Luận văn (thạc sỹ khoa học) ngành quản trị kinh doanh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA HÀ NỘI
-------------***-------------

LUẬN VĂN THẠC SỸ
CHUYÊN NGÀNH QUẢN TRỊ KINH DOANH
ĐỀ TÀI:
MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG
ĐỘI NGŨ CÁN BỘ QUẢN LÝ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN
TƯ VẤN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG BƯU ĐIỆN

NGUYỄN TÚ ANH

Hà Nội - 2008


Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

LỜI CAM OAN
Việt Nam đà ra nhập Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO). Các
doanh nghiệp Việt Nam đang đứng trước những cơ hội và thách thức hết
sức lớn lao của xu thế hội nhập và cạnh tranh ngày càng gay gắt. Trong
bối cảnh đó, các doanh nghiệp Việt Nam nói chung và Công ty Cổ phần
Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện (PTICC) nói riêng phải đổi mới tổ
chức và quản lý, xây dựng các chiến lược phát triển, đặc biệt là nâng cao
chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý nhằm nâng cao năng lực cạnh tranh để
hội nhập với khu vực và thế giới.
Sau quá trình học tập và nghiên cứu nghiêm túc tại Lớp Cao học
Quản trị Kinh doanh, khoá 2006 - 2008, Khoa Kinh tế và Quản lý Trường Đại học Bách khoa Hà Nội, do nhu cầu và tính cấp thiết phải đổi
mới tổ chức, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ
phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện, nên tác giả đà chọn đề tài

luận văn Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh:
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ
quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng
Bưu điện.
Tác giả xin cam đoan đây là lần đầu tiên chất lượng đội ngũ cán
bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện
được đánh giá một cách khoa học, định lượng cùng các nguyên nhân cụ
thể, sâu xa và đưa ra các giải pháp thiết thực có đầy đủ các căn cứ khoa
học và thực tế. Tác giả đà nỗ lực hết mình để vận dụng những kiến thức
đà lĩnh hội được, kết hợp thực tiễn công tác để hoàn thiện luận văn hoàn
chỉnh.
Hà Nội, ngày 10 tháng 10 năm 2008
Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội
Khoa Kinh tế và quản lý
Lớp Cao học Quản trị Kinh doanh khóa 2006-2008
Häc viªn

Ngun Tó Anh

Nguyễn Tú Anh


Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

MỤC LỤC
Trang
Danh mục các hình vẽ

iv

Danh mục các bảng

v

Danh mục chữ viết tắt

vi

Lời mở đầu

1

Phần 1: Cơ sở lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
doanh nghiệp trong kinh tế thị trường

3

1.1 Bản chất và mục đích hoạt động của doanh nghiệp trong kinh
tế thị trường

3

1.2 Bản chất, nội dung và vai trò của quản lý doanh nghiệp

6

1.3 Phương pháp đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
doanh nghiệp

12

1.4 Các nhân tố và hướng giải pháp nâng cao chất lượng đội ngũ
cán bộ quản lý doanh nghiệp

28

Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản
lý ở Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

35

2.1. Đặc điểm sản phẩm – khách hàng, đặc điểm cơng nghệ và
tình hình hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư
và Xây dựng Bưu điện

35

2.1.1. Đặc điểm sản phẩm – khách hàng của Công ty Cổ phần Tư
vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

38

2.1.2. Đặc điểm công nghệ

43

2.1.3. Tình hình hiệu quả hoạt động của Cơng ty Cổ phần Tư vấn
Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

44

2.2. Đánh giá thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của
Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

45

2.2.1. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty
Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện theo cơ cấu giới
tính

46

2.2.2. Đánh giá chất lượng đội ngũ của cán bộ quản lý của Công
ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện về cơ cấu
khoảng tuổi

47

Nguyễn Tú Anh

-i-


Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

2.2.3. Đánh giá chất lượng được đào tạo về ngành nghề của đội
ngũ cán bộ quản lý Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng
Bưu điện

