(Luận văn thạc sĩ) xây dựng chiến lược kinh doanh nghiên cứu tình huống công ty cổ phần xây lắp bưu điện (CPT)

INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA)
Chirong trỵnh Cao hoc Qn trj Kinh doanh Qc tê

LN VÀN TƠT NGHIÊP
XAY DITNG CHIEN
•

NGHIÊN

Liroc KINH DOANH
m

CÙtJ TINH HUÔNG CÔNG TY

CÔ PHÀN XÂY LÂP BirU DIÊN (CPT)

TRAN BAC LUAN
IEMBA#3

THÀNG 05, 2007


INTERNATIONAL EXECUTIVE MBA PROGRAM (leMBA)
Chircrng trinh Cao hoc Quàn trj Kinh doanh Qc te

BÀN LN VÀN NÀY Dl/OC NƠP CHO
TRirƠNG DAI HOC IRVINE (HOA KY)

VA

KHOA QUAN TRI KINH DOANH HSB
(DAI HOC QUÔC GIA HÀ NÔI)

BAN LUÀN VÀN LA MOT PHAN BAT BC
TRONG CHUONG TRỴNH DÀO TAO THÀC S Y
QN TRI KINH DOANH QUÔC TÊ

THANG 05, 2007


Phê duyêt cùa Chirong trinh Cao hoc quàn trj kinh doanh quôc tê

Chu nhiêm chuang trinh

Toi xâc nhân rang luân vàn này da dâp ung dugc câc yêu câii cùa mot luân vân tôt nghiêp
thuôc chuong trinh dào tao Thac sy Quàn tri kinh doanh.

goc Anh
Hôi dông
Chùng toi, ky tên duai dây xâc nhân rang chùng toi dà doc toàn bơ ln vân này va cơng
nhân bàn ln vàn hồn toàn dàp ûng câc tiêu chuân cùa mot luân vân Thac sy quàn tri kinh
doanh.

Y/éliL

TS. Ta Ngoc Câu
Giâo viên huâng dân

Câc thành viên Hôi dông
(Xêp thû tu tên theo bàng chCr câi)

TS. Ta Ngoc Câu

TS. Trân Doàn Kim

NCS. Dâng Ngoc Su

PGS-TS. Ngô Kim Thanh

^C^

Xii^'-^-^'


M U C LUC

PHÀN MO DÀU

1

1

Su cân thiêt va y nghỵa cùa viêc nghiên éu

1

2.

Mue dich nghiên éu

2

3.

Phuang phâp nghiên éu

2

4.

Y nghỵa dơng gơp cùa dé tài

2

5.

Két câu cùa ln vàn

3

CHl/ONG 1

NHLTNG

VÂN DE CHUNG VÈ

QUÀN TRI CHIEN LlTOC

5

L

Bàn chat cùa quàn trj chien luge va giâ tri cùa nô

5

2.

Hoach djnh chien luge

8

3.

Chue nâng nhiêm vu

9

4.

Dành giâ moi truàng bén ngoài

9

4.1.

Moi truàng vï mô

9

4.1.1.

Yéu to kinh té

10

4.1.2.

Yéu tô chinh tri va lt phâp

10

4.1.3.

u tơ xà hơi, vàn hô

10

4.1.4.

u tơ cơng nghê

10

4.1.5.

Moi truàng quôc té

10

4.2.

Moi truàng ngành

11

4.2.1.

Dôi thù canh tranh

11

4.2.2.

Khâehhàng

12

4.2.3.

Nhà eung câp

12

4.2.4.

Câc dôi thù tiêm nâng

12

4.2.5.

Câc sàn phâm thay thé

12


4,2.6.

Bàng tơng hgp moi trng bén ngồi

12

5.

Moi trng bén trong

13

5.1.

u tô nhân lue

13

5.2.

Yéu tô tài chinh

13

5.3.

Yéu tô quàn tri sàn xt

14

5.4.

u tơ vàn hô

14

5.5.

u tơ tiép thj

14

5.6.

u tơ cơng nghê va thiêt bi

14

5.7.

Bàng tông hgp moi truàng kinh doanh bén trong

14

6.

Câc công eu dugc dùng trong hoach dinh chien luge

15

6.1.

MatrânSWOT

15

6.2.

Ma trân chien luge chinh

17

7.

Lira chgn chien luge

18

7.L

Câc nguyên tac lira chon

18

7,2.

Chien luge câp doanh nghiêp

18

8.

Ma trân hoach dinh chien luge QSPM

21

CHirONG 2

PHÂN TICH MOI TRlTƠNG BÊN NGỒI

24

1.

Phân tich dânh giâ moi trng vỵ mơ

24

1.1.

Moi trng kinh tê

24

1.2.

Chinh sâch cùa nhà nuàc va luât phâp

25

13.

Moi truàng vàn hoâ, ty nhién, xà hôi

26

1.4.

Moi truàng công nghê

27

1.5.

Moi truàng kinh té hôi nhâp

27

2.

Phân tich ành huàng cùa moi truàng ngành

28

2.1.

