Nhân viên kinh doanh tại công ty TNHH thương mại và phát triển công nghệ đức pháp

TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THƯƠNG MẠI
VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐỨC PHÁP

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THANH THẢO
MSSV: DQT 142207
LỚP: DH15QT
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH

An Giang, ngày 11 tháng 4 năm 2018


TRƯỜNG ĐẠI HỌC AN GIANG
KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH

BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP

NHÂN VIÊN KINH DOANH TẠI
CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN
THƯƠNG MẠI
VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐỨC PHÁP

SINH VIÊN THỰC HIỆN: NGUYỄN THANH THẢO
MSSV: DQT142207
LỚP: DH15QT

NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN: THS. LƯU THỊ THÁI TÂM

An Giang, ngày 11 tháng 4 năm 2018


ĐÁNH GIÁ BÁO CÁO THỰC TẬP
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................

..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
..............................................................................................................................
i


MỤC LỤC
Trang
ĐÁNH GIÁ THỰC TẬP CỦA KHOA .............................................................. i
MỤC LỤC ......................................................................................................... ii
DANH MỤC BẢNG ......................................................................................... v
DANH MỤC HÌNH .......................................................................................... vi
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT .............................................................. vii
1. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ CHỮ KÝ CỦA GIẢNG VIÊN
HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN .............................................................................. 1
2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI
VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐỨC PHÁP ................................................ 4
2.1 Thông tin chung ........................................................................................... 4
2.2 Lịch sử hình thành và q trình phát triển của cơng ty ............................... 4
2.3 Cơ cấu tổ chức của công ty .......................................................................... 6
2.4 Nhân sự ........................................................................................................ 6
2.5 Hoạt động kinh doanh của công ty .............................................................. 7
2.6 Chức năng và nhiệm vụ của cơng ty ............................................................ 8
3. BÁO CÁO KẾT QUẢ TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN

NGÀNH VÀ MÔI TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA CÔNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI VÀ PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ ĐỨC PHÁP ................ 9
3.1 Hoạt động chuyên ngành ............................................................................. 9
3.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh .................................................................. 9
3.1.2 Tỷ suất sinh lời........................................................................................ 11
3.1.3 Hàng tồn kho ........................................................................................... 12
3.2 Môi trường làm việc của công ty ............................................................... 12
3.2.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị ............................................................... 12
3.2.2 Con người ............................................................................................... 14
3.2.4 Những nội quy, quy định ........................................................................ 14
3.3 Tìm hiểu vị trí thực tập nhân viên kinh doanh........................................... 14
3.4 Nhận xét ..................................................................................................... 14
4. NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG HOẶC LỰA CHỌN
TÌM HIỂU ...................................................................................................... 16
5. PHƯƠNG PHÁP THỰC HIỆN CƠNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CƠNG
HOẶC LỰA CHỌN TÌM HIỂU ................................................................. 18
5.1 Phương pháp thực hiện công việc được phân công ................................... 18
ii


5.1.1 Chuẩn bị tìm hiểu về đơn vị thực tập...................................................... 18
5.1.2 Gặp giám đốc và nhận công việc thực tập .............................................. 18
5.1.3 Tìm hiểu về sản phẩm ............................................................................. 18
5.1.4 Tìm hiểu về đối tượng khách hàng và đối thủ cạnh tranh ...................... 18
5.1.5 Đi hỗ trợ lắp đặt, hỗ trợ demo và tháo thiết bị........................................ 19
5.1.6 Tìm hiểu danh sách khách hàng, tìm kiếm khách hàng và tìm cách tiếp
cận khách hàng................................................................................................. 19
5.1.7 Tìm hiểu về cách bán hàng và chào hàng ............................................... 19
5.1.8 Tìm hiểu các văn bản liên quan .............................................................. 19
5.1.9 Gặp khách hàng và đi công tác ............................................................... 19

5.1.10 Nhận hàng, giao hàng, lấy hàng............................................................ 20
5.2 Phương pháp lựa chọn tìm hiểu ................................................................. 20
6. KẾT QUẢ ĐẠT ĐƯỢC QUA ĐỢT THỰC TẬP ................................... 21
6.1 Những nội dung kiến thức nào đã được củng cố ....................................... 21
6.2 Những kỹ năng cá nhân, giữa các cá nhân và thực hành nghề nghiệp đã
được học hỏi..................................................................................................... 22
6.2.1 Những kỹ năng cá nhân đã học hỏi được ............................................... 22
6.2.2 Những kỹ năng giữa các cá nhân đã học hỏi được ................................. 23
6.2.3 Những kỹ năng thực hành nghề nghiệp đã học hỏi được ....................... 23
6.3 Những kinh nghiệm hay bài học thực tiễn đã tích lũy được ...................... 23
6.3.1 Kinh nghiệm bán hàng ............................................................................ 24
6.3.2 Kinh nghiệm văn bản liên quan .............................................................. 24
6.3.3 Kinh nghiệm sử dụng và lắp đặt sản phẩm ............................................. 24
6.3.4 Kinh nghiệm từ nhân viên trong công ty ................................................ 25
6.3.5 Giao hàng và nhận hàng ......................................................................... 25
6.4 CHI TIẾT CÁC KẾT QUẢ CÔNG VIỆC MÀ TÔI ĐÃ ĐÓNG GÓP
CHO ĐƠN VỊ THỰC TẬP .......................................................................... 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ...................................................................................
Phụ lục 1 ..............................................................................................................
Phụ lục 2 ..............................................................................................................
Phụ lục 3 ..............................................................................................................
Phụ lục 4 ..............................................................................................................
Phụ lục 6 ..............................................................................................................
Phụ lục 7 ..............................................................................................................
iii


Phụ lục 8 ..............................................................................................................
Phụ lục 9 ..............................................................................................................
Phụ lục 10 ............................................................................................................

