GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI NHÁNH NHNO VÀ PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC

1
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI CHI
NHÁNH NHNO VÀ PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC
3.1 ĐỊNH HƯỚNG HOẠT ĐỘNG CỦA NGÂN HÀNG TRONG THỜI GIAN
TỚI
3.1.1 Định hướng kinh doanh
*Mục tiêu:
-Thực hiện chấp hành tốt các văn bản chế độ, thể lệ qui trình nghiệp vụ
trong hạch toán kế toán, quản lí tài chính, đảm bảo tuyệt đối an toàn tài sản.
-Tập trung khai thác mọi nguồn vốn có khả năng huy động được trong
dân cư và tổ chức king tế.
-Tăng cường các hoạt động dịch vụ ngân hàng phấn đấu nguồn thu
ngoài tín dụng tăng trưởng cao hơn năm trước.
-Tham mưu giúp ban giám đốc thực hiện tốt công tác tài chính kết quả
kinh doanh có lãi, tăng cường cơ sở vật chất đáp ứng yêu cầu hiện đại hoá
công nghệ ngân hàng, thực hiện đầy đủ nghĩa vụ với ngân sách nhà nước.
-Ổn định và nâng cao thu nhập cho cán bộ công nhân viên, phấn đấu
làm ra đủ quỹ tiền lương, tiền thưởng theo qui định của NHNo Tỉnh và có quĩ
dự phòng.
Các chỉ tiêu cụ thể:
-Tổng nguồn vốn huy động đến 31/12/2008: 660 tỷ tăng 129 tỷ đồng,
tốc độ tăng 24,29%
-Tổng dư nợ đến 31/12/2008: 660 tỷ đồng tăng 90 tỷ, tốc độ tăng
15,78%
-Nợ xấu đảm bảo mức cho phép
-Phấn đấu đủ quỹ tiền lương, tiền thưởng theo quy định và có quỹ dự
phòng.
-Đảm bảo an toàn tuyệt đối tài sản, con người
*Giảp pháp thực hiện
1

Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A
1
1
2
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
-Hạch toán đầy đủ kịp thời chính xác các nghiệp vụ kinh tế phát sinh,
chấp hành nghiêm túc các chế độ, qui trình nghiệp vụ đảm bảo an toàn tài sản.
Tăng cường kỉ cương kỉ luật trong quản trị điều hành, đặc biệt công tác chi
tiêu tài chính đảm bảo phục vụ tích cực cho hoạt động kinh doanh, chống các
hành vi tiêu cực, đảm bảo tiết kiệm hiệu quả
-Các đơn vị tự kiểm tra, chú trọng khâu kiểm tra, kiểm soát.Chấp hành
tốt công tác thông tin báo cáo đặc biệt là báo cáo nhanh cung cấp cho NHNo
Tỉnh, Ban giám đốc NH huyện.
-Công tác điện toán tại các đơn vị cần được trú trọng phát huy hơn nữa
đảm bảo khi có sự cố đơn thuần xảy ra phải xử lí được
-Thực hiện tốt việc chấm điểm đến các đơn vị và từng cán bộ trong phòng
-Thường xuyên tiếp cận, nghiên cứu thị trường, tâm lí khách hàng đưa
ra hình thức khuyến mại phù hợp nhằm thu hút khách hàng, ổn định và phát
triển nguòn vốn, đáp ứng nhu cầu vay vốn với các thành phần kinh tế
- Quan tâm chăm sóc khách hàng nhằm tạo mối thiện cảm giữa đơn vị và
NH, giữ vững và tuyên truyền sản phẩm dịch vụ mở rộng và đa dạng hoá các
loại hình kinh doanh, tuyên truyền quảng cáo, tiếp thị, khuyến mại như: chuyển
tiền điện tử, mua bán kinh doanh ngoại tệ, thanh toán quốc tế, chi trả kiều hối,
dịch vụ chuyển tiền W.U, dịch vụ thẻ ATM, dịch vụ PRUDENTIAL... áp dụng
công nghệ NH hiện đại vào trong các khâu thanh toán phấn đấu nguồn thu ngoài
tín dụng có mức tăng trưởng cao hơn năm trước.
- Thực hiện tốt cơ chế khoán tài chính, phân phối tiền lương theo kết
quả làm ra
- Thường xuyên nhắc nhở động viên đóng góp cho cán bộ về đạo đức
tác phong giao dịch, văn hoá trong kinh doanh phát động hưởng ứng

