Quy trình bán hàng của công ty cổ phần trùn quế an giang

..

TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN TRÙN QUẾ AN GIANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THU VÂN
MSSV: DTC142347
LỚP: DH15TC
NGÀNH: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP

AN GIANG, THÁNG 4 NĂM 2018


TRƢỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

QUY TRÌNH BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY
CỔ PHẦN TRÙN QUẾ AN GIANG

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THỊ THU VÂN
MSSV: DTC142347
LỚP: DH15TC
NGÀNH: TÀI CHÍNH DOANH NGHIỆP
GVHD: CN. PHÙNG THỊ THU HƢƠNG

AN GIANG, THÁNG 4 NĂM 2018


ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

MỤC LỤC
1. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG
VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN ................................................................. 1
2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRÙN QUẾ AN GIANG .... 5
2.1

Cơ cấu tổ chức .................................................................................... 5

2.2

Nhân sự................................................................................................ 7

3. BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ
MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRÙN QUẾ AN
GIANG .............................................................................................................. 8
3.1

Quy trình bán hàng ............................................................................ 8

3.2

Mơi trƣờng làm việc tại công ty ...................................................... 10

3.3

Nhận xét ............................................................................................ 10

4. NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG ................................ 11
4.1

Viết bài quảng cáo sản phẩm .......................................................... 11

4.2

Xử lý và nhập đơn hàng trên phần mềm bán hàng của công ty .. 12

5. PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG ..
................................................................................................................... 15
6. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP ................................ 16
6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố .......................................... 16
6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp
đã học hỏi đƣợc ........................................................................................... 16
6.2.1 Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp trong đơn vị ............................ 16
6.2.2 Kỹ năng giải quyết vấn đề ................................................................ 17
6.2.3 Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và tạo mối quan
hệ với khách hàng ....................................................................................... 17
6.3

Những kinh nghiệm và bài học thực tiễn trong quá trình thực tập
............................................................................................................ 18

6.3.1 Học cách viết bài và thiết kế hình ảnh phù hợp ............................. 18
6.3.3 Hiểu rõ quy trình bán hàng và xử lý đơn hàng .............................. 19
6.3.4 Biết cách chăm sóc, tƣ vấn khách hàng ........................................... 19
6.4 Chi tiết các kết quả cơng việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị thực
tập................................................................................................................. 19


NỘI DUNG

1. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG
VIÊN HƢỚNG DẪN MỖI TUẦN

STT
TUẦN

Tuần 1
22/01
28/01

Tuần 2
29/01
04/02

NỘI DUNG THỰC TẬP
Vào công ty làm quen với các anh chị,
được giới thiệu sơ lược về công ty và các
sản phẩm kinh doanh của doanh nghiệp.
Tham quan một số khu vực, bàn làm việc
của các anh chị đồng nghiệp. Đọc tài liệu
về cơng ty.
Tìm hiểu hình thức bán hàng thơng qua
thương mại điện tử và công việc được
phân công. Được các anh chị thông báo
ngày và thời gian thực tập, phổ biến các
quy định tại công ty. Lắng nghe những
chia sẻ và học hỏi kinh nghiệm của anh
chị. Mặt khác, phụ giúp các anh chị dán
nhãn sản phẩm, xếp giấy hướng dẫn sử
dụng và photo tài liệu.

Bắt đầu công việc được giao là thiết kế
hình ảnh đại diện cho một sản phẩm mà
công ty đưa ra. Thực hiện công việc trên
phần mềm thiết kế Canva, tìm kiếm hình
ảnh trên web Freepiz hay google dưới sự
trợ giúp của cán bộ hướng dẫn.
Đọc thơng tin, các tính năng ưu việt của
sản phẩm và cách sử dụng sản phẩm. Hiểu
rõ bản chất sản phẩm để dễ dàng thiết kế
hình ảnh, tóm tắt nội dung, cơng dụng chủ
yếu của sản phẩm (nếu có thể). Bên cạnh,
giúp các anh chị những việc nhỏ như in
bài, photo tài liệu, nghe điện thoại,…

1

NHẬN XÉT VÀ
KÝ XÁC NHẬN
CỦA GVHD


Tuần 3
19/02
25/02

Tuần 4
26/02
04/3

Tuần 5

05/3
11/3

Tìm hiểu cách thức viết bài, cách trình
bày, chèn ảnh của một bài giới thiệu sản
phẩm và bài tin tức. So sánh cách viết của
hai bài trên để phân biệt và rút ra điểm
chung vì cách thức viết bài hoàn toàn khác
nhau. Thực hành viết bài quảng cáo, giới
thiệu sản phẩm đồng thời chèn hình ảnh
đại diện và các hình mơ tả liên quan đến
nội dung bài viết. Chèn logo ảnh của công
ty vào từng thiết kế.
Tiếp tục thực hành cơng việc viết bài và
thiết kế hình ảnh. Bên cạnh đó, được các
anh chị truyền đạt thêm kiến thức về kỹ
năng viết bài chuẩn SEO. Tìm hiểu kỹ hơn
về SEO để học hỏi và áp dụng nhằm mục
đích thu hút sự chú ý của google để bài
viết được xuất hiện nhiều với thứ hạng cao
hơn, thu hút nhiều khách hàng hơn. Ngồi
ra anh chị cịn hướng dẫn về cách chọn
màu cho ảnh thiết kế và cách để sao chép
màu sắc khác. Phụ giúp việc cho các anh
chị như: viết hóa đơn từ mục quản lý đơn
hàng, tìm kiếm thông tin, in giấy hướng
dẫn sử dụng sản phẩm.
Sau khi hiểu rõ về SEO tiếp theo là thực
hành và vận dụng SEO vào bài viết với
những từ khóa để khách hàng dễ dàng tìm

kiếm thơng tin. Hình ảnh rõ nét, kích
thước và nội dung phù hợp với yêu cầu.
Cuối cùng là hoàn chỉnh một bài viết với
đầy đủ các tiêu chuẩn của người hướng
dẫn. Bên cạnh đó, được phân công làm
quản trị viên của trang web, đồng thời
phải viết bài Blog và tìm hiểu những tin
tức liên quan để chia sẻ cho khách hàng
trên chính trang web của cơng ty. Giúp
các anh chị ghi nhận hóa đơn.

