Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần tuấn ân hà nội đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
------------------------------

TRƯƠNG DUY KHÁNH

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY
CỔ PHẦN TUẤN ÂN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020

LUẬN VĂN THẠC SĨ
NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH

Hà Nội – 2017


BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
-----------------------------------

TRƯƠNG DUY KHÁNH

HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY
CỔ PHẦN TUẤN ÂN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020

Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

LUẬN VĂN THẠC SĨ KHOA HỌC
Chuyên ngành: Quản Trị Kinh Doanh

NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC:
TS Nguyễn Ngọc Điện

Hà Nội - 2017


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

LỜI CAM ĐOAN
Tôi xin cam đoan bản luận văn tốt nghiệp này là cơng trình nghiên cứu thực
sự của cá nhân, được thực hiện trên cơ sở nghiên cứu lý thuyết, nghiên cứu tình
hình hoạt động thực tiễn và dưới sự hướng dẫn của TS. Nguyễn Ngọc Điện, các số
liệu trong luận văn này là trung thực và chưa được công bố trong cơng trình nghiên
cứu khác .

Tác Giả

Trương Duy Khánh

1

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

LỜI CẢM ƠN
Qua thời gian học tập, nghiên cứu chuyên nghành thạc sĩ Quản trị kinh

doanh tại Viện Kinh Tế và Quản lý – Trường Đại Học Bách Khoa Hà Nội em đã
được thêm nhiều kiến thức chuyên sâu về lĩnh vực kinh tế và quản lý đặc biệt
trong quá trình thực hiện Luận văn, em đã trang bị được nhiều kiến thức về mặt
lý thuyết cũng như thực tiễn liên quan đến nội dung nghiên cứu, đáp ứng cho
nhu cầu cơng việc của bản thân.
Với tất cả lịng chân thành , em xin bày tỏ lòng cảm ơn tới tất cả thầy cô
Trường Đại Học Bách Khoa; Viện Kinh Tế và Quản Lý; tồn thể cán bộ cơng
nhân Cơng ty cp Tuấn Ân đã giúp đỡ em trong suốt quá trình nghiên cứu luận
văn
Đặc biệt em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc sự chỉ bảo tận tình của
TS.Nguyễn Ngọc Điện – Viện Kinh Tế và Quản Lý – Trường Đại học Bách
Khoa cùng các thầy cô giáo trong Viện kinh tế và quản lý đã giúp đỡ em hoàn
thành luận văn này.

2

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT ............................... 6
DANH MỤC CÁC BẢNG .............................................................................. 7
DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ ........................................................ 8
MỞ ĐẦU .......................................................................................................... 9
CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC

KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP.................................................... 12
1.1.

Khái niệm về quản trị chiến lược ................................................. 12

1.1.1. Khái niệm về chiến lược .............................................................. 12
1.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược ................................................ 13
1.2.

Nội dung cơ bản của hoạch định chiến lược ............................... 13

1.2.1. Mơ hình quản trị chiến lược.......................................................... 14
1.2.2. Mơ hình hoạch định chiến lược .................................................... 14
1.3. Các cấp chiến lược ............................................................................. 24
1.3.1. Chiến lược cấp công ty.................................................................. 24
1.4. Các công cụ trợ giúp hoạch định chiến lược ................................... 32
1.4.1. Cơng cụ phân tích mơi trường ...................................................... 32
1.4.2. Cơng cụ phân tích đầu tư .............................................................. 36
1.4.3. Công cụ lựa chọn chiến lược ........................................................ 39
CHƯƠNG II: PHÂN TÍCH CÁC CĂN CỨ HOẠCH ĐỊNH KINH
DOANH CỦA CƠNG TY CP TUẤN ÂN HÀ NỘI ................................... 44
2.1. Khái quát về tập đồn và Cơng ty Cổ phần Tuấn Ân Hà Nội ....... 44
2.1.1. Thơng tin chung về Tập đồn và Cơng ty ..................................... 44
2.1.2. Q trình hình thành và phát triểnCông ty Cổ Phần Tuấn Ân Hà
Nội ........................................................................................................... 47
2.1.3. Các sản phẩm kinh doanh ........................................................... 48
2.1.4. Tổ chức bộ máy công ty ............................................................... 49
3

Trương Duy Khánh

Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

2.1.5. Năng lực nhân sự .......................................................................... 52
2.2. Kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Tuấn Ân Hà
Nội trong những năm gần đây ................................................................. 52
2.2.1. Kết quả kinh doanh năm 2013-2016 của CTCP Tuấn Ân HN ...... 52
2.2.2 Phân tích yếu tố tài chính .............................................................. 54
2.2.3 Tổng quan về ngành điện -Thị Phần .............................................. 55
2.3 Thực trạng quản trị chiến lược của Công ty CP Tuấn Ân Hà Nội 56
2.3.1 Định hướng chiến lược................................................................... 56
2.3.2 Công tác lập kế hoạch .................................................................... 57
2.4 Đánh giá công tác quản trị chiến lược của công ty cp Tuấn Ân Hà
Nội ............................................................................................................... 58
2.4.1 Những kết quả đạt được ................................................................. 58
2.4.2 Tồn tại hạn chế trong công tác hoạch định chiến lược kinh doanh
................................................................................................................. 60
2.5. Phân tích mơi trường kinh doanh .................................................... 62
2.5.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ .......................................................... 62
2.5.2. Phân tích mơi trường nghành ....................................................... 71
2.6. Phân tích nội bộ tại Công ty Cổ phần Tuấn Ân Hà Nội ................. 79
2.6.1. Phân tích năng lực kinh doanh ..................................................... 79
2.6.2. Phân tích yếu tố nhân lực ............................................................. 79
2.6.3. Phân tích hoạt động Marketing .................................................... 80
2.6.4 Quản trị tài chính ........................................................................... 81
2.6.4 Quản trị thông tin ........................................................................... 83
2.6.5. Hiệu quả sản xuất kinh doanh....................................................... 83

2.7- Đánh giá chiến lược ........................................................................... 84
CHƯƠNG III :HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO
CÔNG TY CỔ PHẦN TUẤN ÂN HÀ NỘI ĐẾN NĂM 2020 ................... 87
3.1.

