Giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân cư tại ngân hàng TMCP ngoại thương việt nam chi nhánh hà tây (tt)

LỜI MỞ ĐẦU
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam là một ngân hàng lớn ở Việt Nam với mạng
lưới hoạt động rộng khắp, từ khi ra đời đến nay đã thực hiện hoạt động kinh doanh đa năng và
có hiệu quả trong công cuộc xây dựng và phát triển kinh tế đất nước. Tuy nhiên, để đạt được
mục tiêu là ngân hàng số một tại Việt Nam và là một ngân hàng tầm cỡ trong khu vực thì Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam cần đẩy mạnh hoạt động huy động vốn để tạo điều kiện
phát triển các hoạt động kinh doanh của ngân hàng, trong đó huy động vốn từ dân cư luôn
được đặt lên hàng đầu do nguồn huy động này đa dạng về kỳ hạn, chủng loại, đối tượng khách
hàng phong phú nên ngân hàng không bị phụ thuộc vào một khách hàng lớn cụ thể nào đó,
giúp phân tán rủi ro cho ngân hàng.
Là một thành viên trong đại gia đình Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam,
Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây ln ý thức được vai trị
và trách nhiệm của mình trong việc thực hiện mục tiêu chung của toàn hệ thống. Xuất
phát từ tầm quan trọng của nguồn vốn nói chung và nguồn vốn huy động từ dân cư nói
riêng đối với hoạt động của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam - chi nhánh Hà
Tây, để tài: “Giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân cư tại Ngân hàng thương mại
cổ phần Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây” được lựa chọn làm đề tài nghiên
cứu luận văn thạc sỹ của tôi.
Mục tiêu nghiên cứu:
- Hệ thống hoá cơ sở lý luận về huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương
mại;
- Phân tích đánh giá thực trạng về huy động vốn từ dân cư tại Vietcombank Hà
Tây, đánh giá kết quả đạt được, những hạn chế và nguyên nhân trong huy động vốn từ
dân cư của Vietcombank chi nhánh Hà Tây;
- Đề xuất giải pháp và kiến nghị nhằm tăng cường huy động vốn dân cư của
Vietcombank chi nhánh Hà Tây.
Đối tượng nghiên cứu: Huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại
Phạm vi nghiên cứu: Huy động vốn từ dân cư tại Vietcombank chi nhánh Hà Tây
từ năm 2012 đến năm 2014

Luận văn bao gồm 3 chương:
Chƣơng 1: Cơ sở lý luận về huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại.
Chƣơng 2: Thực trạng huy động vốn từ dân cư tại Ngân hàng TMCP Ngoại
Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây.
Chƣơng 3: Giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân tại Ngân hàng TMCP
Ngoại Thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây
CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƢ CỦA NGÂN
HÀNG THƢƠNG MẠI
Trong chương này luận văn tập trung giải quyết một số vấn đề cơ bản về huy động
vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại, trên cơ sở đó đi sâu vào nghiên cứu nội dung,
phân tích các nhân tố ảnh hưởng đến huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại,
cụ thể :
Thứ nhất, những vấn đề cơ bản về nguồn vốn của NHTM
-

Khái niệm, các hoạt động cơ bản của ngân hàng thương mại: NHTM là một

doanh nghiệp đặc biệt kinh doanh về tiền tệ, là một trong những trung gian tài chính mà
đặc trưng là cung cấp đa dạng các dịch vụ tài chính với nghiệp vụ cơ bản là nhận tiền gửi,
cho vay và cung ứng các dịch vụ thanh tốn. Ngồi ra, NHTM còn cung cấp nhiều dịch
vụ khác nhằm thỏa mãn tối đa nhu cầu về sản phẩm dịch vụ của xã hội.
-