Vè dôi thù

31


2.2.

Vê khâch hàng

32

2.3.

Vé nhà eung câp

33

2.4.

San phâm thay thé

33

2.5.

Dôi thù canh tranh tiêm nàng

34

2.6.

Bàng tông hgp càc yéu tô bén ngồi

34

CHU^ONG 3

PHÂN TICH MOI TRI/ƠNG BÊN TRONG

39

1.

Giai thiêu Cơng ty Cô phân xây làp buu diên (CPT)

39

1.1.

Sa luge lich su phât trién cùa Công ty

39

1.2.

Câc ngành nghê kinh doanh

39

2.

Phân tich moi truàng nôi bô

40

2.1.

Ca câu tô chue va nhân su

40

2.2.

Công tâc tài chinh

44

2.3.

Công tâc quàn ly sàn xuât va quàn ly chat lugng

45

2.4.

Vàn hô cùa Cơng ty

45

2.5.

Cơng tâc tiép thj

46

2.6.

Cơng nghê va thiêt bi dang su dung

46

2.7.

Bàng tông hgp càc yéu tô bên trong

46

CHirONG 4

XÂY DlTNG VA LlTA CHON CHIEN LlfOC

50

1.

Xây dung chien luge cho CPT

50

2.

Ma trân SWOT cùa CPT

51

3.

Lira chon chien luge cho CPT

56

3.1.

Lira chgn chien luge theo ma trân dinh lugng (QSPM)

56

3.2.

Két luân

60


KÉT LUÀN VA KIEN NGHI

61

1.

Câc bien phâp thuc hiên chien luge

61

1.1.

Bien phâp vê phât trién công nghê

61

1.2.

Công tâc tài chinh

61

L3.

Bien phâp phât triên nguôn lue va bô mây quàn ly

62

L4.

Bien phâp tiép thi

63

2.

Mot sô kiên nghi

64

3.

Phân két luân

64

Tài lieu tham khào
Câc phu lue

66


DANH M U C BANG BIÊU

ChtfOTig 1: NHỴTNG VÂN DE CHUNG VÈ QUÀN TRI CHIEN LlfOC
1.1 Mô hinh quàn tri chien luge

7

1.2 Mô hinh câc buàc trong hoach dinh chien luge

8

1.3 Mô hinh 5 lue lugng cùa M.Porter

11

1.4 Bàng tông hgp moi truàng kinh doanh bên ngoài

18

1.5 Ma trân SWOT

12

1.6 Mô hinh ma trân chien luge chinh

17

1.7 Mô hinh ma trân QSPM

21

Chu^oTig 2: PHÂN TICH MOI TRI/ƠNG BÊN NGỒI
2.1 Bàng dâu tu phât triên tồn xà hơi

24

2.2 Két q thuc hiên mot sơ chi tiêu cùa Tâp dồn BCVT 2001-2005

30

2.3 Mot sơ chi tiêu cùa Tâp dồn BCVT 2006-2010

31

2.4 Sơ lieu càc Công ty 2005

32

2.5 Bàng tông hgp moi truàng kinh doanh bén ngồi

35

Chu^ang 3: PHÂN TICH MOI TRU^ƠNG BÊN TRONG
3.1 Két quà sàn xuât cùa Công ty CPT

44

3.2 Tông hgp moi truàng kinh doanh bên trong

47

Chtfong 4: XÂY Dl/NG VA L I T A CHON CHIEN Ll/OC
4.1 Ma trân SWOT cùa Công ty CPT

51

4.2 Ma trân hoach dinh chien luge QSPM

57


PHÀN MO DAU

1. Sir CÂN THIÉT VA Y NGHỴA CÙA VIÊC NGHIÊN ClTU
Thài ki truàc dôi mai (truàe 1986), hâu hét câc doanh nghiêp trong cà nuàc hoat
dông sàn xuât kinh doanh dêu không cô chien luge rô rang. Câc don vi ggi là kinh
doanh hoat dông theo nhiêm vu dugc câc ca quan chù quàn giao thuc hiên trong hê
thong kê hoach hô tâp trung. Cơ nghỵa là doanh nghiêp làm ra sàn phâm gi, sô lugng
bao nhiéu, qui mô, phân phôi tiêu thu nhu thé nào dêu do câc ca quan chue nàng cùa
nhà nuàc chi phôi, quyét dinh.
Tù khi dât nuàc dôi mai chuyén sang nên kinh tê thi truàng theo djnh huàng
XHCN, câc doanh nghiêp dà dân hoat dơng theo dùng nghỵa cùa nơ. Câc doanh
nghiêp hoat dông theo sa truàng riêng cô cùa minh. Tue là sàn xuât gi, sô lugng bao
nhiéu, chùng loai thê nào, nguyên nhién vât lieu, phuang an tiêu thu sàn phâm hg cô
thé chù dông trén ca sa cùa doanh nghiêp va nhu câu thi truàng. Luc nay nhà nuàc
hay câc ca quan chù quàn chi giù vai trô dinh huàng xây dung hê thông phâp luât,
huàng dan va giâm sât. Càn eu nàng lue cùa timg doanh nghiêp, càn eu vào nhu câu
thi truàng tù dô câc doanh nghiêp tu xâc dinh kê hoach kinh doanh cho bàn thân
doanh nghiêp. De dâp ùng theo sy phât trién cùa kinh tê thi truàng va nhât là khi Viêt
nam da hôi nhâp vài Quôc tê, câc doanh nghiêp không thê không xây dung cho minh
mot chien luge kinh doanh. Dieu này giùp cho doanh nghiêp xâc dinh con duàng ma
hg phài theo va nhùng viêc phài làm trong thài gian dà hoach dinh.
Công ty Cô phân Xây làp Buu diên (CPT) dugc thành lâp nàm 1998 va là mot
trong nhùng Công ty cô phân dâu tien cùa ngành. Dugc kê thùa tù mot dan vi xây làp
cùa Công ty thiêt kê Biru diên (Nay là Công ty Cô phân Tu vân dâu tu va xây dung
Buu diên) vài nhiéu nàm kinh nghiêm trong lỵnh vue Xây làp chun ngành Buu
chinh Vién thông. Trong nhùng nàm qua màc dû là dan vi hach tồn hồn tồn dơc