Xây dựng Ma TrậnSWOT ............................................................ 87
4

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

3.2.

Tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi của cơng ty ............................ 89

3.3.

Xác định mục tiêu chiến lược ....................................................... 89

3.4.

Đánh giá và lựa chọn chiến lược .................................................. 91

3.4.1 Ma trận đánh giá sự phát triển SPACE ...................................... 92
3.4.3. Đánh giá nhận định các chiến lược ............................................. 95
3.5.

Chiến lược kinh doanh định hướng ............................................. 95

3.5.1 Chiến lược thâm nhập thị trường................................................... 95
3.5.2 Chiến lược phát triển sản phẩm ..................................................... 96
3.5.4. Lựa chọn chiến lược tối ưu ........................................................... 97
3.5.6 Lựa chọn chiến lược ...................................................................... 98
3.5.7. Các tác động từ môi trường vĩ mô và ngành ............................... 98
3.6.

Các chiến lược chức năng ............................................................. 99

3.6.1 Chiến lược marketing ......................................................................... 99
3.6.1.1. Chiến lược sản phẩm ...................................................................... 99
3.6.1.2. Chiến lược giá .............................................................................. 102
3.6.1.3. Chiến lược phân phối ................................................................... 102
3.6.1.4. Chiến lược chiêu thị ( xúc tiến )................................................... 104
3.6.2 Chiến lược Tài chính ........................................................................ 104
3.6.3 Chiến lược nhân lực ......................................................................... 106
KẾT LUẬN .................................................................................................. 110
TÀI LIỆU THAM KHẢO .......................................................................... 112
PHỤ LỤC ..................................................................................................... 113

5

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Nội dung

CP

Cổ phần

CTHĐQT

Chủ tịch hội đồng quản trị

FDI

Vốn đầu tư nước ngoài

NXB

Nhà xuất bản

HN

Hà Nội

TSCĐ

Tài sản cố định

WTO

Tổ chức thương mại thế giới

6

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

DANH MỤC CÁC BẢNG
Trang
Bảng 1.1. Ma trận nội dung và ưu thế cạnh tranh ................................................... 28
Bảng 1.2 Ma trận cạnh tranh ................................................................................... 35
Bảng 1.3. Ma trận SWOT ......................................................................................... 35
Bảng 1.4. Bảng ma trận QSPM ................................................................................ 40
Bảng 2.1 Nghành nghề công ty Tuấn Ân Hà Nội ...................................................... 46
Bảng 2.2 Kết quả hoạt động kinh doanh năm 2014- 2016 ...................................... 52
Bảng 2.3: Các chỉ số tài chính cơng ty .................................................................... 54
Bảng 2.4: Tổng hợp tốc độ tăng trưởng GNI từ năm 2005 đến 2015...................... 62
Bảng 2.5: Tỷ lệ lạm phát của Việt Nam từ năm 2010 đến 2015 .............................. 63
Bảng 2.6: Lãi suất tiền gửi của Việt Nam từ năm 2010-2015 ................................. 65
Bảng 2.7: Tỷ giá hối đoái giữa USD/VND từ năm 2010 đến năm 2015 ................. 66
Bảng 2.8: Tỷ lệ thất nghiệp của Việt Nam từ năm 2010 đến năm 2015 .................. 67
Bảng 2.9: Vốn đầu tư nước ngoài vào Việt nam từ năm 2010 đến 2014 ................ 68

Bảng 2.10 Phân tích các đối thủ cạnh tranh của công ty ........................................ 73
Bảng 2.11 Tổng hợp cơ hội thách thức môi trường bên ngoài ................................ 76
Bảng 2.12 Ma trận đánh giá các yếu tố bên ngồi của Cơng ty .............................. 77
Bảng 2.13 Ma Trận Hình ảnh cạnh tranh ................................................................ 78
Bảng 2.14 Trình độ chuyên môn .............................................................................. 79
Bảng 2.15 Bảng so sánh giá với đối thủ .................................................................. 80
Bảng 2.16 Đánh giá tài chính hiện tại của công ty................................................. 82
Bảng 2.17 Tổng hợp điểm mạnh điểm yếu ............................................................... 83
Bảng 2.18 Ma trận đánh giá các yếu tố bên trong ( IFE ) ....................................... 84
Bảng 2.19 Ma trận đánh giá sự phát triển và thị phần ............................................ 85
Bảng 3.1 Mục tiêu doanh thu, lợi nhuận giai đoạn đến năm 2020 .......................... 91

Bảng 3.2 Ma trận vị trí chiến lược đánh giá hoạt động ................................ 92
Bảng 3.3 Ma trận đánh giá sức mạnh kinh doanh của doanh nghiệp ..................... 94
Bảng 3.4 Ma trận chiến lược chính .......................................................................... 95
Bảng 3.5 MA TRẬN QSPM ...................................................................................... 97
Bảng 3.6 Mục tiêu phát triển các sản phẩm đến năm 2020 ................................... 100
Bảng 3.7 Kế hoạch tăng trưởng cho các khu vực .................................................. 103
7