2


Tuần 6
12/03
18/03

Tuần 7
19/3
25/3

Hoàn chỉnh bài viết chuẩn SEO và đăng
bài Blog. Đọc các bình luận do khách
hàng để lại sau khi sử dụng sản phẩm.
Quan sát người hướng dẫn làm việc và
phân cơng cơng việc. Sau đó, thực hành
cơng việc được giao đó là kiểm tra bảng
kê đối sốt thanh tốn của cơng ty với đối
tác là nhà vận chuyển nhanh Viettel Post.

Sau khi giao hàng và thu tiền hộ thì
Viettel Post chuyển khoản cho cơng ty,
đồng thời gửi giấy thanh tốn. Khi đó, vào
phần mềm bán hàng, mục quản lý đơn
hàng, nhập mã đơn hàng do Viettel Post
gửi về. Kiểm tra số tiền thu hộ và số tiền
ghi trong giấy thanh tốn có chênh lệch
hay khơng. Nếu khơng sẽ tiếp tục nhấn
thanh toán đơn hàng và chuyển về trạng
thái đã giao hàng. Tương tự như vậy kiểm
tra tiếp tục cho các đơn hàng khác.
Công việc được giao trong tuần là nhập
đơn hàng. Được cán bộ hướng dẫn cụ thể
các bước thực hiện, dặn dò cẩn thận và
thực hiện chậm rãi vì số liệu dễ sai. Vào
trang quản trị lấy thông tin khách hàng đã
được nhân viên ghi nhận lại khi đặt hàng.
Thông qua phần mềm và tiến hành tạo đơn
hàng cho khách hàng mới, tại đây cần
nhập họ và tên khách hàng, số điện thoại,
địa chỉ cụ thể giao và nhận hàng, giới tính,
email (nếu có). Tiếp tục nhập mã đơn
hàng có tổng cộng 9 con số và phải nhập
thật chính xác, lựa chọn phương thức
thanh tốn bằng tiền mặt hay chuyển
khoản. Sau đó nhập tên mặt hàng, giá cả,
số lượng sản phẩm khách hàng đã đặt.
Cuối cùng đặt hàng và xuất kho, dữ liệu
đã tạo sẽ được lưu vào hệ thống của công
ty.

3


Tuần 8
26/3
01/4

Quan sát quy trình đóng gói sản phẩm, lưu
ý với những sản phẩm đặc thù, kiểu dáng
tương tự nhau để tránh nhầm lẫn. In thông
tin khách hàng để dán vào sản phẩm sau
khi cơng đoạn đóng gói hồn thành. Mặt
khác, nhập đơn hàng và kiểm tra bảng kê
đối soát với Viettel Post. Được hướng dẫn
cụ thể hơn về các phần, đề mục trong phần
mềm bán hàng của công ty.
Bên cạnh đó, anh chị hỏi thăm ý kiến
trong suốt quá trình làm việc. Trị chuyện
và giải đáp các vấn đề thắc mắc.

4


2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN TRÙN QUẾ AN GIANG
 Tổng quan về Công ty
Tên công ty: Công ty Cổ phần Trùn Quế An Giang.
Đại diện pháp luật: Nguyễn Tuấn Vũ.
Địa chỉ trụ sở: 185, Tổ 7, ấp Tấn Long, Xã Tấn Mỹ, Huyện Chợ
Mới, Tỉnh An Giang.
Điện thoại: 0901 006 927

Email:
Website: www.hiepsinongnghiep.vn
Mã số thuế: 1602014160.
 Quá trình hình thành và phát triển
Cơng ty cổ phần Trùn Quế An Giang đã và đang thực hiện những bước đầu
để đưa ra thị trường những sản phẩm đạt tiêu chuẩn về chất lượng và sản
lượng cho người nông dân. Bên cạnh đó Trùn Quế An Giang cịn liên kết với
các trang trại chăn ni, mơ hình canh tác rau củ quả sạch an toàn và những
nơi trồng các loại cây ngắn ngày.
Với tầm nhìn và sự phát triển vượt trội của nền nông nghiệp Việt Nam.
Đầu năm 2017, công ty đã phát triển hệ thống bán hàng thương mại điện tử
mang thương hiệu Hiệp Sĩ Nông Nghiệp (AgriHero). AgriHero sẽ cùng đồng
hành với các nhà nông trong việc cung cấp các sản phẩm hữu cơ sạch và an
toàn, giúp người nơng dân hiểu rõ hơn về vai trị của phân hữu cơ vi sinh.
Công ty Cổ phần Trùn Quế An Giang là nhà sản xuất phân hữu cơ cao cấp
và các sản phẩm được chiết xuất từ Trùn Quế chuyên dành cho trồng trọt và
chăn nuôi. Những đối tác và khách hàng thân thiết nhất của cơng ty đó là các
trang trại trồng và xuất khẩu các loại cây ăn trái, hoa kiểng và rau củ quả theo
tiêu chuẩn Vietgap, Globalgap.
Với mục tiêu phát triển và quảng bá cho mọi người dân trên toàn đất nước
được biết và hiểu rõ hơn về giá trị mà Trùn Quế mang lại cho nền nông
nghiệp. Vào tháng 8/2017, Công ty thâm nhập vào thị trường nước ngoài với
các chế phẩm từ Trùn Quế. Hợp tác phân phối sản phẩm qua 3 nước Thái Lan,
Singrapore và Malaysia.
2.1 Cơ cấu tổ chức
Công ty bán hàng thơng qua thương mại điện tử, có quy mơ vừa và nhỏ
nên sơ đồ tổ chức tại công ty được mô tả như sau:

5

Hội đồng
quản trị
Giám đốc

Kế tốn

Marketing

Bán hàng Đóng gói và
kiểm kho
online

Quản lý
thị trường

Online

Sale thị
trường

Offline

Giám sát

Giao hàng

Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức tại Công ty Cổ phần trùn Quế An Giang

 Chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận

Hội đồng quản trị: giải quyết các vấn đề liên quan đến mục đích, quyền
lợi của cơng ty.
Giám đốc: là người đại diện theo pháp luật của cơng ty, có quyền quyết
định tất cả các hoạt động của công ty, tổ chức lập kế hoạch sản xuất kinh
doanh, kế hoạch đầu tư.
Bộ phận kế tốn với quy mơ vừa và nhỏ nên cơng ty quyết định thực
hiện kế tốn tổng hợp. Cơng việc của kế toán tổng hợp là thu thập, xử lý thơng
tin, số liệu kế tốn thơng qua các nghiệp vụ như: các hoạt động của doanh
nghiệp liên quan đến quá trình sản xuất kinh doanh cũng như việc mua bán
hàng hóa, thực hiện thu – chi tiền. Theo dõi và quản lý cơng nợ, tính lương
cho nhân viên, kiểm tra và giám sát hàng tồn kho.
Marketing: nghiên cứu dự báo thị trường về các yếu tố như: sản phẩm,
giá cả, xác định thị trường mục tiêu,… để đưa ra chiến lược phù hợp với tình
hình thực tại của cơng ty. Bên cạnh là công tác tổ chức và triển khai chương
trình phát triển sản phẩm mới.
Quản lý thị trường: gồm bộ phận chạy sale trên thị trường quảng cáo
sản phẩm đến với người tiêu dùng có nhu cầu tìm đến sản phẩm và nhân viên
giám sát – là người quản lý những nhân viên chạy sale, nhằm mục đích cung
cấp thông tin, địa điểm, hướng dẫn công việc.
6


Đóng gói và kiểm kho: nhân viên trực tiếp thực hiện quy trình đóng gói
thành phẩm và phụ trách việc kiểm tra hàng tồn và xuất kho sản phẩm trên
thực tế.
Giao hàng: nhân viên giao hàng có nhiệm vụ vận chuyển hàng hóa đến
tay người tiêu dùng hay vận chuyển đến các nhà vận chuyển nhanh để giao
hàng hóa xa ở Tỉnh.
2.2 Nhân sự
Bảng 1: Phân chia nhân sự của cơng ty

Mục
Trình độ học vấn

Phân theo bộ phận

Nhân sự

Phân loại

Số lƣợng (ngƣời)

Đại học

10

Cao đẳng

9

Kế tốn

1

Bán hàng online

1

Giao hàng

1

Đóng gói và kiểm kho

1

Marketing

2

Quản lý thị trường

13

Nam

15

Nữ

4

 Nhận xét
Về mặt nhân sự của cơng ty có tổng cộng 19 nhân viên bao gồm 4 nhân
viên nữ và 15 nhân viên nam. Trong đó trình độ nhân viên tốt nghiệp Đại học
là 10 người và trình độ Cao đẳng là 9 người. Số lượng nhân viên được phân
theo từng bộ phận như sau: bộ phận kế tốn, bán hàng online, giao hàng, đóng
gói và kiểm kho mỗi bộ phận do 1 nhân viên phụ trách. Bộ phận marketing là
2 nhân viên chia ra làm 2 mảng quản lý là online và offline, mỗi bộ phận 1
người. Còn lại 13 nhân viên của bộ phận quản lý thị trường gồm 1 giám sát và

12 nhân viên sale. Do đặc thù tính chất cơng việc khó khăn, chịu cực nên địi
hỏi nhiều nhân viên nam chạy sale đi tiếp thị sản phẩm đến người tiêu dùng.
Vì vậy cơng ty có số lượng nhân viên nam trội nhiều hơn so với số lượng nhân
viên nữ.

7


3. BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ QUY TRÌNH BÁN HÀNG VÀ
MÔI TRƢỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN TRÙN QUẾ
AN GIANG
3.1 Quy trình bán hàng
Tồn bộ quy trình bán hàng thơng qua thương mại điện tử của công ty được
thể hiện qua sơ đồ như sau:

Đặt
hàng

Xử lý
đơn
hàng

Nhập
đơn
hàng

In hóa
đơn

Đóng

gói

Giao
hàng

Sơ đồ 2: Quy trình bán hàng của Cơng ty Cổ phần Trùn Quế An Giang

Quy trình bán hàng của công ty thông qua sơ đồ được lý giải như sau.
Khách hàng lựa chọn sản phẩm và đặt hàng trực tiếp trên trang web của cơng
ty, tại đây có sẵn biểu mẫu cho khách hàng điền tên và số điện thoại. Sau đó
nhân viên cơng ty sẽ trực tiếp gọi điện cho khách hàng để tư vấn và xác nhận
ghi đơn hàng. Việc xác nhận một đơn hàng hợp lý phải đủ các yếu tố: tên sản
phẩm, giá cả và số lượng sản phẩm, thông tin cụ thể cho khách hàng về các
chương trình khuyến mãi. Nếu khách hàng mua với số lượng lớn sẽ được chiết
khấu, giảm giá tiền sản phẩm, tặng kèm các sản phẩm liên quan. Nhân viên sẽ
ghi hóa đơn khi khách hàng đồng ý đặt hàng.

Hình 1: Xác nhận ghi hóa đơn
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

8


Tiếp theo đó, nhân viên nhập đơn hàng đã được xác nhận vào phần mềm
bán hàng của công ty, tại đây nhân viên sẽ nhập số điện thoại để kiểm tra
khách hàng đã mua hàng trước đó hay khách hàng mới. Nếu là khách hàng
quen thuộc, công ty sẽ áp dụng chính sách ưu đãi riêng cho từng khách hàng
phụ thuộc vào số lượng sản phẩm và sự gắn bó lâu dài của khách hàng dành
cho công ty. Nhưng nếu là khách hàng mới thì nhân viên sẽ tạo khách hàng
mới với đầy đủ thông tin liên hệ mà khách hàng đã cung cấp như: Họ và tên,