1


lâp nhung do kinh doanh don ngành nên sy phât triên cùa Công ty Cô phân xây làp
Buu diên luôn gàn chat vài nhùng thay dôi cùa Tông Công ty Buu chinh Viên thơng

Viêt nam - nay là Tâp dồn Buu chinh Viên thông Viêt Nam.
Vào nhùng nàm gân dây tinh hinh Quôc tê cô nhiêu bien dôi, tâc dông dên sy
phât trién chung cùa nên kinh tê va tùng doanh nghiêp. Tinh hinh Chinh tri Viêt Nam
dugc dânh giâ là on djnh, câc chinh sâch dôi moi cùa Nhà nuàc dang làm tàng xu
huàng dâu tu cùa nuàc ngoài vào Viêt Nam cùng vài nhu câu phât trién cùa xà hôi.
Câc yéu tô trén tao nên mot thi truàng xây dung rông mô vài nhiêu nhà dâu tu cùng
nhu doanh nghiêp xây dung trong va ngoài nuàc.
Truàe nhùng thâeh thùc mai cùa nên kinh té: Thi truàng canh tranh gay gàt, ngày
càng cô nhiéu doanh nghiêp cùng ngành ra dài thi viêc dâu thâu dya vào giâ thâp va
lue lugng lao dông dôi dào không thê là huàng lâu dài cùa Công ty. Viêc xây dung
chien luge kinh doanh cho Công ty Cô phân xây làp Buu diên (CPT) là hêt suc quan
trong. Lua chon dugc mot chien luge kinh doanh dùng se dua doanh nghiêp di dùng
huàng: ton tai, hiêu quà, phât trién bén vùng lâu dài, cô vj thé trén thuang truàng.
2. MUC DICH NGHIÊN ClTU
Trén ca sa ly thuyét vé ca sa xây dung chien luge, qui trinh xây dung chien luge
va câch thùc lua chgn chien luge toi uu nhàm giùp cho Công ty Cô phân xây làp Buu
diên lua chgn chien luge kinh doanh phù hgp nhât. Chien luge kinh doanh dugc chgn
cho Công ty dâp ùng dugc mue tiêu cùa Công ty là: viêc làm, phât triên cô hiêu quâ,
bén vùng va khàng dinh thuang hiêu dà cô. Chien luge kinh doanh cùng phài dâp ùng
vài mue dich cùa Công ty là: hôi nhâp, duy tri va trà thành Công ty dân dâu trong
ngành vê xây làp Viên thông, dâp ùng moi yêu câu cùa khâch hàng va dơi tâc nc
ngồi, nâng cao vi thê - hinh ành - suc canh tranh trong ngành va ma rơng sang lỵnh
vue mai.


Xuât phât tù tinh hinh thuc té cùa Công ty Cô phân Xây làp Buu diên (CPT), toi xin
chgn dé tàV'Xây ditng chien Iwac kinh doanh Công ty Cô phân xây lâp Buu diên
giai doan 2007 - 2010"Q\\Q luân vàn tôt nghiêp cùa minh.
3. FHU^ONG PHÂP NGHIÊN ClTU
Trong pham vi luân vàn chù yéu su dung phuang phâp dinh tinh (nghiên éu tinh

hng) dé rùt ra két ln vê tâm quan trgng cùng nhu viêc xây dung va lya chgn
chien luge kinh doanh.
* Nguôn: Sô lieu tâp hgp tù nguôn sa câp va thù câp
+ Sô lieu thù câp
-

Bô Buu chinh Viên thơng, Tâp dồn Buu chinh Viên thơng, mot sô Buu diên tinh
va câc Công ty hoat dông trong lỵnh vue Xây lâp Vién thơng.
Câc CO quan cơ lien quan, tù mang Internet, sâch bâo...
Càc phông ban trong Công ty CPT

+ Sô lieu sa câp:
Phuang phâp thu thâp: phông vân truc tiép, xin sô lieu, thâo luân nhôm
-

Phuang phâp su ly sô lieu: phân tich, dânh giâ giâ trj (tinh hgp ly). Lây y kiên
chuyén gia: kinh nghiêm, chue vu, kiên thùc cùa chun gia.

