Giải pháp thúc đẩy hoạt động marketing điện tử tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới

Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

MỤC LỤC
MỤC LỤC...................................................................................................................1
DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT................................................................................4
DANH MỤC BẢNG BIỂU.......................................................................................5
PHẦN MỞ ĐẦU: Tổng quan về đề tài nghiên cứu................................................6
1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài.............................................................................6
2. Mục tiêu nghiên cứu............................................................................................7
3. Đối tượng nghiên cứu...........................................................................................7
4. Phạm vi nghiên cứu..............................................................................................7
5. Tổng quan tình hình nghiên cứu lí thuyết và thực tiễn thuộc phạm vi đề tài 8
6. Phương pháp nghiên cứu đề tài........................................................................12
7. Nội dung đề tài....................................................................................................12
CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CÔNG
TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI......14
1.1. Khái quát về Cty CPĐT PT CN TĐM và website thương mại trực tuyến
.................................................................................................14
1.1.1. Khái quát về Cty CPĐT PT CN TĐM.............................................................14
1.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy...................................................................................15
1.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của cơng ty..................................................16
1.1.4. Website thương mại trực tuyến .........................................19
1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của Cty CPĐT PT CN TĐM..................22
1.2.1. Tình hình hoạt động kinh doanh.....................................................................22
1.2.2. Doanh thu tiêu thụ của công ty theo ngành hàng kinh doanh........................23
1.3. Thực trạng hoạt động E-marketing tại Cty CPĐT PT CN TĐM...............26
1.3.1. Nghiên cứu thị trường.....................................................................................26
1.3.2. Phân đoạn thị trường và xác định thị trường mục tiêu...................................29

-1-


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

1.3.3. Chính sách giá................................................................................................30
1.3.4. Phân phối và vận chuyển hàng hóa cho khách hàng......................................31
1.3.5. Tiếp thị trực tuyến...........................................................................................32
1.4. Thuận lợi và khó khăn trong việc thực hiện hoạt động e-marketing của
Cty CPĐT PT CN TĐM.......................................................................................37
1.4.1. Thuận lợi.........................................................................................................37
1.4.2. Khó khăn.........................................................................................................44
CHƯƠNG 2: PHƯƠNG HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG
E-MARKETING CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN THỜI
ĐẠI MỚI...............................................................................................................47
2.1. Xu hướng vận động của môi trường và định hướng hoạt động của Cty
CPĐT PT CN TĐM..............................................................................................47
2.1.1. Xu hướng phát triển của Internet và marketing điện tử tại Việt Nam trong vài
năm tới....................................................................................................................47
2.1.2. Định hướng phát triển thương mại điện tử của chính phủ..............................48
2.1.3. Định hướng hoạt động của Cty CPĐT PT CN TĐM......................................50
2.2. Phương hướng thúc đẩy hoạt động e-marketing của Công ty Cổ phần đầu
tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới................................................................52
2.3. Giải pháp thúc đẩy hoạt động e-marketing của Cty CPĐT PT CN TĐM. 53
2.3.1. Chọn lựa những nhà cung cấp dịch vụ mạng Internet uy tín có chất lượng tốt,
ổn định, cung cấp thêm nhiều dịch vụ giá trị gia tăng...........................................53
2.3.2. Thường xuyên theo dõi, cập nhật thơng tin về các chính sách, luật pháp liên
quan đến CNTT và TMĐT của nhà nước...............................................................54

2.3.3. Kết hợp các hoạt động marketing truyền thống với marketing điện tử nhằm
đạt ra hiệu quả cao hơn..........................................................................................55
2.3.4. Tuyển dụng và đào tạo nguồn nhân lực am hiểu CNTT và e-marketiug.......56

-2-


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

2.3.5. Đầu tư cơ sở vật chất, hạ tầng kĩ thuật của công ty.......................................57
2.4. Điều kiện thực hiện giải pháp.........................................................................59
2.4.1. Đối với Công ty CPĐT PT CN TĐM..............................................................59
2.4.2. Đối với Nhà nước............................................................................................60
KẾT LUẬN..............................................................................................................62
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO...............................................................63
NHẬN XÉT CỦA CÔNG TY.................................................................................64
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN......................................................65

-3-


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT

1.B2B

Business to Business E – Commerce

2.B2C

Business to Customer E – Commerce

3.Cty CPĐT PT CN TĐM

Công ty Cổ phần Đầu tư phát triển công
nghệ Thời Đại Mới

4. CNTT

Công nghệ thông tin

5. E – Marketing

Electronic Marketing – Marketing điện tử

6. ISP

Internet Service Provider – Doanh nghiệp
cung cấp dịch vụ truy cập Internet

7. TMĐT

Thương mại điện tử

-4-

Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Sơ đồ 1:
Bảng 2:
Biểu đồ 3:

Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ Thời Đại Mới
Bảng cân đối kế tốn cơng ty Thời Đại Mới năm 2008
Thống kê lượt xem trang web megabuy.vn (01/01/201023/04/2010)

Bảng 4:

Tình hình hoạt động kinh doanh của Cty CPĐT PT CN TĐM
trong các năm 2006; 2007; 2008; 2009

Bảng 5:

Doanh thu tiêu thụ của công ty theo ngành hàng kinh doanh
2005-2009

Biểu đồ 6:
Biểu đồ 7:
Hình 8:

Hình 9:
Bảng 10:
Biểu đồ 11:
Bảng 12:

Cơ cấu doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm năm 2005
Cơ cấu doanh thu tiêu thụ theo sản phẩm năm 2009
Giao diện website tháng 11/2006
Giao diện website hiện nay
Thống kê lượt xem một số trang web về thương mại điện tử
Thống kê các phương thức truy cập website megabuy.vn
Thống kê dân số sử dụng Internet Việt Nam giai đoạn 20032009

Bảng 13:

Thống kê số liệu phát triển Internet thế giới tính đến hết tháng
3 – 2008

Biểu đồ 14:

Mục đích sử dụng Internet tại Việt Nam

-5-


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

PHẦN MỞ ĐẦU: Tổng quan về đề tài nghiên cứu

1. Sự cần thiết nghiên cứu đề tài
Internet bắt đầu xuất hiện tại Việt Nam vào những năm cuối của thế kỉ 20, cho
tới nay, sau hơn 10 năm hình thành và phát triển, Internet Việt Nam đã có tác
động đến hầu như mọi hoạt động của nền kinh tế, các ngành kinh doanh và tất cả
các loại hình doanh nghiệp. Internet mở ra nhiều thị trường kinh doanh mới, hình
thành kênh thơng tin, cung cấp, phân phối mới trên thị trường điện tử. Các hoạt
động kinh doanh truyền thống dần dần được số hóa, sử dụng Internet như một
cơng cụ hữu hiệu giúp doanh nghiệp tiếp cận sâu và rộng hơn tới khách hàng.
Internet đã và đang đem tới những cơ hội đầu tư kinh doanh mới đầy triển vọng
cho các doanh nghiệp. Năm 2001, công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ
Thời Đại Mới được thành lập và là một trong những công ty đi đầu trong việc
ứng dụng phương thức kinh doanh mới – thương mại điện tử vào hoạt động kinh
doanh. Đặc trưng của thương mại điện tử là bán hàng qua thị trường điện tử. Đó
là thị trường được phát triển trên cơ sở ứng dụng công nghệ Internet. Đối tượng
khách hàng chủ yếu của thương mại điện tử là những người am hiểu công nghệ
và thường xuyên tiếp xúc với Internet và các công cụ điện tử khác. Do vậy thị
trường điện tử có nhiều điểm khác biệt so với thị trường truyền thống. Đối với
các doanh nghiệp thương mại truyền thống với các thị trường kinh doanh truyền
thống, marketing truyền thống là phương thức trao đổi thông tin giữa doanh
nghiệp và khách hàng của họ. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh thương mại
điện tử, phương thức trao đổi thông tin truyền thống này tỏ ra kém hiệu quả hơn

-6-


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

so với phương thức trao đổi thơng tin trực tuyến thông qua mạng Internet – môi

trường ảo diễn ra các hoạt động mua bán trao đổi. Thông qua mạng Internet,
marketing điện tử sẽ tiếp cận tới khách hàng mục tiêu nhanh chóng, truyền tải
thơng tin đầy đủ và ln được cập nhật, từ đó đem lại hiệu quả cao hơn hẳn. Qua
thời gian thực tập tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới,
tôi nhận thấy marketing điện tử là một trong những hoạt động rất quan trọng với
hoạt động bán hàng của công ty nói riêng và hoạt động kinh doanh của cơng ty
nói chung. Tuy đã được quan tâm đầu tư các nguồn lực vốn, nhân lực ở một mức
độ nào đó nhằm thúc đẩy cả về chất và lượng của các hoạt động marketing điện
tử song kết quả thu được chưa tương xứng với mong đợi của ban lãnh đạo và
toàn thể cán bộ cơng nhân viên cơng ty. Do đó, em chọn đề tài: “Giải pháp thúc
đẩy hoạt động marketing điện tử tại công ty cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ Thời Đại Mới” làm đề tài cho chuyên đề thực tập cuối khóa nhằm đưa ra
một số giải pháp thúc đẩy các hoạt động marketing điện tử để ban lãnh đạo cơng
ty và tồn thể cán bộ cơng ty xem xét, tham khảo và có thể ứng dụng vào thực
tiễn hoạt động của công ty.
2. Mục tiêu nghiên cứu
 Cung cấp một cách nhìn tổng quan về e-marketing
 Nghiên cứu thực trạng hoạt động e-marketing tại Công ty cổ phần đầu tư phát
triển công nghệ Thời Đại Mới
 Đưa ra một số giải pháp thúc đẩy hoạt động e-marketing tại Công ty cổ phần đầu
tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới
3. Đối tượng nghiên cứu
 Hoạt động e-marketing tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại Mới
4. Phạm vi nghiên cứu

