Khảo sát thái độ của sinh viên khoa kinh tế quản trị kinh doanh đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ QUẢN TRỊ KINH DOANH

NGUYỄN THỊ NGỌC MỸ

KHẢO SÁT THÁI ĐỘ CỦA SINH VIÊN KHOA KINH TẾ
QUẢN TRỊ KINH DOANH ĐỐI VỚICHẤT LƯỢNG
NHÀ TRỌ SINH VIÊN

Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh

Chuyên đề năm ba

Long Xuyên, ngày 23 tháng 05 năm 2010


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Chương 1: Giới thiệu
1. Cơ sở hình thành đề tài :
Trong những năm gần đây, số lượng sinh viên đến học tại trường Đại Học
An Giang nói chung và sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh nói
riêng ngày càng nhiều cho đến hiện nay có khoảng , đa số sinh viên đến từ
các tỉnh khác hoặc ở các huyện trong tỉnh nên hầu hết sinh viên đều cần phải
tìm cho mình một nơi sinh sống và học tập trong suốt quá trình học tại
trường. Để tạo điều kiện hơn cho sinh viên nên ký túc xá trường Đại học An
Giang đã được xây dựng, thế nhưng vì số lượng sinh viên quá đông nên số
lượng sinh viên sinh sống tại ký túc xá là có giới hạn nên phần lớn sinh viên
phải tìm sống ở nhà trọ sinh viên, vì vậy mà số lượng nhà trọ sinh viên ngày
cành nhiều. Do số lượng nhà trọ sinh viên nhiều như thế nên chủ nhà trọ cần

tìm hiểu thái độ của sinh viên đã và đang sống tại nhà trọ sinh viên để có
những thay đổi để số lượng sinh viên thoải mái hơn khi sống tại nhà trọ sinh
viên Đó là lý do tác giả chọn đề tài “ Khảo sát thái độ của sinh viên Khoa
Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh đối với chất lượng nhà trọ sinh viên”.
2/Mục tiêu nghiên cứu
Để làm sáng tỏ thái độ của sinh viên đối với chất lượng nhà trọ nên mục tiêu
cần đạt tới của đề tài là:
Khảo sát thái độ của sinh viên khoa kinh tế đối với chất lượng nhà trọ sinh
viên.
Tìm hiểu sự khác biệt thái độ của nam sinh viên và nữ sinh viên khoa kinh
tế quản trị kinh doanh đối với chất lượng nhà trọ sinh viên.
3/ Phạm vi nghiên cứu
Trong quá trình nghiên cứu, do thời gian hạn hẹp và được thực hiện trong
quá trình đang học nên việc nghiên cứu chỉ dừng lại trong phạm vi khóa 8, 9,
10- ngành Quản Trị Kinh Doanh- Khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh. Do
khóa 7 đã đi thực tập nên không thể gởi bảng hỏi đến khóa 7 vì thế trong
mẫu của tác giả chỉ dừng lại khóa 8, 9, 10. Để dễ dàng cho việc thu thập dữ
liệu nên đối tượng nghiên cứu của tác giả là sinh viên khóa 8, 9,10 ngành
Quản Trị Kinh Doanh- khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh- trường Đại học
An Giang.
Đề tài được thực hiện trong hai tháng, bắt đầu từ 10/3/2010 – 10/5/2010.
4/ Ý nghĩa đề tài
Kết quả của đề tài “ Khảo sát thái độ của sinh viên Khoa Kinh Tế Quản Trị
Kinh Doanh đối với chất lượng nhà trọ sinh viên” có thể giúp cho các chủ
nhà trọ biết được thái độ của sinh viên đối với chất lượng nhà trọ để kịp thời

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

1

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

khắc phục những khuyết điểm hiện tại của nhà trọ và ngày càng tốt hơn ở
tương lai.