Phụ lục 11 ............................................................................................................
Phụ lục 12 ............................................................................................................
Phụ lục 13 ............................................................................................................
Phụ lục 14 ............................................................................................................

iv


DANH MỤC BẢNG
-----***----Trang
Bảng 1: Lịch làm việc có nhận xét và chữ ký xác nhận của giáo viên
hướng dẫn ......................................................................................................... 1
Bảng 2: Số lượng cán bộ nhân viên trong công ty đến tháng 3/2018 .......... 6
Bảng 3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2017 .............. 9
Bảng 4: phân tích các tỷ suất sinh lời .......................................................... 11
Bảng 5: Hàng tồn kho .................................................................................... 12
Bảng 6: Công việc được phân công .............................................................. 16
Bảng 7: Nội dung kiến thức được củng cố ................................................... 21
Bảng 8: Kết quả công việc ............................................................................. 26

v


DANH MỤC HÌNH
-----***----Trang
Hình 1: Logo và slogan của cơng ty .................................................................. 5
Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức ............................................................................. 6
Hình 3: Cơng ty TNHH thương mại và phát triển cơng nghệ Đức Pháp ........ 13
Hình 4: Trung tâm bảo hành của cơng ty ........................................................ 13
Hình 5: Văn phịng cơng ty .............................................................................. 14

vi


DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
-----***----TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

DT

Doanh thu

CP

Chi phí

QLDN

Quản lý doanh nghiệp

LNST

Lợi nhuận sau thuế

TP

Thành phố

HTK

Hàng tồn kho

vii


1. LỊCH LÀM VIỆC CÓ NHẬN XÉT VÀ KÝ XÁC NHẬN CỦA GIẢNG
VIÊN HƯỚNG DẪN MỖI TUẦN

Họ và tên sinh viên: Nguyễn Thanh Thảo.
Cơ quan thực tập: công ty TNHH và phát triển công nghệ Đức Pháp.
Họ và tên giảng viên hướng dẫn: Ths. Lưu Thị Thái Tâm.
Thời gian thực tập: từ ngày 26 tháng 02 năm 2018 đến ngày 31 tháng 03
năm 2018.
Bảng 1: Lịch làm việc có chữ ký xác nhận của giáo viên hướng dẫn.
Nội dung công việc được giao

Tuần
0
(Từ ngày

Báo cáo tình hình thực tập, vị trí thực tập
cho GVHD nắm tình hình chung.

15/02 –
25/02/ 2018)
1
(Từ ngày
26/02 –
03/03/ 2018)

(1) Tìm hiều về sản phẩm: màn hình tương
tác thơng minh.
(2) Tập trung tìm hiểu sản phẩm. Học hỏi và
tìm hiểu đối tượng khách hàng có liên
quan sản phẩm, thiết bị. Các văn bản liên
quan. Đi lắp đặt màn hình tương tác
thơng minh viewsonic tại trung tâm anh
ngữ Á Châu (quận Gị Vấp).
Tìm hiểu về sản phẩm máy chiếu. các văn
bản (CO/CQ). Đi hỗ trợ và lắp đặt màn hình
tương tác thơng minh tại trung tâm anh ngữ
Á Châu.
(3) Tập trung tìm hiểu về sản phẩm. In hợp
đồng màn hình tương tác thơng minh
viewsonic và gặp Giám Đốc: Lê Đức Tuấn
để kí tên và đóng dấu. Đọc và tìm hiểu về
hợp đồng màn hình tương tác thơng minh
viewsonic.
(4) Tập trung tìm hiểu sản phẩm. Học hỏi và
tìm hiểu về cách bán hàng và chào hàng đến
từng đối tượng khác nhau; tìm hiểu kĩ về
CO/CQ và các văn bản khác.
(5) Tìm hiểu về cách hướng dẫn sử dụng sản
phẩm màn hình tương tác thơng minh
viewsonic. Đi nhận máy chiếu và lấy hàng
demo về cơng ty.

