Tầm quan trọng của hoạt động Marketing trong việc mở rộng thị trường và thực trạng Marketing của Công ty Cầu 12

<span class="text_page_counter">Trang 1</span><div class="page_container" data-page="1">

<b> Lời nói đầu</b>

Trong những năm gần đây nền kinh tế nớc ta có nhiều chuyển biến tích cực. Từ nền kinh tế tập trung bao cấp chuyển sang nền kinh tế thị trờng có sự quản lý của nhà nớc, trong điều kiện đổi mới này Marketing ngày càng trở thành một hệ thống chức năng có vị trí quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp trên nhiều góc độ. Marketing làm cho sự lựa chọn sự thoả mãn ngời tiêu dùng và chất lợng cuộc sống tối đa hơn.

Marketing giúp cho doanh nghiệp linh hoạt trong kinh doanh nắm bắt đợc thời cơ, nhu cầu của khách hàng, từ đó tìm cách thoả mãn nhu cầu đó, chiến thắng trong cạnh tranh, thu đợc lợi nhuận và đạt đợc mục đích của mình.

Hiện nay có rất nhiều công ty xây dựng cầu đờng với nhiều phơng thức hoạt động khác nhau và cũng có các thế mạnh khác nhau trên thị trờng trong nớc và quốc tế sự cạnh tranh giữa các công ty này ngày càng trở nên gay gắt và Công ty Cầu 12 cũng khơng tránh khỏi guồng máy cạnh tranh đó, là một cơng ty tuy đã có khá nhiều danh tiếng và uy tín nhng hoạt động Marketing của cơng ty cịn rất kém nên cơng ty đã gặp phải khơng ít khó khăn.

Vấn đề đặt ra cho Công ty Cầu 12 là phải làm sao để mở rộng đợc thị trờng hoạt động của công ty mình nhằm tạo cơng ăn việc làm cho cơng nhân viên trong công ty tránh tổn thất, tăng lợi nhuận cho cơng ty, đảm bảo vị thế của mình trên thị trờng và nhiều mục đích khác.

Nhận thức đợc tầm quan trọng của Marketing trong hoạt động sản xuất kinh doanh, mở rộng thị trờng hoạt động. Đồng thời kết hợp với sự hiểu biết của em về thực trạng hoạt động sản xuất kinh doanh và phát triển của Công ty Cầu 12 nên em đã chọn đề tài này.

“<b>Tầm quan trọng của hoạt động Marketing trong việc mở rộng thị trờng và thực trạng hoạt động Marketing của Công ty Cầu 12”</b>

Kết cấu của đề tài đợc chia làm 3 chơng:

</div><span class="text_page_counter">Trang 3</span><div class="page_container" data-page="3">

Có trả lời đợc những câu hỏi trên thì cơng ty mới có thể có khả năng để tiến hành để mở rộng thị trờng hoạt động của cơng ty mình đợc.

Trong môi trờng kinh doanh luôn tồn tại rất nhiều công ty cạnh tranh lẫn nhau. Họ có đợc một thị trờng hoạt động riêng bởi uy tín và chất lợng sản phẩm của họ. Ngồi ra cịn có phần thị trờng mới mà cha có cơng ty nào hoạt động tại đấy và họ có nhu cầu tiềm ẩn, sự tự do cạnh tranh tạo cơ hội cho các công ty có thể có đợc phần thị trờng của đối thủ cạnh tranh.

Mở rộng thị trờng còn đợc coi là mục tiêu, phơng thức quan trọng để tồn tại và phát triển, đạt doanh số tối u và hiệu quả kinh tế xã hội cao. Nhằm thu đợc mức doanh thu cao, lợi nhuận cực đại, đảm bảo vị thế cao cho công ty, công ăn việc làm cho một lực lợng lao động xã hội và nâng cao chất lợng cuộc sống cho xã hội …

Một cơng ty có thể tiến hành mở rông thị trờng theo nhiều cách thức khác nhau: Cơng ty có thể tiến hành mở rộng chu vi, bán kính hoạt động có thể đầu t máy móc trang thiết bị kỹ thuật tiên tiến để có thể tăng về chất lợng và số lợng của sản

</div><span class="text_page_counter">Trang 4</span><div class="page_container" data-page="4">

phẩm hoặc cơng ty có thể đầu t để cho lĩnh vực hoạt động của công ty ngày càng đợc đa dạng và phong phú hơn.