-7-


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Do khả năng và thời gian nghiên cứu có hạn, chuyên đề sẽ chỉ tập trung nghiên
cứu hoạt động marketing điện tử tại Công ty cổ phần đầu tư phát triển Thời Đại
Mới từ năm 2006 trở lại đây, sau khi cơng ty hồn thiện website megabuy.vn
5. Tổng quan tình hình nghiên cứu lí thuyết và thực tiễn thuộc phạm vi đề tài
 Khái niệm e-marketing
Theo các tác giả Joel Reedy và Schullo trong cuốn Electronic Marketing
(Intergrating electronic resources into the Marketing process): Marketing điện
tử bao gồm tất cả các hoạt động trực tuyến hay dựa trên hình thức trực tuyến
giúp nhà sản xuất có thể làm đơn giản hố q trình sản xuất các sản phẩm hàng
hố, dịch vụ nhằm đáp ứng những nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng.
Marketing điện tử sử dụng công nghệ mạng máy tính vào việc thực hiện phối kết
hợp nghiên cứu thị trường, hỗ trợ phát triển sản phẩm, các chiến lược và chiến
thuật phát triển nhằm thuyết phục người tiêu dùng mua hàng, cung cấp các hình
thức phân phối trực tuyến, tạo lập và duy trì các bản báo cáo về khách hàng,
kiểm soát các dịch vụ khách hàng, và thu thập các thông tin phản hồi từ khách
hàng. Marketing điện tử thúc đẩy các chương trình Marketing tồn cầu phát triển
và hỗ trợ cho các mục tiêu về TMĐT của doanh nghiệp.
Theo từ điển trực tuyến Wikipedia, e-marketing hay Internet marketing là
marketing cho các sản phẩm hay dịch vụ thơng qua mạng Internet.
Tóm lại có thể thấy một điểm chung giữa các khái niệm e-marketing này đó là
đều đề cập đến mạng Internet như một môi trường mới của các hoạt động
marketing. Các phương tiện điện tử và Internet được sử dụng vào quá trình thực
hiện các hoạt động marketing: lập kế hoạch về sản phẩm, giá, phân phối và xúc
tiến đối với sản phẩm, dịch vụ nhằm đáp ứng nhu cầu của các tổ chức và cá
nhân.
 Bản chất e-marketing

-8-

Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Mơi trường của marketing điện tử là mơi trường mới, môi trường Internet.
Phương tiện để thực hiện marketing điện tử khác so với phương tiện thực hiện
marketing truyền thống, đó là Internet và các thiết bị thơng tin được kết nối vào
Internet. Bản chất của marketing điện tử vẫn giữ nguyên bản chất của marketing
truyền thống là Thoả mãn nhu cầu người tiêu dùng, tuy nhiên người tiêu dùng
trong thời đại cơng nghệ thơng tin sẽ có những đặc điểm khác với người tiêu
dùng truyền thống; họ có thói quen tiếp cận thông tin khác, đánh giá dựa trên các
nguồn thông tin mới, hành động mua hàng cũng khác so với người tiêu dùng
truyền thống... Bản chất Marketing không thay đổi, vẫn là một quá trình quá
trình trao đổi thông tin và kinh tế, từ việc xác định nhu cầu đến lập các kế hoạch
4Ps đối với sản phẩm, dịch vụ, ý tưởng đến tiến hành và kiểm tra để thực hiện
các mục đích của tổ chức và cá nhân. Tuy nhiên, phương thức tiến hành
marketing điện tử khác với marketing truyền thống. Thay vì marketing truyền
thống cần rất nhiều các phương tiện khác nhau như tạp chí, tờ rơi, thư từ, điện
thoại, fax... khiến cho sự phối hợp giữa các bộ phận khó khăn hơn, tốn nhiều thời
gian hơn. Marketing điện tử chỉ cần sử dụng Internet. để tiến thành tất cả các
hoạt động khác của Marketing Internet như nghiên cứu thị trường, cung cấp
thông tin về sản phẩm hay dịch vụ, quảng cáo, thu thập ý kiến phản hồi từ phía
người tiêu dùng... đều có thể thực hiện thơng qua mạng Internet.
Theo Giáo trình Thương mại điện tử căn bản, tác giả TS. Trần Văn Hòe, NXB
ĐH Kinh tế Quốc dân, E-marketing hay là marketing trong thế giới số hóa khơng
có nghĩa là hồn tồn mới, tuy rằng nó có sự khác biệt trong hành vi khách hàng
điện tử so với khách hàng thực, cầu thị trường trong khơng gian số hóa với cầu
thị trường địa lý, các công cụ marketing quan hệ trong không gian số hóa với cầu

