Bài giảng Quản lý chiến lược: Chương 2 - Lại Văn Tài

SỨ MẠNG – TẦM NHÌN
MỤC TIÊU CHIẾN LƯC


Thông tin phản hồi
Thực hiện
việc kiểm
soát bên
ngoài để xác
đònh các cô
hội và đe doạ
chủ yếu
Xem xét
nhiệm vụ
mục tiêu
và chiến
lược hiện
tại

Thiết lập
mục tiêu dài

Thiết lập
mục tiêu
hàng năm
Phân
phối các
nguồn
tài
nguyên

Xét lại mục
tiêu kinh
doanh
Thực hiện
kiểm soát nội
bộ để nhận
diện những
điểm mạnh
yếu

Lựa chọn
các chiến
lược để theo
đuổi

Thực
hiện

Đ lường
và đánh
giá thành
tích

Đề ra các
chính sách

Thông tin phản hồi
Hình thành chiến lược

Triển khai chiến lược

Đánh giá
chiến lược


SỨ MẠNG - MISSION
Được hiểu là mục tiêu hay lý do tồn tại, ý nghóa của sự tồn tại và các họat
động của tổ chức. Nó cho biết tổ chức là ai và nó đang làm gì
Thể hiện rõ những niềm tin và những chỉ dẫn hướng tới những tầm nhìn đã
được xác đònh
Là mục đích chính của tổ chức nhằm phân biệt đặc trưng của công ty với
các công ty khác cùng ngành

Tính chất:
+ Xác đònh vò thế hiện tại của ông ty trong hiện tại cũng như tương lai
+ Phân biệt công ty với các đối thủ
+ Khung đánh giá các họat động hiện tại và tương lai


NHỮNG CÂU HỎI ĐỊNH HƯỚNG
- Chúng ta là ai?
- Triết lý của chúng ta là gì & các giá trò của chúng ta là gì?
- Các nhu cầu kinh tế chính trò, xã hội cần phải thoả mãn / giải
quyết là gì?
- Làm thế nào để chúng ta có thể dự đoán và đáp ứng các nhu
cầu hay vấn đề trên ?
- Làm thế nào chúng ta có thể đáp ứng các liên đới chính của
chúng ta?
- Điều gì làm cho chúng ta khác biệt hay duy nhất?

NHỮNG CÂU HỎI ĐỊNH HƯỚNG

Cái gì?

Tại sao?

Như thế nào?

Cho ai?


SỨ MẠNG
10 yếu tố dùng đánh giá bản phát biểu về sứ mạng
1. Rõ ràng & dễ hiểu với mọi người
2. Đủ ngắn gọn, dễ nhớ (dưới 100 từ)

3. Phát biểu rõ ngành kinh doanh trong đó trả lời rõ 4 câu hỏi: Cái gì, cho ai,
Như thế nào, và tại sao.
4. Đònh rõ tác lực chủ đạo dẫn đường cho tầm nhìn chiến lược của tổ chức
5. Thể hiện được năng lực đặc biệt của tổ chức
6. Đủ rộng để có thể thực thi một cách linh họat nhưng cũng không quá rộng
đến mức mất tập trung
7. Là kiểu mẫu để cá nhà lãnh đạo có thể dựa vào đó để ra quyết đònh
8. Phản ánh giá trò, niềm tin và triết lý họat động của tổ chức
9. Tính thực tế và có khả năng đạt đến.
10.Cách hành văn nên cho thấy được nhiệt huyết của tổ chức


SỨ MẠNG

Tuyên bố sứ mạng của đại học Murdoch
“Mở rộng kiến thức, khuyến khích học tập và nâng cao hiểu
biết vì lợi ích cộng đồng”

Tuyên bố sứ mạng của viện công nghệ Bắc Albeta (Canada)
“Dự đoán và đáp ứng các nhu cầu của SV và nền kinh tế thông
qua việc kết hợp giáo dục ứng dụng nổi tiếng với năng lực con
người”