<b>1.2Tính tất yếu phải mở rộng thị trờng</b>

Sự thay đổi về cơ chế kinh tế từ nền kinh tế tập trung bao cấp sang nền kinh tế thị trờng, cùng những thách thức cho các doanh nghiệp. Vấn đề đặt ra cho các công ty là phải làm sao để tồn tại và phát triển đợc một cách tốt nhất, địi hỏi cơng ty phải có sức cạnh tranh lớn.

Nhu cầu sinh hoạt của con ngời, giá cả hàng hoá tiêu dùng liên tục tăng làm sự đòi hỏi của đội ngũ công nhân viên trong công ty ngày càng cao bắt buộc cơng ty cần phải có biện pháp để có thể có đợc một mức doanh thu cao, đáp ứng đợc nhu cầu cấp thiết của công ty.

Sự phát triển của khoa học công nghệ đã tạo ra nhiều cơ hội cho các cơng ty đi sau có đợc sức cạnh tranh tốt. Do vậy địi hỏi các cơng ty đã có thâm niên phải có nhận thức, cập nhật thơng tin, đầu t máy móc với cơng nghệ cao để đảm bảo đợc tính cạnh tranh của cơng ty và tăng lợng vốn của công ty lên.

Đội ngũ công nhân viên của công ty đều có trình độ tay nghề cao. Để tận dụng đợc tối đa hiệu quả do nguồn lao động đó đem lại thì địi hỏi cơng ty cần phải tạo đợc một môi trờng để cho họ phát huy đợc hết khả năng của mình.

Yêu cầu của khách hàng ngày càng cao địi hỏi cơng ty cần phải liên tục cập nhập thông tin khoa học kỹ thuật đầu t mua sắm những máy móc trang thiết bị kỹ thuật hiện đại đảm bảo chất lợng, tiến độ, yêu cầu của khách hàng đồng thời cũng giảm đợc chi phí và tăng đợc lợi nhuận cho công ty.

Nh vậy, nếu thực hiện việc mở rộng thị trờng mà thành công thi công ty sẽ thu đợc rất nhiều kết quả tốt trong thời gian hiên tại và cả trong tơng lai.

Tăng thị phần của doanh nghiệp làm cho phạm vi và quy mô thị trờng hoạt động của doanh nghiệp đợc mở rộng và đây chính là kết quả của cuộc canh tranh giữa các đối thủ cạnh tranh mà doanh nghiệp không đợc sơ xuất , coi nhẹ cạnh tranh trong quá trình hoạt động của mình.

</div><span class="text_page_counter">Trang 5</span><div class="page_container" data-page="5">

Tăng doanh thu và lợi nhuận của doanh nghiệp. Đây là kết quả kinh tế đợc ợng hoá hoạt động thị trờng của doanh nghiệp.

Tăng tài sản vô hình của doanh nghiệp tức là tăng niềm tin của khách hàng, uy tín vị thế của doanh nghiệp.

Từ đây chúng ta có thể thấy đợc sự quan trọng, tính tất yếu phải tiến hành hoạt đông mở rộng thị trờng hoạt đông của các công ty trong thời đại ngày nay, trong nền kinh tế thị trờng.

<b>II . Vai trò và sự cần thiết của hoạt động marketing.</b>

<b>2.1 . Khái niệm cơ bản.</b>

- Định nghĩa marketing hiện đại: “Marketing là sự dự đoán, sự điều chỉnh và sự thoả mãn nhu cầu thông qua quá trình trao đổi”.

<b>2.2. Tầm quan trọng của hoạt động marketing</b>

Ngày nay hoạt động marketing trong các công ty đã dần đợc chú ý nhiều. Thay vì một thị trờng với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trờng với những đối thủ cạnh tranh biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về cơng nghệ, những đạo luật mới, Những chính sách quản lý thơng mại mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các công ty đang phải chay đua với nhau trên một tuyến đờng với những biển báo và luật lệ luôn luôn thay đổi, khơng có tuyến đích, khơng có chiến thắng vĩnh cửu. Các khách hàng lại có các yêu cầu rất khác nhau đối với các sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Nh vậy khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những thứ hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất những nhu cầu và mong đợi cá nhân của họ.