1

Chữ
kí
GVHD


(6) Đi hỗ trợ demo sản phẩm màn hình
tương tác thơng minh viewsonic và tìm hiểu
về cách demo màn hình tương tác thơng
minh viewsonic.
2
(Từ ngày
05/03 10/03/ 2018)

(1) Tìm hiểu danh sách khách hàng và đọc
tài liệu về màn hình tương tác thơng minh
viewsonic.
(2) Tập trung tìm hiểu sản phẩm và tìm kiếm
khách hàng, đi lắp đặt máy chiếu tương tác.
(3) Tìm hiểu về cách bán sản phẩm. Hỗ trợ
thủ kho. Đem hóa đơn cho khách hàng kí
tên.
(4) Tìm hiểu phần mền viewboard 2.1. Vận
chuyển bàn. Nhận hàng. Giao hàng.
(5) Tìm hiều phần mền viewboard 2.1. Đi
nộp giấy. Đi giao hàng.
(6) Tìm hiểu đối thủ cạnh tranh. Gặp khách
hàng.

3
(Từ ngày

(1) Tìm hiểu hướng dẫn sử dụng phần mền
viewboard 2.1. Đi giao hàng.

12/03 - 17/03/ (2) Tìm hiểu phần mền viewboard. Làm
powerpoint. Tìm kiếm khách hàng.
2018)
(3) Đi lắp đặt máy chiếu. Đi nhận máy chiếu.
(4) Đi tháo, lắp bảng tương tác và máy
chiếu.
(5) Đi lắp đặt máy chiếu và lắp màn hình
tương tác thông minh.
(6) Đi công tác ở ở thành phố Sa Đéc, Tỉnh
Đồng Tháp.
4
(Từ ngày

(1) Đi giao hàng và đi demo máy chiếu. Tìm
kiếm khách hàng.

19/03 - 24/03/ (2) Đi giao hàng và đi nhận hàng và gặp
khách hàng tại showroom.
2018)
(3) Đi lắp đặt và tháo máy chiếu tương tác
epson. Tìm kiếm khách hàng
(4) Đi lắp đặt và tháo máy chiếu và bảng
tương tác.
(5) Đi lắp đặt máy chiếu và đi giao hàng.
(6) Đi công tác.
2

5
(Từ ngày
26/03 31/03/ 2018)

(1) Đi giao hàng và tìm kiếm khách hàng.
(2) Đi nhận hàng.
(3) Gặp khách hàng.
(4) Tìm kiếm khách hàng
Long Xuyên, ngày 05 tháng 04 năm 2018
GIẢNG VIÊN CHẤM BÁO CÁO
(Ký tên và ghi rõ họ tên)

3


2. GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI
VÀ PHÁT TRIỂN CƠNG NGHỆ ĐỨC PHÁP
2.1 Thơng tin chung

 Công ty TNHH thương mại và phát triển công nghệ Đức Pháp
Địa chỉ: 369 Huỳnh Tấn Phát, Thị Trấn Nhà Bè, Huyện Nhà Bè, TP. Hồ
Chí Minh.
Văn phịng giao dịch: 529 Lê Văn Lương, Phường Tân Phong, Quận 7,
TP. Hồ Chí Minh.
Tel: 028 377 62 039
Mã số thuế: 0311862923
Fax: 028 362 042
Email:

Website: ducphap.vn
Tầm nhìn: cố gắng duy trì tốc độ phát triển cao, giữ vững niềm tin trong
lòng khách hàng và ngày càng mở rộng thị trường không chỉ thị trường tại TP.
Hồ Chí Mình mà cịn vươn xa ra khắp các tỉnh thành trên cả nước.
Đức Pháp tập trung khai thác thị trường chính là thành phố Hồ Chí Minh
và những tỉnh lân cận có nhiều trung tâm ngoại ngữ, trường học, các công ty
và doanh nghiệp.
 Mục tiêu và định hướng phát triển của Đức Pháp:
(1) Quy mô phát triển lên tầm cao mới.
(2) Sẽ mở rộng và chiếm lĩnh thị phần ở TP. Hồ Chí Minh bằng cách mở
chi nhánh và đại lý, tổ chức các cuộc hội thảo và triển lãm, đặc biệt
trong tương lai Đức Pháp sẽ chuyển sang công ty cổ phần.
(3) Nhà phân phối độc quyền một số hãng.
(4) Đánh mạnh sản phẩm chủ lực là màn hình tương tác thơng minh và máy
chiếu.
2.2 Lịch sử hình thành và quá trình phát triển của cơng ty

 Lịch sử hình thành cơng ty
Công ty TNHH thương mại và phát triển công nghệ Đức Pháp được
thành lập vào năm 2011 (7 năm) chỉ với 5 thành viên. Nhưng bằng sự nỗ lực
làm việc và vượt qua những thử thách, khó khăn trong kinh doanh công ty đã
phát triển từng bước vững chắc và đi lên trở thành công ty cung cấp thiết bị
máy chiếu văn phịng, thiết bị trình chiếu, thiết bị tương tác, màn hình tương
tác thơng minh Viewsonic đáng tin cậy ở nước ta. Hiện nay, với một đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp và năng nổ cùng nhiều phòng ban và những bộ phận
khác nhau công ty vẫn đang đi lên để trở thành công ty lớn mạnh hơn nữa
trong tương lai.