SÖÙ MAÏNG

To discover, develop, and deliver innovative medicines
that help patients prevails over serious diseases

Lenovo develops, manufactures, and markets most reliable,
secure, and easy-to-use technology products. We dare only
successful only when our customers achieve their goals:
productivities in business and enhancement of personal life


SÖÙ MAÏNG

At Microsoft, We work to help people and businesses
throughout the world realize their full potential


TẦM NHÌN / VISSION
“Tầm nhìn” là mơ ước về tương lai có thể đạt tới để đònh
hướng cho tổ chức

Gợi ra một đònh hướng tương lai, một khát vọng những điều
mà tổ chức muốn trở thành và đạt tới trong tương lai. Có thể
xem đó là một hình ảnh lý tưởng trong tương lai
Hướng mọi thành viên đến một điểm chung trong tương lai.
Từ đó, mọi người quan tâm đến tổ chức thấy rõ hơn điều gì
đang ở phía trước họ
Lưu ý:
-Viễn cảnh + Hành động  thay đổi thế giới
-Có viễn cảnh mà không hành động  chỉ là giấc mơ
-Chỉ có hành động mà không có viễn cảnh  lãng phí thời gian
Tầm nhìn thường được thể hiện trong các tuyên bố về sứ mạng


TẦM NHÌN / VISSION
4 thành phần quan trọng của viễn cảnh / tầm nhìn
1. Viễn cảnh được xây dựng dựa trên các giá trò và niềm tin của
tổ chức
2. Viễn cảnh phải trình bày tỉ mỉ mục đích của tổ chức

3. Viễn cảnh phải bao gồm sự tổng kết ngắn gọn về những gì
mà tổ chức đang làm
4. Viễn cảnh phải xác đònh rõ mục đích, những mục đích đó chỉ
rõ mục tiêu phấn đấu của tất cả các thành viên của tổ chức.


TẦM NHÌN / VISSION
Các đặc điểm của một tầm nhìn tốt
-

Lôi cuốn mọi người vào sự cam kết và truyền sức mạnh cho họ

-

Cung cấp ý nghó, mục đích cho cuộc sống của mọi người

-

Là giấc mơ chung ràng buộc mọi người với nhau và thúc đẩy học làm cho
tương lai trở thành hiện thực

-

Đưa mọi người đến hành động và dẫn dắt tổ chức tiến lên

-

Truyền cho tổ chức ý nghóa về tương lai của công việc và cho các thành
viên nhậnt hức rõ ràng về đònh hướng và cảnh thấy được lôi cuốn vào
một việc rất hệ trọng

-

Tập trung vào một tương lai tốt hơn

-

Lan truyền sự nhiệt tình và khêu gợi sự sôi nổi

-

Phản ánh các lý tưởng và tiêu chuẩn tuyệt hảo

-

Làm rõ mục đích và đònh hướng


TẦM NHÌN / VISSION
Cách phát triển một bản tuyên bố tầm nhìn

- Tổ chức các buổi họp phát sinh ý tưởng
- Vẽ ra hình ảnh mong muốn / viễn cảnh tương lai
- Tiến hành tưởng tïng về các hướng đi trong tương
lai
- Khai phá các viễn cảnh phát triển của cộng đồng/ tổ
chức khác
Lưu ý: nếu viễn cảnh không có gì khác biệt so với hiện
tại thì không cần làm chiến lược


TAÀM NHÌN / VISSION


TẦM NHÌN / VISSION
Martin Luther King
…Tôi có một ước mơ là: vào một ngày, trên các ngọn đồi đỏ của Georgia,
những đứa con của những người nô lệ trước đây và những đứa con của các
ông chủ của họ sẽ có thể ngồi cùng với nhau như những người thân thích…

… tôi có một ước mơ là bốn đứa con bé nhỏ của tôi, vào một ngày, sẽ sống

trong một quốc gia không có sự phân biệt về màu da, mà chúng sẽ chỉ được
phân biệt bởi tính cách của mình…


XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU

Mục tiêu là những trạng thái, những cột mốc, những
đích đến cụ thể mà tổ chức muốn đạt được trong một
khoản thời gian nhất đònh


Objectives need to be SMART

Acceptable

$ #
%
Δ
Objectives


Definitions of Goals and Objectives
Goal
An open- ended statement describing some thing desirable, without
quantification of what is to be achieved and no time horizon for completion.
- I want to be wealthy and healthy as an adult

Objectives
Objectives are the end results of planned activity.
They state what is to be accomplished by when and it should be qualified if

possible.
- By the age of 30, I want to have an annual income of 50.000 Euro
and run 10 km in less than 45 minute

Subordinated Objective
Objectives which is set for the purpose of reaching another objective
- I want to complete an MBA in 1999, in order to …..


Mục tiêu & sứ mạng của DN
Mục tiêu theo nghĩa hẹp là cái mà bản thân DN muốn đạt được, còn
sứ mạng chính là cái mà DN mang đến cho cộng đồng.
Sứ mạng cũng chính là cách để DN đạt được mục tiêu của mình (là
cách kiếm tiền của DN, kiếm tiền bằng cách mang lại cái gì đó cho
cộng đồng, chứ không phải kiếm tiền bằng mọi giá)
Sứ mạng chính là lý do tồn tại của DN, là lý do vì sao DN có thể
trường tồn trong cộng đồng (vì DN không làm điều gì ảnh hưởng
xấu đến cộng đồng).
Sứ mạng là điều mà nếu DN thực hiện tốt sẽ được cộng đồng tôn
vinh
Sứ mạng cũng là sự thể hiện cam kết & trách nhiệm của DN đối với
cộng đồng.


TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
XÃ HỘI
(Phúc lợi công cộng)

KHÁCH HÀNG
(Thỏa mãn nhu cầu)

CÔNG TY
(Lợi nhuận)


TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
Các trách nhiệm của doanh nghiệp: Carroll

Kinh tế
(phải làm)

Luật pháp
(phải tuân thủ)

Đạo đức
(Nên làm)

Nguồn: Academy of Management Review (10/1979), tr.499

Từ thiện
(có thể làm)


NỘI DỤNG CỦA TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
„ Điều chỉnh các sai lệch ngay khi cần thiết
„ Hợp tác với khách hàng để cùng giải quyết vấn đề
„ Có trách nhiệm thiết lập các tiêu chuẩn ngành nghề và tự điều
chỉnh theo đó
„ Công khai thừa nhận cá sai sót của mình
„ Có trách nhiệm gắn liền với những chương trình xã hội phù hợp

„ Góp phần cải thiện môi trường, môi sinh
„ Theo dõi những biến đổi đang diễn ra trong xã hội
„ Thiết lập và tuân thủ các điều lệ hoạt động của công ty
„ Có quan điểm cộng đồng trong các vấn đề xã hội
„ Cố gắng tạo lợi nhuận trên cơ sở hiện hữu
„ (Larry D. Alexander & William F. Mathews)


Corporate Governance
Board Major Responsibilities
• Set corporate strategy, direction, mission or vision
• Hire and fire the CEO and top management
• Control, monitor, supervise top management

• Review and approve use of resources
• Care for shareholders interests
The board is required to direct the affair of the corporation and to
manage them.


Corporate Governance
Role of the Board in Strategic Management
• Monitor
• Developments inside and outside the corporation which the
management might have overlooked

• Evaluate and influence
• Review proposals, advise, provide suggestions and alternatives
• Initiate and determine
• Delineate corporation’s mission and specify strategic options to its

management.


Top Management
The top management functions is usually conducted by the CEO of the
corporation in coordination with the COO or President, Executive vice president
and Vice presidents of the functional Area.

Responsibilities of Top Management:
• Provide executive leadership and a strategic vision
The directing of activities toward the accomplishment of corporate objectives.
Sets the tone for the entire corporation.
• Manage the strategic planning process
A description of what the company is capable of becoming. Often communicated
in the mission statement.