Những ngời làm marketing phát hiện những nhu cầu của khách hàng là cơ hội đem lại lợi nhuận cho công ty. Họ tham gia vào việc thiết kế sản phẩm, nội dung dịch vụ, định giá các mặt hàng. Họ tích cực thơng tin và cổ động cho các sản phẩm, dịch vụ, hình ảnh của cơng ty, theo dõi sự hài lịng của khách hàng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 6</span><div class="page_container" data-page="6">

Những ngời làm marketing biết đợc khi nào thì tranh thủ những thị trừờng lớn, khi nào thì tranh thủ những lỗ hổng trên thị trờng; khi nào cần tung ra những nhãn hiệu mới và khi nào cần mở rộng những tên nhãn hiệu hiên có; khi nào thí đẩy và khi nào thì kéo các sản phẩm; khi nào thì bảo vệ thị trờng nội địa khi nào thì tích cực thâm nhập các thị trờng nớc ngồi; khi nào thì tăng thêm lợi ích trong và khi nào thì giảm giá.

Nh vậy hoạt động marketing là tiền đề, đóng vai trị là chìa khố cho mọi hoạt động khác của cơng ty có thể thành cơng.

</div><span class="text_page_counter">Trang 7</span><div class="page_container" data-page="7">

Trợ giúp cho giám đốc là có 6 phó giám đốc kiêm giám đốc văn phòng chi nhánh họ là những ngời thay mặt, trợ giúp, tham mu công việc cho giám đốc đồng thời trực tiếp điều hành quản lý hoạt động của các văn phòng chi nhánh rồi báo cáo với giám đốc cơng ty, họ là những ngời trẻ tuổi có trình độ học vấn, sáng tạo, thơng minh, nhanh nhẹn, tháo vát, nhiệt tình có tinh thần trách nhiệm cao và những ngời có kinh nghiệm nghề nghiệp cao (ngời lớn tuổi)

Phịng kế tốn có trên dới 30 nhân viên với trình độ học vấn và nghiệp vụ cao làm việc hăng say và phải quản lý một khối lợng công việc tơng đối lớn thực hiện quà trình bảo quản sổ sách, các số liệu tài chính, kế tốn của cơng ty có trách nhiệm thực hiện các hoạt động tài chính nh lu chuyển vốn …

Phòng kỹ thuật có nhiệm vụ thiét kế và trực tiếp giám sát q trình thi cơng các cơng trình đảm bảo tính thẩm mỹ, chất lợng của cơng trình và tiến độ thi cơng của cơng ty do vậy phịng có đội ngũ nhân viên có trình độ tay nghề cao có sự

</div><span class="text_page_counter">Trang 8</span><div class="page_container" data-page="8">

sáng tạo và sức trẻ có vai trị quan trọng trong việc khẳng định vị thế cao của công ty trên thị trờng.

Phịng kế hoạch thị trờng của cơng ty có trên dới hai mơi nhân viên có nhiệm vụ hết sức quan trong trong sự nghiệp tồn tại và phát triển của công ty bởi đây là nơi trực tiếp xem xét đánh giá tính khả thi của hợp đồng đồng thời hớng tới sự phát triển của cơng ty trong tơng lai hoạt động của phịng là hết sức quan trọng nó có thể đem về cho cơng ty nhiều hợp đồng mang tính khả thi cao hoạch định các chiến lợc hoạt động để mở rộng thị trờng hoạt động của mình. Tuy nhiên ở Cơng ty Cầu 12 lại cha đầu t đúng mức cho phòng kế hoạch.

Phòng hành chính cơng ty với nhiệm vụ đảm bảo các điều kiện làm việc của công ty nh: Nhà xởng, điện nớc, bến bãi, hệ thống kho tàng, các hoạt động đối ngoại tiếp khách tổ chức các cuộc hội nghị, họp bàn, điều động đa đón lãnh đạo cơng nhân viên.

Ngoài ra cơng ty cịn có một số các phịng ban khác cũng có những vai trị khá quan trọng nh: Phịng tài vụ chun quản lý thu chi tài chính, Phịng cơng đồn tiến hành các hoạt động khuếch trơng cơng ty, …