thị trường địa lý… Theo đó, marketing điện tử có những đặc điểm mới so với
marketing truyền thống:

-9-


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Một là, marketing có được một cơng cụ vơ cùng thuận lợi là mạng Internet và
máy tính để chú trọng hơn vào lợi ích người tiêu dùng. Cơng nghệ thông tin và
thương mại điện tử cho phép khách hàng có nhiều quyền hơn trong việc quyết
định loại sản phẩm nào sẽ được sản xuất, sản xuất như thế nào, phần phối ra sao.
Hai là, hoạt động marketing một mặt phải cân bằng được những mục tiêu
marketing của công ty với những yêu cầu và sở thích của khách hàng, mặt khác
phải cung cấp đa lợi ích cho khách hàng.
Ba là, marketing tiến hành trong điều kiện thương mại điện tử sẽ làm tăng số
lượng dữ liệu trao đổi giữa người mua và người bán. Đồng thời tốc độ truyền tải
thơng tin cũng tăng lên nhanh chóng.
Bốn là, những thơng tin hồn hảo sẽ nhanh chóng đến với người mua và người
bán đặc biệt là người mua đã làm cho các nhà cung cấp ngày càng gặp nhiều khó
khăn trong việc kiểm soát người tiêu dùng. Do vậy người làm marketing cần
phải hiểu biết chi tiết hơn về hành vi mua của khách hàng với tư cách là một
phần không thể thiếu trong chiến lược triển khai marketing một cách hiệu quả.
Năm là, với sự tham gia của Internet đã tác động mạnh đến sự vận động của
dịng thơng tin và dịng hàng hóa dịch vụ trên thị trường.
Sáu là, sự xuất hiện của mạng Internet đã làm cho quá trình xúc tiến và quản lý
xúc tiến thương mại có thêm nhiều khía cạnh mới như: Internet sẽ là trung gian
phối hợp các phương tiện truyền tin công cộng…

Bảy là, chính sách giá và kênh phân phối cũng chịu sự ảnh hưởng bởi sự xuất
hiện của Internet. Internet khiến cho giá bình qn sản phẩm có xu hướng giảm
đi, do khách hàng có khả năng chọn mua từ một số lượng lớn sản phẩm hoặc
dịch vụ được cung cấp trên Internet.
(Trang 232-234 Giáo trình Thương mại điện tử căn bản – NXB ĐH Kinh tế
Quốc Dân)

- 10 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

 Lợi ích của e-marketing
Thứ nhất, đó là sự rút ngắn khoảng cách. Mạng Internet là một cầu nối lý
tưởng để kết nối cả thế giới với nhau, nhờ đó vị trí địa lý khơng cịn thực sự là
một trở ngại trong kinh doanh. Với Internet, khoảng cách dường như được xóa
bỏ do các đối tác có thể gặp gỡ, trao đổi không gian ảo mà không cần quan tâm
đến đối tác ở xa hay gần. Điều này cho phép người mua và người bán bỏ qua
được những khâu trung gian truyền thống. Nó cũng cho phép người bán đưa trực
tiếp thơng tin tới khách hàng của mình, tiếp cận sâu và rộng hơn với thị trường.
Thứ hai, tiếp thị toàn cầu. Internet là phương tiện hữu hiệu để các nhà hoạt
động marketing tiếp cận với thị trường khách hàng trên toàn thế giới, điều mà
các phương tiện marketing thông thường hầu như không thể thực hiện được.
Thứ ba, giảm thời gian. Những người làm e-marketing có thể truy cập lấy
thông tin cũng như giao dịch với khách hàng 24/7 dù ở bất cứ thời điểm nào.
Đây cũng là lợi thế cực lớn của Internet so với các phương thức tiếp thị khác.
Thứ tư, giảm chi phí. Gánh nặng chi phí đã được giảm thiểu đi rất nhiều so
với trước đây. Chỉ với 1/10 chi phí thơng thường có thể mang lại hiệu quả gấp