4

Từ khi đi vào hoạt động đến nay, Đức Pháp đã đáp ứng được lịng tin của
khách hàng khơng chỉ tại TP. Hồ Chí Minh mà cịn cả các tỉnh lân cận. Điều
đó khơng chỉ phản ánh rõ nét thơng qua sự đứng vững trên thị trường đầy cạnh
tranh hiện tại mà còn đang mở rộng thêm các đại lý và đối tác của công ty đặc
biệt công ty đang dần dần chuyển sang cơng ty cổ phần.
 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty
Cơng ty TNHH thương mại và phát triển công nghệ Đức Pháp được
thành lập với hình thức cơng ty trách nhiệm hữu hạn. Bắt đầu kinh doanh bằng
những hình thức giao dịch đơn giản và quy mô cung cấp và phân phối nhỏ.
Tên công ty: Công ty TNHH thương mại và phát triển công nghệ Đức
Pháp.
Tên tiếng anh: Duc Phap trade and technology development limited
conpany.
Logo và slogan của cơng ty:

Hình 1: Logo và slogan của công ty
(Nguồn: Công ty TNHH thương mại và phát triển cơng nghệ Đức Pháp)
Hình dáng:
Logo được thiết kế dựa trên ý tưởng hạnh phúc và an lành, lấy từ hình
trịn bị khuyết, chỗ bị khuyết được tên DP lấp vào điều đó mang ý nghĩa đến
DP, mọi điều sẽ trở nên tồn diện và hồn hảo.
Nhìn logo Đức Pháp, ta thấy có ánh trăng lưỡi liềm có nghĩa là hạnh phú,
an lành và luôn sáng tạo liên tục đổi mới. Ánh trăng lưỡi liềm được dùng trong
rất nhiều lá cờ của các quốc gia.
Slogan:
“Giữ vững niềm tin trong lịng khách hàng”
Ý nghĩa:
Ln ln lấy lợi ích khách hàng làm điều kiện phát triển. Theo đó, niềm
tin của khách hàng dành cho cơng ty sẽ là mãi mãi. Đó cũng là tiêu chí hàng

đầu và phương châm hoạt động của công ty.

5


2.3

Cơ cấu tổ chức của công ty

 Cơ cấu tổ chức của công ty
Công ty TNHH thương mại và phát triển cơng nghệ Đức Pháp có cơ cấu
tổ chức làm việc đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả với 5 phịng ban và phía
trên là P.Giám đốc và Giám đốc nắm quyền điều hành cơng ty. Mỗi phịng ban
có mỗi chức năng và nhiệm vụ khác nhau nhưng đều có sự liên kết với nhau.
Giám đốc và P.Giám đốc là những người quan sát và đưa ra những quyết định
cuối cùng.

Hình 2: Sơ đồ cơ cấu tổ chức
(Nguồn: Ban giám đốc công ty, 2018)
2.4

Nhân sự

Đội ngủ nhân viên đều là những con người đầy đam mê, năng động và
sáng tạo trong công việc.
Công ty TNHH thương mại và phát triển cơng nghệ Đức Pháp hiện tại có
26 người.
Bảng 2: Số lượng cán bộ nhân viên trong công ty đến tháng 3/2018
Cơ cấu nhân sự

Số lượng

Giám đốc

1

Phó giám đốc

1

Phịng kỹ thuật

7

Phịng kinh doanh

8
6


Phịng xuất nhập khẩu

2

Phịng kế tốn

3

Phịng marketing

4
(Nguồn: Ban giám đốc cơng ty, 2018)

Ban giám đốc: gồm có một giám đốc và một phó giám đốc
Giám đốc: là người đứng đầu công ty, chịu trách nhiệm về các hoạt động
kinh doanh của cơng ty.
Phó giám đốc: thay mặt giám đốc điều hành tồn bộ các hoạt động kinh
doanh của cơng ty và chịu trách nhiệm về marketing – kinh doanh và các
hoạt động văn hóa trong cơng ty.
Phịng kỹ thuật: chịu trách nhiệm phân cơng và quan sát các cơng trình
mà công ty thực hiện, chịu trách nhiệm nhập kho và xuất kho. Các nhân viên
trong phòng ban nhận trách nhiệm thực hiện cơng trình và cả q trình giao
nhận sản phẩm, các nhân viên đều có khả năng sữa chữa, lắp đặt và thiết kế
cho khách hàng khi cần thiết và tất cả đều phải thông qua sự đồng ý của
trưởng phòng.
Phòng kinh doanh: doanh thu và doanh số của cơng ty được quyết định
chủ yếu bởi phịng ban này. Phòng ban chịu trách nhiệm nhận và giao dịch với
khách hàng. Các nhân viên của phòng ban đều được nhận lương thưởng theo
lượng hàng mà mình bán được, vì vậy đều có sự cạnh tranh với nhau giữa các
nhân viên.
Phịng kế tốn: có trách nhiệm và chịu trách nhiệm kiểm kê các loại hoá
đơn và những hợp đồng giao dịch. Nhận trách nhiệm giao và nhận tiền từ các
giao dịch bán hàng. Thực hiện các giấy tờ để phòng kỹ thuật có thể làm việc.
Kiểm tra các hoạt động kế tốn phục vụ cơng tác thống kê và thơng tin kế tốn
trong cơng ty.
Phịng marketing: chịu trách nhiệm về mặt cơng nghệ thơng tin cho cơng
ty, duy trì web và đưa những thông tin mới nhất của công ty muốn gửi tới cho
khách hàng một cách nhanh nhất.
Phòng xuất nhập khẩu: Chịu trách nhiệm nhập và xuất các sản phẩm của
công ty.