cácphong trào thi đua, động viên cán bộ nỗ lực phấn đấu hoàn thành tốt nhiệm
vụ được giao
- Tăng cường công tác kiểm tra và tự kiểm tra, phát hiện chấn chỉnh kịp
thời các sai sót nâng cao chất lượng và hiệu quả kinh doanh
2
Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A
2
2
3
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Công tác vi tính cần được củng cố và nâng cao, gắn trách nhiệm công
việc đến cán bộ sử dụng vi tính. Khai thác tốt chương trình, đảm bảo phục vụ
chỉ đạo điều hành của lãnh đạo kịp thời, chính xác
3.1.2 Định hướng hoạt động TTKDTM
TTKDTM không thể thiếu đối với nền kinh tế hiện đại. Sau nhiều năm
phát triển chậm, thời gian gần đây việc thanh toán không dùng tiền mặt đã ngày
càng phổ biến hơn và có mức phát triển nhanh chóng. Trong mục tiêu của
Ngân hàng Nhà nước, hệ thống ngân hàng thương mại cũng sẽ được đẩy nhanh
tiến độ cơ cấu lại, theo hướng nâng cao chất lượng hoạt động của tổ chức, bộ
máy, các sản phẩm dịch vụ mới, tiếp tục xử lý nợ tồn đọng. Trong đó, yêu cầu
các ngân hàng tích cực áp dụng công nghệ cao trong thanh toán với tốc độ
chuyển khoản giữa 2 tài khoản chỉ vài giây. Các NHTM cũng chạy đua trong
việc phát hành thẻ thanh toán và rất quan tâm phát triển mạng lưới tài khoản cá
nhân. Cùng với hiện đại hóa ngân hàng và các tiện ích ngân hàng mới được
ứng dụng.Thực hiện khuyến khích, tạo điều kiện cho các tổ chức cung ứng
dịch vụ thanh toán tập trung đầu tư cơ sở hạ tầng máy móc thiết bị phục vụ
cho các giao dịch thanh toán hiện đại, tập trung chủ yếu cho dịch vụ thẻ và tạo
điều kiện phát triển thanh toán qua internet, mobile, đồng thời tiếp cận nhanh
chóng với công nghệ hiện đại trên thế giới. Xây dựng trung tâm chuyển mạch
thẻ thống nhất, kết nối các hệ thống máy tính ATM của các liên minh thẻ hiện

hành thành một hệ thống thống nhất, nhằm tăng tính thuận tiện cho người sử
dụng dịch vụ thẻ ngân hàng, đảm bảo thẻ do một ngân hàng phát hành có thể
sử dụng ở nhiều máy ATM và POS của các ngân hàng khác.Trên cơ sở những
thành tích đã đạt được trong năm qua, cùng với dự báo chỉ tiêu kinh tế xã hội
năm 2008 tiếp tục giữ được nhịp độ tăng trưởng cao, hoạt động TTKDTM đạt
mục tiêu phấn đấu năm 2008 như sau:
- Số lượng khách hang sử dụng các hình thức TTKDTM tăng 40%
- Tổng doanh số TTKDTM, thu từ dịch vụ thanh toán tăng 55% so với năm
2007
3
Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A
3
3
4
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
- Hoàn thiện chương trình ngân hàng bán lẻ, thực hiện đa dạng hoá các dịch vụ
ngân hàng
- Trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị đáp ứng nhu cầu của khách hàng
- Nhanh chóng khắc phục những vướng mắc hạn chế hoạt động thanh toán
không dùng tiền mặt để giảm thiểu sai sót trong thanh toán do lỗi của các bên
không phân biệt khách hàng hay ngân hàng
- Tăng cường công tác tiếp thị khách hàng, tuyên truyền quảng cáo các hình
thức TTKDTM đến quần chúng nhân dân
- Đào tạo đội ngũ cán bộ công nhân viên để tiếp cận với các thiết bị máy móc
hiện đại
3.2 GIẢP PHÁP PHÁT TRIỂN HOẠT ĐỘNG TTKDTM TẠI
NHNO&PTNT HUYỆN HOÀI ĐỨC
Để TTKDTM tại NHNo&PTNT huyện Hoài Đ ức ngày càng được mở
rộng hơn, phát triển hơn nhằm phục vụ tốt nhất, nhanh nhất, hiệu quả và an
toàn các nhu cầu thanh toán và chuyển dịch vốn trong nền kinh tế, đáp ứng