48

2.2.4. Đánh giá chất lượng được đào tạo về chuyên môn của đội
ngũ cán bộ quản lý Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng
Bưu điện

53

2.2.5. Đánh giá chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý
của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

57

2.2.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty Cổ phần Tư vấn
Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

58

2.3 Những bất cập, yếu kém cụ thể theo từng nhân tố của chất
lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư
và Xây dựng Bưu điện

60

2.3.1. Về mức độ sát đúng của kết quả xác định nhu cầu, quy
hoạch cán bộ quản lý tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây
dựng Bưu điện

62

2.3.2. Về mức độ hấp dẫn của chính sách giữ và thu hút cán bộ

quản lý và mức độ hợp lý của tổ chức đào tạo bổ sung cho cán bộ
mới được thu hút, đề bạt tại Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và
Xây dựng Bưu điện

63

2.3.3. Về mức độ hợp lý của tiêu chuẩn và quy trình xem xét bổ
nhiệm cán bộ quản lý của Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây
dựng Bưu điện

65

2.3.4. Về mức độ hợp lý của phương pháp đánh giá thành tích và
mức độ hấp dẫn của chính sách đãi ngộ cho các loại cán bộ quản
lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

73

2.3.5. Về mức độ hấp dẫn của chính sách hỗ trợ đào tạo nâng cao
trình độ cho các cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu
tư và Xây dựng Bưu điện

77

Phần 3: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ
cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây
dựng Bưu điện

82

3.1. Những sức ép, yêu cầu mới với đội ngũ cán bộ quản lý của
Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

82

3.1.1. Những sức ép mới đối với sự tồn tại và phát triển của Công
ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện giai đoạn 20102015

82

Nguyễn Tú Anh

-ii-


Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

3.1.2. Những yêu cầu mới với đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty
Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

89

3.2. Giải pháp 1: Đổi mới cơ chế chính sách sử dụng cán bộ
quản lý của Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu
điện

92

3.2.1. Mục tiêu

95

3.2.2. Đối tượng áp dụng

95

3.2.3. Điều kiện để được hưởng cơ chế chính sách sử dụng cán bộ
quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu
điện

95

3.2.4. Cơ chế chính sách sử dụng cán bộ quản lý của Công ty Cổ
phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

95

3.2.4.1. Đổi mới quy hoạch thăng tiến cho đội ngũ cán bộ quản lý
của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

95

3.2.4.2. Đổi mới tiêu chuẩn và quy trình bổ nhiệm các chức vụ
quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu
điện

102

3.2.4.3. Đổi mới đánh giá và đãi ngộ cán bộ quản lý của Công ty
Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

109

3.3. Giải pháp 2: Đổi mới chính sách hỗ trợ và tổ chức đào tạo
nâng cao trình độ cho từng loại cán bộ quản lý của Công ty Cổ
phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

115

3.3.1. Xác định nhu cầu đào tạo cho từng loại cán bộ Cơng ty

115

3.3.2. Các hình thức đào tạo

119

3.3.3. Nội dung chương trình đào tạo

120

3.3.4. Phương pháp đào tạo

122

3.3.5. Chính sách và kinh phí đào tạo

124

Kết luận

126

Tóm tắt luận văn
Tài liệu tham khảo
Phụ lục

Nguyễn Tú Anh

-iii-


Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ

1.1.

Vị thế cạnh tranh của doanh nghiệp quyết định hiệu quả kinh
doanh.

1.2.

Hệ thống quản lý

1.3.

Các nhân tố nội bộ của hiệu quả kinh doanh

1.4.

Quá trình tác động của trình độ lãnh đạo, quản lý điều hành đến
hiệu quả hoạt động của doanh nghiệp

DANH MỤC CÁC BẢNG

1.1.

Các hệ số xét tính lợi ích xã hội - chính trị và ảnh hưởng đến môi
trường trong việc xác định, đánh giá hiệu quả sản xuất công nghiệp
Việt Nam.