số điện thoại, địa chỉ cụ thể và email (nếu có). Bước tiếp theo nhập mã đơn
hàng, với 9 con số phải được nhập chính xác, chọn cách thức thanh tốn và
đối tác vận chuyển. Sau khi các bước nhập thông tin được thơng qua, bước
cịn lại là nhập tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, quà tặng và thành tiền.
Việc nhập hóa đơn được hồn thành, nhân viên in hai hóa đơn và bàn giao
cho bộ phận đóng gói. Lúc này nhân viên đóng gói soạn và đóng hàng theo
đúng số lượng ghi trên hóa đơn kèm theo giấy hướng dẫn sử dụng cùng với
sản phẩm tặng kèm. Một hóa đơn được cho kèm vào thùng hàng trong lúc
đóng gói, hóa đơn còn lại được dán lên thùng để thuận lợi cho việc giao hàng.
Cuối cùng, nhân viên giao hàng sẽ phụ trách giao toàn bộ số hàng đối với
khách hàng gần, còn những khách hàng ở các Tỉnh sẽ được nhà vận chuyển
Viettel Post giao hàng và thu tiền hộ. Giao dịch kết thúc khi khách hàng nhận
hàng thành công và khơng có bất kỳ khiếu nại hay đổi trả sản phẩm. Phần cịn
lại là kiểm kê đối sốt của cơng ty với đối tác, sau khi hoàn thành việc giao
hàng, Viettel Post sẽ gửi giấy xác nhận về bao gồm mã đơn hàng và số tiền
khách hàng thanh tốn.

Hình 2: Đóng gói sản phẩm
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

9


Do công ty phát triển hệ thống bán hàng thương mại điện tử nên khách
hàng không cần đến công ty, chỉ cần ở nhà tìm kiếm, nhập thơng tin sản phẩm
cần mua, nhân viên sẽ giao hàng đến tận nơi. Quan trọng khách hàng chỉ thanh
toán đủ số tiền trên hóa đơn mà khơng cần chịu bất kỳ chi phí giao dịch nào
khác. Trong quá trình giao dịch, hàng đang đi trên đường nếu khách hàng
muốn tìm hiểu thơng tin về đơn hàng thì cơng ty có sẵn phần mềm liên kết với
Viettel Post để kiểm tra khối lượng và trạng thái của đơn hàng. Bên cạnh đó,

cơng ty sẽ giải đáp hết các thắc mắc của khách hàng một cách nhanh nhất.
3.2 Môi trƣờng làm việc tại công ty
Trụ sở chính của cơng ty đặt ở địa chỉ 185, Tổ 7, ấp Tấn Long, Xã Tấn Mỹ,
Huyện Chợ Mới, Tỉnh An Giang. Văn phòng đặt tại số 32B5 Trần Khắc
Chung, P. Đông Xuyên, Tp. Long Xuyên, tỉnh An Giang.
Môi trường làm việc thân thiện, đồn kết và có đạo đức tốt. Dễ dàng thích
nghi, được tiếp xúc với cơng việc và học hỏi nhiều kinh nghiệm từ các anh chị
đồng nghiệp. Cách giao tiếp ứng xử của Giám đốc với nhân viên hay giữa các
nhân viên với nhau đều có sự tơn trọng rõ rệt. Cơng ty tạo điều kiện cho nhân
viên học hỏi, trao dồi kinh nghiệm, phát triển thế mạnh của bản thân, khuyến
khích nhân viên chủ động và sáng tạo linh hoạt trong mọi việc. Một ngành
nghề nào cũng đều có những quy định đặc thù và công ty Trùn Quế An Giang
cũng không ngoại lệ. Vì vậy, mọi nhân viên đều phải trải qua quá trình thực
tập và học hỏi, ai cũng có thể phát ngôn và đưa ra ý kiến cá nhân nhưng phải
đảm bảo tính trung thực và phải chịu trách nhiệm trước những lời nói của bản
thân.
Cùng trang thiết bị làm việc đầy đủ, phân cơng cơng việc cụ thể. Cách bố
trí văn phòng hợp lý, bàn làm việc ngăn nắp. Mỗi bàn đều được trang bị máy
vi tính, kệ đựng hồ sơ, bút, thước, lịch, máy in, chậu hoa, nước uống,…rất
thuận lợi và đẹp mắt. Ngồi ra cơng ty cịn có một số quy định cụ thể về giới
hạn quyền lợi, trách nhiệm của từng người, có chế độ thưởng phạt rõ ràng.
3.3 Nhận xét
Quy trình bán hàng có tổ chức, cách thức để khách hàng tiếp cận với sản
phẩm và đặt hàng đơn giản, dễ dàng. Biết cách tiếp cận khách hàng, đánh vào
tâm lý chung của tất cả mọi người, cơng ty sẵn sàng chịu chi phí giao hàng,
khuyến khích khách hàng mua nhiều để được giảm giá hay đơn thuần là tặng
kèm các sản phẩm liên quan để khách hàng có thể dùng thử. Đưa ra những sản
phẩm chất lượng và sự nhiệt tình chăm sóc khách hàng một cách chu đáo là
một lợi thế của công ty. Thông qua phương tiện truyền thông mạng điện tử để
tiến đến với những khách hàng ở các Tỉnh xa hơn, phạm vi tiếp thị rộng rãi

10


hơn. Với tiêu chí bán cái khách hàng cần, khơng bán cái chúng ta có. Vì thế,
tùy vào từng đối tượng khách hàng mà nhân viên có những cách tư vấn riêng,
lựa chọn sản phẩm phù hợp nhất.
Ngoài bản chất công việc, yếu tố ảnh hưởng đáng kể đến cách thức làm
việc của nhân viên là môi trường làm việc. Môi trường làm việc thoải mái,
nhân viên không bị áp đặt, không gian cho sự phát triển cá nhân, bàn luận các
vấn đề một cách công bằng. Mối quan hệ chặt chẽ với các đồng nghiệp, mơi
trường làm việc tích cực làm nhân viên cảm thấy hài lịng với cơng việc hiện
tại, đây là động lực giúp họ gắn bó lâu dài với công việc mỗi ngày một tốt
hơn.
4. NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CÔNG
4.1 Viết bài quảng cáo sản phẩm
Hệ thống bán hàng thương mại điện tử hay gọi vắn tắt là bán hàng online
nên việc giới thiệu sản phẩm đến tay người tiêu dùng là không hề đơn giản,
thay vào đó khách hàng sẽ tự tìm hiểu về sản phẩm thông qua những bài viết
trên website, một trong số đó là bài giới thiệu sản phẩm. Một bài giới thiệu sản
phẩm đúng yêu cầu là phải cung cấp đầy đủ những giá trị người dùng cần
đồng thời vẫn nói lên được thế mạnh của doanh nghiệp. Phải có kết cấu mở
bài, thân bài và kết bài. Câu chữ không cần cầu kỳ, rườm rà gây tốn thời gian,
chỉ cần đầy đủ nội dung thể hiện đúng các tính năng của sản phẩm, dễ hiểu
cho người xem. Khơng viết lang mang q dài dịng, càng khơng được viết
q ngắn. Để thu hút bạn đọc, một bài viết cần chèn thêm 3 – 4 hình ảnh minh
họa cho sản phẩm, hình ảnh rõ ràng liên quan đến vấn đề, những hình ảnh phải
có logo hoặc website của cơng ty.