2.5

Hoạt động kinh doanh của công ty

Công ty TNHH Thương mại và Phát triển Công nghệ Đức Pháp là đơn vị
hàng đầu nhập khẩu và phân phối các thiết bị văn phịng, thiết bị trình chiếu,
thiết bị tương tác với các sản phẩm đa dạng và chất lượng. Đặc biệt Đức Pháp
là đại diện hãng Viewsonic (USA) phân phối màn hình tương tác thơng minh
tại Việt Nam. Trải qua nhiều năm hoạt động công ty đã mạnh dạn đầu tư, nhập
khẩu các mặt hàng mang chất lượng cao cho phù hợp với nhu cầu sử dụng của
khách hàng nói riêng và thị trường nói chung. Mặt khác, Với phương châm
“Chất lượng là trên hết, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng”
công ty đã chiếm được phần nào sự tin tưởng của người tiêu dùng qua các hoạt

7


động cung cấp sỉ và lẻ cho các khách hàng trên địa bàn Thành phố Hồ Chí
Minh và các khu vực lân cận.
Đức Pháp là đại lý được ủy quyền của hãng Viewsonic phân phối màn
hình tương tác thơng minh tại Việt Nam và công ty cũng là đại lý ủy quyền
chính thức phân phối thơng qua các đối tác tất cả các loại thiết bị bao gồm:
(Ducphap chuyên cung cấp các sản phẩm và dịch vụ):
(1) Máy chiếu: (Projector) benQ, Panasonic, Epson, Viewsonic, Optoma,
Nec, Toshiba, HP, Sharp, Canon, V-Pus, Sony, Infocus, 3M, Bảng
tương tác thông minh, Bảng điện tử: Panaboard, Intechboard, Infocus,
U-Pointer, plus, Màn chiếu: màn chiếu treo, màn chiếu điện, màn
chiếu chân, màn chiếu bạc... của các hãng như: Apollo, Dinon, Hpec,
Snowhite, Paryma, Grandview, VGA-Koera,…
(2) Ngồi ra cơng ty cịn cung cấp các sản phẩm: dây tín hiệu, cáp kết nối

với máy chiếu, bút trình chiếu, thiết bị tương tác, khung treo máy
chiếu, máy chiếu,….
(3) Thi Công lắp đặt máy chiếu, màn chiếu bảng tương tác, cho văn
phòng, dự án, phịng học, thi cơng các phịng Lab.
2.6



Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Chức năng

Công ty TNHH thương mại và phát triển công nghệ Đức Pháp là đơn vị
hàng đầu nhập khẩu, phân phối, lắp đặt, sữa chữa các thiết bị máy chiếu văn
phịng, màn hình tương tác thông minh với các sản phẩm đa dạng và chất
lượng cao hàng đầu tại thành phố Hồ Chí Minh cũng như các tỉnh trên cả
nước. Sau khi hoàn thành giao dịch công ty luôn luôn theo dõi và nắm bắt tình
hình sử dụng sản phẩm của khách hàng để có thể tiếp tục đáp ứng những dịch
vụ phù hợp để thỏa mãn nhu cầu của khách hàng, luôn luôn sẵn lòng tư vấn
những thắc mắc của khách hàng mọi lúc bằng những phương thức trực tiếp
hoặc gián tiếp tuỳ theo sự mong muốn của khách hàng.


Nhiệm vụ

Với phương châm: “Chất lượng là trên hết, đảm bảo quyền lợi chính
đáng cho người tiêu dùng”. Công ty luôn cố gắng mang đến sự hài lòng cho
khách hàng khi sử dụng sản phẩm do công ty cung cấp. Công ty luôn đặt cảm
nhận của khách hàng lên hàng đầu đó làm nhiệm vụ chính của cơng ty. Trước
đây, bây giờ hay sau này thì nhiệm vụ mang đến cho khách hàng “Chất lượng

là trên hết, đảm bảo quyền lợi chính đáng cho người tiêu dùng” sẽ không thay
đổi.

8


3. BÁO CÁO TÌM HIỂU VỀ HOẠT ĐỘNG CHUYÊN NGHÀNH VÀ MÔI
TRƯỜNG LÀM VIỆC CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
3.1 Hoạt động chuyên ngành
3.1.1 Kết quả hoạt động kinh doanh

Bảng 3: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh năm 2016 – 2017
ĐVT: Triệu đồng
STT