Chương 2: Cơ sở lý luận
2.1 Giới thiệu
Chương 1 đã giới thiệu tổng quan về đề tài nghiên cứu. Chương 2 tác giả sẽ giới
thiệu những khái niệm về thái độ, những yếu tố tác động đến thái độ, chất lượng
và những thành phần của chất lượng.
2.2 Lý thuyết về thái độ
Thái độ là sự đánh giá có ý thức những tình cảm và những xu hướng hành động
có tính chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý tưởng nào đó.
Qua khái niệm trên thì thái độ sẽ đặt con người vào một khung suy nghĩ thích
hay khơng thích, cảm thấy gần gũi hay xa lánh một đối tượng hay một ý tưởng
cụ thể nào đó.Thái độ gồm 3 thành phần cơ bản:
Xu hướng
hành vi
Nhận
thức

Cảmtình

Hình 2.1 Mơ hình ba thành phần của thái độ
Nhận thức là mức độ hiểu biết và có kiến thức của chủ thể về đối tượng. Thành

phần này đôi khi được gọi là thành phần tin tưởng.
Cảm xúc là cảm nghĩ của chủ thể về đối tượng, cảm nghĩ này có thể tốt hay xấu,
thân thiện hay ác cảm.
Xu hướng hành vi nói lên dự tính hoặc các hành động thực sự của chủ thể đối
với đối tượng theo hướng đã nhận thức.
Thái độ được hình thành từ sự kết hợp giữa niềm tin và giá trị
Niềm tin là nhận thức chủ quan của con người.
Giá trị là các kiểu đạ đức ưa thích hoặc trạng thái tồn tại lâu dài có tính xã hội
hoặc cá nhân.
SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

2

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Đối với sinh viên thì thái độ là trạng thái ưa thích hay khơng thích vì một lý do
nào đó từ sự việc tác động vào tâm lý sinh viên làm cho sinh viên có xu hướng
rời bỏ hoặc tiếp tiếp tục sống tại nơi nhà trọ sinh viên
2.3 Những yếu tố tác động đến thái độ
Có rất nhiều yếu tố tác động đến thái độ. Nhưng ảnh hưởng của tâm lý và xã hội
được xem là hai yếu tố quan trọng nhất
2.3.1 Ảnh hưởng của tâm lý đến thái độ
+ Động cơ
+ Cá tính
+ Nhận thức

+ Sự hiểu biết
2.3.2 Những ảnh hưởng của xã hội đến thái độ
+ Yếu tố tâm lý xã hội
+ Yếu tố nhân khẩu học
2.4 Lý thuyết về chất lượng1
Chất lượng được đề cập trong tiêu chuẩn Việt Nam TCVN Iso 9000: 2000 như
sau: “ Chất lượng là mức độ của một tập hợp các đặc tính vốn có đáp ứng các
u cầu”
2.5 Những thành phần của chất lượng
Chất lượng được chia thành bốn yếu tố sau:
Q- Chất lượng
C- Chi phí
D- Giao hàng
S- An tịan

1

Nguyễn Ngọc Lan 2008 Quản Trị Chất Lượng. Tài liệu giảng dạy. Khoa kinh tế quản trị kinh doanhtrường Đại học An Giang

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

3

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

2.6 Mơ hình nghiên cứu
Phần trên đã trình bày cơ sở lý thuyết và các yếu tố ảnh hưởng đến thái độ cũng
như khái niệm và các yếu ảnh hưởng đến chất lượng. Mơ hình nghiên cứu được
xây dựng như sau:

Nhận thức của sinh viên
+ Môi trường nhà trọ sinh viên đang sống
+ Không gian nhà trọ
+ Mức độ giao tiếp của chủ nhà trọ

Cảm tình
+ Hài lịng khi sống ở nhà trọ sinh viên
+ Ấn tượng sâu khi sống ở nhà trọ
+ Vui vẻ khi nhắc đến nhà trọ

Hình 2.2
Mơ hình
nghiên cứu

Xu hướng tình cảm
+ Xu hướng chuyển sang nơi khác
+ Nói khơng tốt về nhà trọ
+ Giới thiệu với bạn bè
+ Nói tốt về nhà trọ và khuyên bạn bè nên chuyển sang đây

Tóm lại:
Thái độ là sự đánh giá có ý thức những tình cảm và xu hướng hành động có tính
chất tốt hay xấu về một khách thể hay một ý tưởng nào đó
Thái độ gồm ba thành phần: nhận thức, cảm nhận và xu hướng tình cảm
Chất lượng là một mức độ đáp ứng theo yêu cầu của khách hàng