<b>1.2. Phân tích mơi trờng hoạt động của công ty cầu 12</b>

<i><b>1.2.1 . Những thuận lợi .</b></i>

Trải qua 50 năm xây dựng và phát triển cơng ty cầu 12 hiện đang có rất nhiều thuận lợi trong việc mở rộng tăng quy mơ thị trờng, phạm vi hoạt động của mình. Cơng ty đã có đợc một vị thế tơng đối lớn mạnh trong ngành xây dựng nói chung và trong ngành xây dựng cầu đờng nói riêng có thể đảm đợc sự tin cậy của khách hàng và có đợc một lợng khách hàng khá trung thành, cơng ty đã có đợc một đội ngũ cán bộ cơng nhân viên có bằng cấp và trình độ tay nghề tơng đối cao, đồng thời cũng đã có sự đầu t trang thiết bị máy móc hiện đại , đã biết học hỏi kinh nghiệm của các chuyên gia nớc ngoài, học hỏi tìm tịi và mua cơng nghệ kỹ thuật của các nớc phát triển nh của Nhật bản và một số nớc khác.

Đất nớc ta và các nớc khác trong khu vực có một hệ thống sơng ngịi chằng chịt trong khi đó hệ thống giao thông trong nớc ta và trong khu vực vẫn còn nhiều

</div><span class="text_page_counter">Trang 9</span><div class="page_container" data-page="9">

bức súc, những cây cầu kiên cố vẫn cha đợc xây dựng nhiều những mạch đờng giao thơng chính mới đang dần đợc chú ý đầu t nên nhu cầu xây dựng cầu đờng là rất lớn.

Nớc ta có một lực nguồn lực lao động dồi dào có độ tuổi trẻ do vậy có sức khoẻ tốt và họ thờng có khả năng đi làm việc xa nhà với giá nhân công tơng đối thấp.

Chính sách mở của của đất nớc ta thu hút vốn đầu t trong và ngoài nớc tạo cơ hội cho ngành xây dựng phát triển có đợc kinh phí từ các nguồn tài trợ, tạo cơ hội cho chính cơng ty có thể cạnh tranh với cả các công ty không chỉ ở trong nớc mà trên cả thế giới, có cơ hội để tham gia vào các hoạt động trong ngành xây dựng của cả thế giới để có thể học hỏi đọc nhiều kinh nghiệm trình độ khoa học kỹ thuật cao tiên tiến, nắm bắt đợc các cơng nghệ để có sự đầu t hợp lý nhất.

Cơng ty đang có đợc một phạm vi hoạt động hiện tại tơng đối rộng trên nhiều miền của đất nớc nên việc mở rộng thị trờng của công ty là tơng đối thuận lợi, ở đất nớc ta nghề xây dựng cầu là một nghề đợc xã hội quan tâm ngới dân q mến. Ngồi ra cơng ty cịn có đợc nhiều lợi thế khác nữa .

<i><b>1.2.2. Những khó khăn </b></i>

Bên cạnh những thuận lợi ra Công ty Cầu 12 cũng gặp phải khơng ít khó khăn trong cơng cuộc phát triển mở rông thị trờng hoạt động do bộ máy quản lý nhà n-ớc quan liêu nên dễ xảy ra tình trạng hối lộ gây tiêu cực, cạnh tranh không lành mạnh, hệ thống pháp luật còn nhiều vấn đề bất cập các chính sách các điều chỉnh và điều chỉnh có tính chất vĩ mơ mà cơng ty bắt buộc phải thực hiện, hay các loại thuế, các hạn ngạch khác đặc biệt với Cơng ty Cầu 12 thì máy móc trang thiết bị, công nghệ chủ yếu là mua từ nớc ngồi.

Cơng ty vẫn cha có bộ phận riêng biệt về marketing mà bộ phận này trực thuộc phịng kế hoạch của cơng ty, mọi công việc liên quan đến lĩnh vực kinh doanh đều do cấp trên giao nhiệm vụ và phân thành từng ngời phụ trách từng mảng. Cơng ty cịn gặp phải khá nhiều những khó khăn khác trong q trìng lao động sản xuất.

</div><span class="text_page_counter">Trang 10</span><div class="page_container" data-page="10">

<b>II . Phân tích thực trạng hoạt động marketing của cơng ty cầu 12 .</b>

<b>2.1. Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cầu 12 trong những năm vừa qua .</b>

<i><b>2.1.1. T tởng lãnh đạo và bộ máy tổ chức marketing của công ty</b></i>

Cơng ty Cầu 12 cha có phịng ban nào chun trách cho việc thực hiện các hoạt động marketing của cơng ty mà bộ phận nay lại trực thuộc phịng kế hoạch kinh doanh của công ty với các nhân viên cha có nhiều kiến thức marketing, do là một công ty xây dựng nên đội ngũ lãnh đạo và nhân viên cơng ty hầu hết là có kiến thức học vấn về kỹ thuật nên hiểu biết về các hoạt động marketing còn rất hạn hẹp. Mọi hoạt động, các chiến lợc marketing hầu hết là do giám đốc trực tiếp quyết định trong khi đó giám đốc lại là một kỹ s nên các biện pháp chiến lợc marketing ít đợc chú ý và có hiệu quả khơng cao.

