Nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế của Công ty TNHH Agility Việt Nam

Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (279.31 KB, 6 trang )

(1)<div class='page_container' data-page=1>

------

NGUYỄN THỊ THU HIỀN

NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH VỀ

DỊCH VỤ VẬN CHUYỂN HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ

CỦA CÔNG TY TNHH AGILITY VIỆT NAM

CHUYấN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH TỔNG HỢP

TÓM TẮT LUẬN VĂN

</div>
(2)<div class='page_container' data-page=2>

TÓM TẮT LUẬN VĂN

1. Lý do và mục tiêu nghiên cứu của đề tài

1.1. Lý do nghiên cứu của đề tài

Sự phát triển của nền kinh tế hàng hóa toàn cầu, thị trường dịch vụ vận tải nói
chung và vận tải hàng khơng quốc tế nói riêng cũng tăng trưởng mạnh mẽ trong những
năm qua đã tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty vận tải giao nhận phát triển. Cùng với
đó, cạnh tranh đã mở rộng trên phạm vị thế giới, thúc ép các doanh nghiệp khơng ngừng
mở rộng tìm kiếm thị trường và cải tiến, đổi mới để năng cao năng lực cạnh tranh.

Tiếp cận thị trường Việt Nam từ đầu những năm 2000 nhưng phải đến năm 2007,
Agility mới chính thức đi vào hoạt động dưới cái tên Công ty TNHH Agility Việt Nam
với trụ sở chính đặt tại Tp. Hồ Chí Minh. Hiện tại, Agility Việt Nam đã mở rộng các văn
phịng chi nhánh ở TP. Hồ Chí Minh, Vũng Tàu, Đà Nẵng và Hà Nội, tạo việc làm cho
gần 200 cán bộ công nhân viên, và trở thành một thương hiệu lớn uy tín trong lĩnh vực
vận tải giao nhận hàng hóa ở Việt Nam. Bên cạnh những thành công đã gặt hái được,

Công ty TNHH Agility Việt Nam đang phải đối mặt với những khó khăn lớn về duy trì
thị phần thị trường và cạnh tranh với các đối thủ chính. Nhu cầu thị trường ngày càng
giảm sút, yêu cầu của khách hàng ngày một cao, sức ép cạnh tranh từ các đối thủ ngày
một gia tăng thì Cơng ty không chỉ dừng lại ở việc phải nâng cao và hoàn thiện chất
lượng dịch vụ mà cịn phải có những chiến lược phát triển, đổi mới linh hoạt và nhạy bén
theo sát thị trường.

Từ yêu cầu thực tiễn trên, tác giả chọn đề tài: “Nâng cao năng lực cạnh tranh về

dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế của Công ty TNHH Agility Việt Nam” làm đề tài

nghiên cứu của luận văn cao học.

1.2. Mục tiêu nghiên cứu

- Hệ thống hóa những lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp nói
chung và doanh nghiệp dịch vụ vận chuyển hàng khơng quốc tế nói riêng.

</div>
(3)<div class='page_container' data-page=3>

mạnh, điểm yếu trong năng lực cạnh tranh của Công ty.

-

Đề xuất một số giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển

hàng không quốc tế của Công ty TNHH Agility Việt Nam.

2. Cơ sở lý luận và phương pháp nghiên cứu của đề tài

2.1. Cơ sở lý luận của đề tài

Luận văn đã khái quát cơ sở lý luận về cạnh tranh và năng lực cạnh tranh của
doanh nghiệp, từ phân tích bản chất, chức năng của cạnh tranh cho đến cơ sở khoa học và

các phương pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp. Cụ thể:

- Bản chất của cạnh tranh: Cạnh tranh (trong kinh doanh) là hoạt động tranh đua
giữa những người sản xuất hàng hoá, giữa các thương nhân, các nhà kinh doanh
trong nền kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành các điều kiện
sản xuất , tiêu thụ thị trường có lợi nhất.

- Lý luận về năng lực cạnh tranh : là khả năng của các doanh nghiệp, các ngành, các
quốc gia hoặc khu vực tạo ra thu nhập tương đối cao hơn và mức độ sử dụng lao
động cao hơn, trong khi vẫn đối mặt với cạnh tranh quốc tế.

Năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp là khả năng duy trì và nâng cao lợi thế cạnh
tranh trong việc tiêu thụ sản phẩm, mở rộng mạng lưới tiêu thụ, thu hút và sử dụng
có hiệu quả các yếu tố sản xuất nhằm đạt lợi ích kinh tế cao và đảm bảo sự phát
triển kinh tế bền vững.

- Cơ sở khoa học của năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp: luận văn đã phân tích
các nhân tố ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp, bao gồm: các
nhân tố bên ngoài doanh nghiệp và các nhân tố thuộc về bên trong doanh nghiệp.
- Cơ sở lý luận về các biện pháp năng cao năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp :

Luận văn đã trình bày về các biện pháp nâng cao năng lực cạnh tranh của doanh
nghiệp thông qua đổi mới hoàn thiện bộ máy tổ chức, năng lực nguồn nhân lực,
chất lượng và giá cả dịch vụ cung cấp, quan hệ hợp tác của doanh nghiệp.

2.2. Phương pháp nghiên cứu của đề tài

</div>
(4)<div class='page_container' data-page=4>

Nghiên cứu được thực hiện thông qua 02 giai đoạn chính:

Thu thập số liệu thứ cấp: Số liệu thứ cấp là số liệu được công bố qua sách, báo,

tạp chí và các báo cáo tổng kết, các cơng trình nghiên cứu, các website, … Trong luận
văn này, số liệu thứ cấp được sử dụng bao gồm: Thơng tin về q trình hình thành và phát
triển của Công ty ty TNHH Agility Việt Nam; Thông tin về các sản phẩm dịch vụ cung
cấp; Các kết quả thống kê về doanh thu, lợi nhuận, thị phần khách hàng, tình hình kinh
doanh và cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế của Công ty TNHH Agility
Việt Nam

Thu thập số liệu sơ cấp: Số liệu sơ cấp gồm các số liệu khảo sát thu thập thông

qua điều tra chọn mẫu bằng phương pháp điều tra bảng hỏi và phỏng vấn một số khách
hàng về chất lượng dịch vụ và chấm điểm mức độ hài lòng của khách hàng.

