Marketing bất động sản tại Công ty cổ phần BIC Việt Nam

<span class='text_page_counter'>(1)</span><div class='page_container' data-page=1>

<b>TÓM TẮT NỘI DUNG LUẬN VĂN </b>

Sau một thời gian trầm lắng mà lí do chính là do sự lệch pha cung- cầu và sự bất
ổn của nền kinh tế, sang năm 2015 thị trường bất động sản Việt Nam đã có dấu hiệu
“nóng lên”.Theo nhận định của một một số chuyên gia về lĩnh vực bất động sản, cũng
như nhận định của Bộ xây dựng nguồn cung nhà ở trong năm 2016 là thị trường chủ đạo
của phân khúc trung bình và phân khúc cao cấp, bên cạnh đó cũng phát triển phân khúc
nhà ở xã hội.

Sự phục hồi tích cực của thị trường là tín hiệu tốt cho những doanh nghiệp bất
động sản và điều này cũng làm cung bất động sản trên thị trường tăng, làm gia tăng cạnh
tranh giữa các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản. Cuộc cạnh tranh không chỉ diễn ra
giữa các doanh nghiệp đã tồn tại lâu trên thị trường mà còn đối với cả các doanh nghiệp
mới tham gia và các doanh nghiệp bất động sản nước ngoài khi Việt Nam tham gia vào
các hiệp định song và đa phương. Để tồn tại và phát triển trong thời buổi cạnh tranh khốc
liệt, các doanh nghiệp kinh doanh bất động sản phải chú trọng đến công tác marketing.

Công ty Cổ phần BIC Việt Nam là đơn vị hoạt động trong lĩnh vực đầu tư xây
dựng và kinh doanh bất động sản với sản phẩm chủ yếu là chung cư cao cấp và nhà ở xã
hội. Tuy đã đạt được một số thành công nhưng công ty chưa thực sự quan tâm đến hoạt
động marketing do vậy vẫn còn tồn tại nhữn hạn chế nhất định làm ảnh hưởng đến lợi
nhuận cũng như con đường xây dựng thương hiệu của chính cơng ty. Do vậy, tác giả lựa
<b>chọn đề tài: “Marketing bất động sản tại Công ty cổ phần BIC Việt Nam” để phân </b>
tích, đánh giá và đưa ra những đề xuất nhằm hồn thiện hoạt động marketing, giúp cơng
ty thu hút được nhiều khách hàng hơn và tăng lợi nhuận.

Đối tượng nghiên cứu của luận văn là marketing bất động sản tại Công ty Cổ phần
BIC Việt Nam. Nội dung nghiên cứu là xoay quanh 4P cơ bản nhất đó là sản phẩm
(product), giá (price), phân phối (place), xúc tiến hỗn hợp (promotion). Phương pháp
nghiên cứu chủ yếu đó là thu thập, phân tích, xử lý dữ liệu thứ cấp và điều tra khảo sát dữ
liệu sơ cấp.

</div>
<span class='text_page_counter'>(2)</span><div class='page_container' data-page=2>

<i>Chương 1. Cơ sở lý luận về marketing trong kinh doanh bất động sản </i>

<i>Chương 2. Thực trạng hoạt động marketing trong kinh doanh bất động sản tại </i>

<i>Công ty cổ phần BIC Việt Nam. </i>

<i>Chương 3. Giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động marketing trong kinh doanh bất </i>
<i>động sản tại Công ty cổ phần BIC Việt Nam. </i>

<b>Trong chương 1, tác giả đưa ra cơ sở lý thuyết về marketing trong kinh doanh bất </b>
động sản.

Theo Khoản 1, Điều 3, Chương 1 của Luật kinh doanh bất động sản số
<i>66/2014/QH13 đưa ra khái niệm về kinh doanh bất động sản như sau:“Kinh doanh bất </i>
<i>động sản là việc đầu tư vốn để thực hiện hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng </i>
<i>để bán, chuyển nhượng; cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực hiện </i>

<i>dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch vụ tư vấn bất </i>

<i>động sản hoặc quản lý bất động sản nhằm mục đích sinh lợi”. Theo giáo trình Marketing </i>
căn bản của trường Đại học kinh tế quốc dân năm 2012: “Marketing là quá trình làm việc
với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn của con
người”.