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

4

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Chương III Phương pháp nghiên cứu
Chương này tác giả sẽ giới thiệu về phương pháp nghiên cứu cũng như phương
pháp thu thập số liệu, phương pháp xử lý số liệu
3.1 Thiết kế nghiên cứu
Bảng 3.1 Thiết kế nghiên cứu
Bước

Dạng
nghiên cứu

Phương
pháp

1

Nghiên cứu
sơ bộ

Định
tính

2

Nghiên cứu
chính thức

Kỹ thuật
Thảo luận tay đơi
Phỏng vấn bằng
bản hỏi
Xử lý số liệu

Định
lượng

3.2 Nghiên cứu sơ bộ
Mục đích của nghiên cứu sơ bộ là hiệu chỉnh những khái niệm để tiến hành
nghiên cứu chính thức. Do đó trong q trình nghiên cứu sơ bộ tác giả sử dụng
bảng hỏi thảo luận tay đơi để tìm ra các biến phù hợp cho bảng hỏi trong nghiên
cứu chính thức
3.3 Nghiên cứu chính thức
Nghiên cứu chính thức là nghiên cứu định lượng, là bước chính thức của nghiên
cứu.Sau khi thu thập dữ liệu thì trong nghiên cứu chính thức sẽ làm sạch dữ
liệu, mã hóa dữ liệu và sử dụng Excel để xử lý số liệu. Nghiên cứu được tiến
hàng theo qui trình dưới đây:

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

5

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên
Cơ sở lý thuyết

Dàn bài thảo luận
Bản câu hỏi

Phỏng vấn thử
N= 3

Hiệu chỉnh bản hỏi

Thu thập số liệu
N= 30

Bản hỏi chính thức

Thống kê mơ tả
Phân tích sự khác biệt
giữa nam và nữ

Xử lý số liệu

Viết báo cáo

Báo cáo

Hình 3.2 Qui trình nghiên cứu
3.4 Mẫu
Tác giả chọn 30 mẫu đại diện và phương pháp chọn mẫu là chọn mẫu ngẫu
nhiên hệ thống, tác giả chọn phương pháp chọn mẫu này là do trong q trình
thu thập số liệu tác giả có thể sử dụng khung chọn mẫu là danh sách ba lớp
Quản Trị Kinh Doanh. Tác giả chọn phương pháp thu dữ liệu là phương pháp
thảo luận tay đôi cho nghiên cứu định tính và phương pháp gởi bản hỏi cho
nghiên cứu định lượng.

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

6

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Chương 4: Kết quả nghiên cứu
Ở chương 3 trình bày về phương pháp thu thập số liệu và phương pháp xử lý số
liệu. Nên trong chương này sẽ trình bày kết quả của việc nghiên cứu.
4.1 Mô tả thái độ sinh viên khoa kinh tế Quản Trị kinh doanh đối với chất lượng
nhà trọ sinh viên:
Qua cách chọn mẫu là phương pháp chọn mẫu ngẫu nhiên hệ thống thì cho ta
được kết quả là có khoảng 50% sinh viên sống tại nhà trọ sinh viên.

4.1 Mức độ nhận biết chất lượng nhà trọ của sinh viên:
Qua quá trình nghiên cứu cho thấy đa số sinh viên khi được hỏi về nhận biết
chất lượng nhà trọ thì học đều trả lời là “an tòan” và “vệ sinh tốt” chiếm
29.85%Mức độ nhận biết của sinh viên được biểu hiện ở biểu đồ dưới đây:
Biểu đồ thể hiện mức độ nhận biết về chất lượng nhà trọ

40.00
30.00

29.85

29.85
20.90

19.40

20.00
10.00
0.00
An tòan

yên tĩnh

vệ sinh tốt thỏai mái

Nguồn: kết quả nghiên cứu tháng 04/2010
Qua biểu đồ ta còn thấy rằng yếu tố tiếp theo mà sinh viên chú ý đến là yên tĩnh
chiếm 20.90% và cuối cùng là thỏai mái chiếm 19.40%
4.2 Cảm tính
Mức độ hài lịng của sinh viên được thể hiện trong biểu đồ sau:

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

7

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên
33.33 36.67
40

43.33
33.33

30

26.67 16.67 36.67

36.67

vệ sinh tốt

46.67

16.67

43.33 36.67

26.67

30

30.00

36.67

33.33

Nước luôn
đủ dùng
Điện cung cấp
đầy đủ
khơng gian
n tĩnh
mơi trường sống
an tồn
khơng gian phịng trọ
thỏai mái

26.67

40

chủ nhà
trọ tốt

0.00 20.0 40.0 60.0 80.0 100. 120.

0
0
0
0
00
00
không hài lòng trung hòa hài lòng

Nguồn: kết quả nghiên cứu tháng 04/2010
Theo biểu đồ cho ta thấy rằng: mức độ hài lịng về khơng gian n tĩnh chiếm cao nhất
43.33%, về mơi trường sống thì ý kiến trung hịa chiếm tỉ lệ cao nhất 46.67% và đa số
sinh viên không hài lòng về việc cung cấp nước chiếm 43.43%

4.3 Xu hướng hành vi cuả sinh viên
Từ nhận thức về chất lượnng nhà trọ sinh viên và cảm tình đối với nhà trọ sinh
viên thì ta có xu hướng hành vi như sau:
biểu đồ thể hiện sinh viên sẽ giới thiệu nhà
trọ với bạn bè

Khơng
43%
có
57%

Nguồn: kết quả nghiên cứu tháng 04/2010

Đa số sinh viên sẽ giới thiệu cho bạn bè sống tại nhà trọ sinh viên, đều đó cũng
thể hiện rằng mặc dù có những yếu tố khơng hài lịng như trên nhưng đa số sinh
viên đều sẽ giới thiệu cho bạn bè sống ở nhà trọ sinh viên. Số lượng sinh viên sẽ
giới thiệu cho

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

8

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Và phòng trọ mà đa số sinh viên đều mong muốn sống ba người trong cùng một
phòng chiếm 53%, và chỉ có 47% sinh viên có ý muốn sống hai người và khơng
có sinh viên nào muốn sống chung với nhiều người

biểu đồ thể hiện mức độ mong muốn số
người trong phòng trọ

0%
47%
53%

2 người
3người
hơn 3 ngươi

Nguồn: kết quả nghiên cứu tháng 04/2010

Bên cạnh đó sinh viên cịn gặp một số khó khăn khi sống tại nhà trọ như, thiếu

nước, cúp điện thường xuyên, sống với nhiều người và ồn ào

biểu đồ thể hiện vấn đề khó khăn của
sinh viên
24%

26%

28%

22%

thiếu nước
cúp điện
thường xuyên
sống với
nhiều người
ồn ào

Nguồn: kết quả nghiên cứu tháng 04/2010
Qua biểu đồ ta thấy được rằng việc thiếu nước sử dụng là vấn đề khó khăn nhất trong
các vấn đề mà sinh viên đang gặp phải hiện nay chiếm 28% và kế đó là phải sống với
nhiều người 26%
Qua những sự khó khăn đó sinh viên mong muốn nhà trọ cần khắc phục là khơng gian
phịng trọ và vấn đề điện nước. Điều đó được thể hiện trong biểu đồ dưới đây:

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

9

GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

biểu đồ thể hiện những yếu tố mong muốn
được thay đổi của nhà trọ
23%

25%
Không gian
môi trường sống
cách sinh họat
vệ sinh
điện nước

16%

23%
13%

Số lương sinh viên được chọn làm mẫu đại diện trong đó có 52% sinh viên nữ và 48%
là sinh viên nam
biểu đồ giới tính

48%
52%

Nam
Nữ

Nguồn: kết quả nghiên cứu tháng 04/2010
Tóm lại,trong chương này phân tích và đưa ra kết quả nghiên cứu về thái độ của sinh
viên đối với chất lượng nhà trọ và sự khác biệt về thái độ giữa nam sinh viên và nữ
sinh viên đối với chất lượng nhà trọ