Nguồn vốn huy động của ngân hàng thương mại gồm: nguồn tiền gửi, nguồn

đi vay và các nguồn khác (nguồn ủy thác, nguồn trong thanh toán).
-

Nguồn vốn đối với ngân hàng thương mại có vai trị: Nguồn vốn là cơ sở để

NHTM tổ chức mọi hoạt động kinh doanh; Nguồn vốn quyết định quy mơ hoạt động tín
dụng và các hoạt động kinh doanh khác của ngân hàng thương mại; Nguồn vốn quyết
định khả năng thanh toán, uy tín trên thị trường và năng lực cạnh tranh của ngân hàng
thương mại.
Thứ hai, những vấn đề cơ huy động vốn từ dân cƣ của NHTM
- Khái niệm huy động vốn từ dân cư của NHTM:
Huy động vốn từ dân cư của NHTM là hoạt động NHTM huy động vốn từ nguồn
tiền nhàn rỗi của nhóm đối tượng là dân cư trong xã hội thơng qua hình thức tiền gửi


thanh toán, tiền gửi tiết kiệm và phát hành giấy tờ có giá.
- Đặc điểm nguồn vốn huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại
Huy động vốn từ dân cư có những đặc điểm sau:
Thứ nhất, huy động vốn từ dân cư có u cầu về tính thanh khoản cao, ngân hàng
phải đáp ứng được yêu cầu thanh tốn của khách hàng ngay cả khi đó là khoản tiền gửi có
kỳ hạn và chưa đến hạn.
Thứ hai, nguồn vốn huy động từ dân cư có quy mơ lớn trong tổng nguồn vốn huy
động của ngân hàng thương mại và là mục tiêu tăng trưởng hàng năm của các ngân hàng
thương mại.
Thứ ba, đa số nguồn vốn huy động từ dân cư có kỳ hạn ngắn.
Thứ tư, nguồn vốn huy động từ dân cư ổn định hơn so với nguồn vốn huy động từ
tổ chức kinh tế.
Thứ năm, chi phí cho nguồn vốn huy động từ dân cư cao hơn các nguồn vốn huy
động khác
Thứ sáu, tiền gửi của dân cư, đặc biệt là tiền gửi ngắn hạn, thường nhạy cảm với
biến động về lãi suất, tỷ giá, thu nhập, chu kỳ chi tiêu và nhiều nhân tố khác.
-Vai trò và ý nghĩa của huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại
+ Đối với người dân: Huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại cung cấp
cho người dân hình thức cất trữ tiền an toàn và sinh lời.
+ Đối với ngân hàng thương mại: huy động vốn từ dân cư giúp tăng cường nguồn

vốn của NHTM, giúp ngân hàng có đủ nguồn vốn kinh doanh, quyết định quy mơ hoạt
động tín dụng và các hoạt động khác, mở rộng thị phần, giữ thế chủ động trong kinh
doanh và gia tăng lợi nhuận, đảm bảo khả năng thanh toán, đáp ứng các nhu cầu chi trả
khác của ngân hàng.
+ Đối với nền kinh tế: đáp ứng nhu cầu vốn phục vụ sản xuất kinh doanh của
doanh nghiệp và cá nhân kinh doanh, từ đó thúc đẩy sự phát triển của nền kinh tế. Huy
động vốn từ dân cư còn làm giảm lượng lưu thông tiền mặt do người dân sử dụng các
dịch vụ thanh toán qua tài khoản thanh toán của ngân hàng thương mại, từ đó tiết kiệm
chi phí phát hành và lưu thơng tiền mặt cho xã hội.
- Các hình thức huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại: tiền gửi