Hình 3: Thiết kế ảnh trên phần mềm Canva
(Nguồn: Công ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

11


Bài viết quảng cáo sản phẩm cần thể hiện rõ các yếu tố: tên sản phẩm, mẫu
mã, công dụng, điểm đặc biệt, giá thành sản phẩm, thông tin liên hệ đặt
hàng,...Ngoài ra, bài viết phải đạt chuẩn SEO, SEO (Search Engine
Optimization) là một trong những phần chính yếu vơ cùng quan trọng để đưa
website quảng cáo sản phẩm lên thứ hạng cao hơn. Học cách viết bài viết
chuẩn SEO để tăng khả năng truy cập, khách hàng dễ dàng tìm kiếm thơng tin
một cách nhanh nhất. Nói cách khác, bài viết đạt chuẩn SEO chính là cách
thức bán hàng thơng minh và đúng đắn nhất để thu hút khách hàng mục tiêu
trên cơng cụ tìm kiếm mạng xã hội google. Khơng chỉ viết bài giới thiệu sản
phẩm, cơng ty cịn có phần đánh giá của khách hàng hay các bài Blog, trong
đây công ty chia sẻ những bài viết liên quan, những bình luận bài viết do nơng
dân đã sử dụng sản phẩm gửi đến cơng ty.

Hình 4: Cách thức viết một bài tin tức
(Nguồn: Công ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

4.2 Xử lý và nhập đơn hàng trên phần mềm bán hàng của cơng ty
Tồn bộ quy trình nhập đơn hàng đều được thực hiện hoàn toàn bằng phần
mềm máy tính, đầu tiên vào phần mềm bán hàng của công ty. Bước một, nhập
số điện thoại để kiểm tra và tạo thông tin nếu là khách hàng mới, phần này
nhập họ và tên đầy đủ, số điện thoại, địa chỉ cụ thể giao – nhận hàng, giới tính,
email (nếu có) của khách hàng. Bước 2, nhập mã đơn hàng vào phần mềm,
chọn cách thức thanh toán bằng tiền mặt, cod hay chuyển khoản. Vận chuyển
tại công ty hay thông qua Lazada, Viettel Post. Cuối cùng là nhập đơn hàng
(bao gồm: tên sản phẩm, số lượng, đơn giá, thành tiền) cập nhật và sau đó hệ
thống sẽ lưu dữ liệu vào phần mềm. Cơng đoạn nhập hóa đơn được hồn
thành, nhân viên sẽ in hóa đơn và chuyển giao cho bộ phận đóng gói.

12


Hình 5: Nhập đơn hàng cho khách hàng mới bằng phần mềm
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

Hình 6: Nhập đơn hàng hồn chỉnh
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

Song, bộ phận đóng gói sẽ tiếp tục cơng việc đóng gói sản phẩm căn cứ
theo hóa đơn và xuất kho. Nhân viên giao hàng chuyển hàng đến Viettel Post,
sau đó nhà vận chuyển thực hiện nhiệm vụ giúp công ty giao hàng đến tận tay
khách hàng và thu tiền hộ. Tổng số tiền thu hộ sẽ được Viettel Post chuyển
hẳn qua số tài khoản của công ty. Khi nhận được tiền, nhân viên công ty sẽ
kiểm tra bảng kê đối soát thanh toán của đối tác. Cụ thể, vào đơn hàng cần xử
lý trên phần mềm, nhập mã đơn hàng, xuất hiện tên và thông tin khách hàng.
Lúc này, nhân viên kiểm tra số tiền trên hóa đơn có khớp với số tiền mà đối
tác thu hộ hay khơng. Nếu trùng khớp sẽ thanh tốn và chuyển trạng thái từ

13


đang giao hàng thành đã giao hàng. Đến công đoạn này, nhân viên cơng ty đã
hồn thành cơng việc nhập và thanh tốn đơn hàng cho khách hàng.

Hình 7: Cách thức kiểm tra đối soát đơn hàng với đối tác
(Nguồn: Cơng ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

Hình 8: Quản lý đơn hàng trong ngày của công ty

(Nguồn: Công ty Cổ phần Trùn Quế An Giang)

Qua phần mềm bán hàng, cơng ty có thể biết được thơng tin đơn hàng
trong ngày, cụ thể là: số lượng đơn hàng đang giao dịch, đơn đang chờ giao,
đơn hàng bị trả lại, đơn bị hủy. Mặt khác, phần mềm còn cung cấp hai biểu đồ
thể hiện doanh thu bán hàng và biểu đồ mặt hàng bán chạy trong tuần hay
trong tháng. Từ đây, công việc kiểm kê đơn hàng của bộ phận bán hàng được
dễ dàng và thuận lợi hơn, giảm bớt thời gian thay vì đếm từ đơn hàng theo
cách thủ cơng. Không những thế, phần mềm sẽ báo cáo công nợ phải thu của
14


