Để có một ê kíp quản lý hiệu quả (Phần đầu)

Để có một ê kíp quản lý hiệu quả
(Phần đầu)

Cùng với thời gian, chắc hẳn bạn phải thừa nhận rằng bạn không thể tự mình
đảm đương tất cả mọi việc trong công ty, dù doanh nghiệp của bạn chỉ mới thành lập.
Vậy là đã đến lúc bạn cần xây dựng cho mình một ê kíp trợ giúp để hoạt động quản lý
điều hành diễn ra một cách hiệu quả nhất.
Việc xây dựng một ê kíp quản lý có thể làm việc hiệu quả yêu cầu bạn biết cách
kết hợp chuẩn xác các công việc cụ thể với điểm mạnh của mỗi nguời. Điều này có
nghĩa là bạn sẽ trao công việc và trách nhiệm tuỳ theo năng lực và trình độ của họ,
thay vì dựa trên những thiện cảm, mối quan hệ gần gũi hay đơn thuần vì bạn thích tính
cách cởi mở, dễ gần của họ. Yêu cầu này bao gồm luôn cả bản thân bạn - đừng đảm
nhận những chức vụ hay trách nhiệm không thích hợp.
Nếu vào thời điểm này bạn đang tuyển dụng một ê kíp quản lý điều hành cấp
cao, bạn nên tìm kiếm những nhân vật đảm nhiệm đủ các chức danh dưới đây:
Giám đốc điều hành – Chief Executive Officer (CEO)
Trên thực tế, CEO chính là lãnh đạo trực tiếp của tất cả nhân viên trong công ty
và chịu trách nhiệm về toàn bộ công việc. Họ quyết định chiến lược của công ty. Họ
tuyển dụng và xây dựng đội ngũ cán bộ quản lý cấp cao. Họ là người cuối cùng gọi
điện thoại thông báo các khoản lợi nhuận trong công ty được phân chia như thế nào.
Họ là người xuất hiện trên các tạp chí kinh doanh. Và họ cũng là người đứng trước bồi
thẩm đoàn trong các vụ kiện liên quan đến hoạt động của công ty.
Một CEO cần có kỹ năng suy tính chiến lược, khả năng phát hiện ra những
điểm bất thường giữa các hoạt động kinh doanh bình thường và đánh giá về các “điểm
nóng” trên thị trường. Tiếp theo, CEO phải có khả năng xác định hướng đi tốt nhất cho
công ty phù hợp với các điều kiện thị trường trong tương lai. Họ phải biết đưa ra
những lời dự đoán, đôi khi thậm chí dám mạo hiểm để đạt được mục tiêu kinh doanh.
Tuy nhiên, kỹ năng quan trọng nhất của CEO thể hiện ở khâu tuyển dụng và sa
thải nhân viên. CEO cần có khả năng nhận ra và tuyển dụng những nhân viên tốt nhất,
sa thải những nhân viên làm việc không hiệu quả, đồng thời điều hành cũng như động
viên các nhân viên khác trong công ty.

Bạn biết rằng một CEO chuyên nghiệp sẽ vô cùng cần thiết khi bạn lâm vào
hoàn cảnh khó khăn và không thể tự mình thoát ra được. CEO sẽ suy tính hướng đi của
công ty, làm thế nào để các nhân viên và chu trình trong công ty đạt được mục tiêu đề
ra, và họ sẽ làm việc như thế nào trên thị trường hiện tại. Nói chung, hãy suy nghĩ đến
việc tuyển dụng một CEO để giúp đỡ bạn trong công việc quản lý điều hành.
Giám đốc hoạt động - Chief Operating Officer (COO)
COO sẽ đảm nhiệm việc quản lý điều hành các công việc liên quan đến những
hoạt động cụ thể, chi tiết tỷ mỉ, thậm chí nhỏ nhặt trong công ty. Bạn thử đến việc
hãng UPS đã vận chuyển gần ba tỷ khối bưu kiện trong vòng 02 tuần trước dịp lễ
giáng sinh: COO của UPS có trách nhiệm đảm bảo rằng công ty có thể gửi bưu kiện
ngày này qua ngày khác mà không để một sự chậm trễ nào xuất hiện. COO xác định
những gì cần được xem xét, đánh giá, do đó COO có thể nắm vững mọi chi tiết, nhu
cầu có liên quan. Tiếp theo, tập thể chuyên trách dưới quyền COO sẽ tạo ra một hệ
thống kiểm tra, giám sát mọi công việc thường nhật, đồng thời phản ứng kịp thời khi
công việc trong công ty có gì sai sót.
Trong các hoạt động kinh doanh bán lẻ tại một địa phương, nhà quản lý cửa
hàng sẽ đóng vai trò COO. Khi bạn mở rộng các hoạt động ra nhiều địa phương khác
nhau, hay khi các hoạt động bán lẻ trở thành một phần trong tập hợp nhiều hoạt động
kinh doanh đa dạng khác nhau, thì đã đến lúc bạn cần tuyển dụng một người chuyên
về việc kiểm tra đánh giá, hoạt động thường nhật và các chi tiết trong công ty. Đó
chính là COO.
Chủ tịch - President
Không ai biết được một vị chủ tịch sẽ đảm nhiệm những công việc gì. Cùng
một câu hỏi về vấn đề này được đưa ra cho 10 vị giám đốc khác nhau, mỗi người sẽ có
một câu trả lời khác biệt. Một số người cho biết chủ tịch sẽ giám sát hoạt động của đội
ngũ nhân viên theo chức năng - quản lý nhân sự, tài chính và chiến lược – trong khi
COO sẽ giám sát những hoạt động thường ngày. Một số người khác lại cho rằng chủ
tịch chính là COO, đặc biệt tại những công ty nhỏ. Quả thật, đôi khi chủ tịch sẽ đảm
nhiệm khoảng trống công việc còn lại giữa COO và CEO. Đôi khi, chức danh chủ tịch
có thể được giao cho một người có năng lực quản lý điều hành. Trong mọi trường hợp,