thanh toán, tiền gửi tiết kiệm, phát hành giấy tờ có giá.
Thứ ba, tăng cƣờng huy động vốn từ dân cƣ của NHTM
Quan điểm về tăng cường huy động vốn từ dân cư của NHTM
Quan điểm về tăng cường huy động vốn từ dân cư của NHTM được sử dụng trong
luận văn như sau: Tăng cường huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại là việc
các ngân hàng thương mại áp dụng các biện pháp nhằm gia tăng quy mô nguồn vốn huy
động từ dân cư, tăng trưởng quy mô nguồn vốn huy động từ dân cư với tốc độ cao và cơ
cấu hợp lý.
Các chỉ tiêu phản ánh tăng cường huy động vốn từ dân cư của NHTM gồm:
Quy mô nguồn vốn huy động từ dân cư, tốc độ tăng trưởng nguồn vốn huy động từ dân
cư, tỷ trọng nguồn vốn huy động từ dân cư trong tổng nguồn vốn huy động, Cơ cấu
nguồn vốn huy động từ dân cư.
Các nhân tố ảnh hƣởng đến khả năng huy động vốn từ dân cƣ của ngân hàng
thƣơng mại:
Nhân tố khách quan
- Môi trường kinh tế
- Môi trường chính sách pháp luật
- Nguồn thu nhập của dân cư

- Yếu tố tâm lý và thói quen tiêu dùng của dân cư
- Cơ cấu dân cư và vị trí địa lý
- Sự cạnh tranh trong môi trường huy động vốn từ dân cư
Nhân tố chủ quan
- Uy tín, thương hiệu của ngân hàng
- Mạng lưới chi nhánh
- Cơ sở vật chất của ngân hàng
- Chính sách lãi suất huy động
- Các hình thức huy động vốn từ dân cư của ngân hàng thương mại
- Chính sách khách hàng, chính sách marketing
- Chất lượng dịch vụ của ngân hàng


- Đạo đức nghề nghiệp và trình độ chun mơn của cán bộ ngân hàng
- Công nghệ của ngân hàng
CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƢ TẠI NGÂN HÀNG
TMCP NGOẠI THƢƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY
Ngày 09/10/2008, Hội đồng quản trị Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam
đã có Quyết định số 1186/QĐ.NHNT.TCCB-ĐT thành lập Chi nhánh Hà Tây trực thuộc
Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam kể từ ngày 14/10/2008. Vietcombank Hà Tây
chính thức khai trương và đi vào hoạt động tại trụ sở 484 Quang Trung, Hà Đông, Hà Nội
từ ngày 03/04/2009.
Kết quả hoạt động kinh doanh: hoạt động kinh doanh của Vietcombank Hà Tây
(bao gồm hoạt động huy động vốn, tín dụng và cung cấp các dịch vụ) có sự tăng trưởng
tốt trong giai đoạn 2012 – 2014. Huy động vốn của chi nhánh tăng trưởng tốt qua các
năm: năm 2012 đạt 1.313,36 tỷ đồng, tăng 18% so với năm 2011. Năm 2013, do tình hình
kinh tế trên địa bàn vẫn cịn nhiều khó khăn, cộng với lượng tiền gửi của 2 Tổ chức kinh tế
(TCKT) lớn giảm mạnh (Tiền gửi của Bảo hiểm xã hội (BHXH) giảm 350 tỷ đồng do chủ
trương chung của Hội sở chính (HSC), Tiền gửi của Bảo hiểm tiền gửi (BHTG) giảm 150 tỷ
đồng do quy định của Luật BHTG về việc không được gửi vốn tại các Ngân hàng thương

mại), huy động vốn của Chi nhánh năm này giảm khoảng 10% so với năm 2012, đạt
1.175,67 tỷ đồng tuy nhiên đã có sự tăng trưởng trở lại vào năm 2014, đạt 1.497,78 tỷ đồng,
tăng 27% so với năm 2013.
Bên cạnh huy động vốn, dư nợ cho vay của chi nhánh tăng trưởng tốt qua các năm,
mang lại nhiều lợi nhuận cho chi nhánh: năm 2012 đạt 637,83 tỷ đồng, tăng 0,83% so với
năm 2011; năm 2013 đạt 755,42 tỷ đồng, tăng 18,44% so với năm 2012 và năm 2014 đạt
1.037,25 tỷ đồng, tăng 37% so với năm 2013.
Các hoat động dịch vụ khác của chi nhánh cũng tăng trưởng đều trong giai đoạn
2012 – 2014, đặc biệt là các chỉ tiêu bán lẻ, điều này phù hợp với định hướng của
Vietcombank Hà Tây nói riêng và Vietcombank nói chung.
Thực trạng huy động vốn từ dân cƣ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt


Nam – chi nhánh Hà Tây
Từ khi chính thức đi vào hoạt động (tháng 4/2009) đến hết tháng 6/2015, số dư huy
động vốn từ dân cư đã tăng lên 1.259,69 tỷ VNĐ, huy động vốn từ dân cư năm 2013 giảm
nhẹ so với năm 2012, sau đó tăng đều qua các năm cả về số tuyệt đối và tỷ trọng trong tổng
nguồn vốn huy động của chi nhánh.
Nguồn huy động vốn từ dân cư tại Vietcombank Hà Tây không ngừng tăng trưởng
qua các năm, cụ thể: năm 2012, huy động vốn từ dân cư đạt 533,58 tỷ đồng, chiếm 41%
tổng nguồn vốn huy động của chi nhánh; các năm tiếp theo con số này lần lượt: năm 2013
là 778,47 tỷ đồng và 66%, năm 2014 là 1.074,47 tỷ đồng và 72%, tính đến hết tháng
6/2015 là 1.259,69 tỷ đồng và 77% . Đạt được kết quả như trên là do chi nhánh đã áp dụng
các hình thức huy động vốn của Vietcombank linh hoạt, các hình thức huy động đa dạng,
các tiện ích khơng ngừng được nâng cao thuận tiện và đáp ứng ngày càng nhiều nhu cầu
của khách hàng đến giao dịch. Bên cạnh đó, cơng tác chăm sóc khách hàng cũng luôn được
chú trọng, tạo cho khách hàng cảm giác thân thiện, yên tâm khi gửi tiền tại Vietcombank
Hà Tây.
Cơ cấu nguồn vốn huy động từ dân cư theo kỳ hạn: Cơ cấu nguồn vốn huy động
từ dân cư tại Vietcombank Hà Tây phần lớn là tiền gửi tiết kiệm, đây là hình thức được

người dân ưa chuộng. Trong những năm gần đây, dựa trên vấn đề giải phóng mặt bằng
xây dựng chung cư, Vietcombank Hà Tây đã triển khai chương trình “Huy động vốn
lưu động” trên địa bàn Cự Khê, Cự Đà với chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Kết quả
thu được chỉ sau 02 tuần đầu thực hiện chương trình, Vietcombank Hà Tây đã huy
động được từ dân cư của khu vực được đền bù là hơn 30 tỷ đồng. Tiền gửi không kỳ
hạn từ dân cư của Vietcombank Hà Tây tăng khá tốt qua các giai đoạn cả về số lượng
và tỷ trọng trong tổng nguồn vốn huy động từ dân cư, từ chỗ chỉ chiếm 2,07% nguồn
vốn huy động từ dân cư trong thời gian đầu hoạt động, đến cuối năm 2014, sau gần 6
năm có mặt trên địa bàn Hà Tây (cũ) đã đạt 117,61 tỷ đồng, chiếm 10,9% tổng nguồn
vốn huy động từ dân cư, tăng hơn 5 lần so với những ngày đầu đi vào hoạt động và đến
cuối tháng 6/2015, tiền gửi không kỳ hạn của dân cư tại Vietcombank Hà Tây đã tăng
lên 140,85 tỷ đồng. Đây là nguồn tiền gửi giúp cho Vietcombank Hà Tây tận dụng được