1.2.

Chất lượng sản phẩm quản lý doanh nghiệp

1.3.

Tỷ trọng đảm nhiệm các chức năng của các cấp cán bộ quản lý
doanh nghiệp (%)

1.4.

Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp Việt Nam 2005

1.5.

Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp Việt Nam 2010

1.6.

Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp Việt Nam 2015

1.7.

Tiêu chuẩn giám đốc, quản đốc doanh nghiệp Việt Nam 2020

1.8.

Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý DN Việt
Nam (%)

1.9.

Thay đổi cần thiết về cơ cấu đội ngũ CBQL DN VN về mặt đào tạo
chuyên môn ngành nghề

Nguyễn Tú Anh

-iv-


Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

1.10. Tỷ lệ (%) yếu kém trong công tác chấp nhận được của đội ngũ cán
bộ lãnh đạo, quản lý của doanh nghiệp Việt Nam
2.1. Cơ cấu giới tính của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần
Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.
2.2. Cơ cấu khoảng tuổi của đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ
phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.

2.3. Cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý về mặt đào tạo ngành nghề của Công
ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.
2.4. Cơ cấu đội ngũ cán bộ quản lý về mặt đào tạo chuyên môn của
Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.
2.5. Biểu hiện về chất lượng công tác của đội ngũ cán bộ quản lý Công
ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.
2.6. Đánh giá hiệu quả hoạt động của Công ty Công ty Cổ phần Tư vấn
Đầu tư và Xây dựng Bưu điện năm 2007
2.7. Đánh giá chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần
Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện theo các tiêu chí chất lượng
đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp
2.8. So sánh các chế độ chính sách đãi ngộ đối với đội ngũ cán bộ quản
lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện v
Tổng Công ty Viễn thông Quân đội.
3.1. Xỏc nh nhu cầu đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ quản
lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện giai
đoạn 2008 – 2010
3.2. Cơ cấu ba loại kiến thức quan trọng đối với cán bộ quản lý doanh
nghiệp Việt Nam
3.3. Cơ cấu cách thức đào tạo cán bộ quản lý doanh nghiệp Việt Nam
3.4. Kết quả xác định phần hỗ trợ kinh phí đào tạo nâng cao trình độ cho
đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây
dựng Bưu điện giai đoạn 2008 – 2010
3.5. Xác định suất hỗ trợ đào tạo nâng cao trình độ cho đội ngũ cán bộ
quản lý của Cơng ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện
giai đoạn 2008 – 2010

Nguyễn Tú Anh

-v-

Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

CBQL

: Cán bộ quản lý

CBCNV

: Cán bộ công nhân viên

GS, TS

: Giáo sư, Tiến sỹ

MPT

: Bộ Thông tin và Truyền thông (Ministry of Post and
Telematics)

NGN

: Mạng thế hệ mới (Next Generation Network)

PTICC

: Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

(Post and Telecommunication Investment
Construction Consulting Joint Stock Company)

and

QLDA

: Quản lý dự án

QTKD

: Quản trị Kinh doanh

ROA

: Return on Assets - tỷ suất sinh lời của tài sản

ROE

: Return on Equity - lợi nhuận trên vốn chủ sở hữu

SWOT

: Strengths (điểm mạnh), Weaknesses (điểm yếu),
Opportunities ( thời cơ) và Threats (nguy cơ)

TC-KT

: Phịng Tài Chính - Kế tốn

VNPT

: Tập đồn Bưu chính Viễn thơng Việt nam

WTO

: Tổ chức Thương mại Thế giới (World Trade
Organization)

Nguyễn Tú Anh

-vi-


PHụ lục 1
Bảng tổng hợp tình hình được đào tạo
của các loại cán bộ quản lý của Công ty PTICC
STT