được các yêu cầu về quản lý kinh tế, quản lý nhà nước trong hoạt động ngân
hàng, cũng như trong hoạt động kinh tế thì việc tổ chức tốt hệ thống thanh
toán qua ngân hàng cần phải được củng cố và tăng cường hơn nữa.
TTKDTM tại NHNo&PTNT huyện Hoài Đức,hoạt động này đem lại
lợi nhuận không nhỏ cho ngân hàng. Song thực tế cho thấy hoạt động
TTKDTM của ngân hàng còn nhiều điểm bát cập. Để có thể tăng doanh thu
lợi nhuận,tăng hiệu quả hoạt động thanh toán NHNo&PTNT huyện Hoài Đức
cần triển khai các giải pháp:
3.2.1 Đa dạng hoá các hình thức thanh toán không dung tiền mặt
Có thực trạng nêu trên vì nền kinh tế nước ta về căn bản vẫn là nền
kinh tế nông nghiệp lạc hậu, kinh tế huyện vẫn còn gặp rất nhiều khó khăn
đang tiến nững bước đầu tiên trên con đường công nghiệp hoá, hiện đại hoá.
Mục tiêu của ngân hàng nâng tổng TTKDTM thu từ dịch vụ thanh toán tăng
55% so với năm 2007. Để đạt được mục tiêu trên, việc đầu tiên là phải phát
4
Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A
4
4
5
Chuyên đề thực tập tốt nghiệp
triển các công cụ tiện ích, mà trong đó trước hết là việc phát triển tài khoản cá
nhân. Đây là cơ sở cho dịch vụ TTKDTM có cơ hội tiến hành được. Hiện nay
số lượng tài khoản cá nhân được mở tại ngân hàng vẫn còn thấp. Điều này
cho thấy một thực tế là thu nhập bình quân của số đông người dân còn ở mức
thấp, số dư tiền gửi tài khoản thanh toán tại các chi nhánh của ngân hàng chỉ
chiếm phần rất nhỏ so với số dư tiền gửi tiết kiêm
Ngân hàng cần có nhiều sản phẩm dịch vụ hơn nữa để đáp ứng một
cách kịp thời, đầy đủ, thuận tiện, hiệu quả, an toàn nhu cầu thanh toán không
dùng tiền mặt ngày càng phong phú và đa dạng của nền kinh tế, của mọi
thành viên trong xã hội. Trước mắt, cần tiếp tục mở rộng và phát triển hơn

nữa các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt truyền thống như sec,
chuyển khoản,...Về lâu dài, Nhà nước cần xem đây như là những hình thức
thanh toán bắt buộc cần được Luật hoá để mọi thanh toán trong nền kinh tế,
đặc biệt là việc thanh toán giữa các doanh nghiệp sản xuất hàng hoá và cung
ứng dịch vụ cho nhu cầu thị trường trong nước và xuất khẩu... phải đi vào
khuôn khổ.
Sự mất cân đối trong TTKDTM làm cho lợi nhuận, khách hàng đến với
ngân hàng bị hạn chế. Đối với thanh toán bằng Séc, ngân hàng chủ yếu mới
chỉ dùng Séc bào chi và Séc chuyển khoản.Tỷ trọng sử dụng Séc so với các
hình thức thanh toán khác là tương đối lớn trong khi hình thức thanh toán
bằng thẻ tương đối đơn giản và thuận tiện thì lại được sử dụng với tỷ trọng
thấp. Ngân hàng cũng nên khuyến khích và marketing cho khách hàng về sự
thuận tiện của thẻ. Trong 3 năm sử dụng máy ATM thì đã có 1 vài sự cố xảy
ra.Việc nhầm lẫn trong thanh toán bằng thẻ cũng đã xảy ra, khách hàng còn
kêu ca phàn nèn về việc máy ATM thường xuyên bị hỏng
Để khắc phục nhược điểm này, NHNo&PTNT huyện Hoài Đức phải
thường xuyên kiểm tra tình hình hoạt động của các máy ATM, phải cẩn thận
trong việc chi trả tiền.Khi mà nền kinh tế ngày càng phát triển thì hệ thống
thanh toán cũng phải được nâng cấp, trang bị thêm nhiều máy móc thiết bị
5
Trần Thị Như Dung Lớp: Ngân hàng 46A
5
5