đôi do tới được với nhiều người hơn và mang tính tương tác cao hơn.
 Tổng quan về các công cụ e-marketing
Xét về tổng quan, các cơng cụ e-marketing có thể chia làm hai loại: e-mail
marketing và website marketing.
- E-mail marketing: e-mail là cách tốt nhất để giao dịch với khách hàng.
Trong thời đại Internet phổ cập như ngày nay, e-mail là một phương tiện liên lạc
đã quá quen thuộc với mỗi người sử dụng internet. Do vậy đây là một kênh
thơng tin hữu ích để doanh nghiệp đưa thơng tin của mình tới với khách hàng.

- 11 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Tuy nhiên, phần lớn các e-mail quảng cáo hiện nay lại bị xem như là các e-mail
spam. Để không quấy rầy khách hàng như các spam, email marketing nên xác
nhận yêu cầu được cung cấp thông tin hoặc sự chấp thuận của khách hàng. Hơn
nữa, doanh nghiệp cần luôn đổi mới thơng điệp được gửi đi để nó trở nên mới
mẻ, hấp dẫn và có ích với khách hàng.
- Website marketing: Đa phần các quảng cáo trên mạng đều diễn ra trên web.
Web với audio, video và các khả năng vốn có đã đem đến những cơ hội rất cao
để phát triển quảng cáo một cách hiệu quả. Đối với các doanh nghiệp thương mại
điện tử, website như một cửa hàng trực tuyến, không chỉ để giới thiệu các sản
phẩm mà còn thực hiện bán hàng qua Internet. Các thơng tin về sản phẩm (hình
ảnh, chất lượng, các tính năng, giá cả,..) được hiển thị mọi lúc, sẵn sàng phục vụ
người tiêu dùng. Thơng qua web, khách hàng có thể đặt hàng các sản phẩm, dịch
vụ và thanh toán trực tiếp trên mạng. Để thu hút sự chú ý và tạo dựng lòng trung
thành nơi người tiêu dùng, doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu, thị hiếu của thị

trường. Mặt khác, website của doanh nghiệp phải có giao diện lơi cuốn, dễ sử
dụng, dễ tìm thấy trong các site tìm kiếm. Doanh nghiệp cũng phải chú ý đến yếu
tố an toàn, độ tin cậy và tiện dụng, Hoạt động mua bán phải rõ ràng, dễ dàng,
kiểm tra dễ dàng số lượng hàng hóa mua được, sử dụng các phương thức thanh
toán online,…
6. Phương pháp nghiên cứu đề tài
Chuyên đề có sử dụng các phương pháp nghiên cứu sau:
- Phương pháp duy vật biện chứng
- Phương pháp phân tích tổng hợp
- Phương pháp mô tả và khái quát đối tượng nghiên cứu
- Phương pháp phỏng vấn chuyên gia
7. Nội dung đề tài

- 12 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Bố cục của đề tài như sau:
Phần mở đầu: Tổng quan về đề tài nghiên cứu
Phần mở đầu sẽ trình bày một cách tổng quan nhất về đề tài nghiên cứu: Sự
cần thiết phải nghiên cứu đề tài, mục tiêu nghiên cứu, phạm vi nghiên cứu,
phương pháp nghiên cứu đề tài.
Chương 1: Thực trạng hoạt động E-marketing của Cty CPĐT PT CN
TĐM
Chương này sẽ tập trung phân tích thực trạng hoạt động e-marketing tại Công
ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới, đánh giá hiệu quả các
hoạt động này và đưa ra những thuận lợi và khó khăn khi thực hiện những hoạt

động e-marketing tại công ty.
Chương 2: Phương hướng và giải pháp nhằm thúc đẩy hoạt động emarketing của Cty CPĐT PT CN TĐM
Chương hai này chủ yếu sẽ đưa ra một số phương hướng và giải pháp nhằm
thúc đẩy hoạt động e-marketing của Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công
nghệ Thời Đại Mới từ những thuận lợi và khó khăn được nêu ra từ chương một
và trên cơ sở lý luận từ phần mở đầu cũng như xu hướng phát triển của thương
mại điện tử và Internet trong vài năm tới được nêu ra ở phần đầu của chương hai.