1
2
3
4
5

6
7
8
9
10

11
12
13

14
15
16
17
18
19
20

Chức vụ
Cán bộ quản lý
cấp Công ty
Chủ tịch HĐQT, Giám
đốc
P. Chủ tịch HĐQT, P.
Giám đốc
ủy viên HĐQT, P. Giám
đốc
ủy viên HĐQT, P. Giám
đốc
Kế toán trưởng,
Trưởng Phòng Tài chính
Kế toán
Cán bộ quản lý
cấp Xí nghiệp
Giám đốc Xí nghiệp Tư
vấn Thiết kế 1

Giám ®èc XÝ nghiƯp
T­ vÊn ThiÕt kÕ 2
P. Gi¸m ®èc XÝ nghiệp
Tư vấn Thiết kế 2
Giám đốc Xí nghiệp Tư
vấn Thiết kế 3
P. Giám đốc Xí nghiệp
Tư vấn Thiết kế 3
Giám ®èc XÝ nghiƯp T­
vÊn ThiÕt kÕ 4
P. Gi¸m ®èc XÝ nghiệp
Tư vấn Thiết kế 4
Giám đốc Trung tâm TP.
Hồ Chí Minh
Cán bộ quản lý cấp
Phòng, Ban chức năng

Trình độ
Năm Nam
sinh / N÷ 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

1955

Nam

+

+ +

+

+

+

+

C

1949

Nam

+

+

+

+

+

+

A

1949

Nam

+

+

+

+

+

+

B

1952

Nam

+

+

+

+

+

+

1971

N÷

+

1973

Nam

1973

Nam

+

+
+

+

+

+

B

+

+

B

+

+

B

+

+

B

+

+

C

+

A

+
1971

Nam

+

+
+

1973

Nam

+

+

+
+

1949

Nam

+

+
+

1964

Nam

+

+

+
+

1970

Nam

+

Nam

Tr­ëng Ban KiĨm soát
Chánh Văn phòng Công
ty
Trưởng Phòng Kinh
doanh

1956

Nam

1970

Nam

1953

Nam

Phó Phòng Kinh doanh
Trưởng Phòng Khoa học
Kỹ thuật
Trưởng Phòng Tổ chức
Hành chính
Phó Phòng Tổ chức
Hành chính

1970

Nam

+

1952

Nam

+

1949

Nam

+

1964

Nam

1:
2:
3:
4:
5:
6:
7:
8:

+

+ +

1974

Ghi chú:

+

Kỹ sư điện tử viễn thông
Kỹ sư tin học
Kiến trúc sư
Kỹ sư kinh tế
Thạc sỹ điện tử viễn thông
Thạc sỹ kiến trúc
Thạc sỹ quản trị kinh doanh
Tiến sỹ điện tử viễn thông

+

+
+

+

+

+

+
+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

+

B

+

D

+

+

+

+

+

+

+
+

+

+

9: Lý luận chính trị cao cấp
10: Đào tạo ngắn hạn về quản trị kinh doanh
11: Đào tạo ngắn hạn về quản lý dự án
12: Đào tạo ngắn hạn về quản lý chất lượng
13: Đào tạo ngắn hạn về giám sát thi công
14: Đào tạo ngắn hạn về hành chính
15: Trình độ tiếng Anh.

D


Phụ lục 2
Bản foto các Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh
và bảng cân đối kế toán của Công ty PTICC
3 năm gần đây (2005 - 2007)


Phụ lục 3
Bảng kết quả Khảo sát những người am hiểu và trong
cuộc (chuyên gia) về cơ cấu các loại cán bộ quản lý
của Công ty PTICC
Về tỷ lệ % (cơ cấu) hợp lý của đội ngũ CBQL của Công ty PTICC:
1. Theo giới tính
Loại nhân lực
1. Nam

Cơ cấu (%) hiện có
90%

Cơ cấu (%) theo chuyên gia

70%

10%

30%

2. Nữ

(Tổng bằng 100%)
2. Theo khoảng tuổi
Loại nhân lực
1. Trẻ tuổi

Cơ cấu (%) hiện có

Cơ cấu (%) theo chuyên gia

2. Trung tuổi

25
35

35
40

3. Cao tuổi

40

25

(Tổng bằng 100%)