khách hàng, công nợ phải trả của công ty và kiểm tra hàng tồn kho. Sổ quỹ báo cáo tổng thu, tổng chi trong một ngày, tuy nhiên nghiệp vụ này chỉ được
bộ phận kế toán kiểm tra và thực hiện.
5. PHƢƠNG PHÁP THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ĐƢỢC PHÂN CƠNG
Cơng ty tạo điều kiện tiếp xúc với công việc thực tế, chưa có kinh nghiệm
nên vì thế khi bắt tay vào thực hiện phải nghiêm túc, cẩn thận. Mỗi quá trình
đều cần đến các thủ tục, giấy tờ nhưng nếu khơng để ý hay sai sót dù nhỏ cũng
có thể dẫn đến nhiều phiền phức cho doanh nghiệp. Vì vậy, khi nhận công
việc cơ bản được giao đầu tiên là thiết kế hình ảnh trên phần mềm, được
hướng dẫn sử dụng phần mềm, cách thức để tạo một tấm ảnh hoàn chỉnh. Thứ
hai, viết bài quảng cáo sản phẩm, bên cạnh chèn ảnh tự thiết kế để hoàn chỉnh
bài viết. Theo kinh nghiệm của các anh chị chia sẻ tìm kiếm và đọc kỹ thông
tin về sản phẩm, nắm được công dụng, những lưu ý cần thiết của sản phẩm.
Bước đầu tiên, giới thiệu sơ lược về sản phẩm nhưng bao hàm được nội dung
và thu hút khách hàng. Bước hai, triển khai vấn đề và khơi dậy nhu cầu mua
sắm của khách hàng, diễn giải cho khách hàng biết những tính năng ưu việt,
khác biệt so với các sản phẩm khác. Và cuối cùng, đưa ra những lợi ích, hiệu
quả sau khi sử dụng sản phẩm.
Cùng với đó, tạo sự tin tưởng cho khách hàng bằng cách cam kết chất

lượng sản phẩm để mọi người có nhiều lịng tin hơn. Hơn nữa là sự kết hợp
với các hình ảnh mô tả, phù hợp với thông tin muốn gửi đến khách hàng. Đặc
biệt, hình ảnh rõ ràng, màu sắc khơng quá sáng cũng không quá tối, cỡ chữ và
màu chữ tương đối với kích cỡ ảnh. Tóm lại, để hồn thành một bài viết theo
yêu cầu cần linh hoạt sáng tạo, học hỏi, tìm đọc thơng tin, lối viết một bài
Blog và bài quảng cáo sản phẩm phải khác nhau.
Công việc tiếp theo đó là nhập đơn hàng, sau khi vào mục quản lý đơn
hàng lấy thông tin khách hàng là nhập tất cả thông tin khách hàng về họ và
tên, số điện thoại, địa chỉ cụ thể, giới tính, email (nếu có) và chọn nhóm khách
hàng là bán bn hay bán lẻ. Với đầy đủ thông tin như thế sẽ giúp nhân viên
giao hàng thuận lợi hơn trong việc tìm kiếm, khơng bị mất q nhiều thời gian.
Sau đó, nhập mã đơn hàng (mã đơn hàng trùng với mã phiếu gửi của Viettel
Post). Cuối cùng là nhập tên mặt hàng, số lượng, sản phẩm tặng kèm, giảm giá
sản phẩm, đặt hàng và xuất kho. Khi hàng được giao đến người tiêu dùng, dịch
vụ vận chuyển Viettel Post sẽ thu tiền hộ và chuyển khoản cho công ty. Lúc
này công ty thực hiện kiểm tra bảng kê đối soát thanh tốn với Viettel Post.
Vào phần mềm bán hàng của cơng ty, nhập mã đơn hàng sau đó kiểm tra số
tiền thực được nhận hộ với số tiền khách hàng phải trả là trùng khớp thì tiếp

15


tục chọn thanh toán và chuyển thành trạng thái đã giao hàng. Cơng việc hồn
tồn thực hiện trên phần mềm máy tính nên phải cẩn thận, rõ ràng. Mã đơn
hàng có 9 con số, phải nhập đúng theo thứ tự các số vì nếu sai một số thì sau
khi chuyển hàng, cơng ty sẽ khơng kiểm tra đối sốt được. Các bước phải
được thực hiện theo quy tắc của công ty, làm việc với các con số vì vậy phải
thận trọng và chính xác.
6. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƢỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP
6.1 Những nội dung kiến thức đƣợc củng cố

Nhận thấy rằng, trong kinh doanh việc chăm sóc khách hàng là điều
kiện thiết yếu nếu muốn trở thành một nhà kinh doanh giỏi. Tư cách, thái độ
khi giao tiếp trực tiếp với khách hàng hay đơn thuần chỉ nói chuyện thông qua
các phương tiện truyền thông. Muốn khách hàng cảm thấy thoải mái và cởi mở
chia sẻ cần lắng nghe, lắng nghe để giải quyết vấn đề và lắng nghe để khách
hàng cảm thấy mình được tơn trọng. Để thực hiện tốt công việc cần nắm vững
những kiến thức từ mơn học Marketing vì có rất nhiều lợi ích mang lại từ bài
học này. Đầu tiên nghiên cứu, nắm bắt thông tin và nhận ra tiềm năng của
doanh nghiệp trên thị trường, từ đó đưa ra chiến lược giữ chân khách hàng
thân thiết và tìm kiếm khách hàng mới. Đây là điều cần thiết để các sản phẩm
mới khi được đưa ra thị trường không bị mất vị thế và dễ dàng hơn trong việc
tiếp cận với người tiêu dùng.
Việc thiết lập chiến lược Marketing là thiết lập sự tin tưởng để đảm bảo
rằng sản phẩm của công ty vẫn ln tồn tại trong tâm trí của khách hàng. Việc
tạo thương hiệu hay tiếp cận với khách hàng mục tiêu bằng chính niềm tin của
khách hàng dành cho cơng ty là khởi đầu cho sự thúc đẩy tăng doanh số bán
hàng trong tương lai. Trong thời đại công nghệ phát triển, việc thực hiện chiến
lược Marketing có hiệu quả là hết sức cần thiết, với tốc độ lan truyền nhanh,
doanh nghiệp nên sử dụng chiến lược tiếp thị thông qua kết nối mạng xã hội.
Đặt biệt, bản thân cần ôn luyện kiến thức Tin học, đặc thù công việc
bán hàng thơng qua thương mại điện tử địi hỏi cá nhân phải thành thạo và sử
dụng được máy vi tính. Kỹ năng đánh máy giúp hồn thành cơng việc một
cách nhanh chóng hơn.
6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề
nghiệp đã học hỏi đƣợc
6.2.1 Kỹ năng giao tiếp với đồng nghiệp trong đơn vị
Trong công việc khơng ai có thể một mình với sự mạnh mẽ và tài giỏi của
mình để đi đến thành cơng. Những kỹ năng giao tiếp với các đồng nghiệp đôi
khi sẽ tạo nên những mối quan hệ tốt đẹp, việc thấu hiểu, hỗ trợ của các đồng
16