4. Y NGHỴA DƠNG GƠP CÙA DE TÀI
Vài nhu câu va mue dieh nhu trén, kêt quâ nghiên eùu cùa dé tài se giùp cho lành
dao Công ty CPT nàm bat tôt han câc ca hôi, dé tân dung toi da va han chê rùi ro cùa
moi truàng, dinh huàng hoat dông sàn xuât kinh doanh trong thài ky mai va trong
thài gian tài. Tùng buàc dua Công ty CPT trà thành Công ty dùng dâu trong lỵnh vue
xây làp Viên thơng.


5. KET CAU CUA LUÀN VAN
Luân vàn bao gôm Phân Ma dâu, 4 chuang va Phân Két luân:
Phân Ma dâu:
Chuang 1 : Nhùng vân dé chung vé quàn tri va xây dung chien luge.

Chuang 2: Phân tich câc yêu tô bén ngoài.
Chuang 3: Phân tich moi truàng bén trong.
Chuang 4: Xây dung chien luge cho Công ty CPT
Phân Kêt luân va kiên nghi
Câc phu lue kèm theo


CHirONG 1
NHtÏNG VÂN DÉ CHUNG VÉ QUÀN TRI CHIEN LlfOC

1. BÀN CHAT CÙA QUÀN TRI CHIEN

LLTOC V À

GIÂ TRI CÙA NÔ

Quàn tri chien luge là mot vân de dugc rât nhiêu nhà kinh té cùng nhu câc quàn tri
gia quan tâm. Nôi dung cùa quàn tri chien luge rât rông vê pham vi nghiên eùu va phong
phù trong thuc tê nên à moi gôc dô khâc nhau nguài ta lai dua ra câc quan diêm, dinh
nghỵa khâc nhau. Nơi chung quàn tri chien luge là quâ trinh nghiên eùu câc moi truàng
bén trong, bên ngoài; hiên tai - tuong lai tù dô tâp hgp câc quyêt dinh va bien phâp hành
dông nhàm dem lai su thành công lâu dài cho doanh nghiêp. Ta cơ mot dinh nghỵa vê
qn tri chien luge dugc nhiéu nhà kinh té châp nhân: "'Quàn tri chien ỵuac là nghê tht
va khoa hoc cùa viêc xây dung, thuc hiên va dành già càc quyét dinh tông hop giùp cho
moi tô chùc cô thé dgt duac mue tiêu cùa nô ". (Quàn tri chien luge - HSB 8/2006).
Trong dieu kiên bien dông cùa moi truàng kinh doanh hiên nay, quâ trinh quàn trj
chien luge nhu mot huàng di giùp cho câc tô chue vugt qua sông giô thuang truàng,
vuan tài tuang lai. Quàn tri chien luge cô mot sô giâ tri nhu sau:
Quâ trinh quàn tri chien luge dua vào quan diêm là câc công ty theo dôi mot câch
lien tue câc sy kiên xây ra câ trong va ngồi Cơng ty cùng nhu câc xu hng dé

cô thé dé ra câc thay dôi kip thài. Quà trinh quàn tri chien luge dugc xây dung
nhàm mue tiêu giùp Công ty tâp trung thieh ùng mot câch tô nhât dôi vài nhùng
thay dôi trong dài han.
-

Quàn tri chien luge giùp cho mot tô chùc cô thê chù dông han thay vi bj dông
trong viêc vach rô tuang lai cùa minh. Nhùng nghiên éu gân dây dà cho thây
dơng gôp cùa quàn tri chien luge vào quâ trinh thuc hiên quan trgng han nhiéu so
vài dông gôp trong viêc ra câc quyêt dinh hay câc vàn bàn dan lé.


-

Quàn tri chien luge tao cho moi nguài nhùng nhân thùc hét sue quan trgng. Mue
tiêu chù yéu cùa quâ trinh này chinh là dat dugc su thâu hiêu va cam két thuc
hiên cà trong Ban Giâm dôc cùng nhu trong dôi ngù nguài lao dông.