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

10 GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Chương 5: Kết luận và kiến nghị
5.1 Kết luận
Qua kết quả nghiên cứu ở chương 4 thì mức độ nhận biết của sinh viên đối với
chất lượng nhà trọ là “an toàn” và “vệ sinh tốt” chiếm nhiều nhất trong số các
mức độ nhận biết về chất lượng nhà trọ. Bên cạnh đó thì sinh viên hài lịng về
nhà trọ có khơng gian n tĩnh chiếm cao nhất 43,33%. Thế nhưng sinh viên
cũng gặp một số khó khăn trong quá trình sống tại nhà trọ mà điều đáng quan
tâm nhất đối với sinh viên là việc thiếu nước, hai vấn đề đó chiếm 28% và sinh
viên cũng có mong muốn là nhà trọ sẽ thay đổi khơng gian phịng trọ. Nhưng
khơng vì những khó khăn như thế mà sinh viên khơng giới thiệu phịng trọ với
bạn bè mà ngược lại số lượng sinh viên sẽ giới thiệu cho bạn bè chiếm 57%
Mặc dù có một số khó khăn như phải sống chung với nhiều người,… trong việc
sinh sống tại nhà trọ nhưng sinh viên vẫn sẽ giới thiệu với bạn bè vì bên cạnh

những khó khăn đó cũng có một số mặt thuận lợi cho sinh viên như: không gian
yên tĩnh sẽ dễ dàng cho sinh viên học tập
5.2 Kiến nghị
Từ kết quả và kết luận tác giả có những kiến nghị với các nhà kinh doanh nhà
trọ sinh viên như sau:
_ Giá nhà trọ không nên quá cao mà chỉ dao động từ 300.000- 350.000đ/
tháng/phòng
_ Phòng trọ chỉ nên có tối đa là ba người, nếu nhiều sinh viên sống chung với
nhau quá có thể sẽ gây khó khăn cho nhau trong quá trình học
_ Nên cung cấp đủ nước và điện cho sinh viên tiêu dùng trong quá trình sống và
học tập.
5.3 Hạn chế của đề tài
Đề tài chỉ ngừng lại trong việc phân tích thái độ của sinh viên đối với chất lượng
nhà trọ và chỉ lấy một số biến.Do nghiên cứu được thực hiện trong quá trình
đang học nên thời gian thực hiện khơng cho phép đề tài tiến hành trong thời
gian dài và đối tượng phỏng vấn cũng như số lượng mẫu chỉ được lấy với cỡ
mẫu nhỏ để thuận tiện cho việc nghiên cứu. Ngồi ra đây là nghiên cứu đầu tiên
nên có một số hạn chế trong việc phân tích số liệu.
Những hạn chế đó sẽ được khắc phục trong lần nghiên cứu tiếp theo

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

11 GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Tài liệu tham khảo

Nguyễn Ngọc Lan- 2008 Quản trị Chất lượng. Tài liệu giảng dạy
Philip Kotler- Quản Trị Học
Nguyễn Đình Thọ-Nguyễn Thị Mai Trang- Nghiên cứu khoa học
Marketing –Nxb Đại Học quốc Gia TP.HCM 2007
Võ Trường Giang- Nghiên cứu thái độ của học sinh trung học phổ thông
đối với ngành Quản Trị Kinh Doanh

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

12 GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Mục lục
Chương I Giới thiệu
1.1 Cơ sở hình thành đề tài.................................................. 1
1.2 Mục tiêu nghiên cứu....................................................... 1
1.3 Phạm vi nghiên cứu ........................................................ 1
1.4 Ý nghĩa đề tài .................................................................. 1
Chương II Cơ sở lý luận
2.1 Giới thiệu.......................................................................... 2
2.2 Lý thuyết về thái độ......................................................... 2
2.3 Những yếu tố tác động đến thái độ ................................ 3
2.3.1 Ảnh hưởng của tâm lý đến thái độ ..................................... 3
2.3.2 Những ảnh hưởng của xã hội đến thái độ .......................... 3
2.4 Lý thuyết về chất lượng ........................................................ 3
2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng ................................ 3

