Phân tích và dự báo các nhân tố môi trường marketing vĩ mô của công ty Unilever Việt Nam

Đề tài: Phân tích và dự báo các nhân tố môi trường marketing vĩ mô của
công ty Unilever Việt Nam - kinh doanh sản phẩm bột giặt omo – chú trọng
vào nhân tố kinh tế và tâm lý xã hội. Xác định những cơ hội và nguy cơ từ
môi trường marketing vĩ mô đối với doanh nghiệp này và đề xuất các giải
pháp marketing.
Đề cương
I. Lý luận chung
1. Khái niệm môi trường marketing vĩ mô
2. Các nhân tố môi trường marketing vĩ mô
II. Phân tích và dự báo các nhân tố kinh tế và tâm lý xã hội ảnh hưởng tới
hoạt động của công ty Unilever Việt Nam - sản phẩm bột giặt omo
1. Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam
2. Phân tích và dự báo sự ảnh hưởng của môi trường kinh tế và tâm lý xã
hội đến hoạt động của doanh nghiệp
a) Sự ảnh hưởng của môi trường kinh tế
b) Sự ảnh hưởng của yếu tố tâm lý xã hội
III. Những cơ hội, nguy cơ và giải pháp marketing đối với doanh nghiệp
Unilever Việt Nam
1. Những cơ hội đối với doanh nghiệp
2. Những nguy cơ
3. Các giải pháp marketing cho doanh nghiệp
Nội dung
I. Lý luận chung
1. Môi trường marketing
a. Khái niệm: Môi trường marketing là một tập hợp những lực lượng
“không khống chế được” mà các công ty phải chú ý đến khi xây dựng
các hệ thống marketing-mix của mình.
Ta có thể định nghĩa môi trường marketing như sau:
Môi trường marketing của doanh nghiệp là bao hàm các tác nhân và lực
lượng bên ngoài marketing, có ảnh hưởng tới khả năng quản trị marketing
trong công cuộc triển khai và duy trì mối quan hệ thành công với khách hàng

mục tiêu của doanh nghiệp.
b. Sự cần thiết nghiên cứu môi trường marketing
Do tính chất luôn biến động, khống chế và hoàn toàn bất định, môi trường
marketing động chạm sâu sắc đến đời sống của công ty. Những biến đổi diễn
ra trong môi trường này không thể gọi là chậm và có thể dự đoán trước
được. Nó có thể gây ra những điều bất ngờ lớn và những hậu quả nặng nề.
Vì thế công ty cần phải chú ý theo dõi tất cả những diến biến của môi trường
bằng cách sử dụng và mục đích này việc nghiên cứu marketing và những
khả năng thu thập thông tin marketing thường ngày bên ngoài mà công ty
hiện có.
- Những biến đổi trong môi trường có thể tạo ra sự xung đột, kìn hãm
sự phát triển của doanh nghiệp nhưng cũng có thể tạo ra động lực thúc
đẩy sự phát triển.
- Nghiên cứu môi trường marketing giúp doanh nghiệp sử dụng các
công cụ hoặc các biến số marketing có thể kiểm soát được để tận dụng
cơ hội và giảm thiểu rủi ro.
- Nghiên cứu môi trường marketing là cơ sở để xây dựng chiến lược
chính sách hoặc chương trình marketing của doanh nghiệp cho từng
giai đoạn phát triển.
2. Môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing của doanh nghiệp gồm có môi trường marketing vĩ
mô và môi trường marketing vi mô. Ở đây, chúng tôi chỉ chú trọng nghiên
cứu môi trường marketing vĩ mô và chú trọng vào yếu tố kinh tế và tâm lý
xã hội.
a. Khái niệm môi trường marketing vĩ mô
Môi trường marketing vĩ mô bao gồm các nhân tố ảnh hưởng và điều kiện
ràng buộc có tính toàn cục, toàn hệ thống kinh tế và những nguyên tắc nằm
ngoài ầm kiểm soát của công ty như các yếu tố nhân khẩu, kinh tế, tự nhiên,
công nghệ, chính trị pháp luật, và văn hóa xã hội.
b. Các nhân tố cơ bản của môi trường vĩ mô