-

Quàn tri chien luge dem lai cho chùng ta nhùng loi ich thành tien va Igi ich không
tinh dugc thành tien, nô bao gôm:

1. Giùp nhân dang, sàp xêp uu tien va tân dung câc ca hôi
2. Dua ra câch nhin thuc tê vê câc khô khàn cùa công tâc quàn tri.
3. Dua ra mot dé cuang cho viêc phât triên dông bô câc hoat dơng va dieu khién
4. Làm toi thiêu hô câc rùi ro
5. Giùp cho câc quyêt dinh chù chôt phuc vu tôt han cho viêc dé ra câc mue tiêu
6. Giùp cho cô sy phân bô tôt han thài gian va nguôn lue cho câc co hôi dà dugc
xâc dinh.
7. Cho phép giâm thài gian va nguôn lue cân thiêt dé sùa dôi nhùng loi lâm va câc

quyêt dinh thài diêm
8. Tao ra khung suàn cho moi lien hê giùa câc câ nhân trong nôi bô Công ty
9. Giùp kêt hgp nhijng hành vi dan lé thành mot nô lyc chung
10. Cung câp ca sa cho viêc làm trâch nhiêm cùa tùng câ nhân
11. Dem lai su khuyên khich cho nhùng suy nghỵ tien bơ
12. Mang lai câch thùc hgp tâc, gàn bô, va hàng say trong viêc xù ly câc vân dé cùng
nhu câc ca hôi
13. Khuyên khich thài dô tich eue dôi vài su thay dôi
14. Dem lai mot mue dô ki luât va sy chinh thùc dôi vài công tâc quàn tri trong Công
ty.

6


Mô hinh quàn tri chien lu-tfe
Quâ trinh quàn tri chien luge thuang dugc nghiên éu va su dung thơng qua câc mô
hinh. Mô hinh dugc châp nhân rông rài nhât là mô hinh sau:
Bàng 1.1 Mô hinh Quàn tri chien luoc
Su mênh/ Tâm nhin

T

V

Phân tich moi trng
bên ngồi
1. Phân tich vỵmơ:
PEST, SLEPT, SWOT

I

-S
c

=> Ca hơi - Thâeh thùc

)4

U'U

Phân tich moi truàng
bên trong
1. Mô hinh:

1'

Chien luge chùc
nàng

2. Phân tich ngành: 5
lyc lugng Michèle
Porter
=> Àp lyc canh tranh

su

Xây dirng va lya
ehon chien lu'O'c toi <—

-SWOT
- Chuôi giâ tri

Chien luge canh
tranh

=> Co'hôi va thâeh
thire
thirc SU"
Chien luge công ty

- Quâ trinh nhân biét
loi thé canh tranh bên
vung
Diêm manh, diêm
yeu

D
Chien luge toàn câu

= Si

i-s
H

Làm cho tô chùc bô
mây phù hap vâi chien
litote dwo^c chon

^ Giâm sât va dânh giâ
Thi/c thi va dieu
chinh Chien lu'O'c

Nhu vây trong mơ hỵnh này bao gơm 3 bc:
Hoach dinh chien luge
Thyc thi va dieu chinh chien luge
Giâm sât va dânh giâ chien luge
Trong khuôn khô cùa luân vàn chi xin dé câp tài hoach dinh chien luge va rùt ra
chien luge toi uu cho Công ty Cô phân Xây làp Buu diên
2. HOACH DINH CHIEN LlTOfC
Hoach dinh chien lyac là quâ trinh dé ra câc công viêc cân thuc hiên cùa Cơng ty, tơ
chùc nhùng nghiên éu dé chi rô nhùng nhân tô chinh cùa moi truàng bén ngồi va bén
trong Cơng ty, xây dyng mue tiêu dài han, lya chon trong sô nhijng chien luge thay thé.
Hoach dinh chien luge là phài chgn chien luge dem lai Igi ich làn nhât cho Công ty. Câc
quyêt dinh trong giai doan hoach dinh chien luge dé ra cho doanh nghiêp sy tâp trung
vào câc sàn phâm eu thé, câc thi truàng, nguôn lyc va công nghê trong suôt mot không
thài gian dinh rơ.
Bàng 1.2 MƠ HINH CAO BC CƠNG VIÊC TRONG GD HOACH DINH CHIEN LlTOC

QUA TRINH

Hoach dinh
chien luge

CONG VIÊC

NƠI DUNG THUC HIÊN

(1)

Chùc nàng

nhiêm vu

Chi ra vai trơ, bàn chat va nôi
dung ca bàn cùa doanh
nghiêp

(2)

Dânh giâ moi
truàng bên ngoài

Chi ra bàn ehât cùa viêc dânh
giâ moi truàng bên ngồi, nơi
dung va câc cơng eu dânh giâ

Dânh giâ moi
trng nôi bô

Bàn ehât cùa dânh giâ nôi bô,
công tâc dânh giâ câc mat
hoat dông chinh cùa Công ty

Phân tich va lua
chgn chien luge

Su dung câc mô hinh, kêt hgp
(2) va (3) dé cô chien luge toi
uu

(3)

(4)

8


3. CHlTC NÀNG NHIÊM VU
Truàe hêt moi Công ty phài biét dugc nhùng công viêc ma Công ty cân phài thyc
hiên, viêc djnh ra mot câch rô rang nhiêm vu cùa doanh nghiêp dugc su quan tâm chù y
cùa không chi câc nhà hoach dinh ma côn là su quan tâm cùa nhùng nguài thyc hiên.
Chùc nàng nhiêm vu là nèn tàng cho sy uu tien nhùng chien luge, nhùng ké hoach va câc
buàc công viêc. Chùc nàng nhiêm vu dugc viét mot câch rô rang, dé hiéu se giù vai trô
quan trgng trong quâ trinh quàn tri chien luge. Chùc nàng nhiêm vu chi ra cho mgi nguài
thây quan diêm huàng vê khâch hàng cùa Công ty hon là viêc chi phât trién sàn phâm rôi
tim kiêm thi truàng cho sàn phâm dơ
4. DÀNH GIÀ MOI