nghiệp sẽ giúp vượt qua khó khăn, cảm thấy vui vẻ hơn khi bắt đầu công việc.
Qua đợt thực tập tại công ty, rút ra được nhiều kinh nghiệm chẳng hạn: không
ồn ào, đến công ty tuyệt đối không mở chuông điện thoại hay bật nhạc gây mất
tập trung đến mọi người xung quanh. Cử xử và hành động có văn hóa, lễ phép,
tơn trọng cấp trên. Cách nói chuyện rõ ràng, dễ hiểu, kể cả khi không mở lời
nhưng vẫn đang nói chuyện bằng đơi mắt, tận dụng tốt ngôn ngữ cơ thể giúp
việc diễn đạt trở nên hiệu quả và sinh động hơn. Một khi bắt đầu công việc
phải nghiêm túc tránh cười giỡn, đùa cợt làm ảnh hưởng người khác.
6.2.2 Kỹ năng giải quyết vấn đề
Trong một công ty, chuyện mâu thuẫn nội bộ là không thể tránh khỏi nên
phải suy nghĩ hướng giải quyết vấn đề thật thơng minh của một người trưởng
thành. Khơng vì lúc nóng giận mà phát ngơn gây tổn hại người đối diện, giải
quyết xung đột đó bằng kỹ năng giao tiếp một cách khơn khéo và ơn hịa cho
cả hai bên. Người thông minh sẽ không bao giờ nổi giận. Chủ động xin lỗi nếu
là người có lỗi và chủ động tha thứ nếu đối phương sai hay đơn thuần là người
thứ ba, nên cố gắng không được thiên vị, phán xét mà thay vào đó cần đơn
giản hóa để giải quyết xung đột. Một tập thể đoàn kết sẽ tạo nên một cơng ty
vững mạnh vì mỗi thành viên ai cũng đều có những khả năng và hạn chế nhất
định.
6.2.3 Kỹ năng xây dựng mối quan hệ với đồng nghiệp và tạo mối quan
hệ với khách hàng
Kỹ năng giao tiếp kém hay khơng mở lịng sẽ khơng thể hịa nhập được
vào một tập thể. Giữa các đồng nghiệp việc tạo mối quan hệ tốt đẹp là hết sức
cần thiết. Phải học cách lắng nghe vì khi đối phương muốn chia sẻ tức là đã có
thơng điệp hay điều gì đó muốn gửi đến bạn, thái độ tôn trọng lẫn nhau là một
trong những yếu tố giúp đồng nghiệp thoải mái khơng bị gị bó khi chia sẻ.
Một nụ cười gặp mặt hay đơn thuần là mời cafe buổi sáng, cũng là một điều
tuyệt vời mà đối phương mong muốn nhận được.

Tương tự khi xây dựng mối quan hệ với khách hàng cũng vậy, cởi mở
thoải mái giao tiếp, dù là người làm chủ cuộc trị chuyện hay khơng cũng cần
phải biết lắng nghe điều khách hàng muốn chia sẻ. Trong q trình giao tiếp
rất cần thiết sự tơn trọng, ln giữ thái độ tích cực vì chúng được phản ánh
qua giọng nói và cách cử xử với người khác. Khi trao đổi công việc với khách
hàng, điều cần làm là thể hiện sự tinh tế, khéo léo trong từ chi tiết nhỏ, ví dụ
khi được khách hàng chia sẻ về hiệu quả khi sử dụng sản phẩm, với hai từ
“cảm ơn” không chỉ giúp khách hàng cảm thấy thoải mái mà cịn giúp cơng ty
nhận được các lời phản hồi tích cực.
17


6.3 Những kinh nghiệm và bài học thực tiễn trong quá trình thực tập
Qua quá trình thực tập và làm việc tại công ty. Được sự giúp đỡ của các
anh chị đồng nghiệp, học hỏi được nhiều điều, từ cách giao tiếp với cấp trên
và các đồng nghiệp cho đến cách cư xử với những người xung quanh. Được
học những kỹ năng viết bài và thiết kế hình ảnh, được tiếp xúc trực tiếp với
giấy tờ trong quá trình làm việc. Tính cẩn thận và chính xác ln cần thiết
trong mọi vấn đề, từng câu chữ được viết ra phải phù hợp với tính chất của sản
phẩm. Dù trải qua những ngày tháng thực tập ngắn ngủi nhưng học hỏi được
kinh nghiệm, nắm rõ cách thức làm việc, các bước phải được làm rõ ràng và
theo thứ tự. Được thử sức với cơng việc hồn tồn ứng dụng phần mềm cơng
nghệ máy tính, địi hỏi tư duy sáng tạo linh hoạt. Cách thức bán hàng, kiểm kê
sản phẩm với khách hàng và kiểm tra đối soát với đối tác vận chuyển. Bài học
quan trọng hơn được rút ra từ quá trình làm việc thực tế tại cơng ty đó là trong
một môi trường làm việc tập thể không thể sống cá nhân được mà thay vào đó
phải cùng nhau hợp tác tốt nhiệm vụ được giao.
6.3.1 Học cách viết bài và thiết kế hình ảnh phù hợp
Vì là trang bán hàng thơng qua thương mại điện tử nên khó tiếp cận với
khách hàng một cách trực tiếp. Vì thế, khi biết được cách thức viết bài để nâng

