Cách ứng xử và giao tiếp sư phạm

KỸ NĂNG GIAO TIẾP
SƯ PHẠM HIỆU QUẢ

phamthihaiyen@wru
.edu.vn
02/27/21

1


“Chọn được cơng việc mình u thích thì sẽ
chẳng phải làm việc một ngày nào trong đời ”
(Khổng Tử)

02/27/21

2


NỘI QUY LỚP HỌC

02/27/21

3


NỘI DUNG

KHÁI NIỆM GIAO TIẾP SƯ PHẠM
VAI TRÒ GIAO TIẾP SƯ PHẠM
NGUYÊN TẮC GIAO TIẾP SƯ PHẠM

MỘT SỐ KỸ NĂNG GIAO TIẾP
PHONG CÁCH GIAO TIẾP

02/27/21

4


Mục tiêu

1

Trình bày được khái niệm, vai trị của giao tiếp,
mơ hình giao tiếp

2

Khắc phục được các rào cản trong giao tiếp

3

Vận dụng được các nguyên tắc ứng xử

4

Sử dụng hiệu quả các kỹ năng giao tiếp

02/27/21

5

1. Khái niệm giao tiếp
- Q trình trao đổi
thơng tin đa chiều
- Giữa các chủ thể
- Sử dụng phương tiện
ngôn ngữ và phi ngôn
ngữ
- Nhằm đạt mục tiêu
02/27/21

6


2. Vai trò của giao tiếp

1 và 2
15% và 85%
02/27/21

7


Vai trò của giao tiếp
Sư phạm

Với cá nhân

Với đời sống xã hội

- Điều kiện tâm lí, nhân

-Là điều kiện cho sự
tồn tại và phát triển
của xã hội
- Yếu tố thiết lập và
phát triển các mối
quan hệ

cách phát triển bình
thường
- Thỏa mãn nhu cầu của
con người
- Phát triển các phẩm
chất, đặc biệt là đạo
đức.
02/27/21

8


3. Các rào cản trong giao tiếp

02/27/21

9


3. Các rào cản trong giao tiếp

02/27/21

10


3. Các rào cản trong giao tiếp

02/27/21

02/27/21

11


3. Các rào cản trong giao tiếp

02/27/21

12


3. Các rào cản trong giao tiếp
Chủ quan và khách quan

• Chủ quan
- Tâm lý
- Thái độ
- Nhận thức
- Kỹ năng sử dụng

phương tiện giao
tiếp
02/27/21

• Khách quan
- Mơi trường
- Khoảng cách
- Tâm lý người
xung quanh

13


4. Các ngun tắc trong giao tiếp

g
n
ộ
đ
ủ
Ch

h
c
í
T

02/27/21

cự c

g
n
ọ
tr
n
ơ
T

Bìn

T
í
h
c
ện
i
h
T

14

g
n
ẳ
hđ

n
i
t

ự


5. Một số kỹ năng giao tiếp hiệu quả
Kỹ năng sử dụng ngôn từ và
phi ngôn từ

Kỹ năng phản hồi

02/27/21

Kỹ năng lắng nghe

15


Phi ngơn từ: Giọng nói

Giọng nói

Nhịp điệu

Tơng giọng

Ngữ điệu

02/27/21

Phát âm

16


Phi ngôn từ: Thái độ

02/27/21

17


5 nguyên tắc sử dụng ngôn từ
5 nguyên tắc sử
dụng ngôn từ

Clear

Concise

Complete

5C
Correct

Courteous

02/27/21

18

Ngôn ngữ và cách diễn đạt
Chuẩn ngữ pháp

Ngôn từ
Mô phạm

02/27/21

Ngôn từ đơn giản,
dễ hiểu
19


Quy tắc bánh Sandwich

02/27/21

20


Kỹ năng phản hồi/Quy tắc bánh Sandwich
1
2

Chính xác, mơ tả cụ thể
3

4

02/27/21

Tế nhị, đúng lúc, đúng chỗ

Tập trung vào sự kiện, hành động
5

6

Khen trước, chê sau

Thăm dò tâm lý người nhận

Thái độ: chân thành, cởi mở
21


Tình huống
• Tốt nghiệp, ra trường Bích – một giáo viên trẻ nhanh nhẹn, có năng
lực, được phân về trường THCS gần nhà. Bích làm việc cùng cơ Ngà,
giáo viên dạy văn cũ của Bích - Tổ trưởng chun mơn và là người
trực tiếp hướng dẫn Bích thử việc. Thấy Bích có năng lực, sau hơn
một năm, cơ Ngà để Bích bồi dưỡng lớp học sinh giỏi, Bích rất vui và
giảng dạy hết sức mình. Đội tuyển học sinh giỏi văn của Bích có 5 em
đi thi thì 4 em đoạt giải. Nhưng điều làm Bích ngạc nhiên là sau đó,
trong thi đua, khen thưởng của nhà trường, tất cả tiếng tăm và phần
thưởng, cô Ngà đều nhận, cô cũng khơng nói gì lại với Bích, coi đó là
chuyện đương nhiên. Bích cảm thấy bất cơng nhưng khơng dám nói
ra. Dần dần, Bích cảm thấy chán nản trong giảng dạy và mất cả sự tơn
trọng với cơ Ngà. Thậm chí, có lần, do q bức xúc, Bích nói xấu cơ
Ngà với các thầy/cơ trong tổ chun mơn.

• Nếu là Bích trong tình huống này, bạn sẽ ứng xử như thế nào?
02/27/21

02/27/21

22


02/27/21

23


Kỹ năng lắng nghe hiệu quả

L: Listen - Lắng nghe

1

A: Acknowledge - Xác nhận

L.A.C.E.
2
3

C: Check - Kiểm tra

4

E: Enquire - Hỏi lại thông tin

02/27/21

24


6. Các phong cách giao tiếp

Phong cách

02/27/21

25