- Môi trường kinh tế:
+ Tình hình kinh tế : tốc độ tăng trưởng, lạm phát, thất nghiệp
+ Tham gia các tổ chức kinh tế, thương mại
+ Tình trạng phân bố thu nhập trong nền kinh tế
- Môi trường dân cư ( nhân khẩu học)
+ Quy mô và tốc độ tăng dân số
+ Kết cấu nghề nghiệp và cơ cấu độ tuổi của dân cư
+ Thay đổi trong quy mô và cấu trúc ngân sách chi tiêu của gia đình
+Phân bố dân cư về mặt địa lý
+ Sự đa dạng hóa các dân tộc và tôn giáo
- Môi trường tự nhiên
Điều kiện địa lý, tự nhiên, tài nguyên thiên nhiên, khoáng sản, địa hình, kết
cấu hạ tầng các khu vực địa lý .
+ Sự thiếu hụt khan hiếm nguyên liệu
+ Mức độ ô nhiễm gia tăng
+ Chi phí năng lượng gia tăng
+ Chính phủ can thiệp nhiều hơn trong quản lý tài nguyên thiên nhiên
- Môi trường công nghệ
+ Sự chênh lệch về khoa học công nghệ
+ Tình hình nghiên cứu và phát triển
+ Sự gia tăng các luật định( SHTT…)
+ Sự phát triển của HTTT điều khiển học
- Môi trường chính trị pháp luật
+ Chính sách quản lý và điều hành vĩ mô
+ Cấu trúc chính trị
+ Luật pháp điều tiết hoạt động kinh doanh
- Môi trường văn hóa xã hội
Là những lực lượng ảnh hưởng tới những giá trị cơ bản của xã hội, nhận
thức, sự ưa thích, và hành vi của người tiêu dùng tác động nhiều chiều đến
doanh nghiệp.

+ Nền văn hóa
+ Nhánh văn hóa ( phân tầng văn hóa)
+ Các gia sản truyền thống văn hóa
+ Giá trị xã hội
II. Phân tích và dự báo các nhân tố kinh tế và tâm lý xã hội ảnh hưởng tới
hoạt động của công ty Unilever Việt Nam - sản phẩm bột giặt omo
1. Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam
1. Giới thiệu về công ty Unilever Việt Nam
Unilever là một tập đoàn toàn cầu của Anh và Hà Lan nổi tiếng thế
giới trong việc sản xuất và tiêu dùng nhanh như các sản phẩm chăm sóc vệ
sinh cá nhân, gia đình, thức ăn, trà và đồ uống từ trà. Các sản phẩm tiêu biểu
của Unilever như: Xà phòng OMO, Lipton, Lux, Vim, kem đánh răng
PS……với doanh thu trên hang triệu đo cho mỗi nhã hiệu đã và đang chứng
tỏ Unilever là một công ty đứng đầu thế giới trong lĩnh vực sản xuất các sản
phẩm chăm sóc sức khỏe cho người tiêu dùng . Cùng với P&G công ty
Unilever đang thống trị trên khắp thế giới về các sản phẩm tiêu dùng .
Là một công ty đa quốc gia việc mở rộng kinh doanh và đặt nhiều chi
nhánh trên thế giới đã chiếm lĩnh thị trường toàn cầu là một trong những
mục tiêu của Unilever . Unilever Việt Nam được thành lập năm 1995 cũng
là một bước đi trong chiến lược tổng thể của Unilever
Unilever Việt Nam thực chất là tập hợp của ba công ty riêng biệt :
Liên doanh Lever Việt Nam có trụ sở tại Hà Nội , Elida P/S tại thành phố
Hồ Chí Minh và Công ty Best Foot cũng đặt tại thành phố Hồ Chí Minh.
Từ năm 1995 đến nay Unilever đã đầu tư khoảng 120 triệu USD trong
3 doanh nghiệp này , Điều này được thể hiện trong bảng sau :
Công ty Tổng vốn
đầu tư(Triệu
USD)
Phần vốn
góp của

