Chiến lược kinh doanh thích hợp cho công ty Điện thoại Đông Thành phố( TP HCM) từ năm 2004 đến năm 2010 4

Chương VI. Các biện pháp hỗ trợ và những kiến nghò
Trang 113
CHƯƠNG VI
CÁC BIỆN PHÁP HỖ TR
VÀ KIẾN NGHỊ
VI.1. Các biện pháp hỗ trợ
VI.1.1. Biện pháp về Đầu tư , công nghệ
Mạng lưới Viễn thông hiện đại phải là một mạng Viễn thông cung cấp đa
dạng và đa dòch vụ.
Công ty Điện thoại cần phải đầu tư và triển khai nhanh hệ thống tiếp cận
thuê bao sử dụng công nghệ truyền dẫn cáp quang, mỗi bộ thiết bò tiếp cận thuê
bao (CNE-HD) có nhiều Options từ Version 2.1 cho đến 3.2 có thể giải quyết
được 512 thuê bao cho đến 1.024 thuê bao trong thời gian nhanh nhất mà vẫn
đảm bảo được chất lượng cũng như sử dụng được các dòch vụ về truyền dẫn số
liệu tốc độ cao …Ưu điểm của công nghệ này là thời gian triển khai nhanh,
không đòi hỏi không gian rộng, đáp ứng tức thời yêu cầu của khách hàng có nhu
cầu sử dụng nhiều, vận hành đơn giản, chi phí rẻ hơn so với phải đầu tư một
mạng ngoại vi hoàn chỉnh. Tuy nhiên vẫn phải lưu ý đến nhược điểm của công
nghệ này là nguồn cung cấp phải đảm bảo và an toàn vì hoạt động độc lập nên
bộ nguồn dự phòng chỉ có thể tự giải quyết trong vòng 4 giờ đồng hồ, bên cạnh
đó nguy cơ bò đứt đường truyền dẫn cao vì phải bố trí CNE-HD tại những nơi
chưa có mạng hầm cống hoàn chỉnh vì thế khả năng xảy ra va chạm với những
phương tiện khác có chiều cao là hoàn toàn có thể.
Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến
Chương VI. Các biện pháp hỗ trợ và những kiến nghò
Trang 114
Ngoài ra, công ty cần phải chú trọng trong công tác đầu tư xây dựng cơ
bản đối với những công trình cáp chính qui phục vụ tại những khu công nghệ
cao, khu công nghiệp, khu chế xuất, khu dân cư – tái đònh cư bởi vì đây là nguồn
khách hàng chiếm số lượng lớn và tập trung, tính hiệu quả của việc đầu tư viễn
thông tại đây là có lợi nhất. Những công trình cáp ngoại vi hiện đang triển khai

nhưng bò chậm trễ do có liên quan đến các đơn vò chức năng khác như Sở Giao
Thông Công Chánh, Công An, Điện Lực…những dự án giải toả đền bù..thì công
ty phải chủ động trong việc giải quyết các vướng mắc cũng như tác động đến các
cấp cao hơn nữa.
VI.1.2. Biện pháp về Phát triển nguồn nhân lực
Phát triển nguồn nhân lực là chính sách xuyên suốt quá trình thực hiện
chiến lược phát triển của công ty, chuẩn bò đội ngũ quản lý kế cận năng động,
đội ngũ cán bộ kỹ thuật giỏi có đủ năng lực thực hiện các công trình có qui mô
lớn hơn, đạt chất lượng, tiến độ với giá thành thấp.
Quy hoạch đào tạo đội ngũ cán bộ lãnh đạo. Những nhân tố tích cực, được
qui hoạch trở thành cán bộ quản lý cần được cử đi học bằng nguồn kinh phí của
công ty hoặc được công ty hỗ trợ một phần.
Bồi dưỡng nâng cao trình độ nghiệp vụ cho đội ngũ cán bộ kỹ thuật. Tăng
cường việc đào tạo lại cho đội ngũ kỹ sư, cán bộ kỹ thuật theo hướng công nghệ
mà công ty nhắm tới. Tạo điều kiện cho các các bộ kỹ thuật tham gia các hội
thảo về công nghệ mới trong ngành. Cụ thể:
Thường xuyên tổ chức các lớp tập huấn để không ngừng nâng cao kiến
thức cho đội ngũ lãnh đạo cũng như cán bộ công nhân viên trong công ty
Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến
Chương VI. Các biện pháp hỗ trợ và những kiến nghò
Trang 115
Kết hợp với các nhà cung cấp thiết bò mở lớp đào tạo chuyên về kỹ thuật
cho các nhân viên kỹ thuật theo 2 hướng
1. Mời các chuyên gia, chuyên viên của các hãng nước ngoài đến
công ty dạy hay thuyết trình cho nhân viên công ty về công nghệ
kỹ thuật của họ
2. Cử một số chuyên viên của công ty ra nước ngoài để đào tạo thông
qua các hãng cung cấp thiết bò
Có kế hoạch trẻ hoá đội ngũ cán bộ quản lý, nhằm phát huy tính năng
động sáng tạo của lớo trẻ