Chương III Phương pháp nghiên cứu
3.1 Thiết kế nghiên cứu .............................................................. 5
3.2 Nghiên cứu sơ bộ ................................................................... 5
3.3 Nghiên cứu chính thức .......................................................... 5
3.4 Mẫu ......................................................................................... 6
Chương IV Kết quả nghiên cứu
4.1 Mức độ nhận biết chất lượng nhà trọ của sinh viên ............ 7
4.2 Cảm tình .................................................................................. 7
4.3 Xu hướng hành vi .................................................................... 8
Chương V Kết luận và kiến nghị
5.1 Kết luận ................................................................................... 11
5.2 Kiến nghị ................................................................................. .11
Tài liệu tham khảo ................................................................................... 12

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

13 GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


Khảo sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh
đối với chất lượng nhà trọ sinh viên

Danh mục hình
Mơ hình thái độ ............................................................................. 2
Mơ hình nghiên cứu ...................................................................... 4
Tiến độ thiết kế nghiên cứu .......................................................... 5
Qui trình nghiên cứu .................................................................... 6
Danh mục biểu đồ
Biểu đồ nhân biết về chất lượng nhà trọ ..................................... 7

Biểu đồ thể hiện cảm tính ............................................................. 8
Biểu đồ thể hiện sinh viên sẽ giới thiệu nhà trọ với bạn bè ....... 8
Biểu đồ thể hiện mức độ mong muốn
số người trong phòng trọ .............................................................. 9
Biểu đồ thể hiện vấn đề khó khăn của sinh viên ........................ 9
Biểu đồ thể hiện những yếu tố
mong muốn được thay đổi của nhà trọ ....................................... 10
Biểu đồ giới tính ............................................................................ 10

SVTH: Nguyễn Thị Ngọc Mỹ
MSSV: DQT073445

14 GVHD: Nguyễn Vũ Thùy Chi


BẢNG CÂU HỎI
Xin chào bạn! Tôi tên là Nguyễn Thị Ngọc Mỹ, sinh viên lớp DH8QT- khoa Kinh Tế
Quản Trị Kinh Doanh. Hiện nay tôi đang thực hiện chuyên đề năm 3 với đề tài “ Khảo
sát thái độ của sinh viên khoa Kinh Tế Quản Trị Kinh Doanh đối với chất lượng nhà
trọ”.Tơi mong bạn dành cho tơi ít phút để hòan thành bản hỏi này để nhà trọ ngày các tốt
hơn trong việc phục vụ bạn trong suốt bốn năm học tại trường Đại Học An Giang. Tôi xin
cam đoan rằng bạn mỗi câu trả lời của bạn chỉ làm tài liệu và sẽ được giữ bí mật tuyệt đối.

Phần sàng lọc
Câu hỏi một lựa chọn

Câu hỏi nhiều lựa chọn

Bạn vui lịng cho tơi biết
Lớp:..............................................................................

Ngành: .........................................................................
Giới tính:

Nam

Nữ

1/ Bạn đang sống tại:
Nhà trọ (tiếp câu 3)

Ký túc xá( tiếp câu 2)

Nhà người quen (tiếp câu 2)

Gia đình (ngừng)

2/ Bạn đã từng sống tại nhà trọ?
Có (tiếp câu3)

Khơng (ngừng)

3/ Bạn sống tại nhà trọ sinh viên?
Phải (tiếp)

Không ( ngừng)

4/ Thu nhập hàng tháng của bạn là:
<1.000.000

1.000.000-2.000.000

Phần Nhận Thức
5/ Theo bạn chất lượng nhà trọ :
An tòan

Yên tĩnh

Vệ sinh tốt

Thỏai mái

Khác: ..........................................................................................
6/ Tiêu chí chất lượng nhà trọ nào quan trọng nhất?
An tòan

Yên tĩnh

Vệ sinh tốt

Thỏai mái

Khác: ..................................................................................................