nguồn vốn với lãi suất rẻ và đảm bảo khả năng thanh khoản tốt. Việc tăng cường huy
động nguồn vốn này là cần thiết, tuy nhiên tính ổn định của nguồn vốn này khơng cao.
Tiền gửi có kỳ hạn tập trung chủ yếu ở kỳ hạn dưới 12 tháng, số lượng gửi kỳ hạn từ 12
tháng trở lên không đáng kể và chỉ chiếm 0,1% tổng nguồn vốn huy động từ dân cư.
Tính đến 31/12/2014, tiền gửi có kỳ hạn từ dân cư chỉ đạt 33,9 tỷ đồng, con số này rất
khiêm tốn so với các loại hình khác.
Cơ cấu nguồn vốn huy động dân cư theo loại tiền: loại tiền huy động vốn từ dân
cư tại Vietcombank Hà Tây chủ yếu là Việt Nam đồng, chiếm tỷ trọng trên 80%. Huy
động vốn bằng ngoại tệ chỉ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn huy động từ dân cư.
Đến hết tháng 6/2015, số dư huy động vốn bằng VND đạt 1.085,46 tỷ đồng, chiếm
86,17% tổng nguồn vốn huy động từ dân cư; số dư huy động vốn bằng các ngoại tệ khác
đạt 8.039,08 nghìn USD và chỉ chiếm 13,83% tổng nguồn vốn huy động từ dân cư.
Lãi suất huy động vốn từ dân cư bằng VND, EUR hay USD tại Vietcombank Hà
Tây đều có xu hướng giảm trong những năm gần đây. Kể từ đầu năm 2012 đến tháng
6/2015, lãi suất huy động VND liên tục giảm mạnh, đến tháng 6/2015 chỉ còn 6%/năm
đối với kỳ hạn 12 tháng. Lãi suất huy động EUR và USD cũng có xu hướng giảm nhưng

tốc độ nhỏ hơn VND. Việc điều chỉnh giảm lãi suất phù hợp với xu hướng kỳ vọng
lạm phát, thanh khoản của các TCTD dồi dào, thị trường tiền tệ diễn biến theo xu
hướng tích cực và ổn định. Lãi suất huy động giảm sẽ kéo theo việc giảm lãi suất
cho vay, điều này đảm bảo hài hòa lợi ích của người gửi tiền, người vay và các
TCTD. Theo đó, người gửi tiền vẫn có lãi suất thực dương; doanh nghiệp được tiếp
cận vốn với lãi suất thấp hơn, đặc biệt là đối với 4 lĩnh vực ưu tiên (nông nghiệp
nông thôn, xuất khẩu, công nghiệp hỗ trợ, doanh nghiệp nhỏ và vừa); ngân hàng đảm
bảo được chi phí hoạt động, dự phịng chi trả và có lợi nhuận ở mức hợp lý.


Đánh giá tình hình huy động vốn từ dân cƣ tại Ngân hàng TMCP Ngoại
thƣơng Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây
Kết quả đạt được
Quy mô vốn huy động từ dân cư của Vietcombank Hà Tây tăng trưởng khá tốt
qua các giai đoạn. Từ khi chính thức hoạt động vào tháng 4/2009 đến hết năm 2014,
nguồn vốn huy động từ dân cư của Vietcombank Hà Tây tăng từ con số 0 lên 1.074,47 tỷ
quy đồng. Tốc độ tăng trưởng huy động vốn từ dân cư của Vietcombank Hà Tây năm
2014 tăng 38% so với cuối năm 2013 và tăng 1,062% so với cuối năm 2009. Mức tăng
như trên rất cao trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt hiện nay.
- Cơ cấu nguồn vốn khơng kỳ hạn có xu hướng tăng trong tổng nguồn vốn huy
động từ dân cư của Vietcombank Hà Tây. Đây là nguồn vốn có chi phí vốn rẻ, đảm bảo
khả năng thanh khoản tốt cho ngân hàng, tạo niềm tin cho người gửi tiền. Tuy nhiên tính
ổn định của nguồn vốn này thấp.
- Cơ cấu nguồn vốn có kỳ hạn, tiền gửi tiết kiệm tăng khá mạnh về số dư, từ xuất
phát điểm bằng 0 lên 1.118,84 tỷ quy đồng trong gần 7 năm hoạt động.
- Tỷ trọng nguồn vốn huy động VND của Vietcombank Hà Tây có xu hướng tăng
qua các giai đoạn, nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ mặc dù có tăng số dư qua các năm
nhưng tỷ trọng ngày càng giảm xuống. Đây là điều dễ hiểu khi mà tỷ giá USD/VNĐ trên
thị trường tự do tăng cao, lăi suất huy động USD liên tục giảm trong những năm gần đây
gây sụt giảm huy động ngoại tệ ở ngân hàng.