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ
Trang
Hình 1.1. Mơ hình quản trị chiến lược...................................................................... 14

Hình 1.2. Mơ hình hoạch định chiến lược ............................................................... 15
Hình 1.3.Sơ đồ mơi trường tác nghiệp trong ngành ................................................ 17
Hình 1.4. Ma trận BCG ............................................................................................ 36
Hình 1.5. Lưới chiến lược kinh doanh ...................................................................... 38
Hình 2.1 Sơ đồ tổ chức Tập Đồn Tuấn Ân .............................................................. 45
Hình 2.2 Sơ đồ tổ chức của công ty Tuấn Ân Hà Nội ............................................... 49
Hình 2.3: Biểu đồ tổng hợp tốc độ tăng trưởng GNI từ năm 2005-2015 ................. 62
Hình 2.4: Tốc độ lạm phát của Việt Nam từ năm 2010-2015 .................................. 64
Hình 2.5: Lãi suất tiền gửi của Việt Nam từ năm 2010-2015 .................................. 65
Hình 2.6: Tỷ giá hối đối giữa USD/VND từ năm 2010 đến năm 2015 .................. 66
Hình 2.7: Tỷ lệ thất nghiệp của Việt Nam từ năm 2010 đến năm 2015 ................... 67
Hình 2.8: Vốn đầu tư nước ngồi vào Việt nam từ năm 2010 đến 2014 ................. 68
Hình 3.1 Ma trận SWOT ..................................................................................................... 88

Hình 3.2 Sơ đồ vị trí chiến lược đánh giá hoạt động. .............................................. 93

8

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

MỞ ĐẦU
1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài
Trong những năm qua, đất nước ta đã từng bước tiến hành công cuộc Cơng
nghiệp hóa hiện đại hóa .Việt Nam chính thức trở thành thành viên thứ 150 của
tổ chức thương mại thế giới (WTO) vào ngày 11/1/2007 đây là dấu mốc quan

trọng trong tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế của nước ta. Những thành tựu đạt
được trong năm qua cho thấy, việc Việt Nam tham gia WTO là phù hợp với thực
tế khách quan, với xu thế hợp tác, hội nhập kinh tế quốc tế đang diễn ra ngày
càng mạnh mẽ và sâu sắc trên thế giới hiện nay. Điều này đã mang lại nhiều cơ
hội phát triển cho nền kinh tế nói chung và các cơng ty, các tập đồn nói riêng.
Bên cạnh đó cũng tạo ra khơng ít khó khăn nguy cơ và thách thức địi hỏi các
Doanh Nghiệp phải giải quyết để vượt qua. Tham gia hội nhập quốc tế đồng
nghĩa với việc các doanh nghiệp chấp nhận cạnh tranh song phẳng không chỉ với
doanh nghiệp nội địa mà với các doanh nghiệp nước ngoài – những doanh
nghiệp có ưu thế vượt trội về vốn , khoa học cơng nghệ , trình độ kinh nghiệm
quản lý. Công ty cp Tuấn Ân Hà Nội cũng không đứng ngồi xu thế đó.
Trong bối cảnh như vậy để đứng vững và phát triển địi hỏi các doanh
nghiệp có chiến lược đúng đắn phù hợp với đặc điểm sắc thái của nền kinh tế,
dân tộc, của nghành. Công ty cp Tuấn Ân Hà Nội hoạt động trong lĩnh vực sản
xuất kinh doanh với những nét đặc thù của ngành điện, một ngành mà sự phát
triển đổi mới công nghệ ngày càng mạnh mẽ và cùng xu thế chung của đất nước.
Tuy có điều kiện khó khăn nhưng cũng có nhiều điểm thuận lợi riêng mà không
phải doanh nghiệp nào cũng có thể có được. Vì vậy hoạch định chiến lược để
thích nghi với mơi trường kinh doanh mới, phát triển càng trở nên cần thiết
Xuất phát từ yêu cầu thực tế đó, tơi mạnh dạn đề xuất đề tài : “Hoạch định
chiến lược kinh doanh cho công ty cổ phần Tuấn Ân Hà Nội đến năm 2020”.

9

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

2. Mục đích nghiên cứu:
Mục đích nghiên cứu: Hệ thống hóa các cơ sở lý luận và phương pháp luận về
hoạch định chiến lược kinh doanh; Phân tích thực trạng tình hình kinh doanh của
Cơng ty CP Tuấn Ân Hà Nội ; Hoạch dịnh chiến lược kinh doanh của Công ty CP
Tuấn Ân Hà Nội đến năm 2020.
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu:
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động
kinh doanh và quản trị chiến lược của Công ty CP Tuấn Ân Hà Nội , một doanh
nghiệp thuộc Tập Đoàn Tuấn Ân hoạt động trong nghành cung cấp các sản phẩm
phục vụ nghành Điện.
Phạm vi nghiên cứu : Thực trạng hoạt động kinh doanh của Công ty CP Tuấn
Ân Hà Nội trong giai đoạn hiện nay; Các nhân tố tác động đến hoạt động kinh
doanh của Công ty CP Tuấn Ân Hà Nội đến năm 2020
4. Tóm tắt cơ đọng các nội dung chính và đóng góp mới của tác giả :
Trên cơ sở thu thập thông tin, tổng hợp và phân tích số liệu , luận văn đã đánh
giá đúng thực trạng quản trị chiến lược của Công ty CP Tuấn Ân Hà Nội và tìm ra
những tồn tại hạn chế cần khắc phục . Từ đó đề xuất giải pháp nhằm hồn thiện
cơng tác quản trị chiến lược cho Cơng ty
5. Phương pháp nghiên cứu:
Luận văn sử dụng các phương pháp nghiên cứu cơ bản; Phương pháp tổng hợp
và phân tích, phương pháp so sánh, phương pháp logic biện chứng , phương pháp
thống kê … để làm cơ sở hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cp Tuấn Ân
Hà Nội
6. Cơ sở khoa học và thực tiễn đề tài:
Ý nghĩa khoa học của đề tài: Tập hợp các kiến thức về quản trị chiến lược
trên thế giới và Việt Nam
Ý nghĩa thực tiễn của đề tài : Ứng dụng kiến thức về quản trị chiến lược
vào một doanh nghiệp cụ thể ở Việt Nam
7. Nội dung của luận văn:

10

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Ngoài phần mở đầu và kết luận, kết cấu luận văn được chia làm 3
chương:
- Chương I: Cơ sở lý luận của hoạch định chiến lược kinh doanh
trong doanh nghiệp

- Chương II: : Phân tích các căn cứ hoạch định kinh doanh của Công
ty cổ phần Tuấn Ân Hà Nội

- Chương III: Hoạch định chiến lược kinh doanh cho công ty cp Tuấn
Ân Hà Nội đến năm 2020.
Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp này, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ
của các bạn trong Công ty và sự hướng dẫn của giảng viên Ts. Nguyễn Ngọc
Điện Tuy đã rất cố gắng nhưng do hiểu biết còn hạn chế, bài luận văn của em
khơng tránh khỏi những thiếu sót rất mong được Thầy Cơ và các bạn góp ý để
bài luận văn của em được hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

11

Trương Duy Khánh

Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

CHƯƠNG I: CỞ SỞ LÝ LUẬN CỦA HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP
1.1.

Khái niệm về quản trị chiến lược

1.1.1. Khái niệm về chiến lược
Hiện tại có nhiều định nghĩa khác nhau về chiến lược, nguyên nhân cơ bản
có sự khác nhau này là do có các hệ thống quan niệm khác nhau về tổ chức nói
chung và các phương pháp tiếp cận khác nhau về chiến lược tổ chức nói riêng.
Theo Johnson và Scholes, chiến lược định nghĩa như sau: Chiến lược là việc
xác định định hướng và phạm vi hoạt động của một tổ chức trong dài hạn, ở đó tổ
chức phải giành được lợi thế thơng qua việc kết hợp các nguồn lực trong một môi
trường nhiều thử thách, nhằm thỏa mãn tốt nhất nhu cầu của thị trường và đáp ứng
mong muốn của các tác nhân có liên quan đến tổ chức. Theo định nghĩa này chiến
lược của một doanh nghiệp được hình thành để trả lời các câu hỏi sau:
- Hoạt động kinh doanh sẽ diễn ra ở đâu trong dài hạn.
- Hoạt động kinh doanh sẽ cạnh tranh trên thị trường sản phẩm nào và phạm
vi hoạt động.
- Bằng cách nào hoạt động kinh doanh được tiến hành tốt hơn đối thủ cạnh
tranh.
- Nguồn lực cần thiết tạo ra lợi thế cạnh tranh.
- Các nhân tố thuộc mơi trường bên ngồi tác động đến khả năng cạnh tranh
của Doanh nghiệp.

Theo Micheal Porter, chiến lược là việc tạo ra một sự hài hòa giữa các hoạt
động của một công ty. Sự thành công của chiến lược chủ yếu dựa vào việc tiến
hành tốt nhiều việc và kết hợp chúng với nhau.Cốt lõi của chiến lược là lựa chọn
cái chưa được làm. Theo cách tiếp cận này, chiến lược là tạo ra sự khác biệt trong
cạnh tranh, tìm và thực hiện cái chưa được làm.Bản chất của chiến lược là xây
dựng được lợi thế cạnh tranh.Chiến lược là xây dựng một vị trí duy nhất và có giá
trị tác động một nhóm các hoạt động khác biệt.
12

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

1.1.2. Khái niệm về quản trị chiến lược
Có nhiều định nghĩa về “quản trị chiến lược” có thể áp dụng được:
Quản trị chiến lược là tổng hợp các hoạt động hoạch định, tổ chức thực hiện và
kiểm tra, điều chỉnh chiến lược kinh doanh diễn ra lặp đi, lặp lại theo hoặc không theo
chu kỳ thời gian nhằm đảm bảo rằng Doanh nghiệp luôn tận dụng được cơ hội, thời cơ
cũng như hạn chế hoặc xóa bỏ được các đe dọa, cạm bẫy trên con đường thực hiện các
mục tiêu của mình. (Giáo trình Quản trị chiến lược, Lê Thị Bích Ngọc ,2007).
Theo Nguyễn Thị Liên Diệp, 2010 thì “chiến lược là q trình nghiên cứu các
mơi trường hiện tại cũng như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra,
thực hiện và kiểm tra việc thực hiện các quyết định để đạt được các mục tiêu đó trong
môi trường hiện tại cũng như tương lai nhằm tăng thế lực cho doanh nghiệp”.
Theo Alain Charlec Martinet thì “chiến lược của Doanh nghiệp là nhằm phác
họa những quỹ đạo tiến triển đủ vững chắc và lâu dài; chung quanh các quỹ đạo đó có
thể sắp xếp những quyết định và những hành động chính xác của doanh nghiệp”.