Chỉ tiêu

Năm
2016

Năm
2017

Chênh lệch
So sánh 2017/2016
Tuyệt đối

Tỷ lệ %

1

DT bán hàng và cung cấp
dịch vụ

36.517

40.264

3.747

10,26%

2

Doanh thu thuần về bán
hàng và cung cấp dịch vụ

36.517

40.264

3.747

10,26%

3

Giá vốn hàng bán

33.037

34.798

1.761

5,33%

4

Lợi nhuận gộp về bán
hàng và cung cấp dịch vụ

3.479

5.465

1.986

57,09%

5

DT hoạt động tài chính

6

Chi phí tài chính

7

- Trong đó: CP lãi vay

8

Chi phí bán hàng

9

3

-3 -100,00%
265

265

305

516

211

69,18%

Chi phí QLDN

1.417

2.090

673

47,49%

10

Lợi nhuận từ hoạt động
kinh doanh

1.760

2.858

1.098

62,39%

11

Thu nhập khác

12

Chi phí khác

2

3

1

50,00%

13

Lợi nhuận khác

-2

-3

-1

50,00%

14

Tổng lợi nhuận kế tốn
trước thuế

1.757

2.854

1.097

62,44%

15

CP thuế TNDN hiện hành

16

CP thuế TNDN hỗn lại

17

LNST thu nhập doanh
nghiệp

386

1.371

-386 -100,00%

2.854

1.483

108,17%

(Nguồn: báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của công ty năm 2016 – 2017)

9


Qua bảng 2 ta thấy, trong những năm qua tình hình doanh thu, lợi nhuận của
cơng ty có xu hướng tăng cao. Các chỉ tiêu doanh thu, lợi nhuận đều có sự
biến động lớn, cụ thể:

Doanh thu thuần năm 2017 tăng 3.746 triệu đồng, đạt 10,26% so với năm
2016. Lợi nhuận sau thuế năm 2017 tăng 1.483 triệu đồng so với năm 2016 đạt
108,17%.
Ta nhận thấy mức tăng giảm doanh thu và chi phí là cùng chiều. Năm
2017 doanh thu tăng 3.747 triệu đồng, tương ứng với mức tăng 10.26% so với
năm 2016.
Doanh thu bán hàng năm 2017 tăng so với năm 2016 nhưng đồng thời
giá vốn bán hàng cũng tăng theo. So với năm 2016 giá vốn bán hàng năm
2017 tăng 1.761 đồng, tỷ lệ tăng 5,33%.
Qua đó ta thấy được việc tăng doanh thu thuần của doanh nghiệp là do
chiến lược kinh doanh của cơng ty có sự thay đổi theo chiều hướng tốt hơn.
Có thể thấy doanh thu bán hàng năm 2017 tăng, giá vốn bán hàng tăng
theo, lợi nhuận gộp của công ty cũng tăng lên điều đó chứng tỏ chiến lược
kinh doanh của cơng ty đã có những hiệu quả nhất định.
Bên cạnh chi phí tài chính thì chi bán hàng và chi phí quản lý doanh
nghiệp cũng là hai yếu tố ảnh hưởng lớn đến lợi nhuận thuần từ hoạt động
kinh doanh của công ty. Chi phí bán hàng trong 2 năm có xu hướng tăng lên,
tốc độ phát triển bình quân ở mức 69,18% điều này cho thấy công ty đã rất chú
trọng đến khâu quảng cáo, tiếp thị, chăm sóc khách hàng của công ty, quan
tâm đến cán bộ nhân viên trong công ty, nhưng điều này cũng thể hiện sự hạn
chế của cơng ty vẫn cịn tình trạng lãng phí điện, nước, óc, băng keo, nẹp...
So với chi phí bán hàng, chi phí quản lý doanh nghiệp trong hai năm lại
xu hướng tăng lên, tốc độ phát triển bình quân ở mức 47,49% điều này cho
thấy công ty đã rất chú trọng đến tiền lương, bảo hiểm xã hội...và cũng hạn
chế được chi phí khơng cần thiết trong việc quản lý cơng ty.
Lợi nhuận từ các hoạt động khác có xu hướng giảm, nhưng cũng không
làm ảnh hưởng nhiều đến lợi nhuận sau thuế của công ty. Năm 2017 lợi nhuận
sau thuế đạt 108,17% so với năm 2016, tăng 1.483 triệu đồng so với năm
2016. Điều này chứng tỏ công ty đang đi đúng hướng, làm ăn ngày càng có
lãi.

