



p

p

p

ờ p
ơ

p

ể p








pụ ơ ởp










b





p ờ

p





p ý


bộ

ù

p



p
1.1.3. Nhiệm vụ của công chức phường
N





ãp

Đề 3 Đề 4 Đề 5 Đề 6Đề



7 Đề 8 Đề 9
12



06/2012/



ơ

1

ể ạ


-BNV

30/10/2012
ẩụể

p





ấ [6]
-

ở Bộ Nộ










ã

:



Nhiệm vụ của công chức Trưởng Công an phường

1. Tham m


Bộ





úp Ủ b

p

Ủ b

ĩ

ã




ã ộ

p

p


2 p công an
b

xã và các v 3.





ê

p p


ơ uan có thẩ





Ủ b

ân


xã giao.
b



4. Đ


1




2

-



bấ

Nhiệm vụ của công chức Chỉ huy trưởng Quân sự

úp Ủ b



ấp ã ổ


Ủ b

ấp ã o

b






ơ

ĩ

p p
p

2.

3.

ởng Công an xã

3 Đ ều này trê

1. T





ó thẩ

toàn dân,

ĩ

p p




b




Ủ b

xã giao.

13

ấp


-

Nhiệm vụ của công chức Văn phòng - Thống kê


1.



th

úp Ủ b
Ủ b



g

ấp ã ổ
ấp ã trong các lĩ

ởng, kỷ




b


u:

a) X

ơ





ng nhân dân, Ủ b

Hộ

ề ; ổ

thẩ

p

p p

“ ộ

ơ

ử”

ơ



p

b

ấp ã;

“ ộ



Ủ b





cáo và chuyể
é

ở ơ ở

ấp ã

;
p

d) Ch trì p
t



ô

- ã ộ

b


- xã ộ ; ổ
p

ấp ã;

ơ
t

p






b

ấp ã



eo quy


Hộ

14

3.


ê, báo


b

Hộ

ờn

Ủ b

ng và theo dõi



p

cáo tình hình phát triển cô

Ch

ỳ ọp

Ủ b

g

Ủ b




ấp

ấp ã;

ấp ã;

ạ Ủ b


pụ



p


ấp ã;

Ủy ban nhân dâ

Ủ b

c) Tổ



dân và Ủ b


ẩ b

Hộ



Hộ

Hộ

ỳ ọp;





nhân dân, Ch



b) G úp
xã ổ


p p

p

2.


Hộ

: V n phòng,

p p


Ủ b
-

ấp ã

Nhiệm vụ của công chức Địa chính - xây dựng - đô thị và môi

trường
1.

úp Ủ b





ấp ã ổ

Ủ b



ấp ã




: Đấ

d

p

b
2

p

a)

p

p p
n

ụ sau:



b

p

p ổ sá


ề ấ





ĩ


y





nông

p

b
b) Tổ

cv





bộ






Ủ b







p
ý

ề ấ

ơ

ử ụ



b


ặ b

b


ấp ấ

ơ

g

é



ạ g



ấp ã

b

ề ất
b



Ủ b


ấp ã giao.
15



ấp ên xem

p p

Ủ b


ấp

p p
3.

ngàn



b ;

p ép



ấp ã;

d) Ch trì, ph i h p


;


ấp ã;

ề ỹ

c) G
ý

p ụ

ộg

ấ b

vào s

p p


-

Nhiệm vụ của công chức Tài chính - kế toán

1




trên

b


úp Ủ b

ấp ã ổ

Ủ b



ĩ

ấp ã

p p
p

2.



:

a) X

ì

ấp ã

ề p


ấp



; ổ

b

p p

b

ấp ã;
ạ ộ

b) Kiểm tra và ổ
ơ

;

ấp

b

p p
(



ấp ã





ấp ã

ú

c)

p p
d) Ch



ù

b

)

;
p

p

ý
c

p


a Ủy

p

ấp ã giao.

úp Ủ b


Ủ b

ấp ã ổ
ấp ã

ĩ

p p

16

2.

ý





Nhiệm vụ của công chức Tư pháp - hộ tịch


1.
b

;

p p


b







3.

-

à



ấp xã theo quy

ngành và

;


u, chi ngân sách
ạ ộ





toán

p



p p




×