TRNG

BÊN NGỒI

Mue tiêu cùa viêc dânh giâ moi truàng bén ngoài là de ra danh sâch tôm ggn nhùng
ca hôi tù moi truàng ma doanh nghiêp nên nàm bat, dông thài là nhùng nguy co tù moi
trng mang lai, cơ thê gây ra nhỵrng thâeh thùc cho Công ty, ma nô cân phài trânh. Bàng
viêc hoach dinh chinh sâch, doanh nghiêp cô thê tân công hay phông thù vài tùng nhân tô
dô. Nhà dô cô thê tân dung dugc nhùng co hôi, dông thài giâm thiêu nhùng ành huàng
cùa câc moi de doa tiêm nàng. Dé quâ trinh dânh già tâc dông moi truàng bén ngoài là
dây dû va toàn diên, chùng ta cân chi rƠ tât câ thành phân chù chơt, là chù thê tao ra
nhùng co hôi va thâeh thùc cho tô chùc. Thyc hiên công viêc này là phù hgp vài qui luât
khâch quan cùa viêc phân tich dânh giâ câc qui luât hiên tugng nôi chung va hiên tugng

kinh tê nôi riêng.
Pham vi va nôi dung phân tich moi truàng bao gơm: phân tich moi trng vỵ mơ va phân
tich moi trng ngành.
4.L Moi tru*cnig vỵ mơ
Dé phân tich moi trng vỵ mơ à dây su dung mơ hinh PEST

9


Moi trng vỵ mơ bao gơm câc u to: kinh té, chinh tri phâp luât, xà hôi ty nhién va
công nghê. Viêc phân tich moi trng vỵ mơ giùp cho doanh nghiêp xâc dinh dugc nhùng
ca hôi va thâeh thùc ành huàng dén hoat dông cùa Công ty trong tuong lai.
4.1.L Yeu to Kinh té
Nô bao gôm câc yéu tô sau: Xu huàng GDP, ti le lam phât, chinh sâch tài chinh tien tê,
mue dô thât nghiêp, càn cân thanh tôn. Moi u tơ dêu cơ thé là ca hơi hay nguy co dôi
vài hoat dông kinh doanh cùa Công ty
4.1.2. Yeu tô chinh tri va luât phàp
Bao gôm câc yéu tô sau: Sy on dinh cùa thê chê chinh tri, câc chinh sâch cùa Nhà nuàc
cô ành huàng tài ngành ma Công ty dang theo duôi. Câc Luât doanh nghiêp, Luât thué,
Luât dâu tu... se eô nhùng tâc dông quan trgng tài hoat dông sàn xuât kinh doanh cùa
Công ty.
4.1.3. u tơ xà hơi, vàn hồ
Bao gơm câc u tô: sy thay dôi vê quan diêm sông, mue sông, thôi quen tiêu dùng, uàe
vgng nghè nghiêp, ti lé tàng va co câu dân sô, phong tue tâp quàn. Nhùng yéu tô này tâc
dông châm toi tô chùc nhung lai cô ành huàng sâu rông.
4.1.4. Yêu tô công nghê
Bao gôm câc yéu tô nhu: sy phât trién cùa công nghê, sy ra dài cùa vât lieu mai, quâ
trinh chuyén giao cơng nghê, chi phi nghiên éu phât triên...Nhùng u tơ này dem lai
nhùng thay doi to làn, tâc dông manh dén câc tơ chùc: ca hơi hôc rùi ro.
4.1.5. Moi tru-otig Quôc té

Viêt nam dang trong tien trinh hôi nhâp vài nèn kinh tê thê giai va khu vyc. Dây là ca
hôi thyc sy dôi vài câc doanh nghiêp, nhung cùng là thâeh thùc không nhô do mue dô
canh tranh khàc nghiêt. Hôi nhâp là lue Chinh phù thâo dà câc hàng rào bào hg câc
doanh nghiêp trong nuàc tao sân chai bỵnh dàng vài câc doanh nghiêp ngồi nc.

10


4.2. Moi tru-ÔTig ngành
Viêc phân tich moi truàng ngành giùp xâc dinh nhùng ca hôi va de doa dên hoat dông
cùa Công ty. Cô 5 lyc lugng chinh ành huông dên hoat dông kinh doanh cùa Công ty, dô
là: Doi thù canh tranh, khâch hàng, nhà cung câp, câc dôi thù canh tranh tiêm an, sàn
phâm thay thê. Moi quan hê dugc phân ành qua sa dô:
Bàng 1.3
Mô hinh 5 lyc luong cùa Michel Porter

MÔ HINH 5 Ll/C LirONG

NHA CUNG CAP

KHACH HANG

4.2.1. Dôi thû canh tranh
Dôi thù canh tranh hiên tai là nhùng doanh nghiêp dang hoat dông trong ngành va canh
tranh tryc tiép vài doanh nghiêp. Moi Công ty dêu cô màt manh, mat yêu riêng, do dô
viêc nhân diên dugc tât cà càc dôi thù canh tranh dé xâc dinh uu thé, khà nàng, vân hôi,
moi de dga là rât quan trgng nhàm giùp Công ty hoach dinh chien luge chù dông.