Có chế độ khuyến khích cán bộ công nhân viên đi học thêm ngoài giờ
như cao trình độ ngoại ngữ, nâng cao kiến thức quản lý, kiến thức kỹ thuật
chuyên môn, công ty phải có chính sách hỗ trợ học phí và khen thưởng cho
những người có kết quả học tập khá giỏi, đúng chuyên ngành ..một cách tương
xứng để tạo động lực khuyến khích tinh thần ham học hỏi của họ
Lượng cán bộ đào tạo phải ngay từ bây giờ để bổ sung vào hàng ngũ lãnh
đạo kế thừa và sẽ là cơ sở vững chắc cho công ty Điện thoại Đông khi bước vào
tiến trình chung của xã hội ngày nay là Hội Nhập và Phát Triển
VI.1.3. Biện pháp Tiếp thò.
Với mục tiêu nhằm chiếm lónh thò phần từ các dòch vụ mới trong thò trường
cung cấp dòch vụ viễn thông tăng qua việc phát triển và triển khai các dòch vụ
mới, dòch vụ thông minh đa chức năng, chất lượng và tốc độ truy cập cao, đáp
ứng được xu thế hội tụ công nghệ viễn thông – công nghệ thông tin. Với những
đòi hỏi ngày càng cao của người sử dụng các dòch vụ liên quan tới viễn thông thì
đều gắn kết với công nghệ thông tin hiện đại, để giải quyết vấn đề này công ty
Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến
Chương VI. Các biện pháp hỗ trợ và những kiến nghò
Trang 116
phải mở rộng phát triển hơn nữa các dòch vụ giá trò gia tăng hiện có trên mạng
như dòch vụ băng thông rộng ADSL, xDSL (sử dụng đồng thời truy cập mạng
internet và điện thoại trên cùng một đôi dây cáp) , dòch vụ hội nghò truyền
hình,vv …Đồng thời qua đó cũng đạt được mục tiêu giữ vững thò phần là chủ yếu
như hiện nay
Các dòch vụ viễn thông mới có thể triển khai được như :
 Mạng Wi-fi
 ADSL
 xDSL
 Game on line
 Video demand
 Golden song

 e- Learning
: Truy cập mạng không dây
: Dòch vụ băng thông rộng
: Dòch vụ băng thông rộng nâng cao
: Chơi game trên mạng
: Xem phim theo yêu cầu
: Nghe nhạc theo yêu cầu
: Dạy – học trực tuyến qua mạng
Với những đặc thù của sản phẩm và đặc điểm cạnh tranh trong ngành, với
đặc thù của chiến lược mà công ty theo đuổi, công ty cần phát triển chính sánh
tiếp thò phù hợp. Số lượng các dự án triển khai các dòch vụ mới đều đã có kế
hoạch, vì vậy muốn giữ vững thò phần thì phải tiếp cận và nghiên cứu dự án từ
khi nó mới hình thành, chuẩn bò các biện pháp tiếp cận khách hàng một cách
hợp lý, để từ đó có thể giới thiệu với khách hàng những gì họ cần một cách cụ
thể nhất . Để có thể thu được kết quả tốt hơn trong lónh vực tiếp thò, công ty cần
thực hiện các biện pháp:
Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến
Chương VI. Các biện pháp hỗ trợ và những kiến nghò
Trang 117
 Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, mối quan hệ sẵn có đưa
thông tin giới thiệu về công ty và các dòch vụ mới của công ty tới khách
hàng
 Đẩy mạnh công tác tuyên truyền, quảng cáo trên các phương tiện thông tin
đại chúng, ở các hội chợ triển lãm chuyên ngành, tổ chức hội nghò khách
hàng, để quảng bá cho các công nghệ, dòch vụ mới mà công ty đang triển
khai ví dụ như : Giảm giá lắp đặt mới, giảm giá cước trong những ngày
nghỉ, ngày lễ, quảng bá công ty tham gia vào những hoạt động mang tính
xã hội như tài trợ cho thể thao, ca nhạc từ thiện vv..
 Trang bò kiến thức tiếp thò cần thiết cho các cán bộ quản lý. Đào tạo kiến
thức kinh tế - kỹ thuật tổng hợc cho cán bộ tiếp thò. Nghiên cứu, học tập

cách tiếp cận và theo đuổi các dự án của các công ty viễn thông nước
ngoài.
VI.1.4. Biện pháp về Tài chính.
Chính sách tài chính của công ty hiện nay là khai thác nguồn vốn một
cách có hiệu quả nhất, để có thể triển khai nhanh các dự án như phát triển thêm
các loại dòch vụ mới trên mạng viễn thông, đầu tư nâng cấp thiết bò và công
nghệ hiện đại thì công ty cần phải tận dụng nguồn vốn Hợp Đồng Hợp tác Kinh
Doanh BCC mà BĐTP đã phân cấp xuống cho công ty Điện thoại Đông TP
Bên cạnh đó công ty cần phải tập trung giải quyết các vấn đề cần thiết để
nâng cao hiệu suất sử dụng thiết bò. Đây là vấn đề hết sức quan trọng vì chi phí
đầu tư hệ thống thiết bò rất lớn, nếu không sử dụng một cách hiệu quả những
thiết bò đó là một sự lãng phí lớn.
Học viên: Trần Trung Vũ – CH QTDN12 GVHD: TS Cao Xuân Tiến