3. Theo đào tạo chuyên môn
Loại nhân lực
1. Trung cấp, cao đẳng nghề sau đó đại
học tại chức kỹ thuật
2. Đại học chính quy kỹ thuật chuyên
ngành
3. Đại học chính quy kinh tế hoặc quản
trị doanh nghiệp
4. Đại học tại chức kỹ thuật sau đó đại
học kinh tế hoặc QTDN.
5. Đại học CQ kỹ thuật chuyên ngành
sau đó KS2 hoặc cao học QTKD

Cơ cấu (%)
hiện có

Cơ cấu (%) theo
chuyên gia

0

0

65

15

15

10

0

0

20

75

(Tæng b»ng 100%)


Phụ lục 4
Bảng kết quả điều tra về chất lượng công tác của
từng loại cán bộ quản lý của Công ty PTICC

Biu hin v cht lng cụng tỏc

Kết quả điều tra
(Tỷ lệ %)

1. Số vấn đề, tình huống nảy sinh mà LĐ, QL bất lực

70

2. Số vấn đề, tình huống nảy sinh mà LĐ, QL giải
quyết chậm nhiều và sai ít

15

3. Số vấn đề, tình huống nảy sinh mà LĐ, QL giải
quyết chậm ít và sai lớn

10

4. Số vấn đề, tình huống nảy sinh mà LĐ, QL giải
quyết kịp và tèt

5

(Tæng b»ng 100%)


Qui trình tuyển dụng

Thông báo
chỉ tiêu
và nhu
cầu

Nhận
hồ sơ

Dự thi
Tuyển

Có thể
Tuyển

đ-ợc

Phân
tích hồ
sơ

Lựa
chọn hồ
sơ

Phỏng
vấn

Trực tiếp
gặp ứng
viên

Thi đạt
yêu cầu

Thông báo
danh sách
trúng
tuyển

Thi không
đạt yêu
cầu

Không

tuyển
đ-ợc

Thông báo
và trả hồ
sơ

Kiểm
tra sức
khoẻ


Qui trình Kế hoạch nhân lực

Ph-ơng
án kinh
doanh

Phân tích
thực
trạng
nguồn
nhân lực

Dự đoán
nhu cầu
nguồn
nhân lực

so sánh

nhu cầu
và thực
trạng

Thực
trạng
thấp hơn
nhu cầu

Tuyển
dụng

Thực
trạng đáp
ứng nhu
cầu

Giữ
nguyên
trạng
thái

Thực
trạng lớn
hơn nhu
cầu

- Giảm giờ làm việc
- K.k nghỉ việc
- Ngừng việc

Phiếu góp ý
Về năng lực, phẩm chất cán bộ
Yêu cầu góp ý về các nội dung sau, bằng cách đánh dấu (X ) vào các cột đánh giá cho
thích hợp với cán bộ được góp ý:
Đồng chí:
Chức vụ:
Số

Đánh giá
Nội dung góp ý

TT

0B

Tốt
1B

1.

Năng lực tiếp thu, vận dụng đường lối chính sách
của Đảng, Nhà nước và kết quả thực hiện chức
trách nhiệm vụ được giao

2.

Phương pháp làm việc khoa học, năng lực sử lý
thông tin và hiệu quả các quyết định thuộc phạm

vi trách nhiệm được giao.

3.

Sâu sát tình hình thực tiễn, nhận xét đánh giá
khách quan, trung thực thẳng thắn, không thiên vị
cục bộ,Không vụ lợi cá nhân.

4.

Phát hguy vai trò tổ chức Đảng, đoàn thể, khả
năng thuyết phục các cấp, đơn vị liên quan để thực
hiện mục tiêu lÃnh đạo.

5.

Đoàn kết được CBCNV, phát huy dân chủ nội bộ,
tôn trọng tập thể, lắng nghe ý kiến và dám chịu
trách nhiệm khi quyết định.