bạn nên suy nghĩ kỹ lưỡng về việc liệu bạn có thực sự cần chức danh này hay không,
liệu công ty đã hoạt động hiệu quả chưa với hai chức danh CEO và COO.
Giám đốc tài chính - Chief Financial Officer (CFO)
Một cách rõ ràng và dễ hiểu, các CFO sẽ đảm nhiệm tất cả công việc liên quan
đến tiền bạc. Họ xây dựng các chiến lược tài chính và ngân quỹ. Họ cân nhắc hiệu quả
kinh tế giữa thuê và mua. Họ xây dựng hệ bộ máy kiểm soát trong công ty nhằm duy
trì một hệ thống tài chính lành mạnh. CFO biết thu xếp những khoản thu chi hợp lý,
biết xác định khách hàng, sản phẩm và hướng kinh doanh nào đem lại lợi nhuận nhiều
nhất.
Chắc hẳn bạn sẽ biết được khi nào cần đến một CFO. Bạn có thức giấc lúc nửa
đêm khi gặp phải những cơn ác mộng về các con số không? Nếu có, hãy tuyển dụng
một người chuyên trách về công việc tài chính. Đó chính là CFO, người có món quà
sinh nhật mơ ước là một chiếc máy tính và cuốn sổ kế toán mới. Tiền bạc luôn là
“dòng máu” trong các hoạt động kinh doanh của bạn, và lưu lượng tiền mặt được xem
là tất cả. Có thể bạn không biết sự khác biệt giữa lưu lượng tiền mặt và lợi nhuận? Hãy
chạy, đừng đi bộ, tới máy điện thoại gần nhất và tìm kiếm cho mình một CFO.
Giám đốc tiếp thị - Chief Marketing Officer (CMO)
Thời gian gần đây, các công ty có xu hướng tuyển dụng những chuyên gia tiếp
thị cao cấp hơn là một phó chủ tịch. Lý do thật đơn giản: nhiều thách thức trong kinh
doanh đến từ hoạt động tiếp thị, vì vậy các chiến lược kinh doanh của các công ty bao
giờ cũng phải ăn khớp với các chiến lược tiếp thị. Một CMO sẽ sở hữu các chiến lược
tiếp thị, các chiến lược bán hàng, đồng thời giám sát việc thi hành chúng. CMO sẽ biết
rõ về lĩnh vực bạn đang hoạt động và giúp bạn nâng cao vị thế sản phẩm, tạo ra sự
khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh, chọn lựa các nhà phân phối…
Nếu thành công trong kinh doanh của bạn phụ thuộc chủ yếu vào các hoạt động
tiếp thị, bạn sẽ cần đến một CMO. Đó có thể là bạn, nhưng chỉ khi bạn có thời gian để
giúp công ty duy trì sức cạnh tranh, giám sát các hoạt động tiếp thị, đồng thời vẫn thực
hiện tốt các công việc khác của bạn. Ngược lại, bạn cần tìm kiếm một người có năng
lực đảm nhận công việc này.
Giám đốc công nghệ - Chief Technology Officer (CTO)

Một CTO sẽ giúp công ty bạn theo sát các xu hướng công nghệ mới, tích hợp
xu hướng công nghệ đó vào các chiến lược của công ty và đảm bảo rằng công ty
không bị tụt hậu về công nghệ. Bạn không nên xem họ như những người chỉ biết mua