11

4.2.2. Khâch hàng
Khâch hàng là ly do ton tai cùa doanh nghiêp. Sô lugng khâch hàng va sy tin nhiêm cùa
khâch hàng cô thé là tài sân giâ tri nhât cùa Doanh nghiêp.
4.2.3. Nhà cung câp
Nghiên eùu càc nhà cung câp vât tu, thiêt bi, lao dông, tài chinh dên hoat dông sân xuât
kinh doanh cùa doanh nghiêp.
4.2.4. Càc dôi thù tiêm nàng
Nghiên éu vê câc Cơng ty se gia nhâp hay rùt lui khôi thi truàng va mue dô ành hng
dén hoat dơng cùa Cơng ty dé nàm rƠ co hôi hoac nguy ca do nguyên nhân dô mang lai.
4.2.5. Câc sàn phâm thay thê
Sàn phâm thay thé làm han chê tiêm nàng Igi nhuân cùa doanh nghiêp. Dé dat dugc
thành công va trânh tut hâu, câc doanh nghiêp cân nguôn lyc dé phât trién va âp dung
công nghê mai vào chien luge cùa minh.
4.2.6. Bàng tông hop moi tru'ơng bên ngồi
Bàng này cho phép tơm tàt va dânh giâ câc thơng tin kinh tê, xà hơi, vàn hô... cơ ành
hng dén doanh nghiêp.

Bàng 1.4 Tơng hop moi tr^ƠTig kinh doanh bên ngồi
Mue dơ quan
Càc u tơ

trgng cùa u

Tâc dông dôi

Tinh ehât

moi truàng

tô tài ngành

vài Công ty

tâc dông

Diêm

Liêt ké càc co

Phân loai mue

Phân loai mue

Mô ta tinh ehât

Nhân tri sô à

hôi va nguy ca

dô quan trgng

dô tâc dông cùa

tâc dông

côt mue dô

tù moi truàng

tuang dôi cùa

moi yêu tô dôi

+ Tơt

quan trgng vài

bén ngồi

moi u tơ

vài Cơng ty

-Xâu

cơt mùc dơ tâc

12


4.Rât quan

4.Rât nhiéu

dơng va dât

trgng

3. Nhiêu

dâu(+) hồc (-)

3. Quan trgng

2. it

vào kêt quà thu

2. It quan trgng

1.không

dugc

1 .Không quan
trgng

Nguôn Garry D. Smith. 2003. Chien Iuac va sàch Iuac kinh doanh
5. MOI TRU^ÔNG BÊN TRONG
Viêc phân tich moi truàng bên trong mhàm tim ra nhùng diêm manh, diêm yéu cùa Công
ty. Câc yéu tô bên trong Công ty cô thê kiém sôt dugc bao gơm: nhân sy, tài chinh, qn
tri sân xt, vàn hô Cơng ty, tiép thi, cơng nghê va thiêt bi,
5.1. Yêu tô nhân lyc
Nguôn nhân lue cô vai trô hêt sue quan trgng vài sy thành công cùa Cơng ty. Cho dû
tồn bơ hê thơng cơ sâch luge hồn hào dén mây cùng khơng thê mang lai hiêu quâ nêu
con nguài trong bô mây dô làm viêc không hiêu quà.
5.2. Yêu tô tài chinh
Yéu tô tài chinh cô ành hng sâu rơng trong tồn Cơng ty. Chùc nàng tài chinh bao gôm
viêc lâp ké hoach, kiêm tra kê hoach tài chinh va tinh hinh tài chinh cùa doanh nghiêp.

Câc kê hoach, càc mue tiêu va chien luge cùa Công ty phài gàn lien vài câc nguôn tài
chinh va phài dugc phân tich duài gôc dô tài chinh.