6.

Trong công tác Cán bộ thể hiện công tâm, khách
quan, dúng đường lối cán bộ của Đảng.

7.

Bản thân gương mẫu và lÃnh đạo đơn vị chống
lÃng phí, quan liêu, tham nhũng, tiêu cực.

8.

Đạo đức, lối sốngtrong sạch, lành mạnh, có tinh
thần phê và tự phê bình, điều chỉnh bản thân, xây
dựng đoàn kêt trong ngoài đơn vị.

9.

Tích cực học tập nâng cao trình độ.

Khá
2B

Đạt

Ghi chú:
Người góp ý có thể
ký tên hoặc không ký tên

Hà Nội, ngày

tháng năm

Hạn
chế


TÓM TẮT LUẬN VĂN
Đề tài: Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý
của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.

Chuyên ngành:
Quản trị kinh doanh.
Học viên:
Nguyễn Tú Anh.
Người hướng dẫn khoa học: GS, TS Đỗ Văn Phức.
1. TÝnh cấp thiết của đề tài:
- Vai trò quyết định của trình độ, năng lực lÃnh đạo, quản lý điều hành và
hiệu quả hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp trong kinh tế thị
trường và hội nhập kinh tế quốc tế.
- Cán bộ quản lý điều hành hiện nay của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và
Xây dng Bu in yếu, không đáp ứng nhu cầu, đòi hỏi của Công ty, nhất
là khi Việt Nam gia nhập WTO.
- Hoạt động sản xuất kinh doanh của Công ty hiệu quả chưa cao, nguy cơ tụt
hậu so với đối thủ cạnh tranh mà nguyên nhân là do chất lượng đội ngũ cán
bộ quản lý chưa cao.
- Do yêu cầu công tác của tác giả và lĩnh vực nghiên cứu.
Xuất phát từ những lý do trên, tác giả đà chọn đề tài trên và được Khoa Kinh
tế và Quản lý, Trường Đại học Bách khoa Hà Nội duyệt.
2. Nội dung đề tài đà giải quyết:
- Phn 1: C s lý luận về chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp
trong kinh tế thị trường.
- Phần 2: Phân tích thực trạng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công
ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.
- Phần 3: Một số biện pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản
lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.
3. Kết quả của đề tài:
Sau khi nghiên cứu và thực hiện đề tài, một số kết quả thu được như sau:
- Lần đầu tiên đánh giá định lượng chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của
Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện.
- Đề xuất được một số giải pháp thiết thực, cụ thể nâng cao chất lượng đội

ngũ cán bộ quản lý doanh nghiệp.
- Đề tài mang tính thực tiễn trong quản lý nhân lực của doanh nghiệp.
- Các giải pháp được đề xuất có thể áp dụng cho Cơng ty.
Tác giả xin chân thành cảm ơn GS.TS kinh tế Đỗ Văn Phức đã tận tình giúp
đỡ hồn thành luận văn Thạc sỹ này.


SUMMARY of the thesis
Thesis’s title:

Solutions for improving the quality of managers
of Post and Telecommunication Construction and
Development Consulting Joint Stock Company (PTICC)
Field of study:
Business Administration
Student’s name: Nguyen Tu Anh
Adviser:
Professor - Doctor Do Van Phuc
1. Necessity of the Thesis:
+ The management qualification of managers has decisive role in
competitive capability and business effect of the Company in market
ecomomy and international economical integration;
+ Company management and managing staffs of Post and
Telecommunication Construction and Development Consulting Joint Stock
Company have some weaknesses and restrictions to requirement, especially
since Vietnam formally joined the WTO;
+ PTICC’s business effect is still low which is causing backwards compared
to the competitors due to the management qualification and quality of
managers is low.
+ The requisition in business of the author and because of field of study;