- 13 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

CHƯƠNG 1: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG E-MARKETING CỦA CƠNG
TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ THỜI ĐẠI MỚI
1.1. Khái quát về Cty CPĐT PT CN TĐM và website thương mại trực tuyến

1.1.1. Khái quát về Cty CPĐT PT CN TĐM
Tên tiếng việt: Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công Nghệ Thời Đại Mới
Tên tiếng anh: Newage Technology Development Inverment J.S.C (New J.S.C)
Đại diện: Ông Đỗ Duy Đức – Giám Đốc
Trụ sở chính tại: Số 17 – Ngõ 178 – Thái Hà – Đống Đa – Hà Nội.
Tel: 04.62750550/04.62750551.
Website: www.megabuy.vn
Vốn điều lệ: 1.800.000.000 VNĐ
Công ty Cổ phần Đầu tư Phát triển Công nghệ Thời Đại Mới được thành lập
năm 2001, sau khi tách ra từ Công ty TNHH H&B. Cho đến nay, Công ty đã trở
thành một trong những công ty hàng đầu trong lĩnh vực kinh doanh, phân phối

các sản phẩm công nghệ cao bằng cách áp dụng hình thức bán hàng trực tuyến
trên mạng Internet (kinh doanh Thương mại điện tử) tại Việt Nam. Với bề dầy
kinh nghiệm trong nhiều năm liên tục lớn mạnh và phát triển, Công ty đã và
đang không ngừng đạt được những thành quả đáng khích lệ trên con đường phát
triển của mình. Trong quá trình thực hiện các hoạt động kinh doanh của mình,
Cơng ty Thời Đại Mới đã mở rộng quan hệ bạn hàng với nhiều đối tác lớn trong
cũng như ngoài nước, thiết lập kênh phân phối trực tuyến hiệu quả và hệ thống
mạng lưới đại diện thương mại và công tác viên bán hàng tại nhiều khu vực với
quy mô rộng khắp trên cả nước, với danh mục hàng hoá ngày càng phong phú,
xây dựng được một bộ máy điều hành quản lý chuyên nghiệp biết phối hợp với

- 14 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

nhau hiệu quả. Các thành viên trong Cơng ty ln nỗ lực hết mình cùng với sự
phát triển của Công ty cũng như định hướng và mục tiêu kinh doanh, tham gia
đấu thầu những dự án công nghệ trong nước cũng như quốc tế, nhập khẩu và
phân phối các sản phẩm công nghệ cao như CNTT, sản phẩm văn phịng, sản
phẩm dành cho nhà máy, xí nghiệp, trường học của các hãng nổi tiếng và có uy
tín trên thế giới.
1.1.2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
 Cơ cấu tổ chức bộ máy công ty
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức bộ máy quản lý Công ty cổ phần đầu tư phát triển công
nghệ Thời Đại Mới
HỘI ĐỒNG QUẢN TRỊ

TỔNG GĐ
ĐỖ DUY ĐỨC

P. KĨ THUẬT

BAN ĐIỀU
PHỐI NHẬP
LIỆU

PHÓ GĐ
ĐỖ THANH SƠN

P. KINH
DOANH

P. KẾ TỐN

P. HÀNH
CHÍNH NHÂN SỰ

 Nhiệm vụ các phịng ban
-

Phịng kĩ thuật: Phịng kỹ thuật có nhiệm vụ bảo hành, sữa

chữa cho khách hàng đối với những sản phẩm mua tại công ty. Đảm bảo hoạt
động thường xuyên liên tục, an tồn cho các thiết bị của cơng ty.

- 15 -

Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

-

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Ban điều phối, nhập liệu: Ban điều phối có chức năng phân

phối nhập liệu, sản phẩm vào các mặt hàng, ngành hàng hợp lý, điều phối toàn
bộ sản phẩm của công ty. Nhiệm vụ của ban điều phối nhập liệu là: Theo dõi,
kiểm tra và cập nhật thông tin sản phẩm trên website, tạo các chỉ tiêu đánh giá
sản phẩm của cơng ty,…
-

Phịng kinh doanh: Đối với một cơng ty thương mại thuần

túy như Công ty Thời Đại Mới, phòng kinh doanh là một trong những phòng ban
quan trọng, có tính chất quyết định đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Phịng kinh doanh có chức năng: Xử lý đơn đặt hàng, tư vấn bán hàng, chăm sóc
khách hàng,…
-

Phịng kế tốn: chức năng của phịng kế tốn: tham mưu cho

Ban Giám Đốc về chiến lược, kế hoạch phát triển kinh doanh, tổ chức quản lý tài
chính, kế tốn ngân quỹ; hiện các nghiệp vụ kế toán, ngân quỹ như: hạch tốn kế
tốn, chế độ báo cáo thống kê…
-

