Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (557.13 KB, 6 trang )
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Văn hóa
Tâm lý
Nhân tố
Cá nhân
Xã hội
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Văn hóa
Văn hóa
Nhánh văn
hóa
Sự giao lưu
và biến đổi
văn hóa
2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng
Giai tầng
xã hội
Xã hội
Nhóm
tham
chiếu
Gia đình
Vai trò và
địa vị cá
nhân
Cá nhân
Tuổi
Nghề
nghiệp
Tình trạng
kinh tế
Lối
sống
Cá tính
Đòi hỏi
Động cơ
tự thể hiện
Tâm lý
Đòi hỏi
Nhận thức
tôn trọng
Đòi hỏi xã hội
Hiểu biết
Đòi hỏi an toàn
Niềm tin
vàĐòi
thái
độ
hỏi sinh lý
Áp lực của thông tin
Nguồn thông tin thương mại
Nguồn thông tin xã hội
Các nhân tố tình huống
Khi nào khách hàng mua
Khách hàng mua ở đâu
Khách hàng mua như thế nào
Tại sao khách hàng mua