Unilever
Địa Điểm Lĩnh vực hoạt
động
Liên doanh
Lever VN(1995)
56 66.66% Hà Nội,
HCM
Chăm sóc cá
nhân , gia đình
LD Elida P/S 17.5 100% HCM Chăm sóc răng
miệng
Unilever
Bestfood VN
(1996)
37.1 100% HCM Thực phẩm
kem và các đồ
uống
Unilever Việt Nam hiện nay có 5 nhà máy tại Hà Nội, Củ chi , Thủ
Đức và khu công nghiệp Biên Hoà . Công ty hiện nay có hệ thống phân phối
lớn hơn 150.000 cửa hang bán lẻ . Hiện nay công ty đạt mức tăng trưởng
khoảng 35 – 40% và tuyển dụng hơn 2000 nhân viên. Ngoài ra công ty còn
hợp tác với nhiều nhà máy xí nghiệp nội địa trong các hoạt động sản xuất gia
công, cung ứng nguyên vật liệu sản xuất và bao bì thành phẩm. Các hoạt
động hợp tác kinh doanh này đã giúp Unilever Việt Nam tiết kiệm chi phí
nhập khẩu hạ giá thành sản phẩm, để tăng cường sức cạnh tranh của các sản
phẩm của công yt tại thị trường Việt Nam phát triển sản xuất , đảm bảo thu
nhập cho các nhân viên và tạo thêm khoảng 5500 việc làm.
Ngay sau khi đi vào hoạt động năm 1995, các sản phẩm nổi tiếng của
Unilever như Omo, Sunsilk, Clear, Dove, Close –up, Cornetto … cùng các
nhãn hang truyền thống của Việt Nam là Viso, và P/S đã được giới thiệu

rộng rãi và với ưu thế và chất lượng hoàn hảo và giá cả hợp lý phù hợp với
túi tiền của người tiêu dung Việt Nam cho nên các nhãn hang này đã nhanh
chóng trở thành những hang hoá được tiêu dung nhiều nhất tại thị trường
Việt Nam và cùng với nó công ty Unilever đã nhanh chóng có lãi và thu
được lợi nhuận không nhỏ trên thị trường Việt Nam. Trong đó liên doanh
Lever Việt Nam, Hà nội bắt đầu làm ăn có lãi từ năm 1997, tức là chỉ sau 2
năm công ty này được thành lập. Công ty Elisa P/S cũng làm ăn có lãi kể từ
khi nó được thành lập từ năm 1997. Best Foot cũng đã rất thành công trong
việc đưa ra được nhãn hiệu kem nổi tiếng và được người tiêu dùng hoan
nghênh năm 1997 là Paddle Pop ( Sau này nhãn hiệu này được chuyển cho
Kinh Đô của Việt Nam)và công ty đã mở rộng sang kinh doanh mặt hàng trà
Lipton, bột nêm Knorr, và nước mắm Knorr – Phú Quốc… Và công ty này
hiện tại cũng đang hoạt động rất có lãi.
Hệ thống các sản phẩm của công ty:
Home Care Personal Care Foot Stuffs
1. Comfort: Nước xả
làm mềm vải
2. Bột giặt :
+ Omo
+ Omo Matic
+ Viso
3. Tẩy rửa :
+ Sunlight
+ Vim
1. Dầu gội
+ Clear
+ Lux
+ Organics
+ Sunsilk
+ Pond

2. Dầu xả:
+ Sunsilk
3. Kem dưỡng da
+ Pond
+ Hazeline
+ Vaseline
4. Bàn chải và kem
đánh răng
+ Close up
+ P/S
+Bàn chải Close – up
+ Bàn chải PS
5. Xà phòng tắm và sữa
tắm
+ Lux
+ Dove
+ Lifebouy
1. Trà
+ Suntea
+ Lipton
+ Cây đa
2. Thực phẩm
+ Cháo thịt heo ăn liền
Knorr
+ Viên súp thịt bò
Knorr
+ Nước mắm Knorr -
Phú Quốc
Ngoài các hoạt động kinh doanh Unilever Việt Nam cũng tích cực
đóng góp vào hoạt động xã hội, nhân đạo và phát triển cộng đồng. Hằng