Phương pháp phân tích số liệu:

Để thực hiện nghiên cứu, tác giả dựa trên cơ sở các số liệu thu nhập được sử dụng
các phương pháp sau:

Phương pháp tổng hợp thống kê: Trong luận văn, tác giả đã sử dụng các bảng

thống kê về tổng khối lượng hàng hóa vận chuyển bằng hàng không, doanh thu, so sánh
giá cả dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế đối với một số chặng của Công ty TNHH
Agility Việt Nam trong các năm từ 2007 – 2012. Ngoài ra tác giả còn sử dụng đồ thị để so
sánh thị phần chiếm lĩnh thị trường về dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế của công
ty TNHH Agility trong một số năm.

Phương pháp thống kê mô tả: được tác giả sử dụng để đánh giá thực trạng năng lực

cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế của Công ty.

3. Những kết quả đạt được

3.1. Về các giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh

</div>
(5)<div class='page_container' data-page=5>

Công ty cần tổ chức lại các phòng ban để đảm bảo công việc được thực hiện theo quy
trình hiệu quả, đặc biệt thống nhất hoạt động của phòng Marketing.

Nâng cao năng lực nguồn nhân lực: Điểm yếu về chất lượng nguồn nhân lực của
Công ty TNHH Agility Việt Nam nói chung và các doanh nghiệp logistics nói riêng là
thiếu nguồn nhân lực được đào tạo bài bản đúng chuyên ngành. Đặc biệt, hoạt động
marketing có vai trị rất quan trọng nhưng lại chưa mang lại nhiều kết quả như mong đợi
do số lượng nhân viên cịn ít, chất lượng chưa cao. Do đó Agility Việt Nam cần không
ngừng nâng cao chất lượng nguồn nhân lực thông qua các khóa học, tập huấn về chun
mơn, nghiệp vụ theo quy chuẩn của IATA… Công ty cũng thường xuyên đánh giá chất
lượng làm việc và nghiệp vụ của nhân viên để có những giải pháp kịp thời

Chất lượng sản phẩm, dịch vụ cung cấp và cạnh tranh về giá: Chất lượng dịch vụ là
lợi thế cạnh tranh lớn của công ty. Chất lượng dịch vụ sẽ được thể hiện trong quá trình
cung cấp dịch vụ đó là chất lượng, tiến độ, độ an tồn. Cơng ty ln quan tâm đến kiểm
sốt chất lượng dịch vụ từ dịch vụ thuê ngoài nhằm đảm bảo đưa các dịch vụ tốt nhất đến
với khách hàng. Cạnh tranh về giá thơng qua cắt giảm chi phí về mức tối thiểu.

Duy trì, củng cố và mở rộng các mối quan hệ với các hãng hàng không và các đại
lý vận tải, mối liên kết với các đối tác khác để tìm kiếm các cơ hội kinh doanh. Công ty
cần quan tâm, nghiên cứu kỹ về bạn hàng, đối tác có thể đáp ứng tốt những nhu cầu của
những khách hàng, từ đó thiết lập mối quan hệ hợp tác lâu dài, bền vững trên cơ sở đảm
bảo lợi ích các bên. Với các cơ quan hải quan và nhà nước, công ty cần thực hiện đầy đủ, 
đúng hạn các thủ tục, nghĩa vụ và trách nhiệm của công ty.

3.2. Những đóng góp mới và hạn chế của luận văn

3.2.1. Những đóng góp của luận văn

- Luận văn đã tiến hành tổng quan các cơng trình nghiên cứu trong và ngoài nước về
nâng cao năng lực cạnh tranh sản phẩm của doanh nghiệp, từ đó làm rõ các vấn đề
đã được nghiên cứu và những vấn cần làm sáng tỏ.

- Hệ thống hóa những vấn đề lý luận cơ bản về năng lực cạnh tranh và năng lực
cạnh tranh của sản phẩm.

</div>
(6)<div class='page_container' data-page=6>

vào thực tiễn cạnh tranh về dịch vụ vận chuyển hàng không quốc tế của Công ty
TNHH Agility Việt Nam, phân tích đánh giá năng lực cạnh tranh về dịch vụ này
của công ty, chỉ ra được những mặt đạt được và những mặt chưa đạt được, nguyên
nhân dẫn tới hạn chế.

- Từ những vấn đề lý luận và thực tiễn, luận văn đã đề xuất một số giải pháp mang
tính khả thi với điều kiện hiện nay của Công ty TNHH Agility Việt Nam để nâng
cao năng lực cạnh tranh về dịch vụ hàng không quốc tế .

3.2.2. Hạn chế của luận văn

- Luận văn mới chỉ tiến hành phân tích một số chỉ tiêu đánh giá năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp vận tải giao nhận về một dịch vụ cụ thể là dịch vụ vận chuyển
hàng không quốc tế, chứ chưa khái quát được hết cho các sản phẩm dịch vụ của
doanh nghiệp.

- Luận văn mới chỉ tiến hành nghiên cứu năng lực cạnh tranh của Công ty TNHH
Agility Việt Nam nên nghiên cứu chỉ mới mang tính điển hình chứ chưa nghiên
cứu được cho hầu hết các loại hình doanh nghiệp.

</div>