Quản trị chiến lược là quá trình quản lý việc theo đuổi chức năng, nhiệm vụ
của một tổ chức trong khi quản lý mối quan hệ của tổ chức đó đối với mơi trường
của nó.
Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và hành động quản lý quyết định
sự thành công lâu dài của Công ty.
Quản trị chiến lược là tập hợp các quyết định và biện pháp hành động dẫn đến
việc hoạch định và thực hiện các chiến lược nhằm đạt được mục tiêu của tổ chức.
Trong Luận văn này, định nghĩa dưới đây được sử dụng làm cơ sở:
“Quản trị chiến lược là quá trình nghiên cứu các môi trường hiện tại cũng
như tương lai, hoạch định các mục tiêu của tổ chức; đề ra, thực hiện và kiểm tra
việc thực hiện các quyết định nhằm đạt được các mục tiêu đó trong mơi trường
hiện tại cũng như tương lai”. (Giáo trình chiến lược và sách lược kinh doanh –
NXB Thống kê, Garry D.Smith, 2003).
1.2.

Nội dung cơ bản của hoạch định chiến lược
13

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

1.2.1. Mơ hình quản trị chiến lược
Phân tích mơi trường

Xác định chức năng nhiệm vụ mục tiêu

Phân tích và lựa chọn các phương án
chiến lược

Thực hiện chiến lược

Đánh giá và kiểm tra thực hiện

Hình 1.1. Mơ hình quản trị chiến lược
(Nguồn: Garry D.Smith, Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB thống kê,2003)
Mơ hình quản trị chiến lược được thể hiện như hình 1.1. Bao gồm các bước:
+ Phân tích mơi trường;
+ xác định chức năng và nhiệm vụ mục tiêu;
+ Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược;
+ Thực hiện chiến lược;
+ Đánh giá và kiểm tra thực hiện.
1.2.2. Mơ hình hoạch định chiến lược
14

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Phân tích mơi trường

Xác định chức năng nhiệm vụ
mục tiêu

Phân tích và lựa chọn các
phương án chiến lược
Hình 1.2. Mơ hình hoạch định chiến lược
(Nguồn: Garry D.Smith, Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB thống kê,2003)
Mơ hình quản trị chiến lược được thể hiện như hình 1.2. Bao gồm các bước:
+ Phân tích mơi trường;
+ Xác định chức năng và nhiệm vụ mục tiêu;
+ Phân tích và lựa chọn các phương án chiến lược;
1.2.2.1. Phân tích mơi trường kinh doanh
1.2.2.1.1. Phân tích mơi trường vĩ mơ
a. Các yếu tố kinh tế
Mục đích: Nhằm tìm ra các cơ hội và nguy cơ đối với hoạt động sản xuất,
kinh doanh của tổ chức trong tình hình kinh tế hiện tại.
Các yếu tố cần phân tích: Giai đoạn trong chu kỳ kinh tế; nguồn cung cấp; xu
hướng của GNP; tỷ lệ lạm phát; lãi xuất ngân hàng; chính sách tiền tệ; mức thất
nghiệp; chính sách tài chính; kiểm sốt giá tiền cơng; cán cơng thanh tốn.
b. Yếu tố chính phủ và chính trị
Mục đích: Nhằm tìm ra các cơ hội và thách thức của hệ thống pháp luật đói
với hoạt động kinh doanh của Doanh nghiệp.
Các yếu tố cần phân tích như: Các quy định về cho khách hàng vay tiêu
dùng, các quy định về chống độc quyền, bảo vệ môi trường, các sắc luật thuế, các
chế độ đãi ngộ đặc biệt, các quy định trong lĩnh vực ngoại thương, quy định về thuê
15

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

mướn và khuyến mãi, mức độ ổn định của Chính phủ.
c. Yếu tố xã hội
Mục đích:Nhận ra sự thay đổi của các yếu tố này để dự báo tác động của nó
và đề ra chiến lược tương ứng.
Các yếu tố xã hội cần phân tích: Quan điểm về mức sống, phong cách sống,
lao động nữ, ước vọng về sự nghiệp, tính tích cực tiêu dùng, tỷ lệ tăng dân số, dịch
chuyển dân số, tỷ lệ sinh đẻ.
d. Yếu tố tự nhiên
Mục đích: Việc nghiên cứu các yếu tố về ơ nhiễm mơi trường, thiếu năng
lượng, lãng phí tài ngun thiên nhiên để cho các doanh nghiệp phải thay đổi các
quyết định và biện pháp hoạt động hiệu quả.
Các yếu tố cần phân tích: Ơ nhiễm mơi trường, sự thiếu hụt năng lượng, sự
lãng phí nguồn tài nguyên thiên nhiên.
e. Yếu tố cơng nghệ
Mục đích: Việc nghiêm cứu các yếu tố này để các Doanh nghiệp phải cảnh
giác với công nghệ mới có thể làm cho sản phẩm của họ bị lạc hậu một cách trực
tiếp hoặc gián tiếp.
Các yếu tố cần phân tích: Chi phí cho cơng tác nghiên cứu và phát triển từ
ngân sách, chi phí cho nghiên cứu và phát triển trong ngành, tiêu điểm của các nỗ
lực công nghệ, sự bảo vệ bản quyền, các sản phẩm mới, chuyển giao cơng nghệ
mới, tự động hóa, sử dụng người máy.
1.2.2.1.2. Phân tích mơi trường tác nghiệp
Mơi trường tác nghiệp bao gồm các yếu tố trong ngành và là các yếu tố ngoại
cảnh đối với Doanh nghiệp quyết định tính chất và mức độ cạnh tranh trong ngành
kinh doanh đó. Có 5 yếu tố cơ bản: đối thủ cạnh tranh, người mua, người cung cấp,
các đối thủ tiềm ẩn và hàng (sản phẩm) thay thế. Mối quan hệ giữa các yếu tố này
được phản ánh trên hình 1.3

