TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỔ PHẦN PACIFIC AIRLINES

TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY HÀNG KHÔNG CỔ PHẦN
PACIFIC AIRLINES
1.1. Các đặc điểm chủ yếu Công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines
Thông tin chung:
Tên doanh nghiệp: Công ty Hàng không Cổ phần Pacific Airlines
Tên tiếng Anh: Pacific Airlines
Hình thức pháp lý: Công ty cổ phần Nhà nước
Ngành nghề kinh doanh: dịch vụ vận tải hàng không
Điện thoại: Tp Hồ Chí Minh: (84-8) 9.550.550
Hà Nội: (84-4) 9.550.550
Đà Nẵng: (84-511) 3.583.583
Webside: />Cổ đông chính: Pacific Airlines đã và đang tiến hành tái cơ cấu thành
hãng Hàng không đa sở hữu đầu tiên ở Việt Nam, bao gồm:
- Cổ đông thuộc nhà nước: Tổng công ty đầu tư và kinh doanh vốn nhà
nước (State Capital Investment Corporation)
- Cổ đông liên kết: Tổng công ty Du lịch Sài Gòn (Saigon Tourist)
- Nhà đầu tư chiến lược nước ngoài: Qantas Airways (Úc).
1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
- Các giai đoạn phát triển:
Pacific Airlines là hãng hàng không lớn thứ hai ở Việt Nam, được thành
lập vào năm 1991. Công ty có trụ sở tại Thành phố Hồ Chí Minh và cơ sở khai
thác chính đặt tại sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất.
Từ khi thành lập đến hết năm 2004, Pacific Airlines hoạt động dưới danh
nghĩa là công ty độc lập, tuy nhiên thực chất lại là “công ty con” của Vietnam
Airlines với sự nắm giữ đến 86% cổ phần của Tổng công ty Hàng không Việt
Nam (trụ cột là Vietnam Airlines). Trong suốt một thời gian dài, tình hình kinh
doanh của Pacific Airlines liên tục lao dốc và thua lỗ trầm trọng: Báo cáo tài
chính đến hết 2004 cho thấy Pacific Airlines lỗ khoảng 156 tỷ đồng, nhiều gấp 4
lần số vốn điều lệ và không có khả năng trả nợ, chính điều này đã đặt Pacific
Airlines trước 2 tình thế: hoặc là bị giải thể hoặc là cơ cấu lại một cách hợp lý.
Do tình trạng thua lỗ nặng đến ngày 21/1/2005 , Pacific Airlines đã được

đặt dưới sự kiểm soát trực tiếp của Bộ Tài chính theo Quyết định số
64/2005/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ. Đây là một mốc quan trọng đánh
dấu bước chuyển biến mạnh mẽ trong tổ chức cũng như hoạt động SXKD của
Công ty. Năm 2005, Pacific Airlines đã tích cực tái cơ cấu lại, cắt bớt đường bay
không hiệu quả (tuyến Đà Nẵng – Hồng Kông, TP. Hồ Chí Minh - Taipei, TP.Hồ
Chí Minh - Kaoshiung) và đàm phán lại để giảm chi phí thuê máy bay, nhờ đó
hãng đã giảm được đáng kể các khoản lỗ.
Từ tháng 02 năm 2007, Pacific Airlines chuyển đổi đồng bộ thành hãng
hàng không giá rẻ đầu tiên ở Việt Nam. Việc chuyển đổi này cho phép công ty
tổ chức kinh doanh phù hợp hơn với thị trường hàng không nội địa và khu vực
trong phạm vi 5 giờ bay phản lực. Đối với thị trường này, các yếu tố giá vé rẻ và
tần suất bay cao của Pacific Airlines trở nên quan trọng trong việc kích thích thị
trường tăng trưởng nhanh và biến vận tải hàng không thành phương tiện giao
thông công cộng cho nhiều đối tượng hành khách. Các biện pháp kiểm soát, cắt
giảm chi phí theo mô hình hàng không giá rẻ cho phép Pacific Airlines kinh
doanh hiệu quả, đồng thời hành khách của Pacific Airlines được hưởng lợi ích
thiết thực từ giá vé máy bay rẻ hơn nhiều so với hàng không truyền thống.
Ngày 26/4/2007 Qantas đã ký kết hợp đồng đầu tư với Tổng công ty Đầu
tư và kinh doanh vốn nhà nước (SCIC). Qantas mua 30% cổ phần của Pacific
Airline để trở thành đối tác chiến lược của hãng hàng không Pacific Airlines.
Tới tháng 4 năm 2007, Pacific Airlines chiếm 30% thị phần vận chuyển
hành khách trên tuyến bay chính của họ giữa thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội
và chiếm tổng cộng 15% thị trường hàng không nội địa.
Hiện nay, Pacific Airlines tập trung khai thác các đường bay thường lệ
nội địa Việt Nam. Ngoài ra khi có yêu cầu, Pacific Airlines cũng khai thác thêm
các chuyến bay thuê chuyến nội địa và quốc tế phục vụ các doanh nghiệp du
lịch, các khách hàng công ty và các tổ chức quốc tế.
- Chức năng, nhiệm vụ của Công ty:
Quản lí tài chính, thực hiện hoạt động kinh doanh có hiệu quả.
Tiến hành hoạt động kinh doanh theo pháp luật và thực hiện các nhiệm vụ