Phịng hành chính – nhân sự: chức năng của phịng hành

chính nhân sự: tham mưu cho Giám Đốc về chiến lược, kế hoạch phát triển kinh
doanh, chiến lược phát triển nguồn nhân lực, lao động tiền lương, thi đua khen
thưởng quy hoạch bổ nhiệm, trực tiếp triển khai tác nghiệp các nghiệp vụ về tổ
chức cán bộ lao động, tiền lương, thi đua khen thưởng, xây dựng chiến lược kế
hoạch ngắn hạn, dài hạn và nội dung đào tạo tuyển dụng nguồn nhân lực của
công ty …
1.1.3. Đặc điểm hoạt động kinh doanh của công ty
 Lĩnh vực kinh doanh và sản phẩm kinh doanh
Công ty cổ phần đầu tư phát triển công nghệ Thời Đại Mới là một doanh
nghiệp thương mại thuần túy kinh doanh theo phương thức kinh doanh mới – áp
dụng hình thức bán hàng trực tuyến qua mạng Internet vào hoạt động kinh

- 16 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

doanh. Từ năm 2006 đến nay, website thương mại trực tuyến www.megabuy.vn
được đưa vào hoạt động là một bước đột phá trong việc ứng dụng thương mại
điện tử vào cơng việc cung cấp hàng hố, dịch vụ trực tiếp tới khách hàng của
công ty Thời Đại Mới. Được sự hỗ trợ và hợp tác của những nhà sản xuất, phân
phối sản phẩm đi đầu tại Việt Nam, website megabuy.vn mang tới cho khách
hàng hàng chục nghìn mặt hàng sản phẩm của nhiều nhóm ngành hàng, khách
hàng sẽ có được sự lựa chọn vô cùng phong phú đa dạng của các nhóm ngành
hàng như sản phẩm, dịch vụ và giải pháp tổng thể bao gồm: thiết bị tin học, thiết
bị văn phòng, máy văn phòng, nội thất văn phòng, văn phòng phầm, vật tư in ấn,

thiết bị an ninh, thiết bị siêu thị … đi kèm với đó là các dịch vụ tư vấn, giải đáp
miễn phí, giải pháp tổng thể, dịch vụ trọn gói về lắp đặt, cài đặt, hướng dẫn sử
dụng, bảo hành, bảo trì.
 Nguồn nhân lực
Đội ngũ cán bộ công nhân viên hiện nay của Công ty là hơn 70 người, trong đó
hơn 92% là hiểu biết CNTT, trên 90 % có trình độ đại học và sau đại học, là cử
nhân các ngành tài chính, kinh tế, điện tử viễn thông, maketing…Cùng với sự
phát triển của công ty và sự quan tâm sâu sát của ban lãnh đạo công ty, cán bộ
công nhân viên công ty luôn được tạo mọi điều kiện tốt nhất về môi trường làm
việc, chế độ đãi ngộ xứng đáng với năng lực. Những điều này giúp cán bộ công
nhân viên cơng ty có thể n tâm cơng tác và cống hiến cho công ty, cũng như
giúp công ty thu hút được ngày càng nhiều nguồn nhân lực có chất lượng cao về
làm việc lâu dài tại công ty.
Hằng năm, công ty đều tiếp nhận sinh viên năm cuối từ các trường đại học trên
địa bàn thủ đô tới thực tập và nhiều trong số những sinh viên này sau khi ra
trường đã được nhận lại công ty làm việc.

- 17 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Về lương bổng, nhân viên cơng ty ngồi lương cứng, còn được hưởng lương
thưởng vào các dịp lễ tết. Đối với nhân viên kinh doanh, ngoài phần lương
hưởng như cán bộ cơng nhân viên, cịn được hưởng thêm hoa hồng trên doanh
thu hàng hóa bán được. Đây là một chính sách lương linh hoạt và giúp nhân viên
có trách nhiệm hơn với hoạt động kinh doanh của công ty.
 Vốn và tài sản

Bảng 2: Bảng cân đối kế toán công ty Thời Đại Mới năm 2008
TÀI SẢN
A.Tài sản ngắn hạn
1. Tiền và các khoản
tương đương tiền

Số tiền

NGUỒN VỐN

5.601.971.841 A. Nợ phải trả
I. Nợ ngắn hạn
1.714.916.321

2. Các khoản phải thu
ngắn hạn
3. Hàng tồn kho
4. Tài sản ngắn hạn khác

Số tiền
4.810.053.950
4.810.053.950

1. Vay ngắn hạn
856.644.035

2.571.908.512

2.932.545.404 2. Phải trả người bán
94.409.845 3. Người mua trả trước

1.464.629.956
753.050.309

4. Thuế và các khoản
phải nộp nhà nước

18.339.173

5. Các khoản phải trả
ngắn hạn khác
II. Nợ dài hạn
B. Tài sản dài hạn
I.Tài sản cố định

1.132.513.060 B. Vốn Chủ sở hữu
1. Vốn đầu tư của chủ
1.068.303.538
sở hữu

1.Nguyên giá

0
1.924.430.951
1.800.000.000

2.Lợi nhuận chưa phân
1.392.165.332

2. Giá trị hao mòn luỹ kế

5.126.000

phối

(323.861.794)