16

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Hình 1.3.Sơ đồ môi trường tác nghiệp trong ngành.
(Nguồn: Garry D.Smith, Chiến lược và sách lược kinh doanh, NXB thống kê,2003)
a. Phân tích cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
Mục đích: Việc phân tích các đối thủ cạnh tranh là để nắm và hiểu được các
biện pháp phản ứng và hành động mà họ có thể thơng qua.
Các yếu tố cần phân tích: Đối thủ có bằng lịng với vị trí hiện tại, khả năng
đối thủ chuyển dịch và đổi hướng chiến lược như thế nào? Điểm yếu của đối thủ
cạnh tranh là gì?Điều gì có thể giúp đối thủ cạnh tranh trả đũa một cách mạnh mẽ
và hiệu quả nhất.
b. Phân tích áp lực khách hàng
Mục đích phân tích: Việc phân tích khách hàng ở hiện tại và tương lai để thi
được các thông tin làm cơ sở định hướng quan trọng cho việc hoạch định kế hoạch,
nhất là các kế hoạch liên quan trực tiếp đến Marketing.
Các yếu tố phân tích: Bao gồm các thơng số về địa lý (vùng, miền, mật độ
17

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

dân số, khí hậu), về nhân khẩu học (tuổi tác, giới tính, thu nhập, tuổi, nghề nghiệp,
trình độ văn hóa, tơn giáo, chủng tộc, quốc tịch), về tâm lý (tầng lớp xã hội, lối
sống, cá tính), thái độ (lối sống, mức độ tiêu dùng…).
c. Phân tích áp lực nhà cung cấp
Mục đích phân tích: Việc phân tích khách hàng cung ứng để thiết lập mối
quan hệ với các nhà cung cấp nguyên vật liệu, lao động và tài chính cho hoạt động
của Doanh nghiệp.
Các chỉ tiêu phân tích: Bao gồm các chỉ tiêu về người bán vật tư, thiết bị (số
lượng người cung cấp, số lượng mặt hàng thay thế), cộng đồng tài chính (các điều
kiện cho vay, người cho vay có khả năng kéo dài ngân khoản và thời hạn cho vay
khi cần thiết không, cổ phiếu của doanh nghiệp có được đánh giá đúng khơng),
nguồn lao động (trình độ đào tạo, trình độ chun mơn)
d. Phân tích nguy cơ xâm nhập đối thủ tiềm ẩn
Mục đích phân tích:Việc phân tích đối thủ tiềm ẩn mới để đưa ra các biện
pháp thích hợp để bảo vệ vị thế cạnh tranh của Doanh nghiệp, Việc duy trì lợi thế
cạnh tranh của Doanh nghiệp bao gồm việc duy trì hàng rào hợp pháp ngăn cản xâm
nhập bên ngoài. Những hàng rào này là: Lợi thế do sản xuất trên quy mô lớn, đa
dạng hóa sản phẩm, sự địi hỏi có nguồn tài chính lớn, chi phí chuyển mặt hàng
cao…
Các chỉ tiêu phân tích: Phân tích năng lực sản xuất và các nguồn lực của đối
thủ có khả năng tham gia kinh doanh trong ngành.
e. Phân tích hiểm họa sản phẩm thay thế
Mục đích phân tích: để xác định các nguồn lực cần thiết để phát triển hay vận
dụng công nghệ mới vào chiến lược của mình. Do phần lớn các sản phẩm thau thế
mới là kết quả của cuộc bùng nổ công nghệ.
Các chỉ tiêu phân tích: Nghiên cứu và kiểm tra các mặt hàng thay thế tiềm ẩn,
trên cơ sở của sự phát triển khoa học cơng nghệ.
1.2.2.1.3. Phân tích hồn cảnh nội tại
Hoàn cảnh nội tại của một Doanh nghiêp bao gồm tất cả các yếu tố và hệ

18

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

thống bên trong của Doanh nghiệp. Các Doanh nghiệp phái cố gắng phân tích một
cách cặn kẽ các yếu tố nội bộ đó nhằm xác định rõ ưu điểm và nhược điểm của
mình. Trên cơ sở đó đưa ra các biện pháp nhằm giảm bớt nhược điểm và phát huy
ưu điểm đạt được lợi thế tối đa. Các yếu tố nội bộ chủ yếu bao gồm các lĩnh vực
chức năng như: Nguồn nhân lực, nghiên cứu và phát triển, sản xuất, tài chính kế
tốn, marketing và nền nếp tổ chức chung.
a. Các yếu tố liên quan đến nguồn nhân cơng
Mục đích phân tích: Nhằm đảm bảo nguồn lực cần phải được thu nhận và bố
trí sao cho Doanh nghiệp có thể đạt được mục tiêu đề ra.
Các yếu tố cần phân tích: Bộ máy lãnh đạo trình độ tay nghề và tư cách đạo
đức của cán bộ công nhân viên, giá trị các mối quan hệ lao động so với toàn ngành
và các đối thủ cạnh tranh khác; các chính sách cán bộ có hiệu quả và hiệu năng, sử
dụng có hiệu quả các biện pháp khuyến khích để động viên nhân viên hoàn thành
nhiệm vụ; khả năng cân đối giữa mức độ sử dụng nhân công ở mức độ tối đa và tối
thiểu; mức độ thuyên chuyển cán bộ và bỏ việc; trình độ chun mơn; kinh nghiệm.
b. Yếu tố nghiên cứu phát triển
Mục đích phân tích: Nhằm xác định trình độ, kinh nghiệm và năng lực khoa
học của bộ phận chức năng về nghiên cứu sự phát triển để đưa ra các định hướng về
hoạt động nghiên cứu phát triển của Doanh nghiệp.
Các yếu tố cần phân tích: Tổ chức của bộ phận nghiên cứ, các cơng trình
nghiên cứu, sự trao đổi thông tin giữa bộ phận nghiên cứu phát triển và các lĩnh vực