+ Based on above reasons, I proposed this above-mentioned Thesis’s title
and has been approved by the Faculty and Hanoi University of Technology.
2. Contents of the Thesis:
- Part 1: Theorical basis on quality of PTICC’s managing staff in market
economical mechanism.
- Part 2: Evaluating the present status of quality of PTICC’s managing
staff and finding out reasons behind;
- Part 3: Proposing some solutions for improving the quality of PTICC’s
managers.
3. Results of the Thesis:
Based on theorical research some results of the Thesis as the following:
- First time evaluating qualitatively the quality of PTICC’s managing staff,
methods of avaluation the qualitative present status of managers;
- Proposing some particular and high feasible solutions to be done to
enhance the quality of PTICC’s managing staff.
- The Thesis is practicle in the enterprise’s human management.
- The sollutions are able to be applied for PTICC.
The author would like to convey his sincere thank to Professor - Doctor
Do Van Phuc for special help and support to the success of the Thesis.


Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý của Công ty Cổ phần Tư vấn Đầu tư và Xây dựng Bưu điện

TÀI LIỆU THAM KHẢO
1. Quản lý nhân lực doanh nghiệp (2007) - GS.TS Đỗ Văn Phức - Nhà xuất
bản Bách khoa.
2. Phương pháp quản lý hiệu quả nguồn nhân lực (2004) - Hứa Trung Thắng,
Lý Hồng, Lê Xuân Vũ, Tâm Hương dịch - Nhà xuất bản Lao động Xã hội.
3. Quản trị nhân sự tổng thể “Mục tiêu - Chiến lược - Công cụ” (2006) Martin Hilb - Nhà xuất bản Thống kê.
4. Xây dựng đội ngũ cán bộ lãnh đạo, quản lý nhằm đáp ứng yêu cầu của sự

nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước (2007) - Vũ Văn Hiền - Nhà
xuất bản Chính trị Quốc gia.
5. Quản trị nhân sự - Human resource management - dành cho các doanh
nghiệp và các tổ chức tại Việt Nam, dành cho các doanh nghiệp muốn hội
nhập toàn cầu (2006) - Nguyễn Hữu Thân - Tái bản lần thứ 7 - Nhà xuất bản
Thống kê.
6. Những vấn đề cốt yếu của quản lý (2006) - Harold Koontz, Cyril Odonnell,
Heinz Weihrich - Người dịch: Vũ Thiếu, Nguyễn Mạnh Quân, Nguyễn Đăng
Dậu - Nhà xuất bản Khoa học và Kỹ thuật.
7. Làm lãnh đạo dễ hay khó ? Phát huy tối đa tiềm năng nhân viên - Ken
Blanchard, Sheldon Bowles - Hồng Hà dịch - Nhà xuất bản Trẻ, 2006.
8. Tinh hoa qu¶n lý (2002) - Nh xut bn Lao động - Thương binh - XÃ hội.
9. Quản trị doanh nghiệp (2005) - GS. TS Đồng Thị Thanh Phương - Nh xut
bn Lao động - Th­¬ng binh - X· héi.
10. Lt doanh nghiƯp (2006) - Nh xut bn Lao động - Thương binh - X·
héi.
11. Quản lý doanh nghiệp (2007) - GS.TS Đỗ Văn Phc - Nh xut bn Bỏch
khoa.
12. Tâm lý trong quản lý kinh doanh (2007) - GS.TS Đỗ Văn Phức - Nh xut
bn Bỏch khoa.
13. Tổ chức cán bộ, lao động, tiỊn l­¬ng (2008) - GS.TS Đỗ Văn Phức - Nhà
xuất bản Bách khoa.
14. Nguồn nhân lực - vấn đề nóng của kinh tế Việt Nam - Tạp chí Khoa học
và đời sống - Ngày 13/01/2006 - Trang 11.
15. Mét sè trang Web:
- Trang Web tuyển dụng nhân sự cao cấp:
- Trang Web:
- Trang Web của Tập đoàn Bưu chính Viễn thơng Việt Nam:

- Trang Web cđa Bé Th«ng tin và Truyền thông:

Nguyn Tỳ Anh