10


3.1.2 Tỷ suất sinh lời

Bảng 4: Phân tích các tỷ suất sinh lời
ĐVT: Triệu đồng
Chênh lệch

Năm
2016

Năm
2017

36.517

40.264

2. Lợi nhuận sau thuế

1.371

2.854

3. Tổng số tài sản bình quân

6.025

11.927

4. Vốn chủ sở hữu bình quân

1.801

8.481

6,06

3,38

-2,69

-44,30%

6. Suất sinh lời của doanh thu
(ROS)

0,0375

0,0709

0,0333

88,80%

7. Suất sinh lời của tài sản (ROA)

0,2276

0,2393

0,0117

5,16%

8. Suất sinh lời của vốn CSH
(ROE)

0,7612

0,3365

-0,4247

-55,79%

Chỉ tiêu
1. Doanh thu thuần

5. Số vòng vay của tài sản

So sánh 2017/2016
Tuyệt đối

Tỷ lệ %

3.747

10,26%

1.483 108,17%
5.902

97,96%

6.680 370,91%

(Nguồn: báo cáo tài chính của cơng ty năm 2016 – 2017)
Dựa vào bảng 3: ta thấy tuy các chỉ tiêu về doanh thu và lợi nhuận của
cơng ty đều tăng và tình hình hoạt động sản xuất kinh doanh của cơng ty đang
tăng. Hầu hết các chỉ tiêu ROA, ROS đều tăng nhưng chỉ có suất sinh lời của
vốn chủ sở hữu ROE của công ty giảm từ 0,7612 năm 2016 xuống cịn 0,3365
tương ứng giảm (55,79%). Điều này có nghĩa là trong năm 2016, một đồng
vốn chủ sở hữu tạo ra 0,7612 đồng lợi nhuận thì năm 2017 giảm xuống chỉ tạo
ra được 0,3365 đồng lợi nhuận. Nguyên nhân của giảm này là tăng vốn góp
chủ sở hữu từ 1.000.000.0000 đồng năm 2016 tăng lên 10.000.000.000 đồng.
Bên cạnh đó số vịng vay của tài sản giảm từ 6,06 vòng năm 2016 xuống còn
3,38 năm 2017 tương ứng giảm (44,30%), phản ánh hiệu quả sử dụng tài sản
đã giảm đi, mất một khoảng thời gian dài hơn gần gấp đôi để tài sản tạo ra
được doanh thu.
Suất sinh lời của doanh thu ROS tăng lên từ 0,0375 lên 0,0709. Điều này
có nghĩa là trong năm 2016, một đồng vốn đầu tư tạo ra 0,0375 đồng lợi nhuận
thì năm 2017 tăng lên tạo ra được 0,0709 đồng lợi nhuận tương ứng tăng lên
88,80%, phản ánh hiệu quả sử dụng vốn đầu tư tăng lên trong năm 2017 cho
thấy thu nhập kế hoạch của công ty tăng lên.
Suất sinh lời của tài sản ROA tăng lên từ 0,2276 lên 0,2393. Sự tăng lên
của tổng tài sản với tỷ lệ 5,16%. Điều này cho thấy sang năm 2017, công ty rất
thuận lợi trong công tác quản lý tài sản ngắn hạn.

11


3.1.3 Hàng tồn kho

Bảng 5: Hàng tồn kho
ĐVT: Triệu đồng
Chênh lệch
Chỉ tiêu

Năm 2016

Năm 2017

So sánh 2017/2016
Tuyệt đối

1. Giá vốn hàng bán

Tỷ lệ %

33.037

34.798

1.761

5,33%

2. Trị giá HTK đầu kỳ

3.876

3.446

-430

-11,09%

3. Trị giá HTK cuối kỳ

3.446

6.987

3.541

102,76%

4. Trị giá HTK bình qn

3.661

5.217

1.556

42,49%

5. Số vịng vay HTK

9,02

6,67

-2,35

-26,08%

6. Thời gian tồn kho

40

54

14

35,28%

(Nguồn: báo cáo tài chính của công ty năm 2016 – 2017)
3.2 Môi trường làm việc của công ty
3.2.1 Cơ sở vật chất và trang thiết bị

 Cơ sở vật chất
Nằm tại khu vực gần trung tâm quận 7 và gần trung tâm TP. Hồ Chí
Minh, Đức Pháp được thiết kế phong cách sang trọng, theo mơ hình siêu thị
rất tiện lợi và tiết kiệm thời gian, khách hàng sẽ thực hiện mua hàng tại
showroom của công ty.
Cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại tạo điều kiện cho cán bộ nhân

viên làm việc hiệu quả cũng như tạo uy tín và độ tin cậy cho khách hàng.
 Trang thiết bị
Công ty Đức Pháp có đầy đủ các sản phẩm, thiết bị cho hoạt động kinh
doanh, các trang thiết bị không những hiện đại mà cịn được sắp xếp hợp lí cho
việc di chuyển. Mỗi phòng ban trong ty đều được trang bị bộ bàn ghế, máy
lạnh, quạt gió, ấm đun nước và được trang bị máy tính bàn cho các phịng ban
riêng phịng kĩ thuật chỉ trang bị hai máy tính bàn dành cho trưởng phịng và
phó phịng và hai laptop dành cho nhân viên kĩ thuật đi demo sản phẩm. Ngoài
ra cịn có điện thoại bàn và phủ sóng wifi tồn bộ công ty.
 Không gian làm việc
Không gian làm việc thỏa mái, thân thiện và môi trường làm việc chuyên
nghiệp đóng vai trị rất quan trọng trong q trình phát triển của cơng ty. Mỗi
phịng ban trong ty được chia thành từng phịng riêng biệt và mỗi nhân viên
trong cơng ty điều có bàn làm việc cá nhân giúp phát huy tối đa năng lực làm
việc của nhân viên trong công ty.

12


Hình 3: Cơng ty TNHH thương mại và phát triển cơng nghệ Đức Pháp

Hình 4: Trung tâm bảo hành của công ty,

13


Hình 5: Văn phịng cơng ty
3.2.2 Con người

Yếu tố con người là nhân tố quan trọng và then chốt nhất của cơng ty.