13


5.3. Yêu to quàn trj sàn xuat
Quàn ly sân xuât là lỵnh vue hoat dơng cùa Cơng ty gàn lien vài viêc tao ra sân phâm.
Dây là khâu trong lỵnh vyc hoat dông chinh cùa Công ty vi vây nô cô ành huàng manh
mê tài sy thành công cùa Công ty trong càc hoat dông sân xuât chinh va hoat dơng khâc.
5.4. u tơ vàn hồ
Moi doanh nghiêp dêu cơ vàn hoâ riêng cùa minh. Vàn hoâ là khia canh con nguài, là tâp
hgp câc giâ tri, niém tin, thài dô, tâp quàn, qui dinh, câ tinh... hinh thành nên su dồn kêt
va dem tài sy thành cơng cùa doanh nghiêp. Thât là ich Igi nêu nhin hoat dông quàn tri
chien luge tù khia canh vàn hoâ vi sy thành cơng thuang phu thc vào mùc dơ hơ trg
vàn hô cùa doanh nghiêp.
5.5. Yêu tô tiêp thj
Tiép thi là mot quâ trinh nghiên cûu thj truàng, tiép cân, dua sàn phâm vào thj truàng
nhàm tàng thi phân va quàng eâo thuang hiêu. Hoat dơng nghiên éu thi trng ho trg
cho tât cà càc chùc nàng kinh doanh quan trgng cùa Cơng ty. Thơng qua viêc nghiên éu
thj trng cơ thê tim ra dugc diêm manh, diêm yéu cùa doanh nghiêp.
5.6. Yêu tô công nghê va thiêt bi
Công nghê va thiêt bi giù vai trô quan trgng trong thi công, cùng nhu tao loi thé canh
tranh dôi vài càc doanh nghiêp cùng ngành. Viêc nghiên éu cơng nghê va thiêt bj cùa
Công ty se cho biét dugc thyc trang va viêc dào tao nguôn nhân lyc de tiép cân công
nghê hiên dai cùa khu vue va thé giai trong tien trinh hôi nhâp.
5.7. Bàng tông hop moi traông kinh doanh bên trong
Bàng tông hgp câc yéu tô bên trong phân tich, dânh giâ câc yéu tô moi truàng bén trong
dé tim ra diêm manh, diêm yêu quan trgng cùa câc bô phân chùc nàng, dânh giâ moi
quan hê giùa câc bô phân này.

Hinh thùc bàng tông hgp nhu bàng tông hgp moi truàng bén ngoài.

14


6. CÀC CÔNG e u DÙNG TRONG HOACH DINH CHIEN LUOC
Trén ca sa phân tich va dânh giâ moi truàng kinh doanh, xây dung chien luge dé nhân
biét nhùng ca hôi va nguy co tài sy ton tai cùa doanh nghiêp. Câc công eu quan trgng dé
xây dyng chien luge bao gôm câc bàng tông hgp câc yéu tô bén trong, bên ngoài, ma trân
SWOT, ma trân chien luge chinh.
6.1. Ma trân SWOT
Moi doanh nghiêp déu cô nhiing co hôi va nguy ca tù bén ngoài; diêm manh va diêm yêu
bén trong. Câc yêu tô này dugc sàp xêp thành thành mot ma trân dé tù dô hinh thành câc
chien luge khâ thi cô thê lya chgn.
Bàng 1.5 Ma trân SWOT

Ma trân SWOT

Nhirng diêm manh(S)

Nhiỵng diêm u(W)

1....

I...

2...

2....

3...

3...

4....

4...
f

'

Câc ca hơi(O)

Câc chien luge SO

Câc chien luge WO

1...

Su dung càc diêm manh dé

Khàc phuc câc diêm yéu

2...

khai thâe càc ca hôi

bên trong de tân dung ca

3...

hôi

4...

15


Câc moi de dga(T)

Câc chien luge ST

Câc chien luge WT

L...

Su dung câc diêm manh dé

Giâm thiêu câc diêm yéu va

2...

trânh moi de dga

trânh càc moi de dga

3...
4...
Nguôn: Fred R.David, 2000. Khài luân vé quàn tri chien Iuac
Ky thuât phân tich SWOT là mot công eu giùp ich cho càc nhà qn tri trong viêc tơng

hgp càc két q nghiên éu moi truàng va dé ra chien luge mot câch khoa hgc. Dieu
quan trgng là phài xâc dinh dugc dâu là ca hôi, thâeh thùc, diêm manh, diêm yêu ma
doanh nghiêp quan tâm.
Cùng mot sy kiên nhung tâc dông cùa nô dôi vài tùng doanh nghiêp cô thé khâc nhau.
Ca hôi va nguy ca là hai khài niém khàc nhau song chùng cô moi lien hê hiru ca vài
nhau. Ca hôi cùa doanh nghiêp này nêu không khai thâe dugc se trà thành nguy ca nêu
dôi thù canh tranh chùng. Viêc phân tich moi truàng bén trong cùa doanh nghiêp phài rùt
ra dugc nhijng nhân tô côt loi ành huàng tài vi thé canh tranh cùa doanh nghiêp.
Sau khi liêt kê câc yéu tô chù yéu: câc dieu kiên bên trong va bên ngoài lên ma trân
SWOT thi tien hành kêt hgp câc yéu tô dô lai.
S+O: Xây dung càc chien luge nhâm su dung diêm manh cùa Công ty dé tân dung nhỵmg
co hơi bên ngồi.
S+T: Xây dyng câc chien luge nhàm su dung diêm manh cùa Công ty dé dơi phơ vài
nhùng nguy ca tù bên ngồi
W+O: Xây dyng câc chien luge khàc phuc nhùng yêu kém dé tân dung câc ca hơi tù bén
ngồi.
W+T: Xây dyng câc chien luge nhàm khàc phuc nhùng yéu kém va de giâm nguy co.

16