xã hội.
Chăm lo, làm tốt công tác liên quan đến đời sống vật chất và tinh thần
cho cán bộ, công nhân viên trong Công ty.
1.1.2. Một số đặc điểm kinh tế - kỹ thuật của Công ty
1.1.2.1.Thị trường và sản phẩm
 Thị trường:
Hình 1.1. Phân khúc thị trường
Hãng bay đa dịch vụ:
Cân đối giữa mạng lưới, dịch vụ và thương hiệu
Hãng bay giá trị:
Thêm một số dịch vụ tiện lợi
Hãng giá rẻ:
Chi phí thấp, giá rẻ, không có dịch vụ khác
Giá trị cao hơn
Thương mại
Phân khúc
Số giờ bay
3
6
Hoạt động theo mô hình Hàng không giá rẻ, với số giờ bay thấp
hơn 6 giờ bay, Pacific Airlines ngày càng nỗ lực hoàn thiện hơn nữa để
phục vụ tốt hơn nhu cầu ngày càng cao của khách hàng với phương
châm “Ai cũng có thể bay”.
 Sản phẩm và dịch vụ cung ứng
Các chuyến bay :
Pacific Airlines là hãng hàng không giá rẻ đầu tiên của Việt Nam cung
cấp các chuyến bay trong nước và quốc tế với các đường bay sau :
• Đường bay Tp. Hồ Chí Minh - Hà Nội
• Đường bay Tp. Hồ Chí Minh - Đà Nẵng
• Đường bay Tp. Hồ Chí Minh - Nha Trang

• Đường bay Tp. Hồ Chí Minh - Huế
• Đường bay Tp. Hồ Chí Minh - Hải Phòng
• Đường bay Tp. Hồ Chí Minh - Vinh
• Đường bay Tp. Hồ Chí Minh - Bangkok
• Đường bay Tp Hồ Chí Minh - Singapore
- Kênh phân phối :
Việc mua vé máy bay của Pacific Airlines có thể thực hiện dễ dàng hơn
qua các kênh phân phối sau đây:
• Trang Web của công ty
Khách hàng có thể thanh toán bằng thẻ tín dụng hoặc đăng ký chỗ và
thanh toán sau bằng tiền mặt tại các phòng vé của Pacific Airlines.
• Trung tâm phục vụ khách hàng (Guest Contact Centers) (hoạt động 24
giờ trong ngày, 7 ngày trong tuần) tại:
- Tp. Hồ Chí Minh: (84-8) 9.550.550
- Hà Nội: (84-4) 9.550.550
- Đà Nẵng: (84-511) 583.583
• Phòng vé của Pacific Airlines tại các thành phố lớn và sân bay.
• Đại lý được ủy quyền của Pacific Airlines trong và ngoài nước.
Nhằm phục vụ hành khách tốt hơn nữa, Pacific Airlines sử dụng rộng rãi
mạng lưới đại lý bán vé máy bay chuyên nghiệp ở trong và ngoài nước. Hiện tại
Pacific Airlines đã có gần 200 đại lý bán vé tại Việt Nam.
Ngoài ra, Pacific Airlines tham gia 3 hệ thống bán vé máy bay toàn cầu
(GDS) là Abacus, Amadeus và Galileo với tổng số trên 100.000 điểm bán (POS)
trên toàn thế giới. Bất kỳ đại lý bán vé máy bay nào ở trong và ngoài nước có
trang bị một trong các GDS thông dụng này đều có thể đặt chỗ, bán vé và thanh
toán tiền vé bằng thẻ tín dụng cho các chuyến bay nội địa, quốc tế của Pacific
Airlines.
1.1.2.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý
P.Khai thác bay
P.TM thị trường

P.Kỹ Thuật
P.TCKT
P.DV & Khai thác mặt đất
P.QA
Các TT phục vụ mặt đất
Trưởng chi nhánh
HĐQT
Ban đổi mới
Ban Kiểm soát
Tổng GĐ
Bộ phận hành chính
Ban hỗ trợ và ptriển đại lý
Ban Tài chính kế toán
Ban đặt, giữ chỗ và bán vé
Ban hàng hóa
P.CNTT
P.Nhân sự
Hình 1.2. Sơ đồ cơ cấu tổ chức