<i><b>2.1.2. Tình hình hoạt động marketing của cơng ty trong những năm qua.</b></i>

Trong những năm vừa qua thì hoạt động marketing ở công ty cầu 12 vẫn cha đợc quan tâm đầu t đúng mức cha thu hút đợc sự chú ý của lãnh đạo cơng ty, do vậy mà chi phí cho hoạt động marketing còn rất thấp và đã mắc phải khá nhiều sai lầm cụ thể là việc đầu t xây dựng văn phòng chi nhánh kiên cố ở Đà Nẵng là cha hợp lý tại đây khơng có nhiều cơng trình xây dựng nh dự kiến đã gây tổn thất lớn cho công ty. Việc đầu t máy móc trang thiết bị kỹ thuật cịn thiếu thốn và cha thực sự hợp lý, còn thiếu sự đầu t cho việc đào tạo nguồn lao động, đội ngũ lãnh đạo thì cha thực sự đợc chú ý đúng mức để đào tạo về kiến thức quản lý, nhận thức về marketing cịn rất kém. Nói chung hoạt động marketing của Công ty Cầu 12 trong những năm vừa qua là rất kém cần có sự chú ý để có hiệu quả cao hơn.

Tuy nhiên công ty cũng đã từng xem xét một số yếu tố dẫn đến quyết định kinh doanh và các chính sách khác. Sau đây chúng ta sẽ lần lợt đề cập nghiên cứu đến từng yếu tố chiến lợc Marketing đó của cơng ty để xem cụ thể việc thực hiện hoạt động của công ty là nh thế nào:

</div><span class="text_page_counter">Trang 11</span><div class="page_container" data-page="11">

<i>2.1.2.1. Hoạt động nghiên cứu thị trờng.</i>

Thực hiện điều đó thì Cơng ty Cầu 12 đã tiến hành việc nghiên cứu thị trờng của mình theo 2 bớc:

- Thu thập thông tin: Hoạt động thu thập thông tin đợc công ty tiến hành một cách rất giản đơn chủ yếu dựa vào nguồn dữ liệu thứ cấp qua các dữ liệu có sẵn từ bên trong cơng ty, nắm bắt tình hình biến động hiện tại của thị trờng thông qua các thông tin trên các ấn phẩm của cơ quan nhà nớc, các tạp chí xuất bản định kỳ và các loại sách báo, các phơng tiện thông tin đại chúng.

- Xử lý thông tin: Trên cơ sở những thơng tin có đợc từ hoạt động thu thập của cơng ty thì phịng kế hoạch của cơng ty sẽ tiến hành phân tích và xử lý chúng.

<i>2.1.2.2 . Chính sách sản phẩm.</i>

Công ty Cầu 12 có một đội ngũ nhân viên kỹ thuật có trình độ tay nghề cao có khả năng thiết kế và trực tiếp giám sát các cơng trình do vậy mà Công ty Cầu 12 đã và đang xây dựng đợc nhiều cây cầu có chất lợng cao và tính thẩm mỹ đợc khẳng định một cách rõ rệt loại hình kinh doanh của công ty đang ngày càng đợc mở rộng, công ty tiến hành nhiều công việc khác nữa nh mua bán cơng nghệ, t vấn cơng trình.

<i>2.1.2.3. Chính sách giá.</i>

Giá cả là yếu tố rất quan trọng trong quá trình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty vì thế cơng ty đã thiết lập cho mình một cơ cấu định giá hồn chỉnh, tiến hành tìm hiểu nghiên cứu mức giá của các đối thủ cạnh tranh đa ra kết hợp với tính khả thi của dự án để có thể trúng thầu đợc mà vẫn có đợc lợi nhuận hợp lý.

<i>2.1.2.4 . Chính sách phân phối.</i>

Bởi là một công ty xây dựng với các cơng trình có vốn lớn nên chính sách phân phối của cơng ty khơng có đợc sự chú ý quan tâm là hồn tồn có lý mà vấn

</div>