- Ban lãnh đạo Vietcombank nói chung và Vietcombank Hà Tây nói riêng bắt đầu
quan tâm đến lĩnh vực ngân hàng bán lẻ. Đây là chuyển biến tích cực trong xu thế phát
triển của các ngân hàng. Điều này rất có lợi cho cơng tác huy động vốn từ dân cư của
Vietcombank Hà Tây khi vừa có được nguồn vốn dồi dào, vừa có được một lượng khách
hàng ổn định.
Hạn chế và nguyên nhân
- Hạn chế:
+ Huy động vốn từ dân cư của Vietcombank Hà Tây tuy có tăng, nhưng mức tăng
cịn thấp, vẫn chưa tương xứng với vị thế và thương hiệu Vietcombank Hà Tây trên địa
bàn.


+ Kỳ hạn nguồn vốn huy động từ dân cư chủ yếu vẫn là ngắn hạn.
+ Nguồn vốn huy động bằng ngoại tệ chiếm tỷ trọng nhỏ trong tổng nguồn vốn
huy động từ dân cư.
- Nguyên nhân:
Nguyên nhân khách quan:
+ Nguyên nhân đến từ nền kinh tế - xã hội.
+ Khu vực Hà Tây (cũ) phần lớn làm nông lâm nghiệp, thủ công mỹ nghệ, làng
nghề truyền thống, đây không phải là địa bàn dân cư đông đúc.
+ Cạnh tranh giữa các ngân hàng ngày càng quyết liệt.
Nguyên nhân chủ quan:
+ Việc xác định chiến lược chú trọng phát triển ngân hàng bán lẻ còn chậm.
+ Thương hiệu cũng như tiếng nói và hình ảnh của Vietcombank Hà Tây trên địa
bàn vẫn còn khá mờ nhạt.
+ Mạng lưới các Chi nhánh và phịng giao dịch cịn ít.
+ Các chính sách lãi suất và các sản phẩm huy động của Vietcombank Hà Tây nói
riêng cũng như của hệ thống Vietcombank chưa thực sự linh hoạt và đa dạng.
+ Công tác Marketing và chăm sóc khách hàng cịn yếu.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG HUY ĐỘNG VỐN TỪ DÂN CƯ TẠI

NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH HÀ TÂY
Trong chương này luận văn đưa ra định hướng huy động vốn từ dân cư của chi
nhánh trong thời gian tới và đề xuất những giải pháp cũng như kiến nghị để có thể tăng
cường huy động vốn từ dân cư tại Vietcombank Hà Tây
Định hƣớng huy động vốn từ dân cƣ tại Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt
Nam – Chi nhánh Hà Tây
Theo định hướng của Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam, Vietcombank
Hà Tây đã xây dựng định hướng huy động vốn từ dân cư trong những năm tới như sau:
- Không ngừng tăng trưởng về nguồn vốn, đưa ra nhiều gói sản phẩm đa dạng nhằm
thu hút nguồn vốn nhàn rỗi từ dân cư. Tiếp tục phát huy các thế mạnh về cơng nghệ và uy tín
thương hiệu Vietcombank, đồng thời kết hợp đa dạng hố các hình thức, các công cụ huy