Như vậy marketing trong kinh doanh bất động sản là quá trình doanh nghiệp kinh
doanh bất động sản làm việc với thị trường từ đó quyết định bỏ vốn đầu tư để thực hiện
các hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng để bán, chuyển nhượng, cho thuê,
cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực hiện dịch vụ bất động sản nhằm thỏa mãn
khách hàng và đạt mục tiêu lợi nhuận.

</div>
<span class='text_page_counter'>(3)</span><div class='page_container' data-page=3>

sản; khuếch trương bất động sản cũng có những đặc thùdo những hạn chế của bản thân
bất động sản; dễ mắc tư tưởng “chụp giật” trong bán bất động sản.

Marketing trong kinh doanh bất động sảnbao gồm các nội dung chủ yếu sau:
Nghiên cứu thị trường; phân đoạn thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, định vị sản
phẩm; hoạch định các chương trình marketing hỗn hợp.

Nghiên cứu thị trường là thu thập thông tin về khách hàng, đối thủ cạnh tranh, sản
phẩm dự kiến, tình hình kinh tế, xã hội... để xác định đúng nhu cầu, mong muốn của
khách hàng nhằm tạo ra những sản phẩm thỏa mãn tốt nhất mong muốn đó phù hợp với
nguồn lực của doanh nghiệp.

Lựa chọn thị trường mục tiêu là việc lựa chọn một hoặc một vài nhóm khách hàng
mà doanh nghiệp có khả năng phục vụ một cách tốt nhất nhằm đạt được mục tiêu kinh
doanh. Để lựa chọn thị trường mục tiêu thì cần phải phân đoạn thị trường dựa trên các
tiêu chí nhất định như vị trí địa lý, nhân khẩu học, tâm lý học, hành vi... Và doanh nghiệp
cũng cần định vị sản phẩm tức là xác định vị trí đặc biệt cho sản phẩm trong tâm trí
khách hàng mục tiêu.

Sản phẩm hàng hóa bất động sản bao gồm bất động sản hữu hình và các dịch vụ đi
kèm như bảo trì, bảo hành....Cũng giống như hàng hóa thơng thường khác, sản phẩm bất
động sản được cấu thành bởi 3 cấp độ đó là sản phẩm cốt lõi, sản phẩm hiện thực và sản
phẩm bổ sung. Xã hội ngày càng phát triển, người tiêu dùng đòi hỏi ngày càng cao, buộc
các nhà kinh doanh bất động sản phải chú trọng đến việc xây dựng tốt cả 3 cấp độ.

Giá trị bất động sản được xác định dựa trên khả năng sinh lời của chính bất động
sản đó.Giá cả bất động sản xoay quanh giá trị; có thể thấp hơn, cao hơn hoặc ngang bằng
giá trị. Doanh nghiệp có thể xác định giá bán bất động sản theo nhiều phương pháp khác
nhau như phương pháp cộng lãi vào chi phí, theo cảm nhận của khách hàng, ngang bằng

đối thủ cạnh tranh,... Căn cứ vào mục tiêu marketing, chiến lược định vị, quan hệ cung –
cầu... doanh nghiệp có thể theo đuổi chiến lược giá khác nhau như hớt váng sữa, xâm
nhập, giá cho sản phẩm phụ thêm, giá trọn gói, giá tâm lý, giá lẻ...

</div>
<span class='text_page_counter'>(4)</span><div class='page_container' data-page=4>

chủng loại mà họ cần, đúng thời gian mà họ yêu cầu. Việc xây dựng kênh phân phối hiệu
quả sẽ giúp doanh nghiệp giảm được chi phí do sự chun mơn hóa, kinh nghiệm của
những trung gian từ đó giảm được giá bán hoặc tăng được lợi nhuận.

Xúc tiến hỗn hợp là tập hợp các công cụ nhằm thông tin, nhắc nhở, thuyết phục
người tiêu dùng mua sản phẩm của doanh nghiệp, bao gồm các công cụ quảng cáo,
khuyến mãi, quan hệ công chúng, bán hàng cá nhân, marketing trực tiếp.

<b>Trong chương 2, sau khi giới thiệu về đặc điểm tình hình hoạt động của cơng ty </b>
ảnh hưởng đến marketing; gồm giới thiệu về công ty, cơ cấu tổ chức, nguồn lực công ty,
một số dự án đã và đang thực hiện; luận văn tập trung vào phân tích thực trạng hoạt động
marketing trong kinh doanh bất động sản tại công ty. Vận dụng cơ sở lý thuyết trình bày
trong chương 1 kết hợp với dữ liệu thực tế thu thập được về công ty, qua q trình phân
tích, tác giả thấy trong hoạt động marketing cơng ty đã có cả thành cơng và hạn chế.