Đức Pháp có một đội ngủ nhân viên làm việc chun nghiệp, vui vẻ, hịa đồng,
nhiệt tình, trung thực, đồn kết, ln đặt lợi ích của tập thể lên trước và gắn
kết với nhau tạo nên một trường làm việc chuyên nghiệp.
3.2.3 Những nội quy, quy định

Về thời gian làm việc: làm việc từ thứ 2 đến thứ 7. Giời làm việc buổi
sáng từ 8h đến 12h và buổi chiều từ 13h30 đến 17h30.
Về đồng phục: đi làm bận đồng phục và mang dày theo quy định của
công ty.
3.3 Tìm hiểu vị trí thực tập nhân viên kinh doanh
Bán hàng (bán máy chiếu và màn hình tương tác thông minh Viewsonic
cho khách hàng)
Phối hợp các bộ phận Kĩ Thuật và marketing để phản hồi nhận thức và
giải quyết lo lắng với khách hàng cũng như tạo nhu cầu khi khách hàng mong
muốn điều gì từ đó đẩy mạnh được hơn số lượng data tìm năng của cơng ty.
Bản thân người làm nhân viên sales tự động tìm kiếm data sau khi có data
telesale xin địa chỉ mail để giới thiệu sản phẩm hoặc đặt hẹn tư vấn và chốt
sale trực tiếp, hàng tuần và hàng tháng đo lường kết quả làm việc đối chiếu với
mục tiêu kế hoạch từ đó định vị được bản thân.
Báo giá (báo giá máy chiếu và màn hình tương tác thơng minh
Viewsonic cho khách hàng)

14


3.4 Nhận xét

 Điểm mạnh
TP. Hồ chí minh là thành phố lớn nhất Việt Nam về dân số và kinh tế,
đồng thời cũng là một trong những trung tâm kinh tế và văn hóa, giáo dục

quan trọng nhất Việt Nam. Cơng ty Đức Pháp có trụ sở tại quận 7, gần trung
tâm trung thành phố (quận 1) và gần các quận còn lại thuận lợi trong việc giao
hàng và lắp đặt máy chiếu, màn hình tương tác, màn chiếu.
Cơng ty Đức Pháp có mơi trường làm việc chun nghiệp và đội ngũ
nhân viên chuyên nghiệp có nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực công nghệ.
Cơ sở vật chất và trang thiết bị hiện đại tạo điều kiện cho nhân viên làm
việc hiệu quả cũng như tạo uy tín trong lịng khách hàng. Có trung tâm bảo
hành và sữa chữa.
Sản phẩm ngày càng đa dang đặc biệt ủy quyền phân phối màn hình của
hãng Viewsonic (USA).
 Điểm yếu
Cơng ty Đức Pháp chịu sự cạnh tranh ngày càng gay gắt trên thị trường,
có nhiều đối thủ cạnh tranh trên thị trường. Về màn hình tương tác thơng minh
Viewsonic có các đơi thủ cạnh trạnh trực tiếp như sharp, panasonic, samsung.
Về máy chiếu có các cơng ty cơng nghệ cạnh tranh trực tiếp.

15


4. NỘI DUNG CÔNG VIỆC ĐƯỢC PHÂN CÔNG HOẶC LỰA CHỌN TÌM
HIỂU

Cơng ty TNHH thương mại và phát triển cơng nghệ Đức Pháp là đơn vị
hàng đầu nhập khẩu và nhà phân phối các thiết bị văn phòng, thiết bị trình
chiếu, thiết bị tương tác với cá sản phẩm đa dạng và chất lượng cao hàng đầu
tại thành phố Hồ Chí Minh cũng như các tỉnh trên cả nước. Đặc biệt Đức Pháp
là đại diện hãng Viewsonic (USA) phân phối màn hình tương tác thơng minh
tại Việt Nam. Và tơi được phân cơng vào vị trí nhân viên kinh doanh.
 Nội dung công việc được phân công:
Bảng 6: Công việc được phân cơng

STT Nội dung cơng việc
1

Tìm hiểu về sản phẩm (tất cả sản phẩm của cơng ty)

2

Tìm hiểu đối tượng khách hàng

3

Đối thủ cạnh tranh

4

Cách tiếp cận khách hàng

5

Tìm hiểu các văn bản liên quan

6

Gặp khách hàng

7

Tìm kiếm khách hàng

8

Đi hỗ trợ lắp đặt, tháo máy chiếu và màn hình tương tác thơng minh
Viewsonic

9

Đi hỗ Demo (máy chiếu và màn hình tương tác thơng minh Viewsonic)

10

Đi cơng tác

11

Nhận hàng (máy chiếu, màn chiếu, chân di chuyển màn hình tương tác
thông minh Viewsonic)

12

Giao hàng (máy chiếu, màn chiếu, khung treo máy chiếu, remote, thiết
bị trình chiếu)

13

Dáng tem lên sản phẩm

14

Lấy hàng

15

Pha trà

16

Photo

17

Dọn dẹp vệ sinh

 Nội dung cơng việc tìm hiểu:
(1) Tìm hiểu về cơng việc của thủ kho.
(2) Tìm hiểu về cơng việc của kế tốn.
(3) Tìm hiểu về công việc của nhân viên kĩ thuật.

16