động vốn như kỳ phiếu, trái phiếu, phát triển các sản phẩm ngân hàng hiện đại, tích hợp
nhiều tiện ích, mở rộng mạng lưới giao dịch… để cung cấp các sản phẩm huy động vốn ngày
càng đa dạng và hiện đại hơn đến khách hàng.
- Tiếp tục mở rộng đối tượng khách hàng, bên cạnh việc duy trì và phát triển các hoạt
động ngân hàng dành cho các khách hàng doanh nghiệp, cần đẩy mạnh việc cung cấp các sản
phẩm dịch vụ cho các đối tượng khách hàng là cá nhân đặc biệt là việc cung cấp các sản phẩm
dịch vụ ngân hàng hiện đại dựa trên nền tảng công nghệ tiên tiến.
- Mở rộng mạng lưới và chuẩn mực hố khơng gian giao dịch của các Phịng giao
dịch trên địa bàn; bổ sung đầy đủ chức năng nhiệm vụ cho các Phòng giao dịch thực hiện
đầy đủ các nghiệp vụ ngân hàng bán lẻ với mục đích phục vụ tất cả các đối tượng khách
hàng, nâng cao năng lực cạnh tranh trên địa bàn; từng bước mở rộng thị trường với
phương châm phát triển ổn định, vững chắc nhằm tăng thêm thị phần, đảm bảo mạng lưới
giao dịch được bố trí thích hợp, thuận tiên cho khách hàng, phát triển tốt công tác huy
động vốn để đảm bảo đáp ứng nhu cầu vốn cho vay, đồng thời ngày càng củng cố vị thế
của Vietcombank Hà Tây trên địa bàn.
- Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng, nâng cao chất lượng dịch vụ và văn
minh trong giao tiếp, từng bước áp dụng mơ hình quản lý và tổ chức giao dịch trong khối

ngân hàng bán lẻ theo chuẩn mực của một ngân hàng thương mại hiện đại.
- Đẩy mạnh quảng cáo, khuếch trương sản phẩm, tuyên truyền rộng rãi các sản
phẩm dịch vụ ngân hàng hiện đại của Vietcombank Hà Tây tới khách hàng.
Mục tiêu huy động vốn từ dân cƣ tại Vietcombank Hà Tây:
-

Về quy mô huy động vốn từ dân cư: năm 2015 đạt 1.386 tỷ đồng, tăng 29% so

với năm 2014; năm 2016 đạt 2.148 tỷ đồng, tăng 55% so với năm 2015; năm 2017 đạt
3.000 tỷ đồng, tăng 40% so với năm 2016; năm 2018 đạt 4.000 tỷ đồng, tăng 33% so với
năm 2017.
-

Về huy động vốn từ dân cư bình quân: năm 2015 đạt 1.016 tỷ đồng, tăng 44%

so với năm 2014; năm 2016 đạt 1.524 tỷ đồng, tăng 50% so với năm 2015; năm 2017 đạt
2.443 tỷ đồng, tăng 40% so với năm 2016; năm 2018 đạt 3.310 tỷ đồng, tăng 35% so với


năm 2017.
Giải pháp tăng cƣờng huy động vốn từ dân cƣ tại Ngân hàng TMCP Ngoại
thƣơng – Chi nhánh Hà Tây
- Nghiên cứu thị trường, nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, từ đó đề ra chiến lược huy
động vốn từ dân cư phù hợp.
- Nâng cao chất lượng công tác chăm sóc khách hàng.
- Đa dạng hóa hoạt động quảng bá thương hiệu Vietcombank Hà Tây trên địa bàn.
- Thường xun đào tạo nâng cao trình độ cơng nghệ, nghiệp vụ của cán bộ.
- Triển khai kế hoạch kinh doanh của chi nhánh tới từng phòng nghiệp vụ, từng nhân
viên và trả lương dựa trên hiệu suất lao động.
3.3. Một số kiến nghị đối với Ngân hàng TMCP Ngoại thƣơng Việt Nam

KẾT LUẬN
Thông qua luận văn thạc sĩ với đề tài “Giải pháp tăng cường huy động vốn từ dân
cư tại Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – chi nhánh Hà Tây”, tác giả đã đạt
được một số kết quả nhất định như sau:
Một là, hệ thống hóa các lý luận cơ bản về huy động vốn của NHTM.
Hai là, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động huy động vốn từ dân cư tại Ngân
hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây, từ đó tìm ra các hạn chế và
nguyên nhân của hạn chế đó.
Ba là, trên cơ sở lý luận và phân tích thực trạng, luận văn đã đề xuất một số giải
pháp và kiến nghị nhằm tăng cường huy động vốn từ dân cư tại Ngân hàng TMCP Ngoại
thương Việt Nam – Chi nhánh Hà Tây