- 18 -

124.430.951


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

II. Tài sản dài hạn khác
Tổng cộng tài sản

Chuyên đề thực tập cuối khóa

64.209.522
6.734.484.901 Tổng nguồn vốn

6.734.484.901

Nguồn: Báo cáo kế tốn cơng ty

Dựa vào bảng cân đối kế tốn năm 2008 có thể thấy đặc trưng của một doanh
nghiệp thương mại thuần túy như cơng ty Thời đại mới là có tài sản ngắn hạn lớn
hơn nhiều lần so với tài sản dài hạn. Do tài sản ngắn hạn của những công ty
thương mại chủ yếu là hàng tồn kho, hàng chưa bán chiếm tỉ trọng lớn trong tài

sản của công ty. Tuy nhiên có một điều cần đáng lưu ý ở đây là trong khoản mục
tài sản ngắn hạn của công ty, các khoản mục con: tiền và các khoản tương đương
tiền, các khoản phải thu ngắn hạn khá lớn chiếm tới gần 50% tổng tài sản ngắn
hạn. Điều này cho thấy công ty chưa thực sự sử dụng vốn một cách hiệu quả, để
tồn đọng một lượng tiền không đưa vào kinh doanh q lớn từ đó sẽ khiến lãng
phí nguồn lực kinh doanh. Về nguồn vốn, vốn vay chiếm tỉ trọng lớn trong tổng
nguồn vốn của công ty, phần lớn vốn vay ngắn hạn được đầu tư vào mua hàng
hóa, do đó khả năng thu hồi vốn nhanh ngay sau khi bán được được hàng, giúp
cơng ty vẫn kiểm sốt tốt các khoản nợ ngắn hạn.
1.1.4. Website thương mại trực tuyến
Website thương mại trực tuyến Megabuy ( ) là một bước
đột phá trong việc ứng dụng thương mại điện tử vào cơng việc cúng cấp hàng
hóa, dịch vụ trực tiếp đến khách hàng, cùng với sự phát triển nhanh chóng của
Internet, các ứng dụng trên Internet và môi trường kết nối tốc độ cao đã sẵn sàng
tại Việt Nam, số lượng người sử ụng Internet cũng gia tăng nhanh chóng, do vậy
kể từ khi thai nghén năm 2004 và ra đời năm 2006 đến nay, chỉ trong một thời
gian ngắn Megabuy đã trở thành một trang Web thương mại điện tử có lượt
người truy cập và mua hàng khá cao.

- 19 -


Nguyễn Mạnh Hùng – Thương mại 48D

Chuyên đề thực tập cuối khóa

Biểu đồ 3: Thống kê lượt xem trang web megabuy.vn (01/01/2010- 23/04/2010)

Nguồn: Google Analytics

Megabuy.vn cung cấp các tính năng ưu việt nhất của các siêu thị điện tử
thông dụng hiện nay, tạo cho khách hàng mua hàng trên mạng cảm giác như
đang được mua sắm tại các cửa hàng thực thụ.
Thứ nhất, tính năng tìm kiếm, duyệt theo nhóm, so sánh các sản phẩm cùng
phân nhóm ngành hàng, lựa chọn các phương thức thanh toán và vận chuyển phù
hợp và đặt mua hàng trực tuyến (Shopping Cart). Sau khi lựa chọn xong các mặt
hàng cần mua, người mua được lựa chọn cách thức giao hàng - đến tận nơi để
lấy hàng hay giao hàng tại nhà, tại địa điểm do khách hàng chỉ định, phương
thức thanh toán: thanh toán chuyển khoản (qua đường bưu điện, ngân hàng hay
các dịch vụ chuyển tiền), thanh toán ngay cho người giao hàng, thanh tốn bằng
thẻ ATM, thẻ tín dụng thơng qua máy quẹt thẻ POS tại Megabuy hoặc tại địa chỉ
khách hàng, cổng thanh tốn điện tử (sẽ có trong thời gian tới)...
Thứ hai, tính năng thư phúc đáp. Khi khách hàng đặt hàng, thư phúc đáp
được gửi tự động tới hòm thư của khách hàng để khẳng định về đơn đặt hàng của

- 20 -