năm công ty đóng góp khoảng 2 triệu USD vào hoạt động phát triển cộng
đồng tại Việt Nam và công ty đã vinh dự được nhận bằng khen của thủ
tướng chính phủ nước ta vì “ đã có thành tích trong sản xuất kinh doanh và
các hoạt động xã hội, nhân đạo, giáo dục, giáo dục sức khỏe cộng đồng”.
Trong thời đại công nghiệp hoá, hiện đại hoá đất nước và đặc biệt khi
Việt Nam đã trở thành thành viên chính thức của tổ chức thương mại thế
giới WTO thì việc mua bán, trao đổi hàng hoá ngày càng được chú trọng và
quan tâm. Người tiêu dùng ngày càng có nhiều sự lựa chọn, nhiều cơ hội để
tìm cho mình một loại sản phẩm phù hợp nhất và giá cả lại phải chăng.
Trong các bạn, có lẽ không ai là không biết đến sản phẩm bột giặt OMO của
tập đoàn Ulinever. Và chúng ta cũng biết rằng khi một thương hiệu đã chiếm
được khối óc của người tiêu dùng thì đích đến cho nó là chiếm trái tim của
họ. Điều này đúng với OMO- thương hiệu bột giặt dẫn đầu tại thị trường
Việt Nam.
Trong xã hội hiện đại ngày nay, đối với mỗi gia đình, bột giặt là một
trong những sản phẩm tiêu dùng thiết yếu. Điều kiện sống càng phát triển thì
nhu cầu của con người về những sản phẩm hoàn thiện cũng tăng lên. Theo
chúng tôi, OMO đã đáp ứng tốt được phần nào mong muốn của khách hàng
về chất lượng sản phẩm. Một sản phẩm muốn đứng vững trên thị trường,
muốn tạo được niềm tin về chất lượng nơi người tiêu dùng không phải dễ.
Song, OMO đã làm được điều ấy. Và giờ đây, sản phẩm này đã, đang và sẽ
càng khẳng định thương hiệu của mình trên thị trường Việt Nam và nước
ngoài.
Đây là một trong những lí do quan trọng đầu tiên thu hút chúng tôi tìm
hiểu và nghiên cứu vế sản phẩm này.
2. Phân tích và dự báo sự ảnh hưởng của môi trường kinh tế và tâm lý xã
hội đến hoạt động của doanh nghiệp
a) Sự ảnh hưởng của môi trường kinh tế
Nhu cầu của thị trường – khách hàng phụ thuộc rất lớn vào khả năng mua
sắm của họ. Trên thị trường hàng tiêu dùng, khả năng mua sắm phụ thuộc rất

lớn vào thu nhập của dân cư, mức giá… Trên thị trường hàng tư liệu sản
xuất, khả năng mua sắm phụ thuộc vào quy mô vốn đầu tư và khả năng vay
nợ. Đến lượt mình, khả năng vay nợ lại phụ thuộc rất lớn vào lãi suất tín
dụng…
Đứng trước cơn lốc cạnh tranh của nền kinh tế thời hội nhập WTO, các
doanh nghiệp luôn ý thức được về sự sống còn của sản phẩm là do người
tiêu dùng quyết định. Tại Việt Nam những năm gần đây sức cạnh tranh giữa
hàng hoá trong nước và hàng hoá nước ngoài diễn ra hết sức quyết liệt đặc
biệt là những sản phẩm có xuất xứ từ những công ty đa quốc gia và Unilever
Việt Nam cũng là một trong những đại gia lớn trên thị trường hàng tiêu
dùng, hàng thiết yếu cho sinh hoạt hàng ngày của người tiêu dùng Việt Nam
như bột giặt Omo. Omo đến với Việt Nam khi thị trường hàng tiêu dùng ở
đây còn mới nên có nhiều đất để kinh doanh và tốc độ tăng trưởng của Việt
Nam còn thấp nên khả năng tiêu thụ cao.
Tuyệt đại bộ phận người Việt Nam có thu nhập trung bình và thấp, không
cao như một nước khác cho nên khi hình thành chiến lược kinh doanh của
mình công ty cũng gặp phải một số khó khăn nhất định , xác định cung cấp
các loại sản phẩm của mình như thế nào cho phù hợp với túi tiền của người
Việt Nam, Công ty phải giải quyết đồng thời cả hai vấn đề cùng một lúc là
vừa thích nghi hoá sản phẩm của mình với địa phương, vừa phải đưa ra
những sản phẩm có giá rẻ trên thị trường. Đồng thời côg ty phải có lợi
nhuận. Đây là vấn đề thực sự khó khăn đối với công ty. Mặc dù người Việt