hoạt động khác, đặc biệt là Marketing.
c. Các yếu tố sản xuất
Mục đích: Tìm ra những điểm mạnh, yếu trong quá trình tạo ra sản phẩm của
Doanh nghiệp.
Các yếu tố cần phân tích: Giá cả và mức độ cung ứng nguyên vật liệu, quan
hệ với người cung cấp hàng; Hệ thống kiểm tra hàng tồn kho; mức độ quay vịng;
Sự bố trí các phương tiện sản xuất, quy hoạch và tận dụng các phương tiện; lợi thế
do sản xuất trên quy mô lớn; Hiệu năng kỹ thuật của các phương tiện và việc tận
19

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

dụng cơng suất…
d. Yếu tố Tài chính kế tốn
Mục đích: Để đánh giá hoạt động của bộ phận tài chính bao gồm việc phân
tích, lập kế hoạch và kiểm tra việc thực hiện kế hoạch tài chính và tình hình tài
chính của Doanh nghiệp. Bộ phận này có ảnh hưởng sâu rộng trong tồn Doanh
nghiệp
Các yếu tố cần phân tích: Khả năng huy động vốn ngắn hạn; khả năng huy
động vốn dài hạn (tỷ lệ giữa vốn vay và vốn cổ phần); nguồn vốn cơng ty; chi phí
vốn so với tồn ngành và các đối thủ cạnh tranh; các vấn đề thuế; tình hình vay có
thế chấp; khả năng tận dụng các chiến lược tài chính thay thế như cho thuê hoặc bán
và thuê lại, tỉ lệ lãi…
e. Hoạt động Marketing
Mục đích: Nhằm đánh giá hiệu quả hoạt động của bộ phận Marketing.

Các yếu tố cần phân tích: Các loại sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, mức
đa dạng của sản phẩm, sự tập trung bán một số loại sản phẩm hoặc bán cho một số
khách hàng, khả năng thu thập thông tin cần thiết về thị trường, kênh phân phối (số
lượng, phạm vi và mức độ kiểm soát), việc quảng cáo và khuyến mại có hiệu quả,
hiệu năng và sáng taọ; chiến lược đánh giá và tính linh hoạt trong việc đánh giá;
dịch vụ sau bán hàng và hướng dẫn sử dụng cho khách hàng; thiện chí và tín nhiệm
của khách hàng…
f. Nền nếp tổ chức
Mục đích: Đánh giá lại nền nếp hiện có của Doanh nghiệp để từ đó đưa ra các
biện pháp để phát huy điểm mạnh, khắc phục điểm yếu để thực hiện tốt chiến lược
kinh doanh đã đề ra.
Các yếu tố phân tích: Cơ cấu tổ chức, uy tín và thể diện của Doanh nghiệp,
điểm số của Doanh nghiệp để đạt được mục tiêu, tổ chức hệ thống thơng tin giao
tiếp, hệ thống kiểm sốt tổ chức chung, bầu khơng khí và nền nếp tổ chức, hệ thống
kế hoạch hóa chiến lược…
1.2.2.1.4. Phân tích các đối tượng hữu quan của tổ chức
20

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

Đối tượng hữu quan là bất kỳ nhóm đối tượng nào quan tâm hoặc có ảnh
hưởng (thực tế hoặc tiềm ẩn) đối với khả năng của tổ chức đạt được mục tiêu đề
ra.Các nhóm đối tượng hữu quan có thể thúc đẩy hoặc gây cản trở khả năng của tổ
chức đạt được mục tiêu đề ra.
Mục đích: Xem xét các nhóm hữu quan nào có khả năng gây cản trở hoặc thúc

đẩy khả năng của Doanh nghiệp đạt được mục tiêu, từ đó có các phương án ứng xử
hợp lý với từng nhóm hữu quan.
Các yếu tố phân tích: Xem xét ba đối tượng hữu quan nói chung: Đối tượng
hữu quan công tác là những người mà hãng quan tâm đến và họ cũng quan tâm đến
hãng, như cổ đông; đối tượng hữu quan được săn đón là những người mà hãng quan
tâm đến nhưng họ không quan tâm một cách tha thiết đến hãng, như báo trí; các đối
tượng hữu quan khơng được săn đón là những người mà hãng tránh, nhưng họ lại
thiết tha có quyền lợi trong hãng, như các nhóm hành động dân sự.
1.2.2.1.5. Phân tích theo phương diện quốc tế
Khía cạnh quốc tế của mỗi cấp độ môi trường cũng cần được đánh giá. Nội
dung và mức độ phân tích yếu tố mơi trường quốc tế tùy thuộc vào mức độ tham gia
của hãng trên thương trường.
a. Đối với các hãng chỉ hoạt động trong nước
Cần xem xét các nội dung sau:
- Ảnh hưởng của các yếu tố quốc tế đối với môi trường vĩ mô như: ảnh hưởng
có tính chất chính trị hoặc ảnh hưởng của chính phủ có thể tác động đến quan hệ
bn bán quốc tế; tiến bộ công nghệ của các hãng nước ngồi (cơng nghệ sản xuất
mới); các yếu tố xã hội và các yếu tố tự nhiên của hãng ở nước sở tại đều có thể tác
động đến hoạt động trong nước của hãng như thế nào?
- Ảnh hưởng của các yếu tố quốc tế đối với môi trường tác nghiệp: Cần theo
dõi bước phát triển sản phẩm của công ty nước ngồi và khả năng chiến lược của
các cơng ty nước ngồi có sáng kiến đổi mới hoạt động trong cùng 1 lĩnh vực. Vì
bất kỳ cơng ty nào, kể cả cơng ty nước ngồi đều có thể tung ra sản phẩm thay thế.
b. Đối với các hãng hoạt động trên thương trường quốc tế
21