>2.000.000


Phần Cảm tình
7/ Bạn có thích khi sống tại nhà trọ khơng?
Có

Khơng

8/ Bạn có gặp khó khăn gì khi sống tại nhà trọ sinh viên?
Thiếu nước

Cúp điện thường xuyên (do chủ nhà trọ)

Sống với nhiều người

Ồn ào

Khác: ...........................................................................
9/ Bạn đang sống với?
Bạn thân

bạn trong lớp

Bạn không quen

khác: ...........................................

10/ Bạn đã sống tại nhà trọ bao lâu: ..........................................
11/ Bạn hãy đánh giá mức độ hài lịng ở bảng dưới:
1/ Rất khơng hài lịng

2/ Khơng hài lịng

4/ Hài lịng

5/ Rất hài lịng

3/ Trung hịa

Khơng gian phịng trọ thỏai mái

1

2

3

4

5

Mơi trường sống an tịan

1

2

3

4

5

Khơng gian n tĩnh

1

2

3

4

5

Điện cung cấp đủ

1

2

3

4

5

Nước ln đủ dung

1

2

3

4

5

Vệ sinh tốt

1

2

3

4

5

Chủ nhà trọ tốt

1

2

3

4

5

12/ Bạn được ai giới thiệu sống tại nhà trọ sinh viên?
Bạn bè

Người thân

Tự tìm

Báo, internet

13/ Bạn đã từng đổi nhà trọ chưa?

Có

Chưa (tiếp câu)

14/ Bạn đã từng đổi bao nhiêu lần?
1 lần

2 lần

15/ Bạn có quan tâm đến mức giá nhà trọ?

> 2 lần
Có

Khơng


16/ Mức giá mà bạn mong muốn? ........................................................
17/ Bạn mong nhà trọ sẽ thay đổi điều gì?
Khơng gian

Mơi trường sống

Cách sinh họat

Vệ sinh

Điện nước

Khác:

18/ Bạn hài lòng với cách cư xử của nhà trọ?

Có

Khơng

Xu Hướng Hành Vi
19/ Bạn sẽ giới thiệu nhà trọ với bạn bè?

Có

Khơng

20/ Khơng gian phịng trọ sinh viên bạn mong muốn là bao nhiêu người/ phòng?
2 người

3 người

>3 người

21/ Bạn sẽ tiếp tục sống tại nhà trọ sinh viên?

Có

CẢM ƠN BẠN!
XIN CHÚC BẠN THÀNH CƠNG!

Khơng


BẢNG HỎI PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU
Chào bạn! tôi tên là Nguyễn Thị Ngọc Mỹ, sinh viên lớp DH8QT2 khoa Kinh Tế
trường Đại Học An Giang. Tôi đang làm chuyên đề năm 3 với đề tài “ Khảo sát
thái độ sinh viên khoa kinh tế quản trị kinh doanh đối với chất lượng nhà trọ
sinh viên”, tôi mong bạn sẽ dành cho tơi vài phút hịan thành cc phỏng vấn này để
tìm hiểu về thái độ của sinh viên đối với chất lượng nhà trọ, từ đó nhà trọ sẽ ngày
càng tốt hơn để phục vụ các bạn trong quá trình học.
1/ Bạn đang sống tại nhà trọ hay ktx hay sống chung với gia đình ?
2/ Theo bạn chất lượng nhà trọ là gì?
3/ Tiêu chí chất lượng nào là quan trọng nhất?
2/ Bạn có cảm thấy thỏai mái khi sống trong nhà trọ hiện tại ko?
3/ Bạn có quan tâm đến chất lượng nhà trọ khi chọn nhà trọ khơng?
4/ Khi chọn nhà trọ điều gì bạn quan tâm nhất?
5/ Bạn có hài lịng về nhà trọ hiện tại khơng?
6/ Bạn nhận thấy nhà trọ bạn đang sống có gì cần khắc phục khơng?
7/ Bạn có từng đổi nhà trọ chưa? Bạn đã đổi bao nhiêu lần rồi?
8/ Bạn sẽ đề nghị gì để nhà trọ ngày càng tốt hơn!
9/ Bạn có quan tâm đến giá khi chọn nhà trọ không?
10/ Hiện nay thu nhập của bạn là bao nhiêu?

Cám ơn bạn đã giúp tơi hịan thành cuộc phỏng vấn này!