cao thứ hạng các bài viết, thu hút lượng độc giả truy cập, bản thân cảm thấy tự
tin hơn khi viết bài. Kinh nghiệm học được khi viết một bài chuẩn SEO là
cách suy nghĩ, đặt mình vào vị trí khách hàng, là người dùng và cần tìm đến
sản phẩm để từ đó đưa ra những từ khóa ngắn gọn, dễ tìm. Đồng thời, suy nghĩ
về cách đặt vấn đề, chủ đề hay lời văn bài viết ngày càng phong phú, câu chữ
được sắp xếp lại hoàn toàn với việc lên ý tưởng, viết dàn ý và sau đó là triển
khai vấn đề.
Bên cạnh việc học được cách viết bài hợp logic, còn học được nhiều bài
học về cách thiết kế hình ảnh sản phẩm. Cơ bản từ một người không biết đến
các phần mềm thơng dụng để thiết kế ảnh thì nay đã có thể tự thiết kế một tấm
ảnh hồn chỉnh theo đúng yêu cầu một cách hiệu quả như: logo, hình giới
thiệu sản phẩm, các mẫu quảng cáo,...thậm chí có thể sao chép y hệt màu sắc
mẫu. Những tính năng của phần mềm sẽ biến những ý tưởng đơn sơ, khó miêu
tả thành một thiết kế đặc sắc và độc đáo. Vì thế, việc thiết kế một tấm ảnh bắt
mắt, phù hợp với nội dung sản phẩm sẽ tạo nên cảm giác thích thú cho người
xem, đánh giá trực tiếp đến bài viết. Một bức ảnh với nội dung được tóm tắt
ngắn gọn giúp khách hàng ghi nhớ nhanh, nhớ lâu và xem nhiều nội dung hơn.
Thậm chí cịn giúp phát triển suy nghĩ, linh hoạt và sáng tạo hơn trong mọi
việc, tạo cơ hội phát triển tư duy một cách tốt nhất.

18


6.3.3 Hiểu rõ quy trình bán hàng và xử lý đơn hàng
Cơng ty hồn tồn làm việc trên máy tính và bằng các phần mềm ứng
dụng. Có nhiều ưu thế như tiết kiệm thời gian lẫn chi phí trong cơng tác quản
lý, nâng cao hiệu quả, đơn giản khi sử dụng nhưng cần cẩn trọng trong cả quá
trình làm việc, vì số liệu khơng thể thay đổi. Ví dụ nếu đơn hàng nhập sai mã
sẽ ảnh hưởng đến việc kiểm tra đối sốt với đối tác, doanh nghiệp khơng kiểm
tra được sẽ mất đi khoảng doanh thu, làm giảm lợi nhuận. Hiểu được bản chất

công việc từ khâu đặt hàng, tư vấn khách hàng, nhập đơn hàng, cho đến xuất
kho, vận chuyển của công ty. Tất cả đều làm theo quy trình hợp lý, mà quan
trọng hơn tính chất cơng việc đòi hỏi nhân viên phải trung thực, cẩn thận và
tính chính xác cao. Mơi trường làm việc chun nghiệp, học hỏi được nhiều
kinh nghiệm, biết được quy trình bán hàng thông qua thương mại điện tử và
cách xử lý các số liệu trên phần mềm bán hàng thông dụng.
6.3.4 Biết cách chăm sóc, tƣ vấn khách hàng
Nắm bắt được tâm lý và mong muốn của khách hàng luôn là yếu tố quan
trọng trong bất kỳ chiến lược chăm sóc khách hàng nào. Chính sự thân thiện
khi giao tiếp mặc dù chỉ nói chuyện gián tiếp qua điện thoại. Khách hàng sẽ
hài lòng hơn nếu nhận được sự thân thiện từ nhân viên và ln muốn được
cảm thấy mình thực sự quan trọng, muốn được bạn lắng nghe. Bên cạnh đó,
xưng tên với khách hàng trong cuộc nói chuyện sẽ thể hiện sự gần gũi và tôn
trọng dành cho người nghe. Tìm đến sản phẩm tức là khách hàng đã thấy được
sản phẩm đó có thể giải quyết những khó khăn đang gặp phải. Trong vai trò là
một nhân viên tư vấn, cần lắng nghe khách hàng để từ đó đưa ra những biện
pháp thực sự có ích khơng đặt nặng vấn đề bán được hàng. Phải trung thực,
chia sẻ những lợi ích từ sản phẩm, như thế sẽ làm thỏa mãn sự hài lòng và
niềm tin từ khách hàng tạo bước đà doanh thu cho doanh nghiệp trong tương
lai.
6.4 Chi tiết các kết quả cơng việc mà mình đã đóng góp cho đơn vị
thực tập
Sau đợt thực tập gắn bó với cơng ty, cảm thấy đã đóng góp được một
phần sức lực cho công ty. Tuy công việc không quá lớn lao nhưng đây chính
là cơ hội để cá nhân được tiếp xúc với cơng việc, tích lũy kinh nghiệm làm
việc. Được công ty tin tưởng giao nhiệm vụ nhập đơn hàng, kết quả nhận được
vẫn hoàn thành đúng u cầu nhưng cịn mắc phải một vài sai sót nhỏ cần
khắc phục. Sau những sai phạm, công việc nhập đơn hàng được hoàn chỉnh và
tiến bộ hơn, các thao tác thực hiện nhanh mà vẫn đảm bảo tính chính xác. Bên

19


cạnh, cơng việc kiểm tra đối sốt đơn hàng với đối tác được thông qua một
cách dễ dàng mà hiệu quả.
Bản thân đã được học hỏi và tiếp thu kiến thức để tạo nên các sản phẩm
mang tính chất hình ảnh, thiết kế ảnh bìa độc đáo, đúng tiêu chí của công ty.
Tạo nên một bài viết, bài quảng cáo sản phẩm thu hút người tiêu dùng, đánh
vào tâm lý khách hàng thơng qua các tín năng ưu việt của sản phẩm, chất
lượng và giá thành sản phẩm. Bằng các kỹ năng được cơng ty truyền đạt thì
giờ đây bài viết đã tiến bộ vượt bậc, đứng thứ hạng cao trên cơng cụ tìm kiếm
google, bài viết chuẩn SEO đã thu hút đơng đảo khách hàng có nhu cầu sử
dụng truy cập vào. Chính vì thế các đơn hàng của công ty ngày càng gia tăng,
doanh thu và lợi nhuận cũng tăng theo sau đó.

20