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

- Mơi trường vĩ mơ: Các hãng cần phân tích các yếu tố của nước sở tại như:
Môi trường pháp luật (truyền thống pháp luật, hiệu lực của hệ thống pháp luật, các
hiệp ước ký với nước ngoài, luật về mã hiệu hàng hóa và bằng phát minh, luật có
ảnh hưởng đến các hãng kinh doanh), môi trường kinh tế (mức phát triển kinh tế,
dân số, tổng sản phẩm quốc dân, bình quân thu nhập theo đầu người, hạ tầng cơ sở
xã hội…), mơi trường văn hóa (phong tục tập qn, ngơn ngữ, tơn giáo, biểu chế
xã hội,…), hệ thống chính trị (hình thức chính phủ, hệ tư tưởng, mức độ ổn định
của chính phủ, sức mạnh của các đảng và phe nhóm đối lập, tình trạng bất ổn
trong xã hội…).
- Môi trường tác nghiệp: Các hãng cần xem xét các yếu tố như: Sự cạnh
tranh, khách hàng, người cung cấp hàng sản phẩm thay thế, đối thủ cạnh tranh
tiềm ẩn mới.
- Mơi trường nội bộ: cần đánh giá trình độ nhân lực địa phương, khả năng
đối phó với những tình huống đặc biệt trong quá trình sản xuất của mình.
1.2.2.2. Xác định tầm nhìn sứ mệnh và nhiệm vụ mục tiêu
1.2.2.2.1. Khái niệm mục tiêu
Mục tiêu được hiểu khái quát nhất là cái “đích” cần đạt tới. Mỗi Doanh nghiệp
cũng như từng bộ phận của nó đều có mục tiêu của mình. Mục tiêu của Doanh
nghiệp có thể được xác định cho tồn bộ q trình tồn tại và phát triển và cũng có
thể chỉ gắn với từng giai đoạn phát triển nhất định của nó.
Theo Giáo trình chiến lược và sách lược kinh doanh – NXB Thống kê: “Mục
tiêu” là thuật ngữ ám chỉ toàn bộ các kết quả cuối cùng hoặc kết cục mà Doanh
nghiệp mong muốn đạt được.
1.2.2.2.2. Các loại mục tiêu:
a. Phân loại tính chất cụ thể:
Nếu xét theo tính chất cụ thể thì hệ thống mục tiêu được chia ra thành mục
tiêu tổng quát và mục tiêu cụ thể:

Mục tiêu tổng quát mang tính chất khái quát, đảm bảo sự phát triển chung
của Doanh nghiệp chẳng hạn như mục tiêu tồn tại, phát triển; dễ thích nghi; tối đa
22

Trương Duy Khánh


Luận văn thạc sỹ

Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội

hóa lợi nhuận; sự thỏa mãn và phát triển của người lao động; trách nhiệm xã hội của
Doanh nghiệp…
Mục tiêu cụ thể mô tả các kết quả cụ thể mà doanh nghiêp phải đạt được
trong từng thời kỳ cụ thể như khả năng sinh lời, doanh thu, thị phần, năng suất, chất
lượng sản phẩm…
b. Phân loại theo phạm vi
Nếu xét và theo phạm vi thì sẽ có mục tiêu cấp doanh nghiệp và mục tiêu cấp
bộ phận doanh nghiệp:
Mục tiêu cấp doanh nghiệp thường bao gồm các mục tiêu tổng quát và
mục tiêu từng lĩnh vực hoạt động xét cho toàn bộ quá trình phát triển hoặc cho
từng thời kỳ cụ thể của Doanh nghiệp;
Mục tiêu cấp bộ phận chỉ bao hàm các mục tiêu tổng quát và mục tiêu từng
lĩnh vực hoạt động xét cho tồn bộ q trình phát triển hoặc cho từng thời kỳ cụ
thể của Doanh nghiệp.
c. Phân loại theo thời gian:
Nếu xét theo thời gian thì mục tiêu bao gồm mục tiêu dài hạn, mục tiêu ngắn
hạn:
“Mục tiêu dài hạn” là các kết quả mong muốn được đề ra cho một khoảng
thời gian tương đối dài (thường dài hơn một chu kỳ quyết định). Các mục tiêu dài

hạn thường được ấn địnhtheo 7 lĩnh vực chủ đề sau: mức lợi nhuận; năng suất; vị
thế cạnh tranh; phát triển việc làm; Quan hệ giữa công nhân viên; vị trí dẫn đầu về
cơng nghệ; trách nhiệm trước cơng luận.
“Mục tiêu ngắn hạn” phải hết sức cụ thể và phải nêu ra được các kết quả
tiêu đích một cách chi tiết.
1.2.2.2.3. Cơ sở xác định mục tiêu:
Các nhân tố ảnh hưởng đến việc hình thành mục tiêu chính lược:
- Những ảnh hưởng của các yếu tố bên trong
+ Các khả năng về nguồn nhân tài vật lực của Doanh nghiệp;
23

Trương Duy Khánh