<i>Kết quả đạt được: Về sản phẩm, công ty lựa chọn công ty chuyên nghiên cứu thị </i>

trường để thực hiện nghiên cứu thị trường – rất ít các doanh nghiệp làm được; xác định
đúng thị trường mục tiêu; sản phẩm phù hợp với nhiều đối tượng; thiết kế sản phẩm thẩm
mỹ, có nhiều sự khác biệt so với đối thủ cạnh tranh; tiến độ thi công được đảm bảo; đảm
bảo an ninh tòa nhà. Về giá, chiến lược giá linh hoạt tùy thuộc vào từng dự án và thời
điểm, như chiến lược định giá hớt váng cho dự án Rainbow Văn Quán, giá thấp hơn đối
thủ cạnh tranh cho Rainbow Linh Đàm, ngang bằng đối thủ cạnh tranh cho Rice City
Linh Đàm. Về phân phối, áp dụng cả hai kênh là kênh trực tiếp và gián tiếp; các trung
gian phân phối là những đơn vị có kinh nghiệm lâu năm, uy tín trong nghề.Về xúc tiến
hỗn hợp, công ty thực hiện khá thành cơng hai cơng cụ đó là quảng cáo và bán hàng cá

nhân.

<i>Hạn chế: Về sản phẩm, hoạt động nghiên cứu thị trường vẫn phải thuê ngoài là </i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(5)</span><div class='page_container' data-page=5>

là quá cao và cao và thu sai với quy định. Về kênh phân phối, một số cư dân phải mua
với giá cao hơn mức giá đã công bố ban đầu; vẫn còn hiện tượng mua bán qua “cò” với
dự án nhà ở xã hội Rice City Linh Đàm. Về xúc tiến hỗn hợp, chưa sử dụng nhiều
phương tiện quảng cáo, quan hệ cơng chúng, các chương trình khuyến mãi chưa hấp dẫn,
dịch vụ chăm sóc khách hàng chưa tốt.

Và tác giả đưa ra một sô nguyên nhân gây ra những hạn chế trên.

<b>Trong chương 3, trước hết luận văn đưa ra định hướng hoạt động marketing của </b>
Công ty cổ phần BIC Việt Nam trong 5 đến 10 năm tới:

Sản phẩm: Đa dạng hóa sản phẩm với phân khúc nhà ở xã hội kết hợp với nhà ở
thương mại, tập trung tại thị trường Hà Nội.

Giá:Xây dựng chính sách giá phù hợp với chất lượng sản phẩm, hạn chế tối đa số
lần điều chỉnh giá để khách hàng yên tâm.

Phân phối:Mở rộng kênh phân phối theo chiều dài và chiều rộng, lựa chọn những
trung gian phân phối uy tín.

Xúc tiến hỗn hợp: Nâng cao hiệu quả hoạt động các chương trình thúc đẩy tiêu thụ
sản phẩm.

Qua việc phân tích thực trạng hoạt động marketing, tác giả nhận thấy cơng ty vẫn
cịn gặp phải một số hạn chế cần khắc phục do vậy tác giả đưa ra một số đề xuất nhằm
hoàn thiện hoạt động marketing tại cơng ty. Đó là các nhóm giải pháp:

<i>Nhóm giải pháp nghiên cứu thị trường: Cần xây dựng đội ngũ chuyên nghiệp </i>

chuyên nghiên cứu thị trường của cơng ty vừa tiết kiệm chi phí về lâu dài vừa đảm bảo
chất lượng thơng tin.

<i>Nhóm giải pháp về marketing hỗn hợp:Về sản phẩm, nâng cao chất lượng sản </i>

</div>
<span class='text_page_counter'>(6)</span><div class='page_container' data-page=6>

<i>Nhóm giải pháp về quản trị nhân lực: Cần tuyển dụng và đào tạo nhân viên có </i>

kiến thức về bất động sản và marketing; đưa ra chính sách lương, thưởng hấp dẫn để tạo
động lực cho người lao động.

<i>Nhóm giải pháp khác: Như pháp huy vai trò của lãnh đạo doanh nghiệp, chăm sóc </i>

khách hàng trước – trong – sau bán, xây dựng văn hóa cơng ty, liên kết với các doanh
nghiệp lớn hoặc doanh nghiệp nước ngoài...

</div>

<!--links-->